綜合管理制度人力資源部標(biāo)準(zhǔn)化體系編制：_綜合管理部_審核：_批準(zhǔn)：_二一四年六月目 錄第一章 人力資源部人事構(gòu)架第一條 人力資源部人員編制第二條 人力資源部部門職責(zé)第二章 人力資源部崗位描述書1、 人力資源部經(jīng)理崗位說明書2、 綜合管理部主管崗位說明書3、 人力資源部員工管理專員崗位說明書第三章 人力資源部流程圖1、 員工招聘流程圖2、 員工入職流程圖3、 員工轉(zhuǎn)正流程圖4、 員工離職流程圖5、 員工面談流程圖1） 員工入職、轉(zhuǎn)正、離職面談流程圖2） 員工工作改進(jìn)面談流程圖3） 員工發(fā)展面談第4章 人力資源部績效考核標(biāo)準(zhǔn)1、 綜合管理部主管績效考核評(píng)分表2、 人力資源部員工管理專員績效考核評(píng)分表第五章 社會(huì)保險(xiǎn)第1章 人力資源部人事構(gòu)架第一條 人力資源部人員編制人力資源部經(jīng)理（1人）培訓(xùn)與企業(yè)文化專員1人人力資源部主管（1人）綜合管理中心招聘與薪酬績效專員1人。第二條 人力資源部部門職責(zé)1、制定人力資源部工作計(jì)劃，經(jīng)審批后組織實(shí)施；2、制訂、修改公司各項(xiàng)人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系；3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預(yù)測(cè)人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃及人力資源開發(fā)，經(jīng)審批后實(shí)施；4、在各部門的協(xié)助下進(jìn)行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責(zé)及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責(zé)說明書；合理評(píng)價(jià)崗位價(jià)值；5、根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定各項(xiàng)招聘計(jì)劃，做好招聘前的準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘后的手續(xù)完備等工作；6、組織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進(jìn)行績效考核并予以指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助分管副總對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作；7、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓(xùn)體系；組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行的分類、分層次培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)；8、制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施；核算員工工資，計(jì)算員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)、公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)；9、建立員工人事檔案管理體系，科學(xué)化、規(guī)范化進(jìn)行檔案管理工作；10、定期匯總、編制人力資源管理方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)告；11、辦理員工錄用、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲、離職、退休等手續(xù)，辦理中層管理人員和子、分公司負(fù)責(zé)人的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對(duì)子、分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考核；12、勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)糾紛處理和勞動(dòng)保護(hù)工作；13、對(duì)子、分公司人力資源管理提供職能支撐并對(duì)人力資源管理情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)、服務(wù)；14、及時(shí)與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作；15、搞好本部門建設(shè)，不斷改進(jìn)內(nèi)部管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效；16、完成總裁交予的其他任務(wù)。第二章 人力資源部崗位描述書1、人力資源部經(jīng)理崗位說明書職位名稱人力資源部經(jīng)理所屬部門人力資源部直接上級(jí)總監(jiān)直接下級(jí)專員任職資格1學(xué)歷：本科以上學(xué)歷，人力資源、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有人力資源管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資源六大管理模塊管理理論和實(shí)操，適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。3工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上同等職位經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助制定人力資源管理規(guī)章制度工作任務(wù)1協(xié)助總監(jiān)組織編制和修訂企業(yè)人力資源管理相關(guān)制度，上報(bào)公司批準(zhǔn)。2協(xié)助總監(jiān)貫徹執(zhí)行人力資源和各項(xiàng)制度，并組織落實(shí)，貫徹實(shí)施，并定期修正。考核重點(diǎn)：人力資源管理制度的有效執(zhí)行情況。職責(zé)二職責(zé)表述：人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控工作任務(wù)1根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際情況，協(xié)助上級(jí)編制人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控體系。2根據(jù)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控體系對(duì)公司人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避并對(duì)子、分公司提供支撐?？己酥攸c(diǎn)：無重大因人力資源風(fēng)險(xiǎn)造成的員工勞動(dòng)糾紛和投訴出現(xiàn)。職責(zé)三職責(zé)表述：招聘管理工作任務(wù)1根據(jù)制訂的員工招聘計(jì)劃，組織下級(jí)實(shí)施招聘。2協(xié)助部長開展公司組織架構(gòu)的建立維護(hù)和部門崗位定編的管理。3協(xié)助部長開展招聘渠道的維護(hù)，組織面試、復(fù)試，擇優(yōu)錄用新員工?？己酥攸c(diǎn)：招聘計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度，員工招聘的到崗率和員工流失率。職責(zé)四職責(zé)表述：培訓(xùn)及企業(yè)文化管理工作任務(wù)1協(xié)助總監(jiān)組織實(shí)施人力資源的挖掘、招聘、儲(chǔ)備和培訓(xùn)工作。根據(jù)各類崗位人員的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分解并組織實(shí)施。2組織培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的目的。3、組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、傳播、宣導(dǎo)活動(dòng)?？己酥攸c(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容與效果、培訓(xùn)計(jì)劃安排的合理性以及培訓(xùn)的考核合格率。人力資源規(guī)劃中年度指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。職責(zé)五職責(zé)表述：績效考核管理工作任務(wù)1建立各部門月度、季度、年度績效考核體系。協(xié)助經(jīng)理組織指導(dǎo)培訓(xùn)公司各部門和人員績效管理系統(tǒng)的建立及實(shí)施。2落實(shí)跟蹤績效考核工作的開展和反饋，積極組織考核結(jié)果在公司管理中的運(yùn)用?？己酥攸c(diǎn)：考核覆蓋程度，公正客觀程度，績效考核管理對(duì)企業(yè)管理的提升能力。職責(zé)六職責(zé)表述：薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理工作任務(wù)1協(xié)助經(jīng)理引進(jìn)薪酬管理體系，組織薪酬管理制度順利實(shí)施。核算每月各部門員工薪酬數(shù)據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解釋說明工作。2根據(jù)政府勞動(dòng)部門的規(guī)定，組織制定企業(yè)統(tǒng)一的勞動(dòng)合同版本及勞動(dòng)社會(huì)保障體系，安排員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理。3安排人員按規(guī)定為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)。4及時(shí)有效處理勞動(dòng)糾紛和員工投訴，合理有效處理各項(xiàng)員工勞動(dòng)仲裁及訴訟?？己酥攸c(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)薪酬的滿意程度，核心員工的保有率。勞動(dòng)糾紛處理有效及時(shí)率，勞動(dòng)合同管理情況職責(zé)七職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1制定部門工作計(jì)劃、工作制度，進(jìn)行部門員工的分工和組織工作。2控制、審核部門的預(yù)算和費(fèi)用情況。3對(duì)部門員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建設(shè)部門實(shí)效團(tuán)隊(duì)?？己酥攸c(diǎn)：本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃的及時(shí)完成率。2、 綜合管理部主管崗位說明書職位名稱綜合管理部主管所屬部門綜合管理部直接上級(jí)總監(jiān)直接下級(jí)專員任職資格1學(xué)歷：?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有助理人力資源管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資源六大管理模塊管理理論和實(shí)操，工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。3工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上金融等同等職位經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職責(zé)一職責(zé)表述：行政規(guī)章制度管理工作任務(wù)1編制行政相關(guān)制度；2按照行政各項(xiàng)制度對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)督管理；3、保障行政管理工作的有序進(jìn)行；考核重點(diǎn)：編制行政制度的實(shí)用性、可行性，以及各部門的執(zhí)行率；職責(zé)二職責(zé)表述：重大活動(dòng)、會(huì)議管理及重要文件管理工作任務(wù)1重大活動(dòng)和會(huì)議的籌備和管理；2處理重大活動(dòng)和會(huì)議中臨時(shí)發(fā)生的事情；3、起草、審核、修改的以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，處理重要行政函件；考核重點(diǎn)：重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備和執(zhí)行效果，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的事處理，以及重要行政函件的處理。職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)薪酬福利工作工作任務(wù)1、協(xié)助上級(jí)擬定的公司各項(xiàng)薪酬、福利制度，根據(jù)公司發(fā)展對(duì)政策進(jìn)行不斷完善和修訂；2、準(zhǔn)確核算薪酬福利數(shù)據(jù)3、配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解釋說明工作考核重點(diǎn)：薪酬、福利制度的完善性，以及核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等。職責(zé)四職責(zé)表述：勞動(dòng)合同管理及勞動(dòng)合同法規(guī)貫徹工作任務(wù)1勞動(dòng)合同的簽署和保管，并定期進(jìn)行勞動(dòng)合同清理和更新工作。2定期參加各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)的培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)公司內(nèi)部勞動(dòng)法律法規(guī)培訓(xùn)和宣貫?？己酥攸c(diǎn)：勞動(dòng)合同簽約率和準(zhǔn)確率。職責(zé)五職責(zé)表述：績效考核管理工作 任務(wù)1、協(xié)助上級(jí)建立各部門月度、季度、年度績效考核體系；2、按照規(guī)章制度辦理績效考核制度考核重點(diǎn)：績效考核的合理性以及員工反饋的滿意度，績效考核餓準(zhǔn)確性。職責(zé)六職責(zé)表述：外聯(lián)合作和人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控管理工作任務(wù)1、代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系；2、協(xié)助上級(jí)編制的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控體系；3、協(xié)助上級(jí)處理糾紛和員工投訴事宜考核重點(diǎn)：在外界塑造的公司形象以及編制體系的實(shí)用性及處理糾紛與投訴的結(jié)果職責(zé)七職責(zé)表述：各類行政費(fèi)用管理 工作 任務(wù)1、擬定行政費(fèi)用預(yù)算并認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行，固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；2、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；考核重點(diǎn)：對(duì)行政費(fèi)用的監(jiān)督執(zhí)行程度。職責(zé)八職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理 工作任務(wù)1、熟練操作公司內(nèi)部信息平臺(tái)，發(fā)布行政通知；2、制定部門工作計(jì)劃、工作制度，進(jìn)行部門員工的分工和組織工作；3、考核部門員工業(yè)務(wù)情況；考核重點(diǎn)：行政通知發(fā)布以及制定部門計(jì)劃、制度的及時(shí)性3、 人力資源部員工管理專員崗位說明書職位名稱所屬部門人力資源部直接上級(jí)主管直接下級(jí)任職資格1學(xué)歷：?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有助理人力資源管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資源六大管理模塊管理理論和實(shí)操，工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。3工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上金融等同等職位經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職責(zé)一職責(zé)表述：招聘工作的組織及應(yīng)聘者的初試工作任務(wù)1篩選簡(jiǎn)歷，通知應(yīng)聘者面試，確認(rèn)面試時(shí)間及主管復(fù)試時(shí)間，并跟進(jìn)面試最終結(jié)果。2建立公司人才庫不斷拓展和建立招聘渠道?？己酥攸c(diǎn)：面試通知的及時(shí)率和面試結(jié)果跟進(jìn)的完整性。職責(zé)二職責(zé)表述：基礎(chǔ)人力資源管理工作工作任務(wù)1通知新員工入職所需提供資料及辦理入職流程。2收集齊入職資料并做資料核查及背景調(diào)查，定期提交新員工檔案給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。3接收審批通過的員工離職申請(qǐng)，并做離職面談和離職手續(xù)的辦理。4員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升及降級(jí)相關(guān)手續(xù)的辦理，并隨時(shí)更新員工檔案?？己酥攸c(diǎn)：新員工入職資料的完整及合格率；離職手續(xù)的完整性和失誤率；各項(xiàng)手續(xù)的準(zhǔn)確率。職責(zé)三職責(zé)表述：?jiǎn)T工福利管理工作任務(wù)1、核算每月各部門員工福利數(shù)據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解釋說明工作。2、每月按照國家規(guī)定辦理相關(guān)社保手續(xù)及社保年檢、社?；说韧饴?lián)工作。考核重點(diǎn)：制度的可執(zhí)行性和數(shù)據(jù)的正確率。職責(zé)四職責(zé)表述：人力資源各項(xiàng)制度建立和修訂工作工作任務(wù)1協(xié)助上級(jí)建立各項(xiàng)制度，并適時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂。2協(xié)助上級(jí)擬定各項(xiàng)方案并跟進(jìn)方案的報(bào)批和完善工作。3定期對(duì)制度進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度進(jìn)行不斷完善。考核重點(diǎn)：制度修訂的周期性和制度的可操作性。職責(zé)五職責(zé)表述：根據(jù)培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)制度流程。工作任務(wù)1根據(jù)公司培訓(xùn)工作需要，制定、修改培訓(xùn)管理制度。2對(duì)培訓(xùn)制度流程的執(zhí)行，進(jìn)行監(jiān)督，并為各部門提供職能支撐?？己酥攸c(diǎn)：制度流程的合理性、可執(zhí)行性。職責(zé)六職責(zé)表述：外聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)1與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息，拓展培訓(xùn)渠道。2定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問公司的公共培訓(xùn)課程。3評(píng)估主要外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果?？己酥攸c(diǎn)：溝通協(xié)調(diào)能力及外聯(lián)培訓(xùn)效果。職責(zé)七職責(zé)表述：培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算。工作任務(wù)1根據(jù)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，并留有15%的機(jī)動(dòng)富余。2根據(jù)預(yù)計(jì)、實(shí)際的發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，分別計(jì)算人均培訓(xùn)費(fèi)用。3對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、評(píng)估、總結(jié)?？己酥攸c(diǎn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度及參考價(jià)值。職責(zé)八職責(zé)表述：培訓(xùn)組織、實(shí)施、評(píng)估及課程開發(fā)工作任務(wù)1新員工入職培訓(xùn)的組織、實(shí)施、授課；并根據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)教材的開發(fā)。2各部門年、月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤、監(jiān)督。3對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，并建立各項(xiàng)培訓(xùn)檔案?？己酥攸c(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容與效果、培訓(xùn)計(jì)劃安排的合理性以及培訓(xùn)的考核合格率。職責(zé)九職責(zé)表述：企業(yè)文化活動(dòng)組織與員工面談制度管理工作任務(wù)1協(xié)助上級(jí)建立企業(yè)文化，組織實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)并進(jìn)行評(píng)估，不斷進(jìn)行企業(yè)文化宣貫工作。2定期與各部門員工進(jìn)行溝通交流，了解員工需求適時(shí)擬定相關(guān)面談制度建立。考核重點(diǎn)：企業(yè)文化傳播程度和員工歸屬感、員工滿意度。57第3章 人力資源部崗位流程圖1、 員工招聘流程圖附件1.1 人員增補(bǔ)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門： 申請(qǐng)時(shí)間： 本部門定編人數(shù) 人，在編人數(shù) 人，缺 人序號(hào)招聘部門崗 位人數(shù)編制情況增補(bǔ)原因 增編 補(bǔ)員任職資格增補(bǔ)人員工作內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人意 見簽名/日期：人力資源部復(fù)核意見簽名/日期：總經(jīng)理審核意見簽名/日期： 2、 員工入職流程圖附件2.1 承 諾 書 本人因個(gè)人原因，已于_年_月_日與 _（單位）解除了勞動(dòng)合同關(guān)系。與原單位或其他公司沒有簽訂任何勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議、及其他經(jīng)濟(jì)等方面的關(guān)系。為此，鄭重承諾，如現(xiàn)公司發(fā)現(xiàn)本人與原單位或其他單位存在勞動(dòng)合同關(guān)系，愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。 承諾人： 日 期：3、員工轉(zhuǎn)正流程圖附件3.1 員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷硇彰诓块T崗位學(xué)歷面談導(dǎo)師1、請(qǐng)描述自己的日常工作內(nèi)容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環(huán)節(jié)是什么？2、進(jìn)入工作后，在部門的溝通協(xié)調(diào)方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個(gè)人遇到哪些方面的困難？你都是怎么解決的？3、近期有哪些方面的工作打算和學(xué)習(xí)計(jì)劃？你認(rèn)為你在公司三年內(nèi)能夠達(dá)到怎樣的職務(wù)或能力，怎么達(dá)到？4、你來公司這段時(shí)間，看到公司有什么情況是你不認(rèn)同的，為什么？對(duì)公司的管理方式有哪些建議？5、你在工作中碰到哪些方面的問題會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，你的領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？6、其他方面的問題：轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浫嗣嬲勅掌诟郊?.2 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表姓名部門崗位到崗時(shí)間申請(qǐng)轉(zhuǎn)正日期試用薪資級(jí)別個(gè)人自評(píng)（由申請(qǐng)人填寫）：簽名： 年 月 日直接上級(jí)評(píng)定：簽名： 年 月 日部門負(fù)責(zé)人審批意見：同意轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽名： 年 月 日入職培訓(xùn)： 優(yōu)秀 合格 不合格 人力資源部意見：同意轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽名： 年 月 日部門經(jīng)理意見： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理意見： 簽名： 年 月 日董事長審批： 簽名： 年 月 日批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正時(shí)間工資級(jí)別： （從 年 月 日起計(jì)算轉(zhuǎn)正工資）附件3.3 試用員工上級(jí)評(píng)議表被評(píng)議人所屬部門職位工作態(tài)度是否嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度1、以積極的態(tài)度嚴(yán)格遵守2、基本能夠正常遵守對(duì)待工作的態(tài)度1、工作積極，并對(duì)工作的領(lǐng)域擴(kuò)大和延伸有積極性2、工作還可以，但缺乏積極擴(kuò)大工作領(lǐng)域的干勁服從指令的態(tài)度1、明確與上級(jí)的關(guān)系，服從態(tài)度及工作悟性較好2、能干好分配的工作，但對(duì)全局性工作處理不夠3、服從指令的態(tài)度欠缺整體協(xié)作精神1、與大家友好相處，協(xié)作精神較好2、能工作性地正常協(xié)作專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固，有較嫻熟的業(yè)務(wù)技巧2、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)一般，能基本掌握業(yè)務(wù)技巧3、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)差，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟練工作內(nèi)容的理解，工作計(jì)劃的制定1、充分理解工作的目的和內(nèi)容，能無誤地安排工作2、基本能按指示和指令完成3、對(duì)工作任務(wù)理解和判斷不夠，常有錯(cuò)誤、失誤發(fā)生工作中是否需要額外地進(jìn)行詳細(xì)指示和指導(dǎo)1、能正確對(duì)待指示和指令，進(jìn)行有效的處理2、基本能按指示和指令完成3、對(duì)指示和指令理解不充分，需要詳細(xì)的指導(dǎo)對(duì)突發(fā)狀況的處理能力1、工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn)2、對(duì)突發(fā)性工作處理較慢，對(duì)失敗的事后處理不夠充分3、對(duì)突發(fā)性工作消極對(duì)待，有回避責(zé)任傾向是否積極致力于工作方法的改善和創(chuàng)新1、工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn)2、注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯3、工作處理有遲緩現(xiàn)象工作績效工作處理迅速性1、工作效率高，常提前完成2、速度一般化3、工作處理慢工作準(zhǔn)確性1、工作處理認(rèn)真2、工作處理需要認(rèn)真努力，但還可以放心3、工作失誤多，不懂的地方較多工作完結(jié)程度1、工作有始有終，對(duì)下期工作無影響2、工作處理有條理，能區(qū)分其界限3、工作失誤多，不懂的地方較多工作報(bào)告適度1、工作后的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)能不失時(shí)機(jī)地及準(zhǔn)確進(jìn)行2、報(bào)告和工作聯(lián)絡(luò)基本正常，無大的工作影響3、欠缺報(bào)告和聯(lián)絡(luò)，對(duì)工作多有影響個(gè)人成長狀況1、試用期間技術(shù)技能進(jìn)步明顯2、有一般性進(jìn)步，而無特別突出進(jìn)步3、進(jìn)步微小，發(fā)展的潛力不大評(píng)價(jià)人綜合評(píng)價(jià)能勝任更困難的工作，建議轉(zhuǎn)正保持現(xiàn)職工作，建議轉(zhuǎn)正需進(jìn)一步考核，延長試用期無法勝任現(xiàn)在工作要求，建議辭退評(píng)議人： 部門負(fù)責(zé)人：附件3.4 試用員工自評(píng)表姓 名所屬部門職位工作態(tài)度是否嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度1. 以積極的態(tài)度嚴(yán)格遵守2. 基本能夠正常遵守對(duì)待工作的態(tài)度1、 工作積極，并對(duì)工作的領(lǐng)域擴(kuò)大和延伸有積極性2、 工作還可以，但缺乏積極擴(kuò)大工作領(lǐng)域的干勁服從指令的態(tài)度1、 明確與上級(jí)的關(guān)系，服從態(tài)度及工作悟性較好2、 能干好分配的工作，但對(duì)全局性工作處理不夠整體協(xié)作精神1、 與大家友好相處，協(xié)作精神較好2、 能工作性地正常協(xié)作3、 協(xié)作意識(shí)較差專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧1、 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固，有較嫻熟的業(yè)務(wù)技巧2、 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)一般，能基本掌握業(yè)務(wù)技巧3、 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)差，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟練工作內(nèi)容的理解，工作計(jì)劃的制定1、 充分理解工作的目的和內(nèi)容，能無誤地安排工作2、 基本能按指示和指令完成3、 對(duì)工作任務(wù)理解和判斷不夠，常有錯(cuò)誤、失誤發(fā)生工作中是否需要額外地進(jìn)行詳細(xì)指示和指導(dǎo)1、 能正確對(duì)待指示和指令，進(jìn)行有效的處理2、 基本能按指示和指令完成3、 對(duì)指示和指令理解不充分，需要詳細(xì)的指導(dǎo)對(duì)突發(fā)狀況的處理能力1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn)2、 對(duì)突發(fā)性工作處理較慢，對(duì)失敗的事后處理不夠充分3、 對(duì)突發(fā)性工作消極對(duì)待，有回避責(zé)任傾向是否積極致力于工作方法的改善和創(chuàng)新1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn)2、 注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯3、 工作處理有遲緩現(xiàn)象工作績效工作處理迅速性1、 工作效率高，常提前完成2、 速度一般化3、 工作處理慢工作準(zhǔn)確性1、 工作處理認(rèn)真2、 工作處理需要認(rèn)真努力，但還可以放心3、 工作失誤多，不懂的地方較多工作完結(jié)程度1、 工作有始有終，對(duì)下期工作無影響2、 工作處理有條理，能區(qū)分其界限3、 工作失誤多，不懂的地方較多工作報(bào)告適度1、 工作后的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)能不失時(shí)機(jī)地及準(zhǔn)確進(jìn)行2、 報(bào)告和工作聯(lián)絡(luò)基本正常，無大的工作影響3、 欠缺報(bào)告和聯(lián)絡(luò)，對(duì)工作多有影響目標(biāo)完成程度1、 完成原定計(jì)劃，取得預(yù)期效果2、 完成原定計(jì)劃，對(duì)其結(jié)果基本能認(rèn)可3、 難以達(dá)到完成目標(biāo)的程度個(gè)人成長狀況1、 試用期間技術(shù)技能進(jìn)步明顯2、 有一般性進(jìn)步，而無特別突出進(jìn)步3、 進(jìn)步微小，發(fā)展的潛力不大填表日期： 年 月 日附件3.5 廉潔自律約定書約定方：成都利信企業(yè)管理咨詢有限公司 受約方： 為強(qiáng)化公司廉政建設(shè)，增強(qiáng)員工責(zé)任感和使命感，自覺維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，根據(jù)公司法的有關(guān)規(guī)定，雙方特簽訂此約定書，受約方需遵守下列條款： 一、公私分明，不貪污、不受賄，不得利用職務(wù)之便，侵占公司財(cái)產(chǎn)，挪用公司經(jīng)費(fèi)，為自己或他人謀取私利。二、不得利用公司有關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系為自己或他人經(jīng)營同類范圍的業(yè)務(wù)；不得利用公司的物力、財(cái)力為自己或他人從事任何經(jīng)營活動(dòng)；不得向他人泄露公司資金、財(cái)務(wù)、招投標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容、標(biāo)底、預(yù)決算等商業(yè)機(jī)密，以及從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。三、不得在外單位兼職，凡經(jīng)核實(shí)在外單位兼職的，將視其對(duì)本公司的損害程度，作出相應(yīng)處分，直至撤職、除名。四、不得以任何名義直接或變相接受與集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)的乙方所送的錢財(cái)或禮物。確因某種原因無法拒絕的，應(yīng)在事后將所受之錢財(cái)、禮物如數(shù)交至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并說明情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)辦人員處置。五、在一切商務(wù)活動(dòng)中，都應(yīng)全心全意地維護(hù)企業(yè)合法利益，不得參與集團(tuán)公司業(yè)務(wù)有關(guān)的乙方吃請(qǐng)或組織的娛樂、休閑活動(dòng)；不得以任何名義和方式向?qū)Ψ剿魅』乜蹥w個(gè)人或部門所有，違反者視為受賄行為。若對(duì)方確有回扣規(guī)定，應(yīng)將回扣款或物品如數(shù)交回公司領(lǐng)導(dǎo)處置。六、不得以任何方式直接或間接介紹親戚以不正當(dāng)?shù)姆绞匠邪竟窘?jīng)營業(yè)務(wù)，違者將追究責(zé)任。七、自覺監(jiān)督執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違反者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理，隱瞞不報(bào)者，將追究有關(guān)人員責(zé)任。八、對(duì)開支費(fèi)用的憑證、價(jià)格、工作程序進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，對(duì)明顯不合理的要堅(jiān)決核減，對(duì)有疑點(diǎn)而情況不清或有檢舉揭發(fā)的，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，作出恰當(dāng)處理。九、各部門負(fù)責(zé)人還必須經(jīng)常堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行廉潔自律的教育，發(fā)現(xiàn)違犯者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理，隱瞞不報(bào)者，將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。十、對(duì)違反上述規(guī)定的人員，約定方將視其具體情況報(bào)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予警告、罰款、取消福利待遇、降職降薪直至辭退、開除等處理。凡貪污、受賄伍仟元以上（含伍仟元）已構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。十一、本約定書只由約定方留存。受約方：我接受以上條款規(guī)定，并愿意以此作為自己的工作準(zhǔn)則，如有違犯，甘愿接受公司處罰。簽名： 4、員工離職流程圖 附件4.1 員工溝通記錄表部 門： 時(shí) 間： 年 月 日姓 名職 位溝通類別轉(zhuǎn)正溝通 績效面談 離職面談 定期溝通 特殊事件溝通晉升溝通 其他溝 通 記 錄溝通參與人：備 注：人力資源部制附件4.2 員工離職申請(qǐng)表姓名部門職務(wù)入職時(shí)間申請(qǐng)離職時(shí)間： 年 月 日申請(qǐng)離職原因： 申請(qǐng)人： 年 月 日對(duì)公司的意見或建議：部門負(fù)責(zé)人意見：批準(zhǔn)離職時(shí)間： 年 月 日 簽名： 年 月 日人力資源部意見：確認(rèn)離職時(shí)間： 年 月 日 簽名： 年 月 日副總經(jīng)理意見： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理意見： 簽名： 年 月 日董事長意見： 簽名： 年 月 日備注：附件4.3 工作交接表 姓 名部門及崗位批準(zhǔn)離職時(shí)間工作交接：交接人： 年 月 日監(jiān)交人 ： 年 月 日接收人： 年 月 日 （ ）已交接完畢 （ ）未交接完畢物品交接：交接人： 年 月 日監(jiān)交人 ： 年 月 日接收人： 年 月 日 （ ）已交接完畢 （ ）未交接完畢部門負(fù)責(zé)人：簽名： 年 月 日備注：附件4.4 員工離職薪資結(jié)算表部門崗位姓名最后工作日離職說明： 離職人： 年 月 日工作及物品交接情況： 部門內(nèi)勤： 年 月 日以下由部門主管填寫：本月出勤天數(shù)應(yīng)休未休假期加班天數(shù)用餐情況服裝領(lǐng)用情況工作質(zhì)量扣款部門負(fù)責(zé)人： 簽名： 年 月 日以下由人力資源部填寫：社保購買情況考勤情況人力資源部總監(jiān)： 簽名： 年 月 日以下由財(cái)務(wù)部填寫：薪資結(jié)算薪資明細(xì)金額薪資明細(xì)金額工資其它補(bǔ)助加班費(fèi)扣社保扣餐費(fèi)扣罰款其它應(yīng)扣款扣借款扣稅其它應(yīng)付薪資總額財(cái)務(wù)部計(jì)算人財(cái)務(wù)部總監(jiān)： 簽名： 年 月 日副總經(jīng)理： 簽名： 年 月 日總經(jīng)理： 簽名： 年 月 日董事長： 簽名： 年 月 日出 納領(lǐng)款人 年 月 日領(lǐng)款金額附件4 .5 離職保證書成都利信企業(yè)管理咨詢有限公司： 我在成都利信企業(yè)管理咨詢有限公司工作期間，沒有向經(jīng)銷商、供應(yīng)商、協(xié)作單位及人員借款、借物、借貨或委托公司員工調(diào)貨、提貨、幫助收款，也沒有對(duì)外做出過任何與公司規(guī)章制度及銷售政策不相符的承諾。我完結(jié)離職手續(xù)離開公司后，如發(fā)現(xiàn)有以上違反公司規(guī)章制度及銷售政策的情況，純屬我個(gè)人行為，與公司無關(guān)，本人愿承擔(dān)由此帶來的一切法律責(zé)任。并承諾在5年內(nèi)不得將成都利信企業(yè)管理咨詢有限公司機(jī)密情報(bào)向外界或同行透露，如有違反自愿接受公司追究法律責(zé)任的后果。 特此保證！ 保證人（簽字、手印）： 年 月 日附件4.6 離職證明茲證明 ，（身份證號(hào)碼： ），崗位 ，已于 年 月 日辦理完結(jié)相關(guān)離職手續(xù)并與我公司于當(dāng)日解除勞動(dòng)合同關(guān)系，本公司對(duì)其不再承擔(dān)任何責(zé)任。特此證明。 成都利信企業(yè)管理咨詢有限公司人力資源部 年 月 日此證明一式兩聯(lián)，離職員工及人力資源部各留存一聯(lián)離職證明茲證明 ，（身份證號(hào)碼： ），崗位 ，已于 年 月 日辦理完結(jié)相關(guān)離職手續(xù)并與我公司于當(dāng)日解除勞動(dòng)合同關(guān)系，本公司對(duì)其不再承擔(dān)任何責(zé)任。特此證明。 成都利信企業(yè)管理咨詢有限公司人力資源部 年 月 日本人已收到與以上文字內(nèi)容相同的離職證明一份，離職證明簽收人：此證明一式兩聯(lián)，離職員工及人力資源部各留存一聯(lián) 4、 員工面談流程圖1）員工入職/轉(zhuǎn)正/離職面談流程附件5.1 試用期面談表 （普通員工） 姓 名： 部 門： 職 位： 入職日期： 面談人員： 日 期： 1）問：請(qǐng)簡(jiǎn)要概述你入司以后的做了哪些方面的具體工作?對(duì)本職工作的了解及熟悉程度如何?2）問：在你工作期間有沒有得到過上級(jí)與同事經(jīng)常性的指點(diǎn)與幫助? 與他們的配合程度如何?請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)本部門?3）問：希望本部門工作在哪些方面能有所提升?有何可行性建議?4）問：對(duì)自己在公司的發(fā)展有沒有做出前景規(guī)劃?對(duì)公司未來的發(fā)展有何建議?5）問：你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況？6）問：你的工作中，是否出色完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)事務(wù)？7）問：是否分析現(xiàn)有工作，提出合理建議并取得良好的效果？8）問：工作中是否遇到困難，希望從公司得到怎樣的幫助？（培訓(xùn)、指導(dǎo)等）9）問：你認(rèn)為目前的薪酬及福利是否滿意，并請(qǐng)說明理由？10）問：在本職工作中有沒有更好的設(shè)想？如有，如何促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展？附件5.2 試用期面談表 （中層管理人員） 姓 名： 部 門： 職 位： 入職日期： 面談人員： 日 期： 1）問：目前部門的主要工作職能是什么？您個(gè)人的職責(zé)是什么?2）問：目前部門有多少人員？分別承擔(dān)什么樣的工作？3）問：您認(rèn)為在管理層次和管理幅度的安排上是否合理?4）問：?jiǎn)T工現(xiàn)有的能力是否符合工作要求，在哪一些方面尚待提高?5）問：您認(rèn)為公司的流程和制度是否完備？是否得到良好的執(zhí)行? 6）問：職能部門之間、職能部門與對(duì)成員企業(yè)上下級(jí)之間的溝通與匯報(bào)關(guān)系是否順暢？哪些部門之間溝通比較困難?7）問：部門的是如何進(jìn)行考核工作？員工反映如何，如不合理，造成的原因是什么?您認(rèn)為哪些地方需要改進(jìn)？8）問：部門人員配置是否符合要求？如果不符合，您覺得主要問題出現(xiàn)在哪一個(gè)環(huán)節(jié)？9）問：部門人員對(duì)目前的薪酬及福利是否滿意，并請(qǐng)說明理由？10）問：從公司的戰(zhàn)略考慮，您認(rèn)為利信需要重點(diǎn)解決哪些問題?對(duì)公司未來的發(fā)展有何看法？附件5.3 試用期面談表 （高層管理人員） 姓 名： 部 門： 職 位： 入職日期： 面談人員： 日 期： 1）問：闡述您目前所分管工作情況?對(duì)后繼工作需要加強(qiáng)哪些模塊的工作？2）問：您對(duì)認(rèn)識(shí)目前的項(xiàng)目管理模式運(yùn)行情況如何？為適應(yīng)未來發(fā)展，您有何建議？3）問：您認(rèn)為公司流程（財(cái)務(wù)、人力資源等）執(zhí)行情況如何？不能有效的原因是什么？4）問：您是如何看待公司未來的發(fā)展，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)哪些方面？公司下一步戰(zhàn)略目標(biāo)和思想如何更好的實(shí)施？5）問：您認(rèn)為公司的流程和制度是否完備？是否得到良好的執(zhí)行? 6）問：職能部門之間、職能部門與對(duì)成員企業(yè)上下級(jí)之間的溝通與匯報(bào)關(guān)系是否順暢？哪些部門之間溝通比較困難?員工能否及時(shí)得上級(jí)的反饋信息？7）問：在本行業(yè)領(lǐng)域，您認(rèn)為公司在能力和資源方面與同行相比較，優(yōu)劣勢(shì)在哪？8）問：公司管控、部門設(shè)置、職能分配上您有什么建議？協(xié)作關(guān)系如何？各部門間的權(quán)責(zé)是否清晰明確？是否存在推諉現(xiàn)象？9）問：您認(rèn)為人力資源的現(xiàn)狀如何？人力資源體系的建設(shè)是否有其他的建議和要求？10）問：從公司的戰(zhàn)略考慮，在品牌的建設(shè)如何得到更好的推廣？另外除了現(xiàn)在公司經(jīng)營范圍外還需進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈哪些環(huán)節(jié)？附件5.4 員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷硇彰诓块T崗位學(xué)歷面談導(dǎo)師1、請(qǐng)描述自己的日常工作內(nèi)容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環(huán)節(jié)是什么？2、進(jìn)入工作后，在部門的溝通協(xié)調(diào)方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個(gè)人遇到哪些方面的困難？你都是怎么解決的？3、近期有哪些方面的工作打算和學(xué)習(xí)計(jì)劃？你認(rèn)為你在公司三年內(nèi)能夠達(dá)到怎樣的職務(wù)或能力，怎么達(dá)到？4、你來公司這段時(shí)間，看到公司有什么情況是你不認(rèn)同的，為什么？對(duì)公司的管理方式有哪些建議？5、你在工作中碰到哪些方面的問題會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，你的領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？6、其他方面的問題：轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浫嗣嬲勅掌诟郊?.5 員工離職面談?dòng)涗?本問卷旨在分析員工離職原因及工作因素，而不影響公司日后對(duì)您之重新招聘所得資料對(duì)公司日后發(fā)展極為重要，敬請(qǐng)作答或選擇時(shí)細(xì)心思考，而一切有關(guān)您所載資料，本公司亦不會(huì)向外泄漏多謝合作！姓名部門職位入職日期離職日期面談時(shí)間1什么因素促使您申請(qǐng)離職？薪資福利 晉升 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 人際關(guān)系 健康因素其他，請(qǐng)說明：2是什么促使您當(dāng)初選擇加入本公司？薪資福利 公司良好的發(fā)展前景 公司良好的管理環(huán)境其他，請(qǐng)說明：3您最喜歡本公司的方面有哪些？最不喜歡本公司的方面有哪些？喜歡的是：不喜歡的是：4您喜歡您目前所從事的這份工作嗎（公司現(xiàn)在為您提供的職位）？為什么？ 喜歡 不喜歡原因是：5您覺得在公司是否得到公平的對(duì)待？哪些方面？得到公平的對(duì)待 沒有得到公平的對(duì)待原因是：6您覺得您的上司和您在工作方面的溝通是否順利？具體表現(xiàn)在哪些方面？非常順利 比較順利 一般 溝通困難原因是：具體表現(xiàn)在：7您認(rèn)為應(yīng)該被給予更多的培訓(xùn)嗎？ 需要 不需要應(yīng)該提供：管理方面的 技術(shù)方面的 管理和技術(shù)方面的8您對(duì)公司的薪資福利滿意嗎？ 非常滿意 比較滿意 一般 不滿意不滿意，您目前的每月薪金是： ，您期望每月的薪金標(biāo)準(zhǔn)是：9公司的相關(guān)政策、制度與程序能讓您充分了解嗎？如果不是，為什么？能 一般 不能原因是：10您覺得促使您離職的哪些原因公司是可以改進(jìn)的？薪資福利 晉升 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 人際關(guān)系 健康因素其他，請(qǐng)說明：11公司可以做些什么，您愿意從新考慮您的離職決定嗎？ 12. 您對(duì)本公司招聘該崗位的任職者有什么建議？ 13您愿意在今后條件成熟的時(shí)候返回公司，繼續(xù)為公司效力嗎？為什么？ 愿意 不愿意原因是： 14您可以留下聯(lián)系方式嗎？愿意和我們保持聯(lián)系嗎？ 愿意 不愿意聯(lián)系方式： 15您對(duì)公司的最后留言或建議是什么？ 附件5.6員工離職面談表（網(wǎng)絡(luò)） X X 您好！我是公司人力資源部的X X ，非常抱歉打擾您。 我知道您將在 X 月 X 日離職，公司對(duì)此非常重視，特地安排我與您進(jìn)行訪談。一方面希望能從中發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，另一方面與與您保持良好的關(guān)系?；拘畔⑿彰?別部 門入職日期離職日期崗 位聯(lián)系方式直接領(lǐng)導(dǎo)離職原因離職原因分類ABCD結(jié)果與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)原因占比例是：20%以下20-40%40-60%70-90%工作本身的原因占比例是：20%以下20-40%40-60%70-90%薪酬不高的原因占比例是：20%以下20-40%40-60%70-90%您個(gè)人原因占比例是：20%以下20-40%40-60%70-90%首要原因：自己創(chuàng)業(yè)；無晉升空間；壓力過大；照顧家人；身體欠佳；能力不及；上班太遠(yuǎn)；薪酬不高；其他問題反映公司管理問題有關(guān)原因占比例是：20%以下20-40%40-60%70-90%您認(rèn)為公司目前存在的主要問題在那里？制度；流程；協(xié)調(diào)；人事管理；行政管理；設(shè)計(jì)管理；銷售管理；工程管理；其他離職流向您離開后是否打算在同行業(yè)就職？如同行業(yè)，公司：職務(wù)：您