1、績(jī)效管理系統(tǒng)優(yōu)化需求調(diào)查問(wèn)卷(非業(yè)務(wù)部門(mén))公司名稱(chēng)：被調(diào)查者：工作單位名稱(chēng)：調(diào)查時(shí)間：一、評(píng)價(jià)指標(biāo)和模型1 .目前非業(yè)務(wù)部門(mén)人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)模式如何變化？ 為什么要進(jìn)行這樣的變更(職場(chǎng)責(zé)任的變動(dòng)、原指標(biāo)難以操作、原指標(biāo)不適用等)2 .關(guān)于非業(yè)務(wù)職場(chǎng)員工的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為以下哪種方法有效？ 說(shuō)明原因。 (可以多個(gè)回答)a .關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)法(以KPI形式表現(xiàn)員工的日常工作，在周末根據(jù)其進(jìn)行評(píng)價(jià))b .目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法(以階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況作為評(píng)價(jià)的依據(jù))c .重要事件評(píng)價(jià)法(以重要事件的記錄作為評(píng)價(jià)的依據(jù))d .其他說(shuō)明。3 .對(duì)工作性質(zhì)例行工作崗位，如財(cái)務(wù)人員、質(zhì)量管理人員等，目前的考核

2、指標(biāo)評(píng)分操作容易嗎？ 有什么困難？更好的建議是什么？4 .工作性質(zhì)強(qiáng)的暫時(shí)或階段性或有靈活性的職場(chǎng)，如企劃員、人事管理者等，現(xiàn)有的審查指標(biāo)容易評(píng)分操作嗎？ 更好的建議是什么？5 .非業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的審查：(1)現(xiàn)有方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)能有效地評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)嗎？ 有什么問(wèn)題？有更有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)的提案嗎？(2)你認(rèn)為部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)包括什么？ 請(qǐng)說(shuō)明一下應(yīng)該取多少重量的理由。a .業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI )b .能力評(píng)價(jià)c .行為評(píng)價(jià)d .工作目標(biāo)完成評(píng)價(jià)e .其他說(shuō)明：二、審查執(zhí)行過(guò)程6 .績(jī)效進(jìn)程的記錄(1)各部門(mén)負(fù)責(zé)人是否完全記錄了員工的重要事件？(2)員工日常審查錯(cuò)誤等信息(如財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理崗位)能否有

3、效反饋記錄？ 沒(méi)有記錄的理由是什么？你認(rèn)為應(yīng)該如何建立有效的信息反饋機(jī)制，并為評(píng)價(jià)提供依據(jù)？(3)現(xiàn)在哪個(gè)部門(mén)使用工作計(jì)劃和匯總表(周/月)和問(wèn)題反饋分析表？ 執(zhí)行效果如何？你認(rèn)為這些日常管理表應(yīng)該如何與周末的評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)？(4)對(duì)于非業(yè)務(wù)職場(chǎng)業(yè)績(jī)過(guò)程的記錄，如果有創(chuàng)新的意見(jiàn)，請(qǐng)附上相關(guān)的創(chuàng)新記錄表。7 .你認(rèn)為以下哪些(或哪個(gè))績(jī)效流程的指導(dǎo)方法有效？ (可以多選)現(xiàn)在正在進(jìn)行什么操作？ 請(qǐng)說(shuō)明運(yùn)用的部門(mén)和效果。a .團(tuán)隊(duì)合作會(huì)議b .書(shū)面工作報(bào)告(例如，周期性工作總結(jié)等)c .與工作人員定期面談d .隨時(shí)指導(dǎo)e .其他說(shuō)明：三、評(píng)價(jià)結(jié)果和效果8 .確定評(píng)價(jià)結(jié)果(1)評(píng)價(jià)的根據(jù)：各非業(yè)務(wù)部門(mén)

4、的評(píng)價(jià)結(jié)果有結(jié)果確定的根據(jù)，如果沒(méi)有，評(píng)價(jià)結(jié)果是如何確定的，有什么問(wèn)題？有什么好的建議？(2)結(jié)果分布：每月評(píng)價(jià)結(jié)果的分布情況(部門(mén)實(shí)際參加評(píng)價(jià)的人數(shù)、各等級(jí)的人數(shù))如何？有什么問(wèn)題？有什么好的建議？非業(yè)務(wù)部門(mén)每月的評(píng)價(jià)結(jié)果分布月亮部門(mén)職場(chǎng)審查人數(shù)甲組聯(lián)賽乙級(jí)聯(lián)賽c.c德. d備注人數(shù)人數(shù)人數(shù)人數(shù)(3)您認(rèn)為員工評(píng)價(jià)結(jié)果的確定應(yīng)該采用以下哪種方法？a .尺度評(píng)價(jià)法、分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)等級(jí)b .根據(jù)尺度評(píng)價(jià)法、分?jǐn)?shù)排名、比例來(lái)決定等級(jí)c .其他你認(rèn)為員工的評(píng)價(jià)成績(jī)應(yīng)該與部門(mén)負(fù)責(zé)人/部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)嗎？ 如果同意的話，你覺(jué)得以下的方法比較好嗎？ 給操作的建議。a .將員工等級(jí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定聯(lián)系起來(lái)b .將工作人員等級(jí)與部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)聯(lián)系起來(lái)c .將員工的等級(jí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人綜合評(píng)定(包括業(yè)績(jī)、行為、能力等)聯(lián)系起來(lái)d .其他e .說(shuō)明：9 .非業(yè)務(wù)部門(mén)的員工對(duì)評(píng)價(jià)方案和評(píng)價(jià)結(jié)果有什么意見(jiàn)？a .評(píng)價(jià)方案(指標(biāo))不合理b .評(píng)價(jià)沒(méi)有評(píng)價(jià)的根據(jù)(例如，工作計(jì)劃和總結(jié)、重要事件記錄、錯(cuò)誤反饋記錄等)。c .評(píng)價(jià)過(guò)程不透明(員工不清楚評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)根據(jù)、評(píng)價(jià)結(jié)果