1、企業(yè)文化探討,李世昌,企業(yè)文化的概念,企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。,核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。,企業(yè)文化理論的提出,80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢(xún)公司顧問(wèn)艾倫肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫(xiě)成了企業(yè)文化-企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀一書(shū)。該書(shū)在

2、1981年7月出版后，就成為最暢銷(xiāo)的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專(zhuān)著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。,杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化-這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。,正泰與德力西 康奈與奧康、紅蜻蜓,企業(yè)文化的內(nèi)容,1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 2.價(jià)值觀念 3.企業(yè)精神 4.企業(yè)道

3、德 5.團(tuán)體意識(shí) 6.企業(yè)形象 7企業(yè)制度,1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué),經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱(chēng)企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第位。,2.價(jià)值觀念,企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企

4、業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。 北京西單商場(chǎng)的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?！?1、企業(yè)文化與價(jià)值觀 2、對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的理解 3、“知”易“行”難,一群人如果具有共同的理想, 共同的未來(lái), 共同的思考問(wèn)題的途徑和共同的解決問(wèn)題的原則、指導(dǎo)思想與方法, 那么所有這些共同點(diǎn)加起來(lái)就是文化. 文化的核心就是價(jià)值觀。,第一部分 企業(yè)對(duì)管理者的要求,價(jià)值觀 在企業(yè)中的作用,價(jià)值觀,企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)的策略及規(guī)章,企業(yè)文化與價(jià)值觀,正泰電氣中壓電力變壓器公司管理培訓(xùn),第一部分 企

5、業(yè)對(duì)管理者的要求,企業(yè)的核心價(jià)值觀,把個(gè)人追求融入到 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中,正泰電氣中壓電力變壓器公司管理培訓(xùn),核心價(jià)值觀體現(xiàn)在： 把公司的目標(biāo)放在首位； 承認(rèn)個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)了我們是以人為本的公 司； 二者有機(jī)結(jié)合的根本目的是公司與個(gè)人共同成長(zhǎng)； 當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與公司的大目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人目標(biāo)要無(wú) 條件服從公司目標(biāo)； 公司的核心價(jià)值觀是干部必須遵守的行為準(zhǔn)則，是與制 度等同的軟指令。,融入的含義是什么？ 融入是一個(gè)過(guò)程，員工首先認(rèn)同公司的目標(biāo)追求，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)不斷調(diào)整個(gè)人的目標(biāo)追求，使自己的行為完全符合公司的要求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。 公司發(fā)展：為員工提供更為廣闊的施展才能的

6、空間， 同時(shí)員工的物質(zhì)待遇社會(huì)地位隨之提高。 個(gè)人發(fā)展：實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值追求，促進(jìn)公司發(fā)展。,第一部分 企業(yè)對(duì)管理者的要求,把個(gè)人的追求融入到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中,知易行難,信念,態(tài)度,行動(dòng),結(jié)果,從 信 念 開(kāi) 始,正泰電氣中壓電力變壓器公司管理培訓(xùn),3.企業(yè)精神,企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。,海爾理念海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)；

7、海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越； 海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)； 海爾管理模式日事日畢，日清日高； 海爾人才觀念人人是人才，賽馬不相馬； 海爾用工制度三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）； 海爾市場(chǎng)觀念“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ；“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”； 海爾名牌戰(zhàn)略要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌； 海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的； 海爾國(guó)際戰(zhàn)略先難后易； 海爾資本運(yùn)營(yíng)東方亮了，再亮西方； 海爾售后服務(wù)用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的； 海爾發(fā)展方向創(chuàng)中國(guó)的

8、世界名牌；,海爾市場(chǎng)觀念“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ；“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”； 海爾名牌戰(zhàn)略要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌； 海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的； 海爾國(guó)際戰(zhàn)略先難后易； 海爾資本運(yùn)營(yíng)東方亮了，再亮西方； 海爾售后服務(wù)用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的； 海爾發(fā)展方向創(chuàng)中國(guó)的世界名牌；,4.企業(yè)道德,企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)

9、程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁?！?5.團(tuán)體意識(shí),團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。 狼的團(tuán)隊(duì) 正泰的工作服 一滴水放入大海,6.企業(yè)形象,企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。 表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象； 深層想象如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等,小喬治 巴頓 人民集團(tuán) 溫州企業(yè)vi,7企業(yè)制度,企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。,制度簡(jiǎn)

10、單如三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，編成歌曲 關(guān)于認(rèn)證ISO,企業(yè)文化的功能,一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能 二、企業(yè)文化的約束功能 三、企業(yè)文化的凝聚功能 四、企業(yè)文化的激勵(lì)功能 五、調(diào)適功能,各國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)1,美國(guó)的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心，但這種個(gè)人主義不是一般概念上的自私，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。,各國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)2,英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。 法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國(guó)人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封