1、目錄,一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,二、人事管理規(guī)劃,三、業(yè)務流程管理,木桶理論-發(fā)現(xiàn)公司的弱點,1、木板的長短不一，盛水的高度取決于最短的一塊木板。 公司的發(fā)展取決于公司的弱點。,2、每塊木板間的縫隙越密水流出去的就越少，公司各個 部門協(xié)作的越緊密工作效率就越高。,3、每塊木板上的漏洞越少，通力的水流得越少，企業(yè)的 制度漏洞越少，企業(yè)的發(fā)展越快。,企業(yè)的生死時速,一粒石子如果想在水面上不沉下去那么它需要一定的速度。同樣一個企業(yè)如果在發(fā)展中不注重時間因素也是很容易被淘汰的！現(xiàn)在的企業(yè)不是大企業(yè)吃小企業(yè)而是快的企業(yè)吃 慢的企業(yè)！,做事的公司做不大,廣告企業(yè)老總成天都忙于盯單、跟單，把一個服務性企業(yè)與服務消費

2、者的關系，囿于一個狹窄的關系鏈上。其實，企業(yè)與產(chǎn)品消費者之間有一個正常的聯(lián)絡關系，那就是通過廣告?zhèn)鞑サ钠髽I(yè)規(guī)模與自身品牌，企業(yè)達到規(guī)模運作，需要整合多方面的資源與企業(yè)操作技巧，如資本經(jīng)營、人力資源、發(fā)展速度、聯(lián)盟、兼并、核心能的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時間考慮戰(zhàn)略問題的?？偛糜?/3的時間考慮兩年以上的問題，用8的時間考慮一個月以內(nèi)的事情，部門經(jīng)理則用83的時間考慮半年內(nèi)的工作。廣告公司的老總們整天忙著給別人品牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的國內(nèi)廣告甚至海外廣告嗎？企業(yè)發(fā)展速度過慢，最終還要消亡的。,做人的公司才可以做大,在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個團隊 整

3、合團隊的力量。每個人都有自己的單一上級和工 作職責。那么管理者可以空出時間來多考慮戰(zhàn)略的 事情公司也就容易發(fā)展壯大。,廣告主比較重視的營銷策略,企業(yè)著重使用的廣告種類,企業(yè)與廣告公司合作的情況,與多家公司合作，單項合作仍是合作的主流,企業(yè)與廣告公司的合作時間,合作的時間比較 短，整體代理關 系不牢固,各種推廣費用的變化,終端費用 逐年增加,廣告主比較注重的推廣方式,廣告主最注重的效果,對于目前廣告主的分析,從目前的廣告理論的發(fā)展趨勢來看廣告、營銷、公關三者相結(jié)合是廣告理論 發(fā)展的趨勢。所以廣告公司應該對于其有系統(tǒng)的研究和熟練的應用。,廣告主目前普遍有急功近利的思想在長期品牌建設的同時，更加注重

4、短期效應,目前廣告主和專業(yè)的公司合作普遍時間短，合作的形式以單項合作為主。,企業(yè)更注重你的整體服務能力。所以要求企業(yè)有更加均衡和專業(yè)的整體服務 能力。,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,一、國內(nèi)廣告業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及競爭 情況。,二、藍道的企業(yè)診斷,三、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。,1、國內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競爭狀況。,3、藍道的戰(zhàn)略目標,2、藍道的企業(yè)診斷,廣告業(yè)是中國改革開放后發(fā)展最快的行業(yè)之一。目 前全國共有各類廣告公司5萬家左右，廣告從業(yè)人員70 萬左右，不完全統(tǒng)計，每年的營業(yè)額為900多億元人民 幣，廣告額總量居全球第三中國最初的年廣告額增長率 都是以幾倍來計，這幾年每年的增長也都是百分之十幾 二十幾?！?高速發(fā)展的中國

5、廣告業(yè),我國廣告市場的增長情況,廣告經(jīng)營單位的數(shù)量,（注：廣告單位含媒體自主經(jīng)營單位）,雖然廣告公司的營業(yè)額總體保持了一定的增長速度，但 營業(yè)利潤率降低是近年廣告公司普遍遭遇到的生存現(xiàn)實。從 業(yè)機構(gòu)的快速增長加劇了廣告業(yè)內(nèi)部的競爭，同時，業(yè)內(nèi)存 在的不規(guī)范操作進一步惡化了這種競爭態(tài)勢。廣告公司不得 不降低利潤以爭得客戶。其中，低比例代理傭金是造成廣告 公司利潤額下降的一個最直接原因。,營業(yè)額的增長明顯低于業(yè)務單位的增長,2002年，全國廣告營業(yè)額為90315億元，增長1362。其中， 廣告公司營業(yè)額達到39565億元，增長了665。廣告公司達到了 57434家，增長了2237；從業(yè)人員達507

6、577人，增長827。 中國廣告業(yè)的發(fā)展保持了相對強勁的增長勢頭。但是，與廣告公司20 以上的增長率相比，公司營業(yè)額增長率僅為665。廣告公司的增長 高于從業(yè)人員和公司營業(yè)額的增長，反映了目前廣告經(jīng)營的分散化特征。,松散化、小規(guī)模、無序的、低級水平的競爭,我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以最大客戶占公司業(yè)務量比重這一指標衡量，有 超過15的廣告公司將生存發(fā)展維系在一個大客戶上。由于中國的廣告 業(yè)還未完全步入成熟階段，國內(nèi)有大量分散經(jīng)營、力量相對弱小的廣告 公司，這就造成了相當一部分公司只能把主要精力服務于一個客戶。為 客戶服務是廣告公司的生存之本，但如果過分依賴于某個客戶，則會加 大公司經(jīng)營的風險。,對于大的

7、客戶的依賴性強,媒體面前，廣告公司要求價格與信息機會平等在問及對媒體的 最大期望時，423的廣告公司表示希望媒體能夠做到價格透明， 折扣統(tǒng)一；其次，295的廣告公司希望媒體不要直接招攬客戶 占128的廣告公司要求信息公開，溝通機會均等；94的廣 告公司明確提出要取消媒介廣告公司。,媒體單位和專業(yè)廣告公司之間合作不規(guī)范,目前國內(nèi)廣告公司專業(yè)人員的留用年限比較短。438的公司 專業(yè)人員留用年限平均在兩年以下，484的公司在35年之間，只 有78的公司能留用專業(yè)人才5年以上。較高的人員流動率不僅成了 廣告公司管理者非常頭痛的問題，也在一定程度上給客戶造成了損失,專業(yè)人員比例偏低，人才流動過快,廣告公

8、司人員留用年限,媒體廣告經(jīng)營的一個新特點就是媒體越來越拉近了與廣告主的距離。表現(xiàn)在兩個方面，一是媒體在廣告營銷時更多地研究廣告主的需要，聽取廣告主的意見。另一方面，與媒體在態(tài)度上對代理制的認同并存，在實際操作中，媒體很大一部分的廣告收入是通過與廣告主直接接觸獲得的，中間跳過的廣告代理公司這一環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，媒體295的廣告收入由廣告主直接找上門實現(xiàn)的。,媒體單位與廣告主的關系密切,管理缺乏規(guī)范化、發(fā)展欠缺規(guī)?；⑷瞬疟Ｕ蠜]有制 度化,中國中小廣告公司的癥結(jié),廣告公司類型,各地區(qū)所占比例,廣告公司所面臨的問題,1、國內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競爭狀況。,3、藍道的戰(zhàn)略目標,2、藍道的企業(yè)診斷,

9、客戶關系,廣告代理商,廣告主,廣告媒介,廣告代理,媒介代理,消費者,廣告界,產(chǎn)品服務,內(nèi)容服務,基礎設施服務,中國廣告業(yè)演變的三個階段的主要特征,企業(yè)的SWOT分析,內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境,外部環(huán)境,藍道所面臨的問題,企業(yè)缺乏與外界信息溝通的平臺，僅僅以總經(jīng)理與外界溝通，輻射的廣度遠 遠不夠，也是人力資源的巨大的浪費。,專業(yè)人員分布嚴重的不均衡，企業(yè)的每一個崗位都有其存在的作用，在專業(yè) 人才方面，設計人才過剩，而文案、媒介、策劃、客戶代表相對匱乏或者沒 有。,企業(yè)戰(zhàn)略重心不明晰，沒有對企業(yè)的布局、人力資源、利潤目標等進行規(guī)劃 企業(yè)沒有一個明確的定位。,企業(yè)管理沒有量化和標準的考核體系，在工作中缺乏

10、動力，人員的配備沒有層 次感，人事工作相對滯后。,沒有工作流程，無法形成合力的作用，在工作中缺乏對工作的管控和作業(yè)標準,業(yè)務項目的優(yōu)劣勢分析,對于項目優(yōu)劣的分析,從公司目前的人力配備來看，我們的設計水平絕對是國內(nèi)一流的所以我們 目前的業(yè)務強項主要在平面設計方面，其中包括包裝設計、招貼設計、報 紙平面設計、品牌識別手冊設計、VI設計等，但是從目前的業(yè)務情況來看 沒有充分的把VI的強項發(fā)揮出來。在不添置任何設備的情況下VI是以后業(yè) 務開展的重點。,對于全案企劃、公關促銷、營銷咨詢等雖然我們并不擅長，但是從現(xiàn)代的整 合營銷傳播的角度來看，營銷、廣告、公關三者是密不可分的所以如果我們 要做到專業(yè)和全面

11、綜合代理這些內(nèi)容是必需的。一個單純的廣告已經(jīng)不足以 解決所有問題了,對于影視廣告的拍攝和媒介的代理，從我們的專業(yè)能力來看，廣告片對轉(zhuǎn)業(yè) 的攝影技巧應用較多而且我們無法控制成本，所以除全案企劃外部單獨介入。 媒介的代理鑒于中國的國情，和費用問題暫時不考慮從事欄目的媒介代理。,北京、福建分公司優(yōu)劣勢分析,戰(zhàn)略定位,人力資源,地域優(yōu)勢,發(fā)展?jié)摿?北京,福建,北京分公司2004年的總體策略,北京分公司2004年的主要定位作為總公司的窗口通過北京的地域 優(yōu)勢輻射華北。形成總公司一南一北輻射全國的戰(zhàn)略格局。,北京分公司2004年在人事上進行適當?shù)臄U張，但著重在AE的培養(yǎng) 上，由于專業(yè)化的人才在北京成本過高

12、，專業(yè)人員不再增加。,總體的格局應該是北京作為公司的前沿，進行與客戶的溝通和開發(fā) ，福建作為生產(chǎn)車間進行制作。,在業(yè)務上北京主要以全案企劃為主，同時設立單項的VI事業(yè)部，對華 北市場進行滲透。,福建分公司2004年總體策略,福建公司2004年的定位主要以大本營的作用來支撐整個公司的運作 充分的利用當?shù)氐娜肆Y本優(yōu)勢，做整個公司的生產(chǎn)車間。,在原來的基礎上進行適當?shù)臄U張，主要是對福建及周邊市場的精耕細 作，在業(yè)務中打造自己的專業(yè)團隊。,充分利用專業(yè)人才集中的優(yōu)勢，繼續(xù)代表公司參與各種廣告協(xié)會的活 動，增加公司的美譽度。,2004年北京分公司總體戰(zhàn)略目標,業(yè)務方面：全年回款220萬。,人事方面：打

13、造3-5人的AE隊伍，建立客戶部,流程方面：建立公司的切實可行的流程管理體系,機構(gòu)拓展：在天津或者石家莊設立辦事處,成立VI事業(yè)部完成60萬的回款量,人事管理規(guī)劃,一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,二、薪資體系的建立,三、企業(yè)的績效考評體系,總體人事規(guī)劃思想,首先實現(xiàn)公司的內(nèi)各個工作崗位人員配比的均衡，以此彌補公司組織結(jié)構(gòu)的 不健全，特別大力發(fā)展客戶部。,在企業(yè)內(nèi)部形成有效的激勵機制，在原來的固定工資的基礎上形成多勞多得的 分配機制。,建立自己企業(yè)的培訓和學習機制，在企業(yè)內(nèi)部建立學術氛圍很濃的企業(yè)文化， 打造一個學習性的團隊。,在適當外來精英招聘的基礎上全力建設自己的員工隊伍，提高員工的種程度和歸 屬感

14、，形成自己的專業(yè)隊伍。,在員工的招聘上以新的畢業(yè)大學生為主，可以相對降低人力資源的成本。同時 在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。,人事管理規(guī)劃,一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,二、薪資體系的建立,三、企業(yè)的績效考評體系,目前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),目前組織結(jié)構(gòu)的弊端,組織結(jié)構(gòu)不健全，特別沒有與客戶溝通的客戶部，企業(yè)與外界的溝通 不足，僅僅靠總經(jīng)理充當AE的角色是不可取的。,財務組織結(jié)構(gòu)不明顯，缺乏對于財務的監(jiān)督作用，僅僅可以行使資金 管理的作用。,分權的組織結(jié)構(gòu)與過度集權存在著矛盾，總經(jīng)理既面對每一個員工， 又要面對分公司經(jīng)理，管理幅面寬而且有悖管理原則。,組織結(jié)構(gòu)缺乏層次感，企業(yè)規(guī)模相對小，長期容易形成

15、員工對職業(yè)規(guī) 劃失去興趣，造成員工的流失。,總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān),財務總監(jiān),行政經(jīng)理,福建經(jīng)理,北京經(jīng)理,執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān),客戶總監(jiān),執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān),客戶總監(jiān),AD,CW,AE,AD,CW,AE,規(guī)劃中藍道企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(注:財務系統(tǒng)實行總公司垂直管理，財務人員不受分公司行政管理，直接對財務總監(jiān)負責）,財務系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),（財務系統(tǒng)不受分公司的行政管轄，直接隸屬于總經(jīng)理的垂直領導）,項目小組的組織結(jié)構(gòu),項目小組為臨時性機構(gòu)，在接到客戶項目時，第一次創(chuàng)意討論會后成立 項目小組總監(jiān)直接對執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)負責，在項目小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧后， 組員應服從項目總監(jiān)的決策,財務總監(jiān)職位說明書,財務總監(jiān),總經(jīng)理,分公司財務,

16、隸屬部門：總公司財務部,外部工作關系： 主要針對工商、稅 務、業(yè)務往來企業(yè) 和銀行等金融機構(gòu),內(nèi)部工作關系： 直接對總經(jīng)理負責 同時監(jiān)督和指導下 級分公司財務人員 工作,主要職責： 1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編制公司的年度總和財務計劃和控制標準。 2、建立健全財務體系對財務部門的日常管理和資金運作實行總體控制。 3、對公司整體稅收進行籌劃和管理，按時完成稅收申報和年度審計工作。 4、對公司的投資提供建議和決策支持，參與風險評估。 5、對公司的經(jīng)營成果和財務情況進行匯報并提出相關建議，對成本控制 進行改進。 6、對于夏季分公司的財務情況進行監(jiān)督和審計。,任職資格：會計、財務或相關專業(yè)?？飘厴I(yè)，具有中級

17、職稱者。在會計崗位上有三年以上的 從業(yè)經(jīng)驗。,對外協(xié)調(diào)與政府行政單位 的關系。對于重點客戶進 行維護。參與行業(yè)協(xié)會的 相關會議。與兄弟公司的 寫作。,對內(nèi)全面負責分公 司的行政管理管理 工作。,主要職責： 1、負責分公司日常會議的招集和主持。2、公司行政制度的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。 3、公司年度計劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控。4、公司的人事招聘、培訓、任免。 5員工請假、考勤情況的監(jiān)督和批示。 5、對于經(jīng)營情況向總公司匯報。,分公司經(jīng)理職位說明書,任職資格：工商企業(yè)管理專業(yè)或相關的財經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)，三年以上廣告公司管理層任職 經(jīng)歷。,對外主要協(xié)同客戶部 做好與客戶的溝通和 維護工作。參與行業(yè) 內(nèi)的學術討論

18、,對內(nèi)：負責分公司各個 項目的創(chuàng)意指導工作。 負責提案策略的提出， 同時對美指、文案的培 訓和管理,主要職責： 1、負責提案策略的提出和創(chuàng)意討論會的主持工作。 2、提案或相關作品的終審決策權。 3、日常AD和CW的管理與培訓工作。 4、有條件的情況下盡量參與客戶提案。 5、項目小組的組建及成員安排。 6、文案和美指的指導和培訓工作。,任職資格：財經(jīng)或中文相關專業(yè)，在廣告公司管理層任職3年以上。有成功案例。,客戶總監(jiān),分公司經(jīng)理,AE,對外:主要負責重點客戶的聯(lián) 絡和服務工作，同時對于業(yè)務 的地域拓展起著決策作用。,對內(nèi)參加客戶簡報的編寫 和創(chuàng)意討論。同時對于業(yè) 務員客戶檔案的建立和日 常的業(yè)務

19、工作有監(jiān)督和官 吏的職責,客戶總監(jiān)職位說明書,AE的職位說明書,客戶總監(jiān),AE,對外主要進行客戶的開發(fā)工作，詳 細了解客戶情況通過簡報的形式向 品牌部提供信息。在提案中充當主 持人人的角色，串聯(lián)整個提案過程。 對所分配地區(qū)有很深刻地了解，以 報告的形式在公司備案。,協(xié)調(diào)好品牌部的成員 ，在提案和執(zhí)行過程 中迅速傳達消息。同 時建立完整的客戶檔 案，以備查詢,主要職責： 1、建立所屬市場的詳細報告以備查詢 2、客戶的開發(fā)和矗起溝通工作. 3、與客戶總監(jiān)共同完成客戶簡報 4、監(jiān)理所服務的客戶的完整檔案 5、協(xié)同品牌部進行提案和執(zhí)行工作 6、提案的主持工作,大學?？茖W歷，廣告、營銷、工商企業(yè)管理或相

20、關專業(yè)的畢業(yè)生。屬于外向型性格 與人溝通能力強、形象較好。,CW職位說明書,CW,執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān),對外：主要以參與提案為主,對內(nèi)主要協(xié)助項目總監(jiān) 提出項目總體策略和提 案及執(zhí)行過程中的文案 工作。全程參與創(chuàng)意和 執(zhí)行的全過程,主要職責： 1、有關于項目的資料收集 2、協(xié)助項目總監(jiān)提出策略和完成文案的寫作。 3、在提案時就不分文按講解自己的創(chuàng)議思想。 4、項目運作過程中來往龔雯和相關刊物文章的寫作 5、日常相關資料的收集和整理。,大學本科畢業(yè)，中文、公共關系、工商企業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè)，文字功底扎實 發(fā)散性思維熟練的辦公軟件操作能力。,AD職位說明書,執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān),AD,對外：主要以參與提案為主同

21、時 直到客戶對于VI的應用和執(zhí)行。,對內(nèi)主要協(xié)助項目總監(jiān) 提出項目總體策略和提 案及執(zhí)行過程中的設計 工作。全程參與創(chuàng)意和 執(zhí)行的全過程,主要職責： 1、有關于項目的圖片資料收集 2、協(xié)助項目總監(jiān)提出策略和完成提案的設計。 3、在提案時就設計部分按講解自己的創(chuàng)議思想。 4、日常相關圖片資料的收集和整理。,美術專業(yè)院?；蚬た乒I(yè)設計等相關專業(yè)畢業(yè)，設計軟件的熟練操作能力 有一定的實踐經(jīng)驗這。,人事管理規(guī)劃,一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,二、薪資體系的建立,三、企業(yè)的績效考評體系,工資的內(nèi)容,從工資的內(nèi)容來分，我國目前的工資制度可以分為職務工 資制、職能工資制和結(jié)構(gòu)工資制三種。職務工資制是從員工的 工作

22、內(nèi)容不同來進行劃分的，職能工資制是根據(jù)員工自身對企 業(yè)的工作能力不同來進行劃分的，而結(jié)構(gòu)工資制則是職務工資 制和職能工資制的綜合。,目前藍道的薪資概況,個人工資=基礎工資+加班工資+其他補助,計時工資,工資就其計量形式而言，可分為計時工資和計件工資兩類。 計時工資 計時工資是指根據(jù)員工的勞動時間來計量工資的數(shù)額，主要分為小時 工資制、日工資制、周工資制和月工資制四種，鐘點工、臨時工分別以小 時工資制和和日工資制為主，美國許多企業(yè)采用周工資制，我國以月工資 制為主。,計件工資,計件工資是指預先規(guī)定好計件單價，根據(jù)員工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量或完 成一定工作量來計量工資的數(shù)額。計件工資制包括包工工資制

23、、提升工資制及 承包制等多種形式。與計時工資制相比，它能夠更加密切的將員工的勞動貢獻 與員工的薪酬結(jié)合起來，提高員工的勞動生產(chǎn)率。它的缺點是只適合于可以準 確以數(shù)量計量的工作。,結(jié)構(gòu)工資制,結(jié)構(gòu)工資制將職務工資制和職能工資制的優(yōu)點相綜合，同時從工作內(nèi) 容和工作能力兩個方面對工資等級進行劃分。結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè) 所采用。根據(jù)各企業(yè)的具體情況不同，結(jié)構(gòu)工資制中的工資項目和比例也 不盡相同。大體上講，結(jié)構(gòu)工資主要由基礎工資、工齡工資、技能工資和 崗位工資等四個工資項目組成。,基礎工資是指用來維持員工基本生活的那部分工資。 工齡工資也稱資歷工資，它則根據(jù)員工在企業(yè)工作時間的長短來計量，一般 一年

24、進行一次調(diào)整，它的目的是用來加強員工的穩(wěn)定性，促使員工更長時間 的為企業(yè)服務。 技能工資部分由員工的工作能力而確定。 崗位工資則是根據(jù)員工的職務（工作內(nèi)容）來確定的，有的企業(yè)為了解決干 部“能上不能下”問題，則取消了崗位工資。,結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成,獎金,獎金也稱獎勵工資，是為員工超額完成了任務、或取得優(yōu)秀工作 成績而支付的額外薪酬，其目的在于對員工進行激勵，促使其繼續(xù)保 持良好的工作勢頭。獎金的發(fā)放可以根據(jù)個人的工作業(yè)績評定，也可 以根據(jù)部門和企業(yè)的效益來評定。 獎金比起其它薪酬形式具有更強的靈活性和針對性，獎金形成的 薪酬也具有更加明顯的差異性。,藍道薪酬管理制度,一、薪酬結(jié)構(gòu) 1、員工收入=待

25、遇+獎金 2、待遇=固定工資+津貼+福利 3、固定工資=基本工資+技能等級工資,二、固定工資 1、基本工資 2、技能等級有最多1000元的差距,1、住房津貼：（當年新員工無此津貼） 2、滿勤津貼：50元/月 3、其他津貼：由公司根據(jù)具體情況臨時決定,三、津貼,四、獎金 1、根據(jù)公司相關規(guī)定，隨時發(fā)放特別獎金，如“伯樂獎”、“優(yōu)秀建議獎”等 2、根據(jù)公司效益，原則上用公司當年利潤的10%發(fā)放年終獎。年終獎根據(jù)員工個人工作業(yè)績發(fā)放 五、試用期薪酬 試用期的固定工資為轉(zhuǎn)正后固定工資的70%。,藍道薪酬管理制度,依據(jù)：根據(jù)全年公司業(yè)績情況發(fā)放該獎金 優(yōu)點：鼓勵員工更關心公司的利益 特點：可拿出年利潤的

26、10%進行分配，也可以參考員工固定工資進行分配。 缺點：年終獎的發(fā)放標準不好確定（比如當年來公司的新員工如何確定）,年終獎的設置,依據(jù)：對公司提出了很好地掛案例建議，并被采納；為公司推薦新員工，并通 過試用期等 獎金名稱：優(yōu)秀建議獎、伯樂獎 特點：針對某件具體的事情，及時獎勵,對公司貢獻獎,依據(jù)：對本月度全勤的員工進行獎勵 優(yōu)點：鼓勵員工全勤 特點：每月獎勵很少的數(shù)額即可100元,全勤獎,1、基本工資部分：工作滿1年后，基本工資每年增長100元，連續(xù)五年停止 2、技能等級部分： 常規(guī)調(diào)整：每年兩次調(diào)整機會，分別在發(fā)放6月份、12月份工資時調(diào)整 （即在7月5日、1月5日發(fā)薪體現(xiàn)） 特別調(diào)整：根據(jù)

27、現(xiàn)實情況，可以隨時對部分員工的薪酬做出調(diào)整。,薪酬調(diào)整時間,客戶部的工資結(jié)構(gòu),試用期：基本工資800+餐費補助176+交通補助40元+業(yè)務提成,正式3級AE：基本工資1000+餐費補助176+交通補助40元+業(yè)務提成,正式2級AE：基本工資1200+餐費補助176+交通補助120+業(yè)務提成+150住房補貼,正式3級AE：基本工資1500+餐費補助176+交通補助120+150元住房補貼+業(yè)務提成,客戶總監(jiān):基本工資2000+餐費補助176+交通補助200+200住房補貼+業(yè)務提成,品牌部工資結(jié)構(gòu),文案試用期：基本工資1500+餐費補助176+業(yè)務提成,正式文案：基本工資1800+餐費補助176

28、+業(yè)務提成,資深文案：基本工資2200+餐費補助+業(yè)務提成,試用期AD：基本工資1500+餐費補助176+業(yè)務提成,正式AD：基本工資2000+餐費補助176+業(yè)務提成,資深AD:基本工資2600+餐費補助176+業(yè)務提成,執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)：基本工資3200+餐費補助200+200住房補貼+業(yè)務提成,業(yè)務提成分配辦法,業(yè)務提成安兩種方式進行分配：,服務費方式：項目小組成員總計提取業(yè)務回款額的25%，具體比例為AE8% 項目總監(jiān)5%，文案3%，美指3%，創(chuàng)意總監(jiān)2%，客戶總監(jiān)2%,單項合作類：VI設計類，項目小組總計提取業(yè)務匯款額的33%，具體比例為 AE12%、,項目總監(jiān)6%、文案2%、美指4%、

29、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)3%， 其他相關人員3%。,單項合作類：廣告片拍攝類，項目小組總計提取純利潤的30%（稅后），其中 其中AE12%、項目總監(jiān)5%、文案3%、美指3%、創(chuàng)意總監(jiān)3%、客戶總監(jiān)3%。,單項合作類：媒介代理類，項目小組提取純利潤的15%，其中AE5%、項目總監(jiān) 3%、文案4%、美指1%、創(chuàng)意總監(jiān)1%、客戶總監(jiān)1%。,單項合作類：其他類別，項目小組總計提取純利潤的20%，其中AE8%,項目總監(jiān) 4%,文案3%、美指2%、客戶總監(jiān)1%、創(chuàng)意總監(jiān)2%。,關于業(yè)務提成頒發(fā)的幾點說明,AE在試用期就可以參加項目獎金的分配，而文案等職位則在轉(zhuǎn)正后方 可參與獎金分配。,將盡的發(fā)放日起在每年的

30、每季度的第一天，對于在考核中沒有完成任務 指標的將按比例扣發(fā)部分獎金。,發(fā)放的金額將以實際匯款的數(shù)目為準，在款到賬戶后方可進行獎金的分配,對于在項目小組中的人質(zhì)的客戶或創(chuàng)意總監(jiān)，不累計發(fā)放獎金，取比例高 的數(shù)目為準。,人事管理規(guī)劃,一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,二、薪資體系的建立,三、企業(yè)的績效考評體系,績效管理與組織運營,組織良性運營的條件 組織良性運營需要正確方向 組織需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，形成組織的共享愿景 組織良性運營需要動力支持 通過設定目標，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化 組織良性運營須形成正反饋機制 建立組織的績效管理體系，不斷推動組織的成長，形成正反饋機制。,戰(zhàn)略 規(guī)劃,目標 設定,績效 管理,組織運

31、行,績效管理體系是組織管理中的中心環(huán)節(jié)，是推動組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系，就無法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機會。,績效管理模型,績效考核 主管與下屬建立績效 合約(目標體系) 達成承 諾 考核評價 結(jié)果回饋 績效改進 績效診斷 績效輔導 績效提升 績效總結(jié) 新的循環(huán),整個績效管理體系包括 績效考核、績效改進和 績效提升三方面。它們 是相互聯(lián)系的，共同推 動組織實現(xiàn)組織的成長 發(fā)展目標。 三者是一個閉環(huán)系統(tǒng)， 表現(xiàn)為一個不斷強化的 正反饋過程。,績效管理是現(xiàn)代組織管理 工作的中心。組織必須將建立 績效管理體系作為最重要

32、最根 本的任務。,績效管理配 套系統(tǒng),人力資源規(guī)劃 升遷去留 人事決策,組織文化與使命 價值觀 共同愿景,薪酬體系 基本薪金 / 獎金 長期激勵 福利待遇,培訓體系 能力發(fā)展 素質(zhì)提升,績效目標的分類,結(jié)果目標 行為目標,結(jié)果目標 (What),行為目標 (How),績效,績效考核的關鍵程序,確定績效考核的目標 明確在一定時間內(nèi)的應實現(xiàn)的具體目標，上級與下屬建立一個績效合約。一份設計完善的績效合約將賦予員工獲取更多成就、創(chuàng)造更好績效的機會。 建立工作期望，達成承諾 促使已達成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。上級應與下屬通過討論達成承諾。 設計評價體系 設定關鍵績效指標（KPI）體系，明確考核

33、標準。 進行業(yè)績評價 客觀公正，避免心理偏差。靈活采用多種方法。 績效考核面談 主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。不可小看。 績效改進計劃 診斷績效，輔導績效，持續(xù)改進。,目標設定依據(jù),組織/部門年度目標 個人崗位說明書 未完成的目標 特定問題的改善 5、 跨部門與部門內(nèi)的專案項目 個人發(fā)展意願,客戶開發(fā)力度,績效考核的指標體系,績效考核的流程,01 確認目標和要求 （考核者與被考核者） 02 管理工作過程 （考核者與被考核者） 03 收集，整理考核依據(jù) （考核者） 04a 考核指導書 04 對照標準評定要素 （考核者） 05a 考核量表 05 綜合評價，確定結(jié)果 （考核者） 06 面

34、談，確認結(jié)果 （考核者與被考核者） 07 匯總結(jié)果，調(diào)整，上報 07a 考核結(jié)果匯總表 （人力資源部）,如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念,業(yè)績：指員工的工作效率及效果。 主要包括： 員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費用 完成工作的有效性 為完成工作的貢獻。 業(yè)績是組織對員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。,如何衡量能力：能力的概念,能力：指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內(nèi)容。 體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。在高科技條件下，往往要求勞動者的精神高度集中，反應敏捷，動作迅速、判斷準確，同時還要求有持續(xù)的耐久力。 學識，包括文化水平，專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗等項目。員工在組

35、織中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識水平，工作經(jīng)驗是和他所受的教育分不開的。 智能：包括記憶、分析、綜合、判斷、創(chuàng)新等能力，即人認識客觀事物獲得知識并運用知識的決定的問題的能力。智能水平的變化集中表現(xiàn)在人認識客觀事物的深刻、正確和完整程度上；表現(xiàn)在人獲取和運用知識解決實際問題速度與質(zhì)量上。 技能，包括操作、表達、組織等能力。,如何衡量態(tài)度：態(tài)度的概念,態(tài)度：態(tài)度主要指紀律性，協(xié)作性，積極性，主動性，服從性，執(zhí)行性，責任性，歸屬性，敬業(yè)精神，團隊精神，鉆研精神，貢獻意識，進取精神，開拓精神、使命感、榮譽感、事業(yè)心、信譽、忠誠、健康心態(tài)，良知與良心等等。 以下為對某AE的態(tài)度可如下衡量： AE行為基準的執(zhí)行情

36、況 收集、整理與報告客戶資源、以及市場信息的情況 與他人、他部門的合作情況 將抽象的概念具體化，便于評價！,業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應用,三者的主要價值 由于工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實際工作中可以作如下的決定（不是絕對）,不同的崗位對于三項考核的權重也可不同。 對于管理崗位，業(yè)績可能是最重要的。 對于技術性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。 對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價工作的比較便利的方式。,工作業(yè)績 主要決定 薪酬 工作能力 主要決定 晉升 工作態(tài)度 主要決定 去留,績效考核：結(jié)果導向與技能導向,結(jié)果導向 采用目標管理的方式：,以工作技能為基礎,如管理能力

37、的主要維度： 戰(zhàn)略意識 工作驅(qū)動力 人際能力與影響力 說服能力 領導能力 團隊精神與追隨意識 分析能力 追求改進 個人因素,考核等級的分布,為了增強考核的競爭壓力，給予員工的考核等級應遵照正態(tài)分布原則。 人力資源部應督促各部門強制執(zhí)行。 人力資源部可以按照原則對各等級分布比例進行調(diào)整，發(fā)布到各部門。,B,A,S,C,D,考核等級分布示意圖,S： （頂尖人才）占10%，晉等或升級。100%得到股票期權。 A：占15%。90%得到股票期權。 B： （中等）占50%。變動彈性最大。50%得到股票期權。 C：占15%。需要敲警鐘，督促上進。 D：占10%。辭退。,SAMSUNG 分布,對于AE的考核體

38、系,1、本年接觸客戶數(shù)目。,2、全年回款量。（實際回款數(shù)量）,3、日?？记谇闆r。（是否有遲到、早退、曠工情況）,4、對于新地區(qū)的客戶開發(fā)情況。（對于所分配的地區(qū)開發(fā)的情況）,5、節(jié)約成本的情況。（地區(qū)招待費用2.4萬，差旅費用3萬元）,6、對于工作態(tài)度,7、與同事的協(xié)作能力。（考核對于企業(yè)文化的認同）,8、對于工作秩序地遵守情況。(品德的考核),9、客戶檔案資料的建立,對于文案的考核指標,1、全年被客戶通過的文案篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）,2、全年接受客戶項目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）,3、日?？记谇闆r。（對于工作勤奮的考核）,4、對于工作的態(tài)度。,5、與同事的協(xié)作能力。,6、對于工

39、作秩序地遵守情況。,7、相關公文、學術文章、調(diào)研資料的搜集整體,對于美指的考核,1、全年被客戶通過的作品篇數(shù)。（工作業(yè)績的考核）,2、全年接受客戶項目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度）,3、日常考勤情況。（是否有遲到、早退、曠工情況）,4、對于工作的態(tài)度。,5、與同事的協(xié)作能力。,6、對于工作秩序地遵守情況。,AE人員考核表,目錄,一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,二、人事管理規(guī)劃,三、業(yè)務流程管理,全方位的廣告公司服務系統(tǒng),客戶,創(chuàng)意總監(jiān),項目小組,市場推廣活動,公關,活動行銷,設計/視覺整合,直效行銷,互動媒體,促銷品制作,偏于創(chuàng)作的公司流程注重溝通質(zhì)量,客戶服務流程,遞交企業(yè)畫冊、名 片、簡單的介紹

40、企 業(yè)同事初步了解客 戶項目的情況,具體的了解客戶 企業(yè)的項目情況,AE工作流程,參加創(chuàng)意討論，提供 客戶簡報提供詳細的 客戶信息，,隨時與客戶進行溝 通在創(chuàng)作人員和客 戶之間建立,參與提案過程， 主持整個過程。,在執(zhí)行過程中隨時進行溝通,CW工作流程,閱讀客戶簡報參與 第一次創(chuàng)意討論會 提出自己相關見解,參與小組內(nèi)部討 論，共同確定總 體策略,加入項目小組收集相關產(chǎn) 品資料，對以往案例進行 分析,參與第二次創(chuàng)意討論會，進 行創(chuàng)意討論，就文案方面提 出自己的見解,參與提案的文字部分的 撰寫和電視廣告創(chuàng)意及 平面文字部分的創(chuàng)意,閱讀客戶簡報參與 第一次創(chuàng)意討論會 提出自己相關見解,加入項目小組收

41、集相關圖 片資料，對以往案例進行 分析,AD工作流程,參與小組內(nèi)部討 論，共同確定總 體策略,參與第二次創(chuàng)意討論會，進 行創(chuàng)意討論，就文案方面提 出自己的見解,參與提案的文字部分的 撰寫和電視廣告創(chuàng)意及 平面文字部分的創(chuàng)意,部門日常工作登記表,部門：北京分公司客戶部,姓名：,AE客戶開發(fā)規(guī)劃表,AE外出登記表,創(chuàng)意簡報的格式,客戶名稱：,讓所有工作伙伴身臨其境,客戶,客戶人員,創(chuàng)作,制作,媒介,調(diào)查咨詢,客戶溝通,簡報會議,客戶開發(fā)期的簡報會議,客戶開發(fā)期：簽訂合同之前的時期 客戶開發(fā)期簡報會議使用的表格 客戶描述 建立客戶檔案 介紹客戶背景和項目非正式概述 會議紀要與會議通知 讓工作伙伴了解

42、客戶溝通的情況； 提前告之會議情況，讓所有人提前準備； 工作計劃 開發(fā)期的工作單和工作時間表,客戶服務期的簡報會議,客戶服務期也叫業(yè)務執(zhí)行期：合同簽定后直到工作結(jié)案 客戶服務期簡報會議使用的表格 工作執(zhí)行單； 有的公司叫工作配合單，也有的叫工作指令； 將客戶的情況和工作要求經(jīng)過客戶人員的整理，清清楚楚的告之所有相關人員他們該為這個事做什么。 工作分解時間表； 將工作執(zhí)行單分解到人，時間要求，不僅適用于部門的配合，而且適用于部門內(nèi)部的工作安排 會議紀要與會議通知； 重要的客戶提案會議、簡報會議；,通用型的工作執(zhí)行單,有關客戶的項目背景介紹,本次業(yè)務的要求介紹,附頁,工作執(zhí)行單中需要詳細說明的在這

43、里說明，注意應該有層次的注明，如： 一、項目描述： 1、客戶簡介 2、附件明細 二、工作描述： 1、客戶提供資料； 2、媒體明細；,創(chuàng)作執(zhí)行單,1、應該詳細的一定詳細； 2、沒有必要的項目可刪除； 3、描述要文字清晰有層次； 4、要點提煉是關鍵；,通用工作分解表,可能是項目的一個概述，也可能是其中一項工作的概述，目的是讓自己加強提煉要點的能力，另外，這張表可以很方便的讓人了解這項工作的內(nèi)容，可以復印一份貼在墻上。,這張表格既可以和工作單一起使用，同時可以單獨使用,排兵布陣； 分解工作； 控管工作。,工作修正單,對上次提案進行總結(jié)，客戶的態(tài)度、我們的成績與失誤等。,分層次、條款說明需要修 的部分

44、，以創(chuàng)作為例： 一、版式： 1 2 二、要素： 1 顏色 2,對應的修改說明,創(chuàng)意部內(nèi)部流程,形成創(chuàng)意簡報,創(chuàng)意討論的實施,提案的形成,創(chuàng)意的實施及媒介的投放,效果的評估,客戶向廣告公司簡述 廣告公司內(nèi)部討論，客戶同廣告公司之間的深入討論 與客戶協(xié)商廣告策略 企劃人員撰寫創(chuàng)意簡報,形成創(chuàng)意簡報,客戶小組向創(chuàng)意小組簡述 向客戶展示廣告構(gòu)想，實施 導演，攝像師同客戶見面確認制作費 拍攝 廣告播出,創(chuàng)意實施,媒體人員參與所有策略性討論 向客戶展示廣告構(gòu)想，實施和媒體戰(zhàn)略 同媒體商談 媒體時間，版面預定 向客戶展示確定后的排期表 廣告播出,媒體實施,廣告評估 評估廣告效果 在創(chuàng)意發(fā)展方面 研究資料是幫

45、助判斷的一個助手，不可以量度創(chuàng)意的功效 而在廣告評估方面： 先確定對廣告的作用目標，再評估廣告的成功程度,工作時間的安排,A類客戶：從客戶簡報見到之日起15天完成提案,B類客戶：從客戶簡報見到之日起12天完成提案,C類客戶：從客戶簡報見到之日起10天完成提案,VI項目：從客戶簡報見到之日起10天完成提案,VI項目：從提案結(jié)束后12天完成其中包括應用的課程。,CF廣告片：VI項目：從客戶簡報見到之日起10天完成提案,包裝設計：從客戶簡報見到之日起5天完成提案,包裝設計：從提案完成之日起5天完成設計,附錄一、員工手冊,總責及福利方面未錄,員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。公司根

46、據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權利。,聘用規(guī)定,按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。,受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容（并貼上照片， 入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件（交驗原件）及履 歷交行政人事部處理存檔。,員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領取薪金,培訓,新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，初期所在部門負 責公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓；后期品牌部 負責公司運作流程的講解培訓。,部門經(jīng)理（或主管總監(jiān)）負責部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其 職位描述的培訓。,公司負責為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓。,每周四位員工的

47、集體學習時間，按部門的分類組織學習,員工轉(zhuǎn)正,所有新員工，試用期為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。,試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)， 如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂聘用合 同，合同期由入職本公司之日起計。,試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批 后去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫交行政人事部安排考核面試 總監(jiān)簽署考核意見總經(jīng)理審批行政人事部行文書面通知結(jié)果。,如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用 人員不被聘用及其理由。,公司將按雙方簽訂的聘用合

48、同規(guī)定支付給員工月薪。員工工資按月支付 ，發(fā)薪日為下月5日。,薪資,本公司的工資為結(jié)構(gòu)工資，其中包含基礎工資、崗位工資、工齡工資和獎 金、津貼等幾部分。,詳細情況見薪資體系.,雙薪及所得稅,作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。 工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前（包括6月31 日）入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者 ，則年終雙薪按實際工作期限折算。 在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職 的員工，不享受當年雙薪。 雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準， 只計當年。,員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國 家繳納

49、個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務部門 每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司 每月統(tǒng)一向稅務局繳納。,在公司業(yè)務發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重 要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能 力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。,凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作 能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升 職者升職，不能升職者可以增加基本工資510；或者降薪、降職。,公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝 任或工作態(tài)度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調(diào)

50、整以至降職 使用。,升職、加薪或降職,團隊獎勵,公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵 辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規(guī)定執(zhí)行。,二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作 能力、工作業(yè)績進行分配。,員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以 參加團隊獎勵的分配。,季度未以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。,工作時間及法定節(jié)日,工作時間 公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作為五天。 工作日的上班時間為9：0017：00,法定假日 按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務院修定發(fā) 布的全國年節(jié)

51、及紀念日放假辦法第二條全體公民放假的節(jié)日 ：新年1天（1月1日）；春節(jié)，放假12天（農(nóng)歷正月初一、初二、 初三）；勞動節(jié)，放假7天（5月1日、2日、3日）；國慶節(jié)，放 假7天（10月1日、2日、3日）。,其他假期,（備注:以上條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。),員工有權請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊規(guī)定。,婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政 部出示其結(jié)婚證書,產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可 享受帶薪產(chǎn)假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。 產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。,喪假：員工直系親屬（指員工的父母、

52、配偶、子女，除次以外均不屬直系 親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。,午餐、晚餐補貼,午餐補貼 員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。 每位員工在深圳上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣8元。,晚餐補貼 員工因工作需要晚上加班，下班時間超過正常4時以后，每次晚餐 補貼人民幣15元。 專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都 同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據(jù)主 管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。,乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請 ，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方

53、商定的期 限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總 監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊 全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后 方可領回本月工資。,解聘程序,合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方),甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽 字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接 手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知 書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。,甲方可單獨解除勞動合同的情況,在試用期被證明不符合錄用條件的；,嚴重違反勞動紀律

54、或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的；,嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的；,被依法追究刑事責任的；,不服從工作安排的。,有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同， 但應提前三十日以書面通知乙方,乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；,勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法 履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。,考勤管理規(guī)范,員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開,員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，將 對當事者（委托人）和有關責任人（代打卡者）分別處以100元/次人以

55、上罰 款。,考勤打卡情況由行政人事部負責管理。每日上10點由行政人事部將全部考勤 卡收回，檢查打卡情況。,凡屬昨天下班示打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班 未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理 昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。,凡屬當日上午915未到公司的員工，行政人事部要負責跟進該員工實際到公司 的時間并讓其領卡打卡，并分清楚未按時到公司是什么原因，并記錄在該員工的 卡上。如司直接去客戶處辦理，要由該員工送到其總監(jiān)簽字證明，時限一個工作 日內(nèi)處理完畢或?qū)龠t到行政人事部要做到每天無未打卡情況不清楚的現(xiàn)象發(fā)生。,

56、外出、病假、事假處理規(guī)范,外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向 表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng) 批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出， 否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向 ，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。,病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行 政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享 受每月2天的帶薪病假病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理 。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工 將被視為自動辭職。,事假

57、，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手 頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十 五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經(jīng)批準簽 字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者 ，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。,環(huán)境管理規(guī)范,員工應自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。 員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。 員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。 不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。 不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。 員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)

58、。,秩序管理規(guī)范,接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得 隨意讓外來人員進入工作場地。,員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務電話的正常流 通和工作環(huán)境的安靜。,員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資 料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等），應遵守行政部門規(guī)定 ，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。,員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內(nèi)衛(wèi)生 ，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源；最后 離開公司的員工，應檢查電腦

59、、電燈、空調(diào)排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離 開。,員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費,人電話禮儀,電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。,拿起話筒應先講“你好，藍道”再報自己姓名,講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑,打電話前，應先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求 事半功倍，減少電話占用時間（注意長話短說，節(jié)約開支）。,當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重 撥。,通話結(jié)束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。,行為規(guī)范,工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。,工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看 業(yè)務資料以外的其他影喋。,員工講話要