碩 /博士學(xué)位論文 （同等學(xué)力） 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 所在院系：軟件工程學(xué)院 學(xué)科門類：軟件工程 學(xué)科專業(yè)：軟件工程 指導(dǎo)教師： 副 指導(dǎo)教師 ： 二 一 三 年 八 月 A in 2013 F 酒店 管理系 統(tǒng) 的 設(shè) 計(jì) 與 實(shí) 現(xiàn) 同 濟(jì) 大 學(xué) 學(xué)位論文版權(quán)使用 授權(quán)書 本人完全了解同濟(jì)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部內(nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。 學(xué)位論文作者簽名： 2013 年 8 月 20 日 同濟(jì)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽 名： 2013 年 8 月 20 日 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 摘要 I 摘要 隨著我國 經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平明顯提高，有效的促進(jìn)了我國旅游業(yè)的高速發(fā)展。酒店行業(yè)作為旅游經(jīng)濟(jì)的重要部分，酒店行業(yè)近年來也取得飛速發(fā)展。但由于粗放型的增長，導(dǎo)致我國酒店行業(yè)競爭日趨激烈，許多中小型酒店面臨著日益嚴(yán)竣的競爭考驗(yàn)。針對(duì)當(dāng)前這種競爭態(tài)勢(shì)，我國許多中小型酒店開始注重完善自身的管理手段 來 提 升其 服務(wù)質(zhì)量。 在信息化背景條件下，許多中小型酒店開始認(rèn)識(shí)到酒店信息化管理的重要性，開始通過相應(yīng)的技術(shù)手段來加強(qiáng)酒店的信息化管理。因此，開發(fā)酒店管理系統(tǒng)便成為我國中小型酒店的必然選擇，也是中小型酒店提高工作效率，提升服 務(wù)水平，提升其核心競爭力的重要手段。因此，酒店管理系統(tǒng)的 開發(fā) 對(duì)我國中小型酒店的信息化管理具有重要的意義。 本次開發(fā)的 酒店管理系統(tǒng) 采用 010為軟件開發(fā)工具， 成 整個(gè)系統(tǒng) 頁面與處理邏輯 的實(shí)現(xiàn) ，利用 008數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的支撐 。 實(shí)現(xiàn)了 前臺(tái)網(wǎng)站 模塊、 網(wǎng)上預(yù)訂管理 模塊、 客房管理 模塊、 酒店資訊管理 模塊、 系統(tǒng)管理 模塊和 個(gè)人管理 模塊 六個(gè)系統(tǒng) 模塊。同時(shí)按照系統(tǒng)需求分析階段非功能需求， 系統(tǒng) 具有 高 集成性 、強(qiáng) 技術(shù)適應(yīng)性與應(yīng)用適應(yīng)性 、 可擴(kuò) 充性與可維護(hù)性 、高 安全性 和高 靈活性 的特點(diǎn) 。 本文 按 照軟件工程定義的軟件開發(fā)流程， 對(duì)酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的全周期進(jìn)行了詳細(xì)論述。在系統(tǒng)需求分析階段，確定了系統(tǒng)開發(fā)的可 行 性，并通過 時(shí)也明確了系統(tǒng)的非功能需求；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，采用自頂向下的方法，對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)，并確定了數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)，完成了數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，對(duì)系統(tǒng)主要模塊的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了論 述 ，并著重對(duì)系統(tǒng)安全性的系統(tǒng)進(jìn)行了闡述；在系統(tǒng)測試階段，明確了系統(tǒng)測試的原理與方法、測 試步驟與測試環(huán)境，并選取部分測試用例對(duì)測試過程進(jìn)行了詳細(xì)論述， 經(jīng)測試認(rèn)為 本次開發(fā)的酒店管理系統(tǒng) 系統(tǒng)達(dá)到了需求分析階段的要求，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，具有一定的工程應(yīng)用價(jià)值。 關(guān)鍵詞 ： 酒店管理 系統(tǒng)， B/ I s s s as an of in to s s to on to of In to of to s of an is a of s an of 010 as a to 008 to a to in of in In to of by of s in a II in of of in of on of of to in of to a in B/S 濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 4 目錄 第 1 章 緒論 . 1 究背景 . 1 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . 1 外研究現(xiàn)狀 . 1 內(nèi)研究現(xiàn)狀 . 3 要研究內(nèi)容與論文結(jié)構(gòu)安排 . 5 要研究內(nèi)容 . 5 文結(jié)構(gòu)安排 . 6 第 2 章 相關(guān)技術(shù)概述 . 7 層技術(shù)架構(gòu) . 7 層技術(shù)架構(gòu)概述 . 7 層功能說明 . 7 境概述 . 8 略 . 8 架內(nèi)核 . 8 術(shù) . 9 008 數(shù)據(jù)庫技術(shù) . 10 計(jì)模式概述 . 11 術(shù)概述 . 13 章小結(jié) . 14 第 3 章 酒店管理系統(tǒng)的需求分析 . 15 統(tǒng)開發(fā)可行性分析 . 15 統(tǒng)功能需求 . 16 統(tǒng)非功能需求 . 19 章小結(jié) . 20 第 4 章 酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) . 21 統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 21 統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì) . 22 臺(tái)網(wǎng)站模塊的設(shè)計(jì) . 23 上預(yù)訂管理模塊的設(shè)計(jì) . 24 房 管理模塊的設(shè)計(jì) . 24 店資訊管理模塊的設(shè)計(jì) . 25 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 5 統(tǒng)管理模塊的設(shè)計(jì) . 25 人管理模塊的 設(shè)計(jì) . 27 據(jù)庫的設(shè)計(jì) . 27 據(jù)庫設(shè)計(jì)原則與步驟 . 27 據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 28 據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 29 章小結(jié) . 33 第 5 章 酒店管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) . 34 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)境 . 34 統(tǒng)主要模塊的實(shí)現(xiàn) . 35 臺(tái)網(wǎng)站模塊的實(shí)現(xiàn) . 35 上預(yù)訂管理模塊的實(shí)現(xiàn) . 43 房管理模塊的實(shí)現(xiàn) . 43 店資訊管理模塊的實(shí)現(xiàn) . 52 統(tǒng)管理模塊的實(shí)現(xiàn) . 55 人管理模塊的實(shí)現(xiàn) . 62 章小結(jié) . 65 第 6 章 酒店管理系統(tǒng)的測試 . 67 試的原理和方法 . 67 統(tǒng)測試環(huán)境 . 68 統(tǒng)測試步驟 . 68 統(tǒng)測試用例 . 69 試結(jié)果 . 70 章小結(jié) . 71 第 7 章 總結(jié)與展望 . 72 結(jié) . 72 望 . 72 致 謝 . 74 參考文獻(xiàn) . 75 個(gè)人簡歷 在讀期間發(fā)表的論文與研究成果 . 78 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 酒店管理 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 1 第 1 章 緒論 究背景 隨著經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，人們生活水平與生活方式得到 很大的改變，居民消費(fèi)觀念與也發(fā)生著根本性的變化 。因此，許多與人們生活和工作相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也得到更大的發(fā)展空間。餐飲酒店業(yè)便是其中發(fā)展較快的行業(yè)，許多中小型酒店如雨后春筍般 崛起 ， 造成我國酒店業(yè)出現(xiàn)三低怪圈，即房價(jià)低、利潤率低、入住率低。特別在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，許多國際化酒店進(jìn)駐我國，給我國中小型酒店造成了巨大的壓力。 我國當(dāng)前許多中小型酒店開始在信息化背景下進(jìn)行積極探索，尋求更多與國際接軌的措施，同時(shí)改善酒店服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，最終使酒店在餐飲酒店業(yè)保持其可比優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)酒店核心競爭力。 目前，我國許多 星級(jí)酒店 眾開發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的酒店信息化管理系統(tǒng)，而中小型酒店由于受經(jīng)營成本限制，開通酒店信息化管理系統(tǒng)的酒店較少。根調(diào)查這些中小型酒店的酒店信息管理系統(tǒng)主要包括客房管理、客戶管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等基本功能， 其開發(fā)模式為 C/S 模式的系統(tǒng) 。 這類型的系統(tǒng) 雖然優(yōu)化了酒店客理的基本流程，但也存在其局限性，例如需要安裝客戶端系統(tǒng)，不利于系統(tǒng)更新等。 而一個(gè)好的酒店信息管理系統(tǒng)不僅能優(yōu) 化酒店業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也能提升酒店的服務(wù)水平與工作效率 。并能提供豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表，酒店管理層能根據(jù)相應(yīng)的報(bào)表了解酒店的各項(xiàng)經(jīng)營情況，為管理層決策提 供有利的數(shù)據(jù)參考。 本次開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)面向我國廣大的中小型酒店。根調(diào)查目前我國的中小型酒店主要提供客房服務(wù)，其功能需求主要包括客房管理、客戶管理、前臺(tái)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)報(bào)表、酒店資訊管理等。因此，本次系統(tǒng)開發(fā)將針對(duì)中小型酒店的需求情況，開發(fā)符合中小型酒店信息化管理需求的管理信息系統(tǒng)。當(dāng)然，我國許多中小型酒店面臨當(dāng)前的競爭態(tài)勢(shì)，紛紛開展除客房業(yè)務(wù)外的其它一些業(yè)務(wù)，例如餐飲業(yè)務(wù)、 務(wù)、洗浴業(yè)務(wù)等。本次開發(fā)的系統(tǒng)由于考慮系統(tǒng)的通用性，主要完成酒店客房業(yè)務(wù)的管理工作，但考慮到系統(tǒng)的擴(kuò)展性，本次開發(fā)基于開源性原則， 中小型酒店還要根據(jù)酒店實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深度的二次開發(fā)。 本次系統(tǒng)開發(fā)將基于解決中小型酒店實(shí)際信息化管理的工作需要展開，將充分考慮考慮中小型酒店的軟硬件環(huán)境，以達(dá)到成本最小化，效益最大化的目標(biāo)。 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 外研究現(xiàn)狀 國外由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較早 ，在 計(jì)算機(jī)技術(shù)和 信息第 1 章 緒論 2 技術(shù)發(fā)展的早期便有許多酒店使用相應(yīng)的酒店信息化管理系統(tǒng)。 美國是世界上最早使用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成酒店管理工作的國家，最化開發(fā)酒店管理系統(tǒng)的企業(yè)是司，其功能主要包括客房安排、客戶管理、房間預(yù)訂、 客戶賬單、 夜間工作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。 國外有許多軟件提供商提供許多優(yōu)質(zhì)的酒店管理系統(tǒng)，許多國外酒店為降低單獨(dú)開發(fā)系統(tǒng)的成本，均采用直接采購這些酒店管理系統(tǒng)完成酒店的管理工作，或者在這些系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，以適應(yīng)酒店的實(shí)際管理工作。以下將對(duì)酒店管理系統(tǒng)產(chǎn)生以來國外幾種比較熱門的酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行簡單介紹。 1 店 管理 系統(tǒng) 店 管理 系統(tǒng) 是由德國公司 布于 1991 年，該酒店管理系統(tǒng)發(fā)布兩年后成為酒店管理系統(tǒng)的銷售冠軍。后來 美國微軟公司并購。截止到目前， 店系統(tǒng) 為全球 8000 多家酒店、休閑度假村提供信息化解決方案，在我國也有 200 多家酒店或度假村采用了該系統(tǒng)，是我國目前采用最多的酒店管理系統(tǒng)。 早期便關(guān)注中國市場的開拓，在 1991 年在香港成了 公司為全資子公司，該子公司主要負(fù)責(zé)我國大陸、香港、菲律賓、韓國、日本等市場的開拓。隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展， 995 年 在 香 港 成 立 了 針 對(duì) 我 國 大 陸 市 場 開 發(fā) 的 1996 年在北京成立了辦事處，隨后還要我國上海成立了辦事處。 店管理系統(tǒng) 在我國共發(fā)行了三個(gè)不同版本： （ 1） ：該版本采用 作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用 統(tǒng)，用戶客戶端采用 臺(tái)。該版本是一種基于文件服務(wù)器方式的局域網(wǎng)版本。 （ 2） ： 該版本是 本的升級(jí)版本，改用文件服務(wù)器方式的分布式處理結(jié)構(gòu)，并采用當(dāng)時(shí)國內(nèi) 采用最多的操作系統(tǒng)平臺(tái) 數(shù)據(jù)庫仍然采用 統(tǒng)，其客戶端操作平臺(tái)運(yùn)行在 T 平臺(tái)上。 （ 3） ：該版本的操作系統(tǒng)仍然采用微軟的 統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫改用大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 2 店 管理 系統(tǒng) 美國酒店業(yè)資訊公司 簡稱，該公司成立于1977 年，現(xiàn)在已被 司 并購，作為其全資子公司運(yùn)營。該公司推出的酒店管理系統(tǒng)在其全盛時(shí)期，全球大約有 80 多 個(gè)國家約 4000 多家酒店或休閑度假村選用了該公司的產(chǎn)品，特別在香港 其 高峰期 時(shí) 約有 75%的 的高星級(jí)酒店采用了 供的酒店管理系統(tǒng)，我國的許多高星期酒店以及外資連同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 酒店管理 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 3 鎖高星級(jí)酒店也均采用了 酒店管理系統(tǒng)，例如長 城大酒店、中國大酒店、北京王府井酒店、上海錦江、希爾頓大酒店等都用使了 供的酒店管理系統(tǒng)。 后期隨著全球軟件業(yè)的發(fā)展，酒店信息管理系統(tǒng)的競爭日趨激烈， 失了一定數(shù)量的用戶。 店管理系統(tǒng)主要發(fā)布了三個(gè)版本的系統(tǒng)： （ 1）早期采用的是 服務(wù)器采用 司 提供的 用 據(jù)庫系統(tǒng)，該系統(tǒng)當(dāng)時(shí)主要應(yīng)用在高星級(jí)的酒店。 （ 2）在 后， 發(fā)布了 系統(tǒng)主要為 供酒店信息化管理方案，數(shù)據(jù)庫采用 系統(tǒng)主要應(yīng)用在高級(jí)飯店。 （ 3） 隨后 推出了 系統(tǒng)基于 用 C/S 體系結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)目前在我國應(yīng)用較少，主要在歐美等國家應(yīng)用范圍較廣。 3 店管理系統(tǒng) 店管理系統(tǒng)是由美 國 腦公司開發(fā)，是全球最高為酒店信息化提供解決方案的管理信息系統(tǒng)。 司在 1969 年便開始投入資金就酒店管理提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)該系統(tǒng)又稱為 統(tǒng)，其原因是當(dāng)時(shí) 司是美國O 的全資子公司。 發(fā)的酒店管理系統(tǒng) 最早于 1970 年應(yīng)用于喜來登酒店。 1990 年之后， 入鼎盛時(shí)期，全球約有 600 多家高星級(jí)酒店使用 店管理系統(tǒng)，在我國就在大概 60 多家客戶，包括香格里拉酒店、中國大酒店、文華酒店、海天大酒店等。 店管理系統(tǒng)經(jīng)過多次的升級(jí)與改版，目前仍然在用的是第三代的 X 系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用集中式管理方式的多用戶管理系統(tǒng)。 內(nèi)研究現(xiàn)狀 我國由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較 晚 ，所以針對(duì)酒店管理系統(tǒng)的研究較晚，我國最早研究酒店信息化管理系統(tǒng)發(fā)生在上世紀(jì) 80 年代，當(dāng)時(shí)有一些國有企業(yè)和合資企業(yè)開始過軍酒店管理系統(tǒng)的研發(fā)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，鼎盛時(shí)期約有 100 多家致力于酒店管理系統(tǒng)研發(fā)的軟件企業(yè)，他們提供多種形式的酒店管理系統(tǒng)，各軟件企業(yè)的客戶資料有多有少，有的企業(yè)已被淘汰出局，目前只有 10 多家軟件公司仍然致力酒店管理系 統(tǒng)的研發(fā)，具有相應(yīng)競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)主要有北京華儀、 北京中軟 、 杭州西軟 、 北京泰能 、 廣州萬訊 等，這些企業(yè)當(dāng)中客戶資源最少的也有 200 多家，最多的杭州西軟擁有 700 多家用戶。 另外，在我國許多省市還有一些小的軟件公司主要針對(duì)本土的酒店企業(yè)提供相應(yīng)的酒店信息化管理系統(tǒng)。我國酒店管理系統(tǒng) 經(jīng)過多次換代升級(jí) ， 總結(jié)起來主要經(jīng)歷了第 1 章 緒論 4 三個(gè)版本，即 、多用戶版、 。 另外，我國酒店業(yè)隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，也取得了飛速發(fā)展，這為酒店管理系統(tǒng)的市場提供了更多的市場需求。特別是國家旅游局發(fā)布的酒店星級(jí)參考評(píng)定指標(biāo)中，特 別指出三星級(jí)以上的酒店必須配置信息化管理系統(tǒng)完成酒店的管理工作，這一決定也直接刺激了我國酒店管理系統(tǒng)軟件的推廣與發(fā)展。 據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國有 30 多家五星級(jí)酒店采用了我國軟件公司自主研發(fā)的酒店管理系統(tǒng)。 但我國軟件公司提供的酒店管理系統(tǒng)其主要客戶還是來源于四星級(jí)以下的酒店， 要想獲得更多的高星級(jí)酒店的支持仍然存在著一定的難度，特別是那些外方投資的高星級(jí)酒店。 相比而言，我國自主研發(fā)的酒店管理系統(tǒng)，無論其性能、功能還是產(chǎn)品安全性方面，均可與國外系統(tǒng)相媲美， 特別對(duì)于本土酒店企業(yè)，我國軟件公司提供的售后服務(wù)、本地特色均要強(qiáng)于 國外的系統(tǒng)。但從我國酒店管理系統(tǒng)的推廣情況來看，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于國外的系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)量。究其原因，主要是因?yàn)槲覈木频旯芾硐到y(tǒng)缺乏品牌知名度，并且宣傳推廣方面要弱于國外軟件公司。 但從我國軟件業(yè)的發(fā)展情況來看，我國軟件公司所提供的酒店管理系統(tǒng)必然能打破現(xiàn)有的僵局，進(jìn)入高星級(jí)酒店和國際市場。 以下將簡要介紹當(dāng)前我國知名度較高的幾種酒店管理系統(tǒng)： 1北京中軟好泰 店管理系統(tǒng) 店管理系統(tǒng)是由金士平等自然人聯(lián)系北京中軟開發(fā)了專業(yè)的酒店管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)發(fā)布于 1990 年，目前在全國擁有 400 多家酒店使用該系 統(tǒng)。該系統(tǒng)發(fā)布至今共有兩個(gè)版本，即 、 。 ，采用 C 語言開發(fā)，構(gòu)建在 統(tǒng)上。后期的版本采用 000 平臺(tái)，采用軟件開發(fā)工具 發(fā)，其體系結(jié)構(gòu)為當(dāng)時(shí)流行的 C/S 結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用與 容性最好的 型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 2杭州西湖軟件有限公司的 店管理系統(tǒng) 杭州西湖軟件有限公司成立于 1993 年，簡軟杭州西軟。是由浙江大學(xué)人工智能研究所里的一個(gè)課題組發(fā)展而來。 店管 理系統(tǒng)到目前有 700 多家用戶，是國內(nèi)使用數(shù)量最多的酒店管理系統(tǒng)。在其用戶中還有 150 余家高星級(jí)酒店，同時(shí)也是酒店管理系統(tǒng)發(fā)展用戶數(shù)最快的記 錄 保持者，保持著月均 14 家用戶的發(fā)展量。 并且連續(xù)多年獲得的“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”的稱號(hào)，被列為國家級(jí)火炬主劃項(xiàng)目。 因此，杭州西軟是國內(nèi)提供酒店管理系統(tǒng)中規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的軟件提供商。杭州西軟共推出了兩個(gè)版本的酒店管理系統(tǒng)。即 和 。 于 1993 年推出，四年后推出了 ，該版本采用了C/S 體系結(jié)構(gòu)，開發(fā)工具采用 數(shù)據(jù)庫使用 版本具有非常強(qiáng)的兼容性，服務(wù)端可運(yùn)行在 T 系列和 列操作系統(tǒng)之上。同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 酒店管理 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 5 杭州西軟還于 2000 年推出了專業(yè)針對(duì)高星級(jí)酒店的 星版。 3廣州萬迅電腦有限公司的千里馬酒店管理系統(tǒng) 千里馬酒店管理系統(tǒng)于 1993 年由廣東勞業(yè)電腦公司推出，第一個(gè)版本是， 1998 年推出 本，同年廣東勞業(yè)電腦公司被香港萬達(dá)電腦公司收購，并更名為廣州萬達(dá)電腦有限公司，簡稱廣州萬達(dá)。目前，千里馬酒店管理系統(tǒng)擁有 300 多家客戶，主要分布在廣東、湖南、四川等省市。 4北京華儀系統(tǒng)工程有限公司的酒店管理系統(tǒng) 北京華儀系統(tǒng)工程有限公司 成立于 1987 年， 由 自然人 金國芬出資成立，是國內(nèi)第一家專業(yè)從事酒店信息化管理系統(tǒng)開發(fā)的公司。金國芬于 1979 年便通過言為北京前門酒店開發(fā)了一個(gè)單機(jī)版的酒店管理系統(tǒng)，是我國有史可查的第一個(gè)酒店管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有一般管理功能，同時(shí)也具有相應(yīng)的查詢功能。 經(jīng)過多年的發(fā)展，北京華儀目前擁有 300 多家客戶。為用戶提供了三個(gè)版本的酒店管理系統(tǒng)， （ 1） ：命名為 店管理系統(tǒng)，是北京華儀最早推出的酒店管理系統(tǒng)，該版本采用 言開發(fā)，運(yùn)行于 臺(tái)上。 （ 2） 統(tǒng)：該版本于 1995 年發(fā)布，同樣采用 臺(tái)，其數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的 戶端采用 。 （ 3） 統(tǒng)：該系統(tǒng)采用 C 開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用大型的關(guān)系統(tǒng)型數(shù)據(jù)庫 戶端采用 T 系列操作系統(tǒng)。 5北京泰能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司的酒店管理系統(tǒng) 北京泰能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司簡稱北京泰能，成立于 1993 年。是國內(nèi)最高推出基于 作系統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)，該版本發(fā)布于 1994 年，采用 前北京泰能推出的酒店管理系統(tǒng)采用軟件開發(fā)工具 發(fā)，其數(shù)據(jù)庫采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫 體系架構(gòu)采用 C/S 架構(gòu)。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前北京泰能具有 300 余家客戶資源。 要 研究內(nèi)容 與 論文 結(jié)構(gòu)安排 要研究內(nèi)容 本課題研究結(jié)合 我國中小型酒店酒店 信息化建設(shè)的具體環(huán)境，針對(duì)目 前我國中小型酒店管理 所存在的缺點(diǎn)及 酒店 管理系統(tǒng)自身所具備的特點(diǎn)，采用三層 B/店 管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)包括 系統(tǒng)前臺(tái)網(wǎng)站 模塊、 網(wǎng)上預(yù)訂管理 模塊、 客房管理 模塊、 酒店資訊管 理 模塊、 系統(tǒng)管理 模塊和 個(gè)人管理 模塊 。該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，確立相互之間的關(guān)系。通過 010 為軟件開發(fā)工具，以 開發(fā)語言來實(shí)現(xiàn)整個(gè)第 1 章 緒論 6 系統(tǒng)程序的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)，利用數(shù)據(jù)庫 008 來完成對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。本次開發(fā)的系統(tǒng)具有高安全性、易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、通用性好等特點(diǎn)，能夠適應(yīng) 我國中小型酒店 管理的各種環(huán)境。 文結(jié)構(gòu)安排 本論文共分為七章對(duì) 酒店管理系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行論述： 第 1 章是緒論部分，主要介紹 了本課題研究的背景，歸納總結(jié)出國內(nèi) 外 酒店管理系統(tǒng) 的研究情況，并闡述了本文的主要工作 內(nèi)容 與論文結(jié)構(gòu)安排。 第 2 章是相關(guān)技術(shù) 概述部分，對(duì) 境、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、 計(jì)模式和術(shù) 進(jìn)行了簡要概述 。該章節(jié)是整個(gè)論文的技術(shù)基礎(chǔ)，為 酒店管理系統(tǒng) 的開發(fā)提供技術(shù)支撐。 第 3 章是 酒店管理 系統(tǒng) 的 需求分析， 根據(jù)中小型酒店管理現(xiàn)狀，以及中小型酒店信息化管理需求 ，提出 酒店管理系統(tǒng) 開發(fā)的可行性分析，并總結(jié)出系統(tǒng)功能需求和非功能需求。 第 4 章是 酒店管理 系統(tǒng) 的 設(shè)計(jì)部分，包括系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，各個(gè) 系統(tǒng) 模塊的詳細(xì)功能設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫 設(shè)計(jì)。系統(tǒng) 模塊設(shè)計(jì)主要完成了各 模塊 的詳細(xì) 功能