1、.市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)心得5篇各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝篇一：市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)心得 市場營銷學(xué)學(xué)習(xí)心得體會報告 姓 名：劉欣 專 業(yè)：統(tǒng)計學(xué)（經(jīng)濟） 學(xué) 號：1031040220 班 級：10310402 學(xué) 院：理學(xué)院 通過這學(xué)期的市場營銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解，也受益匪淺。市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。市場營銷在一般意義上可以理解為與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)

2、品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求所實施的以產(chǎn)品、分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。 市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后

3、服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。在市場經(jīng)濟時代，買方占據(jù)主體。市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+ 30%的“銷”。當(dāng)代世界營銷學(xué)大師菲利普-科特勒下的定義中強調(diào)營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,營銷管理實際上是需求管理。 麥卡斯提出了營銷的四個因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。

4、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價格目標(biāo)：成本、競爭、需求，之后選擇定價方向。 但是要想使商品有效進(jìn)入市場，必須擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的路線。影響分銷渠道的因素有產(chǎn)品特性、競爭因素、 企業(yè)自身因素 、市場范圍、 經(jīng)濟環(huán)境、 法律因素等。企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起

5、他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴大銷售的目的。 通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，老師課堂上舉大量例子來教課，具有生動性還有運用問題的方式來引導(dǎo)新學(xué)的理念和知識，效果很大。這些知識讓我逐漸明白了市場營銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，是知識經(jīng)濟時代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。第三，市場營銷的發(fā)展，在擴大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場營

6、銷調(diào)研、咨詢機構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會，并直接、間接地創(chuàng)造價值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經(jīng)和正在作出自己的貢獻(xiàn)。面對新的情況和問題，進(jìn)一步研究市場營銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。綜上所述，市場營銷學(xué)是一門非常有價值的學(xué)科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。篇二：學(xué)市場營銷學(xué)心得體會 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 市場營銷學(xué)課程報告 學(xué) 院： 專 業(yè)： 班 號： 姓 名： 學(xué) 號： 授課教師： 關(guān)于市場營

7、銷 對于行政管理專業(yè)的學(xué)生而言開設(shè)市場營銷這樣一門課程看似風(fēng)馬牛不相及，但實際上，它們都是以行為科學(xué)、管理理論及現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)學(xué)科，具有相同的內(nèi)在屬性。學(xué)習(xí)了這門課程后，發(fā)現(xiàn)自己的觀點和以前相比有些許變化，下面將簡要闡述。 一、對市場營銷的認(rèn)識 市場營銷學(xué)研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預(yù)測

8、、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。在市場經(jīng)濟時代，買方占據(jù)主體。市場不存在價值創(chuàng)造，先有市場后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營銷實現(xiàn)。菲利普科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。麥卡斯提出了營銷的四個因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重

9、視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價格目標(biāo)：成本、競爭、需求，之后選擇定價方向。但是要想使商品有效進(jìn)入市場，必須擁有強大的分銷渠道。企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴大銷售的目的。 二、關(guān)于市場細(xì)分 （一）為什么要進(jìn)行市場細(xì)分 首先是企業(yè)資源的有限性。除了自然壟斷、國家壟斷的行業(yè)以及少數(shù)市場面極其狹窄的行業(yè)之外，對于 大多數(shù)行業(yè)而言，一個企業(yè)是很難去滿足其全部市場需求的，因

10、為會受到企業(yè)資源和能力的限制。也就是說，企業(yè)只能去滿足該市場上一部分消費群體的需求。 其次是企業(yè)經(jīng)營的擇優(yōu)性。既然企業(yè)只能去滿足市場中的一部分消費群體，那么，他就會面臨兩種選擇：一是不加區(qū)分地任意滿足其中的一部分，從策略上講就是廣泛營銷。其結(jié)果是，由于沒有針對性，市場群體的滿意度就不會很高，從而企業(yè)的市場競爭力也就不會很強；二是尋找到同其他資源相匹配的，有可能充分發(fā)揮企業(yè)特色和優(yōu)勢的一部分市場群體，有針對性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場群體的滿意度大大提高，又使企業(yè)的核心競爭力充分發(fā)揮。毫無疑問，只要有可能，企業(yè)都會選擇后者。 再次是市場需求的差異性。企業(yè)是否有可能找到這樣一些在需求上

11、同其它市場群體不同，而需要有針對性地加以滿足的市場群體呢？在各種因素的影響下，市場消費群體之間存在很大的差異性，從而構(gòu)成了一個又一個在需求上各不相同的市場群體。從而就為企業(yè)有針對性地選擇其目標(biāo)市場提供了前提。 （二）、怎樣進(jìn)行市場細(xì)分 1.怎樣進(jìn)行市場細(xì)分是市場營銷活動的關(guān)鍵。對于消費者市場而言，對一些細(xì)分變量進(jìn)行分析，是市場細(xì)分的一般方法。 （1）地理細(xì)分。要求把市場劃分為不同的地理區(qū)域單位。包括洲際、國別、區(qū)域、行政省市、城鄉(xiāng)、氣候條件和其它地理環(huán)境等一系列的具體變量。 （2）人文細(xì)分。人文細(xì)分消費者市場主要是按市場人文變量進(jìn)行市場細(xì)分，如以年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、社會階層、收

12、入、職業(yè)、教育、宗教、國籍等為基礎(chǔ)，劃分出不同的消費者群體。 （3）心理細(xì)分。消費者的心理因素是關(guān)于消費者自身的較深層次的因素，包括消費者的生活方式、個性等心理變量。有時候，在同一人文群體中，可能會表現(xiàn)出差異極大的心理特征。 （4）行為細(xì)分。行為細(xì)分是指和消費者購買行為習(xí)慣相關(guān)的一些變量，包括購買時機和頻率、追求的利益、使用情況和消費者對品牌的忠誠度等而將它們劃分為不同的群體。 2.市場細(xì)分的實施步驟。（1）先把市場進(jìn)行區(qū)隔。市場可以細(xì)分，但市場主要說的是人的一種需求。人從嬰幼兒到老年都是有需求的，但是相同的產(chǎn)品不可能適應(yīng)所有人。一個產(chǎn)品適合一個年齡段的人群，這個年齡段就叫整體人群的區(qū)隔人群。

13、有些產(chǎn)品適合從年齡上區(qū)隔，有些產(chǎn)品適合從性別上區(qū)隔，還有些適合從經(jīng)濟能力上區(qū)隔。（2）在區(qū)隔市場的基礎(chǔ)上確定初步細(xì)分市場。在區(qū)隔市場中，把已經(jīng)區(qū)隔的人群進(jìn)行細(xì)分。如何細(xì)分呢？就是在產(chǎn)品的共性利益基礎(chǔ)上加上個性利益，然后針對這個年齡段不同個性特點的人所要求的個性利益點，進(jìn)行細(xì)分。（3）對初步細(xì)分市場的調(diào)查和市場趨向性的分析。由于市場競爭的加劇，在大的細(xì)分條件下還出現(xiàn)了更細(xì)的細(xì)分。做細(xì)分產(chǎn)品時還要考慮這個市場成熟不成熟。市場沒有成熟到一定程度的時候不要細(xì)分。 3.決定該細(xì)分市場的有效評估和重要考量 （1）宏觀上的有效評估?？蓞^(qū)分性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個子市場范例清晰，其需求程度和購買力水平是

14、可以被度量的，并同其它子市場有明顯差異。可進(jìn)入性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個子市場是企業(yè)的營銷輻身能力能夠到達(dá)的，消費者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營銷努力?？蛇M(jìn)入性的另一含義就是該市場不存在的實力很強的競爭對手，從而使企業(yè)進(jìn)入這一市場相對比較容易?？捎约匆阅撤N標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個子市場擁有足夠的潛在需求，能使企業(yè)有利可圖，實現(xiàn)其利潤目標(biāo)。 （2）決定該細(xì)分市場的重要考量方面。a：細(xì)分市場的潛量。b：細(xì)分市場內(nèi)的競爭狀況。c：細(xì)分市場所具有的特征與企業(yè)總目標(biāo)和資源優(yōu)勢的吻合程度。d：細(xì)分市場的投資回報。企業(yè)十分關(guān)心細(xì)分市場提供的盈利水平。高投資回報率是企業(yè)所追求的，必須對細(xì)分市場的投資回報能力做出

15、正確的估測和評價。 二、個人經(jīng)驗 大一暑假間曾參加過“青春在沃-學(xué)見計劃”這個活動?！扒啻涸谖?學(xué)見計劃”是湖北聯(lián)通分公司創(chuàng)辦的活動，大體內(nèi)容就是將學(xué)生分配到不同的區(qū)域，自行銷售聯(lián)通手機卡和聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)。當(dāng)時接到任務(wù)后，沒有什么具體的想法，就簡單的根據(jù)要求到指定地點按時出勤。但最終的結(jié)果也是可想而知的，收獲甚小。如今，學(xué)習(xí)了市場營銷這門課程，在重新來審視這個問題時，首先應(yīng)該想到的是該地區(qū)人們現(xiàn)今所使用的是什么樣的業(yè)務(wù)，根據(jù)小區(qū)的人員結(jié)構(gòu)特色來進(jìn)行合理促銷。例如，商務(wù)人士與一般的居民所關(guān)注的產(chǎn)品不一樣，可以依據(jù)這個來制定專門的推銷計劃。 另外，市場營銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體，是一門藝術(shù)性很強的應(yīng)

16、用學(xué)科，因時因地，因人而異，具有不可復(fù)制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基于需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略，是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場營銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導(dǎo)，按規(guī)則行動，有理論作為指導(dǎo)，做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹，事半功倍。市場營銷不只是銷營部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，“使推銷成為多余的目的”才能實現(xiàn)。 三、通過學(xué)習(xí)，知道了市場營銷人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能 經(jīng)營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內(nèi)容，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，經(jīng)營人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為，經(jīng)營人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)

17、秀的工作技能。 1、要有良好的品德。約定俗成的禮儀規(guī)范是社會公德的主要內(nèi)容，也是人們思想道德素質(zhì)中最基本、最起碼的要求。 我們的營銷面對各級政府官員、業(yè)主代表和招標(biāo)管理機構(gòu)，這就要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚情操，誠實嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表企業(yè)進(jìn)行社會交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無術(shù)、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離經(jīng)營人員職業(yè)道德的。 2、要有淵博的知識。與傳統(tǒng)推銷觀

18、念相比，建筑施工企業(yè)的市場營銷人員觀念則以消費者需求為出發(fā)點，即不僅要重視標(biāo)前的推銷宣傳，也重視標(biāo)后前的信譽維護。所以市場營銷人員必須以淵博的管理、科技、文化知識作后盾，其中掌握一般文化知識是基本條件，包括語文、歷史、地理、外語、政治、哲學(xué)、法律等知識；精通本專業(yè)的知識是必備條件，包括施工、技術(shù)、心理、市場、營銷、管理、公關(guān)、財務(wù)、人際關(guān)系等知識；并且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。 3、要有良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，市場營銷人員要有

19、充分的自信心，自我能動性和忍耐性較強，勤奮努力，目標(biāo)明確， 這些是決定經(jīng)營承攬和營銷工作能否成功的內(nèi)在力量。 4、要有較強的公關(guān)能力。 市場營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、應(yīng)變能力、反饋能力。其中自我推銷能力最為重要，推銷能力應(yīng)從以下幾個方面培養(yǎng)： 一是自信，對自己所說的話，必須有絕對的信心，才有可能取信于朋友和客戶。 二是助人，所謂助人就是愿意不計一切地去幫助他人，建立長久、真誠的朋友關(guān)系。三是熱誠，表現(xiàn)出來的興奮與自信，引起朋友和業(yè)主的共鳴，而對你的話深信不疑。四是友善，對人友善，保證你廣得人緣，必獲回報。 5、要有隨

20、機應(yīng)變的能力。在當(dāng)前市場低迷的情況下，經(jīng)營人員承受著巨大的工作壓力，在工作過程中會遇到許多困難和問題，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導(dǎo)致失敗。因此，一定要有隨機應(yīng)變的能力。 6、要有良好的氣質(zhì)。如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。做到“膽大而不急躁，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不狂妄自大”，這應(yīng)該成為營銷人員共同的信條和努力方向 沒有疲軟的市場，只有疲軟的商品。對于市場營銷這門極富有藝術(shù)性和科學(xué)性的學(xué)科而言，對現(xiàn)實也是極具有指導(dǎo)意義的。篇三

21、：學(xué)市場營銷學(xué)心得體會 市場營銷學(xué)心得體會 一學(xué)期的市場營銷課程就快接近尾聲了。在上這個課之前，我對市場營銷很陌生，只知道它是研究如何銷售東西的一門學(xué)科。通過這學(xué)期的市場營銷課程的學(xué)習(xí)，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解。老師讓我分為12個小組通過做ppt來學(xué)習(xí)市場營銷的方法，不僅收獲了課本精髓，還學(xué)到了許多課外知識，更重要的是懂得了如何正確的去定位自己。 市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制

22、造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。 麥卡斯提出了營銷的四個因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。 第一次的ppt我們小組是做的NIKE公司的市場營銷戰(zhàn)略，因為我是做ppt的人，對整個架構(gòu)必須要有必要的把握，開始做的時候我才發(fā)現(xiàn)我對市場營銷只接觸了一點點皮毛，當(dāng)小組成員把他們收集到的資料發(fā)給我時我發(fā)現(xiàn)他們也和我一樣，面對NIKE這樣一個龐大的公司不知