1、優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除郵政局經(jīng)營治理經(jīng)驗(yàn)交流材料郵政局經(jīng)營治理經(jīng)驗(yàn)交流材料隨著郵政市場競爭的日趨劇烈和內(nèi)部改革的不斷 深入,加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變開展方式,創(chuàng)新開展 思路,顯得越來越重要和迫切.我們郵政局經(jīng)營治理 求創(chuàng)新,求開展,用科學(xué)開展觀來看問題,謀思路,現(xiàn)將我 們的經(jīng)營治理思路和做法交流如下：創(chuàng)新思維是關(guān)鍵觀念是行動的先導(dǎo),是創(chuàng)新的靈魂；創(chuàng)新,是企 業(yè)持續(xù)開展的動力和源泉.只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,努力 開拓創(chuàng)新,才能在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的更大的開展.首先要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的創(chuàng)新,從根本上消除制約業(yè) 務(wù)開展的機(jī)制性、體制性障礙,加快專業(yè)化經(jīng)營、商 業(yè)化運(yùn)作的步伐.X在經(jīng)營創(chuàng)新上燒了 四把火.

2、第一把火解決機(jī)構(gòu)重疊.他認(rèn)為市、區(qū)兩級管優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除理層次多、機(jī)構(gòu)重疊、人員臃腫,不利于市場競爭和 專業(yè)化經(jīng)營.因此,大膽推行機(jī)構(gòu)整合,實(shí)行扁平化 治理.撤消現(xiàn)業(yè)局,將業(yè)務(wù)治理、市場開發(fā)、監(jiān)督檢 查、人力資源、財(cái)務(wù)等職能全部集中于精干的市局機(jī) 構(gòu),生產(chǎn)經(jīng)營分別納入專業(yè)經(jīng)營公司,劃清了職能界 限,明確了責(zé)權(quán),建立起了 大職能、小部門的治理 機(jī)制.在人力資源配備上,根據(jù) 公開、平等、競爭、 擇優(yōu)的原那么,實(shí)行能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制. 通過崗位公開、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等方式,起用了 有思想、有文化的年輕干部.通過大刀闊斧的機(jī)構(gòu)改 革,撤并治理部門5個(gè),精簡治理人員28名,

3、治理機(jī) 構(gòu)少了,防止了職能權(quán)利的分散與重疊.治理干部少 了,但大家盡職守責(zé),徹底解決了以前治理部門多、 扯皮多的現(xiàn)象.挖潛創(chuàng)新是x構(gòu)第二把火.在現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合的 根底上,他提出大膽挖潛,在營業(yè)窗口實(shí)行 片區(qū)治理 +梯形排班,根據(jù)窗口一日內(nèi)忙閑規(guī)律投入人力資源, 打破過去四平八穩(wěn)的排班,不僅有效解決了窗口排長 隊(duì)難題,緩解了窗口人力需求與總量限制之間的矛盾, 有效地解決了營業(yè)人員公休日、法定節(jié)假日和年休假 的難題.同時(shí)在不增加人員的前提下,盤活12名優(yōu)秀 的營業(yè)人員分別充實(shí)到市場競爭強(qiáng)的函件及速遞物流優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除專業(yè)營銷崗,提升專業(yè)營銷水平第三把火是根據(jù) 整合一優(yōu)化、改造一提

4、升的 原那么,積極推行投遞體制改革.xX為,投遞運(yùn)行機(jī) 制不暢,投遞質(zhì)量不高,投遞深度不夠,效勞不到位, 將嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)的開展.投遞體制不改革,郵政業(yè)務(wù) 開展無異于刀尖跳舞.因此,他提出科學(xué)合理設(shè)置 效勞區(qū)段,配置段道經(jīng)理,建立社區(qū)效勞站和村組接 轉(zhuǎn)點(diǎn),以 效果投遞為標(biāo)準(zhǔn),全面提升投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 效率,實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)業(yè)根底投遞網(wǎng)及速遞專業(yè)建設(shè)全部達(dá) 標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)了投遞末梢的營銷水平.郵件妥投率 到達(dá)99%,為開展商函、報(bào)刊等競爭性業(yè)務(wù)去除了障礙, 為支撐業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底.第四把火指向營銷體系建設(shè).x粉析,立足市 場需求,從客戶出發(fā),營銷體系建設(shè)必須從提升隊(duì)伍 整體素質(zhì)、專業(yè)營銷職能、優(yōu)化營投

5、效勞平臺上狠下 功夫,把營銷體系建設(shè)融入到郵政生產(chǎn)經(jīng)營活動中. 他指出,專業(yè)公司專而不專,責(zé)權(quán)利不匹配,將直接 導(dǎo)致專業(yè)化管控力度不到位.比方函件作為郵政的看 家業(yè)務(wù),必須加大專業(yè)化經(jīng)營力度,穩(wěn)固核心地位. 他對函件專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了重組,給予函件局主 要三超的特權(quán),強(qiáng)化了函件局對全市專業(yè)化經(jīng)營管 理的職能.同時(shí)請專業(yè)籌劃公司從產(chǎn)品定位、市場推優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除廣、造勢宣傳進(jìn)行整體包裝規(guī)劃.建立起集產(chǎn)品展示、 名址查詢、數(shù)據(jù)分析、方案籌劃、圖稿設(shè)計(jì)、案例剖 析、市場推廣、商函打印、制作封裝、大宗郵件收寄 與封發(fā)等多種功能為一體的直復(fù)營銷中央,打造數(shù)據(jù) 庫商函營銷和郵政賀卡營銷

6、宣傳設(shè)計(jì)平臺,增強(qiáng)專業(yè) 化經(jīng)營支撐力度.兩年來,全市函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越 式開展,20XX年全市函件業(yè)務(wù)收入突破千萬元,是 20XX年2倍.在xMl勺精心呵護(hù)下,通過專業(yè)化經(jīng)營, 建立和完善了窗口與后臺營銷、綜合與專業(yè)營銷、大 客戶與網(wǎng)點(diǎn)營銷相結(jié)合的高效有效營銷機(jī)制,不斷增 強(qiáng)市場開拓水平和客戶維護(hù)水平,形成了一只機(jī)制活、 素質(zhì)高、水平強(qiáng)的專兼職營銷隊(duì)伍,大客戶用郵占比 逐年提升,大客戶滿意度到達(dá)94.9分.在x局長獨(dú)特而超前的創(chuàng)新思維下,局在全省 第一個(gè)進(jìn)行現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合,對函件、速遞物流專業(yè)進(jìn) 行專業(yè)化經(jīng)營,改革投遞體制,率先建立了直復(fù)營銷 中央和速遞旗艦店,改建了現(xiàn)代化的投遞場所,在營 業(yè)窗

7、口推行 梯形排班+片區(qū)治理,不僅取得了明顯成 效,而且為全省郵政經(jīng)營治理作出了積極地嘗試.精細(xì)治理是保證細(xì)節(jié)決定成敗,治理也是生產(chǎn)力.精細(xì)化治理的 本質(zhì)是對目標(biāo)的分解、細(xì)化、落實(shí)和考核評價(jià)全過程優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除的科學(xué)限制,總體質(zhì)量應(yīng)表達(dá)為最優(yōu),將有限的資源 發(fā)揮出最大效能.X認(rèn)為,精細(xì)化治理排斥人治,強(qiáng)調(diào)規(guī)那么意識, 一切以規(guī)那么為準(zhǔn),打破 以誰說了算的潛規(guī)那么.在某 種意義上精細(xì)化治理是一種觀念的革新、是企業(yè)制度 的革命,是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)開展的根底工程. 他指出,用科學(xué)開展觀來衡量,郵政的治理與現(xiàn)代企業(yè)治理要求相比,還是簡單的、粗放的、傳 統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)的東西還較多,治

8、理已經(jīng)成為影響和制約 郵政開展壯大的關(guān)鍵因素.XX局長提出堅(jiān)持效益優(yōu)先原那么,加快向治理要 效益,堅(jiān)決不移地推行精細(xì)化治理.他首先著眼于完 善規(guī)章制度,使每個(gè)部門、崗位責(zé)任清楚、責(zé)任清楚; 著眼于狠抓落實(shí)、提升執(zhí)行力,使每項(xiàng)工作部署、重優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除大決策能及時(shí)在生產(chǎn)一線落實(shí)到位、落實(shí)到底.X漏 先后制定了接待、車輛、財(cái)務(wù)等相關(guān)治理制度,進(jìn)一 步嚴(yán)格了報(bào)賬程序,強(qiáng)化了本錢費(fèi)用的限制.對會議 進(jìn)行制度化,建立了辦公例會、一次中央組學(xué)習(xí),一 次市局生產(chǎn)經(jīng)營分析會,一個(gè)季度一次的平安生產(chǎn)聯(lián) 系會和全市生產(chǎn)經(jīng)營分析會的會議制度,認(rèn)真落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、各部門方案工作制、目標(biāo)治理制、

9、工程營銷制、職能部門作風(fēng)工作制度,強(qiáng)調(diào)過程 追蹤和督辦,做到工作提前安排、按月跟蹤、任務(wù)明 確,責(zé)任到人,提升了執(zhí)行力.他要求增強(qiáng)財(cái)務(wù)治理,強(qiáng)化效益觀念,加快構(gòu)建 以利潤為核心的績效評價(jià)體系,努力增收節(jié)支；增強(qiáng) 人力資源治理,加大盤活企業(yè)存量人員工作力度,解 決結(jié)構(gòu)性缺員問題；進(jìn)一步精簡治理機(jī)構(gòu)和治理人員, 提升工作效率,降低人工本錢；通過完成 雙定標(biāo)準(zhǔn) 制定和實(shí)行工時(shí)治理,提升工時(shí)利用率.增強(qiáng)業(yè)務(wù)管 理,建立三大板塊業(yè)務(wù)之間在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)開發(fā)、 市場營銷、網(wǎng)點(diǎn)治理等方面的溝通、融合機(jī)制,綜合 平衡各板塊業(yè)務(wù)開展獎(jiǎng)勵(lì)政策及考核方法,保證三大 板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、健康開展,提升企業(yè)開展水平.由于執(zhí)行

10、力提升了,治理水平提升了,運(yùn)行本錢 得到降低,經(jīng)營效益好了,員工士氣明顯高漲,敬業(yè)優(yōu)質(zhì)心得體會文檔在您身邊/雙擊可除愛崗蔚然成風(fēng).效勞地方是根本企業(yè)開展與地方經(jīng)濟(jì)是魚水關(guān)系,要切實(shí)增強(qiáng) 郵政企業(yè)的社會責(zé)任感,圍繞構(gòu)建和諧社會的要求, 效勞地方經(jīng)濟(jì).XX常說,我們要開放式的辦企業(yè),辦開放式的企 業(yè).兩年來,XX局主動將自身優(yōu)勢嵌入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā) 展整體鏈條中,增強(qiáng)向地方政府的匯報(bào),同相關(guān)部門 的溝通,召開 中小企業(yè)推進(jìn)會、舉辦X"特種郵票, XXX施己念郵票首發(fā)式等大型活動.同時(shí)在營業(yè)環(huán)境上 下真功夫,建速遞物流旗艦店、直復(fù)營銷中央,多管 齊下落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升郵政效勞軟硬件環(huán)境, 郵政網(wǎng)點(diǎn)形象得到顯著改善.通過內(nèi)外結(jié)合,軟硬兼 施,政現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)形象