1、做事和管理理念,目錄,普通員工必備素質(zhì) 優(yōu)秀員工必備素質(zhì) 班組長的必備素質(zhì) 主管必備素質(zhì) 經(jīng)理必備素質(zhì),一、普通員工必備素質(zhì),1、態(tài)度決定一切 2、細(xì)節(jié)決定成敗 3、執(zhí)行力就是決勝力 4、團(tuán)隊(duì)精神,一、普通員工必備素質(zhì),1、態(tài)度決定一切 積極的態(tài)度就是競爭力。積極的工作態(tài)度始終是你脫穎而出的砝碼，擁有它，你將在競爭激烈的職場上走得更順利。 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。 對工作心懷感激。有位父親告訴剛踏入社會的兒子：“遇到一位好老板，要忠心為他工作，假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的運(yùn)氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝?！边@位父親是睿智的，所有

2、的年輕人都應(yīng)將這番話牢牢地記在心底，對工作心懷感激。感謝公司給了你展示才能的舞臺，感謝上司對你的忠心栽培，感謝你的工作給了你鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)的途徑 。在工作中不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會之門。 接受工作的全部。既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是只享受它給你帶來的益處和快樂。每一份工作，必然會遇到苦難和挫折，只要你正面面對，坦然處之，必會是另一番“美景” 想想自己平時(shí)是怎么做的，經(jīng)常有人說：這不是我的工作，我明天同學(xué)結(jié)婚，必須請假，我已經(jīng)做的很好了，我對的起這份工資？,一、普通員工必備素質(zhì)

3、,2、細(xì)節(jié)決定成敗 工作之中無小事。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。每一件事都值得我們?nèi)プ觯档梦覀內(nèi)パ芯?，即便是最普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。 “差不多”心理要不得!每個(gè)公司都可能存在這樣的員工：每天按時(shí)打卡，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室，但是卻沒有及時(shí)完成工作；他們早出晚歸、忙忙碌碌，卻不愿精益求精。對他們來說，工作只是一種“差不多”。我們每個(gè)員工，都要努力避免陷入到這個(gè)誤區(qū)中去 全力以赴，追求完美。追求完美并不是等于完美。我們所要的是一種竭盡全力、追求完美的工作態(tài)度。我們無論從事什么工作，

4、都應(yīng)該全心全意、盡職盡責(zé)，這不僅是工作的原則，也是生活的原則。 想想我們平時(shí)是怎么做，經(jīng)常打掃衛(wèi)生，我問打掃完了沒，完了，沒問題了，但是每每檢查，就有很多問題，不是這里忘了打掃，就是那里沒注意到。更不用說文件中經(jīng)常出現(xiàn)的低級錯(cuò)誤，復(fù)制別人的文件，連設(shè)備名稱都不改的。,一、普通員工必備素質(zhì),3、執(zhí)行力就是決勝力 拖延是一種惡習(xí)。今天該做的事拖到明天完成，這個(gè)月該完成的報(bào)表拖到下個(gè)月，這個(gè)季度該達(dá)到的進(jìn)度要等到下一個(gè)季度。凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這是一種明日待明日的工作習(xí)慣。而處于拖延狀態(tài)的人，常常陷于一種惡性循環(huán)之中：“拖延-低效能+情緒困擾-拖延”。 現(xiàn)在就干，馬上行動。聰明人雷厲風(fēng)

5、行，糊涂蛋拖拖拉拉。優(yōu)秀的員工當(dāng)即就會斷定什么該早點(diǎn)干，什么該晚些做，并且干得相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手。九、熱愛并珍惜你的工作 想想我們的執(zhí)行力，平時(shí)布置個(gè)工作，今天布置，明天就忘了，要不就是完成不了，比如這次墊片的生產(chǎn)，預(yù)計(jì)做10萬一批，但是沒有做到，就完成了，我們的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里了!,一、普通員工必備素質(zhì),4、團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)是最佳的生存之道。團(tuán)隊(duì)，就是要讓一加一等于三，等于四甚至更多；團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造出的總和甚至更多的價(jià)值。 團(tuán)隊(duì)是匯聚所有力量的精神支柱。任何一個(gè)企業(yè)的成功，都是依賴于所有組成人員的成功。只有把企業(yè)中所有的力量匯成一根繩子，企業(yè)才會發(fā)揮出巨大的力量，企業(yè)

6、前進(jìn)的利箭才會以無堅(jiān)不摧的力量射中靶心! 沒有人能獨(dú)自成功。即使你是公司的主力干將，也不可能靠單打獨(dú)斗獲得成功。 培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)能夠鼓舞每一個(gè)人的信心；一個(gè)充滿斗志的團(tuán)隊(duì)能夠激發(fā)每一個(gè)人的熱情；一個(gè)善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槊恳粋€(gè)成員的創(chuàng)造力提供足夠的平臺；一個(gè)協(xié)調(diào)一致、和睦融洽的團(tuán)隊(duì)能給每一位成員一份良好的感覺。 經(jīng)常聽到我們的人說，這是他的工作，跟我沒有關(guān)系，或者明顯的看到別人不會弄，就是不幫忙，我依舊還是強(qiáng)調(diào)多次的話，如果別人問題問題，證明是別人看得起你，請不要不理不睬，We are a team.,二 優(yōu)秀員工必備之素質(zhì),1、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口 美國

7、西點(diǎn)軍校200年來最重要的行為準(zhǔn)則：沒有任何借口 借口是拖延的溫床 借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任 找借口，不如說“我不知道” 不要讓借口成為習(xí)慣 執(zhí)行，不找任何借口 我們經(jīng)常會聽到這樣或那樣的借口。別的部門不給弄，人家今天沒有上班，我不會弄這個(gè)等等。,二 優(yōu)秀員工必備之素質(zhì),2、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣,三 班組長必備素質(zhì),CAPA CA: Corrective Action 糾正措施。目的是消除實(shí)際不合格原因 PA: Preventive Action 預(yù)防措施。目的是消除潛在不合格原因,三 班組長必備素質(zhì),Smart原則 S: Specific，具體的 M: Measurable，可以衡量的 A: A

8、ttainable，可以達(dá)到的 R: Relevant，和其他目標(biāo)具有相關(guān)性 T: Time-based，具有明確的截止期限 應(yīng)用：目標(biāo)制定、問題跟蹤、問題答復(fù)、日常溝通、對外業(yè)務(wù),三 班組長必備素質(zhì),一、認(rèn)清角色，擦亮班組長的招牌 1.班組長是班組的領(lǐng)頭人 2.班組長是上級的左右手 3.班組長是管理者更是執(zhí)行者 4.班組長地位特殊責(zé)任重大 5.樹立班組長的威信 6.擦亮班組長的招牌,三 班組長必備素質(zhì),二、當(dāng)好班頭，提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 1.嚴(yán)管厚愛，當(dāng)一個(gè)稱職的班頭 2.營造班組良好的氛圍 3.善于決策和決斷 4.高明指揮，彰顯領(lǐng)導(dǎo)力 5.宣傳鼓動方法得當(dāng) 6.會表揚(yáng)，更會批評 7.要處罰，更要獎(jiǎng)

9、勵(lì) 8.組織和主持好班組會議 9.高超的語言藝術(shù),三 班組長必備素質(zhì),三、完美執(zhí)行，提升執(zhí)行素質(zhì) 1.認(rèn)真做好班組長的崗位工作 2.堅(jiān)決執(zhí)行上級的指令 3.嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度 4.圓滿完成各項(xiàng)任務(wù) 5.提高班組工作效率,三 班組長必備素質(zhì),四、善于學(xué)習(xí)，提高知識素質(zhì) 1.做一個(gè)學(xué)習(xí)型的班組長 2.掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法 3.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，促進(jìn)管理升級 4.學(xué)習(xí)專業(yè)知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能 5.學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識，提高班組培訓(xùn)水平,三 班組長必備素質(zhì),五、完善自我，提升綜合素質(zhì) 1.塑造自己完美的性格 2.樹立高度的自信心 3.培養(yǎng)積極的情緒，提高情商 4.懂得幽默 5.具有頑強(qiáng)的意志力 6.輕松面對壓力

10、 7.學(xué)會管理時(shí)間 8.為自己的職業(yè)生涯做一個(gè)規(guī)劃 9.不放過晉升的機(jī)會,三 班組長必備素質(zhì),六、班組長職業(yè)能力修煉 緊盯現(xiàn)場，做現(xiàn)場管理的高手 嚴(yán)控浪費(fèi)，做物料管理的能手 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，做設(shè)備管理的巧手 精益求精，做質(zhì)量管理的強(qiáng)手 嚴(yán)防死守，做安全管理的硬手 措施得力，做班組文化建設(shè)的推手 靈活圓通，做溝通協(xié)調(diào)的妙手,班組長必備素質(zhì),班組長的管理水平現(xiàn)狀,生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 大撒把型 勞動模范型 哥們兒義氣型,業(yè)務(wù)尖子，對人如對機(jī)器,缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬,得過且過，對工作沒有責(zé)任心,踏實(shí)勤奮，不適合擔(dān)任管理工作,義氣用事，缺乏原則，非正式團(tuán)體的小頭目,自我思考：,號稱“兵頭將尾

11、”的班組長是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者 作為一名班組長，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)這一重任呢？,成就動機(jī),生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我實(shí)現(xiàn)需求,馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,成功的領(lǐng)導(dǎo)者,一般的領(lǐng)導(dǎo)者,不成功的領(lǐng)導(dǎo)者,四 主管必備之素質(zhì),1、誠實(shí)正直，信條（打造塑料瓶車間為中國藥包材生產(chǎn)的樣板車間）為本 Integrity and Credo-based Actions 以信條作價(jià)值準(zhǔn)則 建立信任 坦陳事實(shí) 公開問題 真誠關(guān)心他人 2、戰(zhàn)略思維 Strategic Thinking 渴望更美好的未來 勇于承擔(dān)任何責(zé)任和工作，并做得更好 不滿足于現(xiàn)狀 始終保持進(jìn)步 推動變化,四 主管必

12、備之素質(zhì),3、胸懷大局，關(guān)注細(xì)節(jié)Big Picture Orientation with Attention to Detail 在“大局”與“細(xì)節(jié)”之間同時(shí)協(xié)調(diào)動作，例如：追求發(fā)展和控制成本，冒險(xiǎn) 進(jìn)取和成功經(jīng)營 能發(fā)現(xiàn)問題是什么，同時(shí)也知道為什么 需要時(shí)可以做大事，也可以做小事 4、組織和人才發(fā)展 Organization Talent Development 激勵(lì)和促使他人達(dá)成目標(biāo) 樂于培養(yǎng)多元化的人才 重視多元化 幫助他人樹立信心 吸引優(yōu)秀人才 激發(fā)他人的最佳狀態(tài) 愿意投入時(shí)間 建立個(gè)人同團(tuán)隊(duì)之間的“連接” 為組織貢獻(xiàn)優(yōu)秀人才,四 主管必備之素質(zhì),5、求知欲Intellectual C

13、uriosity 善于發(fā)現(xiàn)一切可能性 愿意嘗試新事物 發(fā)掘新的想法 不畏懼不明確和不確定的情況 6、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神Collaboration and Teaming 將公司利益置于個(gè)人利益之上 與其它部門和團(tuán)隊(duì)合作良好 建立高效率的團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)下屬 倡導(dǎo)全球性思維 7、緊迫感 Sense of Urgency 主動地發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會，并積極給予回應(yīng) 減少“重復(fù)”時(shí)間 在需要的時(shí)果斷行動,四 主管必備之素質(zhì),8、審慎冒險(xiǎn)Prudent Risk-taking 有冒險(xiǎn)的自信，能吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 敢于抓住機(jī)會或放棄不可行的生意 9、自我認(rèn)知和適應(yīng)能力Self-awareness and Adaptability 個(gè)性柔韌 為人謙遜 愿意向他人學(xué)習(xí) 耐心、樂觀、靈活，適應(yīng)性強(qiáng) 10、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向Results and Performance Driven 將業(yè)績的達(dá)成和問題的解決當(dāng)成自己的事情和責(zé)任 愿意承擔(dān)艱巨的工作 工作的結(jié)果始終達(dá)到或超過期待 保持著個(gè)人持續(xù)發(fā)展的良好業(yè)績 以客戶為一切考慮的核心 專注于滿足客戶需求,經(jīng)理管理原則,管理十二次方針,個(gè)人管理思路,1、嚴(yán)格要求個(gè)人行為，起到模范帶頭作用。 2、一切以三分公司生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量為先。 3、充分關(guān)心下屬員工的全面情況。 4、結(jié)合員工的個(gè)人思想，給手下每一名員工打