1、物流系統(tǒng)規(guī)劃 李宗儒 著,來自. 中國最大的資料庫下載,學(xué)習(xí)目標,瞭解物流系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 瞭解物流系統(tǒng)規(guī)劃的範疇 瞭解應(yīng)用品質(zhì)機能展開法 探討顧客對物流系統(tǒng)要求的品質(zhì) 瞭解策略性物流規(guī)劃 瞭解以數(shù)學(xué)模式解決物流問題,10-1物流系統(tǒng)規(guī)劃的重要性,10-2物流系統(tǒng)規(guī)劃的範疇,來自. 中國最大的資料庫下載,10-2-1 何謂網(wǎng)路,5,6,7,網(wǎng)路,是一些節(jié)線(Arc)與節(jié)點(Node)的組合,2,1,4,3,圖10-1 網(wǎng)路圖,10-2-2 物流網(wǎng)路設(shè)計步驟,來自. 中國最大的資料庫下載,1.定義物流網(wǎng)路設(shè)計流程 2.瞭解現(xiàn)有物流系統(tǒng)運作狀況 3.尋找替代方案 4.進行替代方案評估及設(shè)施區(qū)位分析

2、 5.選擇替代方案及設(shè)施區(qū)位 6.發(fā)展改善計畫,10-2-2 物流網(wǎng)路設(shè)計步驟,圖10-2 設(shè)計物流網(wǎng)路主要步驟,來自. 中國最大的資料庫下載,定義物流網(wǎng)路設(shè)計流程,成立物流網(wǎng)路再造小組 設(shè)計流程目標 尋找外在資源支援及協(xié)助,(回上頁),圖10-3 企業(yè)審核物流活動之步驟,(回上頁),10-3應(yīng)用品質(zhì)機能展開法探討顧客對物流系統(tǒng)要求的品質(zhì),來自. 中國最大的資料庫下載,一、品質(zhì)機能展開法,品質(zhì)機能展開是一套有系統(tǒng)的技術(shù)方法，以顧客的需求為依據(jù)來設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，它是各種不同意見的整合結(jié)果，透過團隊合作的方式，聆聽顧客的聲音，正確瞭解顧客的需求。,二、品質(zhì)屋包含六個基本步驟,需求品質(zhì)(WHAT)

3、品質(zhì)要素(HOW) 關(guān)係矩陣(Relationship Matrix) 相關(guān)矩陣(Correlation Matrix) 企劃品質(zhì)矩陣 設(shè)計品質(zhì)矩陣,圖10-4 品質(zhì)屋之架構(gòu),資料來源：徐世輝：全面品質(zhì)管理。1999,範例,本範例以臺灣航空業(yè)為例，為瞭解顧客對航空服務(wù)品質(zhì)的要求，透過問卷調(diào)查的方式，將顧客的需求納入服務(wù)設(shè)計過程，作為航空公司服務(wù)品質(zhì)構(gòu)面之組成要素。本例將WHAT部分以有形性、可靠性、回應(yīng)性、安全性、關(guān)懷性五個構(gòu)面並依相關(guān)文獻及專家、曾搭機的旅客訪談後之結(jié)果，製成服務(wù)品質(zhì)構(gòu)面之組成要素，如表10-1。,表10-1 要求品質(zhì)表,圖10-5 顧客對航空服務(wù)要求之品質(zhì)屋,表10-2 效

4、用值前五項排序,10-4策略性物流規(guī)劃(The Strategic Logistics Plan),10-4-1 何謂策略性規(guī)劃,策略性規(guī)劃,策略性規(guī)劃是指定義長期目標實體的過程與達到這些目標所需要的步驟，並納入主要股東所關(guān)心的事情及未來的預(yù)期,評估顧客與定義潛在目標市場 評估與選擇目標市場 將供應(yīng)鏈策略與目標公式化 評估供應(yīng)鏈架構(gòu)的替代方案 選擇供應(yīng)鏈架構(gòu) 策略性物流計畫的擬定 評估與選擇供應(yīng)鏈成員 績效評估與供應(yīng)鏈修正,物流規(guī)劃程序,策略性物流計畫的擬定,行銷投入 製造投入 採購?fù)度?財務(wù)投入 物流投入,(回上頁),圖10-6 供應(yīng)鏈設(shè)計、評估與修正模型,10-4-2策略性物流計畫的發(fā)展,

5、圖10-7 物流計畫審查模型,組織物流工作團隊 確認公司策略與目標 確認關(guān)鍵變數(shù) 外部審查 內(nèi)部審查 綜合結(jié)果 回饋,物流計畫審查的程序,表10-3 進行外部審查訪談之問題,10-4-3 物流計畫,顧客服務(wù) 供應(yīng)鏈設(shè)計 網(wǎng)路策略 倉儲設(shè)計與操作 運輸管理 原料管理 資訊科技 組織與變革管理,發(fā)展物流計畫要整合八個關(guān)鍵部分,圖10-8 物流策略整合之八個關(guān)鍵部分,10-4-4 產(chǎn)業(yè)實例,10-4-5 小結(jié),供應(yīng)鏈管理主要的三個部分,供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀組織架構(gòu) 供應(yīng)鏈的企業(yè)運作流程 管理的構(gòu)成要素,10-5以數(shù)學(xué)模式解決物流問題,以數(shù)學(xué)模式解決物流問題,最佳化 模擬 貪婪法,範例,中興為一食品公司，以生

6、產(chǎn)飲料為主，生產(chǎn)工廠有兩處，分別設(shè)置於A、B(用1、2來代表)兩地，生產(chǎn)出來的飲料會先運至公司的兩個物流中心存放，物流中心位於C、D兩地(用3、4來代表)，之後再由物流中心供應(yīng)給三家E、F、G零售商(用5、6、7代表)。本例問題主要為：如何規(guī)劃出最低成本的配送路線將產(chǎn)品由A、B生產(chǎn)地，經(jīng)由C、D的轉(zhuǎn)運，送至E、F、G三個顧客手中。其轉(zhuǎn)運問題的網(wǎng)路圖如圖10-9所示：,圖10-9 中興食品公司轉(zhuǎn)運問題網(wǎng)路圖,表10-4 中興食品公司的供應(yīng)量及零售商的需求量,表10-5 中興食品公司與物流中心間單位運輸成本,表10-6 物流中心與零售商單位間單位運輸成本,表10-7 中興食品公司轉(zhuǎn)運問題最佳解,參

7、考文獻,1.李宗儒、陳俊宏：批發(fā)市場流程模擬之研究以彰化花卉批發(fā)市場為例。臺灣土地金融季刊，第35卷第1期，1998，頁105-119。 2.水野滋、赤尾洋二原著，傅和彥譯：品質(zhì)機能展開。臺北：前程企業(yè)管理公司，1985。 3.徐世輝：全面品質(zhì)管理。臺北：華泰書局，1999。 4.高瑞生：魚市場作業(yè)績效衡量與動態(tài)模擬應(yīng)用之研究。國立中興大學(xué)農(nóng)產(chǎn)運銷研究所碩士論文，2000。 5.張有恆：物流管理。臺北：華泰書局，1998，頁600-627。 6.傅和彥譯：生產(chǎn)管理。前程企業(yè)管理有限公司，1999，譯自William J. Stevenson。 7.馮景如譯：作業(yè)研究。臺中：滄海， 1996，譯

8、自David R. Anderson, Dennis J. Sweeney, Thomas A. Williams. 8.顏憶茹、張淳智：物流管理。前程企業(yè)管理有限公司，1998，頁536-538。,參考文獻(續(xù)),9.蘇雄義：物流與運籌管理。臺北：華泰書局，2000，頁286-290。 10.蘇雄義：企業(yè)物流導(dǎo)論。臺北：華泰書局，1998，頁187 -189。 11.Bowersox, Donald J., David J.Closs, Logistical Management: The Integrated Supply Chain Process, McGraw-hill Intern

9、ational Edition, 1996. 12.Hamdy A. Taha, Operations Research,6th ed, Prentice-Hall, Inc,1997. 13.Coyle, John J., Edward J. Bardi, C. John Langly Jr, The management of business Logistics, 6th ed, West Publishing Company,1996. 14.Karim ,Ahmer S., Hershauer, James C., and Perkins, William C.,A Simulati

10、on of Partial Information Use in Decision Marking : Implications for DSS Design, Design Sciences, 29(1), 1998,pp. 53-85. 15.Stock, James R. and Douglas M.Lambert, Strategic Logistics Management, McGraw-hill International Edition, 2001.,本章習(xí)題,1.物流系統(tǒng)規(guī)劃的重要性為何？ 2.何謂網(wǎng)路？ 3.物流網(wǎng)路設(shè)計步驟為何？請略述各步驟的要點。 4.何謂品質(zhì)機能展開法？ 5.進行品質(zhì)機能展開法之步驟為何？請略述各步驟的要點。 6.請以周遭所能接觸之物流系統(tǒng)嘗試以品質(zhì)機能展開法進行分析，歸納顧客對此物流系統(tǒng)所關(guān)注之問題及相關(guān)的