1 微愛傳遞有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 公司簡介： 公司名稱： 微愛傳遞有限公司。 公司經(jīng)營方式： 由顧客到本公司的服務點填寫一系列的關于當事人的性格、愛好、聯(lián)系方式、現(xiàn)居詳細地址的表格，由顧客挑選中意的服務類型，再根據(jù)當事人的所在地，由本公司成員進行策劃，準備并實現(xiàn)顧客要求的服務。 公司業(yè)務分類： 送問候： 在節(jié)日或是啊哼日式給對方送去你想要送去的問候，不只包括生日快樂或節(jié)日快樂，還包括你的情感話語口頭傳達！你的關心、道歉、傾訴、關懷、安慰、祝賀、道謝、道別、歉意等若是無法直接大，這個我們也可以為你進行傳達。 送禮物： 在節(jié)日，生日時，禮物所傳達的是對他人最誠摯的希冀與祝愿?？梢栽鲞M情誼，傳達愛意。對于禮物，很多人并不在乎其貴賤，看重的是禮物中所包含的情感價值。親自用一雙真實的手為朋友、親人制作禮物，那份情感是多么真切、濃郁、樸實。 策劃溫馨浪漫的場景或者生日 當遠方的你無法趕到他、她的身邊陪她時，你依然可以給個他 2 或她一個個驚喜，一個個浪漫。你需要我們的服務，我們將會求，為對方設計一個溫馨浪漫的場景或 你補充那在天邊的空白。 狂歡 公司宗旨： 為現(xiàn)廣大大學生提供一種傳遞微愛的全 方位服務，從我們每個青年做起，讓人與人之間的關系因為我們的溫馨服務而更加親密，更加友愛。同時在精心為大家服務的同時給與大家最真誠的真摯的服務，盡量達到消費者所需的各項需求。 公司目標： 我們的公司運轉(zhuǎn)分為兩個運轉(zhuǎn)方式，前期為我們的自主運轉(zhuǎn)方式。即前期有我們在三峽大學進行小方位的興起和運營，后期那個自主運營轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_運營，把后面的作為一個運轉(zhuǎn)平臺，采取淘寶加盟方式在全國中大型城市建立聯(lián)絡點，經(jīng)由公司總部提供兩端聯(lián)系平臺，為當?shù)爻鞘械膹V大學生服務。如果資金足夠，運營效果不錯，可將聯(lián)絡點擴展到國外大型城市。將 服務人群擴展到城市中的每一個人。 服務建立方式： 前期建立方式 ： 前期主打三峽大學的市場，即在三峽大學以擺點的方式，配合著三峽大學的官方貼吧或廣播及 對我們這個點子的啟動進行宣傳，讓同學們了知我們這個項目的存在。接著從三峽大 3 學開始進行學員招攬，邀請其它的同學加入，以此來構造在三峽大學的第一批實行端與受務端。然后我們道內(nèi)部四人通過朋友關系網(wǎng)來組建我們的第二批加盟友。然后由加盟友內(nèi)部朋友關系網(wǎng)來拓寬我們的盟友關系網(wǎng)，以此來作為我們的第三批加盟友。這三批加盟友以合司的方式進合作連接，利用利益利益牽連關系 將主導權搛于四人手中。以此來打通三峽大學的市場。接著我們將把自已的面向外部大學延伸，剛開始的延伸，我們將從以經(jīng)加盟的盟友中的其他學校朋友的關系來開始拓寬外部其他學校的市場。這將作為在其他學校的第一批加盟友。接著在搞定第一批后，聯(lián)系他們采取自己在本校的關系網(wǎng)做為基礎，來拓寬在那個學校的連接，在他們自己學校的擺點或其它方式來獲得我們在其他學校的第二批加盟友，這批加盟友將交由當?shù)剞D(zhuǎn)出來的負責人負責，然后總體匯報到我們的信息中。在打好這一步后，我們就開始進行下一步，那就是由不認識的加盟友向其他的學校推行，在我們無法 處理的學校進行開拓，這將是我們的第三批外校加盟友，當然這些加盟友有了一定雛形后，算是把前期運轉(zhuǎn)工作完成。從而進行后期工作。 后期運轉(zhuǎn)方式： 后期運轉(zhuǎn)主要注意的是運轉(zhuǎn)公司的轉(zhuǎn)型，即由自主運營向運營商務平臺的轉(zhuǎn)型。這一期間我們將大體上采取淘寶的運轉(zhuǎn)模式及轉(zhuǎn)型模式。由事我們的形式大體相同，因此我們的模式運轉(zhuǎn)大題相當，只是在其中進行部分的轉(zhuǎn)入，將其轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合我們的運行發(fā) 4 展成我們獨具特色的運行項目。我們在這時期，將先將主導權分塊處理，進行權力分散，接著將主導權下移于其他人手中，公司只對其占有審查權。即任何帳單的流動必 須要經(jīng)我們總公司的審批過手。在此丌段我門主體只了知訂單的運轉(zhuǎn)情況。這一小步運轉(zhuǎn)形成后，等待公司的運轉(zhuǎn)穩(wěn)定后再進行下一步的運轉(zhuǎn)。我們這一步主要是在進行主導權的粉碎，讓主導權直接流入到各個加盟端手中，同時將訂單的審核轉(zhuǎn)變成訂單的網(wǎng)絡填寫，由總部計算機對這些訂單分類匯總，這作為我們收取平臺轉(zhuǎn)接費的收斂標準。這意思是我們將完全推出平臺服務模式，轉(zhuǎn)而放棄訂單接受模式。這一種完成后，我們的后期初步計劃基本完成。后期后步計劃是實施淘寶專業(yè)運行模式，此時建立一種鏈接方式，由自己的學校匯總到自己的學校的服務子網(wǎng)中。利用這一鏈 接，你若想要在這個鏈接中找到你要的服務端，只需要進去平臺的鏈接就可以報到。同時還未加入的學?？梢酝ㄟ^向平臺提供處申請子網(wǎng)絡服務建立，依照相關程序步驟，簽署相關協(xié)議達成合作，并加入其中。此為我們的后期后步計劃。如此兩步實施后，該公司基本完成了自我的轉(zhuǎn)型。 服務戰(zhàn)略： 在公司運營初期，我們嚴格按照初期的規(guī)劃模式，先確定幾個特大型城市來設置聯(lián)絡點，并利用網(wǎng)絡，微博、 信等進行宣傳。后期將重點轉(zhuǎn)移，把主要實現(xiàn)轉(zhuǎn)到我們的公司轉(zhuǎn)型中。而且在運營初期時，設立會員降價等優(yōu)惠服務， 5 吸引顧客參與，再隨著運營步入正軌，逐步 擴大聯(lián)絡點，壯大公司內(nèi)部成員。而其實，我們也將設立部分的會員管理，并有訂單的運轉(zhuǎn)數(shù)額來確定運轉(zhuǎn)平臺的租賃費用。 公司團隊： 本公司由業(yè)連部、運營部、宣傳部、人事部、財管部組成。投資部主要由投資人員組成，投資人員將一定量的資金投資到本公司，再根據(jù)公司的運營狀況，給予投資人一定的利潤回饋。而剩余部門的成員基本為大學生，他們在沒有課的情況下按時間、項目為公司工作。這樣的團隊不僅擁有無限的青春熱情，也擁有一股創(chuàng)新源泉，不斷的產(chǎn)生好的點子，更好的為顧客服務。 總體上看，本公司運營靈活、服務周到、管理有序，能更 好的為顧客替當事人傳遞關愛、送去溫暖。 6 三、市場分析。 該商機在市場和社會的現(xiàn)狀 如今，各種服務行業(yè)由于看到了情感服務中前場的商機，于是正不容錯過的努力抓取。因為這是他們商機與賺錢的難得機會。在商業(yè)家細心股權按察下，這一商機也逐步被發(fā)現(xiàn)，于是他們就在開始努力地進行奮斗著。然而雖然在上商機的引誘下，有了足夠的沖勁，單由于都是一些沒有雄厚經(jīng)濟基礎的學生進行著擴展。所以現(xiàn)在雖然學校已經(jīng)有人開始了關于平安夜傳送蘋果的項目，但從總體上分析，他們還只處于一種項目形式單一，活動規(guī)模太小的狀態(tài) 。在一直處于抑制狀態(tài)的情況下，我們對這一服務采取了項目豐富化，規(guī)模擴大化的方式對該項目進行了一定量的擴展和補充。并且準備以一種新類型新形式的方式將這種服務進行推廣和普及。由于如今這個市場還未被開拓出來，所以現(xiàn)在這個市場的這種服務類型還只剛剛抽芽，并如今還一直處在壓制狀態(tài)。而且現(xiàn)今由于沒有形成一定的規(guī)模與市場運營機制，所以還一直處于一種在我們的計劃前期。而經(jīng)市場運轉(zhuǎn)分析，若一直處于發(fā)展前期，要想把這個運營走大，擴大地走出去基本上不可能，只可能處于一個小區(qū)域運營中。沒有大體的新規(guī)模新 7 模式運營體系支撐。面對這樣的 市場現(xiàn)狀，我們的發(fā)展有很大的空間。 該商機的美好前景 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)如今如淘寶一類的網(wǎng)上購物越來越火，并且網(wǎng)上物品豐富，價格優(yōu)惠，能更大的滿足消費者的需求。所以，伴隨網(wǎng)購產(chǎn)生了一些新的郵購方式，如，快遞業(yè)務：針對文件、包裹等物品，以次日或隔日送達為主的全國門對門快速遞送服務；快運業(yè)務：針對大件包裹，通過陸運卡班實現(xiàn)的全國 3收貨款：此業(yè)務廣泛應用于電視、網(wǎng)絡購物額。 快遞又名速遞，兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具，對顧客貨物進行快速 投遞。近幾年，中國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)在中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的四大區(qū)域性快運速遞圈。同時這四大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)展，部分城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快遞業(yè)發(fā)展中心。而且全國范圍內(nèi)形成了以基本交通運輸干線為基礎的若干快運速遞通道，使中國快遞業(yè)的點 軸 面系統(tǒng)初成雛形。 快遞服務從 1987 年起步，截至 2007 年，中國快遞行業(yè)的業(yè)務收入達到 380 億元，增長速度超過 25%，明顯高于第三產(chǎn)業(yè)的平均水平。 8 但是，現(xiàn)在快遞局限于物品的送達，而且還需要 本人去快遞點拿取物品，形式復雜。另外，現(xiàn)在有許多人分隔兩地，空間使彼此產(chǎn)生了疏遠 尤其是異地戀人、朋友或親人 ，但人都是重感情的，所以需要一種方式來聯(lián)絡彼此的感情，而這種方式就是我們的微愛傳遞。 我們的為愛傳遞服務主要集中對節(jié)日、生日送禮物、送驚喜的策劃與實施。例如，在平安夜的時候，可以做“為遠方的他 /送去一個蘋果，送去一份平安的祝?！边@樣的活動，這樣不僅聯(lián)絡了朋友之間的感情，也給當事人送去了驚喜與祝福，更重要的是讓人與人之間多了些關愛，少了些冷漠。 對于我們現(xiàn)在這種服務的市場，還只是出于起步的階段，該 服務并沒有的到很大的推廣，因而只有很少的人了解到這項服務，更沒有多少人參與到這項微愛傳遞服務中來。 而且 經(jīng)評測的分析，如今這個社會上需要這種情感服務的呼呼聲日漸上升，而且在來消費者對原有的傳遞服務感到不滿足時，這種能從很多方面更好滿足消費者的消費需求服務在類型上已經(jīng)占有了很大的市場空間。而且經(jīng)分析現(xiàn)在整個社會上有大約 的大學生，其中有許多是異地戀，或是說分隔兩地的好哥們，如果將這種服務進行擴展，將會不銀大的市場消費對象。同時我們這服務吸納了表證問候、浪漫場景設置與實施的新型服務新形式，這一新領域的開拓將也 更加完美地將自己的市場進了擴展。而且我們經(jīng)過分析和新體系建立，不斷完善體質(zhì)，爭取更加符合 9 消費者的需求和一個商業(yè)機會脫光必要條件。因此該項目的服務市場將是一片展新的廣擴的前景市場！ 目標市場： 我們所推行的服務主要是面向當前大中型城市的大學生，該人群先下課業(yè)壓力不中，且社會交際面廣泛，同學、朋友遍及各處，因而更需要我們的這種微愛傳遞。并且年輕人重感情，肯花錢，就更為我們微愛服務的發(fā)展奠定了基礎。如果在后期，項目效果達到了我們的初期預期，我們會將服務范圍更加拓寬，并將服務人群推向高中，初中生，甚至是社會中的普 通人群。只要他們需要我們的服務，我們將盡我們可能為其傳遞關愛、送去禮物。 市場特征： 我們的市場人群在開始時有局限，不能滿足大眾的需求，故可能導致我們的服務不能被人們接受，所以基于這樣的市場特征，我們再做前期宣傳時，要合理利用現(xiàn)在年輕人常用的聊天交友平臺如 博等，對我們的項目做好足夠的宣傳，讓更多的人了解、接受我們的服務。 10 四、競爭分析。 我們的服務項目在現(xiàn)在的市場中才剛起步，并沒有很大很強的競爭對象，但是會有一些相同類型的服務，比如快遞，但是基于快遞服務，我們的服務更加人性，更靈活，更 能給人們制造驚喜的感覺。下面我們將上述兩種服務做詳細對比。 人群 送物方 接物方 價格 快遞 全體大眾 需要自行選購禮品、并包裝好再由快遞公司寄出。 需自行到快遞點拿物品，手續(xù)繁瑣。 中等 微愛傳遞 當前大學生 需要在網(wǎng)上選擇物品，然后將物品信息發(fā)送給我們的服務站即可。并且除了物品傳送外，我們同事提供服務的舉辦。 不需要自己親自拿物品，有工作人員以驚喜的方式將物品送達你手中?；蚴悄茌p松享受到我們?yōu)橹峁┑姆铡?略高 優(yōu)勢 ： 1、相對于與我們相似的快遞業(yè)，我們依然擁有優(yōu)勢。我們的服務人群范圍較窄， 因而服務更專一，服務質(zhì)量相對于快遞公司能更好。 11 2、我們不需要當事人親自參與，我們秘密策劃，驚喜送禮，在情感方面能給當事人更多溫暖和感動。因而我們的服務相對于快遞而言更人性化與情感化。 3、我們的服務中滲透了很多的創(chuàng)新元素，在一項活動中有很多個創(chuàng)意點，新增的項目也將會是咱們的最大資本。 4、我們是在全國建立服務聯(lián)絡網(wǎng)點，隨時與公司總部網(wǎng)絡通信，獲取最新的客戶信息。 5、我們的服務可以誰是水滴的送達，而且只要你在這里預定，我們可以為你馬上實施。并且能為你在你設定的任何合法時間內(nèi)進行送達，一次轉(zhuǎn)送速度快，時間靈 活性大。 6、對于易碎物品，用快遞送達是很沒有起完整性保證的，而選擇我們的服務能很好地為您送出易損易碎物品，能很好地保證禮品的完整新，又能為你送去你的那份遠方的心。因此物品保送完整性較好。 7、由于我們的客戶信息只有經(jīng)過兩方當事人，并且他們的信息只有一方知道自己該方的顧客信息，而且服務完成及消除，因此相對而言，遠比快遞的信息多方流通的信息保密性要強。 所以，綜合以上的比較可知，我們的服務在服務和時間上更靈活，隨意，并不像快遞的運營模式那樣死板，固定。 劣勢 ： 1、我們的微愛傳遞服務的服務人員局限，可能現(xiàn)階段 不能做的像快遞一樣大，價位又比快遞要高，所以可能會有人覺得選擇 12 我們的服務不劃算。 2、相比于快遞我們這方親手做的禮物無法送達 3、由于微愛傳遞的服務學校夢游有限，有些學校無法普及到。 13 五、產(chǎn)品服務： 我們的服務從事者基本以現(xiàn)任大學生為主，這樣既可以鍛煉現(xiàn)大學生的能力，又可以給大學生們提供兼職機會，利用了社會中的潛在勞動力。 我們的服務分為兩種： 1、送禮服務。 2、生日活動服務。 1、 送禮服務。為相隔兩地的人在對方生日或節(jié)日時，一方通過我們的公司為另一方送去他想送的 禮物。并且是在另一方完全不知情的情況下秘密贈送，以制造一種驚喜浪漫的氣氛，給被送方一種被朋友重視的感動。 這種服務運行時，開始的一方填寫關于被送方信息的表格，并確定想要表達的東西，付費后由總公司將項目交給被送方所在城市的聯(lián)絡點，由該點的策劃部進行相關策劃，并將策劃的活動給予實施，將禮物“意外 ”的送達到對方手中。 2、 生日活動服務?，F(xiàn)在人們過生日活動太過單一，就僅有吃飯，唱歌等一些常規(guī)活動。我們公司的活動策劃部門可根據(jù)每個人的情況為其量身策劃一個別開生面的生日會，并且可以是我們將這個生日會以“禮物 ”的方式送給壽 星。這種意外的生日禮物更加加深雙方的感情。 服務宗旨：讓被服務的人感覺到我們的用心，讓顧客對我們的服務感到滿意。 另外在擴充我們的服務團隊時，一定要讓每一個成員都被培 14 養(yǎng)出吃苦耐勞的工作風格，以他們最熱心、最體貼、最到位的服務來展現(xiàn)我們公司的服務質(zhì)量。同時這也是我們公司最好的廣告宣傳，讓更多的人信任我們的服務。 因而，我們公司會有一套嚴格的管理體系，我們不需要那些對工作不負責的員工來損壞我們公司的形象，如果有出現(xiàn)這種情況，我們首先對聯(lián)絡點進行處罰，再對個人進行處罰，這樣可以加深團隊在每個隊員心中 的分量。同時，我們公司也會有同樣豐厚的獎勵制度，對于優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的員工，我們會給予表彰，給予節(jié)假日獎勵或者獎金等。 15 六、市場營銷分析： 營銷初期只在全國幾個特大型城市開始我們的服務，而且在每個聯(lián)絡點的團隊規(guī)模比較小，而在中后期項目的運營狀況穩(wěn)定之后再將城市擴大，將團隊擴大、增多，轉(zhuǎn)而向服務平臺轉(zhuǎn)型。 在我們項目準備階段要做好宣傳方面的準備，只有將前期宣傳做起來了，我們才有可能將項目繼續(xù)做大做強。 16 七、財務計劃： 1、由于本服務以前市場上一度壓抑 ，而且服務團隊還未組建，所以初期樣品服務試驗、人員招攬及聘用等費用投入略多，估計在 300 元以內(nèi)； 2、公司組建、購買相關辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等：1000 元； 3、房租水電費、人員工資（半年）：按照到時訂單計費； 4、參加展會、廣告費： 300 元； 5、小批量試驗服務成本（ 10 件）： 700 元； 6、周轉(zhuǎn)資金： 400 元。 合計： 2700 元。 因此公司成立初期需資金約 2700 元人民幣，其來源包括外來風險投資 2000 元，創(chuàng)業(yè)團隊自籌資金 1000 元，銀行短期 1700元。其中用于固定資產(chǎn)投資 400 元，流動資金 700 元。 公司成立后 ,最初五年的服務收入（元）預計分別為： 2176，20464， 66009， 104413， 190179。財務預測顯示，盈利能力較強，投資報酬率較高，并具有一定的風險承受能力。 風險投資最好在 4撤出，經(jīng)過分析，我們認為采取股份加盟制的方式比較適合本公司。 17 八、風險分析： 宣傳風險： 本公司的服務可能需涉及全國各個地方，地域廣闊，參與人數(shù)眾多，因而就總公司而言，有些不好管理，而且初期建設、宣傳投資會很大，而如果所接的服務項目不如預期計劃，就會使出現(xiàn)虧損。尤其在最開始，我 們的服務不能讓人們信任，所以在宣傳方面有些許風險。 管理風險： 如果沒有提前制定合理的管理策略，由于公司服務的特殊性，可能會導致管理上的散亂。無法做到真正的團結合作。 違約風險： 可能在運轉(zhuǎn)中由于各種愿意等所導致的顧客的服務沒有按時送轉(zhuǎn)到服務接受方手中，導致違約。 18 九、內(nèi)部管理 : 中心管理層： 組要負責監(jiān)督下面的組織事實和執(zhí)行，同時還包括整理這個公司的總體元轉(zhuǎn)資料的保存。 總經(jīng)理： 負責該服務項目的總體策劃和決策，排除艱難，是該公式能夠更好地運轉(zhuǎn)和發(fā)展下去。 人事部： 負責加盟同學 的登記及以下各部門的人員調(diào)配。 業(yè)連部： 主要用于業(yè)務的接受和業(yè)務的辦理實施，其中包括尋找下家和消費者，也包括尋找顧客要求的物件、實施的場景策劃、還有這些服務的實施 宣傳部： 起責任包括 以擺點的方式，配合著三峽大學的官方貼吧或廣播及 對我們這個點子的啟動進行宣傳，讓同學們了知我們這個項目的存在。接著從三峽大學開始進行學員招攬，邀請其它業(yè)連部 運營部 宣傳部 財管部 中心管理層 總經(jīng)理 人事部 19 的同學加入。 財管部： 1、準確、及時、真實地完成各項財務核算工作，按公司要求及時編報月、年度的各種會計報表，并每月為企業(yè)所有者及經(jīng)營者做好經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析及說明 ； 2、管理會計檔案（會計憑證）； 3、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好發(fā)票的購買、使用、保管工作； 4、匯總、審核各部門預算，并以此為基礎，制訂出公司的年度（月度）預算，監(jiān)督公司及部門預算實施情況并定期與相關人員進行交流； 5、監(jiān)督項目組預算執(zhí)行情況，嚴格核算項目組的支出成本、利潤。 20 附錄一： 上下班考勤制度 為了嚴格執(zhí)行企業(yè)勞動紀律管理制度，按時上下班，認真工作，特作如下具體規(guī)定： 一、上班時間 上午： 8： 00 12： 00 下午： 13： 30 17： 30 生產(chǎn)時不受此時間限制，兩班倒的原則上早上八點交接班，可自行協(xié)商，但必須保證不影響生產(chǎn)。 二、考勤制度 考勤時間：上午 8： 00，下午 17： 30，中途可抽查。 月底由各部門負責人簽字后，將考勤表交送辦公室審核后，財務統(tǒng)計。 三、獎罰 1、遵守上下班的作息時間，工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天及影響他人正常工作。經(jīng)口頭警告三次后，仍不改的，樂捐 10 元。 2、嚴格請銷假制度，員工有事必須事先請假開辦理手續(xù)，回來后要銷假，如遇特殊情況不能及時事先辦理請假的，返崗后向主管 說明原因，補辦手續(xù)，否則作曠工處理，事假不得超過三天，如有特殊情況需總經(jīng)理批準，而后視情況按比例扣除本月的工資及獎金。 3、嚴禁遲到、早退、中途溜號、遲到超過半小時樂捐 10 元，一月累計遲到三次或早退三次或中途溜號三次作曠工一天處理，對連續(xù)曠工三天或累計曠工四天者，作自動解除勞動合同處理。 21 附件二： 訂單客戶登記表 年 月 日 客戶姓名 性別 年齡 聯(lián)系方式 客 戶需求服務類型 對方姓名 性別 年齡 聯(lián)系方式 對方的性格概述 客戶特殊要求 該服務執(zhí)行時間： 年 月 日 客戶服務合法責任簽： 服務人員簽名： 22 附錄三： 服務合法責任書 根據(jù)中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部、公安部等部委關于加強在公共信息服務中傳播信息管理的有關規(guī)定及國家有關部門的相關精神，特作加強信息管理，禁止在公共服務中違反傳播的有關規(guī)定。從事信息服務的單位或公司，在服務內(nèi)容管理上必須遵守以下規(guī)定： 一、不得要求、執(zhí)行、傳播含有下列內(nèi) 容的服務： （一）反對憲法所確定的基本原則； （二）擾亂接收方的正常生活秩序； （三）損害接收方的榮譽和利益； （四）要求散布謠言，擾亂對方的交往； （五）要求服務淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪； （六）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的； （七）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的； 二、要對執(zhí)行服務內(nèi)容管理制度組織自查，發(fā)現(xiàn)為騷擾問題立即處理，切實落實服務合法責任制。 三、有義務按照我公司的要求提供顧客真實信息（如地址、電話等），填寫我公司服務合法責任狀，接受我部門的顧客信息真實性 檢查。 四、對于在我公司填寫的服務項目，只有該用戶有指導執(zhí)行 23 權，不可轉(zhuǎn)讓他人使用。 五、如果用戶提供虛假資料，我公司有權直接取消該訂單。 六、對于違反上述規(guī)定，將接受處罰直至取消該服務，并如違反規(guī)定，將接受處罰直至承擔法律責任。 用戶名稱： 接單人簽名： 24 附錄四： 公司服務項目價格表 后期公司服務平臺費用收取對照表 25 業(yè)務合同（一）： 合作協(xié)議書 甲方：微愛傳遞項目公司 乙方： 為了讓甲乙雙方會員及客戶得到更多的優(yōu)惠更多的服 務，甲乙雙方本著資源共享，互惠互利，誠實守信，共同為雙方會員提供優(yōu)質(zhì)服務為原則，甲乙雙方業(yè)務服務為合作平臺，達成如下協(xié)議： 一、合作的具體辦法 1，雙方可在對方相應位置互換廣告牌，提高雙方知名度，以便吸引雙方會員及客戶。雙方應給予積極配合，做到資源共享。 2，乙方向甲方提供加入乙方會員的相關資料，甲方協(xié)助乙方向其客戶宣傳加入會員可享受一系列之服務 3，甲乙雙方可以互換宣傳單頁，如有客戶有加入乙方或到甲方消費，雙方需建議其向電話咨詢。 4，在合作期間，雙方進入對方營業(yè)場所人員應遵守對方的日常管理制 度，各項宣傳及活動要征得對方同意方可進行。 二，遵循規(guī)則 1，甲方會員卡擁有者在付帳時，乙方必須看其出示之會員卡，其簽名與卡上之簽名相符方可有效 2，乙方會員卡持有者在付帳時，甲方必須看其出示之會員卡，其簽名與卡上之簽名相符方可有效 26 三，雙方約定事項 1，雙方為達到共贏的經(jīng)濟效應及社會效應，應為雙方客戶創(chuàng)造良好的服務條件，努力維護合作期間的良好關系，竭誠妥善解決好合作期間的各項事宜。 2，雙方協(xié)商一致，各指派一名成員為日常聯(lián)絡人，在合作期間雙方應共同維護彼此的聲譽，甲，乙雙方任一方有詆毀對方名譽和 損害對方利益的，對方有權終止本協(xié)議。 四，本協(xié)議有效期 雙方簽字蓋章有效 五，本協(xié)議一式兩份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各持一份。 甲方：微愛傳遞項目公司 乙方： 代表人： 代表人： 日期： 日期： 27 業(yè)務合同（二）： 廣告聯(lián)盟合同 甲方：為愛服務項目公司 乙方： _ 為了充 分發(fā)揮合作雙方在各自領域的資源優(yōu)勢，甲乙雙方本著誠實守信、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方加入甲方聯(lián)盟商家事宜，達成如下協(xié)議 : 第一：甲方的權利和義務 : 1、乙方承擔對甲方服務宣傳廣告的建議，設計 制作 發(fā)放工作。 2、乙方承擔在乙方媒體上，向在校大學生群體進行宣傳（如服務類型及服務效率）。 3、乙方承擔 5000 份服務宣傳單機動畫宣傳的制作與發(fā)放等追蹤服務。 4、乙方承擔對甲方潛在消費者的收集或是團購工作以及會員征集的內(nèi)容。 第二：甲方的權利和義務： 1、甲方應主動向乙 方提供商戶的宣傳材料、服務方案，服務計劃若有變更需及時向乙方提供更改后的資料（電子文檔），以方便我們及時在網(wǎng)站公布。 2、乙方會員到甲方服務場所進行消費時，甲方必須確保乙方會員享受甲方承諾的優(yōu)惠服務，否則乙方有權單方面終止本協(xié) 28 議，并在我方網(wǎng)站服務宣傳媒體公布不誠信結果。 4、甲方必須保證，甲方所承諾的營銷活動。 5、因甲方自身原因不能按合同的各項要求按期制作，時間超過本合同約定制作時間一個月以上，乙方有權終止合同。 第三：版位： 乙方的廣告位為 :_ ，金額_(大寫 )。 第四：付款方式： 甲方應在合同簽約之日起，向乙方支付合同總金額的 80%，即 _ ；人民 幣大寫 _ 萬_仟 _佰 _拾元整。 驗收完畢，甲方應在三日內(nèi)向乙方支付剩余的所有費用，即 _；人民幣大寫 _萬 _仟 _佰 _拾元整 甲方：微愛傳遞項目公司 乙方 ： 代表人： 代表人： 日期： 日期： 29 業(yè)務合同（三） 企公司網(wǎng)站建設合同書 甲方： 乙方：微愛傳遞項目公司 上述甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進行網(wǎng)站建設事宜達成以下協(xié)議。雙 方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。 第一條 甲方委托乙方為甲方網(wǎng)站進行有關的策劃、設計和制作。本合同網(wǎng)站建設項目的內(nèi) 容、工作進度與安排、數(shù)量、價款、交付和驗收方式等由附件一載明。 第二條 雙方的基本權利和基本義務 1. 甲方的基本權利和基本義務 1) 甲方應根據(jù)本合同網(wǎng)站建設項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助，并提供相 關的材料及圖片等。甲方保證提供的所有資料完整、真實、合法，圖片清晰、文字材料應為電子文檔格式； 2) 甲方承諾，向乙方提供的內(nèi)容、資料等不會侵犯任何第三方的權利，若發(fā)生侵 犯第三方權利的情形，由甲方承 擔全部責任。因甲方使用本合同標的給第三人造成損害的，由甲方自行承擔責任； 3) 甲方同意，本合同的簽署意味著甲方授權乙方在履行本合同時可以使用甲方的 名稱、商標、域名、企業(yè)標志等，但此等使用不能損害甲方的利益； 4) 甲方在使用建設完成的網(wǎng)站時，應當注意符合國家法律規(guī)定和社會公共利益。不得利用網(wǎng)站制作、復制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。如果甲方利用本合同服務進行的經(jīng)營活動需要獲得國家有關部門的認可或批準的，甲方應獲得該有關的認可或批準。甲方應對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔全 部責任； 5) 按本合同約定按時支付費用； 6) 甲方應派專人負責與乙方聯(lián)絡、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為： ， 聯(lián)系方式為： （電話、電子郵箱、 ）； 7) 如甲方需要乙方提供域名服務、放臵網(wǎng)站的服務器空間或需要乙方提供其他系 統(tǒng)軟件、技術支持等，雙方應另行簽署其他協(xié)議進行約定。 2. 乙方的基本權利和義務 1) 按照本合同約定完成網(wǎng)站建 設工作，具體工作詳見合同附件； 2) 按照本合同規(guī)定收取費用； 3) 可以根據(jù)甲方的要求幫助甲方舉辦培訓和技術咨詢，具體的操作方式及費用等 內(nèi)容，雙方將另行協(xié)商并簽署協(xié)議確認； 4) 乙方將派專人負責與甲方聯(lián)絡、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為： ， 聯(lián)系方式為： （電話、電子郵箱、 ）； 5) 網(wǎng)站建設的工作完成并收到甲方所支付的全部款項后，及時向甲方提交工作成 果。 第三條 本合同網(wǎng)站項目建設完成并且甲方支付完畢全部款項后，甲方享有委托乙方創(chuàng)作的 全部網(wǎng)頁（包含文字、圖畫及其組合）的版權。 第四條 雙方應當保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密。本合同的終止、撤消、無 效不應影響本條款約定的效力。 第五條 合同的變更與解除 1. 合同履行過程中，任何一方欲對合同期限、項目內(nèi)容、工作進度、費用等合同內(nèi)容 或條款進行變更或補充的，應與對方協(xié)商一致并簽定補充協(xié)議進行確定。否則，視為未作變更或補充，雙方仍應按照原合同的約定履行。 2. 合同履行 過程中，如甲方欲提前解除合同的，應提前日通知乙方。甲方提前解除合 同的，已支付的費用不予退還。如屆時甲方有已確認的工作成果所對應的費用未支付的，甲方還應于合同解除后的日內(nèi) 30 將應付費用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟損失的，甲方還應據(jù)實賠償。 3. 如乙方因自身原因需提前解除合同的，應提前日通知甲方，并返還甲方所支付的費 用。 4. 任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行 本合同，但應及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解 除本合同并要求對方賠償損失。 5. 無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認的工作成果所對應的費用， 乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。 第六條 不可抗力及責任承擔 1. 如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將 中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔責任。 2. 聲稱遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后不遲于十五（ 15）日通知另一方，并 提供經(jīng)有關部門確 認的不可抗力書面證明，且應盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。 3. 如果不可抗力持續(xù)三十（ 30）日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任 何一方均可解除本合同。因不可抗力導致的合同解除，甲方已支付的費用不予退還。 4. 甲方不能按時支付合同費用的，每延期一天，應支付合同總金額的 5作為滯納金， 同時乙方還有權中止履行本合同，因