企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立開課期數(shù)開課時(shí)間星期課程費(fèi)用開課地點(diǎn)第一期2011年1月1314日周四一周五4500元上海第二期2011年4月2122日周四一周五4500元上海第三期2011年7月1415日周四一周五4500元上海第四期2011年11月34日周四一周五4500元上海咨詢電話01051285512、51285513杜老師傳真01051413865課程概述講師以一個(gè)實(shí)際企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過(guò)常用的OFFICE工具來(lái)規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立是我公司09年開發(fā)的高端管理課程，推出后頗受企業(yè)歡迎。歸其原因主要有以下幾點(diǎn)1課程實(shí)用是請(qǐng)具有流程管理和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的楊云老師講授；2課程生動(dòng)不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實(shí)際案例；3便于操作企業(yè)參加培訓(xùn)除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實(shí)際困難，好的培訓(xùn)應(yīng)該是通俗易懂，便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。如果把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了，學(xué)員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測(cè)，講師神乎其神。那么培訓(xùn)的意義也就本末倒置了。至今參加過(guò)我公司企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立的公開課或內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)有歐尚（中國(guó)）投資有限公司/聯(lián)華超市股份有限公司/杭州聯(lián)華華商股份有限公司/成都吉銳觸摸技術(shù)股份有限公司/中廣核工程有限公司/成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司/阿特斯太陽(yáng)能光電蘇州有限公司/奇瑞汽車股份有限公司/琿春紫金礦業(yè)有限公司/上海德邦物流有限公司/內(nèi)蒙古蒙西水泥股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心/BP（福建）石油有限公司/東風(fēng)本田汽車有限公司/江蘇先聲藥業(yè)/上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司機(jī)電信息保障部/泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司/新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司/第一鋼市市場(chǎng)股份有限公司/好美家裝潢建材有限公司等等總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)收益以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。培訓(xùn)大綱前言前言前言我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法有損失，但誰(shuí)都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例）報(bào)銷過(guò)程的浪費(fèi)（案例）采購(gòu)過(guò)程的困惑（案例）模塊一、流程無(wú)處不在模塊一、流程無(wú)處不在模塊一、流程無(wú)處不在業(yè)務(wù)流程的定義流程與縱向組織之間的匹配為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎案例（訂單的問題）誰(shuí)擁有流程案例（簽字的代價(jià)）模塊二、何為流程改進(jìn)模塊二、何為流程改進(jìn)模塊二、何為流程改進(jìn)使得流程有效果產(chǎn)生需要的結(jié)果使得流程有效率資源消耗最小化使得流程具有適應(yīng)性能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)模塊三、如何引入流程管理模塊三、如何引入流程管理模塊三、如何引入流程管理警世箴言流程的層級(jí)尋求突破口我的痛苦經(jīng)歷流程導(dǎo)入的方法用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越流程評(píng)估的方法流程改進(jìn)的目標(biāo)降低成本、縮短周期模塊四、建立流程管理模塊四、建立流程管理模塊四、建立流程管理系統(tǒng)化的流程總圖從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式流程管理方法論管理規(guī)范的視角模塊五、流程優(yōu)化模塊五、流程優(yōu)化模塊五、流程優(yōu)化解決問題的視角流程優(yōu)化的基本方法流程優(yōu)化案例收銀員收銀操作流程。優(yōu)化方向配套措施管理制度5種流程圖的繪制模塊六、流程穿越測(cè)試流程模塊六、流程穿越測(cè)試流程模塊六、流程穿越測(cè)試流程流程穿越測(cè)試問題分類流程穿越測(cè)試考量效果流程穿越測(cè)試考量效率流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形流程穿越測(cè)試案例門店特價(jià)促銷流程討論模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化精簡(jiǎn)原則剔除官僚主義剔除重復(fù)增值評(píng)估減少流程周期時(shí)間流程增值評(píng)估增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估流程改進(jìn)的投入模塊八、全局改進(jìn)模塊八、全局改進(jìn)模塊八、全局改進(jìn)不考慮現(xiàn)有組織和限制關(guān)注關(guān)鍵成功因素人員與流程的匹配我們能夠得到收益的評(píng)估模塊九、持續(xù)改進(jìn)模塊九、持續(xù)改進(jìn)模塊九、持續(xù)改進(jìn)測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵讓工作成為比賽比分牌的效應(yīng)反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯員工重視考核金錢和榮譽(yù)測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類效果評(píng)估適應(yīng)性評(píng)估減少低質(zhì)量成本的方法你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）案例分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷流程信息化和流程標(biāo)準(zhǔn)化檔案化實(shí)時(shí)協(xié)同講師介紹首席顧問楊云老師簡(jiǎn)介如果您愿意，可以在參加公開課前一周，將您目前面臨的流程管理的具體問題發(fā)郵件給我們，在培訓(xùn)期間，我們會(huì)請(qǐng)楊老師和您單獨(dú)交流。我們的目標(biāo)可以拓寬您流程管理的思路，并幫您解決流程管理的實(shí)際問題實(shí)戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家；現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范；聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量；具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問經(jīng)驗(yàn)?！颈尘敖榻B】1職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，目前自己運(yùn)營(yíng)一家合資實(shí)業(yè)公司。對(duì)制造業(yè)、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課超過(guò)五百天，培訓(xùn)企業(yè)過(guò)千家。曾擔(dān)任澳大利亞BEVERLYHILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞CLASSIQUEFURNITUREPTYLTDAUSTRALIA上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事等。85年中國(guó)第一批程序開發(fā)員,主持實(shí)施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項(xiàng)目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。2學(xué)歷及教育背景上海師范大學(xué)理論物理系學(xué)士澳大利亞悉尼大學(xué)教育系訪問學(xué)者上海交通大學(xué)管理學(xué)院MBA美國(guó)西海岸大學(xué)工商管理博士DBA報(bào)名表格企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立培訓(xùn)時(shí)間2011年4月2122日（周四周五）課程費(fèi)用4500元/人地點(diǎn)上海公司名稱公司地址聯(lián)系人電話性別傳真部門