1、管理學試卷四一、單項選擇題（每小題 1分，共15分）1. 對企業(yè)的生產經營活動進行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（）職能。A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制2. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）A. 診斷技能B.人際關系技能C.概念性技能D.技術技能3“管理的十四項原則”是由（）提出來的。A. 韋伯 B. 泰羅 C 、梅奧 D.法約爾4. 提出“結構追隨戰(zhàn)略”的管理學者是（）A. 錢德勒 B. 法約爾 C. 西蒙 D. 泰羅5. 以下哪一種不屬于非程序性計劃

2、：（）A.產品品種調整B.建立新生產線C.向供應商訂貨D.改變工資制度1#6. 高層管理者的主要工作是：（）A.決策 B.協(xié)調 C. 領導 D. 控制7.某廠準備生產一種新產品,有三個可行方案供選擇:是新建一個車間，二是擴建原#有的一個車間，三是改造原有的一個車間。今后產品的市場可能出現(xiàn)高需求、中需求、低需求三種情況，每個可行方案在三種需求下的相應收益見下表:單位：萬元萬案自然狀態(tài)咼需求中需求低需求新建5020-18擴建4223-5改建20158如果用后悔值法進行決策，試問三種方案的優(yōu)先選擇順序是什么？（）A. 新建擴建改建B.擴建新建改建C.改建新建擴建D.擴建改建新建8、在事業(yè)部結構中，公

3、司總部為：A. 利潤中心B.決策中心C. 成本中心D.其他9. 采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）。A. 提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C. 增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的高層管理能力10. 某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系很 差。該領導很可能是管理方格中所說的：（）A. 貧乏型 B. 俱樂部型 C. 中間型 D. 任務型11. 當人們認為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比相等時， 就會有較大的 激勵作用，這種理論稱為：（）A. 公平理論B. 效用理論C. 雙因素理論 D. 強化理論12. 某公

4、司銷售部門與生產部門因生產部門不能按時供貨而發(fā)生爭執(zhí)，生產部門指責這 是銷售部門沒有及時告知有關訂單信息的結果。 在本例中， 發(fā)生沖突的條件可以歸結到 （）。A. 溝通因素B.結構因素C. 個體因素D.文化因素13. 計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的、靈活的，它的主要特點是（）。A. 按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B. 不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結合C. 按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期計劃過早過死的安排D. 以上三方面都是14. 知識敏感型決策是指那些對時間要求（），而對質量要求（）的決策。A. 較高，不高B.較高，也較高C. 不高，較高D不高，也不高1

5、5. 管理控制工作的一般程序是（）。A. 建立控制標準t分析差異產生原因t采取矯正措施。B. 采取矯正措施t分析差異產生原因t建立控制標準。C. 建立控制標準t采取矯正措施t分析差異產生原因。D. 分析差異產生原因t采取矯正措施t建立控制標準。二、多向選擇題（每小題 2分，共 10 分，多選錯選不得分，少選得 1分）1. 通過“霍桑試驗”得出的結論有（ ）。A. 職工是“社會人”B. 企業(yè)中存在“非正式組織”C. 新型的領導能力在于提高職工的滿足度D. 存在著“霍桑效應”2. 權變理論的主要觀點是（）。A. 存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法B. 把企業(yè)看成是一個開放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不

6、同的結構模式C. 在組織的領導方方面不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的” 領導方式D. 不同的人對組織采用的管理方式有不同的要求。3. 把決策程序化的好處有（）。A. 降低成本 B. 提高效率C. 增加組織對環(huán)境的適應性D. 減少決策時間4. 以下哪些因素決定了一個組織更適合于分權型的組織結構？A. 環(huán)境復雜且不確定B. 低層管理者擁有做出決策的能力和經驗C. 公司各部在地域上相當分散D. 企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性5. 期望理論認為，人們對工作的態(tài)度取決于對下述（）聯(lián)系的判斷。A. 努力績效B.努力獎賞C. 獎賞個人目標D. 績效獎賞E.績

7、效個人目標三、名詞解釋（每小題 3 分，共 12 分）1. 確定型決策 2. 組織結構 3. 領導職能 4. 反饋控制四、問答題（每小題 6分，共 36分）1. 簡述韋伯的“理想的行政組織體系”的特點。2. 計劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系是什么？3. 簡述組織設計的原則。4. 領導的權力來源是什么？5. 簡述馬斯洛的層次需要理論的內容和觀點。6. 控制的必要性是什么？五、論述題（ 12分）根據(jù)期望理論，企業(yè)應如何對員工進行激勵？六、案例分析題（ 15分） 王新是一家生產小型機械的裝配廠經理。 每天王新到達工作崗位時都隨身帶來了一份列 出他當天要處理的各種事物的清單。清 上的有些項目是它總部的上級電話通

8、知他需要處理 的，另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報告的不正常的情況。一天， 王新與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。 他做的第一件事是審查工廠各班次 監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報告。 他的工廠每天 24 小時連續(xù)工作， 各班次的監(jiān)督人員被要求 在當班結束時提交一份報告， 說明這班次開展了什么工作， 發(fā)生了什么問題。 看完前一天的 報告后， 王新通常要同他的幾位主要下屬人員開一個早會， 會上他們決定對于報告中所反映 的各種問題應采取些什么措施。 王新在白天也參加一些會議， 會見來廠的各方面訪問者。 他 們中有些是供應商或潛在供應商的銷售代表， 有些則是工廠的客戶。 此外， 有時

9、也有一些來 自地方、省、國家政府機構的人員。 總部職能管理人員和王新的直接上司也會來廠考察。當 陪伴這些來訪者和他自己的屬下人員參觀的時候，王 新常常會發(fā)現(xiàn)一些問題，并將他們列 入到他那待處理事項的清單中。 王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長期計劃工作， 而這些活動是他 改進工廠的長期生產效率所必須作的。 他似乎總是在處理某種危機， 他不知道哪里出了問題。 為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？問題：1. 從管理職能的角度，可以對王新的工作做一種什么樣的分析？如何解決王新緊張的工作方式？4管理學試卷四答案一、單項選擇題（每小題 1分，共 15 分）1-5 ， DCDA；C 6-10 ，AB

10、ACD； 11-15 ，AADCA二、多向選擇題（每小題 2分，共 10 分，多選錯選不得分，少選得 1分）1.ABC； 2.CD； 3.ABD ； 4.ABCD； 5.ACD三、名詞解釋（每小題 3 分，共 12 分）1. 確定型決策： 決策面對的問題的相關因素是確定的， 從而建立的決策模型中的各種參 數(shù)是確定的。2. 組織結構：是指組織的基本框架， 是對完成組織目標的人員、工作、 技術和信息所作 的制度性安排，可以用復雜性、規(guī)范性和集權型三種特征來描述。2. 領導職能： 使組織成員在一定的組織環(huán)境中， 通過管理者的指揮和協(xié)調， 完成組織目 標的過程。3. 反饋控制： 是指將計劃執(zhí)行工作的結

11、果與控制標準進行比較， 發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾 正，以防止偏差存在或繼續(xù)惡化的控制方法。四、問答題（每小題 6分，共 36分）1. 簡述韋伯的“理想的行政組織體系”的特點。存在明確的分工； 按等級原則對各種公職或職位進行法定安排， 形成一個自上而下的指 揮鏈或等級體系； 根據(jù)經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工， 并完成根據(jù) 植物的要求來任用；除個別需要通過選舉產生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的； 行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度；行政管理 人員不是其管轄的企業(yè)的所有者， 只是其中的工作人員； 行政管理人員必須嚴格遵守組織的 規(guī)則、紀律和

12、辦事程序；組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。2. 計劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系是什么？決策與計劃的區(qū)別。 兩者需要解決的問題不同： 決策是對組織活動方向、 內容以及方式 的選擇。任何組織在任何時期， 為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種社會需要的活動。 在從 事這項活動之前， 組織當然必須首先對活動的方向和方式進行選擇。 計劃則是對組織內部不 同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排， 它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該 時期內從事的活動的具體內容和要求。（ 2）決策和計劃的聯(lián)系。 決策是計劃的前提， 計劃是決策的邏輯延續(xù)。 在實際工作中， 決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是

13、不可分割地交織在一起的。3. 簡述組織設計的原則。要點： 專業(yè)化分工； 統(tǒng)一指揮； 控制幅度； 權責對等； 柔性經濟； 集權與分權， 部門化。4. 領導的權力來源是什么？（ 1）法定性權利：由個人在組織中的職位決定。個人由于被任命擔任某一職位，因而 獲得了相應的法定權利和職位權利。（2）獎賞性權利：個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。（3）懲罰性權利：通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。（4）感召性權利：由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、 獎賞、欽佩、羨慕而資源的追隨和服從他。（5）專長性權利：知識的權利，是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人。5.

14、簡述馬斯洛的層次需要理論的內容和觀點。 內容：由低到高的需要層次（1）生理的需要：滿足個體基本生存的需要；（2）安全的需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要；（3）社交的需要：包括友情、愛情、歸屬及接納等方面的需要；（ 4）尊重的需要：包括內部尊重和外部尊重；（5）自我實現(xiàn)的需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自我潛能、實現(xiàn)理想的需要。觀點： 人的需要是從低層次的需要向高層次的需要逐漸發(fā)展，只有當?shù)蛯哟蔚男枰粷M足，才能產生更高層次的需要。6. 控制的必要性是什么？環(huán)境的變化： 外部的環(huán)境時刻在發(fā)生變化， 要求對企業(yè)原先制定的計劃， 從而對企業(yè)經 營的內容作相應的調整； 管理權力的分散： 由于管理權力的分散， 需要管理人員及時檢查和 糾正下級的工作； 工作能力的差異： 由于不同員工的認識能力和工作能力存在差異， 需要加 強對員工的工作控制五、論述題（ 12 分）答題要點：（1）提高效率：要針對多數(shù)員工的主導需求設定激勵目標，家大其效價的綜合價值； 激勵目標要明確。（2）提高期望值：以制度保證獎勵、晉升的公平公正；適當?shù)卮_定目標，適當控制實際效率與期望概率。（3）關注員工的個人目標，是組織的獎勵和個人的需要密切的結合在一起。六、案例分析題（ 15分）分析要點：1. 按照管理者在組織中所處的地位劃分， 王新應是一個高層管理者， 組織的興衰存亡取 決于他們對環(huán)境的分析判斷，