1、12306訂票網(wǎng),定位于消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式,1,寒假將至，大家的買票途徑是什么？ 你經(jīng)常使用的網(wǎng)上買票軟件是什么？,12306簡(jiǎn)介,12306是全國(guó)鐵路統(tǒng)一客服電話號(hào)碼,12306網(wǎng)是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)，提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識(shí)和新聞公告、貨運(yùn)信息查詢等。,3,網(wǎng)上訂購(gòu)車票流程框架,4,席位鎖定，45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付， 否則系統(tǒng)將自動(dòng)取消本次交易,12306電話訂票流程框架,6,撥打 12306,選擇車 票類型,選擇乘車站 乘車時(shí)間,輸入到站電話區(qū)號(hào)、 根據(jù)語(yǔ)音選擇到站,選擇座 位類型 以及訂 票張數(shù),選擇 車次,輸入身份證號(hào) 訂票成功后 記住流水號(hào),24小時(shí)內(nèi) 到指定地

2、點(diǎn) 領(lǐng)取車票,舊版12306網(wǎng),圖為舊版12306網(wǎng)站首頁(yè),7,新版12306網(wǎng),8,新版12306網(wǎng),在“車票預(yù)訂”和“余票查詢”里，同城車站可以“任意勾選” 在“車票預(yù)訂”的“更多選項(xiàng)”里，有五個(gè)“備選日期”可選擇 在“車票預(yù)訂”的列車時(shí)刻下面顯示當(dāng)日到達(dá)/次日到達(dá)等 在“余票查詢”中會(huì)顯示“折扣車票”信息 在“車票預(yù)訂”的“更多選項(xiàng)”里，可選擇優(yōu)先車次、優(yōu)先席別 不需要依次選擇年份、日期，日歷自動(dòng)跳出，只需點(diǎn)擊出行日期即可 在“車票預(yù)訂”的“車次”欄旁，藍(lán)色卡片狀圖標(biāo)顯示可憑二代身份證進(jìn)出站的車次 點(diǎn)擊“車票預(yù)訂”中一、二等座下面的“有”字，可顯示列車坐席具體價(jià)位 直接顯示近20天的票額

3、 提供列車正晚點(diǎn)查詢和中轉(zhuǎn)查詢,舊版12306網(wǎng),手動(dòng)輸入到發(fā)車站 只能購(gòu)某一日車票 需要通過一個(gè)個(gè)日歷表選擇具體日期 想要查票價(jià)，要去專門的票價(jià)查詢網(wǎng)頁(yè) 只顯示預(yù)售期內(nèi)的票額 無(wú)好處 信息指令明確，多余信息屏蔽 增加購(gòu)票成功率、節(jié)省時(shí)間 方便規(guī)劃行程 給旅客多個(gè)價(jià)位選擇 臥鋪沒了，自動(dòng)匹配軟座 減少訂票錯(cuò)誤 減少紙質(zhì)取票的車站負(fù)擔(dān) 旅客更明晰價(jià)格細(xì)節(jié) 旅客選擇余地大 信息更豐富,9,12306網(wǎng)所提供的服務(wù),（1）購(gòu)票 （2）余票查詢 （3）票價(jià)查詢 （4）改簽或退票 （5）客票代售點(diǎn)查詢 （6）客運(yùn)營(yíng)業(yè)站站點(diǎn) （7）旅客列車時(shí)刻表查詢 （8）旅客列車正晚點(diǎn)查詢,10,12306網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,（1）用戶必須持有身份證，以此來(lái)確認(rèn)訂購(gòu)者身份。 （2）推行會(huì)員制 （3）壟斷經(jīng)營(yíng) （4）相對(duì)于代售點(diǎn)，可提前預(yù)定車票,11,12306網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式的結(jié)論與建議,12306網(wǎng)之所以如此成功是因?yàn)檫@種模式最充分地應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)的重要特性，突破了傳統(tǒng)購(gòu)買車票的限制，使得用戶可以方便的購(gòu)買車票，為用戶節(jié)約了大量時(shí)間，也為鐵路企業(yè)節(jié)約了許多人力。 1