1、A,Georg Simon SVP Product Marketing Software AG October 2013,統(tǒng)一的流程透明平臺(tái)油氣行業(yè)案例,A,我是否在做正確的事情，且沒有風(fēng)險(xiǎn)？,是否項(xiàng)目滿足業(yè)務(wù)需求？,是否流程管控良好？,我是否有滿足業(yè)務(wù)要求的正確的IT藍(lán)圖？,是否所有相關(guān)人員都參與？,是否每個(gè)人都了解流程,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,使用ARIS BPA平臺(tái)，可以在一個(gè)倉庫中自動(dòng)保持組織的企業(yè)目標(biāo)及策略與質(zhì)量管理系統(tǒng)（

2、QMS）一致。QMS可以用組織結(jié)構(gòu)、過程、流程與實(shí)施QMS的資源來表達(dá)。,改善質(zhì)量和流程透明度,A,統(tǒng)一的信息資源中心,對(duì)所有工具使用單一信息來源 對(duì)業(yè)務(wù)信息使用基于方法的倉庫 多語言的流程信息 幾百名員工的同時(shí)訪問 對(duì)模型和數(shù)據(jù)的一致性和重用性,A,統(tǒng)一的公司管理系統(tǒng),高性能的手冊(cè)和自動(dòng)導(dǎo)出 自動(dòng)生成web頁面 對(duì)特定用戶視圖，可以基于角色的訪問,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,波蘭天然氣輸送的新挑戰(zhàn) 即將到來的天然氣市場(chǎng)自由化 公司由6個(gè)獨(dú)立區(qū)域管道運(yùn)營商 （RPO）組成,運(yùn)營與IT系統(tǒng)的合并 開發(fā)信息交換系統(tǒng) webMeth

3、ods BPMS作為IES中的關(guān)鍵部分 使用ARIS進(jìn)行流程描述,成功使用webMethods和ARIS的概述,挑戰(zhàn),解決方案,給所有參與者提供一致并實(shí)時(shí)的天然氣傳輸量信息 在客戶門戶上發(fā)布整合并一致的信息 集中IT運(yùn)營，減少大量的IT系統(tǒng),A,“當(dāng)IES平臺(tái)上線后，我們將實(shí)際流程映射到使用ARIS工具維護(hù)的流程。我深信如果之前沒有投入大量精力進(jìn)行業(yè)務(wù)流程建模，SAP實(shí)施不會(huì)如此順利”,webMethods與ARIS成功的客戶證言,波蘭天然氣輸送運(yùn)營商GAZ-SYSTEM S.A.的IT總監(jiān)Grzegorz Stpniak,A,公司接收準(zhǔn)確的信息，客戶通過web門戶訪問相同的信息 客戶的規(guī)劃決

4、策可以顧及需求時(shí)間和技術(shù)限制 GAZ-SYSTEM S.A. 通過數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成來改善運(yùn)營有效性,webMethods BPMS提供完全集成的一系列工具，使流程自動(dòng)化，可管理化 ARIS Platform是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程文檔化，分析，標(biāo)準(zhǔn)化和改善的理想工具,成功實(shí)施webMethods和ARIS解決方案,解決方案,關(guān)鍵組件,A,對(duì)主要流程自動(dòng)化，啟動(dòng)維護(hù)和管道擴(kuò)展項(xiàng)目 自動(dòng)跟蹤流程完成時(shí)間 通過業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控來設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間，并測(cè)量偏差,webMethods BPMS提供完全集成的一系列工具，使流程自動(dòng)化，可管理化 ARIS Platform是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程文檔化，分析，標(biāo)準(zhǔn)化和改善的理想工具

5、,成功實(shí)施webMethods和ARIS解決方案,解決方案,關(guān)鍵組件,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,風(fēng)險(xiǎn)管理,通過識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 定義正確的控制措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，并執(zhí)行有效的應(yīng)對(duì)措施 領(lǐng)結(jié)方法論 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響和發(fā)生頻率 使用熱圖來分析風(fēng)險(xiǎn)狀況 根據(jù)流程鏈來模擬風(fēng)險(xiǎn)事件,A,使用SAG的GRC平臺(tái)可以關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)及控制與流程，保持組織的企業(yè)目標(biāo)和政策同步。通過驗(yàn)證的審計(jì)跟蹤可以簡(jiǎn)化合規(guī)。我們的客戶可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的質(zhì)量測(cè)試,簡(jiǎn)化工作流程,降低管理開銷。,建立信心,December 9, 2011,A,16,A,持續(xù)監(jiān)控,將ARCM

6、和webMethods中間件集成 將業(yè)務(wù)操作和GRC管理集成 通過實(shí)時(shí)響應(yīng)來調(diào)查和防止GRC問題 通過連續(xù)控制監(jiān)控（CCM）、連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（CRM）和連續(xù)例外監(jiān)控（CEM）來實(shí)現(xiàn)GRC自動(dòng)化,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,減少實(shí)施次數(shù),加快投產(chǎn)和體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間 通過重用已有最佳實(shí)踐流程來減少設(shè)計(jì)時(shí)間 通過統(tǒng)一倉庫來協(xié)作的分享內(nèi)容 簡(jiǎn)化員工的工具使用，及通用標(biāo)準(zhǔn) 通過流程門戶相互溝通,A,為大規(guī)模SAP項(xiàng)目提高透明度,業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖 為SAP

7、 ERP和BI解決方案提供文檔反向工程 通過ARIS和SAP Solution Manager雙向交換流程信息 發(fā)現(xiàn)SAP企業(yè)服務(wù)，支持在SAP NetWeaver BPM的實(shí)施 強(qiáng)大的sAP解決方案技術(shù)能力和合作伙伴關(guān)系,A,將解決方案架構(gòu)、設(shè)計(jì)與實(shí)施對(duì)齊 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目透明性和一致性 改善業(yè)務(wù)與IT的協(xié)作 通過使用驗(yàn)證的方法論來到達(dá)可預(yù)測(cè)的結(jié)果,模型到執(zhí)行,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,改善決策,能更好的了解當(dāng)前情況 衡量企業(yè)成功 立刻生效

8、 實(shí)現(xiàn)持續(xù)預(yù)測(cè) 發(fā)現(xiàn)異常行為,A,更好的了解實(shí)時(shí)KPI駕駛艙 了解流程模式 發(fā)現(xiàn)缺陷 監(jiān)控運(yùn)行時(shí)流程,實(shí)時(shí)流程透明性,A,流程發(fā)現(xiàn)與流程挖掘,自動(dòng)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程 識(shí)別瓶頸，關(guān)鍵路徑，出現(xiàn)比率，異常情況等 分析流程的歷史KPI及維度 支持定義管理視圖和報(bào)表,A,復(fù)雜事件處理,持續(xù)高吞吐量的事件處理 通過篩選成千上萬的實(shí)時(shí)事件來發(fā)現(xiàn) 在事件流中的特定模式 在不同事件流中的特定模式 缺少的事件 SQL程序語言很容易理解,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,通過3.5萬公里的管道為超過七百萬用戶安全的輸送天然氣 對(duì)天然氣緊急情況需要提高可

9、靠的處理 大量視圖來處理每年12.5萬起緊急情況,對(duì)每個(gè)緊急問題，從問題出現(xiàn)開始實(shí)時(shí)監(jiān)控準(zhǔn)確的流程 檢查發(fā)生的流程瓶頸，提高響應(yīng)速度，測(cè)量KPI來改善績(jī)效,成功使用webMethods的概述,挑戰(zhàn),解決方案,能快速響應(yīng)對(duì)緊急電話 確保每個(gè)緊急電話的公共安全 持續(xù)績(jī)效改進(jìn)，通過駕駛艙和KPI更好的找到并預(yù)防問題,A,“我們現(xiàn)在對(duì)執(zhí)行速度慢的工單能夠做出更加快速的響應(yīng)。我們能夠比客戶更早發(fā)現(xiàn)速度慢的或是延遲的工單?！?成功使用webMethods的客戶引言,英國配氣網(wǎng)絡(luò)公司的IT經(jīng)理Christopher John,A,創(chuàng)建、注冊(cè)工單，并分配地區(qū)和資源 通過這個(gè)過程,業(yè)務(wù)活動(dòng)是一種檢測(cè)流，通過設(shè)置

10、不同的SLA確保在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)事件通過 不是尋找錯(cuò)誤，尋找錯(cuò)誤需要通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),目前可以監(jiān)控具體的KPI： 收到緊急任務(wù)的時(shí)間 處理任務(wù)的時(shí)間 將一個(gè)任務(wù)分配給一個(gè)區(qū)域的時(shí)間 目前可以看到瓶頸，因此可以識(shí)別出潛在的系統(tǒng)問題,成功使用webMethods的解決方案,解決方案,關(guān)鍵組件,A,webMethods BAM軟件提供實(shí)時(shí)的流程監(jiān)控，可以持續(xù)優(yōu)化績(jī)效 webMethods Broker提供高速高效的消息中樞 webMethods Integration Server幫助客戶可視化的觀察數(shù)據(jù)進(jìn)出任何系統(tǒng)，包括SAP,成功使用webMethods的解決方案,解決方案,關(guān)鍵組件,Using

11、 webMethods for Optimize, WWU can drill down to analyze events and overlay KPIs for an even more complete view of its handling of emergency calls. This helps WWU make the best, most accurate decis-ions to improve safety and performance.,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,流程的最佳用戶實(shí)踐,可wiki

12、類似，可以在相同環(huán)境內(nèi)設(shè)計(jì)和查看流程 信息包括 定義 批準(zhǔn) 責(zé)任人 使用情況,A,人員協(xié)作,社會(huì)協(xié)作改善了溝通、聯(lián)系的方法 集中了群眾的智慧 提供移動(dòng)用戶群,A,ARIS Connect,ARIS Connect可以完全利用移動(dòng)設(shè)備的價(jià)值,審批者,消費(fèi)者和協(xié)作者,設(shè)計(jì)和構(gòu)建者,門戶,協(xié)作,流程治理,獲取,平板,智能手機(jī)和平板,平板,ARIS移動(dòng)基礎(chǔ)平臺(tái),App,App,App,第三方伙伴,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,改善IT藍(lán)圖的透明度

13、，將IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)操作相集成 消除信息管理的短板，簡(jiǎn)述冗余的數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 確保IT藍(lán)圖的文檔一致性,實(shí)現(xiàn)IT透明度,A,構(gòu)建集成的解決方案,新企業(yè)架構(gòu)管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)與IT卓越,A,流程風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目透明,實(shí)時(shí)流程透明,業(yè)務(wù)與IT透明,對(duì)任何人和任何地方透明,流程透明,A,透明性和清晰性確保IT藍(lán)圖能有效的支撐業(yè)務(wù)流程 改善IT績(jī)效 清晰的了解負(fù)責(zé)的流程與IT藍(lán)圖,創(chuàng)建一個(gè)整體的企業(yè)架構(gòu)管理解決方案 通過映射現(xiàn)有IT藍(lán)圖，Linde集團(tuán)為支撐最低成本的業(yè)務(wù)提供了變更的全景視圖,成功的ARIS咨詢服務(wù)概述,調(diào)整,解決方案,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT需求 標(biāo)準(zhǔn)化并使用已有的能力和服務(wù) 了解現(xiàn)有的IT能力，流程與責(zé)任 成本優(yōu)化,A,“通過ARIS，企業(yè)架構(gòu)管理已經(jīng)使我們能夠始終如一地建立IT系統(tǒng)。它從流程和應(yīng)用到技術(shù)提供了透明性?！?成功的ARIS咨詢服務(wù)客戶引言,Linde集團(tuán)企業(yè)服務(wù)部門應(yīng)用架構(gòu)負(fù)責(zé)人Thomas Steinich,A,更好地理解流程，角色和崗位職責(zé)的整合，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的IT基礎(chǔ)架構(gòu) 深度洞察應(yīng)用組合 提供對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)架構(gòu)的不同視角，例如：業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用，數(shù)據(jù)和企業(yè)使用的不同技術(shù)和IT基礎(chǔ)架構(gòu),IDS Scheer 咨詢 全面集成的