,湖北省宜都市第二中學(xué)：艾之友,企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì),更多資源,我怕誰？,在很久很久以前，一位虎將軍帶領(lǐng)一群狼狗，與 一位狗將軍帶領(lǐng)的一群老虎遭遇，一場惡戰(zhàn)不可 避免，結(jié)果會怎樣呢？請同學(xué)們想一想？,救命啦？,一場惡戰(zhàn) 開始了！,要想在戰(zhàn)場上獲勝，誰重要？,商場如戰(zhàn)場，企業(yè)要想在激 烈的競爭中獲勝，誰重要？,企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì),長虹總裁倪潤峰,海爾集團(tuán)首席 執(zhí)行官張瑞敏,一個成功的企業(yè)背后必然有一位成功的企業(yè)家,國有企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)具備那些素質(zhì)呢？,請看教材找出相關(guān)內(nèi)容。,企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì),思想政治素質(zhì),職業(yè)道德素質(zhì),業(yè) 務(wù) 素 質(zhì),企業(yè)經(jīng)營者三方面的素 質(zhì)是有機(jī)整體，缺一不可。,思想政治素質(zhì)是方向 職業(yè)道德素質(zhì)是基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)素質(zhì)是 前提,企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)之間的關(guān)系？,企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝， 只要經(jīng)營者的素質(zhì)好就可以了嗎？,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命！,下面讓我們以海爾為例探索企業(yè)成功的秘訣？,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以在顧客心中樹立良好的信譽(yù)和形象,創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠 基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏 “名牌 戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下,海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng) 新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享 有較高美譽(yù)的跨國企業(yè)。 海爾集團(tuán)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從國內(nèi)到 海外的發(fā)展業(yè)績，可以濃縮在下面這組數(shù)字中： 2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000 多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強(qiáng)之首。 18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職 工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。 現(xiàn)有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個（其中國外2個，分 別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個，其中5個在青島，合 肥、大連、武漢各有一個，海外工廠13個）。,敬業(yè)報國，追求卓越海爾精神,創(chuàng)世界名牌，第一是質(zhì)量，第二是 質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。張瑞敏,海爾，真誠到永遠(yuǎn)。海爾廣告,海爾以質(zhì)量求生存，以信譽(yù) 求發(fā)展，獲得了成功，說明 良好的信譽(yù)和形象，對企業(yè) 的生存競爭至關(guān)重要。,賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品、否定自我，創(chuàng) 造市場。 海爾市場觀,企業(yè)必須具備良好的信譽(yù)和形象,是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會 中留下的印象，以及所受到的 評價和認(rèn)同。,企業(yè)信譽(yù),企業(yè)形象,是企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要 誠實守信，反對失信和欺詐。,議一議：請說出幾個信譽(yù)和形象最好的企 業(yè)和最差的企業(yè)，并講明理由？,企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè) 經(jīng)營成敗的重要因素?？梢姡S護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象對 一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。,海爾品牌無形資產(chǎn)價值2002年達(dá)436億元。 長虹品牌無形資產(chǎn)價值2002年達(dá)266億元。,長虹回報社會，樹立形象。,客戶的忠誠度與企業(yè)的信譽(yù)度是緊密聯(lián)系在一起的。從 某種意義上講品牌的無形資產(chǎn)來自于客戶的忠誠度。,材料：（美）可口可樂總裁曾說：即 使一把火把可樂公司燒得分文不剩， 公司僅憑“可口可樂”這一馳名商標(biāo)， 即可在幾個月內(nèi)重新建廠投產(chǎn)，獲得 新的發(fā)展。它給我們什么啟示？,無形資產(chǎn)燒不掉，可為企業(yè)帶來利潤,企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。,咱廠產(chǎn)品,一炮打響了!,有信譽(yù)嗎？,海爾服務(wù)宗旨： 用戶永遠(yuǎn)是對的。,海爾服務(wù)承諾： 只要您撥打一個電話， 剩下的事由海爾來做。,質(zhì)量的競爭，實質(zhì)上是企業(yè)實力的競爭。,正當(dāng)競爭：是指經(jīng)營者在遵守法律和市場活動準(zhǔn)則的前提下，以提高勞動生產(chǎn)率和促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為目的用正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭。正當(dāng)競爭受到法律鼓勵和保護(hù)。,正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭,不正當(dāng)競爭 ：是指經(jīng)營者違反有關(guān)法律法規(guī)。損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。不正當(dāng)競爭應(yīng)受到法律禁止和制裁。,背后鏟球,良好的素質(zhì),不良的素質(zhì),正當(dāng)競爭,良好的企業(yè)信譽(yù)和形象,不良的企業(yè)信譽(yù)和形象,不正當(dāng)競爭,經(jīng)營者應(yīng)具備良好的素質(zhì),正當(dāng)競爭與不正當(dāng)競爭比較,正當(dāng)競爭,不正當(dāng)競爭,本框小結(jié),思想政治素質(zhì),職業(yè)道德素質(zhì),業(yè) 務(wù) 素 質(zhì),經(jīng)營者 的素質(zhì),信譽(yù)和 形 象,企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì),集中 表現(xiàn),質(zhì) 量 （名牌）,要 求,開展正 當(dāng)競爭,反對不正 當(dāng) 競 爭,知識鞏固,請點擊所選的選擇肢,應(yīng)當(dāng)樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象 應(yīng)當(dāng)在市場上開展正當(dāng)?shù)母偁?在經(jīng)濟(jì)交往中要誠實守信 應(yīng)當(dāng)創(chuàng)名牌，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 A B C D,1“誠招天下客，譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本， 買賣禮在先”這句諺語對企業(yè)的經(jīng)營者來說， 應(yīng)有的啟示是（ ）,知識鞏固,應(yīng)當(dāng)樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象 應(yīng)當(dāng)在市場上開展正當(dāng)?shù)母偁?在經(jīng)濟(jì)交往中要誠實守信 應(yīng)當(dāng)創(chuàng)名牌，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 A B C D,1“誠招天下客，譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本， 買賣禮在先”這句諺語對企業(yè)的經(jīng)營者來說， 應(yīng)有的啟示是（ ）,哈哈， 錯了！,再選一次,知識鞏固,應(yīng)當(dāng)樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象 應(yīng)當(dāng)在市場上開展正當(dāng)?shù)母偁?在經(jīng)濟(jì)交往中要誠實守信 應(yīng)當(dāng)創(chuàng)名牌，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 A B C D,1“誠招天下客，譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本， 買賣禮在先”這句諺語對企業(yè)的經(jīng)營者來說， 應(yīng)有的啟示是（ A ）,知識鞏固,2.,2.名牌產(chǎn)品的特點是高質(zhì)量、高信譽(yù)、高市場占有率、 高知名度、高效益。市場經(jīng)濟(jì)在一定意義就是一種品 牌經(jīng)濟(jì)，擁有名牌就擁有市場。這充分說明 （ ）,企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上 名牌就是效益 保證產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)才能使企業(yè)立于不敗之地 創(chuàng)名牌產(chǎn)品使社會主義生產(chǎn)的根本目的 A. B. C. D.,請點擊所選的選擇肢,知識鞏固,2.,2.名牌產(chǎn)品的特點是高質(zhì)量、高信譽(yù)、高市場占有率、 高知名度、高效益。市場經(jīng)濟(jì)在一定意義就是一種品 牌經(jīng)濟(jì)，擁有名牌就擁有市場。這充分說明 （ ）,企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上 名牌就是效益 保證產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)才能使企業(yè)立于不敗之地 創(chuàng)名牌產(chǎn)品使社會主義生產(chǎn)的根本目的 A. B. C. D.,再選一次,選錯了！哈哈！,知識鞏固,2.,2.名牌產(chǎn)品的特點是高質(zhì)量、高信譽(yù)、高市場占有率、 高知名度、高效益。市場經(jīng)濟(jì)在一定意義就是一種品 牌經(jīng)濟(jì)，擁有名牌就擁有市場。這充分說明 （ A ）,企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上 名牌就是效益 保證產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)才能使企業(yè)立于不敗之地 創(chuàng)名牌產(chǎn)品使社會主義生產(chǎn)的根本目的 A. B. C. D.,好樣的！,知識鞏固,3.企業(yè)經(jīng)營者要敢于同制假售假、非法牟 利、投機(jī)欺詐等各種為法經(jīng)營行為作斗 爭。這是企業(yè)經(jīng)營者 （ ）,A.較高思想政治素質(zhì)的表現(xiàn) B.良好職業(yè)道德的表現(xiàn) C.良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的表現(xiàn) D.較高文化素質(zhì)的表現(xiàn),請點擊所選的選擇肢,知識鞏固,3.企業(yè)經(jīng)營者要敢于同制假售假、非法牟 利、投機(jī)欺詐等各種為法經(jīng)營行為作斗 爭。這是企業(yè)經(jīng)營者 （ ）,A.較高思想政治素質(zhì)的表現(xiàn) B.良好職業(yè)道德的表現(xiàn) C.良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的表現(xiàn) D.較高文化素質(zhì)的表現(xiàn),選錯了，別 偷看答案！,再選一次,知識鞏固,3.企業(yè)經(jīng)營者要敢于同制假售假、非法牟 利、投機(jī)欺詐等各種為法經(jīng)營行為作斗 爭。這是企業(yè)經(jīng)營者 （ B ）,A.較高思想政治素質(zhì)的表現(xiàn) B.良好職業(yè)道德的表現(xiàn) C.良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的表現(xiàn) D.較高文化素質(zhì)的表現(xiàn),獎你一束花！,知識鞏固,4.材料1、市場經(jīng)濟(jì)中，對企業(yè)間的激烈競爭現(xiàn)實，人們 從許多企業(yè)的興衰的事例中得出結(jié)論：“一個能人興一 個企業(yè)，一個敗家子可以毀掉一個企業(yè)。”,材料2、面對激烈的市場競爭，許多企業(yè)的廠長（經(jīng)理） 十分注意產(chǎn)品的質(zhì)量，采取了嚴(yán)格、科學(xué)的管理措施， 提出了“誰砸企業(yè)的牌子，就砸誰的飯碗?！?請回答：材料1、2分別說明了什么經(jīng)濟(jì)問題？,答：材料1說明，在激烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)營者素 質(zhì)的高低，直接影響或決定著企業(yè)的經(jīng)營管理狀況 和企業(yè)的生死存亡。,材料2說明，經(jīng)