1、WLAN,定義及特點(diǎn) 業(yè)務(wù)對(duì)象 業(yè)務(wù)分類 套餐資費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則 業(yè)務(wù)使用方法,一、定義及特點(diǎn),專業(yè)版：WLAN是我們中國(guó)移動(dòng)為客戶在商務(wù)熱點(diǎn)地區(qū)提供的高速上網(wǎng)服務(wù)，已在全國(guó)范圍多個(gè)熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，如機(jī)場(chǎng)、酒店、會(huì)議中心和展覽館等。移動(dòng)用戶在這些地方能通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)卡，利用筆記本電腦、手機(jī)等終端設(shè)備以無(wú)線方式高速接入互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)網(wǎng)，瀏覽.網(wǎng)站、收發(fā)EMAIL、下載文件、娛樂(lè)或進(jìn)行辦公。 通俗版：WLAN是一種無(wú)線寬帶技術(shù)，只要您開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并在WLAN的信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)，就可通過(guò)筆記本電腦、手機(jī)實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)了。,1、高速上網(wǎng)：滿足用戶高速、自由地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)的需求。 2、

2、支付靈活：電子渠道話費(fèi)支付與實(shí)體渠道現(xiàn)金、刷卡等購(gòu)買方式相結(jié)合，方便用戶購(gòu)買和使用。 3、全國(guó)漫游：業(yè)務(wù)開通后，非高校用戶可在全國(guó)中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域漫游使用。 4、Wlan業(yè)務(wù)不局限于中國(guó)移動(dòng)用戶使用，所有用戶只要申請(qǐng)購(gòu)買預(yù)付費(fèi)卡之后都能使用WLAN業(yè)務(wù)。（測(cè)試階段） 5、套餐多樣：提供公眾WLAN業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)WLAN業(yè)務(wù)兩種業(yè)務(wù)形態(tài)，每種業(yè)務(wù)形態(tài)又提供多種計(jì)費(fèi)方式套餐，滿足不同用戶個(gè)性化需求。同時(shí)，支持公眾WLAN業(yè)務(wù)多種套餐在線辦理。,一、定義及特點(diǎn),特點(diǎn),定義及特點(diǎn) 業(yè)務(wù)對(duì)象 業(yè)務(wù)分類 套餐資費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則 業(yè)務(wù)使用方法,全球通用戶； 動(dòng)感地帶用戶； 預(yù)付費(fèi)卡用戶； 國(guó)際漫游來(lái)訪

3、用戶； 神州行用戶,二、業(yè)務(wù)對(duì)象：,定義及特點(diǎn) 業(yè)務(wù)對(duì)象 業(yè)務(wù)分類 套餐資費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則 業(yè)務(wù)使用方法,根據(jù)目標(biāo)用戶群和業(yè)務(wù)開通方式的不同，中國(guó)移動(dòng)WLAN業(yè)務(wù)分為高校WLAN業(yè)務(wù)、公眾WLAN業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)WLAN業(yè)務(wù)。 1、高校WLAN業(yè)務(wù) 高校WLAN業(yè)務(wù)面向中國(guó)移動(dòng)高校用戶開放，用戶通過(guò)接入CMCC-EDU標(biāo)識(shí)的WLAN網(wǎng)絡(luò)，采用“手機(jī)號(hào)碼+密碼”認(rèn)證方式使用該業(yè)務(wù)。,三、業(yè)務(wù)分類：,2、公眾WLAN業(yè)務(wù) 公眾WLAN業(yè)務(wù)面向中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶開放，用戶通過(guò)接入CMCC標(biāo)識(shí)的WLAN網(wǎng)絡(luò)，采用“手機(jī)號(hào)碼+密碼”認(rèn)證方式使用該業(yè)務(wù)。 3、預(yù)付費(fèi)卡WLAN業(yè)務(wù) 預(yù)付費(fèi)WLAN業(yè)務(wù)面向所有用戶（包

4、括中國(guó)移動(dòng)用戶和非中國(guó)移動(dòng)用戶）開放，用戶通過(guò)購(gòu)買WLAN預(yù)付費(fèi)卡（實(shí)體卡或者電子卡），獲取賬號(hào)和密碼用以登錄認(rèn)證，通過(guò)接入中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)使用該業(yè)務(wù)。,三、業(yè)務(wù)分類：,定義及特點(diǎn) 業(yè)務(wù)對(duì)象 業(yè)務(wù)分類 套餐資費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則 業(yè)務(wù)使用方法,四、套餐資費(fèi)：,1、高校WLAN業(yè)務(wù)資費(fèi),說(shuō)明：WLAN校園優(yōu)惠套餐面向中國(guó)移動(dòng)高?？蛻敉茝V?？稍谥袊?guó)移動(dòng)有CMCC_EDU網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)使用。用戶在使用CMCC_EDU網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須選擇高校資費(fèi)套餐，不提供標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、公眾WLAN業(yè)務(wù)資費(fèi)和預(yù)付費(fèi)卡資費(fèi)。,四、套餐資費(fèi)：,2、公眾WLAN業(yè)務(wù)資費(fèi) （1）WLAN標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) WLAN標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)面向中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶推

5、廣，同一個(gè)號(hào)碼每自然月限40GB流量。采用時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為0.05元/分鐘，不足一分鐘按一分鐘計(jì)。 （2）按月包時(shí)長(zhǎng)套餐資費(fèi),定義及特點(diǎn) 業(yè)務(wù)對(duì)象 業(yè)務(wù)分類 套餐資費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則 業(yè)務(wù)使用方法,五、計(jì)費(fèi)原則：,1、資費(fèi)套餐生效/失效時(shí)間及資費(fèi)有效期 （1）按月包時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)套餐、校園優(yōu)惠套餐均是本月申請(qǐng)，立即生效；本月變更、退訂，下月生效。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶，業(yè)務(wù)取消立即生效。 （2）WLAN預(yù)付費(fèi)卡資費(fèi)套餐從第一次登錄認(rèn)證成功時(shí)開始計(jì)時(shí)，到所包含剩余時(shí)間為零或有效期結(jié)束時(shí)資費(fèi)套餐失效。 2、封頂規(guī)則說(shuō)明 （1）單號(hào)碼用戶在當(dāng)月或者資費(fèi)有效期內(nèi)到達(dá)40G，則當(dāng)月停止用戶的WLAN業(yè)務(wù)功能，或資費(fèi)自動(dòng)失

6、效，不能繼續(xù)使用； （2）流量/費(fèi)用雙封頂規(guī)則：費(fèi)用封頂是指用戶在當(dāng)月WLAN費(fèi)用超過(guò)500元后，按500元計(jì)費(fèi)；流量封頂是指當(dāng)客戶在當(dāng)月WLAN流量達(dá)到40G后，暫停用戶的WLAN業(yè)務(wù)功能。,3、套餐扣費(fèi)規(guī)則：套餐生效當(dāng)日一次性扣除套餐費(fèi)用。 4、超限處理方式： WLAN超過(guò)套餐內(nèi)包含時(shí)長(zhǎng)后，在未封頂時(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)，按用戶每月上網(wǎng)產(chǎn)生的話單進(jìn)行累計(jì)處理，話單累計(jì)后，不足一分鐘的部分按一分鐘計(jì)費(fèi)。,五、計(jì)費(fèi)原則：,定義及特點(diǎn) 業(yè)務(wù)對(duì)象 業(yè)務(wù)分類 套餐資費(fèi) 計(jì)費(fèi)原則 業(yè)務(wù)使用方法,（1）業(yè)務(wù)開通 公眾WLAN業(yè)務(wù)：用戶編寫短信“KTWLAN”(大小寫均可) 發(fā)送至10086，即可完成WLA

7、N業(yè)務(wù)開通。開通成功后用戶可接收到開通成功的短信回復(fù)，回復(fù)信息中包含靜態(tài)密碼。 高校WLAN業(yè)務(wù)：用戶編寫短信“KTEDUX”(大小寫均可，X代表套餐包含時(shí)長(zhǎng)) 發(fā)送至10086，即可完成高校WLAN業(yè)務(wù)開通和套餐訂購(gòu)。開通成功后用戶可接收到開通成功的短信回復(fù)，回復(fù)信息中包含靜態(tài)密碼。,六、業(yè)務(wù)使用方式：,六、業(yè)務(wù)使用方式：,六、業(yè)務(wù)使用方式：,六、業(yè)務(wù)使用方式（以公眾WLAN為例）：,1、在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中選擇“CMCC”,六、業(yè)務(wù)使用方式：,1、公眾WLAN接入點(diǎn)CMCC 2、我省認(rèn)證頁(yè)面加入網(wǎng)絡(luò)白名單管理，可以不認(rèn)證登錄直接訪問(wèn)公司對(duì)外網(wǎng)站,六、業(yè)務(wù)使用方式：,六、業(yè)務(wù)使用方式：,BOSS受理方式,BOSS受理說(shuō)明： WLAN業(yè)務(wù)分為公眾WLAN和高校WLAN，公眾WLAN和高校WLAN是彼此獨(dú)立的2個(gè)業(yè)務(wù)。公眾WLAN可以在CMCC熱點(diǎn)使用，不能在CMCC-EDU熱點(diǎn)使用。高校WLAN可以在CMCC-EDU熱點(diǎn)使用，不能在CMCC熱點(diǎn)使用。,公眾套餐受理：1、輸入用戶號(hào)碼進(jìn)入產(chǎn)品變更界面,公眾套餐受理：2、在產(chǎn)品變更界面中找到“WLAN業(yè)務(wù)(WEB認(rèn)證方式)”，具體路徑在“產(chǎn)品變更”“增值產(chǎn)品”“增值產(chǎn)品_服務(wù)類” “WLAN業(yè)務(wù)(WEB認(rèn)證方式)”。選擇一種資費(fèi)，如“WLAN新30元套餐”。,公眾套餐受理：3、