1、標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范 2017年5月,一 目錄,一、前言 二、定義 三、流程圖符號(hào)及簡(jiǎn)介 四、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 五、流程圖繪制原則 六、流程圖繪制規(guī)范 七、流程圖繪制一般步驟 八、流程圖繪制及優(yōu)化思考 九、流程圖繪制注意要點(diǎn) 十、范例,二、前言(1/2),標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的意義 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法，其目的 在使每一項(xiàng)作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到 流程圖，便能一目了然，有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體 工作流程的掌握,三、前言(2/2),制作流程圖的優(yōu)點(diǎn)： （一）所有流程一目了然，工作人員能掌握全局 （二）更換人手時(shí)，按圖索驥，容易上手 （三）所有流程在繪制時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處，可

2、 適時(shí)予以調(diào)整更正，使各項(xiàng)作業(yè)更為嚴(yán)謹(jǐn),四、定義,定義：展現(xiàn)過(guò)程步驟和決策點(diǎn)順序的圖形文檔，是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù),五、流程圖符號(hào)及簡(jiǎn)介（1）,常用符號(hào)（最常用前四種）,文件和檔案的存檔,歸檔（Pigeonhole）,流程圖向另一流程圖之出口或從另一地方之入口 （用于連接到另一頁(yè) ）,連接（Connector）,表示需要預(yù)定義的流程,預(yù)定義流程,輸入或輸出文件,文件（Document）,動(dòng)作的邏輯順序,路徑（Path）,不同方案選擇,決策（Decision）,具體的任務(wù)或工作,處理（Process）,流程圖開始 和結(jié)束,作業(yè)開始或結(jié)束（Start&End）,意 義,

3、名 稱,符 號(hào),表示附注說(shuō)明之用,注解（Comment）,A,A,五、流程圖符號(hào)及簡(jiǎn)介（2）,五、流程圖符號(hào)及簡(jiǎn)介（3）,開始與結(jié)束標(biāo)志，是個(gè)橢圓形符號(hào)。用來(lái)表示一個(gè)過(guò)程的開始或結(jié)束?！伴_始”或“結(jié)束”寫在符號(hào)內(nèi),活動(dòng)標(biāo)志，是個(gè)矩形符號(hào)。用來(lái)表示在過(guò)程的一個(gè)單獨(dú)的步驟?；顒?dòng)的簡(jiǎn)要說(shuō)明寫在矩形內(nèi),判定標(biāo)志，是個(gè)菱形符號(hào)。用來(lái)表示過(guò)程中的一項(xiàng)判定或一個(gè)分岔點(diǎn)，判定或分岔的說(shuō)明寫在菱形內(nèi)，常以問題的形式出現(xiàn)。對(duì)該問題的回答決定了判定符號(hào)之外引出的路線，每條路線標(biāo)上相應(yīng)的回答,流線標(biāo)志，用來(lái)表示步驟在順序中的進(jìn)展。流線的箭頭表示一個(gè)過(guò)程的流程方向,五、流程圖符號(hào)及簡(jiǎn)介（4）,表示有文件輸入，在流程圖中

4、將關(guān)鍵文件列示出來(lái)。文件框不單獨(dú)作為一個(gè)流程活動(dòng)/任務(wù)。文檔不允許作為單獨(dú)的步驟出現(xiàn)，只能配合流程步驟同時(shí)出現(xiàn)；框內(nèi)只填寫文檔名稱。如果出現(xiàn)多個(gè)文件或表單，只需在一個(gè)文檔符號(hào)中順序填列即可，但是每個(gè)文檔名稱前需要加編號(hào),連接標(biāo)志，是個(gè)圓圈符號(hào)。用來(lái)表示流程圖的待續(xù)。圈內(nèi)有一個(gè)字母或數(shù)字。在相互聯(lián)系的流程圖內(nèi)，連接符號(hào)使用同樣的字母或數(shù)字，以表示各個(gè)過(guò)程是如何連接的,表示需要預(yù)定義的流程。在流程中為了簡(jiǎn)潔表達(dá)，經(jīng)常將某一系列活動(dòng)用預(yù)定義流程打包，作為一個(gè)單獨(dú)的子流程，框內(nèi)填寫預(yù)定義流程名稱。但需要用另外一個(gè)流程圖描述預(yù)定義流程的各項(xiàng)任務(wù)/活動(dòng)的流轉(zhuǎn)關(guān)系,五、流程圖符號(hào)及簡(jiǎn)介（5）,延遲形狀 代表

5、沒有活動(dòng)，做一個(gè)等待期。在流程圖中，延誤往往是重要的，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)導(dǎo)致增加產(chǎn)品的成本，或簡(jiǎn)單地推遲其生產(chǎn),該標(biāo)識(shí)用于同一流程圖中頁(yè)和頁(yè)的連續(xù)。當(dāng)畫到頁(yè)底時(shí)，可以在圖中最后一項(xiàng)內(nèi)容后使用連接標(biāo)識(shí)。在標(biāo)識(shí)內(nèi)以大寫的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方畫上同樣的流程連接標(biāo)識(shí)與英文大寫字母,數(shù)據(jù)形狀 指示信息進(jìn)程外，或離開的過(guò)程,六、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明,一、循序結(jié)構(gòu)（Sequence）,二、選擇結(jié)構(gòu)（Selection）：1、二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)） 2、多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）,三、重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）,循序結(jié)構(gòu)（Sequence） （一）圖形： （二）意義：處理程序循序

6、進(jìn)行。 （三）語(yǔ)法：DO處理動(dòng)作一 THEN DO處理動(dòng)作二,六、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (1/13),循序結(jié)構(gòu)（Sequence） （四）實(shí)例： （五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 本結(jié)構(gòu)適用于具有循序發(fā)生特性之處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行順序,七、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (2/13),選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)） （一）圖形： （二）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。 （三）語(yǔ)法：（IF）假如條件成立 （THEN DO）那么處理程序一，（OR DO）否則處理程序二,或,八、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (3/13),選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)） （四）實(shí)

7、例：,九、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (4/13),十、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (5/13),（五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用須經(jīng)選擇或決策過(guò)程，再依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序 2.選擇或決策結(jié)果，可以用是、否、通過(guò)、不通過(guò)或其它相對(duì)文字，來(lái)敘明不同路徑處理程序。 3.經(jīng)選擇或決策結(jié)果之二元處理程序，可以僅有一個(gè)，例如：僅有是或否的處理程序,選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)） （一）圖形： （二）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。 （三）語(yǔ)法：FOR 條件 P CASE 1 DO 處理程序1 CASE 2 DO 處理程序2 . CASE n DO 處理程序

8、n,十一、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (6/13),選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)構(gòu)） （四）實(shí)例：,十二、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (7/13),十三、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (8/13),（五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)之變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序 2.選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來(lái)敘明不同路徑之處理程序,重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration） REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。 （三）語(yǔ)法：REPEAT DO 處理程序 UNTIL 條件,十四、流程圖結(jié)

9、構(gòu)說(shuō)明 (9/13),重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration） REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu) （四）實(shí)例：,十五、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (10/13),十六、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (11/13),（五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行至下一個(gè)流程 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行,DO-WHILE結(jié)構(gòu) （一）圖形： （二）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測(cè)試條件外，DO- WHILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行處理程序。 （三）語(yǔ)法：WHILE 條件 DO 處理程序

10、END,重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）,十七、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (12/13), DO-WHILE結(jié)構(gòu) （四）實(shí)例： （五）運(yùn)用時(shí)機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行至下一個(gè)流程 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序,重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）,十八、流程圖結(jié)構(gòu)說(shuō)明 (13/13),十九、流程圖繪制原則 (1/7),一、流程圖分中心主軸及旁支說(shuō)明，各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說(shuō) 明，請(qǐng)精簡(jiǎn)條列以虛線旁支說(shuō)明，每點(diǎn)以不超過(guò)二行為原 則 二、各項(xiàng)步驟有選擇或決策結(jié)果，如是、否 、通過(guò)、不 通過(guò)或其他相對(duì)文字時(shí)，請(qǐng)回饋校正流程是否

11、有遺 漏，以避免懸而未決狀況 三、注意各流程圖動(dòng)線勾稽的合理性、并考量是否需建分表或 合成簡(jiǎn)要總表，分表與總表應(yīng)以符號(hào)、顏色等區(qū)隔，使人 一目了然,四、流程圖符號(hào)繪制排列順序，為由上而下，由左而右 五、處理程序請(qǐng)以阿拉伯?dāng)?shù)字，由1開始，依處理程序排列順 序編號(hào)，并以文字依處理程序功能命名。簡(jiǎn)明扼要敘述 為原則。若須表示處理程序之部門，則在編號(hào)之后，加 上部門名稱 【實(shí)例1】,二十、流程圖繪制原則 (2/7),【實(shí)例2】,二十一、流程圖繪制原則 (3/7),六、流程圖一頁(yè)放不下時(shí)，可使用連接符號(hào)連接下一頁(yè)流程 圖。同一頁(yè)流程圖中，若流程較復(fù)雜，亦可使用連接符號(hào) 來(lái)闡明流程連接性。連接符號(hào)內(nèi)請(qǐng)以數(shù)

12、字標(biāo)示，以視區(qū) 別 七、相同流程圖符號(hào)宜大小一致 八、路徑符號(hào)宜避免互相交叉 【實(shí)例】,【修正前】,【修正后】,二十二、流程圖繪制原則 (4/7),九、同一路徑符號(hào)之指示箭頭應(yīng)只有一個(gè) 【實(shí)例】 【修正前】 【修正后】,二十三、流程圖繪制原則 (5/7),十、 開始符號(hào)在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號(hào)則不限 若流程圖能一目了然，則開始符號(hào)及結(jié)束符號(hào)可省略 十一、選擇結(jié)構(gòu)及重復(fù)結(jié)構(gòu)之選擇或決策條件，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡(jiǎn) 明清晰，路徑并加注是及否或其它相對(duì)性文字 指示說(shuō)明 十二、流程圖中若有參考到其他已定義流程，可使用已定義處 理程序符號(hào)，不必重復(fù)繪制 【實(shí)例】,二十四、流程圖繪制原則 (6/7),十三、流程圖若一頁(yè)繪制不下，可以使用階層性分頁(yè)繪制方 式，并在處理程序編號(hào)上表示其階層性 【實(shí)例】 【第一頁(yè)】 第二頁(yè)：處理程序2的階層性分頁(yè)繪制】,二十五、流程圖繪制原則 (7/7),二十六、流程繪制規(guī)范,二十六、流程繪制規(guī)范（1）,二十六、流程繪制規(guī)范（2）,二十六、流程繪制規(guī)范（3）,二十六、流程繪制規(guī)范（4）,二十六、流程繪制規(guī)范（5）,二十六、流程繪制規(guī)范（