1、社交態(tài)度,第一節(jié) 社交態(tài)度概述第二節(jié) 社交態(tài)度的形成與改變第三節(jié) 社交偏見,第一節(jié) 社交態(tài)度概述一、社交態(tài)度的概念 社交態(tài)度是個體對特定對象穩(wěn)定的評價性心理傾向。它是人在后天活動和人際交往的基礎(chǔ)上形成和學(xué)到的，并總是指向一定的對象。它影響著人們對事物、對別人及對各種活動的定向選擇，支配著人們的行為方式。,1.社交態(tài)度與日常用語中的態(tài)度 日常用語中的態(tài)度通常指一個人的體態(tài)和口氣等物理準(zhǔn)備狀態(tài)，往往可以直接觀察到。 而社交態(tài)度是一種心理傾向性，只能通過 間接的方法進行推測。,2.社交態(tài)度與情感 社交態(tài)度與情感都具有心理傾向性，其區(qū)別主要有: (1)社會評價性不同 (2)自身穩(wěn)定性不同 (3)對象指

2、向性不同 (4)內(nèi)在驅(qū)動性不同 (5)自我意識性不同,3.社交態(tài)度與意見 意見是人們對事物客觀狀況的認(rèn)識或概念，是人們從獨特視角看事物時獲得的印象。,4.社交態(tài)度與價值觀 價值觀是人們按照自己所理解的重要性，對事物進行評價與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)。 它對行為的作用是通過影響態(tài)度實現(xiàn)的;態(tài)度是在價值觀基礎(chǔ)上形成的針對具體對象的評價性心理傾向。,二、社交態(tài)度的構(gòu)成成分 態(tài)度由認(rèn)知、情感、意向三種成分構(gòu)成:,1.認(rèn)知成分 認(rèn)知成分是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，指人們對一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的認(rèn)知、觀念、意向或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成的具有傾向性的思維方式。個體對態(tài)度對象的認(rèn)知往往帶有評價的意味，表達(dá)著個體對態(tài)度對象的好與惡

3、、贊成或反對等。,2.情感成分 情感成分是構(gòu)成態(tài)度的動力，指人們對一定態(tài)度對象的情感評定和內(nèi)心體驗。 態(tài)度的情感反應(yīng)往往具有明顯的指向性，因此以情感反應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度反應(yīng)是兼具認(rèn)知與情感因素的綜合性反應(yīng)。,3.意向成分 意向成分是構(gòu)成態(tài)度的內(nèi)隱行為，或者說是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。指人們對一定態(tài)度對象的行為傾向。這種行為傾向可以通過 “意動效應(yīng)”證實。,三、社交態(tài)度的特征 態(tài)度是個體的一種內(nèi)在的、有組織的、復(fù)雜的心理活動過程，具有以下基本特征:,1.態(tài)度的社會性 個體的態(tài)度是在長期的社會交往實踐活動中通過與他人的社會交往逐漸地把外界待人接物的社會信息內(nèi)化于自身的過程。,2.態(tài)度的穩(wěn)定性 個體對一定對象的

4、態(tài)度一旦形成具有相對的穩(wěn)定性。表現(xiàn)為在不同情境下個體對同一對象的態(tài)度會傾向一致。而且這種穩(wěn)定的態(tài)度會在新的態(tài)度出現(xiàn)前一直保持不變。,3.態(tài)度的指向性 態(tài)度是個體對特定對象的心理傾向，因而具有主體與客體的對應(yīng)關(guān)系。作為主體的個體是態(tài)度的持有者，作為客體的對象是被主體所指向的特定的人和物、狀態(tài)和觀念。,4.態(tài)度的內(nèi)隱性 態(tài)度是一種內(nèi)在的心理體驗，我們只有通過態(tài)度持有者的言論、表情和外顯行為才能分析和推測它的存在。 盧森伯格(Rosenberg,1960)從認(rèn)知心理學(xué)的角度出發(fā)描述了刺激、態(tài)度和反應(yīng)的關(guān)系 (見圖4-1)，由此可見，態(tài)度是處于外界刺激和行為反應(yīng)之間的中介因素。,圖4-1態(tài)度的中介模式

5、 刺激- 中介 - 反應(yīng),外界刺激 他人、群體、情境 問題、事件、關(guān)系,態(tài)度 認(rèn)知、 情感、 意向,個體反應(yīng) 生理的 心理的 社會的,5態(tài)度的系統(tǒng)性 態(tài)度的系統(tǒng)性表現(xiàn)在態(tài)度系統(tǒng)內(nèi)部和構(gòu)成態(tài)度的成分之間。個體的態(tài)度指向一定的具體的態(tài)度對象，個體所具有的態(tài)度集合起來構(gòu)成他的態(tài)度系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)的各種態(tài)度之間是彼此聯(lián)系、緊密相關(guān)的，這是因為所有態(tài)度都是在一定的價值觀基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的，由于每個人的價值觀按照各種價值選擇的重要性構(gòu)成一個完整的價值體系，人們的各種態(tài)度也相應(yīng)的被結(jié)構(gòu)成一個具有系統(tǒng)性的態(tài)度體系。,第二節(jié) 社交態(tài)度的形成與改變,一、影響態(tài)度形成的因素 影響態(tài)度形成的因素是多方面的，不同學(xué)科的

6、研究者所強調(diào)的重點也不同。如強調(diào)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的心理學(xué)家注重個人經(jīng)驗和他人的榜樣作用;強調(diào)社會結(jié)構(gòu)對個體社會化過程影響的禮會學(xué)家重視參照群體對個人的影響;強調(diào)文化因素的人類學(xué)家則更偏重于強調(diào)文化背景的持續(xù)熏陶。概括起來，影響態(tài)度形成的主要因素包括以下三個方面。,1.個人經(jīng)驗的積累 個體在社會化的成長過程中，通過對人、對事的反復(fù)接觸和作用不斷豐富自身的知識經(jīng)驗。這些知識經(jīng)驗的獲得和積累有助于作為獨立個體的人逐步融人群體和社會。 情緒效應(yīng)對態(tài)度的影響作用十分明顯?！耙怀簧咭?，十年怕井繩”的例子說明某些導(dǎo)致心靈創(chuàng)傷的經(jīng)歷，哪怕僅有一次，就會使人形成十分穩(wěn)固的態(tài)度，而且這種態(tài)度還泛化到相關(guān)或相似的對象。,

7、2.群體規(guī)范的制約 群體規(guī)范是群體成員在相互作用中通過模仿、暗示、從眾、服從、認(rèn)同等心理機制相互影響而形成的群體成員意識中的行為標(biāo)準(zhǔn)和思想觀念。它對每個成員交往態(tài)度的形成和改變有重要的影響和制約作用。,首先，群體規(guī)范對群體成員構(gòu)成的外在壓力迫使群體成員依從于群體壓力，作出與群體相同的態(tài)度選擇;其次，由于個體與群體成員的社會價值、自我價值有著較高的一致性，個體會自愿采納群體的態(tài)度; 再次，作為同廣群體的成員，由于活動中有許多相同的經(jīng)歷，會獲得許多相同或相似的知識、經(jīng)驗，使群體中各成員的態(tài)度自然地趨于一致。,3.文化背景的影響 風(fēng)俗習(xí)慣、文化影響作為人類社會化的大背景決定著人們對許多事物的態(tài)度。在

8、改革開放的今天，沿海地區(qū)青年在傳統(tǒng)價值、開放、創(chuàng)業(yè)、離家、個性化等方面的態(tài)度與內(nèi)地青年之間的差異說明在某些方面已出現(xiàn)文化和價值觀的差異。這種差異的存在使得許多內(nèi)地人對周圍的外地人或多或少也抱有一定的成見。,二、社交態(tài)度的形成 行為主義心理學(xué)派的學(xué)習(xí)理論解釋態(tài)度的形成過程。行為主義心理學(xué)派認(rèn)為有機體行為的共同因素是刺激(S)與反應(yīng) (R)，因而S- R模式是解釋行為的基本途徑，查明S- R間的規(guī)律聯(lián)系，就可根據(jù)刺激推知反應(yīng)，或根據(jù)反應(yīng)推知刺激。遵循這一基本原則，心理學(xué)家伯恩、斯臺茨通過研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境刺激的重復(fù)，可使人對一定事物產(chǎn)生較為穩(wěn)定的態(tài)度體驗。他們還借鑒巴甫洛夫條件反射形成的理論,認(rèn)為如果新

9、的刺激與既有態(tài)度的對象相聯(lián)系，那么新刺激也會引起同樣的態(tài)度體驗。,美國心理學(xué)家班杜拉(A.Bandura，I977)提出的社會學(xué)習(xí)理論豐富了伯恩、斯臺茨等的解釋。他通過大量的實驗研究證實，人類的態(tài)度形成除了依賴于直接經(jīng)歷外在強化過程的途徑，更多的可以通過模仿性的觀察學(xué)習(xí)獲得。也就是說，外在的強化過程不需要直接施加到態(tài)度主體身上，只要態(tài)度主體作為觀察者觀察別人獲得某種態(tài)度的后果，就能決定采納或者放棄這種態(tài)度。班杜拉把這一過程稱為替代性強。,三、社交態(tài)度的改變 社交態(tài)度是個體在后天環(huán)境影響下經(jīng)學(xué)習(xí)而形成的一種較穩(wěn)定的、習(xí)慣性的心理傾向，但這種穩(wěn)定性并不是永恒不變的。態(tài)度的改變可以表現(xiàn)為兩種方式，一

10、種是量變的方式，只改變原有態(tài)度的強度，而不改變性質(zhì);另一種是質(zhì)變的方式，即改變了原有態(tài)度的方向。第一種方式的改變可以用強化和去強化的理論解釋，第二種方式的改變是個體在一定社會因素影響下、在原有態(tài)度基礎(chǔ)上形成新的態(tài)度的過程，因此往往充滿認(rèn)識的矛盾和情感的沖突。,社會心理學(xué)家凱爾曼(HCKelman，1958)提出的態(tài)度改變?nèi)A段理論有助于解釋社會交往態(tài)度改變的過程。交往態(tài)度的改變包括依從、同化、內(nèi)化三個階段。,1依從 依從是態(tài)度改變的開始階段，指個體在人際交往過程中迫于某種壓力作用，從表面上改變自己的觀點和態(tài)度，以服從社會要求、群體規(guī)范或他人意志的階段。,2.認(rèn)同 認(rèn)同是態(tài)度改變的第二階段，指個

11、體在社會交往過程中受到某種吸引力作用，從內(nèi)心自愿接受他人的態(tài)度觀點，使自己的態(tài)度接近他人態(tài)度的階段。,3.內(nèi)化 內(nèi)化是態(tài)度改變的最后階段，指個體在社會交往過程中接受某種信念和價值觀，并受由此產(chǎn)生的自動力作用，從內(nèi)心自覺接納他人的觀點、態(tài)度的階段。,其模式可用下圖 (見圖4-2)表示。 壓力 吸引力 自動力 依從 同化 內(nèi)化 被迫 自愿 自覺 圖4-2態(tài)度改變的三階段模式,四、社交態(tài)度的平衡與失調(diào) 個體社交態(tài)度的改變與社交態(tài)度形成的過程一樣都是個體社會化的需要。有些社會心理學(xué)家從認(rèn)知論的觀點出發(fā)，認(rèn)為人們在認(rèn)識過程中有一種尋求一致性的傾向，而這種傾向是態(tài)度改變的決定性因素。由此提出了態(tài)度改變的平

12、衡理論和失調(diào)理論。,1.平衡理論 海德(F.Heider,1958)認(rèn)為人們的認(rèn)識對象包括世界上各種人、物、事和概念等，這些對象間有的互不相關(guān)，有的則互相聯(lián)結(jié)起來，組成一個整體被人何所認(rèn)知。他把這種構(gòu)成一體的兩個對象的關(guān)系稱為單元關(guān)系，把人們對每種認(rèn)知對象好、惡的情感和贊成、反對的評價關(guān)系稱為情感關(guān)系。,在此基礎(chǔ)上，海德提出以p-O-X模型為核心的平衡理論。模型中P代表認(rèn)知的主體，O代表與主體有關(guān)系的他人，X代表p、O共同認(rèn)知的一個客體。p、O、X三者之間按其情感關(guān)系可形成8種模型 (見圖4-3)。,圖4-3 P-0-X關(guān)系模型,X P O,X P O,X P O,X P O,X P O,X

13、P O,X P O,X P O,按p-O-X結(jié)構(gòu)三邊的符號相乘為正者表示平衡狀態(tài)、三邊符號相乘為負(fù)者表示不平衡狀態(tài)判斷，其中前四種為平衡關(guān)系，后四種為不平衡關(guān)系。,海德在平衡理論中重視認(rèn)知和情感的協(xié)調(diào)，強調(diào)了人際關(guān)系對認(rèn)知平衡的影響。他認(rèn)為，人際聯(lián)系肯定情況下的平衡狀態(tài)要比人際聯(lián)系處于否定狀況的平衡狀態(tài)更令人愉快。而人際聯(lián)系肯定情況下的不平衡狀態(tài)的壓力，也要大于人際聯(lián)系否定時的壓力。因此P-O聯(lián)系為正時的平衡或不平衡被分別稱為強平衡或強不平衡。在單元或系統(tǒng)內(nèi)部，當(dāng)實現(xiàn)不平衡向平衡狀態(tài)轉(zhuǎn)變時則遵循費力最小原則，即盡可能少地付出人際情感聯(lián)系的代價來實現(xiàn)平衡。,2認(rèn)知失調(diào)理論 菲斯廷格(L.Fest

14、ingre，1957)認(rèn)為認(rèn)知是一個廣泛的概念，認(rèn)知元素是基本單位，個體的任何一種想法、看法、意見、信念、觀點等都是認(rèn)知元素，它們共同構(gòu)成一個人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在此認(rèn)知元素間存在著協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)和不相關(guān)三種關(guān)系,。,如一個成年人己保持了多年的吸煙習(xí)慣 (元素A)，每當(dāng)別人勸他戒煙時他總是說工作太緊張，抽煙可以提神(元素B)，在他看來吸煙和提神是協(xié)調(diào)關(guān)系。他的家人給他準(zhǔn)備了許多瓜子，想讓他通過吃瓜子改變吸煙的習(xí)慣 (元素C)，但瓜子對他的吸煙習(xí)慣來說毫無相關(guān)性。最近他感到肺部不舒服，經(jīng)?？人裕t(yī)生也勸他戒煙，告訴他吸煙致癌(元素D)，這與他的吸煙習(xí)慣形成不協(xié)調(diào)關(guān)系。,菲斯廷格把個人兩種認(rèn)知之間的不一致

15、稱為認(rèn)知失調(diào) (如元素A與元素D) 指出引起認(rèn)知不協(xié)調(diào)的原因有 (1)邏輯的違背 (2)文化價值的沖突 (3）觀念層次的沖突（4)新舊經(jīng)驗的矛盾,他認(rèn)為認(rèn)知失調(diào)會導(dǎo)致個體心理上的緊張感，后者具有動機的作用，可以驅(qū)動個體改變態(tài)度，以減輕或解除這種不協(xié)調(diào)。,解除認(rèn)知失調(diào)的辦法有三種:(1)改變或否定不協(xié)調(diào)認(rèn)知元素的一方。 (2)同時改變不協(xié)調(diào)認(rèn)知元素雙方的強度。 (3)增加新的認(rèn)知元素。,五、態(tài)度改變的影響因素 態(tài)度改變是個復(fù)雜的過程，態(tài)度改變的影響因素更為復(fù)雜。社會心理學(xué)家霍夫蘭與詹尼斯(C.I.Hovland Janis，1959)提出的，以信息溝通過程為基礎(chǔ)的態(tài)度改變情境模型(見圖4-4)，

16、有助于我們對影響態(tài)度改變的因素進行分類分析。,圖4-4態(tài)度改變情境模型簡圖 該模型表明，態(tài)度的改變涉及信息傳遞者、信息溝通、信息接受者和溝通情境四個方面的因素。,信息傳遞者,信息溝通,信息接受者,溝通情境,1.信息傳遞者的因素 信息傳遞者是信息溝通的提供者和態(tài)度改變的勸導(dǎo)者。 (1)遞者的威信 (2)傳遞者的影響力 (3)傳遞者的誠意,2.信息接受者的因素 信息接受者是態(tài)度改變的主體，一切態(tài)度的改變都是圍繞信息接受者發(fā)生的。 (1)原有態(tài)度 (2)個性心理素質(zhì) (3)個人同群體的關(guān)系。,3.信息溝通的因素 信息溝通是態(tài)度改變的誘因，當(dāng)個體感到外在信息與自己既有態(tài)度存在差異時會導(dǎo)致個體處于心理緊

17、張狀態(tài)，促使個體改變態(tài)度。 (1)信息的差異性 (2)信息的傾向性 (3)信息的強度,4.溝通背景的因素,第三節(jié) 社交偏見,一、社交偏見的概念 社交偏見 ，是個體對特定對象過激的評價性心理傾向。它同態(tài)度一樣也是在后天活動和社會交往的基礎(chǔ)上形成和學(xué)到的。偏見往往使我們在與人交往的過程中先入為主，偏激地把某一類型的人歸到一個群體中，或把傾向于某種類型的行為歸于某個群體所特有的行為。即在交往前就對交往對象形成一種過激的、固定的看法。這種過激的、固定的看法或多或少地影響著我們與人的正常交往和對事物的正確判斷。,社交偏見表達(dá)著個體對交往對象的好與惡、贊成與反對，即包括積極偏見和消極偏見兩種類型。它與日常

18、用語中的成見、失態(tài)有聯(lián)系，也有區(qū)別。,成見與偏見相似，都是事先對交往對象形成的一種固定的看法。雖然從概念上看成見的內(nèi)涵小，外延大，即除包含過激的偏見外，還包含對交律對象不過激的固定看法，但在日常使用上，與偏見相同，主要指事先對交往對象形成的過激的固定的看法。 失態(tài)也是一種異常的態(tài)度，它指一個人在體態(tài)和口氣等物理準(zhǔn)備狀態(tài)中的異常，往往可以直接觀察到。雖然失態(tài)也能造成社會交往的困難，但它往往是一種暫時性的現(xiàn)象，不是一種穩(wěn)定的狀態(tài)。因此不屬于異常交往態(tài)度討論的范圍。,二、社交偏見的產(chǎn)生 1行為學(xué)習(xí)理論 行為學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人的行為是適應(yīng)性的。一般說，這些行為有利于個體的生存和發(fā)展，即能夠幫助個體滿足生理

19、的和社會的需要，或有利于逃避痛苫、傷害和不愉快的刺激。然而在成長過程中，個體也可能通過學(xué)習(xí)獲得一些不利于生存和發(fā)展的不良行為和習(xí)慣。,華生在1920年曾做了著名的小阿爾伯特實驗。小阿爾伯特11個月時樂于同一只小白鼠玩耍，經(jīng)常用手撫摸小白鼠。實驗中每當(dāng)小阿爾伯特用手撫摸小白鼠時，實驗者就在他背后用鐵棍擊地，發(fā)出較大聲響嚇唬小阿爾伯特。很快小阿爾伯特形成對這個小白鼠的恐懼性條件反射，一看到小白鼠就表現(xiàn)出害怕的情緒，以后這種恐懼甚至泛化到其它有毛皮的動物和物體。這個實驗揭示不良行為也可以通過條件化的方式形成。按照行為學(xué)習(xí)理論的觀點，偏見也是一種不良行為，它是在個體特有的生活經(jīng)歷中通過學(xué)習(xí)形成的。,2

20、社會學(xué)習(xí)理論 社會學(xué)習(xí)理論強調(diào)模仿和觀察對個體行為、習(xí)慣形成的作用。在個體的生活中，社會文化傳統(tǒng)對其觀念、態(tài)度的影響作用是不容忽視的。人們在繼承長輩智慧的同時，也繼承了他們的觀念和態(tài)度，其中也包含著對人對事的偏見。,美國心理學(xué)家唐納德嵐姆波貝爾研究了模仿現(xiàn)象發(fā)生的條件。他提出在模仿者方面，對某種問題知道的(或感到知道的)越少，越有可能模仿他人;年齡越小，越有可能遵從長輩的意見;對自已的能力估價越低，越有可能聽從他人的引導(dǎo)。在情境方面，刺激越模糊，人們越有可能服從他人的判斷。當(dāng)某種偏見代表對一群人的不公正的、先人為主的判斷時，這些被判斷物 (刺激)就是模糊的。,3.精神分析理論 弗洛伊德用投射的

21、概念來解釋偏見的產(chǎn)生。投射是精神分析理論中的一種心理防御機制，指個體將自己內(nèi)心不允許的沖動、態(tài)度和行為推向別人或周圍事物的一種現(xiàn)象。,弗洛伊德認(rèn)為人們都有將自己的不受牡會贊許的欲望，特別是人類的性沖動和侵犯沖動，投射到他人身上的傾向。當(dāng)個體因社會壓力不能表現(xiàn)其性欲、侵犯欲、欺騙欲或其它欲望時，會感到一種壓抑感，表現(xiàn)出一種心理上的焦慮。為了緩解焦慮、保持和提高個人的自尊，就會在潛意識中把這種在正常情況下不能以合理的方式表達(dá)的欲望投射到其它人身上，認(rèn)為其它人具有某種侵犯、欺騙等欲望。由此可見，將他人視為有敵意和侵犯品質(zhì)的人，往往暴露出他自己的敵意和侵犯品質(zhì)。對他人產(chǎn)生偏見恰恰說明他自己對人和事有某

22、種過激的心理傾向,4.侵犯的驅(qū)力理論 美國心理學(xué)家約翰多拉德認(rèn)為侵犯性不是天生的或本能的表現(xiàn)，而是受挫折后的驅(qū)力造成的。當(dāng)人們達(dá)到目標(biāo)的努力受到挫折時，會產(chǎn)生侵犯性驅(qū)力激發(fā)侵犯行為，這種侵犯行為并非總是指向挫折的制造者。當(dāng)個體由于某種原因不能對挫折制造者還擊時，往往找一個替代者發(fā)泄。,5.群體沖突理論 群體沖突理論認(rèn)為在現(xiàn)實生活中社會的各個群體之間存在著的競爭是導(dǎo)致群體間偏見的原因。,心理自測,你是個受歡迎的人嗎? 每個都希望自己成為一個受歡迎的人，通過下面達(dá)個心理測試，可以幫助你了解自己，使你生活中不斷揚長避短。下面有九個問題，各分a、b、c三個答案，請你從中選擇一個與你最相符或最相近的答案

23、，打上記號,1如果別人說你是個溫和的人，你會 a、心胸狹窄地認(rèn)為:“我的膽子實在太小了”。(3) b、暗暗地下決心:“從今以后要更溫和些”。(5) c、漠不關(guān)心地認(rèn)為:“別人怎么說，我無所謂”。(1),2.在公共汽車上，如果旁邊的小孩子又哭又鬧，你會 a、討厭地認(rèn)為:“真煩人，家長有辦法制止他就好了。(1) b、認(rèn)為:”小孩子真沒辦法，什么也不懂。“(3) C、認(rèn)為:”教育孩子真不容易啊“。(5),3和朋友爭論完了回家之后，你一個人獨處時，你會 a、高興地認(rèn)為:“人的想法真是各不相同，很高興有機會能談?wù)撟约旱南敕ā薄?5) b、遺憾地認(rèn):當(dāng)初我如果那樣說就能駁倒對方了 。(1) c、后悔地認(rèn)為: