1、產(chǎn)品質(zhì)量安全倫理,主講人：楊亮,目錄,產(chǎn)品質(zhì)量與安全的最新詮釋,傳統(tǒng)的質(zhì)量觀 滿足人的最基本使用要求 ，安全、健康 現(xiàn)代的質(zhì)量觀 產(chǎn)品質(zhì)量重重的倫理責(zé)任越來越受到重視,產(chǎn)品質(zhì)量安全案例,經(jīng)典案例 - 福特Pinto車油箱安全隱患問題,盡管精益生產(chǎn)體系的目標(biāo)是消滅質(zhì)量缺陷，但常識告訴我們，對汽車這樣復(fù)雜的產(chǎn)品來說，零缺陷是可望而不可及的。然而，任何質(zhì)量改進(jìn)和缺陷率下降的實(shí)現(xiàn)，都是有代價(jià)的。事實(shí)上，在汽車工業(yè)歷史上，曾經(jīng)有一家著名公司對這一代價(jià)進(jìn)行了詳盡的數(shù)量化分析，其報(bào)告也成為今天商學(xué)院里商業(yè)道德課程中的經(jīng)典反面教材。 福特的 Pinto車是美國上世紀(jì)七十年代一款流行車型，但消費(fèi)者一直質(zhì)疑其存在

2、一項(xiàng)致命的安全隱患，那就是發(fā)生撞擊后該車油箱會起火甚至爆炸。1978年，美國曾經(jīng)發(fā)生一起影響很大的惡性車禍?zhǔn)录?，美國南方某州的三姐妹駕車出行，被追尾后所駕福特Pinto車油箱起火。尤其車門受熱變形無法打開，搶救人員眼看車內(nèi)三人被燒死。這起悲慘的事故，直接導(dǎo)致后來的消防員開始配備汽車切割工具。,1994年，福特公司一份內(nèi)部備忘錄流出，暴露了一個(gè)令人震驚的秘密。實(shí)際上，福特公司早就發(fā)現(xiàn)了Pinto車型油箱設(shè)計(jì)存在的問題，但出于老本考慮，管理層決定不對該設(shè)計(jì)缺陷進(jìn)行處理。在當(dāng)年的決策過程中，福特進(jìn)行了一項(xiàng)臭名昭著的老本收益分析。根據(jù)美國國家公路交通安全管理局公布的交通事故數(shù)據(jù)，福特公司假設(shè)每年由于車

3、型設(shè)計(jì)缺陷，會有180人被燒死，180人被嚴(yán)重?zé)齻?，另?100輛車燒毀。根據(jù)當(dāng)時(shí)的慣例，福特公司需要為每位死者提供20萬美元補(bǔ)償，并支付傷者6.7萬美元治療費(fèi)用。再加上車輛的維修補(bǔ)償費(fèi)用，福特公司每年需要付出將近5000萬美元。 而如果福特公司決定召回車輛修理，并修改原先設(shè)計(jì)，那么平均每年每輛新車將需要增加11美元的老本，每年公司需要多付出1.37億美元。從老本角度分析，福特公司決定不對該油箱設(shè)計(jì)缺陷進(jìn)行處理，這樣每年可為公司節(jié)省8千多萬美元的費(fèi)用。更令人驚訝的是，這段老本收益分析過程，并非無意泄漏，而是出現(xiàn)在福特公司提交給國家公路交通安全管理局報(bào)告中用以說明當(dāng)年不召回有質(zhì)量缺陷車型的理由。

4、,商業(yè)利益在人的生命面前，從來沒有顯得如此冷酷無情。這也就是為什么包括豐田在內(nèi)的全球知名車企寧愿花費(fèi)高額的政治獻(xiàn)金以獲取隱瞞問題的灰色利益，并樂此不疲的原因。,商販用工業(yè)燒堿泡毛肚,近日，開縣工商局執(zhí)法人員在開展食品安全檢查時(shí)，端掉了一用燒堿浸泡毛肚的批發(fā)窩點(diǎn)。昨日上午，開縣工商局副局長李民介紹，該窩點(diǎn)加工的毛肚都是批發(fā)給縣內(nèi)一些火鍋店，其數(shù)量多少，還在進(jìn)一步調(diào)查中。 在市場內(nèi)用燒堿泡毛肚 3月25日上午，開縣工商執(zhí)法人員對縣城各大農(nóng)貿(mào)市場、超市進(jìn)行食品安全檢查，當(dāng)來到開州大市場B區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一從事冷凍水產(chǎn)生意的經(jīng)營戶周某門市里，有一些用水泥砌成的池子，池子長寬近一米左右，其中有9個(gè)池子里正泡著

5、大量的毛肚，一名工人正將毛肚撈起來。,“你們的毛肚是用什么東西泡的？”工商執(zhí)法人員詢問道，現(xiàn)場的工人神態(tài)緊張，支支吾吾。正在撈毛肚的工人才說：“池子里的毛肚是用堿泡的?！彪S后，工商執(zhí)法人員在門市里發(fā)現(xiàn)有一袋白色的顆粒物質(zhì)，包裝袋上寫明是工業(yè)用氫氧化鈉（俗稱燒堿）。在事實(shí)面前，工人們承認(rèn)浸泡毛肚的堿不是食用堿，而是腐蝕性極強(qiáng)的燒堿。 毛肚流向當(dāng)?shù)鼗疱伒?隨后趕來的店老板周某承認(rèn)了自己用燒堿浸泡毛肚事，他毫不在乎的說：“用燒堿泡了后，毛肚吃起來就比較脆，食用堿達(dá)不到這樣的效果，在浸泡時(shí)，我們用的量很少，不會對人的身體造成危害?！睋?jù)周某交代，這些毛肚主要批發(fā)給縣內(nèi)的一些火鍋店，生產(chǎn)有大半年了。,工商

6、執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場有裝好的“兄弟”牌毛肚200袋、“兄弟”牌空白袋1220個(gè)、電子秤1臺、封口機(jī)1臺、燒堿17.6公斤。執(zhí)法人員當(dāng)場對毛肚、燒堿和生產(chǎn)工具進(jìn)行了沒收。 包裝所用廠名屬虛構(gòu) 在毛肚包裝袋上，注明生產(chǎn)廠家是“重慶兄弟食品廠”，廠址位于沙區(qū)小龍坎，包裝正面上宣稱該單位是重慶市質(zhì)量信譽(yù)單位，產(chǎn)品“美味、營養(yǎng)、健康”在包裝背面產(chǎn)品介紹中，還不忘提醒該毛肚不含甲醛、不用燒堿加工，下面留下了該廠家的重慶總部的座機(jī)電話和手機(jī)號碼。,記者按照上面的撥打過去，聲稱購買毛肚，接電話的陳女士很詫異，她說：“我是做其他生意的，并沒有經(jīng)營毛肚生意，你是不是打錯(cuò)了。” 工商執(zhí)法人員隨后查詢得知，“重慶兄弟食

7、品廠”并未在工商部門登記注冊，廠名、廠址均屬虛構(gòu)。 燒堿食用過多易致癌 “國家明令禁止在食品中添加用燒堿、過氧化氫（俗稱雙氧水）來發(fā)制干貨?！崩蠲窠榻B，燒堿含有重金屬元素，一旦流入食品中，食用過多，極易引起腸道和胃部相關(guān)疾病，甚至致癌。之所以商戶用燒堿代替食用堿浸泡毛肚，主要是工業(yè)堿價(jià)格便宜。,中國產(chǎn)品質(zhì)量安全立法的歷史追溯,改革開放之初，民法通則增加有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的內(nèi)容，1980年3月10日，公布工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法 1986年4月5日，公布工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例 1989年9月3日,發(fā)布關(guān)于嚴(yán)厲打擊在商品中摻雜是假的通知 1993年2月22日,通過了中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法,199

8、7年3月14日,把產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任加入刑法 2000年7月8日,通過了關(guān)于修改產(chǎn)品質(zhì)量安全法的決定,強(qiáng)化了產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任和行政管理,關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量安全的幾個(gè)理論問題,合理安全問題 如果消費(fèi)者知道這些危險(xiǎn),能夠顧及危險(xiǎn)發(fā)生的或然性和嚴(yán)重性知道危險(xiǎn)發(fā)生如何應(yīng)對,并且為了獲得此外無法獲得利益而自愿接受這些風(fēng)險(xiǎn),那么這些就是合理的危險(xiǎn).反之,能夠輕易防止的危險(xiǎn)以及愿意花錢去防治的危險(xiǎn)則是不合理的危險(xiǎn),關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量安全的幾個(gè)理論問題,安全評估 第一步，當(dāng)企業(yè)決定要生產(chǎn)一種產(chǎn)品時(shí)，一定要知曉根據(jù)目前的技術(shù)狀況通過一定的努力能夠獲得多大的安全性，以及用什么辦法去獲得，你的技術(shù)夠不夠，工藝還要做哪些改進(jìn). 第二，確定你的產(chǎn)品和行為需要多大的安全度，也就是說把危險(xiǎn)降到一個(gè)合理的可以承受的最低限度。確定這個(gè)合理的安全度需要用戶、消費(fèi)者和代表公眾利益的政府來最終做決定。 第三，確定某一特定產(chǎn)品和行為是否滿足公眾訂立的標(biāo)準(zhǔn)。,關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量安全的幾個(gè)理論問題,產(chǎn)品賠償責(zé)任 1 傳統(tǒng)的產(chǎn)品賠償責(zé)任 2 嚴(yán)格的產(chǎn)品賠償責(zé)任,企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量