1、第六部分項(xiàng)目的綜合管理8494294/8492484-8807/8808,項(xiàng)目信息管理,“人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì)” 大趨勢(shì)作者 奈斯比特,巴納得認(rèn)為構(gòu)成組織的基本要素有三，一是共同的目標(biāo)，二是合作的意愿，三是信息的交流。而要使前兩個(gè)要素發(fā)揮作用，信息交流是基礎(chǔ)。,信息的定義,經(jīng)過(guò)加工處理對(duì)人們各種具體活動(dòng)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)資料。,信息的特征,客觀性 可存儲(chǔ)性 可傳遞性 可加工性 可共享性,對(duì)信息的一般要求,準(zhǔn)確性 及時(shí)性 可靠性 適用性,信息的分類,信息來(lái)源 內(nèi)生信息、外生信息 組織層次 計(jì)劃信息、控制信息、作業(yè)信息 產(chǎn)生時(shí)間 歷史信息、現(xiàn)時(shí)信息、未來(lái)信息 信息穩(wěn)定性

2、 固定信息、流動(dòng)信息,信息的作用,項(xiàng)目決策的基礎(chǔ) 項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ) 項(xiàng)目控制的基礎(chǔ) 項(xiàng)目溝通的基礎(chǔ) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ),項(xiàng)目信息管理,項(xiàng)目信息收集 來(lái)源、對(duì)象、收集方法 項(xiàng)目信息傳遞 專人傳遞、通訊方式、會(huì)議方式 項(xiàng)目信息加工處理 分類整理、分析計(jì)算、編輯歸檔保存 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）,項(xiàng)目管理信息的類型,自上而下的項(xiàng)目信息 自下而上的項(xiàng)目信息 橫向流動(dòng)的項(xiàng)目信息 以顧問(wèn)室或經(jīng)理辦公室等綜合部門為中心的項(xiàng)目信息 項(xiàng)目管理班子與環(huán)境之間進(jìn)行流動(dòng)的項(xiàng)目信息,項(xiàng)目管理信息的類型,管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),系統(tǒng)集成化 管理規(guī)范化 計(jì)算機(jī)化 支持決策,建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的條件,領(lǐng)導(dǎo)的支持

3、科學(xué)的管理基礎(chǔ) 創(chuàng)新精神、信心 計(jì)算機(jī)硬件、軟件條件,管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,手工式管理信息系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDS） 管理信息系統(tǒng)（MIS） 決策支持系統(tǒng)（DSS） 經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）,項(xiàng)目管理軟件,計(jì)劃 預(yù)算及成本控制 日程表 電子郵件 圖形 與其他軟件共享數(shù)據(jù) 處理多個(gè)項(xiàng)目 報(bào)表 資源管理 項(xiàng)目監(jiān)督及跟蹤 檢索 預(yù)測(cè),項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)實(shí)例,建筑工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),計(jì) 劃 管 理,投 資 管 理,生 產(chǎn) 管 理,技 術(shù) 管 理,預(yù) 決 算 管 理,財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理,統(tǒng) 計(jì) 核 算 管 理,安 全 管 理,合 同 管 理,設(shè) 備 管 理,勞 動(dòng) 人 事 管 理,質(zhì) 量 管 理,

4、材 料 管 理,施 工 準(zhǔn) 備 管 理,應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件的誤區(qū),軟件目的癥 安全性錯(cuò)覺(jué) 信息的超載,不可以忽視的信息,無(wú)法用文字符號(hào)描述的直感信息,第22章 溝通管理,我說(shuō)我恨你就真的恨你嗎？ 我說(shuō)我愛(ài)你就真的愛(ài)你嗎？ 我真的搞不懂！,溝通管理的概念,項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。,“高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息” Effective Communication Ludlow,R.,溝通的類型,人際溝通 組織溝通,你能說(shuō)出你是誰(shuí)嗎？,他人心中的“你”,客觀的“你

5、”,你心中的“你”,Jonhari Window,溝通過(guò)程的一般模式,發(fā) 信 者,編 碼,通 道,譯 碼,接 信 者,溝通的重要性,決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) 組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段 建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段,溝通方式方法,正式溝通、非正式溝通 上行溝通、下行溝通、平行溝通 單向溝通、雙向溝通 書(shū)面溝通、口頭溝通 言語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝通,“約75%的信息傳播是由視覺(jué)來(lái)領(lǐng)悟的，語(yǔ)言只傳播約20%的信息”,溝通渠道,請(qǐng)各位畫(huà)出你工作中的信息網(wǎng)絡(luò)。,溝通渠道（正式）,溝通渠道（非正式）,單線式,流言式,溝通渠道（非正式）,偶然式,集束式,“管理者制定計(jì)劃所必須的信息，據(jù)估計(jì)有5

6、0%是經(jīng)由小道消息得來(lái)的?！?？,信息的構(gòu)成,事實(shí) 客觀存在 情感 我們?cè)谔囟ㄇ闆r下訴諸感情程度的反應(yīng)。 觀念 對(duì)自己、社會(huì)、文化等的不變的看法 觀點(diǎn) 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法,信息溝通“意境” Cm=Sm+Em+Dm,Pm,Im,Om,Sm,Em Dm,Fm,有效信息溝通的障礙,語(yǔ)義上的障礙 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制 知覺(jué)的選擇性 心理因素的影響 組織結(jié)構(gòu)的影響 溝通渠道的選擇 信息量過(guò)大 環(huán)境混亂 無(wú)反饋,有效信息溝通的途徑,溝通前先澄清概念 只溝通必要的信息 明確溝通的目的 考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境 計(jì)劃溝通時(shí)盡可能聽(tīng)取他人意見(jiàn) 使用精確的表達(dá) 進(jìn)行信息的追蹤與反饋 言行一致的溝通 利用多

7、種溝通方式 要著眼于未來(lái) 應(yīng)該是一位好聽(tīng)眾,信息傳遞者溝通時(shí)明確：,信息是傳遞給誰(shuí)的？ 我為什么要進(jìn)行溝通？我的動(dòng)機(jī)是什么？ 確定和明白需要溝通的是什么信息？ 選擇最佳時(shí)間 使用接收者能夠理解的語(yǔ)言，語(yǔ)言明確，不可含糊其詞 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點(diǎn) 與接收者保持聯(lián)系,信息接收者溝通時(shí)：,密切關(guān)注傳遞者 積極傾聽(tīng)正傳遞的信息 如有必要請(qǐng)求解釋或重復(fù) 與傳遞者保持聯(lián)系,信息傳遞者、接收者溝通時(shí)：,認(rèn)識(shí)到誤解是在所難免的 留神應(yīng)該正確理解的次要刺激 反復(fù)聽(tīng)，不厭其煩地聽(tīng) 檢查信息理解是否有誤 共享由信息產(chǎn)生的觀點(diǎn)、情感和知覺(jué),溝通練習(xí),目標(biāo)：旨在提高你傾聽(tīng)、反應(yīng)、總 結(jié)、探查和鼓勵(lì)的技能

8、 參加者：甲、乙、丙 甲方：談?wù)搨€(gè)人的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題 乙方：傾聽(tīng)并提出意見(jiàn) 丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)，并 為雙方提供反饋信息,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有以下幾種交流技能？,怎樣簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)？ 怎樣告知員工去做什么，如何做？ 怎樣鼓勵(lì)圓滿完成任務(wù)的員工？ 怎樣與職員一起探討問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，了解他們的感情？ 怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解員工應(yīng)該向你提出的問(wèn)題？ 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為？,溝通場(chǎng)合,會(huì)見(jiàn) 演講 會(huì)議 談判 調(diào)查,會(huì)見(jiàn)步驟,確定目的 制定計(jì)劃 選擇合適場(chǎng)所 為會(huì)見(jiàn)做準(zhǔn)備 進(jìn)行會(huì)見(jiàn) 判斷分析會(huì)見(jiàn)結(jié)果,成功的會(huì)見(jiàn),只有會(huì)見(jiàn)雙方在會(huì)見(jiàn)之前做好準(zhǔn)備，初始階段建立和諧的

9、會(huì)見(jiàn)氛圍，會(huì)見(jiàn)時(shí)運(yùn)用有效的提問(wèn)方式，對(duì)會(huì)見(jiàn)實(shí)施有效的控制，才能取得會(huì)見(jiàn)的成功！,演講,演講步驟,確定演講目標(biāo) 籌劃演講 準(zhǔn)備素材 預(yù)講或?qū)嵙?xí) 做好演講準(zhǔn)備工作 演講 總結(jié)經(jīng)驗(yàn),演講時(shí)間安排,10% 20% 40% 20% 10%,開(kāi)場(chǎng)白、引入主題、闡述主題、集合、結(jié)尾,演講技能,語(yǔ)言 儀表 嗓音 體語(yǔ) 提綱 教具 問(wèn)題解答,會(huì)議,會(huì)議失敗的原因,組織不當(dāng) 理解不透 備忘錄有誤 議程安排不當(dāng) 主持人原因,主持人責(zé)任,會(huì)前 會(huì)議目的、議事日程、與會(huì)人員、時(shí)間地點(diǎn)、會(huì)議類型、應(yīng)散發(fā)的材料 會(huì)間 創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，宣布開(kāi)會(huì)、控制議程、鼓勵(lì)討論、總結(jié)發(fā)言、控制發(fā)言、作出決議、確認(rèn)行動(dòng)和責(zé)任、閉會(huì) 會(huì)后

10、 回顧會(huì)議情形，評(píng)價(jià)會(huì)議進(jìn)展情況和結(jié)果,記錄員責(zé)任,會(huì)前 檢查會(huì)場(chǎng)情況、通知會(huì)議參加人員、準(zhǔn)備必要的文件、資料、茶點(diǎn)、座位、視聽(tīng)設(shè)備 會(huì)間 記錄會(huì)議備忘錄、與會(huì)人數(shù)、應(yīng)采取的行動(dòng)、具體實(shí)施人員及實(shí)施約束 會(huì)后 備忘錄整理成文、核對(duì)必要事實(shí)數(shù)據(jù)、向主持人遞交備忘錄并與之達(dá)成一致、散發(fā)備忘錄,會(huì)議成員責(zé)任,會(huì)前 研究問(wèn)題、記住開(kāi)會(huì)時(shí)間地點(diǎn)、準(zhǔn)備在會(huì)間發(fā)揮作用 會(huì)間 傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)、積極發(fā)表自己意見(jiàn)、與主持人密切配合 會(huì)后 努力完成會(huì)議安排的各項(xiàng)任務(wù),談判,與談判有關(guān)的問(wèn)題,談判主題 談判準(zhǔn)備 談判氣氛 談判方式 問(wèn)題解決 讓步 談判行為,第23章 沖突管理,項(xiàng)目沖突的概念,1、“抵觸、矛盾” 新華詞

11、典，商務(wù)印書(shū)館 2、項(xiàng)目沖突即是項(xiàng)目中產(chǎn)生的矛盾,項(xiàng)目沖突積極性與消極性,沖突即矛盾,處理的好，不僅可以解決矛盾問(wèn)題，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新 處理不好，不僅本身矛盾沒(méi)解決，還可能引發(fā)更多沖突,沖突產(chǎn)生的環(huán)境,價(jià)值觀念的不一致,沖突,事實(shí)的不一致,沖突的環(huán)境,1、項(xiàng)目成員 2、項(xiàng)目目標(biāo) 3、技術(shù)問(wèn)題 4、項(xiàng)目計(jì)劃 5、項(xiàng)目成本 6、資源分配 7、組織結(jié)構(gòu) 8、優(yōu)先權(quán)問(wèn)題 9、管理程序,項(xiàng)目沖突的原因美戴維威爾蒙,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的專業(yè)技能差異越大，其間發(fā)生沖突的可能性越大 項(xiàng)目決策人員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解越不一致，沖突越容易發(fā)生 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)越不明確，沖突越容易發(fā)生 項(xiàng)目經(jīng)理的管理權(quán)利越小、威信越低，項(xiàng)目

12、越容易發(fā)生沖突 項(xiàng)目經(jīng)理班子對(duì)上級(jí)目標(biāo)越趨一致，項(xiàng)目中有害沖突的可能性越小 項(xiàng)目組織中，管理層次越高，由于某些積怨而產(chǎn)生沖突的可能性越大,項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目沖突解決者！,加明茨伯格在研究管理者角色時(shí)指出管理者其中之一角色為“救火員”,項(xiàng)目沖突管理,1、項(xiàng)目沖突源 2、項(xiàng)目沖突強(qiáng)度 3、項(xiàng)目沖突解決方法,項(xiàng)目沖突源,人力資源沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突,項(xiàng)目進(jìn)程中平均沖突強(qiáng)度,項(xiàng)目進(jìn)度沖突 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 人力資源沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 成本費(fèi)用沖突,項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目啟動(dòng)）,項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖

13、突 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 人力資源沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突,項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目規(guī)劃）,項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 管理程序沖突 技術(shù)沖突 人力資源沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 成本費(fèi)用沖突,項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目實(shí)施）,項(xiàng)目進(jìn)度沖突 技術(shù)沖突 人力資源沖突 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖突 成本費(fèi)用沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突,項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度（項(xiàng)目結(jié)束）,項(xiàng)目進(jìn)度沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 人力資源沖突 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突,項(xiàng)目沖突解決方法,1、回避或撤出 2、競(jìng)爭(zhēng)或逼迫 3、緩和或調(diào)停 4、妥協(xié) 5、正視,案例分析 位于紐約港的維拉扎諾大

14、橋被譽(yù)為“世界上最長(zhǎng)的橋梁”，總設(shè)計(jì)師兼項(xiàng)目經(jīng)理奧斯馬阿曼的名字也因此橋流芳百世。然而其中一段插曲卻鮮為人知。 經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的勘查設(shè)計(jì)，奧斯馬已對(duì)設(shè)計(jì)和計(jì)劃頗為滿意，他和項(xiàng)目班子成員已經(jīng)規(guī)劃好了如何在兩島之間建設(shè)一座偉大的吊橋。然而這時(shí)候剛畢業(yè)的學(xué)生莫里斯提出“如果把橋梁設(shè)計(jì)成弧型，壓力將會(huì)更小一些”。 在項(xiàng)目班子會(huì)議上提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，老詹姆士提出“誰(shuí)能保證技術(shù)的成功性？”，但也有一位專家表示贊同莫里斯的建議，不僅說(shuō)這個(gè)方案增加了橋梁的美感，還說(shuō)在中國(guó)已經(jīng)有弧型橋的先例，那就是趙州橋?！暗勤w州橋只有50余米，而我們的橋?qū)⑹撬膸资叮　闭材肥咳员硎痉磳?duì)。 面對(duì)相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔(dān)

15、任設(shè)計(jì)組長(zhǎng)，對(duì)弧型橋和原吊橋方案進(jìn)行了認(rèn)真地研究對(duì)比，并最終作出決策：采用弧型橋方案。 世界上最大的橋就這樣誕生了。,問(wèn)題,這個(gè)大橋項(xiàng)目進(jìn)程中是否存在沖突？是什么沖突？發(fā)生在什么階段？ 沖突的焦點(diǎn)是什么？這種沖突是有益還是有害的？ 奧斯馬對(duì)沖突采取了什么樣的態(tài)度，并采取了那種方式進(jìn)行解決？ 如果沖突發(fā)生在項(xiàng)目較后的階段，會(huì)出現(xiàn)什么后果？,項(xiàng)目生命周期主要沖突源及建議（項(xiàng)目啟動(dòng)）,優(yōu)先權(quán) 程序 進(jìn)度,清楚定義的項(xiàng)目計(jì)劃。聯(lián)合決策以急與有關(guān)部門協(xié)商,建立詳細(xì)的在項(xiàng)目執(zhí)行中隊(duì)員都要遵守的管理作業(yè)程序。建立理解說(shuō)明或證明。,在項(xiàng)目開(kāi)始前建立進(jìn)度計(jì)劃。 預(yù)測(cè)其他部門優(yōu)先權(quán)和對(duì)項(xiàng)目可能帶來(lái)的影響。,沖突防

16、范,多項(xiàng)目沖突,管理決策問(wèn)題解決的過(guò)程,情報(bào)活動(dòng),實(shí)施活動(dòng),抉擇活動(dòng),設(shè)計(jì)活動(dòng),設(shè)計(jì)活動(dòng),抉擇活動(dòng),情報(bào)活動(dòng),實(shí)施活動(dòng),第24章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,“Risk is Salt and Sugar of Life”,“抱最大的希望，做最壞的準(zhǔn)備” -英國(guó)古諺,大學(xué)畢業(yè)10年，小張奉同學(xué)命組織一次老同學(xué)聚會(huì)。他進(jìn)行細(xì)致周密的謀劃，但他仍擔(dān)心完不了大家托付他的任務(wù)。請(qǐng)你們幫他分析一下影響這個(gè)項(xiàng)目成功的因素有那些？,風(fēng)險(xiǎn)的概念,風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性 1、主體 2、損失 3、可能性,風(fēng)險(xiǎn)的概念,風(fēng)險(xiǎn)=損失可能性,風(fēng)險(xiǎn)大小,損失,概率（可能性）,風(fēng)險(xiǎn)增大,高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),風(fēng)險(xiǎn)大小之人的風(fēng)

17、險(xiǎn)態(tài)度,W（財(cái)富）,U（效用值）,風(fēng)險(xiǎn)喜好,風(fēng)險(xiǎn)中庸,風(fēng)險(xiǎn)厭惡,降低風(fēng)險(xiǎn)的思路,損失,概率（可能性）,風(fēng)險(xiǎn)增大,高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū),風(fēng)險(xiǎn)的特征,客觀性 普遍性 偶然性 可變性,風(fēng)險(xiǎn)的類型,純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) 自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn) 可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn) 總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn) 不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理,利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)。,風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,明確目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,實(shí)施方案,評(píng)估與審核,風(fēng)險(xiǎn)管理策略,風(fēng)險(xiǎn)回避 風(fēng)險(xiǎn)減輕 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),風(fēng)險(xiǎn)控制,風(fēng)險(xiǎn)融資,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不

18、到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。 IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客/服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算。 財(cái)富公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在造（BPR）的工作感到失望。,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因,1、項(xiàng)目的未來(lái)性 2、項(xiàng)目的復(fù)雜性 3、項(xiàng)目環(huán)境的變化 4、項(xiàng)目中人的因素,現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因,1、生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品 2、依賴多種數(shù)據(jù)來(lái)源 3、采用功能交叉的方法 4、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 5、產(chǎn)品從概念到市場(chǎng)的時(shí)間縮短 6、滿足顧客需求 7、市場(chǎng)的國(guó)際化 8、鼓勵(lì)參與者取得更大的合伙權(quán)和所有權(quán) 9、分散經(jīng)營(yíng) 10、應(yīng)用更多專業(yè)技術(shù) 11、依賴更復(fù)雜的工具,項(xiàng)目系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理,管理目標(biāo),系統(tǒng)方法,管理組織,風(fēng)險(xiǎn)信息,項(xiàng)目文化,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù),產(chǎn)品或服務(wù)的說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目的前提、假設(shè)、制約因素 項(xiàng)目規(guī)劃 可以類比的項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法,基于損失的識(shí)別方法與系統(tǒng)安全技術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)檢查法