1、 最新旅行社導(dǎo)游工作總結(jié)最新旅行社導(dǎo)游工作總結(jié) 即將過(guò)去的 xxxx年是*旅行社在*市旅游局的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定 下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的 即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作以 xx 大精 神為指針，以“三個(gè)代表”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做 大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)總結(jié) (一)組、接待團(tuán)情況 客觀(guān)地講，xx 年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出 擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一 個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪(fǎng)散客，通渠道， 辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使天馬旅行社這塊招牌 開(kāi)花，盡

2、管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光， 堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開(kāi)拓組 團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對(duì)外宣 傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為外地 旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來(lái)呼倫貝爾游 覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。xx 年度，本社接 待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團(tuán)隊(duì)，其 中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。 缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。 (二)人才建設(shè)情況 導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力 軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我 們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝 爾

3、學(xué)院旅游系的 xxxxxx 和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的 xxxx 畢業(yè)生為 我社專(zhuān)職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏?里開(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn) 入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠 廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有 話(huà)可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情 況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué) 到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo) 游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既 講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了 公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今 天。 缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。 (三)存在的問(wèn)題： xxxx年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級(jí)局 領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開(kāi)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。 “乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年，我