1、2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,1,管理技能與方法,主講：吉云 Tel: 82902321 Email: ,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,2,第五講 個人壓力管理（續(xù)）,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,3,主要內(nèi)容,1、技能評估 2、開篇案例 3、技能學(xué)習(xí) （1）如何提高壓力管理能力？ （

2、2）消除壓力源 （3）提高生理、心理和社會彈性 （4）暫時降低壓力的技巧 4、應(yīng)用指南 5、個人作業(yè),2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,4,1、技能評估,評估表2：時間管理評估（第一部分）(P109) 評估表3：A型人格問卷(P111) 參考本章附錄確定自己相應(yīng)的自我意識水平 先不用理會相關(guān)得分的含義,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,5,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou U

3、niversity Business School,6,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,7,2、開篇案例,案例：重壓之下的史玉柱：巨人“死而復(fù)生” 97年前的史玉柱：以一款“漢卡”起家，不到五年時間成為民營科技企業(yè)的翹楚。1994年，在眾人熱捧和領(lǐng)導(dǎo)鼓勵之下頭腦發(fā)熱，投資興建“中國第一高樓”巨人大廈。隨后資金鏈斷裂，“巨人”轟然倒下，負(fù)債2.5億的史玉柱黯然消失在人們的視野中 97年后的史玉柱： “那時候就是窮，債主逼債，官司纏身，賬號全被查封了?！?壓力之下痛定思痛，終于明白了自己失敗的根源,202

4、0/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,8,2、開篇案例（續(xù)）,1998年，山窮水盡的史玉柱找朋友借了50萬元，開始運作腦白金。2000年，公司創(chuàng)造了13億元的銷售奇跡，成為保健品的狀元。 3年不到，史玉柱又重新站了起來，2000年秋天，他悄悄還了所欠的全部債務(wù) 之后史玉柱進入網(wǎng)游行業(yè)，2007年11月1日巨人在紐約證交所和香港證交所上市，集資8.87億美元。史玉柱創(chuàng)造了“死而復(fù)生”的神話,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,

5、9,2、開篇案例（續(xù)）,案例啟示： 壓力對某些人而言可以轉(zhuǎn)化為動力，只要善于管理，巨大的壓力并不是人生的災(zāi)難,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,10,（1）如何提高壓力管理能力？,第一項修煉：明確你的核心價值觀（個人使命） 提高壓力管理能力的首要任務(wù)是明確那些對自己最為重要的事情，并建立一套基本的準(zhǔn)則以引導(dǎo)行為和生活，它可以幫助我們判斷哪些壓力源不會影響我們的核心價值，因而是不值得往心里去的,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business

6、School,11,（1）如何提高壓力管理能力？（續(xù)）,問題：如何識別自身的核心價值觀呢？ 1、我推崇什么？我希望為什么而死/生？ 2、我充滿熱情地關(guān)心著什么？ 3、我希望留下怎樣的經(jīng)歷？我希望別人記住我什么？ 4、如果我可以說服世界上所有的人按幾個基本的原則行事，這幾個原則是什么？ 5、我想要在20年內(nèi)完成什么樣的目標(biāo)？,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,12,（1）如何提高壓力管理能力？（續(xù)）,吾生也有涯，而知也無涯，以有涯隨無涯，殆已！已而為知者，殆而已矣！為善無近名，為惡無近刑，緣督以為經(jīng)，可以

7、保身，可以全生，可以養(yǎng)親，可以盡年。 莊子養(yǎng)生主 注：生命有限，追求就不能無限，因此，知止方能保全生命，享盡天年,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,13,（1）如何提高壓力管理能力？（續(xù)）,第二項修煉：提高三種管理壓力的技能 1、消除壓力源 規(guī)定性策略（ enactive strategy） 2、提高彈性 積極行動策略（proactive strategy） 3、暫時緩解壓力的技巧 反應(yīng)性策略（reactive strategy）,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou

8、University Business School,14,（2）消除壓力源,消除壓力源是一種永久性的擺脫壓力的方式，也是效果最佳的壓力管理策略 例：創(chuàng)造適合自己工作和生活的環(huán)境 職業(yè)生涯選擇（如果可以的話?。?2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,15,（2）消除壓力源（續(xù)）,1、消除時間壓力源（時間管理） 時間壓力是管理者面臨的首要壓力源，提高時間管理技能是消除此類壓力源的主要方法 西方工業(yè)文明以及由此而來的生活方式變遷帶來此壓力（“時間就是金錢，時間就是”） 農(nóng)耕社會好像沒有此種壓力？（“日出而作，日

9、落而息”）,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,16,（2）消除壓力源（續(xù)）,有效的時間管理意味著： （1）時間用在重要的事情而非緊急的事情上 （2）清楚區(qū)分哪些是重要的，哪些是緊急的 （3）重點關(guān)注結(jié)果而非方法 （4）學(xué)會說不（不要攬下所有的事?。?為什么？,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,17,（2）消除壓力源（續(xù)）,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University

10、 Business School,18,（2）消除壓力源（續(xù)）,高效率時間管理的40條原則（P130） 檢查你的時間管理能力評估得分，確認(rèn)你時間管理是否有效率？,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,19,（2）消除壓力源（續(xù)）,2、消除遭遇性壓力源（合作和人際技能） （1）合作：當(dāng)人們感到自己是一個群體的一部分，或者被其他人所接納時，遭遇性壓力就會得到釋放（問：為什么？） 案例：賓夕法尼亞州羅塞托的居民（P134） 情感銀行賬戶（婆媳關(guān)系 VS. 母女關(guān)系）,2020/8/26,copyright 201

11、1 by Shantou University Business School,20,（2）消除壓力源（續(xù)）,（2）社交能力與情商,共情（empathy）,社會智力,人際能力,社會知識,處理關(guān)系難題的能力,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,21,（2）消除壓力源（續(xù)）,案例：斯坦福大學(xué)的一項研究，4歲小孩的情緒智力測驗（P136） 4歲時的情商測驗可以預(yù)測14年之后的表現(xiàn)，尤其是應(yīng)對壓力方面的能力,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Busine

12、ss School,22,（2）消除壓力源（續(xù)）,3、消除情景性壓力源（工作再設(shè)計） 公司層面的壓力管理可以有所作為的地方！ 例：日本團隊式生產(chǎn)對傳統(tǒng)流水線作業(yè)的改進,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,23,（2）消除壓力源（續(xù)）,4、消除預(yù)期性壓力源的方法 通過“理性”克服心理障礙（因為該壓力源是心理焦慮的產(chǎn)物?。?降低不確定性（例：提升自己以應(yīng)對就業(yè)壓力） 關(guān)注當(dāng)前的目標(biāo)，不要過分“操心”未來！ 小量成功策略（增加信心、增強動力感） 例：長征！,2020/8/26,copyright 2011 by

13、 Shantou University Business School,24,（2）消除壓力源（續(xù)）,小結(jié)： 其實，現(xiàn)代人面臨的大多數(shù)壓力源都與人類過度地追求物質(zhì)上的滿足有關(guān) 將追求物質(zhì)欲望的滿足轉(zhuǎn)變?yōu)檫^一種“心靈的生活”可能是徹底消除壓力源的有效方法（辜鴻銘的聲音現(xiàn)在依然響亮?。?幸福感來自哪里？,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,25,（2）消除壓力源（續(xù)）,一個故事： 兩個墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一個河叉分了手，因為一個人認(rèn)為阿肯色河可以掏到更多的金子，一個人認(rèn)為去俄亥俄河發(fā)財?shù)臋C會更大 十

14、年后，進入俄亥俄河的人果然發(fā)了財，在那兒他不僅找到了大量的金沙，而且建了碼頭，修了公路，還使他落腳的地方成了一個大集鎮(zhèn)。現(xiàn)在俄亥俄河岸邊的匹茲堡市商業(yè)繁榮，工業(yè)發(fā)達,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,26,（2）消除壓力源（續(xù)）,進入阿肯色河的人似乎沒有那么幸運，自分手后就沒了音訊。有的說已經(jīng)葬身魚腹，有的說已經(jīng)回了墨西哥。直到 50 年后，一個重 2.7 公斤的自然金塊在匹茲堡引起轟動，人們才知道他的一些情況 當(dāng)時，匹茲堡新聞周刊的一位記者曾對這塊金子進行跟蹤，他寫道：“這顆全美最大的金塊來源于阿肯色

15、，是一位年輕人在他屋后的魚塘里撿到的，從他祖父留下的日記看，這塊金子是他的祖父扔進去的?！?2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,27,（2）消除壓力源（續(xù)）,問：他的祖父為什么要把貴重的金塊扔掉呢？,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,28,（2）消除壓力源（續(xù)）,隨后，新聞周刊刊登了那位祖父的日記。其中一篇是這樣的：昨天，我在溪水里又發(fā)現(xiàn)了一塊金子，比去年淘到的那塊更大，進城賣掉它嗎？ 那就會有成百上千的人擁向這兒

16、，我和妻子親手用一根根圓木搭建的棚屋，揮灑汗水開墾的菜園和屋后的池塘，還有傍晚的火堆，忠誠的獵狗，美味的燉肉山雀，樹木，天空，草原，大自然贈給我們的珍貴的靜逸和自由都將不復(fù)存在。我寧愿看到它被扔進魚塘?xí)r蕩起的水花，也不愿眼睜睜地望著這一切從我眼前消失,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,29,（2）消除壓力源（續(xù)）,18世紀(jì)60年代正是美國開始創(chuàng)造百萬富翁的年代，每個人都在瘋狂地追求金錢（對比當(dāng)今瘋狂的中國?。??？墒?，這位淘金者卻把淘到的金子扔掉了，有很多人認(rèn)為這是天方夜譚，直到現(xiàn)在還有人懷疑它的真實性

17、但也有很多人相信是真的，并且認(rèn)為這位淘金者是一位真正淘到金子的人。,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,30,（2）消除壓力源（續(xù)）,啟示： 建立在無窮無盡的物質(zhì)追求上的文明可能并不是人類文明的進步！ 看看北冰洋融化的冰山以及亞馬遜流域被破壞的地球之肺吧！還有切爾諾貝利的死城！,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,31,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Bu

18、siness School,32,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,33,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,34,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,35,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,36,2020/8/26,copyright

19、 2011 by Shantou University Business School,37,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,38,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,39,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,40,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business

20、 School,41,（2）消除壓力源（續(xù)）,蓋聞善攝生者，陸行不遇兕（si）虎，入軍不被甲兵；兕無所投其角，虎無所用其爪，兵無所容其刃。夫何故？以其無死地。 老子第五十章（養(yǎng)生） 注：善于養(yǎng)生的人，應(yīng)該避開死地。實際上就是見素抱樸，少私寡欲，杜絕聲色犬馬，生活清靜恬淡，一切順應(yīng)自然，才能安享天年 例：足壇黑哨！,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,42,（3）提高生理、心理和社會彈性,面對壓力時，壓力源是不可能也不必要完全消除的，提高彈性以增強自身對壓力的適應(yīng)能力是重要的壓力管理技能 平衡生活各方面的活

21、動有助于增強自身應(yīng)對壓力的彈性，那些除了工作還投入時間和精力關(guān)心文化、體育、精神、家庭、社會等等方面的人感知到的壓力水平更低（中華文化的復(fù)興?。?2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,43,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,課堂練習(xí)： 按照下頁這張圖，大概計算一下你用在這些活動上的時間所占的比例,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,44,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,精神活動,家庭活動,身體活動,文化活動,

22、工作活動,社會活動,身體活動,文化活動,工作活動,身體活動,文化活動,社會活動,工作活動,身體活動,文化活動,家庭活動,社會活動,工作活動,身體活動,文化活動,精神活動,家庭活動,社會活動,工作活動,身體活動,文化活動,思考：如果某項活動投入的時間和精力太少，你從今天開始將如何增加這方面的活動？,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,45,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,例1：發(fā)達國家富裕階層的消費趨勢： 健康（2003年衛(wèi)生保健支出占美國GDP的15.3% ，預(yù)計到2017年達43000億美元；日本

23、推出針對富裕階層的“體檢旅行”） 不同的生活體驗（豐富人生） 藝術(shù)的價值！,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,46,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,例2： 宗教信仰等精神活動在西方世界、伊斯蘭世界較為盛行，其在維持生活各方面平衡上有重大意義（例：楊小凱） 中國以倫理代宗教，家庭和家族成為大多數(shù)中國人的心靈歸宿,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,47,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,1、提高生理彈性 鍛

24、煉使人們獲得必要的能量來應(yīng)付來自于預(yù)料之外的事件和煩悶的例行公事導(dǎo)致的壓力。身體健康的個體更少焦慮、更少患病 保持良好的生活習(xí)慣：飲食、休息、娛樂等,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,48,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,2、提高心理彈性 堅強型人格的三個特征： （1）控制：感覺自己有控制感 （2）承諾：感覺融入于自己所從事的活動中（例：戰(zhàn)地記者） （3）挑戰(zhàn)：將挑戰(zhàn)視為新的經(jīng)驗，而非威脅 這些特質(zhì)都是應(yīng)對壓力最好的緩和因素！,就算面臨自己難以解決的難題時，也如此！,2020/8/26,copyr

25、ight 2011 by Shantou University Business School,49,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,A型人格的特點： （1）執(zhí)著于想擁有，而不是想成為 （2）想成為項目專家，否則不愿意投入 （3）競爭意識太強 （4）感覺長期匆忙 （5）做事都很快（想一次性解決所有問題） （6）放松休息時會感到內(nèi)疚 ,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,50,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,A型人格的人更容易受到壓力的不利影響，如健康、心理焦慮、關(guān)系惡化等等 原因：具有這種人格

26、的個體通常都有某種緊迫感，一旦面對壓力，其第一反應(yīng)就是調(diào)動生理和心理機能以和壓力作斗爭，久而久之，生理和心理機能就會耗竭，彈性退化（如：沒有疲倦感；失眠；緊張等等）,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,51,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,在商業(yè)文化充斥其間的現(xiàn)代社會，競爭意識的流行讓人們不敢稍有懈怠，人們傾向于欣賞那些只知道工作的人，結(jié)果導(dǎo)致每個人都很匆忙，不知道停息 因此，具有A型人格特征的人越來越多。一方面這種人格不利于應(yīng)對壓力，另一方面壓力卻越來越多，結(jié)果是幸福感下降,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,52,注：經(jīng)濟發(fā)展水平與幸福感不相關(guān)！,2020/8/26,copyright 2011 by Shantou University Business School,53,（3）提高生理、心理和社會彈性（續(xù)）,如何塑造堅強型人格？ 樹立正確的核心價值觀和行為準(zhǔn)則 通過完成相對容易的任務(wù)培養(yǎng)