1、02.10.2020,1,工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程,02.10.2020,2,主要內(nèi)容,一、研究背景 二、管理平臺與管理累積理論 三、工業(yè)工程在管理累積中的作用 四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀 五、工業(yè)工程的發(fā)展前沿 六、工業(yè)工程在我國的發(fā)展前景,02.10.2020,3,一、研究背景,02.10.2020,4,一、中國CIMS研究與應(yīng)用歷程,02.10.2020,5,取得了顯著的成績： 理論上，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的提出 關(guān)鍵技術(shù)：并行工程 具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟件 2000年，示范工程200家，示范以外主動引入CIMS的企業(yè)5倍左右,二、CIMS工程的現(xiàn)狀,02.10.2020,6,總體上

2、講，實施效益與效果難盡人意,三、CIMS工程的問題,02.10.2020,7,四、研究動機(jī)與主要問題,中國CIMS工程的主要問題與根源是什么？ 是不是什么樣的企業(yè)都可以實施CIMS工程? 中國CIMS工程與國外CIMS工程的差別體現(xiàn)在什么方面？ 中國CIMS工程的實施模式應(yīng)該是什么樣的？ 支持該模式實現(xiàn)的技術(shù)有哪些？ 如何評價CIMS工程的效益？ ,02.10.2020,8,“制造企業(yè)實施CIMS工程能力評測與管理改進(jìn)策略研究”,管理平臺與管理累積理論的研究 CIMS工程實施的能力評測理論與模型 基于評測結(jié)果的中國企業(yè)管理改進(jìn)策略與實現(xiàn)技術(shù),02.10.2020,9,二、管理平臺與管理累積理論

3、,02.10.2020,10,CIMS的實施首先是管理模式的實施人/組織 CIMS管理軟件系統(tǒng)是在一定的管理基礎(chǔ)之上，適用于一定管理需要而建立起來的（如下圖） 系統(tǒng)： MRP MRPII ERP ？ 管理平臺：60年代 80年代 90年代 其成功實施也需要相應(yīng)的管理平臺的支持,一、管理平臺概念的提出,02.10.2020,11,國外管理軟件的開發(fā)模式,02.10.2020,12,幾點說明：,是針對CIMS工程的經(jīng)營管理子系統(tǒng)（主要是ERP）的實施而提出的，具有特指性 是一種狀態(tài)，反映的企業(yè)管理水平對經(jīng)營管理系統(tǒng)實施的支持能力，具有相對穩(wěn)定性與持續(xù)改善性。 管理平臺的建立與提升主要通過管理累積活

4、動實現(xiàn),02.10.2020,13,二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀,當(dāng)前我國制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性,02.10.2020,14,企業(yè)管理水平與CIMS管理平臺之間存在顯著差距 這是我國CIMS工程效益不佳的根本原因,二、我國企業(yè)管理現(xiàn)狀,02.10.2020,15,CIMS工程效果不佳的主要管理原因,02.10.2020,16,我國CIMS管理理論研究中的不足,02.10.2020,17,結(jié)論,我國企業(yè)要成功實施CIMS工程，必須使企業(yè)的管理水平適應(yīng)軟件系統(tǒng)的要求。 實施模式： 模式1 管理改進(jìn)模式 改善管理基礎(chǔ)，建立滿足現(xiàn)有MRPII/ERP要求的管理平臺 方法2 軟件開發(fā)模式 基于現(xiàn)有中國企業(yè)管理

5、平臺的軟件系統(tǒng)開發(fā),02.10.2020,18,三、管理累積理論,管理具有累積性管理的基本特性 第六個燒餅理論 管理累積過程是形成管理平臺的基本活動 管理的累積性決定了管理發(fā)展的基本路線,管理具有創(chuàng)新性管理的基本特性 沒有任何兩個國家、企業(yè)與其他國家、企業(yè)相同 先進(jìn)的管理理念必須與國情相結(jié)合 管理的創(chuàng)新性決定了管理累積過程可以加速,02.10.2020,19,企業(yè)管理需要積累（見下圖）,工業(yè)工程,新技術(shù),人力資源,管理基礎(chǔ) 成本效益,先進(jìn)管理模式 經(jīng)營能力,競爭力,管 理 積 累,02.10.2020,20,管理累積理論的主要內(nèi)容,管理的產(chǎn)生動因科技、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài),管理發(fā)展的階段性規(guī)律與基

6、本特征,管理累積的特性分析 管理的目標(biāo)性規(guī)律 管理的累積性規(guī)律 管理的創(chuàng)新性規(guī)律,02.10.2020,21,管理發(fā)展過程與管理累積曲線,02.10.2020,22,現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線,02.10.2020,23,管理學(xué)理論體系,類別,理論體系,宏觀經(jīng)濟(jì),盈利組織管理,非盈利組織管理,區(qū)域經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)政策 國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 金融管理 服務(wù)管理 交通運輸管理 工程項目管理 ,公共管理 教育 衛(wèi)生 體育 ,哲理理論類,管理技術(shù)類 IE, SE,OM, ,02.10.2020,24,科學(xué)管理 （工業(yè)工程）,經(jīng)濟(jì)學(xué),社會科學(xué),TQC,CIMS,管理學(xué)叢林,中國（198

7、0）,02.10.2020,25,（1）管理發(fā)展的階段性 過程不可省略 過程可以加速 美歐100年 日本、臺灣、韓國50年左右,結(jié) 論,02.10.2020,26,（2）中國管理的復(fù)雜性,模式的不可復(fù)制性： 管理模式的創(chuàng)新： TPS、CIMS、動態(tài)聯(lián)盟、海爾、 科龍模式、邯鋼模式 管理技術(shù)與管理模式的互動 管理累積性 管理基礎(chǔ)的提高 競爭力提高 新經(jīng)濟(jì)時代的需求多層次性 傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存,（3）創(chuàng)建中國的管理科學(xué)理論與應(yīng)用體系任務(wù)艱巨,02.10.2020,27,三、工業(yè)工程在管理累積中的作用,02.10.2020,28,工業(yè)工程是對有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改善

8、和實施的一門學(xué)科。它綜合運用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)的專門知識和技能，并且運用工程分析和設(shè)計的原理和方法，對上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測和評價。,一、工業(yè)工程的概念,02.10.2020,29,工業(yè)工程的功能,規(guī)劃 確定一個組織在未來指定時間內(nèi)所應(yīng)采取的特定行動，IE的規(guī)劃著重于技術(shù)發(fā)展方面的規(guī)劃,評價 對現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計方針及人事組織的績效作出評定，為高層決策者提供具有科學(xué)根據(jù)的資料，避免決策失誤。,設(shè)計 IE的設(shè)計不是一般的機(jī)器設(shè)計，而是著重工程系統(tǒng)方面的設(shè)計，包括系統(tǒng)整體和部分設(shè)計、概念設(shè)計及具體工程項目設(shè)計等。,創(chuàng)新 改進(jìn)現(xiàn)有的各個系統(tǒng)，提出嶄新的、富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的方案

9、，已達(dá)到最佳的運作效果。,02.10.2020,30,設(shè)計改善類： 工作研究、物流工程、組織設(shè)計、人機(jī)工程等 控制管理類 生產(chǎn)設(shè)計與控制、質(zhì)量控制、成本控制、信息控制等 分析評價類 工程經(jīng)濟(jì)、市場預(yù)測、統(tǒng)計回歸,工業(yè)工程的專業(yè)技術(shù)體系,02.10.2020,31,二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用,低成本高效率實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 系統(tǒng)改善與優(yōu)化 實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新 工業(yè)工程在美、歐、日、韓、港、澳、臺等工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中起到過重要作用 工業(yè)工程與管理積累與創(chuàng)新 臺灣清華大學(xué)的陳茂生教授的比喻（下圖）,02.10.2020,32,將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶的一個耳子(A)，而工業(yè)工

10、程應(yīng)是另一個耳子(B)，C為管理。管理目標(biāo)是多提水，但如果缺乏工業(yè)工程，水桶只有一個耳子(A)，技術(shù)上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提滿水。,工業(yè)工程、管理、專業(yè)工程技術(shù)關(guān)系示意圖,02.10.2020,33,管理發(fā)展歷史階段,t,1911,1980,02.10.2020,34,IE與科學(xué)管理階段,賣方市場，企業(yè)目標(biāo)：成本效率 手段；現(xiàn)場改善， 數(shù)量 基礎(chǔ)工業(yè)工程理論與技術(shù)正是適應(yīng)這一需求而產(chǎn)生的，并通過在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，對這一過程提供了有效的管理支持手段。 泰勒：時間研究、“公正的一天”、計件、定額 福特：流水生產(chǎn)線 吉爾布雷斯：動作研究、電影法、方法研究 甘特：甘特圖,02.10.2

11、020,35,管理目標(biāo)： 改善現(xiàn)場效率與成本對整個企業(yè)系統(tǒng)效率與成本的優(yōu)化 所采用的主要IE手段： 工廠設(shè)計 物料搬運 人機(jī)工程 生產(chǎn)計劃 庫存管理 質(zhì)量管理 ,IE與系統(tǒng)管理階段,02.10.2020,36,管理目標(biāo)：TQCSEK 手段：IT 新管理哲理與技術(shù) 多品種、小批量、定制生產(chǎn) IE與各種管理理論相互滲透，并逐漸融合，構(gòu)成整個現(xiàn)代管理的支撐體系，代表性模式與技術(shù)： CIMS 敏捷制造 精益生產(chǎn) 供應(yīng)鏈管理 ,IE與現(xiàn)代管理階段,02.10.2020,37,無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下，管理的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競爭的資本，這個積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競爭力的基礎(chǔ)，而

12、工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段。西方是按此規(guī)律走過來的，日本、臺灣、韓國、香港是這樣走過來的，中國也不可能例外。,結(jié)論,02.10.2020,38,泰勒制及后來發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)工程是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中實現(xiàn)管理現(xiàn)代化所不可缺少的內(nèi)容與階段。,推論：,02.10.2020,39,四、工業(yè)工程在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀,02.10.2020,40,成就,88所高校建立了IE專業(yè)（教育部2002年5月） 上百家企業(yè)應(yīng)用IE，部分取得了顯著成效（不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)） 科龍 美的 華為 一汽 煙臺變壓器廠 ,02.10.2020,41,案例1 K集團(tuán)工業(yè)工程應(yīng)用情況表,02.10.2020,42,案例2 M公

13、司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場管理水平,02.10.2020,43,案例3 F集團(tuán)精益生產(chǎn)的實施,02.10.2020,44,案例4 B公司應(yīng)用工業(yè)工程實現(xiàn)備件庫存管理優(yōu)化,B公司是我國最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一，擁有巨額固定資產(chǎn)和龐大的備件庫存，存在備件費用過高、庫存資金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低等問題。通過運用可靠性與維修性理論，并結(jié)合庫存理論，實現(xiàn)對公司各類備件庫存管理的優(yōu)化，減少備件資金占用2000萬元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并提高了備件的服務(wù)水平。,02.10.2020,45,案例5 H工業(yè)工程需求分析與應(yīng)用規(guī)劃,主要工作： 1、評估H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強(qiáng)項、弱項，并提出近期改善

14、方案，旨在提升H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務(wù)素質(zhì) 2、闡述該公司較為理想的業(yè)務(wù)體系和組織架構(gòu)，提出分步實施的戰(zhàn)略方案。 通過該課題的實施，提升H公司工業(yè)工程部門的地位與作用，為今后公司全面提高競爭能力打下基礎(chǔ)。,02.10.2020,46,企業(yè)應(yīng)用IE的特點分析,規(guī)范現(xiàn)場操作，制定勞動定額標(biāo)準(zhǔn)； 人力資源管理實現(xiàn)高效化和科學(xué)化； 合理組織生產(chǎn)過程，實現(xiàn)低成本高效進(jìn)行； 對產(chǎn)品和工作質(zhì)量的線內(nèi)線外控制，全面提高質(zhì)量水平。,在企業(yè)的某一個職能部門應(yīng)用單項IE技術(shù),特點之一：局部應(yīng)用IE,02.10.2020,47,特點之二：整體應(yīng)用IE,成立IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行公司的IE發(fā)展計劃,確定了IE

15、的地位決策的參謀； 規(guī)范了IE的職能與工作范圍； 建立了IE部門工作模式跨職能小組； 明確了IE與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)銜接關(guān)系。,02.10.2020,48,缺乏對工業(yè)工程理論的了解 IE的應(yīng)用缺乏必要的理論與方法的支持 IE實施的隊伍薄弱 無知識性的行為 兩元經(jīng)濟(jì)與錯差環(huán)境下的企業(yè)管理累積模式,現(xiàn)有問題分析,02.10.2020,49,五、工業(yè)工程發(fā)展前沿,02.10.2020,50,當(dāng)今IE的主要研究方向,02.10.2020,51,現(xiàn)代工業(yè)工程的新進(jìn)展 工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄最新成果 企業(yè)內(nèi)部集成向外部延伸： 經(jīng)營管理、市場研究、投資決策、采購供應(yīng)等 向其他產(chǎn)業(yè)延拓：

16、 如流通商貿(mào)領(lǐng)域、工程制造業(yè)領(lǐng)域 與IT結(jié)合，形成新的管理思想，并不斷擴(kuò)充現(xiàn)代IE體系 如供應(yīng)鏈管理、CIMS、TPS、敏捷制造等，,02.10.2020,52,臺灣：,工廠、醫(yī)院、銀行、學(xué)校、政府,生產(chǎn)系統(tǒng),服務(wù)系統(tǒng),作業(yè)研究,信息系統(tǒng),人機(jī)工程,基礎(chǔ)研究,業(yè)界應(yīng)用,系統(tǒng)整合,應(yīng)用科技,02.10.2020,53,1、中國工業(yè)工程研究與應(yīng)用模式 從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到信息經(jīng)濟(jì)時代，工業(yè)工程技術(shù)體系（理論、方法與工具）的特點、演化進(jìn)程和發(fā)展規(guī)律研究， 中國制造企業(yè)在二元經(jīng)濟(jì)條件下普及、應(yīng)用和推廣管理科學(xué)及工業(yè)工程技術(shù)的模式。,需要解決的主要問題,02.10.2020,54,2、網(wǎng)絡(luò)制造環(huán)境下，面向提

17、高制造企業(yè) 系統(tǒng)效益的工業(yè)工程理論與技術(shù)研究 大規(guī)模定制生產(chǎn) 分散化網(wǎng)絡(luò)制造 中國制造企業(yè)生產(chǎn)社會化環(huán)境相適應(yīng)的 虛擬企業(yè)敏捷組織方式等問題的研究。,02.10.2020,55,（1）CIMS工程管理技術(shù)與信息技術(shù)集成問題 A種：軟件形式，如ERP、PDM、財務(wù)軟件和計 劃軟件等。 B種：非軟件形式，如工業(yè)系統(tǒng)分析、工作研究、 人機(jī)工程、物流設(shè)計、物料搬運、工程經(jīng)濟(jì)、 連續(xù)改善等。,CIMS工程中兩種企業(yè)管理技術(shù),3、CIMS工程（制造業(yè)信息化工程） 相關(guān)問題,02.10.2020,56,02.10.2020,57,（2）企業(yè)需求分析與診斷（能力測評與規(guī)劃） CIMS工程成功實施的關(guān)鍵因素：前

18、期需求分析與診斷，看病與抓藥的關(guān)系 分析診斷工作較為粗糙膚淺。 缺乏一套完整有效的分析診斷的程序、模式和支持軟件工具系統(tǒng)。 典型的管理技術(shù)應(yīng)用問題,02.10.2020,58,（3）CIMS工程企業(yè)效益、評價問題,實施前,實施過程,實施后,階段：,評價：,預(yù)評價,能力評價,效益預(yù)評價,過程評價,后評價,+,02.10.2020,59,（4）企業(yè)集成化理論,集成度的計算問題，如評價、定量分析等問題 虛擬企業(yè)經(jīng)營模型和過程設(shè)計 企業(yè)改造方法學(xué) 三流集成模型與方法,02.10.2020,60,多產(chǎn)業(yè)IE的研究與應(yīng)用,02.10.2020,61,一、服務(wù)業(yè)時代已經(jīng)來臨,以美國服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列統(tǒng)計數(shù)

19、據(jù)具體說明了服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時也證明美國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)（Service Economy ）時代： 2000年，美國就業(yè)人口中80從事服務(wù)業(yè)。 1969年以來，美國新產(chǎn)生的2500萬工作中，服務(wù)業(yè)占95。 到2000年，服務(wù)業(yè)計再創(chuàng)造2100萬個工作。 過去20年中，美國2200名婦女投入市場工作，其中97從事服務(wù)業(yè) 美國的服務(wù)業(yè)一年要購買80計算機(jī)與電訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。 1987年，美國服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占美國GNP 70，2000年占80。,02.10.2020,62,IE技術(shù)體系經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識和技術(shù)，具有較廣泛的適應(yīng)性。 從工業(yè)工程的概

20、念和理論范疇看，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計型的理論與方法、管理控制型的理論與方法，還是評價型的理論與方法，從來沒有限定其只能用于制造產(chǎn)業(yè)。,二、工業(yè)工程對提高非制造業(yè)的管理效率和降低成本十分有效,02.10.2020,63,國外研究現(xiàn)狀 服務(wù)業(yè)工業(yè)工程研究和應(yīng)用成績顯著: 1、航空服務(wù)與管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和家俱設(shè)計、市場營銷中應(yīng)用規(guī)劃和設(shè)計技術(shù)，在腦力勞動負(fù)荷研究和法律仲裁方面應(yīng)用了人機(jī)工程技術(shù)； 2、社會物流系統(tǒng)的研究與開發(fā)。 3、工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)、交通、金 融、供應(yīng)和營銷系統(tǒng)中。,香港,美、加,西班牙等國,90年代,02.10.2020,64,4 理論研究方面，1998年理查

21、德.B.蔡斯 等在其著作生產(chǎn)與運作管理中詳 細(xì)地討論了工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用 問題。 90年代,02.10.2020,65,我國非制造業(yè)IE應(yīng)用的嘗試:,如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計 養(yǎng)殖場的圈舍設(shè)施規(guī)劃設(shè)計 大型超級市場的商品分類區(qū)域規(guī)劃和貨架商品陳列等 服務(wù)業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)計 工作人員的職責(zé)分工 航空公司對飛機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù) 建筑業(yè)的工程造價和預(yù)算控制工程,設(shè)施規(guī)劃與 物流設(shè)計,工作研究與 人機(jī)工程,設(shè)備工和可 靠性技術(shù),成本技術(shù),02.10.2020,66,案例1 IE在零售業(yè)中的應(yīng)用Wal-Mart,Wal-Mart通過把IE技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營管理中，在與其他競爭對手同等應(yīng)用IT的情況下，實現(xiàn) 市場占有率 9%（1987） 30%（1995） 商店布局 定價法 與供應(yīng)商關(guān)系 倉儲物流 ,結(jié)論：對于Wal-Mart的成功，IT是必要的，但不是充分的。,02.10.2020,67,案例2 醫(yī)院管理,一般病患者程序分析圖,02.10.2020,68,一般門診流程分析圖,02.10.2020,69,平面布置相關(guān)分析圖,02.10.2020,70,問題分析方法,02.10.2020,71,六、工業(yè)工程在我國的發(fā)展前景,02.10.2020,72,我國企業(yè)對IE的基本需求,建立中國企業(yè)的管理哲理（多層次性） 適合中國企業(yè)需求的管理模式