1、兒童社會工作案例分析,案例,小亮今年讀小學三年級，父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學校里也開始對同班同學使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務。,兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要 ，這些需要就要從如下幾個方面進行闡述 1. 獲得基本生活照顧和健康的需要。家

2、庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。,2.獲得良好家庭生活的需要。家庭要給小亮提供良好的親子關系和適當?shù)墓芙汰h(huán)境。 3. 滿足學習的需要。小亮受教育的基本權利應當?shù)玫骄S護。,4. 滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應當被考慮。 5.擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。,6. 獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學校應當協(xié)助小亮建立自我認同，增進自我成長，促進社會性發(fā)展。 7.免于被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個人權益應當受到保護。,本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個體與環(huán)境（家庭、學校）方面

3、加以分析,1. 如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒； 2. 如何改善離異家庭中小亮與母親的關系，改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況；,3. 如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況； 4.如何修正小亮在校的不良學習行為，以及使用暴力對待同學的行為。,社會工作者的介入策略：,1. 社會工作者對小亮的情緒進行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心； 2.社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為；,3. 社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的

4、身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關系；,4.社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助； 5. 通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費用，并且鼓勵協(xié)助小亮母親找到一份工作。,社會工作介入模式,針對小亮的這個個案，工作者決定采用理性情緒療法、人本治療模式與行為修正模式相結合的多模式介入手法，對小亮進行介入,人本治療模式,工作者需要與小亮建立良好的溝通及信任關系，在此基礎上，工作者要充分了解案主對自己的自我概念，對小亮進行情緒疏導，并且工作者要積極鼓勵小亮，肯定他個人的價值，澄清他的非理性的自我觀念,行為修正模式,自我管理：要求小亮積極參與改變

5、其撒謊、不交作業(yè)和使用暴力解決問題等行為改變的整個過程，并對自己行為變化負責。,治療過程,1、首先工作者與案主媽媽取得聯(lián)系，從媽媽那里了解案主的成長史、案主與其周圍人的關系、案主的性情與行為表現(xiàn)，從案主班主任老師那里了解案主在班里的行為表現(xiàn)、老師們對案主的印象與評價，并從側面了解案主與父母的交往方式，并對案主進行為期一周的接觸與觀察，根據(jù)收集到的資料制定輔導計劃，確定輔導的目標是減少案主的不良行為尤其是撒謊、暴力行為;使案主懂得并在生活中應用一些基本的禮貌用語;協(xié)助案主融入學校班里的生活。,。,2、利用一周的時間與案主建立初步關系，為案主制定具體輔導計劃，包括案主每日日程安排表、案主每日行為觀

6、察行為記錄表，并把案主日程安排表交給案主媽媽，征得他同意，把案主的輔導時間分為中午下午放學前各兩小時，其余時間讓案主和班里的孩子在一起。為防止案主在班里暴力現(xiàn)象的發(fā)生，每天安排一名志愿者跟進看護案主，志愿者負責每日記錄案主的行為當案主要發(fā)生暴力傾向時制止案主并對案主進行輔導。,3、讓案主參加班級的正常生活，使案主融入集體，與老師保持聯(lián)系，老師要多關注、鼓勵案主，上課時多關心案主，鼓勵案主學習，只要案主專心聽講、能夠交作業(yè)，就要給予獎勵，使案主感受到被重視。班主任老師還要經(jīng)常引導案主多與其他小朋友和諧的一起游戲,4、每天保持與案主媽媽電話聯(lián)絡詢問案主在家情況，并告訴媽媽案主在學校的行為表現(xiàn)，為幫

7、助案主母子建立較好的溝通方式、增進母子感情，同時也是為了發(fā)掘案主真善美、性格中善良、純真的一面，告訴媽媽引導案主講述在學校的一天生活，并告訴媽媽案主在學校好的行為表現(xiàn)，媽媽重點引導好的行為表現(xiàn)背后的理念，使案主明白人人都喜歡做好事和表現(xiàn)好的孩子，進而啟發(fā)案主向好的行為方向努力。,5、繼續(xù)深入的實施具體的輔導計劃，隨著輔導的不斷加深，案主會向其他孩子一樣健康成長，當然在案主社會化的過程中，案主生活的環(huán)境家庭、學校及其相關機構和人員要對案主多一份愛心與關注。,案例評估,經(jīng)過一個月的輔導，案主的表現(xiàn)明顯改善，懂得一些基本的文明禮貌用語，能在生活中加以應用，暴力傾向明顯降低，能主動找小朋友一起學習，游

8、戲。,總結,1、案主周圍人的態(tài)度要一致，包括案主的家人，班主任老師和志愿者以及其他的工作人員，不能把輔導案主看作是工作者個人的事，每個人都應有輔導意識，不能應付了事，否則案主又會回到以前順從縱容的環(huán)境。 2、加強輔導的力度，建立的規(guī)則要嚴格遵守，這樣也會使案主養(yǎng)成一種合理有序的生活方式,3、加強與案主家人的聯(lián)系，向家人灌輸正確的家庭教育方法，使案主的家人明白要逐步改變對案主的一貫態(tài)度與做法，家人是案主接觸時間最長，也是對案主的行為影響最大的資源，家人應積極加強與輔導機構的聯(lián)系與配合，孩子的健康成長家庭有著致關重要的作用，不能認為是輔導機構的事。加強對志愿者的培訓和其他工作人員的溝通。,4、應與案主媽媽建立書面協(xié)約關系，明確雙方的責任，加強案主媽媽的參與感，而不是把案主交給工作者，不出事情就算進步了，比如記錄每天案主回家后的行為表現(xiàn)、記錄母子倆的談話內(nèi)容(概要)、定期的電話聯(lián)絡與見面等。 5、加強與志愿者和其他工作人員的培訓與輔導，尤其在了解案主的個性與針對個性進行正確引導方面 6、選擇合適的志愿者，盡量避免頻繁更換志愿者。