1、宜家家庭個(gè)案研究一、宜家家庭在中國(guó)面臨的行業(yè)環(huán)境1 .新標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展2013年，家具行業(yè)在政策方面有了很大突破，家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、紅木家具通用技術(shù)條件等國(guó)標(biāo)對(duì)行業(yè)有了新的規(guī)范，幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。 今年還有很多新標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施或者在修訂中。 5月，家具力學(xué)性能試驗(yàn)新國(guó)標(biāo)正式實(shí)施，木家具中有害物質(zhì)限量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(修訂)草案完成，軟體家具沙發(fā)中有害物質(zhì)限量、軟體家具床墊中有害物質(zhì)限量?jī)蓚€(gè)新制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也草案完成，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)待有關(guān)部門審查后公布。 隨著新標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施，家庭建材行業(yè)將向良性方向發(fā)展，為消費(fèi)者提供更安全健康的家庭產(chǎn)品。2、新型城市化使家具行業(yè)擴(kuò)大城市化被認(rèn)為是“擴(kuò)大內(nèi)需的最

2、大潛力”和“中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大引擎”。 十八屆全國(guó)代表大會(huì)中國(guó)共產(chǎn)黨的報(bào)告提出“推進(jìn)新型城市化建設(shè)”。 這無(wú)疑將為二三線城市的發(fā)展注入活力，為不景氣的房地產(chǎn)業(yè)注入強(qiáng)心針，為下游家具產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的主動(dòng)力，給家具行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。 十八次三中全會(huì)將再次敲響全面深化改革的進(jìn)軍號(hào)，面對(duì)這一良好的政策環(huán)境，企業(yè)要沉著冷靜，研究消費(fèi)市場(chǎng)，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，更好地抓住下一代消費(fèi)者。 以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體化、城鄉(xiāng)交流、節(jié)約集約、生態(tài)宜居、協(xié)調(diào)發(fā)展為基本特征的新型城市化，對(duì)推進(jìn)大中小城市、小鎮(zhèn)、新型農(nóng)村社區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展和相互促進(jìn)、家具行業(yè)的擴(kuò)展和云同步，在政府采購(gòu)領(lǐng)域也發(fā)揮重要作用。3、家具電商深入人心201

3、3年“雙十一”貓的收益給家具行業(yè)帶來(lái)了巨大的振動(dòng)，家具的電氣化趨勢(shì)。 為了開(kāi)拓路線，很多家具企業(yè)紛紛嘗試水電站的平臺(tái)。 目前，家具行業(yè)的試水電企業(yè)存在經(jīng)銷商、物流、標(biāo)準(zhǔn)化、前期投入等多方面的問(wèn)題，在不解決這些個(gè)問(wèn)題之前，盲目的地投入電工是不明智的，但電工的發(fā)展已成為無(wú)法停止。 2014年，家具行業(yè)的電器時(shí)代步伐也越來(lái)越大。 傳統(tǒng)家具企業(yè)要努力做好云同步工作，更注重電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，更快、更穩(wěn)定地走道兒。4 .同質(zhì)化的弊端必須改善在國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)上，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，產(chǎn)品款式互相模仿，同質(zhì)化現(xiàn)象比較普遍，在辦公家具領(lǐng)域尤為嚴(yán)重。 很多中小公司缺乏自主設(shè)計(jì)能力和云同步，由于缺乏設(shè)計(jì)人才，布蘭德推進(jìn)

4、意識(shí)薄弱，研發(fā)全新產(chǎn)品資金大，周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大等諸多因素，有些企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)，只注重?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)，注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量正因?yàn)槿绱?，我?guó)家具行業(yè)存在著同質(zhì)化的低端競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，在中高端市場(chǎng)一直被國(guó)際布蘭德家具占據(jù)，家具企業(yè)想在市場(chǎng)的“混戰(zhàn)”中差異化，必須重點(diǎn)考慮研發(fā)和布蘭德提高的問(wèn)題。5、定制家具有發(fā)展?jié)摿椭苹揖咭殉蔀樾袠I(yè)發(fā)展的一個(gè)有潛力的商機(jī)。 在房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的今天，個(gè)性化室內(nèi)裝修風(fēng)格備受歡迎，客制化家具也成為了時(shí)尚生活的象征符。 隨著8.0年后新生界消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，定制家具迎來(lái)了尊重現(xiàn)代后生子個(gè)性、表現(xiàn)自我魅力的要求而快速成長(zhǎng)。許多企業(yè)紛紛加入定制家具的行列，其中有意識(shí)到商機(jī)而新成立的企業(yè)

5、，也有為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化而特設(shè)定制家具生產(chǎn)流水線的實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)。隨著定制概念的進(jìn)一步深化，消費(fèi)者對(duì)定制概念的要求也越來(lái)越多，越來(lái)越精細(xì)和高端化，在先政府采購(gòu)領(lǐng)域常見(jiàn)的定制家具已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。6 .舒適的健康觀念得到強(qiáng)化歐洲家具行業(yè)工效學(xué)發(fā)展步伐很快，在家具設(shè)計(jì)方面，特別是在設(shè)計(jì)辦公家具時(shí)，歐洲非常重視對(duì)工效學(xué)課題的研究。 隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)辦公家具的質(zhì)量關(guān)注也從環(huán)境保護(hù)、安全水平提高到了健康、人性化水平。 怡人的環(huán)境和健康態(tài)度是提高工作效率和提高員工凝聚力的重要因素之一，這一思維方法已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，在購(gòu)買家具時(shí)，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)注舒適和健康問(wèn)題，成為繼價(jià)格、美觀、環(huán)保之后的

6、重要因素。近年來(lái)，許多企業(yè)研究了具有工效學(xué)理念的產(chǎn)品，獲得了工效學(xué)的身份驗(yàn)證，在政府采購(gòu)領(lǐng)域獲得了更高的分?jǐn)?shù)，獲得了更多的機(jī)會(huì)。 2013年1.0月2.3日，中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)采中心”)開(kāi)始了辦公家具工效學(xué)的第三方檢查。 這是國(guó)采中心開(kāi)展辦公家具環(huán)保和質(zhì)量檢測(cè)以來(lái)，第三方檢測(cè)服務(wù)的進(jìn)一步繼續(xù)和開(kāi)展，引導(dǎo)辦公家具定點(diǎn)企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，通過(guò)政府采購(gòu)的社會(huì)示范效應(yīng)，在整個(gè)社會(huì)形成綠色健康的消費(fèi)理念。7 .簡(jiǎn)單的風(fēng)滲透到設(shè)計(jì)理念中近年來(lái)，簡(jiǎn)單的家具越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)和歡迎。 現(xiàn)代人的工作越來(lái)越忙，緊張的生活、巨大的精神壓力使人們向往更加清新自然、輕松的環(huán)境。

7、 在云同步，環(huán)境保護(hù)理念深厚，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇減量化設(shè)計(jì)。 簡(jiǎn)樸的風(fēng)氣不僅影響著人們的家庭生活，而且在政府采購(gòu)領(lǐng)域和企業(yè)采購(gòu)方面，簡(jiǎn)樸的設(shè)計(jì)同樣受到了用戶的高度評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)樸的辦公家具取代了高檔、厚重的班臺(tái)和班椅，開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)出堅(jiān)決實(shí)行減排和節(jié)儉的決心。 許多家具企業(yè)已經(jīng)從顏色、材質(zhì)等方面突破，以簡(jiǎn)單樸素為主要風(fēng)格，塑造了2014年的流行趨勢(shì)。8、家具智能化第一次嶄露頭角智力家具經(jīng)過(guò)多年概念的宣傳，逐漸顯示出“春意”，資金的關(guān)注，政策的引導(dǎo)和鼎力相助，各大智能家具創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)立，把主動(dòng)力傾注到這個(gè)新事物的發(fā)展上。斯瑪特家具產(chǎn)品的組合打破了傳統(tǒng)家具的組合模式，一盞茶發(fā)揮了用戶主觀創(chuàng)造性，外形尺寸、

8、組合模式不是家具廠商計(jì)算的，用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好和家庭空間實(shí)際情況自由組合。 將組合智能、電子智能、機(jī)械智能、物聯(lián)智能巧妙地融合到家具產(chǎn)品中，使家具智能化、國(guó)際化和時(shí)尚化成為未來(lái)家具行業(yè)的趨勢(shì)和趨勢(shì)，家具企業(yè)更加引人注目。 但是家具企業(yè)在盲目的上也不樂(lè)觀，斯瑪特家具產(chǎn)品想被普通消費(fèi)者全面接受，還有距離。9 .家具創(chuàng)新必須注重環(huán)保有日子、家具、甲醛超標(biāo)的問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者。 行業(yè)知情人員顯示，傳統(tǒng)家具行業(yè)的確不大談環(huán)保，對(duì)市場(chǎng)整體價(jià)格敏感，“追求數(shù)量、以數(shù)量取勝、以低價(jià)取勝”的做法屢見(jiàn)不鮮。 但是，現(xiàn)在隨著人們環(huán)境意識(shí)的提高，對(duì)家具環(huán)境保護(hù)的要求也越來(lái)越高，環(huán)境保護(hù)在家具企業(yè)中不僅僅是一個(gè)概念

9、，家具企業(yè)必須從本源解決甲醛超標(biāo)問(wèn)題，在生產(chǎn)的全過(guò)程中必須考慮環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)，國(guó)家重視家具的檢查，新的標(biāo)準(zhǔn)接踵而至在政府采購(gòu)領(lǐng)域，越來(lái)越多的采購(gòu)公司要求檢驗(yàn)家具，向持有環(huán)保身份驗(yàn)證和檢驗(yàn)證明書(shū)的供應(yīng)商提供一定積分。1.0、企業(yè)變革升級(jí)取得了新的發(fā)展隨著2012年第四季度房地產(chǎn)銷售的上升，2013年家具行業(yè)迎來(lái)了暖化現(xiàn)象期，很多企業(yè)調(diào)整了戰(zhàn)略布局，繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)地圖。 另外，倉(cāng)庫(kù)保管式賣場(chǎng)的出現(xiàn)，使家具企業(yè)開(kāi)始考慮賣場(chǎng)開(kāi)拓新模式的可能性。 由于出口受阻，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)力下降，家具企業(yè)在2013年積極開(kāi)辟新的渠道，走下渠道，積極開(kāi)拓三四線新興市場(chǎng)。 另外一部分中小公司開(kāi)始考慮整合，家具基地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)陸續(xù)

10、出現(xiàn)，以同行聯(lián)盟和異業(yè)聯(lián)盟等方式尋求發(fā)展道路。 2014年，家具企業(yè)將繼續(xù)深入思考，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓銷售空間，通過(guò)企業(yè)變革，獲得更多的市場(chǎng)份額。預(yù)計(jì)1.1觀環(huán)保政策將緩解家具業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩“現(xiàn)在家具行業(yè)面臨著一些問(wèn)題。 例如，在行業(yè)變革的升級(jí)過(guò)程中生產(chǎn)能力過(guò)剩了。 在北京牌(樓盤(pán))有2000家以上規(guī)模的企業(yè)，廣東有6000家以上，某地區(qū)的縣有1000家以上的企業(yè)。 其中“三無(wú)”企業(yè)居多。 政府規(guī)范和打擊“三無(wú)”企業(yè)。 如果堅(jiān)決取締安全無(wú)保證、稅收無(wú)保證、環(huán)境保護(hù)無(wú)保證的企業(yè)。 未來(lái)環(huán)境保護(hù)政策的實(shí)施可以緩解行業(yè)產(chǎn)能過(guò)?！保袊?guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺最近在第一屆中國(guó)國(guó)際家具展銷會(huì)發(fā)布會(huì)上發(fā)表。交

11、換家具家具行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，2013年6月1.9，北京牌市商委財(cái)政局發(fā)布2013年北京市家具以舊換新實(shí)施辦法。與2012年相比，2013年更換家具的政府補(bǔ)貼范圍和數(shù)額沒(méi)有變化，更換家具的企業(yè)數(shù)量從5家1.6店增加到了1.1家的3.3店，資源再生處理企業(yè)增加到了7家，活動(dòng)時(shí)間從試行期間的1個(gè)月延長(zhǎng)到了6個(gè)月。 個(gè)人消費(fèi)者可以交付舊家具購(gòu)買箱體、沙發(fā)、床、桌椅4種新家具，得到家具實(shí)際售價(jià)10%的政府補(bǔ)貼，單體政府補(bǔ)貼最高不超過(guò)1000元。為了防止商家擅自漲價(jià)，上述新方法要求家具銷售企業(yè)回收新的家具類別、布蘭德、型號(hào)、售價(jià)、舊的家具類別，并將采購(gòu)師的姓名和身份證號(hào)碼、舊的交換證件號(hào)碼等信息登記在

12、北京牌市家具新的交換管理情報(bào)系統(tǒng)。 這樣，商家就不能改變新家具的價(jià)格，也不能限制消費(fèi)者云同步享受企業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的優(yōu)惠和政府的換購(gòu)政府補(bǔ)貼。1.3，第一家家具行業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范文件正在編制中最近，據(jù)知情人員報(bào)道，由北京牌市環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院負(fù)責(zé)制定的木質(zhì)家具制造行業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和北京牌家具行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)起草的清潔生產(chǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在制定中。據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心介紹，北京牌很多家具企業(yè)參加起草了本標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了北京牌家具行業(yè)清潔生產(chǎn)的評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值的確定、企業(yè)清潔生產(chǎn)水平的評(píng)定等。 適用于家具生產(chǎn)企業(yè)的清潔生產(chǎn)技術(shù)文件的制定和企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施

13、和審查的指導(dǎo)。二、宜家的品牌文化及其在營(yíng)銷學(xué)中的作用(1)宜家印度的營(yíng)銷學(xué)文化在有日子風(fēng)雨中沒(méi)有倒下，訪問(wèn)的擔(dān)心更強(qiáng)，宜家必須有自己成功的秘訣。 宜家之所以能夠以分裂的形式成長(zhǎng)，是因?yàn)槌掷m(xù)創(chuàng)新的家具營(yíng)銷學(xué)觀念。 宜家的經(jīng)營(yíng)理念是將少數(shù)人喜歡的奢侈品改造成大眾接受的產(chǎn)品。 宜家逐漸形成了有日子、自各兒特有的風(fēng)格。 那就是大量訂貨，平面運(yùn)輸方式，顧客用自各兒組裝產(chǎn)品。 打開(kāi)了以烏奧爾馬為代表的成本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、以西爾斯為代表的布蘭德歧視路線，以及特羅爾布蘭德、特羅爾成本、布蘭德和成本并存的第三條道路。1 .布蘭德管理對(duì)于大部分零售商來(lái)說(shuō)，制造商布蘭德仍然是主流，中間商布蘭德只是有益的補(bǔ)充部分，不可能地

14、不管是奧爾馬還是家庭樂(lè)福都“搶奪主客”。 這意味著實(shí)際上只是特羅爾了布蘭德的通道，不能特羅爾布蘭德的權(quán)利。 但宜家只是特羅爾世界上最大的家庭產(chǎn)品渠道，并不希望自各兒的布蘭德和自各兒的專利產(chǎn)品最終能壟斷世界。 基于這一理念，宜家一直主張?jiān)谧愿鲀涸O(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利。 每年有100多人的設(shè)計(jì)大師在夜里繼續(xù)瘋狂工作，以保證“所有產(chǎn)品，所有專利”。 對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，所謂的“上流廠商”的壓力是不存在的，任何廠商都不能“流通鏈管理”。 從某種意義上說(shuō)，宜家是世界上唯一的渠道經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、能夠成功的機(jī)構(gòu)。宜家擁有普及品牌形象不可或缺的口碑能力，將自各兒對(duì)宜家的印象傳達(dá)給朋友、家人、同事、鄰居，其可信性超過(guò)

15、媒體廣告。 宜家還顯示了IKEA的布蘭德活力。 所謂布蘭德活力，是指布蘭德給消費(fèi)者生活帶來(lái)的恰當(dāng)和親近感，以及布蘭德能夠發(fā)揮的個(gè)性，由與其他布蘭德不同的異質(zhì)所構(gòu)成。2 .成本管理成本管理戰(zhàn)略是宜家引以為豪的生意。 “降低成本降低價(jià)格”可以說(shuō)是宜家商業(yè)哲學(xué)中最重要的組成部分之一。 宜家一直在反復(fù)強(qiáng)化向廣大中低收入消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將其貫徹經(jīng)營(yíng)各個(gè)階段的理念。首先，宜家把“為大眾創(chuàng)造更好的生活”作為自各兒的義務(wù)，進(jìn)軍富裕社會(huì)的現(xiàn)代人所追求的不僅是活著，還強(qiáng)調(diào)了生活質(zhì)量，如何順利地生活是他們應(yīng)該關(guān)注的目標(biāo)。 除了物質(zhì)供給以外，還能帶來(lái)什么樣的滿腳丫子？ “詩(shī)意的生活”“人的精神的故鄉(xiāng)”

16、在平凡人的生活現(xiàn)實(shí)中是怎樣表現(xiàn)的呢？ 宜家追求合理經(jīng)濟(jì)的方法，開(kāi)發(fā)、制造自各兒產(chǎn)品，減少材料浪費(fèi)。 宜家的設(shè)計(jì)理念是“相同價(jià)格的產(chǎn)品誰(shuí)的設(shè)計(jì)成本更低”。 用“簡(jiǎn)單”降低顧客轉(zhuǎn)讓成本，用“美”提高顧客轉(zhuǎn)讓價(jià)值。 采用注重“模塊”的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)體系，將低成本和高效率一體化。 這樣設(shè)計(jì)的成本和產(chǎn)品的成本會(huì)降低。其次，宜家在世界范圍內(nèi)進(jìn)行制造外包，大量購(gòu)買，將制造成本控制在最小限度。 這最大限度地鼓勵(lì)了供應(yīng)商之間的自由競(jìng)爭(zhēng)，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力使供應(yīng)商參加了“價(jià)格低質(zhì)量好”的競(jìng)爭(zhēng)。 另外，宜家每年都向供應(yīng)商提出降低一定生產(chǎn)成本的指標(biāo)，使其進(jìn)入制造成本持續(xù)降低的良性循環(huán)。 宜家可以以便宜的價(jià)格優(yōu)待消費(fèi)者，在市場(chǎng)上

17、也有競(jìng)爭(zhēng)力。再次，宜家在IT技術(shù)的支持下，精心設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，以“平面包裝”的方式運(yùn)送商品。 這樣不僅可以節(jié)約倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸費(fèi)，大幅度降低成本，也不會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)。最后，宜家可以讓客戶選擇用自各兒組裝家具，用自各兒收費(fèi)搬運(yùn)，或者用自各兒動(dòng)手的省錢方式。 不僅大幅節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本，還為顧客提供了自由的空間。3 .管理控制1972年IKEA開(kāi)始開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。 這是IKEA從瑞典布蘭德發(fā)展為國(guó)際著名布蘭德的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，英瓦爾撰寫(xiě)了一個(gè)家具商的誓約，闡明了企業(yè)生存哲學(xué)的真正理念。 其中提倡的“宜家精神”:投入熱情洋溢的，尋求新的變化，謙虛，節(jié)儉，責(zé)任心。 在此基礎(chǔ)上，生產(chǎn)低價(jià)格范圍的設(shè)計(jì)優(yōu)美、功能性的家具用品

18、，保證盡可能多的顧客消費(fèi)。 宜家精神不僅反映了布蘭德的生存、發(fā)展意識(shí)，也反映了寶貴的民主思想。硅酮建模和低成本運(yùn)營(yíng)模式的成功離不開(kāi)成功的管理模式。 宜家集團(tuán)的工商管理原則分為“有形之手”(全部可見(jiàn)的店、商品等)和“無(wú)形之手”(經(jīng)營(yíng)理念和管理過(guò)程)。 宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司擁有宜家機(jī)構(gòu)所有的商標(biāo)、布蘭德、專利等知識(shí)資產(chǎn)權(quán)，是宜家機(jī)構(gòu)的“精神引導(dǎo)者”。 任何“不符合要求”的宜家店都能關(guān)門。 宜家機(jī)構(gòu)通過(guò)設(shè)立瑞典宜家連鎖公司、宜家龍集團(tuán)、宜家企業(yè)集團(tuán)來(lái)分割處理家族資產(chǎn)。 復(fù)雜的這些個(gè)設(shè)置往往有助于公司避免合理的偷稅漏稅和某個(gè)國(guó)家政府的聯(lián)合特羅爾。 另外，宜家在商品通道管理中，利用自各兒對(duì)制造商的影響力，給家具制造商制作“賽馬”的框架，超過(guò)了自各兒的“零售終端”的身