1、歐司朗通用照明產(chǎn)品2011年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、目錄、項(xiàng)目背景概述、3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的、4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略、5、成功案例展示與分享、6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述、2、川馳網(wǎng)絡(luò)公司簡(jiǎn)介、1、川馳網(wǎng)絡(luò)公司簡(jiǎn)介，川馳網(wǎng)絡(luò)是一家基于社交新媒體(新聞網(wǎng)、論壇、博客、視頻、WIKI、SNS等)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。)。川馳網(wǎng)簡(jiǎn)介，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述，什么是網(wǎng)上口碑營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的四大信息來(lái)源，朋友推薦，網(wǎng)上口碑，網(wǎng)上網(wǎng)下廣告和活動(dòng)，銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)形象因素在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)的優(yōu)先性，網(wǎng)絡(luò)在消費(fèi)模式中的特殊地位，源于其信息檢索的便捷性和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)模式，一觸即發(fā)，二次檢索，三次檢索，信息

2、量大，覆蓋人群廣，網(wǎng)民口碑參考量大，注重品牌活動(dòng)，與官員互動(dòng)，拉近官員距離，樹(shù)立官員形象的正面體現(xiàn)， 產(chǎn)品信息提高了目標(biāo)人群的品牌忠誠(chéng)度，淡化了品牌的商業(yè)色彩，增加了網(wǎng)民在社會(huì)群體中的信任度，以論壇為先導(dǎo)，關(guān)注微博，以博客和社交網(wǎng)站為先導(dǎo)，按權(quán)重分配，用戶更喜歡維基并發(fā)布。 維基問(wèn)答對(duì)企業(yè)有了初步的了解。百度貼吧關(guān)注網(wǎng)民的聲音，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)三次搜索的欲望，并啟動(dòng)輿情搜索。忠實(shí)用戶傳遞信息、網(wǎng)絡(luò)推廣受眾接觸點(diǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、項(xiàng)目背景概述，歐司朗中國(guó)作為世界兩大光源制造商之一，擁有一百多年的光源制造歷史。公司成立于1995年，產(chǎn)品涵蓋鹵素?zé)?、熒光燈、?jié)能燈、氣體放電燈、汽車(chē)燈、特種照明燈、發(fā)光

3、二極管燈、電子鎮(zhèn)流器等。它在專(zhuān)業(yè)照明領(lǐng)域享有良好的聲譽(yù)。然而，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌認(rèn)知度不如主要競(jìng)爭(zhēng)品牌飛利浦，產(chǎn)品渠道覆蓋率也不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手飛利浦和國(guó)內(nèi)品牌。目前，零售渠道主要集中在燈飾城和DIY建材超市等。而小型五金店和燈飾店的普及率很低。1。家庭裝修消費(fèi)者2。消費(fèi)者燈具消費(fèi)者3。普通照明產(chǎn)品消費(fèi)者4。專(zhuān)業(yè)燈具和光源用戶。1.2835歲2。熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)3。白領(lǐng)主要追求時(shí)尚和品味生活。擅長(zhǎng)生活、環(huán)保、受眾分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的、品牌：歐司朗營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間：推廣時(shí)間：2011.03.012012.02.29推廣周期：營(yíng)銷(xiāo)目的短期目標(biāo)：增加歐司朗品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光度，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播歐司朗

4、相關(guān)產(chǎn)品，提高網(wǎng)民對(duì)歐司朗品牌的認(rèn)知度。中期目標(biāo)：擴(kuò)大歐司朗品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度；推廣產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解；營(yíng)造歐司朗產(chǎn)品的采購(gòu)氛圍，傳達(dá)歐司朗是燈具選擇的首選，提升歐司朗網(wǎng)絡(luò)品牌的聲譽(yù)。長(zhǎng)期目標(biāo)是建立良好的品牌網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)；促進(jìn)品牌線下產(chǎn)品的銷(xiāo)售。家電和燈具消費(fèi)者應(yīng)首先提高消費(fèi)者對(duì)歐司朗品牌的忠誠(chéng)度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體戰(zhàn)略、SNS社區(qū)推廣、BBS論壇推廣、Blog推廣、微博推廣、新聞發(fā)布推廣、問(wèn)答推廣、歐司朗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體戰(zhàn)略，以及抑制合適的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，突出歐司朗品牌優(yōu)勢(shì)。Isniff網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的輿情監(jiān)控首次控制品牌產(chǎn)品信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，并采取相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)

5、營(yíng)銷(xiāo)階段調(diào)度策略、BBS論壇營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策略、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布計(jì)劃、川馳原創(chuàng)發(fā)布、熱門(mén)id話題轉(zhuǎn)載、網(wǎng)民自發(fā)轉(zhuǎn)載、撰寫(xiě)最生動(dòng)、最散漫的話題、A創(chuàng)作、C執(zhí)行、B發(fā)布、使用最有經(jīng)驗(yàn)、最有說(shuō)服力的ID維護(hù)、s論壇營(yíng)銷(xiāo)媒體選擇，論壇營(yíng)銷(xiāo)主題示例，標(biāo)題：新婚即將來(lái)臨，裝飾購(gòu)物讓我發(fā)現(xiàn)燈具選擇也是一個(gè)藝術(shù)主題。思考：一個(gè)新婚的MM要住在新房子里，正忙著裝修購(gòu)物。在網(wǎng)上咨詢了網(wǎng)友的意見(jiàn)和信息后，我終于發(fā)現(xiàn)買(mǎi)燈也很特別。如何購(gòu)買(mǎi)歐司朗嵌入式燈具產(chǎn)品，突出了其環(huán)保、節(jié)能、性價(jià)比高等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，引起了網(wǎng)民的關(guān)注。話題：最近，新房子已經(jīng)差不多完工了，看起來(lái)總的來(lái)說(shuō)是令人滿意的。打掃你的家，分享一些裝修采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，希望能幫你以

6、后裝修自己。在選擇最大的壁紙和沙發(fā)時(shí)，我不會(huì)有太多的麻煩來(lái)選擇燈具的三個(gè)注意事項(xiàng)。首先，它應(yīng)該好看并且容易打理，這太復(fù)雜了。時(shí)間長(zhǎng)了，滿是灰塵的燈會(huì)把房間弄臟。其次，它是節(jié)能和低碳的。節(jié)能燈將大大減少電費(fèi)，這是更環(huán)保。三盞好燈會(huì)改變整個(gè)房子的氣質(zhì)，整個(gè)房間都會(huì)暴露在陽(yáng)光下。指導(dǎo)性回復(fù)：LZ將最終購(gòu)買(mǎi)歐司朗燈具。奧斯拉姆很好。飛利浦只是一個(gè)品牌名稱。我的家剛剛裝修過(guò)。我也買(mǎi)歐司朗的燈。社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略，社交網(wǎng)絡(luò)媒體：K和R，社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)是目前網(wǎng)絡(luò)中最快、最直接的營(yíng)銷(xiāo)模式。基于其龐大的用戶數(shù)量和用戶身份的真實(shí)性，它被用作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)紅人傳播品

7、牌話題的媒介：利用K和R的流行優(yōu)勢(shì)，大力推廣歐司朗品牌和產(chǎn)品。通過(guò)更廣的圈子與觀眾溝通，吸引更多的注意力到人群中，同時(shí)與線下消費(fèi)的目標(biāo)群體溝通。主要傳播模式：轉(zhuǎn)貼與評(píng)價(jià)，以社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)話題為例，標(biāo)題：揭秘人們的光明和千年的愛(ài)情，魅力就是這樣提煉出來(lái)的！主題思路：攝影已經(jīng)成為當(dāng)今的熱門(mén)話題。通過(guò)攝影師的評(píng)論，我們可以教網(wǎng)民如何搭配燈光組合，獲得意想不到的拍攝效果，這是自拍愛(ài)好者特別追求的。之后，作為意見(jiàn)領(lǐng)袖，歐司朗燈被植入，引起網(wǎng)民的關(guān)注。主題內(nèi)容：美與光影，相互渲染，相互映襯。我不知道是光創(chuàng)造美，還是美詩(shī)畫(huà)光影。人們對(duì)燈具、精致曲線和魅力的喜愛(ài)無(wú)處不在。

8、燈光巧妙地延伸，就像一個(gè)女人的溫柔的魅力，轉(zhuǎn)身，小心的照明和溫柔的動(dòng)作，你學(xué)會(huì)了小燈的表情和動(dòng)作嗎？千年的愛(ài)情，無(wú)論是戲謔的、迷人的還是微妙的，都是完美的結(jié)合。只要你有光影搭配的魅力，你也可以和燈一起演奏一曲美麗的華爾茲。指導(dǎo)標(biāo)簽：90后喜歡自拍！光和影與突襲機(jī)，收集的LZ是歐司朗燈？是的，光源藝術(shù)！微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略，微博是目前最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)新媒體之一。選擇人氣最高的新浪微博，推廣話題，建立官方微博，維護(hù)官方形象，及時(shí)更新信息。第一步，建立官方微博。微博內(nèi)容示例：1 .歐司朗提示，巧妙使用燈具和光源，打造時(shí)尚客廳享受生活2。歐司朗告訴你如何通過(guò)購(gòu)買(mǎi)燈具開(kāi)始低碳生活。微博營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策略，第二步，新

9、浪微博意見(jiàn)領(lǐng)袖可以分為兩類(lèi)：流行明星和流行草根微博。根據(jù)實(shí)際情況，邀請(qǐng)明星和草根微博評(píng)論、分享和轉(zhuǎn)發(fā)歐司朗光源信息進(jìn)行推廣。草根人氣榜、明星人氣榜、微博信息傳播、微博營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策略、STEP 3、微博獲獎(jiǎng)互動(dòng)、OSRAM獲獎(jiǎng)活動(dòng)預(yù)覽：本周的光源體驗(yàn)活動(dòng)，每個(gè)回帖樓層將獲得8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。轉(zhuǎn)發(fā)此信息的朋友也有機(jī)會(huì)贏得獎(jiǎng)品。活動(dòng)地址：，定期舉辦微博有獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)不同的活動(dòng)吸引微博朋友進(jìn)行互動(dòng)，并將其轉(zhuǎn)化為歐司朗的網(wǎng)絡(luò)麥克風(fēng)(粉絲)、低碳生活、有獎(jiǎng)問(wèn)答、博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，選擇與本項(xiàng)目最匹配的著名博客平臺(tái)：新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客、賀勛博客。博客級(jí)別：10萬(wàn)級(jí)著名博客、百萬(wàn)級(jí)著名博客、千萬(wàn)級(jí)著名

10、博客。博客內(nèi)容評(píng)論。知名博主撰寫(xiě)的博客將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，經(jīng)我黨和客戶確認(rèn)后發(fā)布，以加強(qiáng)博主的可控性。原創(chuàng)博客內(nèi)容每個(gè)著名的博客作者都有自己的觀點(diǎn)和寫(xiě)作風(fēng)格，營(yíng)銷(xiāo)材料都是由博客作者以最好的方式提供的。博客帖子更真實(shí)、更有吸引力。博客帖子由著名博客作者自己發(fā)布，發(fā)布后可以吸引著名博客作者粉絲的注意力，信息會(huì)一層一層的傳播給目標(biāo)受眾。博客營(yíng)銷(xiāo)博客帖子示例，標(biāo)題：知道最新的環(huán)保節(jié)能燈是什么嗎？哪個(gè)品牌最可靠！主題思路：通過(guò)知名家電博客的現(xiàn)狀，發(fā)布幾個(gè)熱門(mén)燈具品牌的評(píng)價(jià)博文，通過(guò)植入歐司朗燈具產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，引導(dǎo)和提升網(wǎng)民對(duì)歐司朗品牌的忠誠(chéng)度。話題內(nèi)容：現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶開(kāi)始關(guān)注燈具的信息。目前，消費(fèi)者

11、信任飛利浦品牌，但一些不知名的燈具品牌在質(zhì)量實(shí)力上并不比飛利浦弱，如歐司朗、朗能等。個(gè)人仍然對(duì)歐司朗品牌情有獨(dú)鐘，他們的環(huán)保質(zhì)量絕對(duì)不遜于飛利浦，而且價(jià)格也優(yōu)越。畢竟，飛利浦假貨有很多指導(dǎo)性的回答：頂級(jí)博客，他們說(shuō)的太精辟了！歐司朗是西門(mén)子公司，一切都很好。許多人購(gòu)買(mǎi)飛利浦。事實(shí)上，Osram更具成本效益。問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略，“百度知道”是目前中國(guó)最大的搜索內(nèi)容庫(kù)，是網(wǎng)民積極尋求答案的重要渠道。使用vest對(duì)預(yù)先提出的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和積極回應(yīng)，最終采納房東的最佳答案，以增強(qiáng)觀眾對(duì)歐司朗品牌的信任。第一步：提問(wèn)并設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)；第二步：用背心回答；第三步：設(shè)定最佳答案、流程圖、營(yíng)銷(xiāo)總主題方向策略、我的獨(dú)特

12、性和優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)照明領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者百年專(zhuān)業(yè)光源固態(tài)照明解決方案超乎你的想象綠色能源、環(huán)保、使用光源、更美好生活光源的使用效果光源的創(chuàng)意。-不同光源帶來(lái)的感覺(jué)教會(huì)你如何使用光源。綠色、節(jié)能、低碳、環(huán)保，我參與的項(xiàng)目上海世博會(huì)浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋樞紐迪拜酒店奧運(yùn)會(huì)、我的獨(dú)特性、我的光、我的家冥想有助于穩(wěn)定情緒和思維，柔和的光創(chuàng)造你想要的環(huán)境。只要你使用一些分層的光線，你就可以很容易地沖淡孤獨(dú)，溫暖你的身心。-光源創(chuàng)意讓您家的每個(gè)角落都獨(dú)一無(wú)二。選擇我，給你一個(gè)無(wú)與倫比的家。請(qǐng)注意歐司朗最獨(dú)特和不斷變化的光源。川馳自主開(kāi)發(fā)的ISNIFF監(jiān)控系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“全球衛(wèi)星定位導(dǎo)航器”。它可以監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)制定的關(guān)鍵詞，在第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)出警報(bào)，讓企業(yè)及時(shí)處理公共關(guān)系，防止危機(jī)蔓延和擴(kuò)大。川馳ISNIFF系統(tǒng)給OSRAM品牌帶來(lái)的是：通過(guò)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)民對(duì)OSRAM話題的關(guān)注，適應(yīng)網(wǎng)民的口味，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)引起更高的共鳴。收集和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，可以快速發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，進(jìn)而快速制定相關(guān)的促銷(xiāo)策略和實(shí)施計(jì)劃。全方位嗅出可能發(fā)生的企業(yè)危機(jī)事件，準(zhǔn)確收集數(shù)千個(gè)網(wǎng)站的原始資