1、員工培訓(xùn)管理大綱2016 年度編制：審核：審批：批準(zhǔn)：日期：2016-1-3日期： 2016-1-3日期： 2016-1-3日期： 2016-1-3目錄 3 3 3 5 6 7 8 91010201612121315第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)第一條為確保所有影響工作質(zhì)量和效率的技能需求因素被識別，使培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。第二條培訓(xùn)原則：定位準(zhǔn)確，找出差距，需要什么學(xué)什么，急用先學(xué)，學(xué)以致用，立竿見影。第三條培訓(xùn)方針： 以企業(yè)文化為基礎(chǔ)， 以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位任職資格，提升技能為重點(diǎn)，以市場終極效果為目標(biāo)，建立

2、企業(yè)人才培訓(xùn)基地，使企業(yè)每位員工均成為社會的有用之材。第四條為使公司的培訓(xùn)能力滿足員工的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，公司制定以下培訓(xùn)目標(biāo)：1、 總目標(biāo)：建立雙贏式的培訓(xùn)體系? 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)作貢獻(xiàn)? 提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)? 提高公司整體管理水平? 塑造一個學(xué)習(xí)型組織2、單位目標(biāo)：把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會成本降低到最小限度。3、個人目標(biāo)：提高員工的知識水平和工作技能，從而提高工作的能動性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。第二章培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)第五條培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：綜合管理部門第六條各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：各個部門長第三章確定培訓(xùn)需求第七條培訓(xùn)需求評價(jià)程序：原因(壓力點(diǎn) )培

3、訓(xùn)的背景是什么？結(jié)果? 規(guī)章制度?基本技能缺乏組織在?受訓(xùn)者需要學(xué)到什么哪?績效不佳分析任務(wù)分些?誰接受培訓(xùn)?新技術(shù)方析面?培訓(xùn)的類型?新產(chǎn)品需人員要?培訓(xùn)的頻率?顧客需求培分析?訓(xùn)外部購買還是自己設(shè)計(jì)?更高的績效標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他?新工作誰需要培訓(xùn)人力資源措施或工作的重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有人員的技能及競爭力通過培訓(xùn)現(xiàn)有員工通過輪崗競爭制( 使其獲得新技能)( 提高員工技能 )培訓(xùn)過程提升人力資源技能及競爭力第八條培訓(xùn)輸入、輸出程序確認(rèn)績效不佳輸入1、確定培訓(xùn)需求輸入輸入輸出4、評估培訓(xùn)結(jié)果監(jiān)控培訓(xùn)過程2、設(shè)計(jì)、計(jì)劃培訓(xùn)輸入輸出輸出3、提供培訓(xùn)輸入第九條多渠道的培訓(xùn)方式1、課堂設(shè)置：集中授課/

4、專題講座2、遠(yuǎn)程 ( 視聽 ) 培訓(xùn)：電化教學(xué) / 視頻教學(xué) / 運(yùn)用光盤閱讀器的計(jì)算機(jī)化培訓(xùn)等3、情景模擬：角色扮演/ 案例研究 / 拓展學(xué)習(xí)4、崗位培訓(xùn)：指導(dǎo) ( 學(xué)徒 )/ 基層實(shí)習(xí)5、交叉換位：短期輪換崗位6、自我開發(fā)：員工自已業(yè)余時(shí)間安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷教育等）7、客座深造：外派參加專家講座或論壇/ 聘請專家或顧問進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)8、開發(fā)下屬：各級主管針對下屬所做的命令、指導(dǎo)、幫助、授權(quán)等。第十條培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容示意圖：價(jià)值觀教育激發(fā)潛能知識教育技能教 育1、 價(jià)值觀培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任、培養(yǎng)員工的忠誠度、培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、 技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作的必備技能。

5、3、 知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。第四章培訓(xùn)的組織管理第十一條綜合管理部為公司培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃、組織與管理工作，負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)，并有效實(shí)施內(nèi)部講師制度。第十二條公司員工培訓(xùn)實(shí)行部門責(zé)任制，各部門確定培訓(xùn)責(zé)任人，由部門培訓(xùn)責(zé)任人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門培訓(xùn)需求，編制本部門年度“培訓(xùn)需求計(jì)劃”，協(xié)助綜合管理部進(jìn)行本部門相關(guān)培訓(xùn)的實(shí)施、考核及培訓(xùn)效果的驗(yàn)證評價(jià)。第十三條公司逐步建立內(nèi)部師資體系，聘請具有專業(yè)知識或技能的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，內(nèi)部講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備及培訓(xùn)的實(shí)施。第十四條培訓(xùn)主流程確定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)跟蹤反饋、回顧評估改進(jìn)

6、、調(diào)整第十五條培訓(xùn)計(jì)劃的流程培訓(xùn)需求分析確定年度培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃外培訓(xùn)申請差距產(chǎn)生需求差距產(chǎn)生需求培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、 實(shí)施培訓(xùn)成效評估第十六條培訓(xùn)實(shí)施流程公告月份培發(fā)出課程培訓(xùn)講師講師、課程評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)人員培訓(xùn)通知員工培訓(xùn)考核訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃參與評估與報(bào)告人力資源部員工參與、人力資源部配合人力資源部第五章培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定第十七條培訓(xùn)紀(jì)律1、 企業(yè)所有人員均要參加由企業(yè)或所在部門安排的培訓(xùn)。2、 上課時(shí)，所有講師與學(xué)員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。3、 上課時(shí)，講師須事先準(zhǔn)備好講義，精神飽滿、表達(dá)清晰；學(xué)員須認(rèn)真做好聽課筆記，積極思考，踴躍回答問題。4、 課堂上須關(guān)閉手機(jī)等通訊設(shè)備或?qū)⒅{(diào)到振動/ 靜音狀

7、態(tài)， 不在課堂上使用通訊工具，保持課堂安靜，維持正常課堂秩序。5、 教、學(xué)雙方均須使用文明禮貌用語，彼此尊重。6、 學(xué)員回答問題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。7、 上課除非另有通知，請自帶筆記本、筆。8、 準(zhǔn)時(shí)出席，不遲到、早退。嚴(yán)格掌握課間休息時(shí)間，按要求準(zhǔn)時(shí)參加下一輪培訓(xùn)。9、 培訓(xùn)期間，不隨意出入培訓(xùn)場所，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打瞌睡。10、 培訓(xùn)中不能請假，遲到，因突發(fā)事件無法出席，須提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請假。11、 培訓(xùn)場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓(xùn)課桌或墻壁上涂寫及其它破壞公物的行為。12、 保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。下課后，椅子歸回原

8、位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。13、 培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師要求按時(shí)完成作業(yè)，填寫評估問卷。14、 部門主管對所屬員工違反訓(xùn)練規(guī)劃制止不力者，或?qū)ε嘤?xùn)工作不配合、經(jīng)多次協(xié)調(diào)又無明顯改善者，記小過一次以下處分。第十八條培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)人員級別中層以下人員處罰標(biāo)準(zhǔn)中層 ( 含 ) 以上人員處罰違規(guī)項(xiàng)目（元）標(biāo)準(zhǔn)（元）不能到訓(xùn)，未提前請假50100遲到、早退2050曠課50100課堂上使用通訊工具2050隨意出入教室2050上課期間喧嘩、打瞌睡2050代簽到50100說明：以上違規(guī)項(xiàng)目計(jì)算單位為一次。第六章培訓(xùn)實(shí)施管理第十九條培訓(xùn)需求計(jì)劃1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃，各部

9、門培訓(xùn)責(zé)任人將本部門培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，并填寫下一年度的年度培訓(xùn)需求調(diào)查表于當(dāng)年度11 月 30 日前報(bào)綜合管理部。2、綜合管理部根據(jù)年度培訓(xùn)需求調(diào)查表總體匯總情況，與各部門進(jìn)行溝通后確認(rèn)各部門實(shí)際需求，結(jié)合公司經(jīng)營目標(biāo)和實(shí)際情況，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。3、計(jì)劃外臨時(shí)性培訓(xùn)課程應(yīng)由各部門培訓(xùn)責(zé)任人填寫培訓(xùn)申請表經(jīng)所在部門第一責(zé)任人、綜合管理部、總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第二十條培訓(xùn)實(shí)施1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，由綜合管理部負(fù)責(zé)通知講師及各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，由各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人協(xié)助組織實(shí)施。2、公司外聘教師的培訓(xùn)由公司綜合管理部統(tǒng)一組織實(shí)施。3、培訓(xùn)實(shí)施情況考核：凡按計(jì)劃接受培訓(xùn)的員工和講

10、師不得無故缺席，有特殊情況應(yīng)事先向綜合管理部培訓(xùn)主管人員請假，對未辦理請假手續(xù)無故缺勤人員和講師，對其所在部門將給予書面通報(bào)批評并記入考核，考核結(jié)果將作為該部門和個人年度考核之依據(jù)。第七章培訓(xùn)項(xiàng)目的管理第二十一條培訓(xùn)形式與內(nèi)容分為：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)及員工自學(xué)教育等四類。第二十二條新員工入職培訓(xùn)期為一個月，包括集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。綜合管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期并組織實(shí)施。1、 脫產(chǎn)培訓(xùn)：由綜合管理部制定培訓(xùn)方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。課程內(nèi)容包括企業(yè)文化、工作規(guī)范、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理等方面。2、 在崗指導(dǎo)培訓(xùn)：在崗指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)行入職導(dǎo)師制，由新員工師傅任新員工

11、入職導(dǎo)師，入職導(dǎo)師應(yīng)向新員工詳細(xì)介紹和工作相關(guān)的各種事項(xiàng)等。對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，綜合管理部跟蹤監(jiān)控。導(dǎo)師可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。第二十三條在職培訓(xùn)將培訓(xùn)和工作緊密結(jié)合起來，融培訓(xùn)于工作之中，使培訓(xùn)和工作之間產(chǎn)生互動。在職培訓(xùn)包括技術(shù)等級培訓(xùn)、上崗證培訓(xùn)、知識技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與轉(zhuǎn)崗知識培訓(xùn)，在職培訓(xùn)由綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定具體實(shí)施方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。1、技術(shù)等級培訓(xùn)（ 1）綜合管理部根據(jù)技術(shù)工人現(xiàn)狀，適時(shí)聘請具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老師，有針對性地組織技術(shù)等級培訓(xùn)。公司每年按照國家職業(yè)技能鑒定

12、標(biāo)準(zhǔn)組織技術(shù)工人等級考試，考試分為中級工、高級工、技師、高級技師，對考試成績優(yōu)秀的員工給予獎勵，考試成績?nèi)亢细竦挠晒净騽趧蛹寄荑b定部門頒發(fā)相應(yīng)資格證書。（ 2）通過公司組織的技術(shù)等級考試達(dá)到中級工、高級工、技師、高級技師以上水平的，并符合公司聘任條件被聘任的，每月享受技術(shù)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為中級工50 元 / 月，高級工100 元 / 月，技師200 元 / 月，高級技師300 元 / 月。具體按照當(dāng)月出勤實(shí)滿二十天以上，全額發(fā)放補(bǔ)貼，滿十五天以上的補(bǔ)貼按50計(jì)發(fā)，十五天以內(nèi)的全額扣除補(bǔ)貼。2、上崗證培訓(xùn)（ 1）特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，并應(yīng)獲得相應(yīng)證書，持證上崗：A 、特種作業(yè)崗位：電

13、焊工、行車工、電工、高空作業(yè)員、檢驗(yàn)工、叉車工、高配工、汽車駕駛員、探傷試驗(yàn)工及國家規(guī)定的其他崗位；B、特種作業(yè)崗位必須遵照國家有關(guān)規(guī)定做到持證上崗，無證不得上崗，新進(jìn)員工以及到期復(fù)審的必須按照有關(guān)部門通知要求參加培訓(xùn)。（ 2）專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：包括會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)量、內(nèi)審員、安全等有關(guān)部門要求持證上崗人員根據(jù)相關(guān)部門通知要求參加培訓(xùn)。3、知識技能培訓(xùn)(1) 知識技能培訓(xùn)參加對象為干部、關(guān)鍵崗位管理人員、管理崗位后備人選、應(yīng)屆大中專畢業(yè)生。(2) 培訓(xùn)內(nèi)容包括：A、高層管理人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，樹立高層管理人員創(chuàng)新意識和開拓意識，掌握管理新方法，增強(qiáng)管理決策和市場開拓能力。B、中層管理人員培訓(xùn)。通過培

14、訓(xùn)，熟練掌握公司的管理方法和技術(shù)方法，培養(yǎng)良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)、管理才能。C、基層管理人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)加強(qiáng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富專業(yè)知識、熟練操作技能，有序組織，為公司發(fā)展培養(yǎng)后備人才。4、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)(1) 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)參加對象為公司技術(shù)開發(fā)人員、銷售、市場管理、采購協(xié)作以及欲從事技術(shù)崗位的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。(2) 培訓(xùn)內(nèi)容包括各類專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用等。5、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(1) 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)以在工作中學(xué)習(xí)為主。(2) 跨專業(yè)轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗人員技能達(dá)不到新崗位要求的，根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行導(dǎo)師指導(dǎo)或進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)的方法來提高專業(yè)能力和素質(zhì)，以適應(yīng)新的崗

15、位。第二十四條脫產(chǎn)培訓(xùn)1、學(xué)歷教育（ 1）為使部分優(yōu)秀員工能進(jìn)一步得以深造，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的、先進(jìn)的各類知識，公司安排部分員工到大專院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，主要對象為關(guān)鍵崗位、核心技術(shù)崗位人員及重點(diǎn)培養(yǎng)對象。（ 2）參加學(xué)歷教育的員工需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，承諾培訓(xùn)結(jié)束后需在本公司服務(wù)滿五年以上。（ 3）申請程序：所在部門申請綜合管理部審批總經(jīng)理核準(zhǔn)。2、出國培訓(xùn)（ 1）出國培訓(xùn)包括短期進(jìn)修、參觀考察、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等。（ 2）根據(jù)需要公司可確定部分員工送國外培訓(xùn)。培訓(xùn)人員在出國之前必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，承諾培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)在本公司服務(wù)滿十年以上。（ 3）申請程序：所在部門申請綜合管理部審批總經(jīng)理核準(zhǔn)。第二十五條自學(xué)考

16、試1、公司鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類與工作有關(guān)且國家教育部門認(rèn)可的自考、遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)。員工在職期間獲取大專（含大專）以上學(xué)歷，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽訂培訓(xùn)協(xié)議后可享受一定金額的一次性補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：大專（高職）2000 元，本科3000 元，研究生5000 元。2、申請程序：員工參加學(xué)習(xí)進(jìn)修前應(yīng)事先填寫員工學(xué)習(xí)進(jìn)修審批表報(bào)總經(jīng)理審批后由綜合管理部留存?zhèn)浒敢宰鳛楣窘o予補(bǔ)貼的依據(jù)。畢業(yè)后在一個月內(nèi)由本人申請部門主管審批綜合管理部審批總經(jīng)理核準(zhǔn)。第八章培訓(xùn)考核、效果的評估第二十六條培訓(xùn)考核1、培訓(xùn)考核形式可以采取問卷調(diào)查、書面考核、現(xiàn)場考核、工作績效考評等方式進(jìn)行。2、員工培訓(xùn)考核記錄和講師授課記

17、錄，將作為個人年度考核之依據(jù)并在綜合管理部備案。3、對培訓(xùn)考核不合格者綜合管理部有權(quán)做出再培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、下崗等建議或決定。第二十七條培訓(xùn)有效性評估1、綜合管理部以培訓(xùn)效果評估表進(jìn)行培訓(xùn)有效性評估，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢、價(jià)值、問題和局限，并提出改進(jìn)建議和對策。2、入職培訓(xùn)及基礎(chǔ)性培訓(xùn)效果以書面考試的形式進(jìn)行有效性評估。第九章培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)償?shù)诙藯l培訓(xùn)費(fèi)用1、入職培訓(xùn)所需費(fèi)用由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支；2、在職培訓(xùn)：（ 1）技術(shù)等級培訓(xùn)所需費(fèi)用經(jīng)培訓(xùn)考試合格培訓(xùn)費(fèi)由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支，如培訓(xùn)后考試不合格，無法取得資格證書的，其培訓(xùn)費(fèi)由個人承擔(dān)；（ 2）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開

18、支；（ 3）上崗持證培訓(xùn)：培訓(xùn)費(fèi)用先由個人支付，考試合格者且證書由公司統(tǒng)一存放者，費(fèi)用由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支，考試不合格或證書由員工自行保管的費(fèi)用由個人承擔(dān)；（ 4）因申報(bào)職稱需培訓(xùn)者，培訓(xùn)費(fèi)用（包括資料費(fèi)）由個人承擔(dān)；職稱評審費(fèi)由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支；（ 5）學(xué)歷教育：由公司組織輸送到大專院校脫產(chǎn)深造并簽訂培訓(xùn)協(xié)議的培訓(xùn)費(fèi)用由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支。（ 6）出國培訓(xùn)：經(jīng)公司批準(zhǔn)出國培訓(xùn)并簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，培訓(xùn)費(fèi)用由所在部門費(fèi)用預(yù)算開支。（ 7）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)：憑據(jù)申請部門負(fù)責(zé)人審核綜合管理部審核財(cái)務(wù)審核總經(jīng)理審批。公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開支由公司總經(jīng)理審批核準(zhǔn)。第二十九條員工經(jīng)公司出資培訓(xùn)后應(yīng)在公司服務(wù)

19、滿五年以上（另有培訓(xùn)協(xié)議約定的按約定執(zhí)行，）在服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除、終止勞動合同的，均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費(fèi)用。第三十條補(bǔ)償費(fèi)用額計(jì)算公式：補(bǔ)償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用×（1已服務(wù)年限/ 規(guī)定服務(wù)年限） 。 已服務(wù)年限不含培訓(xùn)之前的服務(wù)期；其中，培訓(xùn)費(fèi)用指公司支付的學(xué)雜費(fèi)，公派出國、異地培訓(xùn)的考察費(fèi)、交通費(fèi)、生活補(bǔ)貼、培訓(xùn)期間公司為其個人支付的工資、獎金、津貼和勞動福利費(fèi)用。第十章教材第三十一條為完善培訓(xùn)體系、增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，各培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)適合公司運(yùn)作實(shí)務(wù)主講教材講義的開發(fā)。第三十二條公司內(nèi)部教材講義的類別與適用對象?；A(chǔ)教材： 以公司全體員工應(yīng)掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)

20、范為主要內(nèi)容，適用于公司新進(jìn)人員的培訓(xùn)及全體員工在職訓(xùn)練。專業(yè)技能教材： 以公司各部門各層次的員工應(yīng)掌握的銷售技術(shù)、 服務(wù)技能、 專業(yè)知識為主要內(nèi)容 , 涵蓋產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、銷售技巧、流程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓(xùn)練。管理知識教材：以各種現(xiàn)場組織管理知識及技巧為主要內(nèi)容，適用于公司各層次管理人員。常識類教材：以介紹員工應(yīng)懂得的法律常識、規(guī)章制度要求及其它工作常識為主要內(nèi)容，適用于全體員工學(xué)習(xí)。第三十三條 教材編寫的基本格式：由“講義名稱” 、“前言”、“目錄”、“正文”、“附錄”等組成。第三十四條 教材內(nèi)容規(guī)范封面（底）：按第十八條格式標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教材內(nèi)容規(guī)范扉頁：

21、公司經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營政策。前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)目錄及相應(yīng)的頁數(shù)。本文：公司沿革、公司概述、組織架構(gòu)、公司經(jīng)營理念、經(jīng)營方針的闡述；公司制度、福利政策宣導(dǎo)；介紹基本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項(xiàng)。附錄：其它應(yīng)知事項(xiàng)、試卷與參考答案、資料、圖片等。專業(yè)技能教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：基本定義、概念、內(nèi)容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)及相關(guān)圖片資料。每章復(fù)習(xí)測試題目。附錄：各種表單樣本及練習(xí)題（測試題）、參考答案等。管理知識教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目

22、錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。附錄：學(xué)習(xí)心得、總結(jié)報(bào)告要求與格式等常識類教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。附錄：參考練習(xí)（測試）題及答案。第三十五條各部門編制的訓(xùn)練教材經(jīng)綜合管理部門審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后， 由培訓(xùn)組設(shè)立教材庫進(jìn)行管理。第三十六條對于教材編寫者，公司視其所編教材的品質(zhì)與數(shù)量給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。第三十七條每年均需按一定比例提取固定經(jīng)費(fèi)用以專業(yè)圖書的購買，由綜合管理部門納入教材庫統(tǒng)一管理。第十一章2016年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃第三十八條2016年度培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件第三十九

23、條新員工培訓(xùn)的目的和意義1、 配合企業(yè)文化、員工手冊，完善員工培訓(xùn)體系。2、 使新員工初步形成對公司系統(tǒng)、簡要的了解，對崗位職責(zé)有明確清晰的認(rèn)識奠定工作基礎(chǔ)。3、 節(jié)省用人部門職前教育時(shí)間與精力，保證在職訓(xùn)練時(shí)間與效果。第四十條新員工培訓(xùn)通用規(guī)定1、 當(dāng)用人部門階段性招募新員工達(dá)5 人以上。2、 當(dāng)用人部門階段性性招募新員工不足5 人，綜合管理部門每月第四周統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，如遇特殊情況，知會綜合管理部門順延到下月培訓(xùn)，不跨月順延。3、 新員工培訓(xùn)主要內(nèi)容為（ 1）企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃等；（ 2）員工手冊、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財(cái)務(wù)借支/ 報(bào)銷流程、安全生產(chǎn)等；（ 3）

24、 工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導(dǎo)辦公設(shè)備使用規(guī)范；（ 4） 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任，主要工作流程和相關(guān)規(guī)章制度。（ 5） 崗位職責(zé)介紹，業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。第四十一條在職培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為（ 6） 規(guī)章制度與銷售服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等；（ 7） 崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容；（ 8） 其他綜合素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。第四十二條年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間、課時(shí)安排、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式等詳見下表第十二章演講、授課薪酬第四十三條本章所稱之演講、授課定義分別如下：1、 演講：特定主題，一次講授三小時(shí)以內(nèi)完畢者。2、 授課：各類學(xué)科、知識傳授，無法在一次時(shí)間內(nèi)完成，需連續(xù)分次講授者。第四十四

25、條外聘講師至本公司演講、授課，講師費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用（如交通、住宿費(fèi)用等）呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。1、 邀請公司或部門內(nèi)部非講師人員為企業(yè)員工上課，不支付課酬。2、 主管對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)與上課，不支付課酬。3、 每期培訓(xùn)結(jié)束后，由人資部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，各授課講師的補(bǔ)貼依實(shí)際考核結(jié)果領(lǐng)取，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：a) 60%（含60%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對授課講師的評價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的100%領(lǐng)取。b) 35%（含35%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對授課講師的評價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的80%領(lǐng)取。c) 35%以下的培訓(xùn)學(xué)員對授課講師的評價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%領(lǐng)取。第四十五條若外聘人員不愿領(lǐng)演講授課費(fèi)，人資部門酌

26、情購買等值紀(jì)念品致贈酬謝。第四十六條開課計(jì)劃必須在實(shí)施前一周送交人資部門審核，需支付講師費(fèi)的課程必須經(jīng)董事長通過，方可開設(shè)。第四十七條內(nèi)部講師書籍費(fèi)與課酬標(biāo)準(zhǔn)講師類別書籍費(fèi)（元/ 年）課酬標(biāo)準(zhǔn)部門類講師100 元30元/場專業(yè)類講師100 元60元/場第十三章顧問、講師聘用第四十八條在所需專業(yè)知識或技術(shù)為本公司缺乏的情況下需申請聘用外界學(xué)有專長人士，擔(dān)任本公司顧問。1、 拓展新業(yè)務(wù)所需新技術(shù)或管理知識者。2、 開發(fā)新產(chǎn)品所需引進(jìn)新技術(shù)、知識及方法者。3、 銷售服務(wù)技術(shù)能提升，增加營業(yè)產(chǎn)值。4、 因公司發(fā)展需要經(jīng)決策考慮同意者。第四十九條顧問人員資格： 必須具備高級職稱或在所需領(lǐng)域內(nèi)有相當(dāng)造詣、

27、足可為公司做出貢獻(xiàn)的專業(yè)人士。第五十條申請及聘用程序各公司需申請聘用外界人士擔(dān)任顧問時(shí), 由部門提出申請，并檢送下列資料向人資部門辦理申請手續(xù)：1、 申請理由及業(yè)務(wù)計(jì)劃書一份。2、 受聘用人士的人事資料一份。上列資料經(jīng)人資部門審查、核實(shí)，呈總經(jīng)理審核通過后，培訓(xùn)組發(fā)出聘書。第五十一條聘用期限1、 申請聘用外界人士擔(dān)任顧問，以一年一聘為原則；期滿后仍需續(xù)聘時(shí)，應(yīng)于聘期期滿前一個月提出申請。2、 若外聘的業(yè)務(wù)范圍屬長期發(fā)展計(jì)劃時(shí)，視需要自行訂定聘期，但仍以一聘不得超過兩年為原則。第五十二條顧問費(fèi)用支給各公司外聘顧問的費(fèi)用( 薪酬 ) ，需按業(yè)務(wù)計(jì)劃大小輕重、公司需求狀況、學(xué)歷、經(jīng)歷及其特殊專長等因

28、素支付，由總經(jīng)理核定后生效。第五十三條其它可能費(fèi)用的支付原則1、 外聘顧問因工作需要，提出請購需求時(shí)( 如儀器、設(shè)備等) ，應(yīng)由聘用部門請購規(guī)定代為辦理。2、 外聘顧問不享受本公司員工的任何福利待遇( 其待遇在聘用合同中另訂) 。3、 如有其它因工作需要而產(chǎn)生的額外費(fèi)用支出，需事先約定處理原則；一般情況下，原顧問費(fèi)用中已含此類費(fèi)用；但如情況特殊須經(jīng)核準(zhǔn)后以實(shí)報(bào)為原則。第五十四條本公司各部門聘用顧問有下列情形之一者，需由聘用單位經(jīng)理提出簽呈，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定后予以解約或不予續(xù)約：1、 在聘用期間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其同時(shí)在與本公司有競爭關(guān)系的廠家或有利害關(guān)系處所任職( 正式或聘用 ) ，應(yīng)予解約。2、 經(jīng)本公司評估后，發(fā)覺其所產(chǎn)出績效與業(yè)