1、管理原則、課堂要求和課堂筆記。積極發(fā)展思維。上課認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與課堂討論。你在這門課上的收獲和成就主要取決于你自己的投入和表現(xiàn)！課程描述、課程質(zhì)量、管理理論、專業(yè)基礎(chǔ)課程、應(yīng)用學(xué)科、實(shí)用與理論并重、科學(xué)與藝術(shù)、管理基本原則與方法、課程描述、培養(yǎng)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)、能力目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、1管理體系基礎(chǔ)知識(shí)2管理理念和3計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能，即計(jì)劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導(dǎo)與溝通、控制與評(píng)價(jià)的能力。培養(yǎng)基層管理崗位的綜合素質(zhì)。課程描述、課程內(nèi)容、管理原則、(1)緒論第1章：緒論。第二章：管理思想和理論的發(fā)展。(2)分別闡述管理要素和管理功能，包括靜態(tài)理論

2、和動(dòng)態(tài)理論兩個(gè)模塊。第3至17章。(三)綜合理論第18章：管理創(chuàng)新第19章：組織文化第20章：組織變革與發(fā)展、課程描述、學(xué)習(xí)方法(1)一般方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法4定量分析與定性分析相結(jié)合的方法(2)具體方法1觀察與總結(jié)方法2比較研究方法3歷史研究方法4案例分析方法5實(shí)驗(yàn)研究方法6數(shù)學(xué)方法7歸納與演繹方法7考試核形式課程顯示騰訊在2011年推出了“微信”，并已積累了4億用戶；網(wǎng)易和電信于2013年8月聯(lián)合推出“易信”；阿里巴巴推出了“來(lái)來(lái)去去”。2013年8月：新華社挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，微信可能遭遇“群毆”。2013年8月16日上午11: 05:光大證券烏龍指的就是這一事件，上

3、證綜指大幅上漲，一分鐘內(nèi)上漲超過(guò)5%。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略何時(shí)崩潰？在我們的地球上，哪里不需要管理？管理與人類同在。你對(duì)管理了解多少？管理科學(xué)離我們有多遠(yuǎn)？1.什么是管理？它是利用別人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等功能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理就是決定(西蒙)。管理是通過(guò)營(yíng)銷和創(chuàng)新創(chuàng)造客戶的過(guò)程(德魯克)。管理意味著“對(duì)給予我們的資源負(fù)責(zé)”，即“使用和保護(hù)我們擁有的地球資源”。第一節(jié)管理和管理者根據(jù)系統(tǒng)理論，任何組織從環(huán)境中輸入和利用資源是很常見(jiàn)的。這些資源包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源和信息資源，而管理是通過(guò)組織和協(xié)調(diào)這些資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程和活動(dòng)。約瑟夫普蒂、

4、海因茨韋里克、哈羅德孔茨對(duì)“管理”的定義具有一定的代表性：管理是將人力和物力資源引導(dǎo)到一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織中去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，即使客戶滿意，服務(wù)提供者也獲得很高的士氣和成就感。管理的定義，這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：管理包括指導(dǎo)組織的人力資源和物質(zhì)資源的動(dòng)態(tài)。隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)環(huán)境變化的組織稱為動(dòng)態(tài)組織。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)是他們所服務(wù)的客戶的滿意度，組織成員的士氣和成就感，以及管理的定義。我們使用的教材認(rèn)為，管理人員對(duì)給定的資源負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)，管理人員的活動(dòng)使組織及其成員更好地生存和發(fā)展，合理地使用和謹(jǐn)慎地照顧給定的地球資源。這一定義有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是確立了目的在管理中的核心地位，實(shí)現(xiàn)了管理目的和手段的有機(jī)統(tǒng)

5、一；第二，它強(qiáng)調(diào)管理的責(zé)任，即對(duì)給定的資源負(fù)責(zé)，這是全面和有重點(diǎn)的。第三，它包含了新人文主義的基本要求按照馬克思的觀點(diǎn)，管理具有兩重性，即自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一。管理的自然屬性是由生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)決定的。社會(huì)化的一般勞動(dòng)需要按照社會(huì)化大生產(chǎn)的要求進(jìn)行管理和合理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。沒(méi)有這種管理，合作發(fā)展的社會(huì)生產(chǎn)力就不能充分發(fā)揮作用，在生產(chǎn)過(guò)程中，由于缺乏管理，就不能充分利用事物，也就不能充分發(fā)揮人的才能，從而不能達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的。不同的社會(huì)制度、不同的歷史發(fā)展階段和不同的社會(huì)文化會(huì)使管理表現(xiàn)出一定的差異。管理具有特殊性和個(gè)性，這是

6、管理的社會(huì)屬性。管理的基本特征是普遍性、實(shí)用性和靈活性，管理的衍生特征是科學(xué)性和藝術(shù)性。(1)管理的普遍性(2)管理的實(shí)用性(3)管理的靈活性(4)管理的科學(xué)性(5)管理的藝術(shù)性。特別是，銷售術(shù)語(yǔ)中有一種方法，這意味著成交。有趣的時(shí)候，主動(dòng)接近。“方法”中最糟糕的方式是強(qiáng)制促銷、跟蹤促銷和監(jiān)控銷售。當(dāng)客人進(jìn)來(lái)時(shí)，不經(jīng)意地打個(gè)招呼或輕聲打個(gè)招呼。之后，讓客人在輕松自由的氣氛中自由觀看，三分鐘不要和他們說(shuō)話。沃爾瑪：至少三分鐘不要和顧客說(shuō)話。3.管理者是管理行為過(guò)程的主體。管理者一般由具有相應(yīng)權(quán)力和責(zé)任并具有一定管理能力從事實(shí)際管理活動(dòng)的人組成。管理者及其管理技能在組織管理活動(dòng)中起著決定性的作用。

7、經(jīng)理是在協(xié)作過(guò)程中協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)并對(duì)組織完成預(yù)期任務(wù)負(fù)責(zé)的人。經(jīng)理，經(jīng)理的職責(zé)，管理一個(gè)組織，也就是確定組織的使命、目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；管理管理者，即管理者應(yīng)該培訓(xùn)下屬，用目標(biāo)管理和自我控制來(lái)管理他們；管理工作和員工，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。管理者在組織中管理，所以首先要理解組織的含義。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織有以下三個(gè)共同特征：第一，共同的愿景；第二，團(tuán)體；第三，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因此，組織是指由具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的人組成的實(shí)體。本世紀(jì)初，法國(guó)實(shí)業(yè)家亨利法約爾提出，所有的管理者都要履行五項(xiàng)管理職能，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。20世紀(jì)50年代中期，美國(guó)學(xué)者哈羅德孔茨和西里爾奧東內(nèi)爾采用計(jì)劃、組

8、織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五種職能作為管理教科書的框架。目前，大多數(shù)管理類教材仍沿用這種模式，即通過(guò)管理功能組織教材內(nèi)容。斯蒂芬P羅賓斯在其管理教科書中將管理職能簡(jiǎn)化為以下四項(xiàng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理職能，組織，計(jì)劃，控制，領(lǐng)導(dǎo)，管理，管理活動(dòng)的職責(zé)和職能，管理職能，管理職能，經(jīng)理角色在20世紀(jì)60年代末，加拿大學(xué)者亨利明茨伯格(1939-)對(duì)總經(jīng)理的工作進(jìn)行了認(rèn)真的觀察和研究。在大量觀察的基礎(chǔ)上，他提出了一個(gè)管理者所做工作的分類大綱(1973)。他的結(jié)論是，管理者扮演10個(gè)不同但高度相關(guān)的角色。這10種角色一般可以分為三種類型：人際角色、信息角色、決策角色、管理角色，一般來(lái)說(shuō)，它分為三種類型

9、，包括以下10種角色：人際角色、形象負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)、信息角色、監(jiān)督和傳播發(fā)言人、決策角色、企業(yè)家、疑難解答者、資源分配者、談判者和管理角色。5.管理層次和管理技能管理層次雖然一個(gè)組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)可以分為幾個(gè)垂直結(jié)構(gòu)層次，但通常只引用三個(gè)層次，即最高管理層、中層管理層、基層管理層(或一線管理層)的任務(wù)和職責(zé)因組織不同而不同，這取決于組織的規(guī)模、技術(shù)和其他因素。管理水平管理技能所有經(jīng)理都需要有一定的管理技能。羅伯特凱蒂認(rèn)為管理者必須具備以下三種技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。弗雷德盧桑斯和他的副手研究了450多名經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他們大多從事以下四種活動(dòng)：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制溝通；交換日常信息和

10、處理文書工作；人力資源管理：激勵(lì)、懲罰、沖突調(diào)解、人員配備和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)連接；社會(huì)活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界的交流。成功的管理者和有效的管理者，成功的管理者和有效的管理者，不同的管理者在這四項(xiàng)活動(dòng)中花費(fèi)的時(shí)間和精力明顯不同。成功的管理者(以晉升的速度為標(biāo)志)和有效的管理者(以工作成就的數(shù)量和質(zhì)量以及下屬的滿意和承諾程度為標(biāo)志)在對(duì)各種活動(dòng)的重視程度上有顯著差異：保持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功貢獻(xiàn)很大；人力資源管理活動(dòng)的相對(duì)貢獻(xiàn)最小。在有效的管理者中，溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大；維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻(xiàn)最小。這挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的基于績(jī)效的晉升假設(shè)。它生動(dòng)地展示了社交和運(yùn)用政治技巧在組織中獲得更快晉升的重要作用。思考：家樂(lè)福在中

11、國(guó)已經(jīng)20年了，不了解中國(guó)的后起之秀：福建永輝、臺(tái)資大潤(rùn)發(fā)、湖南BBK、中國(guó)資源部、聯(lián)華部、大業(yè)務(wù)部和河南人丹尼斯。管理是為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要而產(chǎn)生的。其目的是研究在現(xiàn)有條件下，如何通過(guò)合理組織和配置人力、財(cái)力和物力來(lái)提高生產(chǎn)力水平。第二節(jié)管理，課堂練習(xí)：1 .管理的主體是(甲)，戰(zhàn)略乙，員工丙，經(jīng)理丁，組織二。管理是生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的屬性，即(一)、目的(二)、必要性(三)、科學(xué)性(四)、民主性(三)。管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，這種藝術(shù)強(qiáng)調(diào)管理、復(fù)雜性、有效性、實(shí)用性和準(zhǔn)確性。4.從管理的基本特征來(lái)看，管理的核心是(a)，決策b，處理人際關(guān)系c，組織d，控制5，管理的載體是

12、(a)，技術(shù)b，組織c，工作d，員工6，管理者在管理活動(dòng)中的基本職責(zé)是(a)，計(jì)劃b，組織c，人員配備d，領(lǐng)導(dǎo)e，控制1。經(jīng)理的主要職能是(a)計(jì)劃b .領(lǐng)導(dǎo)c .控制d .組織。高級(jí)經(jīng)理的主要任務(wù)是(a)領(lǐng)導(dǎo)b .協(xié)調(diào)c .決策d .控制3 .溝通、理解和激勵(lì)下屬的管理技能是(a)技術(shù)技能b .診斷技能c .人際交往技能d .分析技能。4.中層管理者的主要職能是：(1)戰(zhàn)略管理(2)現(xiàn)場(chǎng)管理(3)組織與協(xié)調(diào)(4)技術(shù)管理(5)。管理者的管理目標(biāo)是：(1)組織資源(2)提高效率(3)正確決策(4)有效領(lǐng)導(dǎo)(2)。管理研究?jī)?nèi)容1從管理的二重性(自然屬性和社會(huì)屬性)出發(fā)1)從生產(chǎn)力的角度：研究如何

13、在組織中合理配置人和社會(huì)。研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要合理利用各種資源，從而獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2)從生產(chǎn)關(guān)系的角度：研究如何正確處理組織中人與人之間的關(guān)系；研究如何建立和完善組織結(jié)構(gòu)和各種管理制度；研究如何激勵(lì)組織成員，從而最大限度地發(fā)揮各方的積極性和創(chuàng)造性，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。研究?jī)?nèi)容，3)從上層建筑：研究如何使組織的內(nèi)部環(huán)境適應(yīng)其外部環(huán)境；研究如何使組織的規(guī)章制度與政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等社會(huì)上層建筑保持一致，從而維護(hù)正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。研究?jī)?nèi)容，從一般情況的角度研究管理活動(dòng)和規(guī)律。全面的內(nèi)容涵蓋了廣泛的領(lǐng)域。實(shí)踐提供的理論和方法來(lái)自實(shí)踐，服務(wù)于社會(huì)管理的主體和客體。他們是社會(huì)中最重要的人。以往管理實(shí)踐、思想和理論的歷史總結(jié)。第三，管理的特點(diǎn)，生活哲學(xué)和管理技巧，拓展思維：第一種類型：合作可以取得成功，第二種類型：認(rèn)識(shí)自己很重要，第三種類型：需要意志的時(shí)候不要放棄，第四種類型