1、第十三章 物業(yè)管理與社區(qū)文化,主要內(nèi)容,本章從社區(qū)的概念、構(gòu)成要素、社區(qū)建設(shè)的概念、內(nèi)容及其功能入手，重點(diǎn)分析了物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的異同點(diǎn)，及物業(yè)管理與社區(qū)文化的良性互動(dòng)，對(duì)物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用進(jìn)行了初步探討。,第一節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè) 第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化,第一節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè),社區(qū)與社區(qū)建設(shè) 社區(qū)的概念及構(gòu)成要素 社區(qū)的概念 社區(qū)的構(gòu)成要素：人口 、結(jié)構(gòu) 、社會(huì)心理 社區(qū)與社會(huì)的關(guān)系 城市社區(qū)工作的對(duì)象（狹義的對(duì)象 、廣義的對(duì)象 ） 社區(qū)建設(shè) ： 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的異同 共同點(diǎn) 、區(qū)別 、關(guān)系 物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社區(qū),第二節(jié) 物業(yè)管理

2、企業(yè)與社區(qū)文化,文化與社區(qū)文化 文化的內(nèi)涵 社區(qū)文化的內(nèi)容 ：環(huán)境文化 、行為文化 、精神文化 物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系 社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理工作的一部分 社區(qū)文化對(duì)物業(yè)管理的促進(jìn)作用 實(shí)施社區(qū)文化建設(shè)的必要保障,近年來，群眾健身活動(dòng)掀起熱潮，某物業(yè)公司管理的小區(qū)也活躍著一支中老年健身隊(duì)。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動(dòng)作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。然而，健身活動(dòng)中播放的音樂，卻不時(shí)擾民，成為業(yè)主投訴的導(dǎo)火索。物業(yè)公司收到業(yè)主投訴后，管理處經(jīng)理多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，一探究竟。沒想到，健身隊(duì)也是一肚子苦水。小區(qū)中老年健身隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示，自從退休回家，內(nèi)心充滿失落感和空虛感，身體一天不如一天。參加了晨練隊(duì)伍后，心境開闊、筋骨活絡(luò)，“老死不相往來”的新鄰居成了情同手足的好姐妹。但是，健身活動(dòng)遭到了部分業(yè)主的反對(duì)，底樓業(yè)主把家里的音響、喇叭搬到窗口“對(duì)著干”；高層業(yè)主朝下扔蛋殼、澆水，健身隊(duì)伍只好打一槍換一個(gè)地方。她們迫切希望物業(yè)公司想想辦法，幫助她們解決難題。你有何高見？,本章典型案例分析,元旦將近，小張所在物業(yè)公司計(jì)劃在管區(qū)中舉辦一次物業(yè)管理人員和業(yè)