1、北京市住宅建筑設(shè)計(jì)研究院管理體系分析報(bào)告（第二階段）,北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司 二零零二年二月, 海量資料 免費(fèi)下載,目錄,結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議, 海量資料 免費(fèi)下載,結(jié)論,住宅院面臨一大機(jī)遇和五大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目運(yùn)作直接反映出計(jì)劃色彩的組織結(jié)構(gòu)和人力資源不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要： 總體而言，高層和職能部門(mén)應(yīng)給予項(xiàng)目運(yùn)作更多支持 專業(yè)所室太多，從事管理的專業(yè)人員偏多 計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場(chǎng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室級(jí)別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷(xiāo)售 項(xiàng)目組職能式結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要 專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部 輔助部門(mén)分工過(guò)細(xì)，應(yīng)合并以提高效率 骨干人員

2、流失嚴(yán)重，難以引進(jìn)和留住優(yōu)秀人才 培訓(xùn)難以滿足員工和業(yè)務(wù)需要 考核基本流于形式 管理人員偏多，應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)能力提升 薪酬激勵(lì)制度存在嚴(yán)重內(nèi)部不公平,初步建議,以項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)作為核心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 盡可能合并職能部門(mén)，減少對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的制約 以建筑設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)，其他延伸業(yè)務(wù)逐步獨(dú)立核算 以“成功樓盤(pán)解剖”培訓(xùn)為切入點(diǎn)，積極開(kāi)拓市場(chǎng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室專注于營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目組采取矩陣結(jié)構(gòu) 加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程和結(jié)果控制 以客戶和財(cái)務(wù)績(jī)效為導(dǎo)向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)考評(píng)和薪酬激勵(lì)制度 加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流形式的內(nèi)部培訓(xùn),曬圖復(fù)印,項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)作備選方案,高層管理,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),經(jīng)濟(jì)分析,財(cái)務(wù)科,人教科,技術(shù)室,建筑所,總師辦,

3、結(jié)構(gòu)所,物業(yè)中心,辦公室,設(shè)備電氣,計(jì)算機(jī)所,監(jiān)理公司,檔案室,職工食堂,司機(jī)班,黨辦,項(xiàng)目經(jīng)理部,銷(xiāo)售部,項(xiàng)目經(jīng)理部,方案組,銷(xiāo)售部,方案一：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室改為項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和運(yùn)作,方案二：改組為銷(xiāo)售部和項(xiàng)目經(jīng)理部，分別負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和運(yùn)作,方案三：專注于銷(xiāo)售；項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)隸屬專業(yè)所室；針對(duì)客戶需要組建臨時(shí)方案組,銷(xiāo)售部,方案四：專注于銷(xiāo)售；項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)隸屬專業(yè)所室；成立專門(mén)的方案組,項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)：直線式與矩陣式,專業(yè)所室備選方案,院長(zhǎng)兼書(shū)記,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),經(jīng)濟(jì)分析,財(cái)務(wù)科,人教科,技術(shù)室,建筑所,總師辦,結(jié)構(gòu)所,物業(yè)管理,辦公室,設(shè)備電氣,計(jì)算機(jī)所,工程監(jiān)理,曬圖復(fù)印,檔案室,職工食堂,

4、司機(jī)班,黨辦,設(shè)計(jì)部,總師辦,設(shè)計(jì)部,方案一：合并為設(shè)計(jì)部，總工程師作為專業(yè)級(jí)別而不是行政級(jí)別,方案二：保持總師辦的獨(dú)立性；其他專業(yè)所室合并為設(shè)計(jì)部,說(shuō)明：技術(shù)室貫標(biāo)職能劃歸院長(zhǎng)辦公室,總師辦,設(shè)計(jì)部,方案三：保持總師辦獨(dú)立；經(jīng)濟(jì)分析室改為獨(dú)立核算的工程造價(jià)部；其余合并為設(shè)計(jì)部,工程造價(jià)部,輔助部門(mén)備選方案,辦公室,院長(zhǎng)兼書(shū)記,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),經(jīng)濟(jì)分析,財(cái)務(wù)科,人教科,技術(shù)室,建筑所,總師辦,結(jié)構(gòu)所,物業(yè)管理,辦公室,設(shè)備電氣,計(jì)算機(jī)所,工程監(jiān)理,曬圖復(fù)印,檔案室,職工食堂,司機(jī)班,黨辦,辦公室,財(cái)務(wù)科,辦公室,人事科,財(cái)務(wù)科,方案一：輔助部門(mén)全部合并為辦公室,方案二：保持財(cái)務(wù)獨(dú)立，其他輔助部門(mén)合并

5、為辦公室,方案三：保持財(cái)務(wù)和人事獨(dú)立，其他輔助部門(mén)合并為辦公室,說(shuō)明：食堂和司機(jī)班合并到物業(yè)中心,延伸業(yè)務(wù)備選方案,院長(zhǎng)兼書(shū)記,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),經(jīng)濟(jì)分析,財(cái)務(wù)科,人教科,技術(shù)室,建筑所,總師辦,結(jié)構(gòu)所,物業(yè)管理,辦公室,設(shè)備電氣,計(jì)算機(jī)所,工程監(jiān)理,曬圖復(fù)印,檔案室,職工食堂,司機(jī)班,黨辦,咨詢培訓(xùn),裝飾設(shè)計(jì),樓宇智能,服務(wù)公司,IT中心,工程監(jiān)理,咨詢培訓(xùn),裝飾設(shè)計(jì),目錄,結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議,主要方法論,價(jià)值鏈（Value Chain）分析 為客戶創(chuàng)造價(jià)值從而獲取銷(xiāo)售收入的過(guò)程。在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)是指設(shè)計(jì)單位、開(kāi)發(fā)商、最終住戶三者構(gòu)成的一條鏈，績(jī)效決定于每個(gè)節(jié)

6、點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的相互作用。 業(yè)務(wù)流程（Business Process）分析 業(yè)務(wù)流程分析是對(duì)工作完成過(guò)程的每一步驟和過(guò)程整體進(jìn)行分析。 制約因素理論（Theory of Constraints） 在戰(zhàn)略確定的條件下，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力最有效的辦法是找到并加強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中最薄弱的環(huán)節(jié)。組織結(jié)構(gòu)、管理制度和資源配置都要作相應(yīng)的調(diào)整。 平衡計(jì)分卡（Balanced Score Board） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)考核評(píng)估體系，作為實(shí)施戰(zhàn)略和完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要手段。,項(xiàng)目計(jì)劃,目錄,結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議,房地產(chǎn)發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī),個(gè)人買(mǎi)房成為主流，2000年個(gè)人購(gòu)買(mǎi)住宅1

7、.32億平方米，占商品住宅銷(xiāo)售面積87.51%，比99年提高7.9% 據(jù)建設(shè)部有關(guān)專家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)的前50年，我國(guó)的住宅建設(shè)的投資額和住房消費(fèi)仍將持續(xù)發(fā)展，平均年增長(zhǎng)15%，我國(guó)城鎮(zhèn)居民仍將經(jīng)歷追求居住面積的發(fā)展階段 據(jù)王石分析，居民人均收入從目前的6千元增長(zhǎng)到10萬(wàn)元，需要20-30年，在此期間房地產(chǎn)總體上將保持快速發(fā)展,單位：元,資料來(lái)源：中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒,我國(guó)歷年居民人均收入,年份,住宅院一直接受住總集團(tuán)的行政領(lǐng)導(dǎo)，在內(nèi)部管理體系上受到住總集團(tuán)的直接行政干預(yù),83,85,87,89,91,93,97,95,99,2001,2002,1983年5月北京住總成立,年度產(chǎn)值,1983年9月成立住

8、宅設(shè)計(jì)所,1996年成立住宅設(shè)計(jì)研究院,1989年在設(shè)計(jì)所基礎(chǔ)上成立設(shè)計(jì)院,2003,建筑設(shè)計(jì)單位（不完全）改制,設(shè)計(jì)院發(fā)展歷程,2001年7月北京申奧成功,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職工的辛勤努力，設(shè)計(jì)院在不到20年的時(shí)間里便由一個(gè)年產(chǎn)值僅20萬(wàn)元的乙級(jí)設(shè)計(jì)所發(fā)展到現(xiàn)在擁有甲級(jí)資質(zhì)、年產(chǎn)值1600萬(wàn)元的設(shè)計(jì)研究院,住宅院未來(lái)將在住宅、教育設(shè)施等民用建筑領(lǐng)域內(nèi)以建筑設(shè)計(jì)為龍頭，向策劃咨詢、裝飾、監(jiān)理和小區(qū)智能化等兩頭業(yè)務(wù)延伸，為此管理體系應(yīng)相應(yīng)調(diào)整,本院應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù),未來(lái)本院的服務(wù)范圍應(yīng)該集中在什么領(lǐng)域,資料來(lái)源：住宅院?jiǎn)T工訪談及北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查,客戶滿意度低，回頭客僅占10%，市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠,

9、注：選擇住宅院2000年和2001年獲取的50個(gè)項(xiàng)目信息作為樣本總數(shù) 分類(lèi)比例=分類(lèi)項(xiàng)目個(gè)數(shù)/樣本總數(shù),客戶評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)差，與甲方、施工方、監(jiān)理方的配合態(tài)度不好； 小區(qū)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)的綜合能力較差； 前期為甲方提供的小區(qū)規(guī)劃咨詢、協(xié)助完成項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)等服務(wù)受歡迎；,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,成功率提高到50%，收入將增加1082萬(wàn)元,1、項(xiàng)目收費(fèi)平均價(jià)格=2001年項(xiàng)目合同總金額/2001年項(xiàng)目合同總面積=23元/平方米 2、項(xiàng)目潛在收益=項(xiàng)目收費(fèi)平均價(jià)格*項(xiàng)目面積 3、方案成功率=計(jì)算期項(xiàng)目總合同收入/（計(jì)算期損失的潛在收益+計(jì)算期項(xiàng)目合同總收入） 4、假設(shè)成本

10、增加相對(duì)收益增加很小，對(duì)分析影響不大 5、上述分析基于2001-2002年數(shù)據(jù),資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,附：2000年2001年項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（一）,資料來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室資料,附：2000年2001年項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（二）,資料來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室資料,維拓2001年人均產(chǎn)值比住宅院高51%,設(shè)計(jì)院人均產(chǎn)值,維拓公司2001年人均產(chǎn)值（21.6萬(wàn)元),資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,六成員工認(rèn)為個(gè)人前途與設(shè)計(jì)院關(guān)系不大,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,員工認(rèn)為住宅院目前主要人員士氣低落,管理人員工作積極性,設(shè)計(jì)人員的工作積極性,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,改制方案不夠

11、明確，使機(jī)制面臨挑戰(zhàn),資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,員工實(shí)際上認(rèn)為迫切需要加強(qiáng)管理,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查、訪談與分析,小結(jié)：一大機(jī)遇與五大挑戰(zhàn),機(jī)遇 房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī) 挑戰(zhàn) 機(jī)制如何適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和改制 如何提高客戶滿意度 如何開(kāi)拓市場(chǎng) 如何提高招投標(biāo)成功率 如何提高生產(chǎn)率和員工士氣,目錄,結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議,案例項(xiàng)目基本情況,資料來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室資料,洼里項(xiàng)目概況,洼里項(xiàng)目共分為兩期，兩期交叉進(jìn)行 第一期于2000年3月初，甲方組織規(guī)劃方案招標(biāo)，包括住宅院在內(nèi)的共三家 設(shè)計(jì)院參加招投標(biāo)，結(jié)果住宅院中標(biāo)，同年9月，規(guī)劃方案通過(guò)規(guī)劃

12、局審批 之后，進(jìn)入住宅方案設(shè)計(jì)階段 2000年年末，完成“六圖二書(shū)”，在整個(gè)規(guī)劃 階段，該項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)人積 極配合甲方，完成各項(xiàng)有關(guān)政府審批手續(xù)，為甲方帶來(lái)了很多附加服務(wù)。項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)束后與甲方正式簽訂委托設(shè)計(jì)合同，同時(shí)，正式任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng) 目經(jīng)理積極參與合同洽談工作。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后隨即組建項(xiàng)目組，當(dāng)時(shí)全院 人員相對(duì)不緊張，由項(xiàng)目經(jīng)理挑選人選搭建設(shè)計(jì)班子，其中項(xiàng)目經(jīng)理兼任工 程主持人 2001年3月，住宅方案定型，進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段，該階段的住宅類(lèi)型為高層。2001年4月，由于甲方更換負(fù)責(zé)人，要求變更設(shè)計(jì)方案為多層。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理與 甲方多次斡旋，原設(shè)計(jì)合同繼續(xù)執(zhí)行，新增加多層方案設(shè)計(jì)。由項(xiàng)

13、目經(jīng)理著手多層方案的設(shè)計(jì)，甲方認(rèn)可方案后，簽訂第二期合同 2001年5月，進(jìn)入第二期階段，多層方案通過(guò)各級(jí)審批，緊接著開(kāi)展施工圖設(shè) 計(jì)。該 階段增加人選，由于全院任務(wù)多，人員緊張，由項(xiàng)目經(jīng)理部指定一個(gè)工程主持人，其他設(shè)計(jì)人員也由項(xiàng)目經(jīng)理部安排 2001年6月，第一期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成 2001年9月，第二期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成。隨后，進(jìn)入工地服務(wù)階段,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,第一期項(xiàng)目組結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)內(nèi)容為相同組合的4棟12層帶車(chē)庫(kù)板樓，總建筑面積為10.5萬(wàn)平米 設(shè)計(jì)周期為90天 一期262萬(wàn)元第一期的單體方案設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理WJ完成； 全部項(xiàng)目組成員為17人。,資料來(lái)源：北大縱橫

14、訪談與分析,第二期建筑和結(jié)構(gòu)專業(yè)調(diào)整大,設(shè)計(jì)內(nèi)容為10棟6層住宅及配套商業(yè)，總建筑面積為9.9萬(wàn)平米。 設(shè)計(jì)周期為60天。 二期237萬(wàn)元 第二期的單體方案設(shè)計(jì) 由項(xiàng)目經(jīng)理WJ完成； 全部項(xiàng)目組成員為15人 紅色表示人員調(diào)整,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,洼里項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的主要問(wèn)題,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 安排規(guī)劃,5名設(shè)計(jì)師參 與規(guī)劃設(shè)計(jì),項(xiàng)目竣 工驗(yàn)收,工程信息,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室與甲方接洽,WJ 二期方案設(shè)計(jì),WJ方案 通過(guò)院審,3家競(jìng)標(biāo) 本院中標(biāo),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 評(píng)審合同,WJ完成 “六圖二書(shū)”,項(xiàng)目組 設(shè)計(jì)策劃,委任項(xiàng)目經(jīng)理 組建項(xiàng)目組,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 簽訂合同,甲方提出整 體設(shè)計(jì)變更,項(xiàng)目組 施工圖設(shè)計(jì),雙方

15、協(xié)商 增加二期設(shè)計(jì),項(xiàng)目組 二期設(shè)計(jì)策劃,委任項(xiàng)目經(jīng)理 組建二期項(xiàng)目組,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 評(píng)審二期合同,工地服務(wù),圖紙歸檔,初設(shè)/協(xié)助報(bào) 批/施工圖設(shè)計(jì),對(duì)機(jī)械部設(shè)計(jì)院一二期服務(wù)不滿意，重新尋找設(shè)計(jì)單位,現(xiàn)有制度鼓勵(lì)單兵作戰(zhàn)，應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)新人。,WJ吸收兩名畢業(yè)生協(xié)助做方案。,與兩個(gè)退休電氣與設(shè)備專家合作。,需要考慮嚴(yán)格保護(hù)前期利益。,WJ任項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)榉桨钢羞x，善于與客戶溝通,設(shè)計(jì)要點(diǎn)和工作計(jì)劃，需要在過(guò)程中不斷細(xì)化和調(diào)整。,項(xiàng)目經(jīng)理幫助贏得了合同，應(yīng)該從制度上鼓勵(lì),出色的溝通，把分歧變成了機(jī)會(huì),項(xiàng)目經(jīng)理得到的支持太少。,設(shè)計(jì)院任務(wù)緊，院里指定項(xiàng)目組成員，這是協(xié)作差的原因之一,項(xiàng)目組成

16、員認(rèn)為主持人的獎(jiǎng)金偏高；與項(xiàng)目經(jīng)理的合作存在困難,設(shè)計(jì)人員服務(wù)態(tài)度差。,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,洼里項(xiàng)目的突出問(wèn)題,項(xiàng)目組內(nèi)部分工協(xié)作 在第二期設(shè)計(jì)階段，單體的人防、消防以及規(guī)劃等報(bào)批工作項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為屬于主持人工作范圍，但主持人推給項(xiàng)目經(jīng)理做， 雙方分歧很大，最后，由項(xiàng)目經(jīng)理完成。 項(xiàng)目組與甲方溝通要規(guī)范 在第一期施工圖即將完成時(shí)，甲方要求較大幅度的變更，變更工作量為30%，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意提前兩周付款，設(shè)計(jì)院免費(fèi)提供追加變更。但這時(shí)，主持人未請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理以及設(shè)計(jì)院有關(guān)部門(mén)，直接要求甲方增加電梯，如果執(zhí)行主持人的變更，將給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的損失，甲方為此威脅推遲付款，影響了設(shè)計(jì)院

17、與甲方的合作關(guān)系。 客戶服務(wù)意識(shí)差 1、全部施工圖交底后，甲方開(kāi)工時(shí)，要求結(jié)構(gòu)專業(yè)人員下現(xiàn)場(chǎng)逐一驗(yàn)槽，結(jié)構(gòu)專業(yè)人員不考慮甲方的實(shí)際情況，從方便自己的角度出發(fā)，要求甲方集中驗(yàn)槽 2、圖紙交底后，甲方要求進(jìn)行細(xì)節(jié)變更，例如：門(mén)窗的修改，有關(guān)設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方變更需求置之不理，拖到最后，由項(xiàng)目經(jīng)理親自畫(huà)圖 3、第二期設(shè)計(jì)結(jié)束，甲方要求做戶型修改，主持人不積極配合甲方，所做的修改，與甲方要求相距甚遠(yuǎn) 項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)制度及執(zhí)行 1、工程主持人的專項(xiàng)獎(jiǎng)金在實(shí)際執(zhí)行中沒(méi)有與其盡職程度以及工作完成效果掛鉤，造成了負(fù)面影響。 2、主持人與各專業(yè)負(fù)責(zé)人在獎(jiǎng)金分配比例上產(chǎn)生爭(zhēng)端，但沒(méi)有通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)，而是反映給院領(lǐng)導(dǎo)。

18、,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,晨光家園B區(qū)項(xiàng)目概況,晨光家園B區(qū)為住總項(xiàng)目 工程概況：晨光家園B區(qū)B-2B-8住宅樓，B-12B-13會(huì)所、商業(yè)，B-20B-21車(chē)庫(kù) 2000年11月開(kāi)始晨光項(xiàng)目，YYW和QC進(jìn)入前期方案階段。 2001年2月，項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目組成員確定，為甲方做可行性研究報(bào)告。 2001年3月，規(guī)劃局批準(zhǔn)。正式簽定設(shè)計(jì)合同，項(xiàng)目組成員進(jìn)入初設(shè)和施工圖設(shè)計(jì)階段 2001年4月，項(xiàng)目組組織會(huì)議，作出工作計(jì)劃 2001年8月，施工圖設(shè)計(jì)完成，隨后甲方要求修改 2001年11月，QC負(fù)責(zé)的項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)修改完成，WZY由于同時(shí)還有其他項(xiàng)目的工作，其所負(fù)責(zé)的施工圖設(shè)計(jì)修改未能完工

19、2001年1月，由于甲方在2月下旬即將開(kāi)工，所以未完成的施工圖正在緊急趕工。預(yù)計(jì)2月上旬完成所有設(shè)計(jì)任務(wù) 2002年2月下旬，將進(jìn)入工地服務(wù)階段,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,晨光家園B區(qū)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),建筑負(fù)責(zé) 人QC,設(shè)備負(fù)責(zé) 人LQP,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 人GY,電氣負(fù)責(zé) 人MJY,工程主持人QC（2，3，4，7，8#樓，12，20，21#，初設(shè)）,工程主持人WZY（5#，6#樓）,建筑負(fù)責(zé) 人WZY,設(shè)備負(fù)責(zé) 人LQP,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé) 人GY,電氣負(fù)責(zé) 人MJY,建筑設(shè)計(jì) QC,建筑校核 YYW,建筑審核 HY/LJY,建筑審定 DWZ,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ZLL/ XQ/GY,結(jié)構(gòu)校核 GY，XQ,結(jié)構(gòu)審核 Z

20、LL,結(jié)構(gòu)審定 FY,設(shè)備設(shè)計(jì) LQP,設(shè)備校核 CXH,設(shè)備審核 HYH,設(shè)備審定 WM,電氣設(shè)計(jì) WJS/馬 俊英CJC,電氣校核 MK/CJC,電氣審核 MJY/MK,電氣審定 SZP,電氣設(shè)計(jì) MJY,電氣校核 CJC,電氣審核 MK,電氣審定 SZP,建筑設(shè)計(jì) WZY,建筑校核 YYW,建筑審核 LJY,建筑審定 DWZ,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 安秉芝,結(jié)構(gòu)校核 GY,結(jié)構(gòu)審核 ZLL,結(jié)構(gòu)審定 FY,設(shè)備設(shè)計(jì) LQP,設(shè)備校核 CXH,設(shè)備審核 HYH,設(shè)備審定 WM,項(xiàng)目經(jīng)理YYW,項(xiàng)目經(jīng)理部,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,晨光項(xiàng)目過(guò)程的主要問(wèn)題,竣工驗(yàn)收,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,生產(chǎn)經(jīng)

21、營(yíng)室確 定項(xiàng)目經(jīng)理,住總 工程信息,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室與甲方接洽,項(xiàng)目經(jīng)理 方案設(shè)計(jì),初建項(xiàng)目組 可行性研究,項(xiàng)目經(jīng)理確 定設(shè)計(jì)人員,到規(guī)劃局 報(bào)批,甲方 審核方案,方案院審,協(xié)助甲方 政府審批,施工圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目組 初步設(shè)計(jì),正式組建 項(xiàng)目組,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 簽訂設(shè)計(jì)合同,工地服務(wù),圖紙歸檔,住宅院是住總的下屬單位,2000年11月，項(xiàng)目經(jīng)理介入前期工作。確定項(xiàng)目經(jīng)理的原則是什么？,YYW選擇與QC合作,只是特殊情況，一般不為開(kāi)發(fā)商做可行性研究,方案設(shè)計(jì)人員偏少，影響設(shè)計(jì)質(zhì)量，應(yīng)該確保方案的競(jìng)爭(zhēng)性,合適候選人太少，只能就米下鍋，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量,無(wú)能有效控制工作進(jìn)度，按計(jì)劃2001年11月完成，但至今沒(méi)有

22、完成,擴(kuò)初設(shè)計(jì)與施工圖設(shè)計(jì)分得不清,晨光項(xiàng)目中的突出問(wèn)題,考核激勵(lì)機(jī)制不合理 收入分配比例和數(shù)額在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就已確定，項(xiàng)目經(jīng)理不能根據(jù)項(xiàng)目成員在工作中的表現(xiàn)予以調(diào)整 項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的考核控制權(quán)，需要協(xié)作時(shí)找不到項(xiàng)目成員 項(xiàng)目經(jīng)理和工程主持人協(xié)作 項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)工程主持人合作默契，另一個(gè)主持人由于同時(shí)承接另外一個(gè)項(xiàng)目，致使未能按計(jì)劃完成設(shè)計(jì) 項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際上無(wú)人事權(quán) 由于院里人力儲(chǔ)備不足，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法淘汰設(shè)計(jì)質(zhì)量差的設(shè)計(jì)人員 需要加強(qiáng)質(zhì)量控制機(jī)制 校核人由項(xiàng)目經(jīng)理兼任，工作中有顧此失彼的現(xiàn)象，使得校核后留給審核的時(shí)間太短,璽萌鵬園項(xiàng)目概況,璽萌鵬園為住宅設(shè)計(jì)院在完成北京璽萌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司璽萌

23、麗園設(shè)計(jì)項(xiàng)目之后，甲方直接委托進(jìn)行的后續(xù)項(xiàng)目 ，建設(shè)地點(diǎn)豐臺(tái)區(qū)草橋。該項(xiàng)目含有4棟住宅高層塔樓，地上24層，地下2層，均設(shè)有人防地下室。其中7#樓附建有商店，5#樓設(shè)有供小區(qū)使用的消防、生活水池、水箱及消防中心，小區(qū)設(shè)有一個(gè)地下車(chē)庫(kù)，總建筑面積11萬(wàn)平方米。 在項(xiàng)目組介入鵬園項(xiàng)目之前，甲方已經(jīng)委托設(shè)計(jì)院完成了小區(qū)的規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，規(guī)劃方案經(jīng)過(guò)了甲方審查和規(guī)劃局審批； 2000年10月開(kāi)始實(shí)施單體方案設(shè)計(jì)，并補(bǔ)報(bào)六圖二書(shū)，通過(guò)有關(guān)部門(mén)審批； 2000年11月設(shè)計(jì)院與甲方正式簽訂委托設(shè)計(jì)合同； 2001年1月1日，設(shè)計(jì)院聘用HY為璽萌鵬園設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)院簽訂承包責(zé)任狀； 2001年1月

24、1日，項(xiàng)目經(jīng)理選定工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人，由專業(yè)負(fù)責(zé)人選定設(shè)計(jì)人員。 2001年1月16日，項(xiàng)目組內(nèi)部制定施工圖進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃，開(kāi)始進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段；應(yīng)甲方要求，人防、消防工程圖紙首先進(jìn)行預(yù)歸； 2001年4月28日施工圖設(shè)計(jì)按期完成，歸檔； 施工圖交底，與甲方和施工方洽商、修改，進(jìn)入施工服務(wù)階段； 目前有兩棟樓已經(jīng)封頂，完成了結(jié)構(gòu)驗(yàn)收與工程驗(yàn)收工作。整個(gè)項(xiàng)目尚未竣工。,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,璽萌鵬園項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目經(jīng)理HY,設(shè)計(jì)人 WSZ/WHY,校核人 HY,審核人 LJY,工程 負(fù)責(zé)人 HY,建筑負(fù)責(zé)人WSZ/HY,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)GQF/ZRQ,設(shè)備負(fù)責(zé)WJL,電氣負(fù)責(zé)MJY,設(shè)計(jì)人

25、 GQF/ZRQ,校核人 ZRQ/MYF,審核人 SQX,設(shè)計(jì)人 WJL/DJ,校核人 DJ/WJL,審核人 HYH,設(shè)計(jì)人 MJY/WJY,校核人 WJY/MJY,審核人 GH,工程主持人兼任,項(xiàng)目經(jīng)理兼任工程主持人,有效避免兩個(gè)崗位之間的沖突,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,璽萌鵬園項(xiàng)目流程,甲方,設(shè)計(jì)院,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室,選聘HY為項(xiàng)目經(jīng)理,報(bào)有關(guān)部門(mén)審批,項(xiàng)目經(jīng)理,預(yù)歸人防、消防工程圖紙,施工圖歸檔,選定工程主持人、組建項(xiàng)目組,制定施工圖進(jìn)度計(jì)劃，開(kāi)始施工圖設(shè)計(jì),與設(shè)計(jì)方、施工單位洽商,施工圖交底,老客戶信息,客戶回訪,施工服務(wù),工程驗(yàn)收后項(xiàng)目竣工,應(yīng)該在規(guī)劃方案階段報(bào)送,為了滿足甲方工期要求

26、，部份內(nèi)容在整個(gè)項(xiàng)目圖紙歸檔前預(yù)歸,增加最終客戶回訪有利于業(yè)務(wù)能力提高,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,璽萌鵬園項(xiàng)目的突出問(wèn)題,專業(yè)能力與培訓(xùn) 在設(shè)計(jì)階段結(jié)構(gòu)專業(yè)在地下車(chē)庫(kù)的設(shè)計(jì)時(shí)技術(shù)存在障礙，項(xiàng)目經(jīng)理最后只能采用變通的方法解決。崗位培訓(xùn)和專業(yè)技能的發(fā)展要與設(shè)計(jì)實(shí)踐緊密結(jié)合 需要以客戶為中心 甲方在施工中要求對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)方?jīng)]能及時(shí)配合甲方 回款 2001年4月28日，設(shè)計(jì)院交付施工圖。截至2001年12月31日，甲方225萬(wàn)元的設(shè)計(jì)費(fèi)中只有65萬(wàn)元撥付給了設(shè)計(jì)院，撥款進(jìn)度僅占項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用的29%,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（一）,項(xiàng)目流程,初步分析,主要問(wèn)題

27、,尋找客戶,項(xiàng)目評(píng)估和篩選,評(píng)估和篩選工作不夠規(guī)范和正式,客戶滿意度低，流失嚴(yán)重 關(guān)系戶多 投標(biāo)成功率低,需要適應(yīng)市場(chǎng)系統(tǒng)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，積極開(kāi)拓市場(chǎng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室個(gè)人的誠(chéng)信依賴與住宅院的服務(wù)能力和意愿 需要規(guī)范客戶關(guān)系管理,方案設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì)中標(biāo)率低，成本高 方案整體水平不高 方案內(nèi)部評(píng)審局限于選方案，需要加強(qiáng)總結(jié)提高,建筑專業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng) 設(shè)計(jì)師能力沒(méi)有充分開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)市場(chǎng)不規(guī)范 盡可能收取方案費(fèi) 方案獎(jiǎng)勵(lì)與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)需要平衡 中標(biāo)方案獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間不應(yīng)遲于失敗項(xiàng)目 應(yīng)加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)的作用,把項(xiàng)目篩選程序化,原因,人,組,人,人,人,人,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（二）,

28、項(xiàng)目流程環(huán)節(jié),初步分析,問(wèn)題,院審,院審時(shí)間過(guò)短，不能保證方案修改的時(shí)間和質(zhì)量,從制度上規(guī)定院審提前介入 ，為方案修改完善留出時(shí)間,甲方審核,報(bào)批,簽合同,合同簽訂時(shí)間過(guò)于隨意，有在報(bào)批前，有在報(bào)批后，甚至有在施工圖階段才簽訂合同的,加強(qiáng)利用合同保護(hù)住宅院的利益，尤其是前期利益,組建項(xiàng)目組,稱職項(xiàng)目經(jīng)理少 專業(yè)人員稱職的只有50-60% 上項(xiàng)目積極性差,由于考核與激勵(lì)制度不完善，部分業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人跳槽走了 干私活增加的收入比院里獎(jiǎng)金高 對(duì)不積極配合的人員懲罰不力,人,人,人,原因,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,項(xiàng)目流程主要環(huán)節(jié)分析（三）,項(xiàng)目流程環(huán)節(jié),初步分析,問(wèn)題,甲方報(bào)建,歸檔,服務(wù)質(zhì)量和

29、客戶滿意度在考核評(píng)估中要占更大的比重； 應(yīng)嚴(yán)懲對(duì)客戶不負(fù)責(zé)者,人員和管理體系不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)，盡快提高項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量 在條件容許的情況下，盡可能授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理 院領(lǐng)導(dǎo)在客戶關(guān)系維護(hù)上，應(yīng)給項(xiàng)目經(jīng)理提供更多的支持,施工圖設(shè)計(jì),開(kāi)工,工地服務(wù),回款,甲方對(duì)設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員服務(wù)態(tài)度明顯不滿,項(xiàng)目經(jīng)理、工程主持人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和審核人員構(gòu)成的核心團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠 工作進(jìn)度和質(zhì)量難以控制 項(xiàng)目組與甲方溝通不規(guī)范 項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)作時(shí)找不到項(xiàng)目組成員 項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)質(zhì)量有待提高,項(xiàng)目經(jīng)理催款不夠積極,落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的回款責(zé)任 加強(qiáng)考核回款率,人,組,人,人,人,原因,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分

30、析,組,組,組,項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度客戶和目標(biāo)導(dǎo)向差,項(xiàng)目經(jīng)理,各工程主持人,各專業(yè)負(fù)責(zé)人,各專業(yè)人員,建筑設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人）75%,項(xiàng)目經(jīng) 理3%,項(xiàng)目收 入的5%,建筑負(fù)責(zé)人 25%,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人 25%,設(shè)備負(fù)責(zé)人 25%,電氣負(fù)責(zé)人 25%,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人）75%,設(shè)備設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人）75%,電氣設(shè)計(jì)人員 （含負(fù)責(zé)人）75%,總獎(jiǎng)金 35.5%,總獎(jiǎng)金 32.5%,總獎(jiǎng)金 19%,總獎(jiǎng)金 13%,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室,項(xiàng)目收 入100%,項(xiàng)目成 本3%,項(xiàng)目收入 13%作為 獎(jiǎng)金,項(xiàng)目收 入的95%,項(xiàng)目前 期4%,毛利77%,無(wú)成本核算，只是單純的扣除,存在各負(fù)責(zé)人提取25%之后，把

31、工作分配給其他人而坐享其成的弊端,收入分配預(yù)先固定，不能根據(jù)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)予以調(diào)整,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,小結(jié)：項(xiàng)目工作困難重重,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的困難直接表現(xiàn)為項(xiàng)目的困難，它們大多與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人力資源管理密切相關(guān)： 專業(yè)所室支持少 需加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓力度 服務(wù)質(zhì)量差 客戶導(dǎo)向差 項(xiàng)目經(jīng)理和主持人分工不夠明確 項(xiàng)目組基本沒(méi)有考核 項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配在執(zhí)行中有固化的情況 項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)回款任務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制需要不斷完善,目錄,結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議,過(guò)去的主持人制：管理跨度過(guò)大，職能部門(mén)制約嚴(yán)重,院長(zhǎng)兼書(shū)記 JCZ,副院長(zhǎng) WJL,副書(shū)記 黃 萍,副院長(zhǎng)/總工CY

32、M,顧問(wèn)總建 CZG,主持人,主持人,注：辦公室3人，下轄司機(jī)班3人，食堂1人，檔案室1人；醫(yī)務(wù)室在物業(yè)公司；,項(xiàng)目運(yùn)作,項(xiàng)目運(yùn)作,黨辦,財(cái)務(wù)科3,人教科2,辦公室8,物業(yè)9,監(jiān)理1,生產(chǎn)室 5,經(jīng)濟(jì)室 4,技術(shù)室 3,建筑所 34,總師辦 4+4,結(jié)構(gòu)所 20,設(shè)電所 22,計(jì)算所4,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制下組織結(jié)構(gòu)基本未作適應(yīng)性調(diào)整,院長(zhǎng)兼書(shū)記 JCZ,副院長(zhǎng) WJL,副書(shū)記 黃 萍,副院長(zhǎng)/總工CYM,顧問(wèn)總建 CZG,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,注：辦公室3人，下轄司機(jī)班3人，食堂1人，檔案室1人；醫(yī)務(wù)室在物業(yè)公司；,項(xiàng)目運(yùn)作,項(xiàng)目運(yùn)作,項(xiàng)目直接為住宅院創(chuàng)造價(jià)值,黨辦,財(cái)務(wù)科3,人教科2,辦公室8,物

33、業(yè)9,監(jiān)理1,培訓(xùn)咨詢,人工智能,裝飾設(shè)計(jì),生產(chǎn)室 5,經(jīng)濟(jì)室 4,技術(shù)室 3,建筑所 34,總師辦 4,結(jié)構(gòu)所 20,設(shè)電所 22,計(jì)算所4,現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場(chǎng),支持部門(mén),專業(yè)設(shè)計(jì)所 經(jīng)濟(jì)分析室 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室 總師辦 工程監(jiān)理公司,輔助部門(mén),財(cái)務(wù)科 人教科 院長(zhǎng)辦公室 技術(shù)室 計(jì)算機(jī)所 曬圖復(fù)印室 檔案室,企業(yè)辦社會(huì),物業(yè)管理中心 職工食堂 醫(yī)務(wù)室,院領(lǐng)導(dǎo),住總集團(tuán),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室難于承擔(dān)高層管理職責(zé),職責(zé)設(shè)置方面： 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室的職責(zé)范圍是所有職能部門(mén)中最寬泛的，屬于綜合管理部門(mén)，其職能主要是與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的，其中營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)系到設(shè)計(jì)院生存的重要管理職能。 此外，

34、還包括一些同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)非直接相關(guān)的職責(zé)，例如資質(zhì)管理等，這些工作不應(yīng)劃歸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室的職責(zé)范圍。 職責(zé)履行方面： 目前實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由于項(xiàng)目經(jīng)理不能完全承擔(dān)起自身職責(zé)，這一部分工作由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室承擔(dān)。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室人員具備專業(yè)設(shè)計(jì)資格與能力，有時(shí)也參與方案設(shè)計(jì)工作，這部分工作不屬于管理職能范圍內(nèi)，生產(chǎn)與管理不分開(kāi)，執(zhí)行與監(jiān)督合并，有失監(jiān)督的公平性。造成“自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金”的局面。 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核工作沒(méi)有切實(shí)執(zhí)行。沒(méi)有建立明確的項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)指標(biāo)體系，由于缺乏考核依據(jù)，致使考核工作無(wú)法落實(shí)。,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室項(xiàng)目前期工作流程,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室宜改組為項(xiàng)目部，主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,市場(chǎng)

35、信息：開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取活源； 制訂銷(xiāo)售計(jì)劃：制訂銷(xiāo)售計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況； 組織制定方案，并配合甲方做好方案報(bào)批工作 合同管理：包括對(duì)外合同的評(píng)審、合同的簽訂，監(jiān)督對(duì)外合同的執(zhí)行情況； 協(xié)調(diào)生產(chǎn)：與項(xiàng)目經(jīng)理一起協(xié)調(diào)方案與施工圖設(shè)計(jì)的運(yùn)作 統(tǒng)計(jì)：編制有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 其他：部門(mén)內(nèi)部的日常管理；,工程主持人,項(xiàng)目組是直線式結(jié)構(gòu),項(xiàng)目經(jīng)理,工程主持人,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé),設(shè)備負(fù)責(zé),電器負(fù)責(zé),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)較核,結(jié)構(gòu)審核,設(shè)備設(shè)計(jì),設(shè)備較核,設(shè)備審核,電器設(shè)計(jì),電器較核,電器審核,建筑負(fù)責(zé),建筑設(shè)計(jì),建筑較核,建筑審核,工程主持人,建筑負(fù)責(zé),建筑設(shè)計(jì),建筑較核,建筑審核,建筑負(fù)責(zé),建筑設(shè)計(jì),建筑校核,

36、建筑審核,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)較核,結(jié)構(gòu)審核,結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)校核,結(jié)構(gòu)審核,設(shè)備負(fù)責(zé),設(shè)備設(shè)計(jì),設(shè)備較核,設(shè)備審核,設(shè)備負(fù)責(zé),設(shè)備設(shè)計(jì),設(shè)備校核,設(shè)備審核,電器負(fù)責(zé),電器設(shè)計(jì),電器較核,電器審核,電氣負(fù)責(zé),電氣設(shè)計(jì),電氣校核,電氣審核,項(xiàng)目管理應(yīng)該采取矩陣式組織結(jié)構(gòu),母項(xiàng)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人,母項(xiàng)設(shè)備負(fù)責(zé)人,母項(xiàng)電氣負(fù)責(zé)人,子項(xiàng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,子項(xiàng)結(jié)構(gòu)校核人,子項(xiàng)結(jié)構(gòu)審核人,子項(xiàng)設(shè)備設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,子項(xiàng)設(shè)備校核人,子項(xiàng)設(shè)備審核人,子項(xiàng)電氣設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,子項(xiàng)電氣校核人,子項(xiàng)電氣審核人,項(xiàng) 目 經(jīng) 理,子項(xiàng)工程主持人,母項(xiàng)建筑負(fù)責(zé)人,子項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,子項(xiàng)建筑校核人,子項(xiàng)建筑審核人,子項(xiàng)工程主持人

37、,子項(xiàng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人,子項(xiàng)設(shè)備設(shè)計(jì)人,子項(xiàng)電氣設(shè)計(jì)人,子項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)人,項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)整體責(zé)任,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程控制，并對(duì)所承包項(xiàng)目各階段的設(shè)計(jì)深度，控制進(jìn)度，整體設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任； 項(xiàng)目經(jīng)理在承包設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)工程主持人的崗位職責(zé)。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理和工程主持人并非同一人時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與工程主持人的協(xié)調(diào)分工，未盡事宜由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任，自前期策劃的一系列接觸、洽談、調(diào)研、調(diào)整開(kāi)始， 包括合同簽定、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)服務(wù)和工程回訪等設(shè)計(jì)全過(guò)程的責(zé)任，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目經(jīng)理在組織設(shè)計(jì)班子時(shí)，先選擇工程主持人和整個(gè)項(xiàng)目的各專業(yè)負(fù)責(zé)人，然后與工程主持人和項(xiàng)目專業(yè)

38、負(fù)責(zé)人一起選配設(shè)計(jì)人員，并向設(shè)計(jì)部備案。 項(xiàng)目經(jīng)理須按照規(guī)定向工程主持人、各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及子項(xiàng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人提出相關(guān)設(shè)計(jì)條件、技術(shù)要求、進(jìn)度、質(zhì)量方面的統(tǒng)一安排。 項(xiàng)目經(jīng)理須遵照ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，監(jiān)督工程主持人和各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，并按要求在規(guī)定時(shí)間，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的手續(xù)辦理工程歸檔。 項(xiàng)目經(jīng)理在工程圖紙歸檔后，須監(jiān)督工程主持人和各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨工程進(jìn)度組織專業(yè)人員進(jìn)行工地服務(wù)，滿足甲方和施工單位要求，做到服務(wù)滿意。,需協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室和主持人分工協(xié)作,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室,工程主持人,專業(yè)負(fù)責(zé)人,設(shè)計(jì)人員,總師辦,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室,項(xiàng)目經(jīng)理,工程主持人,專業(yè)負(fù)責(zé)人,設(shè)

39、計(jì)人員,總師辦,工程主持人制,項(xiàng)目經(jīng)理制,項(xiàng)目管理組織方式變化前后的比較結(jié)果： 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室的職責(zé)出現(xiàn)增減，原先的一部分工作內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，但沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的具體內(nèi)容，且執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)不同項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理分擔(dān)任務(wù)也不同。另外，又增加了一部分協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的工作。 項(xiàng)目組改變前后的變化：專業(yè)負(fù)責(zé)人與設(shè)計(jì)人員的職責(zé)范圍未變，工程主持人的職責(zé)變化不大，但新增加的項(xiàng)目經(jīng)理與與主持人之間的職責(zé)界定模糊。 總師辦的職責(zé)未變。,原有工程主持人職責(zé)不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目全過(guò)程管理，對(duì)所承擔(dān)工程各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和總體質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)母項(xiàng)中包括的各個(gè)子工程的位置、標(biāo)高、風(fēng)格、顏

40、色、立面、做法等要求進(jìn)行統(tǒng)一考慮，并在各個(gè)子項(xiàng)開(kāi)展設(shè)計(jì)過(guò)程中，在技術(shù)上實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； 參加并協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室進(jìn)行設(shè)計(jì)合同評(píng)審； 開(kāi)展設(shè)計(jì)之前，根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，確定設(shè)計(jì)班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人； 組織專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)； 在設(shè)計(jì)工作正式開(kāi)展之前，工程主持人應(yīng)和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘； 負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地按照規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾； 設(shè)計(jì)過(guò)程中適時(shí)召開(kāi)會(huì)議，疏通專業(yè)之間的矛盾，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，保證工程總體設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量； 組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)之間圖

41、紙會(huì)審； 負(fù)責(zé)辦理工程設(shè)計(jì)圖紙、資料歸檔手續(xù)； 負(fù)責(zé)組織各專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)工作,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件,項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),組織專業(yè)設(shè)計(jì)人員實(shí)施全過(guò)程管理，對(duì)專業(yè)各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 在開(kāi)展設(shè)計(jì)之前，配合工程主持人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃； 配合工程主持人對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)； 設(shè)計(jì)工作正式開(kāi)展之前，與甲方聯(lián)系，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘； 組織參加設(shè)計(jì)人員，開(kāi)展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地按規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾； 專業(yè)各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格經(jīng)過(guò)三審，并經(jīng)過(guò)專業(yè)之間圖紙會(huì)審，對(duì)專業(yè)之間發(fā)生過(guò)的技術(shù)往來(lái)，提供的互提條件進(jìn)行雙專業(yè)核對(duì)，防止錯(cuò)、漏、碰、缺； 編制各

42、階段設(shè)計(jì)確認(rèn)的圖紙、資料； 協(xié)助工程主持人辦理工程圖紙、資料歸檔手續(xù)； 配合施工、做好設(shè)計(jì)服務(wù)工作。,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件,設(shè)計(jì)人崗位職責(zé),在設(shè)計(jì)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人主持下，承擔(dān)具體設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度負(fù)責(zé)； 服從分配，認(rèn)真安排好個(gè)人設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，按時(shí)完成所承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)； 認(rèn)真貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算公式、計(jì)算方法，按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計(jì)計(jì)算和制圖工作，要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無(wú)錯(cuò)無(wú)漏； 執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度，主動(dòng)與其它專業(yè)人員密切配合。按時(shí)按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計(jì)資料或

43、配合資料圖紙，做到設(shè)計(jì)成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致； 對(duì)完成的設(shè)計(jì)成品，要認(rèn)真進(jìn)行自校，并按校審意見(jiàn)進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。將設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、計(jì)算書(shū)及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時(shí)整理歸檔； 參加施工交底、施工配合、竣工驗(yàn)收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對(duì)所承擔(dān)的設(shè)計(jì)要負(fù)責(zé)到底。,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件,校核人崗位職責(zé),在設(shè)計(jì)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人主持下，承擔(dān)具體設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度負(fù)責(zé)； 服從分配，認(rèn)真安排好個(gè)人設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，按時(shí)完成所承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)； 認(rèn)真貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)指示和院有關(guān)統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定正確選用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算公式、計(jì)算方法，按制圖規(guī)定和深度要求做好設(shè)計(jì)

44、計(jì)算和制圖工作，要求做到圖面清晰、布置緊湊、尺寸正確、比例適當(dāng)、無(wú)錯(cuò)無(wú)漏； 執(zhí)行本專業(yè)設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理制度，主動(dòng)與其它專業(yè)人員密切配合。按時(shí)按規(guī)定要求向有關(guān)專業(yè)提交設(shè)計(jì)資料或配合資料圖紙，做到設(shè)計(jì)成品與其他專業(yè)圖紙的協(xié)調(diào)一致； 對(duì)完成的設(shè)計(jì)成品，要認(rèn)真進(jìn)行自校，并按校審意見(jiàn)進(jìn)行修改和按規(guī)定進(jìn)行簽署。將設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、計(jì)算書(shū)及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時(shí)整理歸檔； 參加施工交底、施工配合、竣工驗(yàn)收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對(duì)所承擔(dān)的設(shè)計(jì)要負(fù)責(zé)到底。,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件,審核人崗位職責(zé),應(yīng)參與設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)原則和主要技術(shù)問(wèn)題的討論研究，對(duì)主要技術(shù)問(wèn)題和設(shè)計(jì)方案的正確合理負(fù)主要責(zé)

45、任； 負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)文件，設(shè)計(jì)內(nèi)容是否完整，是否切合實(shí)際、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用； 審核設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主要計(jì)算公式、計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果是否正確，是否遵循國(guó)家或部頒標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)定和院技術(shù)統(tǒng)一措施，選用的標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖是否恰當(dāng)； 幫助設(shè)計(jì)、校核人員解決設(shè)計(jì)中遇到的疑難問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以妥善處理，并正確妥善安置設(shè)計(jì)人員和校核人員的不同意見(jiàn)，必要時(shí)向?qū)彾ㄈ藚R報(bào)研究，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)； 督促執(zhí)行設(shè)計(jì)工序管理和有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)中間檢查，保證設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量； 對(duì)設(shè)計(jì)成品按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行質(zhì)量審查，并對(duì)其工程項(xiàng)目的專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量打分。,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件,審定人崗位職責(zé),掌

46、握和研究設(shè)計(jì)建設(shè)單位及其主管部門(mén)的各種文件資料和設(shè)計(jì)要求，指導(dǎo)收集調(diào)研和設(shè)計(jì)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，審定與批準(zhǔn)各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件； 組織方案競(jìng)賽，主持方案討論、評(píng)議、比選，作出推薦方案和結(jié)論意見(jiàn)； 組織研討工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問(wèn)題，并提出解決處理辦法； 審定人對(duì)重大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主要計(jì)算方法、材料選擇和技術(shù)要求、設(shè)備選擇等進(jìn)行全面審查，并負(fù)主要責(zé)任。審核初步設(shè)計(jì)和施工圖的質(zhì)量等級(jí)，對(duì)評(píng)審結(jié)果擁有否定權(quán)； 主持設(shè)計(jì)工作的中間檢查和指導(dǎo)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院文件,專業(yè)所室定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部,副院長(zhǎng) WJL,副院長(zhǎng)/總工CYM,技術(shù)室 3,總師辦 5,計(jì)算所5,院長(zhǎng)兼書(shū)記

47、 JCZ,生產(chǎn)室 5,經(jīng)濟(jì)室 4,建筑所 34,結(jié)構(gòu)所 20,設(shè)電所 22,專業(yè)所室,總師辦職責(zé)獨(dú)立性強(qiáng),負(fù)責(zé)制訂院技術(shù)措施、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 協(xié)助技術(shù)副院長(zhǎng)、總工、總建執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各種政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及本院制定的各種技術(shù)、質(zhì)量、科研的規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)對(duì)院級(jí)工程項(xiàng)目的方案審定，施工圖審查及各級(jí)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，對(duì)一般工程項(xiàng)目施工圖進(jìn)行抽審。 負(fù)責(zé)組織解決工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問(wèn)題，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，提起技委會(huì)研究。 及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外新技術(shù)發(fā)展信息，決定新技術(shù)采用和推廣，提出保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的技術(shù)措施。,總師辦審圖倉(cāng)促，難把質(zhì)量關(guān),沒(méi)有很好的發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)的作用，這和項(xiàng)目工作進(jìn)度安排有關(guān)。在項(xiàng)目

48、工作安排中，很多項(xiàng)目組把方案審訂和審核當(dāng)成完成工作任務(wù)的緩沖帶，擠占審定和審核的時(shí)間，造成了審定工作時(shí)間過(guò)短，無(wú)法保證項(xiàng)目質(zhì)量的現(xiàn)象。 針對(duì)工期緊張的局面，審定人員可提前介入審圖，在圖紙未完全完工之前，即進(jìn)入審圖階段。,過(guò)于分散的輔助部門(mén)設(shè)置不符合小公司的需要,財(cái)務(wù)科主要職責(zé)分析：僅發(fā)揮了記帳職能,財(cái)務(wù)科僅僅發(fā)揮了記帳職能。 缺乏成本核算，尤其是項(xiàng)目成本核算的管理職能。 缺乏資金預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算以及財(cái)務(wù)分析的管理職能。,人教科部分職責(zé)分散到其他部門(mén)，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用,職責(zé)缺位,缺人力資源規(guī)劃職責(zé),未考慮進(jìn)行人才儲(chǔ)備,未考慮員工職業(yè)生涯規(guī)劃,缺組織對(duì)員工晉升方面的考核的職責(zé),與其他部門(mén)職責(zé)分不清

49、,培訓(xùn)職責(zé)方面,除了人教科,承擔(dān)培訓(xùn)職責(zé)的部門(mén)還有技術(shù)室和總師辦,沒(méi)由人教科統(tǒng)一組織進(jìn)行,工資分配職責(zé)方面,人教科只負(fù)責(zé)工資制度的制定及核算,獎(jiǎng)金的分配制度由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室和辦公室來(lái)執(zhí)行,勞資核算方面,與財(cái)務(wù)職責(zé)不清,工資表由財(cái)務(wù)提供,考勤后算工資由各單位直接將考勤結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù),由財(cái)務(wù)來(lái)算工資,而沒(méi)經(jīng)過(guò)人教科,盡可能合并職能部門(mén)將提高項(xiàng)目運(yùn)作效率,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目運(yùn)作,項(xiàng)目運(yùn)作,培訓(xùn)咨詢,人工智能,裝飾設(shè)計(jì),經(jīng)濟(jì)室 4,建筑所 34,總師辦 5,結(jié)構(gòu)所 20,設(shè)電所 22,技術(shù)室 3,黨辦,曬圖組4,財(cái)務(wù)科3,人教科2,辦公室8,計(jì)算所5,生產(chǎn)室 5,高層管理,物業(yè)中心,小結(jié)：組織結(jié)構(gòu)需要大

50、調(diào)整,高層和職能部門(mén)支持少，太多專業(yè)人員從事管理 計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場(chǎng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室級(jí)別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷(xiāo)售 項(xiàng)目組職能結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要 專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部 輔助部門(mén)應(yīng)合并以提高效率,目錄,結(jié)論 方法與計(jì)劃 形勢(shì) 項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 總結(jié)與建議,住宅院人力資源管理面臨挑戰(zhàn),傳統(tǒng)計(jì)劃體制下，國(guó)有單位單位發(fā)展不考慮人員成本支出，滋養(yǎng)了“大鍋飯”和人浮于事的現(xiàn)象 在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的初期，企業(yè)發(fā)展主要依靠市場(chǎng)開(kāi)拓和資金運(yùn)用，企業(yè)中人才差異并沒(méi)有構(gòu)成制約企業(yè)發(fā)展的主要決定因素。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，逐漸走向成熟的資本市場(chǎng)為企業(yè)提供了越來(lái)

51、越寬松的金融環(huán)境，資金供給得以緩解，人力資源逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要依托，在資本約束不是關(guān)鍵因素的情況下，選擇與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)員工將對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用 加入WTO后，不斷進(jìn)入的外資企業(yè)與國(guó)內(nèi)企業(yè)在人才待遇的差距日益突現(xiàn)，市場(chǎng)對(duì)人才的爭(zhēng)奪加劇，就業(yè)方式上的多樣性與靈活性加大了企業(yè)骨干人才的流動(dòng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的優(yōu)秀人才非常短缺,資料來(lái)源：北大縱橫訪談與分析,招聘基本限于大學(xué)畢業(yè)生,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查與訪談分析,招聘流程：住宅院沒(méi)有人事權(quán),院領(lǐng)導(dǎo),招聘決定,學(xué)校招聘,人教科,住總集團(tuán),？,簡(jiǎn)歷篩選,上級(jí)關(guān)系,審核,審批,N,N,Y,Y,蓋人事專用章,辦理錄用、調(diào)檔手續(xù),不錄用

52、,不錄用,人事部門(mén)沒(méi)有充分參與對(duì)招聘對(duì)象范圍、數(shù)量、資質(zhì)條件的前期調(diào)研,前期工作,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院管理制度,招聘渠道難以達(dá)到高級(jí)專業(yè)人才,設(shè)計(jì)院無(wú)人事權(quán),員工見(jiàn)習(xí)流程：沒(méi)有淘汰機(jī)制,人教科,各部門(mén),員工,對(duì)見(jiàn)習(xí)員工鑒定,見(jiàn)習(xí)期滿寫(xiě)見(jiàn)習(xí)總結(jié),組織考試、答辯,主持考試答辯,指導(dǎo)老師,員工見(jiàn)習(xí)期滿收取考核材料,合格,對(duì)考核對(duì)象評(píng)價(jià),Y,N,對(duì)員工進(jìn)行見(jiàn)習(xí)指導(dǎo),定期向人教科匯報(bào),每半年對(duì)員工進(jìn)行見(jiàn)習(xí)檢查,緩期轉(zhuǎn)正,對(duì)見(jiàn)習(xí)員工簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn),入 院,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),報(bào)住總審批、蓋章,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院管理制度,報(bào)住總只是履行手續(xù),沒(méi)有淘汰出口,解聘流程：住宅院沒(méi)有人事權(quán),院領(lǐng)導(dǎo),匯總、初審調(diào)出申請(qǐng),人教科,自

53、愿解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)書(shū),住總集團(tuán),職工個(gè)人,審核,審批,N,N,Y,Y,蓋人事專用章,繼續(xù)聘用,繼續(xù)聘用,辦理調(diào)出、解聘手續(xù),個(gè)人調(diào)出申請(qǐng),按規(guī)定辭退、限期調(diào)離通知,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院管理制度及員工訪談?dòng)涗?解聘的決定權(quán)在住總,變通的手續(xù),骨干人員流失,近五年來(lái)設(shè)計(jì)院調(diào)出人員中，72%的人年齡在35歲以下，80%的人學(xué)歷在大學(xué)本科以上，這部分人在設(shè)計(jì)院經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉后，積累了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并考取了中級(jí)甚至高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，屬于管理與技術(shù)崗位上的中堅(jiān)力量,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查與訪談分析,住宅院目前難以滿足培訓(xùn)要求,事實(shí)與說(shuō)明 主要是專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)和技術(shù)交流 骨干專業(yè)人員工作量大，混日子的人

54、不值得培訓(xùn) 加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量、協(xié)作和管理的總結(jié)培訓(xùn)比較現(xiàn)實(shí) 專業(yè)能力提升必須適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，比如地下車(chē)庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查與訪談分析,考核體系不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要,考核結(jié)果差別不大,考核與業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)度低,干好干壞一個(gè)樣！,考核對(duì)收入的影響不大，誰(shuí)會(huì)在乎考核結(jié)果！,我表現(xiàn)到底怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)希望今后如何改?,考核結(jié)果沒(méi)有通過(guò)正式的渠道與職工進(jìn)行有效的溝通，職工對(duì)今后的工作改進(jìn)沒(méi)有目標(biāo)！,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查與訪談分析,考勤名存實(shí)亡,財(cái)務(wù)室,核對(duì)事假、病假情況,匯總當(dāng)月考勤記錄,人教科,各部門(mén),？,按照月度考勤計(jì)算扣發(fā)工資,按照職工勞動(dòng)紀(jì)律管理獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處罰,按考勤打卡制度對(duì)代為打

55、卡進(jìn)行處罰,收集當(dāng)月打卡記錄,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院管理制度,應(yīng)是人教科的工作,難以將制度落到實(shí)處,住總考核流程：基本流于形式,院領(lǐng)導(dǎo),人教科,部門(mén)負(fù)責(zé)人,被考核員工,填寫(xiě)考核表,評(píng)價(jià)、簽署意見(jiàn),評(píng)價(jià)、簽署意見(jiàn),組織中層干部進(jìn)行背靠背評(píng)議,主管院領(lǐng)導(dǎo)反饋,聽(tīng)取院里意見(jiàn),填寫(xiě)考核表,分發(fā)考核表,匯總、歸檔中層干部考核表,匯總、歸檔員工考核表,單向溝通，員工不了解考核結(jié)果，也不知道該向哪個(gè)方向努力,資料來(lái)源：設(shè)計(jì)院管理制度,沒(méi)有將考核結(jié)果與員工進(jìn)行充分溝通,晉升：應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)能力提升,管理崗位有限，無(wú)法滿足所有人晉升需要 過(guò)分追求管理崗位， 專業(yè)人員難以專注于技術(shù)設(shè)計(jì)，影響企業(yè)技術(shù)實(shí)力提升；懂專業(yè)的人不一定懂管理，有可能少了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才而多了一個(gè)管理上的庸才,管理職位有限，單靠行政晉升滿足不了發(fā)展需求,財(cái)務(wù)人員,專業(yè)技術(shù)人員,行政人員,其他人員,技術(shù)崗位由于專業(yè)技術(shù)職稱晉升的普遍性和平等性，這種平均的激勵(lì)相當(dāng)于沒(méi)有激勵(lì) 另外由于業(yè)務(wù)量的限制以及來(lái)自客戶的壓力，院里難以給廣大的技術(shù)員工以充分的個(gè)人鍛煉與展現(xiàn)機(jī)會(huì),資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)查與訪談分析,建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備和電氣獎(jiǎng)金比例約為13:7:3:2,資料來(lái)源：北大縱橫問(wèn)卷調(diào)