1、謝謝閱讀人力資源管理技巧之溝通技巧4溝通技巧口才在交 中的作用，那是更 得重要了，人 的交 ， 在是人生生活的磨 地。不會(huì) 酬，人 都以 他是個(gè)呆子。所 酬，就是人在生活磨 中所 得的 果。我 常 多人會(huì)面的 候，開始象下面 似的 。甲：“哈哈，今天的天氣很不 哪！”乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！甲“你好 ？”乙：“托福，你呢？” 的開 白，看起來很平淡，似乎沒有什么內(nèi)容的交 ；但是你假如注意一下他 的 度，他 的 ， 一哈哈”的兩聲，就表 著特殊的情感； 情感既下 烈，也不冷淡，而是從生活中磨 出來的世故 ，一般人所 的 ，就是指 個(gè)。你和人 交往，你在社會(huì)上跟一列人交 ，接觸，自然你衡量

2、人，而 人也衡量你。我不知道你是拿什么 準(zhǔn)去衡量 人，但是我 里卻可以告 你 人衡量你的 準(zhǔn)。當(dāng)人 一看 你的 候，在他 的 海中立刻起了一種反 ，注意你的一切了，你無 笑一下，走 一下，或是微咳一聲，人家都當(dāng)做是一種新奇的事情。因 ，他要斷定你是一個(gè)怎 的人？ 個(gè)原因在哪里呢量因 表 出來的，有 候可以假裝而成， ，人 了要 得真 的 果，于是悄悄地走近你的身 ，含著微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地 ：“先生！您 姓？您是 是您”多么有意思呢？他 你自己招供出來， 里的答 就是衡量你的最 害的表尺。如果你能從容不迫的向他 個(gè)禮，然后再和婉地 答他的 句，你介 你自己，你再 他的一切，

3、 ，你將彼他所重 ，所 敬。有些人被 老 、持重，有些人被 浮、狡猾，也有些人被 人情世故也不懂， 都是口謝謝閱讀謝謝閱讀才所顯示出來的。在社交場合里，你稍一留心，就可以看出許多人當(dāng)中，分類起來不外只有三種：愛說話的，愛聽人說話的和看來不愛說也不愛聽的。第一類愛說話的，你若輕輕用一兩句話逗起他，他便會(huì)一直說下去。你只要具備忍耐涵養(yǎng)的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細(xì)細(xì)聽著，那么他就大力滿意，即或你一句話也不說，也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的，這一種人，對談話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到非不得已時(shí)，話以少說為佳，因?yàn)槁犜挶惝?dāng)，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭，你若

4、不說，這局面就不易維持下去，那么你就非小心從事不可了。你可以從頭到尾包辦了說話的義務(wù)，但你要牢記著，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在于僅圖自己痛快，而必須顧全到對方的興趣，你要為聽者想。要探出對方的興趣，照例用幾個(gè)回合的對答就應(yīng)該可以探出來，然后擇其感興趣者談下去。別人愿意聽你的談話，大概因?yàn)槟阌心骋环N值得他聽的議論，或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業(yè)經(jīng)驗(yàn)值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對于某一問題具獨(dú)特的見解，所以他才愿意耐心聽你說。當(dāng)你探出他興趣的焦點(diǎn)，就可以一直談下去。你必須注意，即使是一個(gè)很好的題材，說時(shí)也要適可而止，不可拖長下去，否則會(huì)令人疲倦。說完

5、一個(gè)題材之后，若不能逗引對方發(fā)言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當(dāng)中，對方的發(fā)言機(jī)會(huì)雖為你所操縱著，你必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對方說話，象說到某一節(jié)時(shí)可征求他對該事的看法，或在某種情形時(shí)請他試述自己的經(jīng)驗(yàn)等，務(wù)使對方不致呆聽，才不失為一個(gè)善于說話的人。話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對方仍無將發(fā)言機(jī)會(huì)接過去的意思，或沒有作主動(dòng)發(fā)言的本領(lǐng)時(shí)，你應(yīng)該設(shè)法把一個(gè)談話結(jié)束。即使你精神還好，也應(yīng)讓別人休息休息了。自己包辦謝謝閱讀謝謝閱讀了大半的發(fā)言機(jī)會(huì)，是不得已時(shí)才偶一力之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人興趣與否便隨意說下去，那就大背其談話藝術(shù)之道了。在社交上，最好的

6、談話，是有別人的話在里面。那種看來不愛說塢不愛聽的人們，常常坐在客室的一個(gè)角落里，吸著香煙。當(dāng)他偶然聽見另外一伙人哄然的笑聲時(shí)，也照例的跟著一笑，但這種笑顯然是敷衍的，因?yàn)樾θ蓦S即收斂，他的眼光已經(jīng)移到其他事物上去了。雖然這種人絕對不會(huì)單獨(dú)來看你，但若在別人家里遇著，或一個(gè)宴會(huì)里剛巧坐在你的身邊，那么你就不能不想個(gè)辦法了。首先你要明白，這種人大概是一班人當(dāng)中年紀(jì)較大或較小，或?qū)W問興趣較高，而同時(shí)在座的其他人比較市井氣一點(diǎn)，談天說地，問題無非是飲食男女，或出語俚俗，言不及義，使較有修養(yǎng)的人望而卻步，所以他才獨(dú)自躲在一角。只要你知其癥結(jié)所在，應(yīng)付是不難的，你可以在幾句談話中探得他的學(xué)問興趣如何，然

7、后才和他談?wù)撓氯ァＶ灰銜?huì)提問，就可以保持著一個(gè)增長你學(xué)識(shí)的機(jī)會(huì)。如此一來，僵局打開了。年紀(jì)較大或較小的一類，亦因興趣不同，故氣味不相投合，原則上可以運(yùn)用同樣的方法。在社交上，說話恭敬，對人客氣，是一件美德。但不分皂白的恭敬和過度的客氣，那就不太好了。假若你到一個(gè)朋友家里，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他只有唯唯而答，每和你酬答時(shí)，總是滿口客套，唯恐你不歡，唯恐開罪干你，如此一來，你一定覺得如芒刺骨，坐立不安，終于逃了出來，如釋重負(fù)。這情形你大概經(jīng)驗(yàn)不少吧？同時(shí)你也得想想，你是否也如此待過你的客人？雖然是客氣，但這客氣顯然是給人痛苦的，己所不欲，勿施于人，請大家謹(jǐn)記此旨，開始會(huì)面時(shí)說幾句

8、客氣話倒不成問題，若繼續(xù)說個(gè)不停就不太妥當(dāng)了。談話的目的在溝通雙方的感情，而客氣話，則恰恰是橫阻在雙方中間的墻。如果不把這堰搬走，人們只能隔著墻作極簡單的敷衍酬答。感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的愛好外，子朔能在他心的深處，給他真摯的贊美。所以喜于說話的人，每每因一句贊美的話說得適當(dāng)，就謝謝閱讀謝謝閱讀為他的前途奠下了一個(gè)基礎(chǔ)，這并非奇事。從心里發(fā)出的敬佩別人的話，才有意思。如果對于對方?jīng)]有清楚地研究過，就不可盲目地恭維，不切實(shí)際的恭維是容易使人討厭的。至于對一個(gè)有地位有名望的人，則贊美時(shí)所用的字眼應(yīng)當(dāng)另為研究。首先要想到，一個(gè)名人他能夠成為名人，一定是在他某一項(xiàng)工作上有特殊的貢獻(xiàn)，而

9、在他成名之后，恭維他工作的人一定很多，積久生厭，你如果一樣地用別人所用過的話來恭維他，是不會(huì)令他高興的，這些話他聽得大多了。大多成名的人，對于他的工作已成了習(xí)慣，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打到他的心里。對付這種人，最好揀工作以外的另一種事情去贊美他。要欣賞他那些不大為別人所知道的，卻是他自以為得意的事情。你不要以為既是恭維，不怕會(huì)得罪人家，便不妨亂說，那就錯(cuò)了。不由衷的話，很容易鬧出毛病的。正如你不能隨便看見女人就贊美漂亮，如她明知自己實(shí)在是不漂亮?xí)r，心里也許會(huì)覺得你浮猾。有些女人，你可以贊美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或贊美她的才智，她的聰明與幽默，或恭維她處理家務(wù)的井

10、井有條，教育兒女有方等。同是女人，各有長處，雖是贊美，也要加以選擇。因此，恭維話一不能亂說，二不能常常用上同一的方法，還有第三要注意的，就是不可多說。在社交上，有些人不喜歡聽取別人的意見，心目中只有自己，而且自以為比別人高明，事事要占上風(fēng)，即使你真?zhèn)€見識(shí)比別人高明，這種態(tài)度也是要不得的。你簡直不為對方留一點(diǎn)余地，好象要把他窘迫到無路可走，才覺得滿意似的。這種習(xí)慣使你自覺于一切的朋友和同事，沒有人肯提供你一點(diǎn)意見，更不敢向你進(jìn)一點(diǎn)忠告。首先你要明白，在日常談?wù)摰氖邪司艣]有絕對是非標(biāo)準(zhǔn)的問題當(dāng)中，你的意見下一定是對的，而別人的意見也不一定是錯(cuò)的，把雙方的總和再行分配，你至少有一半是對的，那么你為

11、什么每次都要反駁別人呢？有這毛病的卻謝謝閱讀謝謝閱讀是聰明人居多數(shù)，想從自己的思想中提出更高超的見解，以為如此可使人敬服，但一些平凡的事實(shí)，是不必費(fèi)心作更高深的研究，至少我們?nèi)粘Ｕ勗挼哪康模窍捕嘤谘芯康?，既然不是在?yán)肅地討論問題，又何必在瑣屑的事情上執(zhí)拗呢？所以你要注意在輕松的談話中不可以太認(rèn)真。在別人和你談話時(shí)，他根本沒有準(zhǔn)備請你說教，大家說說笑笑便了，你若要硬作聰明，拿出更高超的見解來，對方絕不會(huì)樂意接受的，所以你不可隨時(shí)擺出像要教導(dǎo)別人的神氣。在社交上，你的同事貢獻(xiàn)你一個(gè)意見時(shí)，你若不能即刻贊成，你最低限度也要表示可以考慮，但不可馬上反駁。要是你的朋友和你談天，你更要注意，太多的執(zhí)拗會(huì)把一切有趣的生活變成乏味的。遇上別人真的犯了錯(cuò)誤，又下肯接受批評或勸告時(shí)，別急于求成，往后退一步，把時(shí)間延長些，隔一兩夭或一兩個(gè)星期再談吧！否則大家固執(zhí)，就不獨(dú)沒有進(jìn)取，反而傷害感情。而你，千萬學(xué)得謙虛些，隨時(shí)考慮別人的意見，不要做一個(gè)固執(zhí)的人，應(yīng)讓父母妻兒、丈夫或兄弟姐妹，都覺得你是可以說話的人，這才是道理。有時(shí)，談話的目的是想知道一下別人對某一件事情的意見是否和自己相同。希望別人也能和自己一樣地對某一事物有同樣的看法。這時(shí)，如果談話雙方的意見一致，他們會(huì)感到一種同情的安慰；如果發(fā)現(xiàn)有差異，有不同時(shí)，也會(huì)感到這是一