1、,培 訓(xùn) 員 培 訓(xùn)(第一期),金陵潤(rùn)揚(yáng)大橋酒店人力資源部 陳衛(wèi)英 2015年10月30日,什 么 是 培 訓(xùn) ？,有員工到崗、提升、調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗位對(duì)員工技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)過(guò)程； 一家酒店的發(fā)展依賴于員工整體學(xué)習(xí)的能力，為了培養(yǎng)酒店每個(gè)人學(xué)習(xí)的能力而實(shí)施的活動(dòng)； 培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能提高、標(biāo)準(zhǔn)化管理、酒店文化傳播以及管理的貫徹行為。,培訓(xùn)的目的是什么 ？,提高技能； 提高績(jī)效(降低因失誤造成的損失)； 調(diào)整員工的心態(tài)，培養(yǎng)員工從新的角度看待問(wèn)題; 提高酒店員工的整體素質(zhì)。,3、我在應(yīng)付。,、我的培訓(xùn)工作遇到了困難；,1、我的培訓(xùn)工作做得很好；,你的培訓(xùn)現(xiàn)狀如何？,

2、你的培訓(xùn)工作是否存在以下問(wèn)題？,培訓(xùn)只是形式？,培訓(xùn)可有可無(wú)？,我的培訓(xùn)工作很難開(kāi)展？,我的同事對(duì)培訓(xùn)不感興趣？,人員組織不起來(lái)啊？,有什么可培訓(xùn)的呢？,培不培訓(xùn)都一樣！,作業(yè)：,1、對(duì)2013版的培訓(xùn)管理制度提出可行性建議。 2、2016年各部門的全年培訓(xùn)計(jì)劃。,今天的培訓(xùn)到此結(jié)束 謝謝大家！,培 訓(xùn) 員 培 訓(xùn)（第二期）,金陵潤(rùn)揚(yáng)大橋酒店人力資源部 陳衛(wèi)英 2015年11月27日,案例一 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要是給其他人培訓(xùn)，公司的任何一位員工拉出去都可以去給 學(xué)員培訓(xùn)，就是這樣一個(gè)公司對(duì)員工自身的培訓(xùn)卻比較少。員工入職時(shí)候做了 簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，基本上再無(wú)任何培訓(xùn)。 每次公司只要組織培訓(xùn)，員工都會(huì)很

3、認(rèn)真 學(xué)習(xí)。人力資源部還經(jīng)常接到員工的意見(jiàn)：多給員工安排點(diǎn)培訓(xùn)吧，其實(shí)我們 也是很需要學(xué)習(xí)的。,案例二 某公司，老板很喜歡學(xué)習(xí)，旨在建立學(xué)習(xí)型的組織。公司每個(gè)月都有部門培 訓(xùn)要求，公司每季度還組織公司級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 對(duì)，你猜對(duì)了，員工參訓(xùn)率非常差，大家覺(jué)得培訓(xùn)是一個(gè)負(fù)擔(dān)，這么多培訓(xùn) 真煩人。最關(guān)鍵的是員工制度那些培訓(xùn)對(duì)自己有好處，卻就是不愿意去參與。,培 訓(xùn) 的 工 作 流 程,培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求 = 應(yīng)有的工作表現(xiàn)-實(shí)際工作情況,問(wèn)卷調(diào)查 訪談交流 績(jī)效分析 現(xiàn)場(chǎng)觀察,培訓(xùn)需求從哪里來(lái)？,培訓(xùn)需求分析有哪些注意事項(xiàng),部門每月培訓(xùn)計(jì)劃

4、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 部門每月培訓(xùn)報(bào)告 員工培訓(xùn)報(bào)告 培訓(xùn)教案表 培訓(xùn)出勤記錄,培訓(xùn)計(jì)劃與報(bào)告,MONTHLY DEPARMENTAL TRAINING PLAN SUMMARY部門每月培訓(xùn)計(jì)劃,MONTHLY DEPARMENTAL TRAINING REPORT 部門每月培訓(xùn)報(bào)告,Personnel & Training Dept . 人力資源部,Personnel & Training Dept . 人力資源部,Personnel & Training Dept . 人力資源部,實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)老師的篩選 培訓(xùn)方法的選取 培訓(xùn)紀(jì)律的管理 現(xiàn)場(chǎng)氛圍的調(diào)動(dòng) 培訓(xùn)結(jié)束后的收尾工作,培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,培 訓(xùn) 紀(jì) 律 的 管 理,參訓(xùn)人員是否遲到、早退 參訓(xùn)人員儀表儀容是否符合要求 參訓(xùn)人員是否自帶筆、紙 課堂上是否認(rèn)真聽(tīng)講并做記錄 是否尊重培訓(xùn)老師 培訓(xùn)老師是否嚴(yán)格要求自己,培訓(xùn)紀(jì)律的管理,培訓(xùn)效果的評(píng)估,四 級(jí) 評(píng) 估 法:,反應(yīng)（當(dāng)場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)的滿意度感受