1、智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤實(shí)訓(xùn)方案目 錄 TOC o 1-7 h z u HYPERLINK l _Toc98057549 一、設(shè)立目的 一、設(shè)立目的國家要求高等學(xué)校要把建立和完善實(shí)踐教學(xué)體系，作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容。根據(jù)教育部和教育廳關(guān)于質(zhì)量工程、實(shí)踐教學(xué)體系的要求，如何改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)模式，給學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和提高職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和自主創(chuàng)新能力，使之成為能夠盡快適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的合格畢業(yè)生，是高等教育教學(xué)改革的一個(gè)重要方向。然而，現(xiàn)有的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)存在以下難點(diǎn)：一是金融機(jī)構(gòu)無法提供太多的崗位接收學(xué)生大規(guī)模的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)；二是學(xué)生在智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)參觀，這類認(rèn)知實(shí)訓(xùn)無法接觸到核心業(yè)務(wù)，

2、只能了解一些外圍操作；三是無法真實(shí)了解現(xiàn)實(shí)金融業(yè)務(wù)區(qū)別、分類、客戶特征等，難以把理論知識(shí)用在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中；智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，是針對(duì)專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的教學(xué)實(shí)踐模擬認(rèn)知仿真環(huán)境，認(rèn)識(shí)金融專業(yè)涉及的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)，提高學(xué)生的專業(yè)水平和社會(huì)實(shí)踐能力，爭取更大的就業(yè)機(jī)會(huì)和對(duì)本專業(yè)的理解。二、課程建設(shè)方案1、實(shí)訓(xùn)課程介紹該課程通過角色扮演模擬金融基本業(yè)務(wù)營銷與無人網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)全過程，營造真實(shí)經(jīng)營的市場競爭環(huán)境，讓學(xué)員體會(huì)基層無人網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)場景，本課程集實(shí)戰(zhàn)性、操作性、體驗(yàn)式于一體，讓每個(gè)學(xué)員都有針對(duì)性的收獲！我聽，我容易忘記我學(xué)，我能夠記得但體驗(yàn)，我學(xué)會(huì)理解全班分

3、成若干支基層金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，每支團(tuán)隊(duì)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)主任、大客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理崗位。模擬個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品營銷整個(gè)過程，過程中能夠體現(xiàn)出學(xué)生如何進(jìn)行存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品營銷的規(guī)劃與決策； 模擬智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)管理中要考慮的各種要素，例如設(shè)備配置、個(gè)人及公司金融業(yè)務(wù)規(guī)劃、客戶特征識(shí)別、客戶關(guān)系維護(hù)、績效管理；模擬對(duì)不同業(yè)務(wù)類別的要求：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、代理與結(jié)算業(yè)務(wù)、代理理財(cái)業(yè)務(wù)，所需使用的智能設(shè)備類別不同。2、實(shí)驗(yàn)課程達(dá)到的教學(xué)目的提升對(duì)金融專業(yè)的技能認(rèn)知：通過構(gòu)建仿真的環(huán)境、按實(shí)際智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程設(shè)置業(yè)務(wù)，通過角色扮演、協(xié)同工作以及角色

4、輪換，讓學(xué)生系統(tǒng)了解智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)崗位（特別是網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等）所需的技能。提升對(duì)金融崗位的職責(zé)認(rèn)知：該實(shí)訓(xùn)可將實(shí)際工作過程與項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、研究式協(xié)作學(xué)習(xí)法有機(jī)結(jié)合，形成以就業(yè)為導(dǎo)向的“崗位實(shí)訓(xùn)模式”。提升對(duì)金融工作的綜合素質(zhì)認(rèn)知：連續(xù)兩天的緊張實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗過程，使學(xué)生通過實(shí)踐提高適應(yīng)智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)工作的綜合素質(zhì)，凸顯“與現(xiàn)實(shí)工作的零距離”。提升在金融領(lǐng)域就業(yè)能力：通過體驗(yàn)式實(shí)踐演練和模擬，加強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、解決問題的綜合實(shí)力。3、實(shí)訓(xùn)課程的授課方式可以作為專業(yè)認(rèn)知實(shí)驗(yàn)課在大一、大二開設(shè)可以作為課程

5、實(shí)驗(yàn)，在專業(yè)核心課程中作為1學(xué)分實(shí)驗(yàn)課開設(shè)可以作為校內(nèi)或校際競賽，在學(xué)生活動(dòng)中開展4、實(shí)訓(xùn)涉及的基礎(chǔ)課程金融市場營銷、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃5、實(shí)訓(xùn)考核1、團(tuán)隊(duì)得分新增存貸款 10%理財(cái)金額占富余資金比例 10%本組融資成本 10%本組及客戶組理財(cái)投資收益 10%網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營績效 20%客戶滿意度 10%搶答得分 5%實(shí)驗(yàn)報(bào)告 25%2、學(xué)員個(gè)人成績學(xué)員個(gè)人業(yè)績?cè)u(píng)分=團(tuán)隊(duì)得分+團(tuán)隊(duì)意識(shí)內(nèi)部評(píng)價(jià)+出勤率病事假/遲到/早退扣2分/次，缺席5分/次成績考核采用百分制或優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級(jí)記分制，個(gè)別特殊課程無法按上述兩種記分制評(píng)分的課程，可采用“合格”、“不合格”兩級(jí)分制評(píng)定。學(xué)生考核、考試成績60

6、分以上或合格、及格取得該實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)分.三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與項(xiàng)目概述實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與項(xiàng)目涵蓋五大單元，包括：金融營銷客戶特征識(shí)別實(shí)驗(yàn)金融市場營銷與業(yè)務(wù)執(zhí)行實(shí)驗(yàn)金融服務(wù)與客戶滿意度實(shí)驗(yàn)智慧金融無人網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與設(shè)備規(guī)劃實(shí)驗(yàn)智慧金融無人網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理實(shí)驗(yàn)1、金融營銷客戶特征識(shí)別實(shí)驗(yàn)表1 金融營銷客戶特征識(shí)別實(shí)驗(yàn)一級(jí)模塊二級(jí)模塊實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目步驟涉及知識(shí)點(diǎn)金融營銷客戶特征識(shí)別實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入培訓(xùn)金融市場細(xì)分維度客戶特征識(shí)別金融市場細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型客戶的特征實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備熟悉系統(tǒng)中的客戶類別對(duì)比現(xiàn)實(shí)中客戶類型及其行為特點(diǎn)理解本實(shí)驗(yàn)?zāi)M了哪些客戶行為特征實(shí)驗(yàn)實(shí)施挖掘?qū)嶒?yàn)中的客戶特征區(qū)別風(fēng)險(xiǎn)偏好型與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型客戶對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的影響區(qū)別專

7、業(yè)型客戶與非專業(yè)型客戶對(duì)貸款業(yè)務(wù)的影響區(qū)別品牌型客戶與非品牌型客戶對(duì)存款業(yè)務(wù)的影響實(shí)驗(yàn)總結(jié)金融營銷客戶細(xì)分基本維度現(xiàn)實(shí)中不同客戶行為特征對(duì)業(yè)務(wù)的影響（1）實(shí)驗(yàn)流程（工作程序）建立8支團(tuán)隊(duì)（每隊(duì)均由4-6人組成），規(guī)則介紹、破冰起航熟悉系統(tǒng)中的客戶類別，挖掘?qū)嶒?yàn)中的客戶特征區(qū)別風(fēng)險(xiǎn)偏好型與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型客戶對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的影響區(qū)別專業(yè)型客戶與非專業(yè)型客戶對(duì)貸款業(yè)務(wù)的影響區(qū)別品牌型客戶與非品牌型客戶對(duì)存款業(yè)務(wù)的影響（2）實(shí)驗(yàn)成果總結(jié)金融營銷客戶細(xì)分基本維度，對(duì)比現(xiàn)實(shí)中不同客戶行為特征對(duì)業(yè)務(wù)的影響2、金融市場營銷與業(yè)務(wù)執(zhí)行表2 金融市場營銷與業(yè)務(wù)執(zhí)行實(shí)驗(yàn)一級(jí)模塊二級(jí)模塊實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目步驟涉及知識(shí)點(diǎn)金融市場營銷與業(yè)

8、務(wù)執(zhí)行導(dǎo)入培訓(xùn)理解存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)不同金融業(yè)務(wù)類型金融營銷4P營銷策略理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的衍生關(guān)系實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備熟悉系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)類別分析此實(shí)驗(yàn)中市場環(huán)境的變化趨勢熟悉系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)競標(biāo)規(guī)則實(shí)驗(yàn)實(shí)施各組判斷市場競爭情況根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好型與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型客戶特征進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)競爭根據(jù)專業(yè)型客戶與非專業(yè)型客戶特征進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)競爭根據(jù)品牌型客戶與非品牌型客戶進(jìn)行存款業(yè)務(wù)競爭實(shí)驗(yàn)總結(jié)不同類型客戶的營銷策略對(duì)比現(xiàn)實(shí)中存款貸款與理財(cái)業(yè)務(wù)與對(duì)公對(duì)私的營銷策略，說明其不同（1）實(shí)驗(yàn)流程（工作程序）分析此實(shí)驗(yàn)中市場環(huán)境的變化趨勢，判斷市場競爭情況根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好型與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型客戶特征進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)競爭

9、根據(jù)專業(yè)型客戶與非專業(yè)型客戶特征進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)競爭根據(jù)品牌型客戶與非品牌型客戶進(jìn)行存款業(yè)務(wù)競爭（2）實(shí)驗(yàn)成果總結(jié)不同類型客戶的營銷策略，對(duì)比現(xiàn)實(shí)中存款貸款與理財(cái)業(yè)務(wù)與對(duì)公對(duì)私的營銷策略，說明其不同3、金融服務(wù)與客戶滿意度表3 金融服務(wù)與客戶滿意度實(shí)驗(yàn)一級(jí)模塊二級(jí)模塊實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目步驟涉及知識(shí)點(diǎn)金融服務(wù)與客戶滿意度導(dǎo)入培訓(xùn)金融服務(wù)內(nèi)容金融服務(wù)內(nèi)容客戶滿意度理解金融服務(wù)與核心業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備熟悉系統(tǒng)中的金融服務(wù)事務(wù)分析此實(shí)驗(yàn)中各組客戶滿意度得分熟悉系統(tǒng)中的金融服務(wù)對(duì)績效的影響規(guī)則熟悉同業(yè)金融信息，挖掘同業(yè)金融資源深入挖掘、分析客戶家庭結(jié)構(gòu)與工作狀況，針對(duì)不同客戶進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷跟蹤客戶情況，做出風(fēng)險(xiǎn)

10、提示與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 分析設(shè)備使用情況對(duì)客戶滿意度的影響實(shí)驗(yàn)總結(jié)金融服務(wù)如何提升客戶滿意度對(duì)比現(xiàn)實(shí)中還有哪些形式的金融增值服務(wù)與衍生服務(wù)（1）實(shí)驗(yàn)流程（工作程序）分析此實(shí)驗(yàn)中各組客戶滿意度得分找出影響客戶滿意度差異的金融服務(wù)分析處理客戶數(shù)據(jù)、分析客戶資料進(jìn)行差別營銷、同業(yè)金融資源挖掘、幫助客戶控制風(fēng)險(xiǎn)等綜合性客戶服務(wù)通過高效率的設(shè)備配置提高客戶滿意度計(jì)算金融服務(wù)成本與對(duì)績效的影響（2）實(shí)驗(yàn)成果總結(jié)金融服務(wù)如何提升客戶滿意度，對(duì)比現(xiàn)實(shí)中還有哪些形式的金融增值服務(wù)與衍生服務(wù)4、智慧金融無人網(wǎng)點(diǎn)與智能設(shè)備規(guī)劃表4 智慧金融無人網(wǎng)點(diǎn)與智能設(shè)備規(guī)劃實(shí)驗(yàn)一級(jí)模塊二級(jí)模塊實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目步驟涉及知識(shí)點(diǎn)智慧金融無人網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃

11、與智能設(shè)備規(guī)劃實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入培訓(xùn)金融網(wǎng)點(diǎn)分類與業(yè)務(wù)權(quán)限智慧金融網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)趨勢智慧金融網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備規(guī)劃要求傳統(tǒng)金融網(wǎng)點(diǎn)與智慧金融網(wǎng)點(diǎn)的差異實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備熟悉系統(tǒng)中的智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)分類分析此實(shí)驗(yàn)中各類業(yè)務(wù)需要的智能設(shè)備配比掌握系統(tǒng)中網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的計(jì)算方法實(shí)驗(yàn)實(shí)施預(yù)測不同類型業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢按每期業(yè)務(wù)趨勢進(jìn)行社區(qū)型、綜合、旗艦網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃每期測算沙盤模擬中的存款、貸款、理財(cái)與中間業(yè)務(wù)總量，計(jì)算各理財(cái)咨詢、組合產(chǎn)品推介、金融服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)調(diào)查與分析設(shè)備配比通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備組合，完成各類業(yè)務(wù)提升團(tuán)隊(duì)績效實(shí)驗(yàn)總結(jié)通過沙盤模擬認(rèn)識(shí)智慧銀行基層網(wǎng)點(diǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分析現(xiàn)實(shí)中智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的替代與互補(bǔ)關(guān)系（1）

12、實(shí)驗(yàn)流程（工作程序）預(yù)測不同類型業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢按每期業(yè)務(wù)趨勢進(jìn)行社區(qū)型、綜合、旗艦網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃每期測算沙盤模擬中的存款、貸款、理財(cái)與中間業(yè)務(wù)總量，計(jì)算各理財(cái)咨詢、組合產(chǎn)品推介、金融服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)調(diào)查與分析設(shè)備配比根據(jù)分析結(jié)果配置智能設(shè)備，智能設(shè)備分為單一功能設(shè)備和多功能設(shè)備，包括：ATM機(jī)、VTM機(jī)、外匯兌換機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、數(shù)字互動(dòng)茶幾等通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備完成各類業(yè)務(wù)提升團(tuán)隊(duì)績效（2）實(shí)驗(yàn)成果分析現(xiàn)實(shí)中智慧銀行基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的替代與互補(bǔ)關(guān)系總結(jié)傳統(tǒng)金融網(wǎng)點(diǎn)與智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)的差異5、智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理表5 智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理實(shí)驗(yàn)一級(jí)模塊二級(jí)模塊實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目步驟涉及知識(shí)點(diǎn)智慧銀

13、行無人網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入培訓(xùn)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向智慧金融網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型趨勢金融網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績績效管理現(xiàn)實(shí)中智慧金融無人網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績管理實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備熟悉系統(tǒng)中的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績考核指標(biāo)分類分析此實(shí)驗(yàn)中各業(yè)績指標(biāo)計(jì)算方法思考現(xiàn)實(shí)中影響網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的因素實(shí)驗(yàn)實(shí)施根據(jù)每期經(jīng)營數(shù)據(jù)計(jì)算績效值分析成本構(gòu)成與各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量占比從成本、設(shè)備配置、營銷技巧等方面探討業(yè)績不佳的原因?qū)Ρ绕渌鹘M績效，制定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)總結(jié)本組績效總結(jié)與改進(jìn)計(jì)劃傳統(tǒng)金融網(wǎng)點(diǎn)與智慧金融網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績指標(biāo)差異（1）實(shí)驗(yàn)流程（工作程序）分析此實(shí)驗(yàn)中各業(yè)績指標(biāo)計(jì)算方法，根據(jù)每期經(jīng)營數(shù)據(jù)計(jì)算績效值分析成本構(gòu)成與各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量占比從成本、設(shè)備配置營銷技巧等方面探討業(yè)績不佳的原因?qū)Ρ绕渌鹘M

14、績效，制定改進(jìn)計(jì)劃（2）實(shí)驗(yàn)成果總結(jié)現(xiàn)實(shí)中影響網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的因素本組績效總結(jié)與改進(jìn)計(jì)劃四、產(chǎn)品內(nèi)容1、實(shí)物教具包括8張沙盤盤面、各類定制籌碼、籌碼箱等，具體設(shè)施如下。投標(biāo)現(xiàn)場須展示以下盤面和客戶籌碼、設(shè)備籌碼、網(wǎng)點(diǎn)籌碼樣品各一件?，F(xiàn)場提供的盤面樣品需為正式上課使用盤面，而非草圖，還需說明如何配合籌碼樣品在上課中使用包含產(chǎn)品數(shù)量規(guī)格無人銀行沙盤盤面8張可卷曲的盤面，85CM*105CM錢幣籌碼錢幣10萬400個(gè)直徑38MM，表面印字“100”錢幣1萬600個(gè)直徑38MM，表面印字“10”錢幣1仟400個(gè)直徑38MM，表面印字“1”客戶籌碼個(gè)人客戶籌碼100個(gè)定制，40MM*60MM企業(yè)客戶籌碼100

15、個(gè)定制，40MM*60MM設(shè)備籌碼VTM機(jī)100個(gè)定制，40MM*60MM外幣兌換機(jī)50個(gè)定制，40MM*60MMATM機(jī)50個(gè)定制，40MM*60MM數(shù)字互動(dòng)茶幾50個(gè)定制，40MM*60MM自助繳費(fèi)機(jī)50個(gè)定制，40MM*60MM網(wǎng)點(diǎn)籌碼旗艦網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)雙色板材質(zhì)，30MM*80MM綜合網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)雙色板材質(zhì)，30MM*70MM社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)雙色板材質(zhì)，30MM*60MM其他事件牌48個(gè)籌碼筒50個(gè)內(nèi)徑為41MM錐形筒旅行箱1個(gè)大小要求能分別放下所有籌碼桌卡（字牌）8個(gè)2、電子資料教學(xué)資料名稱格式與數(shù)量智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤課程授課講義PPT電子版智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤學(xué)員手冊(cè)WORD電子

16、版+10份印刷版智慧銀行無人網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤課程教師手冊(cè)（含教學(xué)大綱、操作步驟等）WORD電子版+1份印刷版3、電子分析工具（1）教師端功能教師端功能包括教學(xué)管理模塊、業(yè)務(wù)競標(biāo)模塊、理財(cái)投資營銷模塊、融資產(chǎn)品營銷模塊、績效核查模塊。1）教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)得分：評(píng)分分為運(yùn)營績效得分（包括新增存貸款得分、客戶滿意度得分、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營績效得分、本組及客戶理財(cái)投資收益得分等）、搶答分享得分和實(shí)驗(yàn)報(bào)告得分。系統(tǒng)將自動(dòng)抓取各組報(bào)表中的運(yùn)營績效，自動(dòng)生成運(yùn)營績效得分，然后老師可以輸入搶答次數(shù)與實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)分，也可以手動(dòng)修改各項(xiàng)比例，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)績效得分。2）績效核查模塊能夠進(jìn)行各組績效核對(duì)：可以核對(duì)當(dāng)期各組的績效情況，包括

17、凈利潤、總收益、智能設(shè)備數(shù)量、設(shè)備維護(hù)費(fèi)與現(xiàn)場服務(wù)及融資增長率等。能夠核對(duì)各組收益是否正確：包括存款收益、對(duì)公貸款收益、外匯收益、各組代理與結(jié)算類業(yè)務(wù)收益、消費(fèi)貸款收益等。3）業(yè)務(wù)競標(biāo)模塊存款競標(biāo)、貸款競標(biāo)、代理與結(jié)算類業(yè)務(wù)競標(biāo)、消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)競標(biāo)、外匯業(yè)務(wù)競標(biāo)：均可以查詢競標(biāo)記錄、分配結(jié)果及收益。客戶滿意度：可以查看學(xué)生設(shè)備選型或服務(wù)營銷費(fèi)投入情況，并生生成新增客戶滿意度結(jié)果。4）理財(cái)投資營銷模塊理財(cái)投資營銷：登記并查詢各期各網(wǎng)點(diǎn)投資理財(cái)金額。5）融資產(chǎn)品營銷模塊融資產(chǎn)品營銷：登記并查詢各期各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶融資金額。（2）學(xué)生端功能學(xué)生端功能包括存貸款業(yè)務(wù)模塊、外匯與代理結(jié)算業(yè)務(wù)模塊、金融業(yè)務(wù)營

18、銷模塊、績效管理模塊、網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備管理模塊。存貸款業(yè)務(wù)模塊：各小組參加業(yè)務(wù)競標(biāo)，包括支付客戶維護(hù)費(fèi)、配置ATM/VTM機(jī)，填寫競標(biāo)單競爭存、貸款，根據(jù)教師端競標(biāo)結(jié)果收取收益。外匯與代理與結(jié)算業(yè)務(wù)模塊：各小組參加消費(fèi)貸款、代理與結(jié)算類業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)競標(biāo)，包括配置數(shù)字互動(dòng)茶幾、自助繳費(fèi)機(jī)、外匯兌換機(jī)填寫競標(biāo)單，根據(jù)教師端競標(biāo)結(jié)果收取收益。金融業(yè)務(wù)營銷模塊：包括抽簽抽取對(duì)公、對(duì)私合作客戶、查詢客戶資產(chǎn)狀況，老師觸發(fā)事件，記錄客戶動(dòng)態(tài)/資產(chǎn)情況變化，針對(duì)客戶進(jìn)行理財(cái)投資產(chǎn)品營銷和融資業(yè)務(wù)營銷。理財(cái)投資營銷：包括各類基金（債券型、貨幣型、混合型）、債券（國債、公司債）、股票、協(xié)議存款、信托、貴金屬實(shí)盤、商品期貨、保險(xiǎn)（財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)）等。融資產(chǎn)品營銷：包括應(yīng)收款保理、項(xiàng)目融資、流動(dòng)資金貸款、倉單質(zhì)押、供應(yīng)鏈金融、委托及過橋通道業(yè)務(wù)、短期融資券通道業(yè)務(wù)、信托通道業(yè)務(wù)、信用證開證、外匯等。網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備管理模塊：網(wǎng)點(diǎn)管理：查看并規(guī)劃小組網(wǎng)點(diǎn)類型（社區(qū)型、綜合型、旗艦型）及數(shù)量、應(yīng)支付的網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用。退租設(shè)備：ATM機(jī)、VTM機(jī)、外匯兌換機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、數(shù)字互動(dòng)茶幾決策是否退租設(shè)備?？冃Р榭茨K：系統(tǒng)會(huì)