1、精品文檔 財(cái)富廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理 （上半部分討論稿） 第一部分：物業(yè)管理崗位職責(zé) 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) - 年 月 日實(shí)施 職責(zé)描述 上級(jí)主管 總經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門(mén) 招商部 版次：第一版 物業(yè)經(jīng)理 第1頁(yè)（共1頁(yè)） 物業(yè)經(jīng)理職能描述： 1 1、 負(fù)責(zé)財(cái)富廣場(chǎng)物業(yè)管理。 2 2、 熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3 3、 制定物業(yè)公司年度、月度、周工作計(jì)劃，按時(shí)提交。 4 4、 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度、流程的執(zhí)行情況，認(rèn)真做好工作檢查、抽查。 5 5、 對(duì)客戶的投訴盡量馬上上報(bào)處理，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 6 6 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督部門(mén)日常工作和維修、安全、消防工作。 7 7、 負(fù)責(zé)部

2、門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作；營(yíng)造部員良好的精神面貌和積極向上的工作心態(tài)。 8 8、 配合招商部進(jìn)場(chǎng)裝修方案審核、裝修過(guò)程監(jiān)督；撤場(chǎng)相關(guān)手續(xù)辦理。 9 9、 檢查、監(jiān)督保安部（維修部）、保潔部的日常工作。 1010、 按時(shí)報(bào)檢財(cái)富廣場(chǎng)電梯維護(hù)及中央空調(diào)維護(hù)、檢修。 1111、 突發(fā)事件上報(bào)、處理。 1212、 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助招商部做好催繳租費(fèi)及其它臨時(shí)性工作。 物業(yè)部負(fù)責(zé)人閱簽： 閱簽日期： 年 月 日 精品文檔 水、電維修員崗位職責(zé) 年 月 日實(shí)施 職責(zé)描述 上級(jí)主管 物業(yè)經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門(mén) 招商部 版次：第一版 水電維修 第1頁(yè)（共1頁(yè)） 水電維修員職能描述： 1、 按時(shí)上下班，不遲到，不早退

3、，因故請(qǐng)假，需經(jīng)理批準(zhǔn)。 2、 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程；定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查, 確保設(shè)備機(jī)房的安全、清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。 3、 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。 4、 發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè) 備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 5、 認(rèn)真完成公司定期安排的設(shè)備大檢修任務(wù)。 6、 詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄，維修記錄，建立設(shè)備工作維修檔案。 7、 愛(ài)惜設(shè)備，節(jié)約材料，對(duì)日用維修消耗品要認(rèn)真登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)。 8當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)上報(bào) 物業(yè)部經(jīng)理。 9、 要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察商家展廳裝修中電路、 消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作, 做到早發(fā)

4、現(xiàn)問(wèn)題，早處理。 10、 控制、驗(yàn)收商家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)糾正。 11、對(duì)門(mén)店各展廳的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)精品文檔 荷運(yùn)載，對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理，減少安全隱患。 12、 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。 13、 建立商戶的裝修檔案（包括電氣施工圖、裝修單、裝修驗(yàn)收單等商 戶裝修資料）。 14、 對(duì)配電間所有記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、高 低壓配電框電氣儀表，交接班工作記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工 作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。 15、 直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 水電維修人員閱簽: 閱簽日期： _ 年 _ 月

5、 _ 日 精品文檔 保安主管崗位職責(zé) 年 月 日實(shí)施 職責(zé)描述 上級(jí)主管 物業(yè)經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門(mén) 招商部 版次：第一版 保安主管 第1頁(yè)（共1頁(yè)） 保安部主管崗位職責(zé) 1 1、 對(duì)財(cái)富廣場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)、外的治安管理、消防安全、車(chē)輛管理、停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)。 2 2、 熟悉治安管理?xiàng)l例，熟悉安保業(yè)務(wù)，了解財(cái)富廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格 管理、做好安全維護(hù)工作。 3 3、 堅(jiān)持“從嚴(yán)要求，精誠(chéng)護(hù)衛(wèi)”的方針，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，熟悉員工心態(tài)， 指導(dǎo)保安工作，加強(qiáng)班組的凝聚力。 4 4、 如實(shí)記錄工作中出現(xiàn)的狀況及處理情況，每天向經(jīng)理匯報(bào)；將安保人員反映的各 種信息及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5 5、 認(rèn)真做好班組人員考勤

6、，監(jiān)督班組員工到崗情況，對(duì)缺勤的重點(diǎn)崗位要及時(shí)采取 撲替措施，合理安排崗位，落實(shí)好工作職責(zé)。 7 7、 有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展軍事訓(xùn)練，不斷提高全體保安的軍事素養(yǎng)與應(yīng)急反應(yīng)能力 8 8、 不定時(shí)的查崗，確保保安在工作中始終保持良好的工作狀態(tài)。掌握保安的心態(tài)， 注意思想動(dòng)向，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，防止保安部?jī)?nèi)部發(fā)生意外情況。 9 9、 加強(qiáng)日常安全管理，定期檢查商廈消防、治安狀況。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可能發(fā)生的偷盜、 火災(zāi)等問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，消除安全隱患。 1010、 熟悉和掌握各種消防設(shè)施的操作和性能，做到得心應(yīng)手。 1111、 直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 保安部主管閱簽: 閱簽日期： _ 年 _ 月 _ 日

7、精品文檔 保安員崗位職責(zé) 年 月 日實(shí)施 職責(zé)描述 上級(jí)主管 保安主管 關(guān)聯(lián)部門(mén) 版次：第一版 保安一 員 第 1 1 頁(yè)（共 1 1 頁(yè)） 保安員崗位職責(zé) 1 1、 保安員執(zhí)勤時(shí)必須身穿制服，嚴(yán)整儀容。 2 2、 糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。 3 3、 實(shí)行 2424 小時(shí)值班及巡邏制度，嚴(yán)禁脫崗。 4 4、 作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法行為要堅(jiān)決制止。 5 5、 值崗人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查商廈設(shè)施設(shè)備安全，發(fā) 現(xiàn)隱患立即查明情況，排除險(xiǎn)情，及時(shí)上報(bào)主管并做好記錄，確保財(cái)富廣場(chǎng)安全； 6 6 執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查，要目光敏銳，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人

8、、事、物，預(yù)防案件、事 故的發(fā)生，做到提前預(yù)防，排除各類(lèi)隱患。 7 7、 愛(ài)護(hù)財(cái)富廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備；商廈內(nèi)一切設(shè)施不得隨便挪動(dòng)、亂用。 8 8、 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)崗位區(qū)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好 詳細(xì)書(shū)面記錄。 9 9、 遇到緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 1010、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)、按規(guī)定交接班； 1111、 對(duì)保安主管負(fù)責(zé)。 保安員閱簽： 閱簽日期： 年 月 日 精品文檔 保潔員崗位職責(zé) 年 月 日實(shí)施 職責(zé)描述 上級(jí)主管 保安主管 關(guān)聯(lián)部門(mén) 版次：第一版 保潔員 第 1 1 頁(yè)（共 1 1 頁(yè)） 一、 保潔員崗位職責(zé) 1、 有高度的責(zé)

9、任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞 或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。 2 2、 服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急 事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到 休息室休息。 3 3、 承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)， 連續(xù) 3 3 次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、 辭退的處罰。 4 4、 保潔人員上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，佩戴工作卡，不得在工作場(chǎng)所 穿短褲、背心、拖鞋。 5 5、 不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退 ；如損壞衛(wèi)生工具 者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交

10、主管。 6 6、 商廈內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道 或貨梯。 二、 流程、要求 1 1、公共場(chǎng)所每天清潔 2 2 次以上；公共場(chǎng)所地面有臟的地方，隨時(shí)清理，做到地面、 樓梯無(wú)灰塵污漬、口痰、垃圾。 2 2、 衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗 手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。 3 3、 垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)不超過(guò)垃圾桶的三分之二，及時(shí)傾倒；垃圾車(chē)每次裝運(yùn)垃圾 后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。 4 4、 每天清、掃、擦拭樓梯及扶手，不留死角，清掃過(guò)程中不得污染商戶的柜臺(tái)及 商品，清掃過(guò)程中動(dòng)作要規(guī)范，做到無(wú)塵清掃

11、，濕式作業(yè)；玻璃清潔后無(wú)污垢。 精品文檔 5 5、 每日清掃商廈門(mén)前公共衛(wèi)生，保證門(mén)前無(wú)雜物、垃圾。 6 6、 商廈大理石地面每半年做定期保養(yǎng)一次，比如大理石翻新、地板打蠟等。 7 7、 衛(wèi)生潔具使用時(shí)要清洗干凈，不使用時(shí)要擺放整齊，不得亂扔亂放，保證環(huán)境 整潔。 8 8、 財(cái)富廣場(chǎng)各類(lèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)每周清洗一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。 保潔員閱簽： 閱簽日期： 年 月 日 招商部經(jīng)理崗位職責(zé) 年 月 日實(shí)施 職責(zé)描述 上級(jí)主管 總經(jīng)理 關(guān)聯(lián)部門(mén) 物業(yè)部 版次：第一版 招商經(jīng)理 第1頁(yè)（共1頁(yè)） 招商經(jīng)理職能描述： 1 1、 全面負(fù)責(zé)財(cái)富廣場(chǎng)招商管理工作，根據(jù)招商面積分解任務(wù)。 2 2、 篩選目標(biāo)客戶負(fù)責(zé)市

12、場(chǎng)調(diào)查，建立調(diào)研信息庫(kù)，進(jìn)行品牌貯備、引進(jìn)工作。 3 3、 收集商戶信息，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，優(yōu)化、篩選品牌商。 4 4、 負(fù)責(zé)擬疋財(cái)富廣場(chǎng)租賃合同；招商政策、合作方式等的制疋。 5 5、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判程序并組織實(shí)施以及合同變更、合同執(zhí)行、合同終止。 6 6 負(fù)責(zé)財(cái)富廣場(chǎng)樓面租賃規(guī)劃布局，擬定招商定位和經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，積極招商。 7 7、 定時(shí)催繳租費(fèi)、建立租賃合同檔案。 8 8、 協(xié)同物業(yè)部巡檢、按財(cái)富廣場(chǎng)機(jī)房設(shè)備、電梯規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)檢工作。 精品文檔 9 9、 協(xié)同物業(yè)部完成裝修、進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)等流程性工作。 1010、 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助物業(yè)部做好其它臨時(shí)性工作。 招商部負(fù)責(zé)人閱簽： 閱

13、簽日期： 年 月 日 第二部分：運(yùn)營(yíng)管理主要流程:精品文檔 商家租賃管理流程 1、說(shuō)明 精品文檔 規(guī)范財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目整體招商租賃操作流程，招商工作人員按照規(guī) 定程序和流程從事租賃工作；建立商家資料檔案，錄入電子文檔、完 善項(xiàng)目招商管理資料；規(guī)范和確保財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)順暢。 2 、適用范圍 本流程適用于財(cái)富廣場(chǎng)項(xiàng)目的全程招商租賃工作；適用于招商部 招商全過(guò)程的執(zhí)行和跟進(jìn)工作及商家檔案資料的收集與整理。精品文檔 、 主要涉及內(nèi)容：拆墻、煙道、 上下水設(shè)置、強(qiáng)弱電配置（含 電表、負(fù)荷）及改動(dòng)、對(duì)消 防設(shè)施的改動(dòng)、大型機(jī)械荷 載要求及處理方案、空調(diào)系 統(tǒng)的選擇及外機(jī)位置安排、 空調(diào)管道數(shù)量及走線方式等

14、商家進(jìn)場(chǎng)管理流程 （含 精品文檔 1、目的 商家進(jìn)場(chǎng)前嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行， 避免不必要的糾紛， 建立好基 礎(chǔ)、規(guī)范管理平臺(tái)，快捷的為商家服務(wù)。 2 、適用范圍 適用于招商進(jìn)場(chǎng)的商家、轉(zhuǎn)租商家。 3 、流程扼要說(shuō)明 1 ）商管部統(tǒng)一進(jìn)行招商，按照公司的制式合同簽訂房屋租賃 合同、房屋租賃補(bǔ)充協(xié)議；按照流程上報(bào)審批，待審批后，商 家進(jìn)場(chǎng)前簽署消防責(zé)任書(shū) 、商家公約和物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 ； 收取“物業(yè)管理費(fèi)”，“水電保證金”等。 2 ）根據(jù)公司審批后的商家租賃合同，招商部通知商家領(lǐng)取房 屋租賃合同 并向公司財(cái)務(wù)部門(mén)繳納合同約定的租賃保證金、 首期租 金；商家憑繳納款項(xiàng)憑證到招商部，領(lǐng)取商家入場(chǎng)通知單；

15、招商 部將相關(guān)租賃資料復(fù)印件及商戶資料建檔歸存。 3 ）商戶進(jìn)場(chǎng)裝修前，物業(yè)部按流程辦理進(jìn)場(chǎng)商家裝修事宜；辦 理裝修許可前商家應(yīng)交清裝修押金、 建渣清運(yùn)費(fèi)、 出入證工本費(fèi)等事 項(xiàng)后簽發(fā)準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)裝修許可書(shū)。 4 ）進(jìn)場(chǎng)時(shí)保安檢查經(jīng)營(yíng)商家是否具有準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)裝修許可書(shū)， 準(zhǔn)予商家裝修材料和貨品設(shè)施進(jìn)場(chǎng)。 5、相關(guān)文件 1 ）商鋪?zhàn)赓U合同 精品文檔 2 ）物業(yè)管理協(xié)議 3 ）消防責(zé)任書(shū) 4 ）裝修管理規(guī)定 5 ）裝修驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū) 6 ）xxxxx -商家入場(chǎng)通知單 7） 準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)裝修許可書(shū) 精品文檔 商家退場(chǎng)流程 物業(yè)部抄表后對(duì)該商鋪停水、停電，填制商家退（轉(zhuǎn)）場(chǎng)通知書(shū) 招商部、物業(yè)部聯(lián)合開(kāi)具出門(mén)條，保安

16、憑出門(mén)條放行 物業(yè)部清理商鋪衛(wèi)生并收回商鋪 物業(yè)管理公司對(duì)店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，上報(bào)招商部，待二次租賃 精品文檔 1 、目的 規(guī)范商家的退場(chǎng)行為，完善退場(chǎng)手續(xù)，交清商業(yè)和物業(yè)相關(guān)費(fèi)用， 避免公司遭受損失和商家逃費(fèi)行為。 2 .適用范圍 適用于招商進(jìn)場(chǎng)的商家，正常租賃期退場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)不善提前退、轉(zhuǎn) 租的商家。 3 流程說(shuō)明 1 ）招商部、物業(yè)管理部聯(lián)合對(duì)商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、全面了 解商家日常經(jīng)營(yíng)情況， 對(duì)經(jīng)營(yíng)不善有退場(chǎng)征兆商戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督監(jiān)管 理；物業(yè)管理部提前對(duì)保安作出預(yù)警告知，以防商戶偷逃費(fèi)用，私自 撤場(chǎng)。 2 ）監(jiān)督商家的退場(chǎng)； 按時(shí)收取商家“物業(yè)管理費(fèi)”和結(jié)清“水電費(fèi)”等； 3 ）根據(jù)商

17、家租賃合同，招商部核查商家違約情況并上報(bào)公司， 及時(shí)作好補(bǔ)位招商執(zhí)行工作。 4 工作程序說(shuō)明 1 ）招商部督促承租商家就退租房屋租賃一事會(huì)商，在雙方達(dá)成 一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上由商家提出退場(chǎng)書(shū)面申請(qǐng)書(shū)； 2）招商部向公司書(shū)面上報(bào)商家退場(chǎng)處置辦法（按照合同核查商 鋪情況）； 3 ）物業(yè)部與商家結(jié)算清物業(yè)相關(guān)管理費(fèi)用。 4 ）招商部監(jiān)督商家結(jié)算租金繳納等費(fèi)用，開(kāi)據(jù)商家退場(chǎng)通知 書(shū)并通知現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理部； 5 ）正常情況下， 由招商部與商家簽定 房屋租賃合同終止協(xié)議 ； 6）物業(yè)部抄表后對(duì)該商鋪停水、停電，填制商家轉(zhuǎn)退場(chǎng)通知 書(shū) 精品文檔 7 ）招商部根據(jù)租賃合同，交費(fèi)收據(jù)，辦理商家退場(chǎng)手續(xù)，退還 保證金，

18、建立退場(chǎng)商家臺(tái)賬檔案 5、相關(guān)文件 1 ）房屋租賃合同 2 ）商家退場(chǎng)通知書(shū) 租金收繳管理流程精品文檔 1 目的 規(guī)范公司催、 繳費(fèi)日期和商家的租金繳納行為， 保證公司正常的 項(xiàng)目年度商戶租金收益。 2 適用范圍 精品文檔 適用于招商進(jìn)場(chǎng)的商家 3 工作職責(zé)扼要： 1 ）密切關(guān)注進(jìn)場(chǎng)商家日常經(jīng)營(yíng)情況。 2 ）與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)季度商家租金應(yīng)收清單； 3 ）招商部負(fù)責(zé)發(fā)放 3 次租金催收通知單。 4 ）物業(yè)管理處配合停電等措施協(xié)助招商部收取商家租金； 4 工作程序 1）每月 25 日與財(cái)務(wù)核對(duì)下月租金應(yīng)收清單； 2 ）按照規(guī)定日期由招商部發(fā)放商家租金催交溫馨提示函、通知 書(shū)和停電通知書(shū)并知會(huì)物業(yè)管

19、理部； 3 ）商家不交納費(fèi)用，物業(yè)管理處負(fù)責(zé)采取停電、停水等措施； 4）物業(yè)管理部和招商部聯(lián)合催收； 5）商家仍未交納，物業(yè)管理部繼續(xù)停電、停水；招商部著手轉(zhuǎn) 租工作，通知商家退場(chǎng)。 5 、相關(guān)文件 1 ）房屋租賃合同 2）商家退場(chǎng)通知書(shū) 3 ）租金交納溫馨提示函 4 ）商家租金催交通知書(shū) 5 ）停電通知書(shū) 6 ）發(fā)票精品文檔 商業(yè)街區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境檢查 已解決 未解決 檢查商戶店內(nèi)貨品陳列、經(jīng)營(yíng)環(huán)境 了解商家近期經(jīng)營(yíng)情況，未來(lái)經(jīng)營(yíng)設(shè) 想，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)建議或意見(jiàn)收集 檢查和督促房租、水電等費(fèi)用的繳納 處理和協(xié)調(diào)商戶、客戶投訴、建議 商戶店鋪關(guān)店情況 檢查商業(yè)街區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、常規(guī)設(shè)備設(shè)施 完好、戶外夜間持續(xù)

20、經(jīng)營(yíng)設(shè)施完好 如戶外小品、座椅、路燈、綠 化等是否有損壞或遺失， 地面 是否干凈，關(guān)鍵崗位上保安是 否正常在崗；電梯等設(shè)備設(shè)施 是否運(yùn)行正常。 及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)尋求 解決方案 原則上商業(yè)街區(qū)內(nèi)商戶統(tǒng)一開(kāi)門(mén)、 關(guān)店時(shí)間；在中后期的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程, 由于消費(fèi)習(xí)慣的差異，商戶夜間經(jīng)營(yíng)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況順延，不作強(qiáng) 制要求一定準(zhǔn)時(shí)關(guān)店歇業(yè)。 物業(yè)管理部處理商業(yè)街區(qū)夜間經(jīng)營(yíng)環(huán)境治消、清潔衛(wèi)生等管控 次日上午10:00前，物業(yè)管理部填寫(xiě) 前日夜間管理工作日志，并上傳今目 商家日常經(jīng)營(yíng)管理流程 無(wú) 有 未按時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)者，電話 商家店鋪開(kāi)門(mén)情況 通知商家，查明原因，備 案 主要涉及內(nèi)容：固定資產(chǎn)類(lèi)例 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題根源, 找到解決方案、快速處理。 紙質(zhì)文件物業(yè)管理部留檔一份、招商部 物業(yè)部填寫(xiě)當(dāng)日商戶經(jīng)營(yíng)管理工作日志 留檔一份；今目標(biāo)當(dāng)日工作日志于下班 前填報(bào)。 精品文檔 每日巡場(chǎng) 中 12:00-12:30 招商部主管、物業(yè)管理部主管及相關(guān)人 晚 19:00-19:30 等聯(lián)合巡場(chǎng)；卜午卜班以后保安巡場(chǎng)。 1 、目的 規(guī)范財(cái)富廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理管控，指導(dǎo)招商部、物業(yè)管理部負(fù) 責(zé)人等按照工作程序和流程進(jìn)行對(duì)商家的日常管理； 規(guī)范和確保財(cái)富 廣場(chǎng)順利運(yùn)營(yíng)，防患于未然，杜絕一切影響項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)的事件發(fā)生； 為商戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、舒適的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)