1、工程管理知識引見編寫人：龍?zhí)脧迫?期：2021-8-201課程目的了解工程管理流程了解工程管理知識領(lǐng)域?qū)⒐こ坦芾碇R運(yùn)用到工程中沒有革命的實際，就不會有革命的運(yùn)動。 -列寧 2.課程安排總體引見工程管理流程工程管理知識領(lǐng)域3.什么是工程？工程具有什么特點?4.工程是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或效力而暫時承當(dāng)?shù)牧x務(wù)。工程的特征是暫時性和獨(dú)一性。目的導(dǎo)向協(xié)作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的獨(dú)一性暫時性獨(dú)一性1、什么是工程？5.2、工程vs.操作工程操作6暫時性和獨(dú)一性達(dá)成目的并封鎖延續(xù)性和反復(fù)性繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)運(yùn)作.工程管理就是對有關(guān)工程活動的知識、技藝、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以到達(dá)工程需求工程管理是集成的

2、努力和活動。假設(shè)某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用經(jīng)常在工程目的之間獲得平衡，一部分績效的提高能夠需求犧牲另一部分績效為代價；勝利的工程管理，需求自動地管理這些交互的活動，以提高整個工程的績效；工程管理經(jīng)過運(yùn)用啟動、方案、實施、控制、收尾等過程完成；按工程管理：將很多延續(xù)性的操作當(dāng)作工程，以便用工程管理的方法來管理。3、什么是工程管理？7.4、PMI與PMPProject Management Institute. (PMI)工程管理協(xié)會/目前世界上最大的、由研討人員、學(xué)者、咨詢顧問和工程經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。Project Management Pro

3、fessional.(PMP) 工程管理專業(yè)人員, 始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證。有10萬會員，5萬名經(jīng)過PMP認(rèn)證。8.5、什么是PMBOK？Project Management Body of Knowledge (PMBOK)PMBOK是工程管理知識體系；PMBOK是工程管理專業(yè)知識的總論；是公認(rèn)的工程管理知識和實際的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5組流程，9大知識領(lǐng)域9.幾個問題工程有哪幾個特點？談戀愛是不是工程，為什么？愛情是不是工程，為什么？10.課程安排總體引見工程管理流程工程管理知識領(lǐng)域11.工程管理流程啟動流程方案流程控制流程實施

4、流程收尾流程12.1、啟動流程識別工程的需求確定工程的目的定義工程干系人的期望值描畫根本的工程范圍選擇根本的工程組成員啟動流程方案流程控制流程實施流程收尾流程13.工程義務(wù)書明確工程經(jīng)理工程的目的確認(rèn)需求交付的產(chǎn)品或效力由管理層、工程發(fā)起人和用戶簽署14.2、方案流程在質(zhì)量，時間和資源中獲得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險分析管理方案本錢、時間、范圍、風(fēng)險管理方案等得到相應(yīng)的工程干系人同意的工程方案啟動流程方案流程控制流程實施流程收尾流程15.方案流程溝通方案質(zhì)量方案組織方案人員獲取采購方案詢價方案風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析輔助流程風(fēng)險管理采購方案管理人力資源管理風(fēng)險

5、應(yīng)對方案范圍定義范圍方案資源方案活動定義本錢估算活動時間估計活動順序本錢預(yù)算進(jìn)度表編制工程方案編制中心流程范圍管理時間管理本錢管理風(fēng)險管理方案風(fēng)險管理16.3、實施流程保證執(zhí)行方案所需的資源指點團(tuán)隊和團(tuán)隊成員開會監(jiān)控工程進(jìn)展，衡量績效及與工程干系人溝通識別并處理問題化解沖突啟動流程方案流程控制流程實施流程收尾流程17.實施流程工程方案實施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團(tuán)隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分中心流程18.4、控制流程識別方案的偏離采取矯正措施以使實踐進(jìn)展與方案堅持一致接受和評價來自工程干系人的工程變卦懇求必要時重新調(diào)整工程活動必要時調(diào)整資源程度得到授權(quán)者同意后，變卦工程范圍調(diào)整工程目的

6、并獲得工程干系人的答應(yīng)啟動流程方案流程控制流程實施流程收尾流程19.控制流程執(zhí)行情況報告綜合變卦控制本錢控制進(jìn)度控制范圍變卦控制風(fēng)險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)中心流程20.5、收尾流程成認(rèn)功績和成果得到最終工程干系人的認(rèn)可合同終結(jié)工程閱歷教訓(xùn)的最終定稿和包含工程組成員在內(nèi)的工程干系人一同評價工程過程/成果撰寫工程總結(jié)報告封鎖工程辦公室，解散工程組啟動流程方案流程控制流程實施流程收尾流程21.收尾流程合同終止管理收尾22.5大流程之間的關(guān)系魚群模型終了階段啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程23.幾個問題PM的五大流程是什么？請描畫方案流程的中心流程。24.課程安排

7、總體引見工程管理流程工程管理知識領(lǐng)域工程綜合管理工程范圍管理工程時間管理工程本錢管理工程質(zhì)量管理工程人力管理工程溝通管理工程風(fēng)險管理工程采購管理25.工程管理的三個主要方面工程時間管理工程本錢管理工程質(zhì)量管理26.1、工程綜合管理項目綜合管理項目計劃開發(fā)項目計劃執(zhí)行綜合變更控制啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段27.工程綜合管理 保證工程中不同的要素能適當(dāng)協(xié)調(diào)。這一領(lǐng)域包括： 制定工程方案：集成、協(xié)調(diào)全部的工程方案內(nèi)容，構(gòu)成一致的、聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密的文件。 執(zhí)行工程方案：經(jīng)過執(zhí)行其中的活動來執(zhí)行工程方案。集成的變卦控制：在整個工程中協(xié)調(diào)變卦。 28.工程范圍管理的

8、義務(wù)，是確保工程全部包含且只包含那些必需的任務(wù)，以勝利完成工程。項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認(rèn)范圍變更控制啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段2、工程范圍管理29.工程范圍管理 要保證工程勝利地完成所要求的全部任務(wù)，而且只完成所要求的任務(wù)。這一知識領(lǐng)域包括： 工程啟動：對工程或工程的階段授權(quán)。 范圍方案：制定一個書面的范圍陳說，作為未來工程決策的根底。 范圍定義：把工程應(yīng)提交的成果進(jìn)一步分解成為更小、更易管理的組成部分。 范圍確認(rèn)：正式地認(rèn)可工程滿足了范圍要求。 范圍變卦控制：控制工程范圍的變卦。30.醫(yī)生的絕招31.3、工程時間管理項目時間管理活

9、動定義活動排序活動持續(xù)時間估算進(jìn)度表開發(fā)進(jìn)度控制啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段32.工程時間管理 活動定義就是確定為完成在任務(wù)分解構(gòu)造WBS中規(guī)定的交付件或半廢品而必需進(jìn)展的詳細(xì)活動，并將其文檔化。寫出一切的活動，不要多了，也不要少了活動排序是確定各活動之間的依賴關(guān)系，并構(gòu)成文檔，為進(jìn)一步編制真實可行的進(jìn)度方案提供輸入。活動繼續(xù)時間估算。進(jìn)度表開發(fā)：制定時間表：分析活動順序、活動時間的估計和資源需求，建立工程時間表。 進(jìn)度控制是對呵斥進(jìn)度變化的要素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向開展，確定進(jìn)度已發(fā)生變化，當(dāng)變化實踐發(fā)生和正在發(fā)生時，對這種變化實施

10、管理。33.4、工程本錢管理項目成本管理資源計劃成本估計成本預(yù)算成本控制啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段34.工程本錢管理 本錢估計必需包括工程中所需的一切資源。包括但不限于人力本錢、物料本錢、供應(yīng)本錢以及其它特殊工程，比如：通脹預(yù)算或工程備用金等。本錢預(yù)算包括將工程整體概算分解到各個獨(dú)立的任務(wù)項，以便建立一個工程本錢基線baseline，方便今后進(jìn)展工程績效評價。本錢基線是一個基于時間的預(yù)算方案，將用于工程本錢績效的評價和監(jiān)控，通常按工程階段進(jìn)展累計本錢分析，并以S曲線表示。本錢控制是監(jiān)控本錢績效，發(fā)現(xiàn)其與方案的偏向，保證在基線內(nèi)的一切合理的變化被準(zhǔn)確

11、記錄，防止發(fā)生偏離基線的不正確、不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏向，向工程干系人通報經(jīng)授權(quán)的變卦。35.5、工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案質(zhì)量保證質(zhì)量控制啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段36.工程質(zhì)量管理 質(zhì)量方案-廓清與工程相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范，并確定到達(dá)規(guī)范的方法。質(zhì)量保證是定期對整個工程運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)展評價，以便使相關(guān)人員確信工程質(zhì)量滿足相關(guān)規(guī)范，應(yīng)貫穿在整個工程過程中。質(zhì)量控制是監(jiān)控特定的工程結(jié)果，以確定能否符合相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范并明確消除不符合要求行為的方法。37.關(guān)聯(lián)圖Quality Improvement質(zhì)量改良Quality Planning質(zhì)量方案Qualit

12、y Assurance質(zhì)量保證Quality Control質(zhì)量控制38.袋鼠與籠子 有一天動物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致以為是籠子的高度過低。所以他們決議將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來，所以他們又決議再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天通暢又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決議一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，他們看，這些人會不會再繼續(xù)加高他們的籠子？長頸鹿問。 很難說。袋鼠說：假設(shè)他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！39.6、工程人力資源管理工程人力資源管理組織方案人員獲取隊伍建立啟

13、動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段40.工程人力資源管理盡能夠有效地運(yùn)用工程中涉及的人力資源。這包括：組織的方案：識別、記錄、指派工程的角色、責(zé)任和報告關(guān)系。 人員獲得：使工程所需的人力資源得到任命并在工程中開場任務(wù)。 團(tuán)隊建立：開發(fā)個人的和團(tuán)隊的技藝來提高工程的績效。 41.不良團(tuán)隊運(yùn)作的征兆波折對工程經(jīng)理缺乏信任或自信心缺乏協(xié)作不安康的競爭沒有結(jié)果的會議，等等42.有效團(tuán)隊開發(fā)的工具團(tuán)隊建立沖突管理降低工程沖突的主要方法是嚴(yán)厲按照工程方案執(zhí)行。獎勵和認(rèn)可權(quán)益和影響鼓勵培訓(xùn)43.7、工程溝通管理項目溝通管理溝通計劃編制信息發(fā)布執(zhí)行情況報告管理收尾啟動階段啟

14、動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段44.工程溝通管理保證適當(dāng)、及時地產(chǎn)生、搜集、發(fā)布、儲存和最終處置工程信息。其中包括： 溝通方案：決議工程相關(guān)者的信息和溝通的需求，包括誰需求什么信息，什么時間需求，以及得到信息的方式。信息發(fā)布：及時地把所需的信息提供應(yīng)相關(guān)者運(yùn)用。 績效報告：搜集、分發(fā)績效信息，包括形狀報告、進(jìn)度衡量和預(yù)測。 管理上的終了：產(chǎn)生、搜集、分發(fā)信息，使工程或工程階段正式地終了。 45.8、工程風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段46.

15、工程風(fēng)險管理風(fēng)險管理方案制定風(fēng)險管理流程，保證風(fēng)險管理的等級、類型和可視性與風(fēng)險的大小和工程對組織的重要性相當(dāng)。風(fēng)險識別是確定能夠?qū)こ毯浅庥绊懙娘L(fēng)險，并把每一風(fēng)險的特性記錄下來。定性風(fēng)險分析是對已識別的風(fēng)險評價其影響和能夠性的流程，是確定對詳細(xì)風(fēng)險和提出應(yīng)對措施的重要程度的途徑。它能夠引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險分析，也能夠直接去做風(fēng)險應(yīng)對方案。定量風(fēng)險分析是指經(jīng)過對風(fēng)險及風(fēng)險的相互作用的評價來評價工程能夠結(jié)果的范圍風(fēng)險應(yīng)對方案:對于影響工程目的的風(fēng)險制定過程和方法來添加時機(jī)和減少要挾。 風(fēng)險監(jiān)控:監(jiān)視知的風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險減低方案，在整個工程生命周期中評價它們的有效性。47.扁鵲的醫(yī)術(shù)

16、魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“他們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，究竟哪一位最好呢？ 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。 文王再問：“那么為什么他最知名呢？ 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于普通人不知道他事先能根除病因，所以他的名氣無法傳出去，只需我們家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之時。普通人以為他只能治細(xì)微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。普通人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。48.9、工程采購管理工程采購管理采購方案詢價方案詢價供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾啟動階段啟動流程方案流程實施流程控制流程活動資源投入程度收尾流程終了階段49.工程采購管理為到達(dá)工程范圍的要求，從外部企業(yè)獲得貨物和效力的過程。在這一知識領(lǐng)域中包括： 采購方案：決議采購的內(nèi)容和時間。 約請方案：記錄產(chǎn)品需求，識別潛在來源。 約請：根據(jù)需求獲得價錢、報價、招標(biāo)、建議書等。來源選擇：從潛在的銷售商中進(jìn)展選擇。 合同管理：管理與銷售商的關(guān)系。 合同終了：合同的完成和結(jié)算，包括處理任何遺留問題。50.案例分析 A公司，技術(shù)總監(jiān)離任，然后拉走了某一個業(yè)務(wù)模塊的全體人員，新成立一家公司B，B公司與A公司做的業(yè)務(wù)方式完全一