2019/5/13,1,企業(yè)成功的戰(zhàn)略思維,蘆 巖,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,2,蘆老師簡(jiǎn)介,正元內(nèi)訓(xùn)管理研究院 院 長 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 特聘教授 中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心 客座教授 北京市企聯(lián)管理咨詢委員會(huì) 副 主 任 出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任北京三鑒正和企業(yè)管理研究院 院長、北京華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、九略管理顧問公司董事長兼總經(jīng)理等。 主持的部分咨詢項(xiàng)目有： 中國五礦鋼鐵貿(mào)易有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目（騰龍科技主體） 中國五礦集團(tuán)原材料板塊發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目 中國五礦國際貨運(yùn)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,3,中國五礦集團(tuán)海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目 中國五礦集團(tuán)焦碳部投資咨詢項(xiàng)目 中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)與合作公司組織與流程再造項(xiàng)目 荷蘭尤尼森（中國）公司產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入可行性研究項(xiàng)目 廣州新太科技股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略項(xiàng)目（上市公司） 中通控股股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目（上市公司） 河北圣侖進(jìn)出口集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目 青島天悅國際物流有限公司運(yùn)營管理項(xiàng)目 武漢東湖高新集團(tuán)公司組織和人力資源管理項(xiàng)目（上市公司） 匯仁集團(tuán)集團(tuán)化管理項(xiàng)目（江西特大民營企業(yè)） 重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司市場(chǎng)營銷項(xiàng)目 重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司人力資源項(xiàng)目 某醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目 清華泰豪科技股份有限公司綜合診斷項(xiàng)目（上市公司） 沈陽大陽實(shí)業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目 等等-,蘆老師簡(jiǎn)介,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,4,（一）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型速度加快 考驗(yàn)觀念調(diào)整速度,幾千年的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)（五十年代八十年代） 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初段（九十年代今，計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)） 全球經(jīng)濟(jì)一體化、 國際化-巨大反差的存在。,一、企業(yè)所處的大環(huán)境,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,5,國際化的主要特征：,規(guī)則的國際化 WTO,標(biāo)準(zhǔn)的國際化 ISO CE UL SA8000 03年4月聯(lián)合國20億美元援伊物資全球采購， 中國企業(yè)與采購大頭“藥品及醫(yī)療器械” 無緣。FDA.,全球經(jīng)濟(jì)一體化的主要特征,市場(chǎng)、資源的全球化,全球范圍的產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移與結(jié)構(gòu)調(diào)整5678，1/3 6,（二）企業(yè)面臨的生存環(huán)境,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,6,（二）企業(yè)面臨的生存環(huán)境,2000、2001、2002 年最使人羨慕的十家全球性企業(yè),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)是有生命的,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,7,企業(yè)的壽命有限、淘汰速度加快,財(cái)富500強(qiáng)，從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有38年; 8092年， 財(cái)富500強(qiáng)有1/3銷聲匿跡（亡、并、分）; 2005年統(tǒng)計(jì)，全球40%的公司存活平均8.9年; 中國企業(yè)的健康狀況如何？ 2004年，中華全國工商聯(lián)合會(huì)編寫的中國民營企業(yè)發(fā)展報(bào)告藍(lán)皮書發(fā)表數(shù)據(jù)：全國每年新生15萬家民營企業(yè)，同時(shí)每年又死亡10萬多家，有60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%的在10年內(nèi)死亡，中國民營企業(yè)平均壽命為 2 .9 年。,（二）企業(yè)面臨的生存環(huán)境,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,8,夭折線,夭折線,青春危險(xiǎn)期,企業(yè),創(chuàng)業(yè)期,成熟期,成長期,衰退期,管理平臺(tái),平臺(tái)的躍遷,時(shí)間,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績,（三）企業(yè)生命形態(tài)的演變規(guī)律,如：IBM,三條夭折線,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,9,（四）中國本土企業(yè)需要面對(duì)的新情況,自2005年開始，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，而且這個(gè)時(shí)期將持續(xù)10年左右的時(shí)間。表現(xiàn)特征是： 中國企業(yè)進(jìn)入高成本階段； 能源、原材料、生產(chǎn)條件、物流、人力資源、國際等因素。 總需求不足的壓力進(jìn)一步加大；起步靠需求，缺少管理。 生存環(huán)境將更加復(fù)雜和微妙；利益結(jié)構(gòu)、負(fù)面效應(yīng)、能力 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)的速度進(jìn)一步加快。 先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。 將導(dǎo)致的結(jié)果：企業(yè)的淘汰率大大提高！美、日的橫向比較。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,10,機(jī)遇 - 改變游戲的規(guī)則 重新開始,（五）新經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),挑戰(zhàn) - 成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)家 - 創(chuàng)立配套的新型企業(yè)、企 業(yè)文化,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,11,629M,778M,960M,81M,126M,399M,231M,1.4B,1.9B,2.1B,2.6B,2.9B,3.3B,3.7B,4.7B,6.0B,Cisco公司,Note: Dates refer to fiscal years,(M),7.0B,四年增長近90倍,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,12,企業(yè)該如何應(yīng)對(duì),轉(zhuǎn)變觀念 制定符合自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 認(rèn)為有發(fā)展戰(zhàn)略； 依靠總裁或總經(jīng)理的洞察力和直覺總裁 戰(zhàn)略。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,13,2.1 什么是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？,管理學(xué)定義： 是根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段，所進(jìn)行的總體謀劃。 國內(nèi)企業(yè)較少關(guān)注戰(zhàn)略 經(jīng)濟(jì)起點(diǎn)低，只要膽大，只要有關(guān)系；飛龍、三株 處在轉(zhuǎn)軌期，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力較??； 戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，來自戰(zhàn)爭(zhēng)，但與戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略不同。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,14,2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征,1、戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識(shí)。不是悟性，不是感覺，不是生搬硬套，更多的是實(shí)際的深入調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、推理，是科學(xué)。 如毛澤東早期對(duì)中國革命的調(diào)查、思考和認(rèn)識(shí)。 內(nèi)部環(huán)境 外部環(huán)境 可取得的資源,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,15,2、戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)賴以生存的愿景、使命、及業(yè)務(wù)的明確定位，是明確的取舍，是對(duì)企業(yè)長期發(fā)展的穩(wěn)定的聲明。 不是科學(xué)的推導(dǎo)，是建立在系統(tǒng)的思考和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的藝術(shù)的創(chuàng)造！影響深遠(yuǎn)。 老板：拍板，拍錯(cuò)就撞板；58年大躍進(jìn)，煉鋼超蘇趕美 是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、決策、限制企業(yè)行為的根本大法。 西南航空公司、聯(lián)想。,2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,16,3、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)已確定的長期穩(wěn)定的發(fā)展，還必須有企業(yè)短期、中期、較長期的發(fā)展目標(biāo)、途徑和策略的系統(tǒng)、成文的謀劃作為保障，即大局觀中的可操作性。 如：遠(yuǎn)涉村莊實(shí)驗(yàn)；遼沈戰(zhàn)役；戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)圖。 短、中、長期的系統(tǒng)謀劃是指導(dǎo)企業(yè)具體行動(dòng)的實(shí)體法，是公司經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，同時(shí)又是制定公司年度規(guī)劃和日常計(jì)劃的基礎(chǔ)依據(jù)。,2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,17,4、制定企業(yè)戰(zhàn)略是為運(yùn)作中真正執(zhí)行和最終的實(shí)現(xiàn)，因此在內(nèi)部一定要達(dá)成共識(shí)，以及運(yùn)作中的透明性、鼓舞性，以利形成積極的企業(yè)執(zhí)行文化。 常見的問題： 1）大多數(shù)中層經(jīng)理和員工都不清楚公司的戰(zhàn)略是什么。甚至有些高層都很難回答這樣的問題：“我們的戰(zhàn)略是什么？為什么是這樣的戰(zhàn)略？為什么這個(gè)戰(zhàn)略很重要？” 2）中高層管理者誤把財(cái)務(wù)目標(biāo)當(dāng)戰(zhàn)略。如：“我們的戰(zhàn)略是今年提高50的營業(yè)額”，行業(yè)第一、第二等。 3）盲從。如當(dāng)時(shí)很多人對(duì)毛的：相信迷信，跟從盲從。,2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,18,2.1.2 戰(zhàn)略所要解決的重要問題,選擇正確的行業(yè)； 占據(jù)行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的位置定位； 專心做好該做的事，避免其它誘惑； 使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中與人不同，出奇制勝； 戰(zhàn)略是鼓舞全體員工共同創(chuàng)造奇跡。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,19,2.2 成功戰(zhàn)略的思維原則,80/20原則 轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新,2019/5/13,20,（一） 80/20原則,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,21,Pareto原則或Pareto的發(fā)現(xiàn),Vilfredo Pareto，1897，發(fā)現(xiàn)了所謂的Pareto -法則： 其它的叫法：Pareto規(guī)律，80/20規(guī)律，最小努力原則，不對(duì)稱原則 收入與財(cái)產(chǎn)的不均勻分配（一個(gè)國家20%人口占有其80%財(cái)產(chǎn)，10%占有65%）,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,22,Pareto原則,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,23,第一個(gè)80/20波：質(zhì)量革命,日本企業(yè)50-60年代運(yùn)用這一原則在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平 80/20原則是質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的主要理論支柱：“少數(shù)重要因素原則” 原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷 分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素 解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題，而不是解決所有問題 TQC：事先解決，而不是事后校正,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,24,美國90年代的運(yùn)用這一發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)信息革命 發(fā)現(xiàn)：80%的軟件工作時(shí)間用在執(zhí)行20%的指令，把這20%最重要的指令優(yōu)化，導(dǎo)致芯片體積的大幅度縮小和成本的大幅下降 發(fā)現(xiàn)：80%的應(yīng)用僅是20%的軟件功能,第二個(gè)80/20波：信息革命,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,25,80/20不同于普通思維的地方,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,26,80/20世界中的成功原則,1.在一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展自己的核心能力 2.選擇一個(gè)“市場(chǎng)缺口”，你樂意在這里并能成為出色、領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)者 3.找到自己的市場(chǎng)及主要客戶，為之提供優(yōu)異服務(wù)（80/20！） 4.把所有的不在核心能力之內(nèi)的事情外包（80/20?。?2019/5/13,27,（二）轉(zhuǎn)變觀念 不斷創(chuàng)新,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,28,用創(chuàng)新打造企業(yè),企業(yè)要生存，唯一的出路就在于創(chuàng)新。 創(chuàng)新是不斷跨越過去的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)造新的理念和新的方法。 創(chuàng)新既是一種生存方式，又是一種思維習(xí)慣。 創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,29,產(chǎn)品創(chuàng)新,INTEL 胡椒瓶 重慶力帆集團(tuán) 1992年尹明善創(chuàng)建力帆，注冊(cè)資金20萬元，9名員工，01年力帆據(jù)摩托車銷量國內(nèi)榜首。02年力帆已發(fā)展為擁有3800名員工、4億資產(chǎn)、年?duì)I業(yè)額38.5億元。 創(chuàng)新是尹明善的座右銘。 年?duì)I業(yè)額的4用于新產(chǎn)品開發(fā)，屬業(yè)內(nèi)最高。幾年內(nèi)力帆開發(fā)出多個(gè)新產(chǎn)品取得了8個(gè)中國第一，3個(gè)世界第一，擁有106項(xiàng)專利。 國際、國內(nèi)研發(fā)投入：5%與0.07%,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,30,華為的技術(shù)創(chuàng)新,華為被看作是中國本土企業(yè)自主創(chuàng)新和全球化運(yùn)營的最佳典范。 在2006財(cái)年中，華為技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“華為”）的銷售收入首次超過100億美元（110 億美元），其中，65%的收入來自海外市場(chǎng)。在接下來的2007財(cái)年，華為再次超越了自己，實(shí)現(xiàn)合同銷售額160億 美元，同比增長45%，海外市場(chǎng)銷售額達(dá)到了115 億美元，成為華為的主要銷售收入來源。 目前，華為已 經(jīng)初步成長為一個(gè)全球化公司。華為的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100 多個(gè)國家和地區(qū)，在海外設(shè)立了20個(gè)地區(qū)部，100 多個(gè)分支機(jī)構(gòu)；在美國、印度、瑞典、俄羅斯及中國等地設(shè)立了12 個(gè)研究所和31個(gè)培訓(xùn)中心。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,31,1988創(chuàng)建了華為公司，最初主要代銷香港產(chǎn)HAX交換機(jī)。當(dāng)任正非發(fā)現(xiàn)華為依靠貿(mào)易模式不能真正與跨國公司競(jìng)爭(zhēng)，他開始將精力集中于研發(fā)與核心技術(shù)。 華為在1992年研制出一臺(tái)小型交換機(jī)。在1994年11月，C&C08大型萬門程控交換機(jī)誕生。 華為連續(xù)6年蟬聯(lián)中國企業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量第一，連續(xù)3年中國發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量第一。截至2008年6月底，華為累計(jì)申請(qǐng)專利30,569件，包括中國專利申請(qǐng)22719件、國際專利申請(qǐng)4362件、國外專利申請(qǐng)3488件。,華為的技術(shù)創(chuàng)新,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,32,從94年開始，為建立起自己的研發(fā)體系，華為每年都從全國的重點(diǎn)大學(xué)招攬優(yōu)秀人才。每年大約有3000名左右畢業(yè)生加盟華為。在經(jīng)過嚴(yán)格的篩選后被華為錄用，一名新畢業(yè)的大學(xué)生第一年的綜合收入可高達(dá)10萬元。 1996年建立起博士后流動(dòng)站，擁有數(shù)千名博士。 任正非堅(jiān)持企業(yè)人力資本增值一定要大于財(cái)務(wù)資本增值的“知識(shí)資本化”原則，建立長期激勵(lì)機(jī)制。 華為根據(jù)員工的才能、責(zé)任、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度和風(fēng)險(xiǎn)承諾等方面情況，由公司的各級(jí)人力資源委員會(huì)評(píng)定后給定配股額度，以虛擬受限股、期權(quán)、MBO等方式，讓優(yōu)秀員工可以擁有公司股份。,華為的技術(shù)創(chuàng)新,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,33,沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)創(chuàng)新,1962年 一個(gè)小鎮(zhèn) 一家廉價(jià)沃爾瑪商店 2009年 擁有店鋪8000多家，雇傭員工92.5萬人，收入4180億美金，排名500家第一 創(chuàng)新： 小鎮(zhèn)市場(chǎng) 手段：優(yōu)秀員工持股（起源中國？）打折，幾十年一貫的理念,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,34,華為的市場(chǎng)創(chuàng)新,華為所在的通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位長期被愛立信、諾基亞、思科、摩托羅拉等跨國公司占據(jù)，這無形中加大了華為參與主流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的難度。 在與跨國公司競(jìng)爭(zhēng)過程中，華為采取了“農(nóng)村包圍城市”的策略。 華為在國內(nèi)每一個(gè)省、直轄市和自治區(qū)都建立省級(jí)市場(chǎng)辦事處和工程服務(wù)體系； 在每一個(gè)地區(qū)、市、縣都設(shè)立客戶經(jīng)理，他們幾乎覆蓋了中國各運(yùn)營商的所有相關(guān)部門，像計(jì)劃部門、運(yùn)營維護(hù)部門、總工辦和項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)科室， 都隨時(shí)可以看到華為市場(chǎng)或技術(shù)人員的身影。 98年華為基本實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)村包圍城市、最終奪取城市”的戰(zhàn)略目標(biāo)華為的核心產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入中國所有發(fā)達(dá)省份和主要城市。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,35,2001年開始，以10G SDH光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)入德國為起點(diǎn)，通過與當(dāng)?shù)刂砩毯献鳎A為產(chǎn)品成功進(jìn)入德國、法國、西班牙、英國等發(fā)達(dá)地區(qū)和國家。2003年的銷售額約為3000萬美元，2004年達(dá)到5000萬美元。 華為承認(rèn)，在歐洲市場(chǎng)的拓展是把自己送進(jìn)了學(xué)校，任正非將此看作為“把華為送上海外市場(chǎng)去磨練”。 2003年3月20日，華為與美國3Com公司宣布成立一家全球性合資公司華為3Com 通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱 H3C）。3Com的馳名品牌及其全球性經(jīng)銷渠道，對(duì)合資公司是直接和長遠(yuǎn)的貢獻(xiàn)，合資公司大大加快華為新興企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的全球化進(jìn)程，這將華為在世界幾乎每一個(gè)主要國家銷售我們開發(fā)的產(chǎn)品。,華為的市場(chǎng)創(chuàng)新,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,36,華為在2004年8月與德國西門子公司組建了另一家全球性合資公司，通過西門子渠道，2004年華為歐洲市場(chǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售額突破了1億美元。 在2006年2月，華為與電訊巨頭北電網(wǎng)絡(luò)（Nortel）宣布成立合資公司，由北電持有多數(shù)股份，總部設(shè)在渥太華。華為希望，與北電網(wǎng)絡(luò)的全球合資能夠幫助其在北美市場(chǎng)獲得更大增長機(jī)會(huì)。 在完成一系列全球合資后布局后，在實(shí)現(xiàn)公司全球化運(yùn)營方面，華為希望新的增長點(diǎn)會(huì)來自于這些全球合資公司，而且會(huì)有效化解華為自身在某些領(lǐng)域內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。 現(xiàn)在，華為建立起了一個(gè)對(duì)多、多對(duì)多的全球合資體系，,華為的市場(chǎng)創(chuàng)新,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,37,華為的管理創(chuàng)新,任正非強(qiáng)調(diào)，“要把生命理解成一種靈魂和精神，要將這種靈魂和精神注入到管理中去。沒有這種精神的干部都要下崗?！?華為基本法在1998年正式實(shí)施，這是中國第一部總結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略、價(jià)值觀和經(jīng)營管理原則的“企業(yè)憲法”和制度體系。任正非開始尋找建立世界級(jí)企業(yè)的制度保證，他希望通過學(xué)習(xí)華為基本法這種方式，能夠?qū)⒋嬖谟谧约捍竽X之中的價(jià)值觀有效“移植”到新的管理者大腦之中。 在華為的紅旗到底能打多久的文章中，任正非進(jìn)一步指出：我們要逐步擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，對(duì)人才的依賴，對(duì)資金的依賴，使企業(yè)從必然王國走向自由王國，關(guān)鍵是管理。我們起草基本法，就是要管理構(gòu)建起一個(gè)平臺(tái)和一個(gè)框架， 使技術(shù)、人才和資金發(fā)揮出最大的潛能。 “大規(guī)模不能自動(dòng)地帶來低成本，低成本是管理產(chǎn)生的”。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,38,華為的管理創(chuàng)新,華為基本法確立了宏觀管理的架構(gòu)，任正非“通過一系列的子法對(duì)其進(jìn)行描述，然后引進(jìn)很多的管理方法和管理手段使管理目標(biāo)能夠真正實(shí)現(xiàn)。”不過，任正非反對(duì)在管理問題上故步自封，他對(duì)跨國公司的管理方法和管理手段倍加推崇，曾非常明確地指出：我堅(jiān)決反對(duì)搞中國版的管理、華為特色的管理。 所謂管理創(chuàng)新，在現(xiàn)階段就是要去消化西方成熟的管理。 華為在1998年鎖定IBM為自己通向世界級(jí)企業(yè)道路上的學(xué)習(xí)榜樣和戰(zhàn)略合作伙伴。接下來，大約50位IBM管理咨詢顧問進(jìn)駐華為。在前后5年時(shí)間內(nèi)，華為為此投入約5000萬美元改造內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)流程。華為還組建了一個(gè)300人的管理工程部，以配合IBM顧問的工作。 中國平安在2001年，投入近兩個(gè)億引入麥肯錫的管理咨詢與實(shí)施。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,39,華為的管理創(chuàng)新,在流程變革最艱難的19992000年間，任正非很快意識(shí)到，華為過去賴以成功的企業(yè)文化中的某些因素現(xiàn)在變成了管理變革的阻礙。 華為在2001年初對(duì)總監(jiān)級(jí)以上的高級(jí)管理者進(jìn)行了為期4天的封閉培訓(xùn)，從文化與哲學(xué)思想及新教倫理與資本主義精神等哲學(xué)思想入手。任正非希望借此開拓高層的視野，重塑他們的思維模式，為管理變革的深入推進(jìn)打下思想基礎(chǔ)。 而企業(yè)文化與制度的融合過程還需要一種新的催化劑人的職業(yè)化。 任正非說：與國際對(duì)手間的巨大差距，如果不首先建立起與國際接軌的流程化組織和職業(yè)化的員工隊(duì)伍的話，則不可能在產(chǎn)品及市場(chǎng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，因?yàn)橐蝗呵嗉啂だ镒叱鰜淼摹稗r(nóng)民”絕不可能去運(yùn)營國際化的現(xiàn)代企業(yè)，也無從去消化買回家來的“西式大餐”。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,40,華為的管理創(chuàng)新,華為借助一系列手段，如任職資格制度、5級(jí)雙通道職業(yè)發(fā)展路線等，來推動(dòng)員工職業(yè)化水平。最終，華為的員工職業(yè)化與管理變革成為一個(gè)方向上的兩條線。 職業(yè)化的人與管理創(chuàng)新之間的“排斥反應(yīng)”大幅 度減少。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,41,服務(wù)創(chuàng)新,一、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 為什么我們經(jīng)濟(jì)增長10%還解決不了就業(yè)問題？ 就是因?yàn)槲覀儼呀?jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)放在了制造業(yè)上而長期忽視服務(wù)業(yè),使得我們國家的服務(wù)業(yè)在世界各個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體中是相對(duì)比較落后的。我們服務(wù)業(yè)占GDP比重不到40%,美國是80%以上、日本是65%,連經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不如中國的印度,服務(wù)業(yè)占GDP的比重也有50%。 服務(wù)業(yè)不是我們通常理解的洗頭的、捏腳的,而是金融服務(wù)、電訊服務(wù)、交通運(yùn)輸、港口機(jī)場(chǎng)、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體娛樂等。比如金融服務(wù)業(yè)來說,我們80%以上的中小企業(yè)現(xiàn)在沒有金融服務(wù)、幾乎百分之百的農(nóng)民沒有金融服務(wù)；再如醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、文化教育等。,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,42,服務(wù)業(yè)為什么落后？ 服務(wù)業(yè)長期的落后和政府的管制有著長期的關(guān)系。 想辦個(gè)醫(yī)院,先到衛(wèi)生部報(bào)批,等著吧,兩、三年不批,為什么不批也不告訴你。大夫的工資也是管制的,不能由市場(chǎng)的供給、需求決定醫(yī)生的工資,醫(yī)生的收入長期低于市場(chǎng)價(jià)值,但市場(chǎng)的規(guī)律總是要頑強(qiáng)的表現(xiàn)自己,表現(xiàn)的方式就是紅包。 對(duì)文化娛樂體系過度的管制,一個(gè)片子出來三堂會(huì)審,關(guān)系搞得不好就說你品位低下不能播。 解決的思路是什么？,服務(wù)創(chuàng)新,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,43,服務(wù)創(chuàng)新,二、服務(wù)產(chǎn)業(yè)本身的創(chuàng)新 IBM DELL 海底撈,2019/5/13,正元內(nèi)訓(xùn) ,44,海底撈的親情服務(wù),海底撈，1994年，在四川簡(jiǎn)陽，由一名工人創(chuàng)立的火鍋企業(yè)已經(jīng)過了第15個(gè)年頭，在全國8座城市，40家門店的規(guī)模， 其規(guī)模與其在全國消費(fèi)者心中的美譽(yù)度完全不相符。 美譽(yù)度的來源親情服務(wù)。 比如：只打了一個(gè)噴嚏，服務(wù)員就將廚房特意熬制的姜湯端了上來；如果某位顧客特別喜歡店內(nèi)的免費(fèi)食物，服務(wù)員也會(huì)單獨(dú)打包一份讓其帶走，而孕婦還會(huì)得到海底撈服務(wù)員特意贈(zèng)送的泡菜，分量還不小。還有眼鏡布、圍裙- 最重