1、公司及部室績效評價考核方案（試行）為確保2019年第四季度公司各項發(fā)展目標和工作任務的完成，充分調動各部門領導者與員工的積極性，正確評價判斷各部門的工作業(yè)績狀況，利用反向考核、閉環(huán)管理的原則，有效的改進部門工作績效。特制定本方案。一、考核的原則遵循科學、規(guī)范、公正、真實的原則。二、考核依據(jù)工作業(yè)績的評價主要依據(jù)公司對各部門的收入指標完成情況，階段性任務的完成及管理、支撐工作的完成情況考核，評價數(shù)據(jù)主要依據(jù)會計決算、財務報告、公司統(tǒng)計資料及公司對各部門績效考核的相關數(shù)據(jù)。三、評價考核的組織及考核的對象考核領導小組：組 長：A* 副組長：B*成 員：C*、D*、各部門經(jīng)理、各縣級分公司經(jīng)理及相關人

2、員。績效考核辦公室設在人力資源部。原則上按“月、階段性考核”的形式，由人力資源部牽頭，考核領導小組組織考核，考核對象為公司各部門、各縣級分公司。四、考核辦法考核周期為每月一次，由各考核部門進行考核，在次月五日前上交人力資源部,由人力資源部進行匯總,同時記入考核檔案。考核內容分為三項： 第一項：A收入考核指標此項得分縣級分公司、業(yè)務部門占總得分70%；管理部門、支撐部門占總得分60%。1、縣級分公司：A=當月縣級分公司各項通信業(yè)務收入實際完成率(不含G網(wǎng))*100(見附件一的表一)2、市場營銷部：A=當月公司各項移動通信業(yè)務收入實際完成率(不含G網(wǎng))*100（見附件一的表三）3、客戶服務發(fā)展部：

3、A=當月客戶服務發(fā)展部各項通信業(yè)務收入實際完成率(不含G網(wǎng))*100（見附件一的表二）4、綜合業(yè)務銷售部：A=當月公司各項綜合業(yè)務收入實際完成率*100（見附件一的表四）5、其他各部門：A=當月公司各項業(yè)務收入完成率(不含G網(wǎng))*100（詳細考核內容及評分辦法見附件一的表五）第二項：B階段性任務考核此項得分占總得分的10%階段性任務考核由各相關部門評價（見附件二），其中C網(wǎng)任務考核分占此項得分的80%,G網(wǎng)任務考核分占此項得分的10%,其它業(yè)務任務考核分占此項得分的10%。沒有階段性任務時，按滿分計算該項得分。第三項：C管理項得分此項得分縣級分公司、業(yè)務部門占總得分20%；管理部門、支撐部門占

4、總得分30%1、公司領導對公司各部門及縣級分公司的評分占C項考核得分的10%(服務質量監(jiān)察部除外),公司領導對服務質量監(jiān)察部的評分占C項考核得分的15%;（見附件三的表一）2、綜合部對各部門工作計劃與工作總結完成情況的考核評分占此項考核得分的5%。（見附件三的表八）3、綜合部、人力資源部、計劃財務部、服務質量監(jiān)察部、對公司各業(yè)務、支撐部門、縣級分公司評分的平均分占C項考核分的70%；（見附件三的表二、表三、表四、表五）4、黨群工作部對公司各業(yè)務、支撐部門及縣級分公司的評分各占C項的10%；（見附件三表六）5、各縣級分公司、支撐、業(yè)務部門對管理部門的評分平均分占C項考核的85%(服務質量監(jiān)察部除

5、外),各縣級分公司、支撐、業(yè)務部門對服務質量監(jiān)察部的評分平均分占C項考核的80%。（見附件三的表七）綜合得分=A*系數(shù)a+B*系數(shù)b+C*系數(shù)c各項系數(shù)權重分配明細表序號部 門權重分配系數(shù)系數(shù)a系數(shù)b系數(shù)c1綜合部6010302計劃財務部6010303人力資源部6010304服務質量監(jiān)察部6010305黨群工作部6010306市場營銷部7010207綜合業(yè)務銷售部7010208客戶服務發(fā)展部7010209網(wǎng)絡運行維護部60103010網(wǎng)絡建設部60103011縣級分公司701020五、考核人員在評定考核時應注意事項1、根據(jù)各部門工作中的具體事實為依據(jù)，而不是根據(jù)主觀印象和部門負責人的個人情況進行評價。2、不循私情，力求評價嚴謹公道；不輕信偏聽，注重對被考核部門實際工作的觀察和評判。3、確實了解該部門及其職責的具體內容及標準，不得以自身所認為重要的工作，夸大部門的成績。4、避免對合作時間較長的部門給予過高評價，對新部門評價