1、SDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化,亞碩國(guó)際管理顧問(wèn)股份有限公司 李傳亮,S-D-C-A的循環(huán),SDCA循環(huán)(1),標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization) 第一步：尋找與標(biāo)準(zhǔn)有差距問(wèn)題 召集有關(guān)員工把要改善的問(wèn)題找出來(lái)。 第二步：研究現(xiàn)時(shí)方法 收集現(xiàn)時(shí)方法的數(shù)據(jù)，並作整理。 第三步：找出各衶原因 找出每一個(gè)可能發(fā)生問(wèn)題的原因。 實(shí)行(Do) 第四步：標(biāo)準(zhǔn)化及制定解決方法 找出各解決方法。當(dāng)方法設(shè)計(jì)完成后，便立即實(shí)行。,SDCA循環(huán)(2),檢查成效(Check) 第五步：檢查效果 通過(guò)收集、分析、檢查其解決方法是否有效和達(dá)到什么效果。 制定方法(Act) 第六步：把有效方法制度化 當(dāng)方法證明有效后，便制定為工

2、作守則，各員工必須遵守。 第七步：檢討成效並發(fā)展新目標(biāo) 當(dāng)以上問(wèn)題解決后，總結(jié)其成效，並制定解決其它問(wèn)題方案。,遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是根本,標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的問(wèn)題點(diǎn) 事前教育訓(xùn)練不足 標(biāo)準(zhǔn)本身不周延 主管不關(guān)心 部屬應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)徹底周知 標(biāo)準(zhǔn)化的成功是員工養(yǎng)成習(xí)慣化,日常管理 VS 標(biāo)準(zhǔn)化,落實(shí)各部門(mén)依據(jù)其成立目的對(duì)於組織的貢獻(xiàn)，因此要實(shí)施： 部門(mén)目的之明確（明確管理項(xiàng)目及水平） 決定業(yè)務(wù)分工、責(zé)任權(quán)限 落實(shí)執(zhí)行步驟或項(xiàng)目，以達(dá)成目的或目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象 規(guī)格-原材料規(guī)格、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)檢基準(zhǔn)等 規(guī)定-組織規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)定、生產(chǎn)管理規(guī)定等,確立日常管理項(xiàng)目,日 常 管 理 的 重 點(diǎn),標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 作 成,標(biāo)

3、 準(zhǔn) 化 的 維 持,制 作 時(shí) 不 要 遺 漏 5W 2H,落 實(shí) 活 用,Why 明確目的、目標(biāo),What 確認(rèn)對(duì)象,Who 考慮技能、知識(shí)、體力,When 切實(shí)指示日程、時(shí)間點(diǎn),Where 檢討Layout環(huán)境,How 方法,How much 最終目的是為了確保利益,遵守標(biāo)準(zhǔn)化之項(xiàng)目,身體力行,確實(shí)實(shí)施,確認(rèn)結(jié)果,標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象與制定,反復(fù)次數(shù)高者 如表單處理、員工請(qǐng)假、出勤、車(chē)輛管理等 同様?shù)氖掷m(xù)、方法、步驟由多數(shù)人重復(fù)在做者 如事務(wù)處理采購(gòu)等 不良、缺點(diǎn)或抱怨等，其發(fā)生次數(shù)很高者 如抱怨處理、糾正措施等 認(rèn)證要求者 如ISO、QS等,日常管理之定型及標(biāo)準(zhǔn)化,不能活用標(biāo)準(zhǔn)則不僅效果不彰，

4、也很難維持 沒(méi)有教導(dǎo)(在身旁指導(dǎo)，OJT) 有指示沒(méi)遵行(沒(méi)有應(yīng)用) 沒(méi)有確認(rèn)(沒(méi)有遵守，確認(rèn)者不去做監(jiān)督工作) 沒(méi)有維持(沒(méi)有修正，視標(biāo)準(zhǔn)為憲法) 沒(méi)有注明時(shí)間 沒(méi)有考量遵守者的程度 即使有異常也無(wú)法警示,標(biāo)準(zhǔn)化之維護(hù),作業(yè)者在制訂標(biāo)準(zhǔn)化階段的參與（並非單純執(zhí)行而已） 重點(diǎn)有進(jìn)行嚴(yán)格篩選，作成確實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn) 在現(xiàn)場(chǎng)作過(guò)驗(yàn)證(不能遵守或無(wú)法遵守時(shí)，要修正標(biāo)準(zhǔn)) 更換新批量時(shí)，對(duì)于異常處理等問(wèn)題之作業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 管理項(xiàng)目、管理方法、貭量特性及檢查方法等加以明確化(不要遺漏重點(diǎn)) 持續(xù)改善與維持 從防呆(愚巧)、目視管理、自動(dòng)化的角度去思考並作成標(biāo)準(zhǔn)化 依據(jù)過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)問(wèn)題點(diǎn)而以事先解決並作

5、成標(biāo)準(zhǔn) 確保作成的標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)成目的、目標(biāo) 不可和其它標(biāo)準(zhǔn)相抵觸,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)施作業(yè)者個(gè)別評(píng)價(jià)及計(jì)劃教育 巡迴點(diǎn)檢及個(gè)別指導(dǎo) 自我檢查及我的責(zé)任運(yùn)動(dòng)(意識(shí)提升) 簡(jiǎn)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我本身參與制作 活用新的工具(Ex:Photo,VTR,音控等) 掌握不能落實(shí)、活用問(wèn)卷調(diào)查及懇談?wù){(diào)查的理由 充實(shí)技能訓(xùn)練(充實(shí)模擬、技能訓(xùn)練設(shè)施) 建立評(píng)價(jià)、表?yè)P(yáng)制度 落實(shí)不接受、不制造、不流出不良品的制度(實(shí)施異常發(fā)現(xiàn)、解決及停線) 建立監(jiān)督者之風(fēng)氣,標(biāo)準(zhǔn)維持之流程,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否具備 有否作業(yè)規(guī)范 有否管制項(xiàng)目及其管理重點(diǎn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否訓(xùn)練 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否檢定：確認(rèn)成果 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否稽核 是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管制項(xiàng)目及其管理重點(diǎn) 是否遵行作業(yè)規(guī)范,確認(rèn)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程度之方法,每天一次：部屬進(jìn)行管理狀態(tài)之確認(rèn) 每周二次：科長(zhǎng)針對(duì)重要工程進(jìn)行管理狀態(tài)之確認(rèn) 每周一次：處長(zhǎng)針對(duì)過(guò)去一年間異常問(wèn)題之解決、管理狀