1、目錄，信托產(chǎn)品電話銷售準(zhǔn)則電話邀請(qǐng)的四個(gè)茄子主要要點(diǎn)電話銷售常見(jiàn)問(wèn)題和回答摘要孔劉，電話銷售中最需要知道的三個(gè)茄子問(wèn)題電話銷售準(zhǔn)則流程和兩個(gè)茄子方案電話銷售的兩個(gè)茄子注意事項(xiàng)，1，信托產(chǎn)品電話銷售準(zhǔn)則化技術(shù)，電話銷售中最需要知道的三個(gè)茄子問(wèn)題3360萬(wàn)，m: money客戶的購(gòu)買力，可投資金額/資產(chǎn)客戶的要求(需要了解客戶當(dāng)前的投資情況)、電話銷售規(guī)范流程、自我介紹問(wèn)題和對(duì)話當(dāng)前是否有投資信托產(chǎn)品？ 重點(diǎn)：了解客戶的投資情況，與信托相比，使客戶了解信托的優(yōu)點(diǎn)，與客戶建立初始信任關(guān)系。結(jié)論(問(wèn)題)，電話銷售規(guī)范程序(方案1)，問(wèn)題：你知道現(xiàn)在的信托產(chǎn)品嗎？結(jié)果和回應(yīng)：客戶回答：是/是。詢問(wèn)具體情

2、況，顧客回答：我的投資是-。謝謝他/她的客戶回答：我不想跟你說(shuō)這些。這是向顧客介紹自己的機(jī)會(huì)。顧客甲：我沒(méi)有時(shí)間，不想談。獲取以下電話的許可結(jié)算語(yǔ)：約會(huì)見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)、專題、電話銷售規(guī)范程序(方案2)，問(wèn)：現(xiàn)在有投資信托產(chǎn)品嗎？結(jié)果和回應(yīng)：客戶回答：否?！澳悴幻靼讍?？”客戶回答：是的。信托產(chǎn)品介紹及為客戶提供的價(jià)值客戶回答：不。追問(wèn)原因，以共識(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。年末：約會(huì)見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)，專題，電話銷售的兩個(gè)茄子注意點(diǎn)，電話的目的是讓潛在客戶與公司面談。當(dāng)然，最好是篩選客戶的方法，還有目標(biāo)高端客戶。但是最重要的是讓他來(lái)公司。他能來(lái)，這清楚地表明他在期待。最重要的目的是約會(huì)，所以最好在電話里

3、讓顧客在短時(shí)間內(nèi)下定決心。如果客戶同意來(lái)公司，或者投資經(jīng)理和客戶經(jīng)理同意一起去公司或家，那么公司就好了。不要再像承諾的那樣嘮叨了，這樣顧客就會(huì)改變主意。電話邀請(qǐng)的4個(gè)茄子要點(diǎn)4個(gè)茄子要點(diǎn)分別是expounds，2，電話邀請(qǐng)的4個(gè)茄子要點(diǎn)，電話邀請(qǐng)的4個(gè)茄子要點(diǎn)，電話的目的(使所有電話有效)邀請(qǐng)和具體情況需要將所有問(wèn)題切換為邀請(qǐng)的電話。需要注意的細(xì)節(jié)，1，電話的目的，每個(gè)1。第一次電話審查2。電話邀請(qǐng)3。第二次邀請(qǐng)4。確定見(jiàn)面時(shí)間5。沒(méi)有約定成功的理由，2，邀請(qǐng)化術(shù)，具體情況，首先：需要顧客對(duì)信托的關(guān)心，才能邀請(qǐng)。在第一個(gè)電話里，如果顧客有更多的疑問(wèn)，就表明他有興趣。必須在這里控制電話時(shí)間。以電

4、話溝通不太具體為由發(fā)出邀請(qǐng)。大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇，電話)第二：要注意，要提出準(zhǔn)確的時(shí)間。案例(首次邀請(qǐng)):看來(lái)您對(duì)我們的產(chǎn)品也很感興趣。正好我們中融信托公司周三下午2點(diǎn)有產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。我們的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)詳細(xì)介紹我們的產(chǎn)品。也可以和我們的項(xiàng)目經(jīng)理溝通具體細(xì)節(jié)。您能出席嗎？如果我能幫你預(yù)訂座位的話。邀請(qǐng)成功后，公司地址、聯(lián)系信息、客戶、2、邀請(qǐng)說(shuō)話及具體情況，2、3次以上電話邀請(qǐng)前，此次通話時(shí)間已經(jīng)確定，因此可以直接邀請(qǐng)，語(yǔ)氣必須肯定。案例：X老師，我是中融信托公司的xx。我答應(yīng)上星期二打電話?？匆幌逻@周的日程，來(lái)公司了解一下。星期三下午3點(diǎn)或星期四上午10點(diǎn)方便嗎？我可以安排我們的項(xiàng)目經(jīng)理給你詳

5、細(xì)介紹。，3，邀請(qǐng)所有問(wèn)題切換，如果邀請(qǐng)不能按照原則成功，重新確定下一次約會(huì)的時(shí)間，在以后的溝通中將所有問(wèn)題轉(zhuǎn)換為邀請(qǐng)。案例：需要給你詳細(xì)的資產(chǎn)部署。所以我想約定具體的時(shí)間。我想來(lái)公司那邊打聽(tīng)一下。要查看XXX時(shí)間嗎？4，電話邀請(qǐng)需要注意的細(xì)節(jié)，1。確定時(shí)間的顧客最好用短信告訴公司地址，在來(lái)之前提前警告。最好提前兩小時(shí)確認(rèn)。2.每次邀請(qǐng)都要根除具體的時(shí)間，不要讓顧客選擇時(shí)間，要給時(shí)間讓他選擇。3.邀請(qǐng)中給顧客的問(wèn)題都是封閉的4。對(duì)未邀請(qǐng)成功的客戶在下次邀請(qǐng)前進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，找出問(wèn)題，然后5。注意自己的語(yǔ)氣，一定要禮貌、專業(yè)，很積極，事實(shí)上很多人沒(méi)有他們說(shuō)的那么忙。大部分成功的推銷員只要通過(guò)第一

6、個(gè)消極反應(yīng)，就很有可能繼續(xù)與客戶對(duì)話。有些可以通過(guò)第二次，銷售會(huì)很成功。例如，開(kāi)始時(shí)，您可能會(huì)遇到：我對(duì)這個(gè)不感興趣。我現(xiàn)在很忙。我沒(méi)有時(shí)間。我已經(jīng)有了投資顧問(wèn)。應(yīng)對(duì)原則，順利超越這些否定回答的原則是漢堡包原則。也就是說(shuō)，肯定或感謝這種感情，很多客戶起初也有類似的反應(yīng)，但最終從我們的服務(wù)中受益。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure，美國(guó)電視電視劇)回到原來(lái)的問(wèn)題。常見(jiàn)問(wèn)題解答和答案(1)，客戶：我對(duì)此不感興趣。因?yàn)槟阍谕顿Y中使用了100%的資金。-是的，大多數(shù)成功的人會(huì)把他們所有的資金都花在投資上。如果我們發(fā)現(xiàn)新的、不錯(cuò)的投資機(jī)會(huì)，我會(huì)再次打擾你。我們希望你知道，這將有助于你的投資。

7、我很理解你的狀態(tài)。但是請(qǐng)給我?guī)追昼姷臅r(shí)間，我來(lái)介紹一下我們是如何發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶很有價(jià)值的投資機(jī)會(huì)的。我相信你最終會(huì)得到好處。我不一定想在電話里向你推銷產(chǎn)品。我們只想通過(guò)這種形式介紹適合你投資目的的想法。常見(jiàn)問(wèn)題解答和答案(2)，客戶：我已經(jīng)有投資顧問(wèn)了。像你這樣有良好投資意識(shí)的人相信，高質(zhì)量投資提議的來(lái)源會(huì)不止一個(gè)。戴爾擁有一個(gè)差別化團(tuán)隊(duì)，它通過(guò)卓越的服務(wù)為客戶提供價(jià)值。如果有適合投資機(jī)會(huì)的情況，可以再麻煩你一下嗎？常見(jiàn)問(wèn)題和答案(3)，顧客：我沒(méi)有錢。XX老師/女士，成功人士一般都知道有準(zhǔn)備投資的機(jī)會(huì)。我只希望得到你的許可。一旦我們發(fā)現(xiàn)很有潛力的投資機(jī)會(huì)，可以再打電話嗎？看來(lái)你都投資了。當(dāng)前投資

8、組合和布局如何？你預(yù)計(jì)什么時(shí)候有資金投資？常見(jiàn)問(wèn)題及解答(4)，客戶：請(qǐng)先將資料發(fā)到我的郵箱！我想了解一下你的投資情況。這樣可以更具體地給你發(fā)送資料。您現(xiàn)在進(jìn)行什么類型的投資？(偏好、資產(chǎn)量、其他等)XX老師/女士，希望您先了解我們，然后討論您的投資，對(duì)嗎？(對(duì)方的答案：是的)我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)的分析。除非我們已經(jīng)分析了市場(chǎng)或客戶的投資現(xiàn)狀。我們建議您在牙齒市場(chǎng)情況下對(duì)固定收益類的信托型產(chǎn)品進(jìn)行投資。牙齒產(chǎn)品，常見(jiàn)問(wèn)題解答(5)，顧客：我把我的資金都投資到了我的事業(yè)上。希望你也能從你的現(xiàn)金流中獲得最大的收益。對(duì)吧？我們都相信多元化投資是創(chuàng)造財(cái)富的最重要的手段。我知道對(duì)成功的人來(lái)說(shuō)

9、，時(shí)間很寶貴。簡(jiǎn)而言之：簡(jiǎn)單回答客戶的問(wèn)題，然后回到主題。我想邀請(qǐng)你去公司15分鐘。下星期二下午2點(diǎn)或下星期三下午3點(diǎn)方便嗎？不要忘記電話銷售的目標(biāo)，目標(biāo)，目標(biāo)！簡(jiǎn)而言之：簡(jiǎn)單回答客戶的問(wèn)題，然后回到主題。我想邀請(qǐng)你去公司15分鐘。下星期二下午2點(diǎn)或下星期三下午3點(diǎn)方便嗎？總結(jié)孔劉，贊美目標(biāo)的要領(lǐng)心靈曲線，目標(biāo)，目標(biāo)，目標(biāo)！邀請(qǐng)顧客作為電話的目標(biāo)才能找到更了解顧客的機(jī)會(huì)，建立信任關(guān)系才能邀請(qǐng)顧客。邀請(qǐng)客戶是成功的關(guān)鍵。稱贊的要領(lǐng)，營(yíng)銷的兩條茄子路：放棄毫無(wú)意義的自尊：豁達(dá)/樂(lè)觀積極/自信的平等待遇，不必貶低自己的：董思成原則。/尊重自己的原則，以對(duì)方為榮的：個(gè)子女，配子，家族/容貌，首飾/經(jīng)驗(yàn)，成就/待人，與中國(guó)人交往的三面哲