1、,如何打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì),零售顧問(wèn)尹毅,你永遠(yuǎn)沒有權(quán)力說(shuō)： 困難！不可能! 說(shuō)我已經(jīng)盡力了!,3,人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？,我們是為了過(guò)程在生！而不是為了結(jié)果而活！,4,使得生命快樂的途徑有兩條： 第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時(shí)光，增加它； 第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時(shí)光，減少它。,亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快樂。,工具之心態(tài)決定一切,6,心態(tài)對(duì)你最基本的影響,心態(tài)好 生理健康，能力增強(qiáng)。 心情不好 生理差，能力差。,心態(tài)的好壞直接關(guān)系到成敗,行為是心態(tài)的反映； 人生所追求的，大都與心態(tài)有關(guān)； 決定你身價(jià)的是你的態(tài)度而非才能； 追求成功，要主宰自己命運(yùn)的關(guān)鍵，全在于如何 引導(dǎo)和掌握自己的心態(tài)。,7

2、,8,態(tài)度決定,我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度，一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。 事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。,9,改變了態(tài)度就有了激情， 有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志， 有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。,態(tài)度決定,10,生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài),如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好； 如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。,踢貓理論！,故事1,我每個(gè)清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情一次旅游或一次浪漫約會(huì)。這使我起床后一天都有好心情。我一整天都堅(jiān)持

3、這個(gè)做法，積極尋找工作、同事和朋友中的積極因素。由于我總是在尋找積極因素，所以我總能找到。同時(shí)，我所看到的（想到的）積極事件又不斷地增強(qiáng)我的積極態(tài)度。 人們常常問(wèn)我：是什么使你如此愉快？,故事2 失戀了！,建平通常是一個(gè)很積極的人，但當(dāng)女朋友投入他人懷抱后，他頓時(shí)不知所措。他不再尋找以前所看到的那些積極因素，而是只看到消極因素。一段時(shí)間以來(lái)他一直意志消沉。 顯然，建平是在經(jīng)歷一次痛苦的、深切的態(tài)度調(diào)整過(guò)程。雖然他暫時(shí)沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。對(duì)自我意識(shí)的傷害，使他產(chǎn)生了消極的自我形象，并陷入其中不能自拔。直到他參加一些轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng)與好朋友一起滑雪以及執(zhí)行嚴(yán)格的鍛煉計(jì)劃，他才把注意力轉(zhuǎn)回到較為積極的

4、因素上。 建平在沒有專業(yè)人員幫助的情況下恢復(fù)積極的態(tài)度。他對(duì)自己的態(tài)度打贏了一場(chǎng)惡戰(zhàn)，生活再次變得美好。朋友們對(duì)他的復(fù)原感到十分高興。,故事3：親愛的，我忘記躲開了。,美國(guó)前總統(tǒng)里根，在任初期，有一次被槍擊重傷，子彈穿入胸膛，情況危急。 在生命交關(guān)的當(dāng)頭，里根對(duì)趕來(lái)探視的太太的第一句話竟是：“親愛的，我忘記躲開了?！泵绹?guó)民眾在得知總統(tǒng)在身受重傷時(shí)，仍能不忘幽默本色，康復(fù)應(yīng)指日可待，因此也穩(wěn)定了可能因總統(tǒng)受傷而動(dòng)蕩的政局。 生活中常會(huì)有令人措手不及的事發(fā)生，如果我們能在嚴(yán)肅中加點(diǎn)幽默，便能在危機(jī)中展現(xiàn)智慧，所以，用幽默來(lái)妝點(diǎn)人生，快樂、智慧便永相隨。,故事4倒霉的棺材,很久以前，有兩個(gè)秀才一起上

5、京趕考。行走之間，巧遇出殯的隊(duì)伍，正抬著棺材哭天喊地。 甲秀才大呼倒霉：“剛出門就碰上這等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。一路上甲秀才嘮嘮叨叨，愁眉不展。終于到了考試的那一天，進(jìn)得考場(chǎng)腦袋短路。結(jié)果：名落孫山。 乙秀才見到棺材起先也感到不是滋味。但他轉(zhuǎn)念一想：“咦！棺材，棺材，有官有財(cái)！原來(lái)是個(gè)好兆頭啊?！薄Ｓ谑呛蹙癜俦?，加倍努力。結(jié)果：高中。,態(tài)度與工作環(huán)境,你的積極態(tài)度最為他人欣賞的場(chǎng)所，莫過(guò)于工作場(chǎng)所。 對(duì)許多同事來(lái)說(shuō)，他們所做的也許并非自己喜歡的事情。與一個(gè)積極的人在一起，會(huì)使工作顯得愉快一些。 一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂觀的人，幫助自己一些麻煩事

6、。 主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神。幾個(gè)員工的積極態(tài)度會(huì)使每個(gè)人的工作變得更輕松。 一個(gè)人大約有一半的清醒時(shí)間在工作場(chǎng)所度過(guò)。若周圍沒有積極態(tài)度，這段時(shí)間會(huì)顯得永無(wú)盡頭。 積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場(chǎng)所都會(huì)相互傳染。與一個(gè)積極的人一起工作，是件讓人愉快的事。他或她會(huì)讓你也覺得更樂觀。與消極的人一起工作，也會(huì)使你變得消極。工作環(huán)境越和諧，部門生產(chǎn)率就會(huì)越高。但是，某一個(gè)人的消極態(tài)度就能使和諧的氣氛變質(zhì)。,積極態(tài)度激發(fā)我們的工作潛能,同事們會(huì)非常欣賞你的積極態(tài)度，雖然他們未必用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)（贊揚(yáng)別人這么敏感的一個(gè)特點(diǎn)是很困難的）。他們將賦諸與積極的行為！ 你的態(tài)度要么會(huì)有助于建立良好的

7、工作環(huán)境，要么會(huì)起破壞作用。不可能有中間狀態(tài)。 你的諸多技能都會(huì)有助于提高生產(chǎn)率；你的積極態(tài)度也會(huì)起作用，而且作用比你想的更大。 積極態(tài)度可使你在同類中脫穎而出！,案例3 選擇營(yíng)銷經(jīng)理,有一家正處于發(fā)展之中的企業(yè)，需要一位營(yíng)銷經(jīng)理。經(jīng)過(guò)多次面試以后我們把選擇范圍壓縮到王偉和劉兵二人身上。 王偉是位嚴(yán)格按照規(guī)則行事的專業(yè)人才。王偉具有營(yíng)銷學(xué)位，做一切事情都井井有條。例如：他在做決策以前總是先做調(diào)研。王偉能夠支持其他員工的工作，在各個(gè)項(xiàng)目中都有表現(xiàn)優(yōu)異的記錄。他訂閱了多份營(yíng)銷雜志，而且是當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人員俱樂部的副主席。 劉兵是一個(gè)非常有創(chuàng)造力、樂于冒風(fēng)險(xiǎn)的人，人們無(wú)法預(yù)料他會(huì)采取什么行動(dòng)。與王偉相比，

8、劉兵在工作時(shí)，采取的方法有點(diǎn)像是在碰運(yùn)氣。他覺得，如果以樂觀、輕松的方法來(lái)工作，公司和自己都會(huì)有收獲。大家都喜歡劉兵，但與他一起工作并不容易。另外，雖然劉兵并未擁有營(yíng)銷學(xué)位，沒有人懷疑他的促銷能力。 如果你是老板，你會(huì)選誰(shuí)當(dāng)你的營(yíng)銷經(jīng)理？為什么？態(tài)度與受過(guò)的正式教育相比，重要性如何？,19,好的心態(tài),使你產(chǎn)生向上的力量， 使你喜悅、生氣勃勃， 使你沉著、冷靜，締造和諧。,20,差的心態(tài),使你不思進(jìn)取，甚至頹廢， 使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。,21,EQ高手的特質(zhì),良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠(chéng)待人 幽默 熱

9、忱,22,工具之：學(xué)會(huì)享受過(guò)程,23,生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！ 享受過(guò)程，精彩每一天！,24,怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？,把注意力放在積極的事情上。 學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程，有的人就找最討厭的地方去體會(huì)，這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽(yáng)光從天上照下來(lái)的時(shí)候，總有照不到的地方。 如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。,25,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態(tài)變差。 競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。,如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？,26,27,工具之：活在當(dāng)下,什么是活在當(dāng)下？ 禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。 重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就

10、是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。,28,工具之： 做一個(gè)責(zé)任者,如果有人遵守交通規(guī)則過(guò)馬路被撞死了, 承擔(dān)多大的責(zé)任？,29,工具之：學(xué)會(huì)感恩,感恩獲得好心情。 懷著愛心吃菜，勝過(guò)懷著恨吃牛肉。,生活在感恩的世界,感激傷害你的人 因?yàn)樗捔四愕男闹?感激欺騙你的人 因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見識(shí) 感激鞭打你的人 因?yàn)樗四愕臉I(yè)障 感激遺棄你的人 因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立 感激絆倒你的人 因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力 感激斥責(zé)你的人 因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧 感激所有使你堅(jiān)定成就的人,30,31,我們應(yīng)該對(duì)任何不愉快的事淡淡的一笑說(shuō)：,太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我身上。,工具

11、之保持樂觀情緒,33,如何保持樂觀情緒？,有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對(duì)不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因?yàn)楫?dāng)你批評(píng)自己的時(shí)候，你就不再憤怒了。 有了挫折怎么辦？ 打不死的磨難是一筆寶貴的財(cái)富； 有了問(wèn)題怎么辦？ 把問(wèn)題當(dāng)成鍛煉、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)享受解決問(wèn)題的過(guò)程。,憂慮及其消除,要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來(lái)的： 40%從未曾發(fā)生過(guò)； 30%是憂慮曾經(jīng)發(fā)生的事； 12%擔(dān)憂別人的想法； 10%是無(wú)關(guān)緊要的事； 8%是相當(dāng)值得考慮的事，但其中的一半是你無(wú)法控制的，因此96%的事是不必憂慮的。,34,憂慮及其消除,明確地寫出心中憂慮的事； 找出事情的真相，憂慮自然消失； 了解事情

12、最壞的狀況并立即開始設(shè)法改變； 要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程； 把注意力集中在你想要的/解決問(wèn)題的方法與程序上； 去做你害怕的事情； 你要認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過(guò)去。,35,改變自己才能贏得一生,雖然我們不能左右天氣，但我們可以左右心情！ 雖然我們不能改變?nèi)菝玻覀兛梢哉故拘θ荩?雖然不能永遠(yuǎn)地?fù)碛型?，但可以永遠(yuǎn)擁有童心！ 善待自己，善待他人，熱愛生命，擁抱生活，做一個(gè)快樂的人是我們一生的責(zé)任！,工具之積極的思維,積極思維的力量實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的絕佳方法,在這個(gè)世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒有人會(huì)真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處 成功的十大要領(lǐng)： 要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記

13、。 要在心中描繪出成功的自己。 消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。 要盡量淡化困難，盡量強(qiáng)化自己的能力。 要以平常心面對(duì)當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。 要信賴自己。 要隨時(shí)衷心待人。 要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。 要為夢(mèng)想設(shè)計(jì)一個(gè)決心、專心、鍛煉、態(tài)度的四級(jí)樓梯。 要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話。,如何激勵(lì)你的員工！,激勵(lì) 讓部屬根據(jù)自己的意愿去做事情 壓力 讓部屬根據(jù)公司的意愿去做事情,人的需求,自 我 激 勵(lì),確定未來(lái)的目標(biāo) 積極正面的心態(tài) 感恩的心 對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)同 沒有借口 沒有失敗 想成功必須付出,把解決問(wèn)題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣 主管是解決問(wèn)題的，不

14、能成為問(wèn)題的一部分。 抱最大的希望，付出最多的努力，做最壞的打算,激 勵(lì) 部 屬,提高工作興趣 1.明白工作目的與意義 2.作息合理 3.使部屬對(duì)工作有判斷 4.使部屬隨時(shí)了解工作進(jìn)度,使部屬確實(shí)知道工作的評(píng)價(jià) 1.透明的績(jī)效考核體系 2.相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施 促進(jìn)部屬參與工作 1.讓員工參與相關(guān)的工作計(jì)劃 2.明確工作分配，并給予必要的授權(quán)使其有責(zé)任感。 .,讓部屬在工作中獲得更多滿足感 1.給予提高知識(shí)與技術(shù)的機(jī)會(huì) 2.提供獨(dú)立操作、創(chuàng)造的環(huán)境 3.受同事上司的認(rèn)可 4.充分發(fā)揮自己，必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 改善人際關(guān)系，使每個(gè)人感受到和諧,如何實(shí)施激勵(lì),與公司、個(gè)人目標(biāo)結(jié)合 物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 正面教育與反面教育相結(jié)合 公正，難以絕對(duì)公平但一定要公正 激勵(lì)的時(shí)效