1、.公務員結構化面試五大板塊答題步驟（套路）一、 人際溝通類 ：1.承認矛盾的客觀實在性:現(xiàn)實生活中雙方產生矛盾是正常的 ,正如馬克思主義認為 ,矛盾是遠處不有、無時不在的，正是矛盾推動了事物的發(fā)展， 推動了人類社會的不斷進步， 尤其是人與人之間， 由于出身背景、學歷閱歷、學識、性格等的不同，因而他們之間存有矛盾是正常合理的。因此，有了矛盾不應回避，應該正確對待和解決。2.(闡述公務員職業(yè)的特殊性:特殊角色，社會主義大廈的基石，這個群體有效地維護國家主權和領土完整，保障社會和諧運轉，正如老百姓所說，公務員是司機，老百姓是乘客，司機不但要會開車，而且要開好車，能夠把人民帶到他們想去的地方。)從大局

2、出發(fā) ,加強團結 ,提高工作效率,促進公務員隊伍內部和諧,進而促進社會和諧。3.從試題本身分析雙方矛盾癥結。4.重點：如何通過溝通解決這個矛盾。5.我相信，題中的矛盾雙方是善良正直、客觀公正的，隨著時間的推移和溝通的深入，他們一定會相互理解、相互信任，服從大局、支持工作；我也相信，他們之間的關系會越來越融洽，我們單位的氛圍也會越來越和諧。二、 突發(fā)事件類 (1.自然事件，如火災、雪災、地震等；2.社會性突發(fā)事件，如三鹿奶粉、山西黑窯等 )1.思想上：意識到該類事件的嚴重后果，一般會導致重大財產、人員損失，也會導致群眾對政府公信力的不滿， 從而影響干群關系， 影響社會和諧穩(wěn)定。 因此，我們必須在

3、思想上高度重視，要放下手頭一切工作全力應對。2.火速奔赴現(xiàn)場，及時通知相關人員到達現(xiàn)場。3.到達現(xiàn)場以后，要迅速控制局勢蔓延，同時做好思想工作(傷員及其家屬安撫)。4.匯報上級。5.具體方案實施。6.及時跟蹤反饋。7.查明真相，公之于眾。8.總結教訓 (地方政府官員失職、瀆職，要自我反思，并在以后日常工作中預防此類事件發(fā)生，真正給老百姓一個安全、和諧的生活環(huán)境)。三、 社會現(xiàn)象類1.純負面類社會現(xiàn)象答題步驟：1)簡談。2)談影響： 1.公民個人； 2.單位； 3.對地方政府 ;4.對國家。3 分析原因： ?.歷史 (人治到法治，如污染、安全生產問題等)； ?.制度 (國家免檢、腐敗 )； ?.

4、談公民思想認識；.談法治。4)談對策： 1.從宣傳、教育； 2.完善法治上 (依法治國 )； 3.加強制度建設； 4.借鑒發(fā)達國家先進經驗； 5.談未來展望。2.中性類社會現(xiàn)象：;.1）解題 (是什么，如博客、高考經濟等)2）談當前現(xiàn)狀。3）簡談主要原因。4）發(fā)表看法 (馬義辯證，一分為二：1.積極 2.不足 )。5）站在政府角度：1.改革開放中新生事物的涌現(xiàn)是正常的，有其合理性，我們必須承認其存在，使其合法化，給其生存空間；2.對其進行管理，使其朝著好的方向發(fā)展(如養(yǎng)狗熱 )。3.純正面類社會現(xiàn)象：1）解題 (如聽證會 )。2）分析原因。3）從正面角度作出正面評價(如農民工當選人大代表)4）

5、對我的啟示：如聽證會我以后工作走群眾路線。四、 組織協(xié)調類 (愛心活動要作展望)1.談“兩信” ：非常感謝領導把如此重要的任務交給我，這是領導對的充分信任，也是領導對我工作能力的肯定，尤其對我來說，是一次鍛煉自己、 服務社會的好機會，我一定會信心百倍，力爭出色、圓滿地完成這項工作。2.要了解活動的主題和意義。3.談開展前期調查研究，掌握第一手資料，向單位領導和曾經舉辦過這次活動的同事求教，沒有調查就發(fā)言權，以便使活動建立在堅實的基礎之上。4.根據(jù)調查資料，制定活動的大致方案，包括時間、地點、人員、經費等。5.把方案提交給領導審閱，根據(jù)領導的意見，對方案進行總結完善。6.具體地執(zhí)行、預備應急方案

6、。7.及時跟蹤反饋，主要談方案有沒有取得預期效果，根據(jù)反饋，及時調整。8.活動以后的總結提高：形成書面報告，交給上級以備案；從自我角度來說，取得了哪些經驗，存在哪些缺點與不足。五、 自我認知類1.談家庭與我：物質、精神、父母給予了我什么。2.學習的歷程 (大學所取得的成績)。3.自己的性格與興趣。4.具備的能力。5.(以下兩種任選一)(1) 如果我能成為一名公務員，一定要牢記黨的宗旨，在自己平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)、出色完成自己的本職工作，時刻銘記胡總書記的教誨， “權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，力爭成為一個讓組織放心、讓領導滿意的合格的公務員。(2) 尤其作為一名新錄用的公務員，我會嚴格的按照公務員法十二條的