1、職業(yè)化團(tuán)隊(duì).課程內(nèi)容什么是職業(yè)化職業(yè)化的根本認(rèn)識(shí)職業(yè)化的根本行為.什么是職業(yè)化？簡(jiǎn)單的講職業(yè)化就是一種任務(wù)形狀的規(guī)范化、規(guī)范化、制度化。為什么要搞職業(yè)化？職業(yè)化不僅可以協(xié)助我們給客戶提供優(yōu)質(zhì)的效力，博得客戶的稱心和信任，而且也可協(xié)助我們提高任務(wù)效率，爭(zhēng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和生存才干.課程內(nèi)容什么是職業(yè)化職業(yè)化的根本認(rèn)識(shí)職業(yè)化的根本行為.職業(yè)化-根本認(rèn)識(shí)職業(yè)人認(rèn)識(shí)(一個(gè)中心，三個(gè)根本點(diǎn))場(chǎng)所認(rèn)識(shí)職業(yè)態(tài)度職業(yè)習(xí)慣.職業(yè)人認(rèn)識(shí)企業(yè)人的自覺我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，奉獻(xiàn)本人的力量。我要盡快了解公司提供的商品及效力種類，我要盡快了解公司的運(yùn)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶或協(xié)作同伴的問題。延伸問題：作為組織內(nèi)的

2、新員工，怎樣配合組織的運(yùn)轉(zhuǎn)？客戶第一時(shí)辰提示本人：“客戶第一對(duì)我而言，已不是一句口號(hào)，我必需身膂力行，由于我的薪水，我未來的幸福都是決議在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目的.新人認(rèn)識(shí)企業(yè)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)是提高的動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)他的潛力，化不能夠?yàn)槟軌颉?競(jìng)爭(zhēng)是什么？團(tuán)隊(duì)的一份子獨(dú)立獨(dú)行，突出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但是企業(yè)是一個(gè)經(jīng)過組織達(dá)成目的的群體，因此他必需覺察本人是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有經(jīng)過同事間不斷的親密協(xié)作，他在未來的職業(yè)生涯中才干博得穩(wěn)定、長久的優(yōu)勢(shì)。.職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)根本點(diǎn)職業(yè)人的中心目的是客戶稱心。職業(yè)人總是預(yù)備提供超越客戶期望的

3、效力。為客戶提供稱心效力的含義：有才干產(chǎn)生影響互賴互置信任不斷提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注對(duì)整體的把握.職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)根本點(diǎn)第一個(gè)根本點(diǎn)是職業(yè)人要為高規(guī)范的產(chǎn)出擔(dān)任。他被雇傭是由于：他具有競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)優(yōu)勢(shì)、特殊才干；他可以做出客觀的判別用數(shù)聽說話；他是耿直的職業(yè)品德。 .職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)根本點(diǎn)第二個(gè)根本點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。第三個(gè)根本點(diǎn)就是職業(yè)人必需為本人的職業(yè)生涯擔(dān)任。職業(yè)化的三個(gè)根本點(diǎn)：為高規(guī)范的產(chǎn)出擔(dān)任為客戶思索團(tuán)隊(duì)協(xié)作互置信任為本人的職業(yè)生涯擔(dān)任不斷學(xué)習(xí) .職業(yè)化-根本認(rèn)識(shí)職業(yè)人認(rèn)識(shí)(一個(gè)中心，三個(gè)根本點(diǎn))場(chǎng)所認(rèn)識(shí)職業(yè)態(tài)度職業(yè)習(xí)慣.場(chǎng)所認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、才干發(fā)揚(yáng)的場(chǎng)所獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所人

4、際管理的場(chǎng)所生活重要場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所.職業(yè)化-根本認(rèn)識(shí)職業(yè)人認(rèn)識(shí)(一個(gè)中心，三個(gè)根本點(diǎn))場(chǎng)所認(rèn)識(shí)職業(yè)態(tài)度職業(yè)習(xí)慣.職業(yè)態(tài)度誠信：塑造職業(yè)品牌敬業(yè)：忠于他的職業(yè)責(zé)任：他在為本人任務(wù)熱情：一切皆有能夠執(zhí)著：堅(jiān)持永不放棄.反思：他能否能牢記本人的承諾，即使困難重重，也會(huì)調(diào)動(dòng)一切能夠的資源兌現(xiàn)承諾？即使在無人監(jiān)視的情況下，他能否能做到嚴(yán)厲自律？勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，不掩蓋任務(wù)中的問題與疏漏？實(shí)事求是，遇到誘惑時(shí)能否可以頂住壓力，堅(jiān)持原那么？.反思：除本職任務(wù)外，我們能否自動(dòng)承當(dāng)超越企業(yè)期望和崗位要的任務(wù)職責(zé)？我們能否做到熱愛本職任務(wù)，即使沒有遭到嚴(yán)厲的監(jiān)視，依然自覺完成任務(wù)義務(wù)？我們能否做到對(duì)任務(wù)充溢熱情和熱情

5、，寧愿放棄休憩時(shí)間也要按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)義務(wù)？組織利益高于一切，為保證組織目的的實(shí)現(xiàn)，我們能否敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，對(duì)能夠存在的錯(cuò)誤的上級(jí)意見和決策提出質(zhì)疑？.責(zé)任:他在為本人任務(wù)這樣的話語：指點(diǎn)的要求太高了，我才干有限，馬馬虎虎算了“這是他擔(dān)任的事情，跟我沒有關(guān)系“以前都是這樣做的，我照著做有什么錯(cuò)呀？“指點(diǎn)交代我的，我都會(huì)去做，做不完我有什么方法.熱情:一切皆有能夠“我們不能把任務(wù)看成幾張鈔票的事情，它是人生的一種樂趣、樂趣、尊嚴(yán)和責(zé)任。只是對(duì)任務(wù)有熱情的人才會(huì)明白其中的意義 -比爾蓋茨.強(qiáng)化目的認(rèn)識(shí)目標(biāo)人數(shù)%25年后沒有目標(biāo)27%幾乎生活在社會(huì)最底層目標(biāo)模糊60%幾乎生活在社會(huì)的中下層有清晰但

6、比較短期的目標(biāo)10%大多生活在社會(huì)的中上層有清晰且長期的目標(biāo)3%成為社會(huì)各界的頂尖成功人士有規(guī)劃，有目的，目的愈高遠(yuǎn)，提高愈明顯終身只做一件事，就是最大的熱情！.堅(jiān)持自信樂觀我們不能左右天氣，但可以改動(dòng)心境！學(xué)會(huì)熱愛費(fèi)事，堅(jiān)持陽光心態(tài)！置信一切皆有能夠！想到勝利，置信勝利！.注重任務(wù)價(jià)值任務(wù)無小事，需求我們注重；任務(wù)無小事，需求我們堅(jiān)持；任務(wù)無小事，不可輕視小錯(cuò)；任務(wù)無小事，干大事從干小事開場(chǎng)；.學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)用正面鼓勵(lì)的言語暗示本人自我許愿學(xué)會(huì)感恩擇友而交 .反思：他能否有明確長、中、短期任務(wù)目的？他能否是一個(gè)自信樂觀的人？他能否面對(duì)困難時(shí)，仍能控制心情，尋覓樂趣？他能否以為他的任務(wù)很有價(jià)值，

7、并享用任務(wù)過程？他能否每天都盼望上班，希望指點(diǎn)給更多的時(shí)機(jī)？他能否掌握自我鼓勵(lì)的方法與技藝？.執(zhí)著：堅(jiān)持永不放棄不用懼怕，英勇面對(duì)意志堅(jiān)決，堅(jiān)忍不拔置信方法總比問題多挑戰(zhàn)自我，超越自我.反思：他能否能接受艱苦的任務(wù)條件，如較大的任務(wù)壓力和較差的環(huán)境？他能否在波折時(shí)可以認(rèn)識(shí)并正確對(duì)待本人的缺乏，從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)？在接到困難的義務(wù)或者面臨改革壓力時(shí)，他能否能抑制困難，采取各種方法完成義務(wù)？在追求目的的過程中，他能否能不斷鼓勵(lì)本人，堅(jiān)決信心，即使前進(jìn)很困難也不停歇？.職業(yè)化-根本認(rèn)識(shí)職業(yè)人認(rèn)識(shí)(一個(gè)中心，三個(gè)根本點(diǎn))場(chǎng)所認(rèn)識(shí)職業(yè)態(tài)度職業(yè)習(xí)慣.職業(yè)習(xí)慣精益求精要事先做關(guān)注細(xì)節(jié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作職業(yè)規(guī)劃換位思索.

8、職業(yè)習(xí)慣-精益求精超出指點(diǎn)期望1、多想一點(diǎn)，多走一步2、別只做指點(diǎn)通知他的，而做需求做的。3、站在指點(diǎn)立場(chǎng)想問題。成為領(lǐng)域?qū)＜?、堅(jiān)持高規(guī)范，嚴(yán)要求。2、要么不做，要做就做最好。3、寧愿頂尖，不要廣泛.職業(yè)習(xí)慣-要事先做任務(wù)優(yōu)先表、四象限法.職業(yè)習(xí)慣-關(guān)注細(xì)節(jié)提供資料或信息前，可以自動(dòng)經(jīng)過多種途徑，對(duì)其真實(shí)性進(jìn)展反復(fù)檢查，交叉驗(yàn)證，確保準(zhǔn)確無誤。對(duì)任務(wù)進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正任務(wù)中的過失和忽略。詳細(xì)思索行動(dòng)和結(jié)果的細(xì)節(jié)，并提早做好預(yù)備。.職業(yè)習(xí)慣-團(tuán)隊(duì)協(xié)作尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員；擅長發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)和專長；樂于分享與協(xié)助，資源、閱歷、信息等；擅長傾聽，能積極采用他人意見；學(xué)會(huì)換位思索，和而不同；樹立共贏

9、的心態(tài)，牢記沒人能獨(dú)立勝利；有全局觀念，團(tuán)隊(duì)利益高于一切。.職業(yè)習(xí)慣-職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯從做好本職任務(wù)開場(chǎng)；設(shè)定平衡的人生目的不要“跳槽要“跳高.職業(yè)習(xí)慣-換位思索說究竟，也就是看一個(gè)人能不能做到 “以責(zé)人之心責(zé)己，寬己之心寬人.課程內(nèi)容什么是職業(yè)化職業(yè)化的根本認(rèn)識(shí)職業(yè)化的根本行為.職業(yè)化的根本行為了解職務(wù)根本守那么接受義務(wù)任務(wù)匯報(bào)與狼共舞.根本行為-了解職務(wù)責(zé)任權(quán)限義務(wù)了解他任務(wù)的前、后手要到達(dá)的結(jié)果.根本行為-任務(wù)根本守那么比上司等待的任務(wù)成果做的更好懂得提升任務(wù)效果與效率的方法在指定的期限內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)時(shí)間，集中精神，專心任務(wù)任何任務(wù)都要用心去做要有防止錯(cuò)誤的警惕心做好整理、整頓秉承任務(wù)的

10、改好心識(shí)養(yǎng)成節(jié)約省費(fèi)用的習(xí)慣.根本行為-任務(wù)根本守那么任務(wù)時(shí)間，集中精神，專心任務(wù)做事要有做事的態(tài)度，他要關(guān)懷本人的任務(wù)，要有完成任務(wù)的志愿，任務(wù)時(shí)間集中精神、專心任務(wù)，不要一邊任務(wù)一邊和同事聊天、談笑、吃零食。.根本行為-任務(wù)根本守那么 任何任務(wù)都要用心去做.根本行為-任務(wù)根本守那么比上司等待的任務(wù)成果做的更好懂得提升任務(wù)效果與效率的方法在指定的期限內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)時(shí)間，集中精神，專心任務(wù)任何任務(wù)都要用心去做要有防止錯(cuò)誤的警惕心做好整理、整頓秉承任務(wù)的改好心識(shí)養(yǎng)成節(jié)約省費(fèi)用的習(xí)慣.根本行為-任務(wù)根本守那么秉承任務(wù)的改好心識(shí)簡(jiǎn)單化能否能用更簡(jiǎn)單、更省力的方法進(jìn)展？替代化能否能用機(jī)器替代？能否能用

11、別的途徑替代？綜合化能否能將兩樣任務(wù)合并處置？分散化能否能分開做更有效率？廢止化這些任務(wù)能否真有必要？能否能廢止？.根本行為-任務(wù)根本守那么養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤。合理運(yùn)用有效地運(yùn)用辦公文具及復(fù)印機(jī)節(jié)約電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊梅乐共涣计返拇胧┮斜惧X認(rèn)識(shí)顧惜公司的資產(chǎn).根本行為-如何接受義務(wù)主管指點(diǎn)呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該留意什么？如何記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)？如何正確了解命令？.根本行為-如何接受義務(wù)6W是什么？什么事？What什么時(shí)候？When在哪里？Where對(duì)象是誰？Who什么目的？Why那些選擇？Which.根本行為-如何接受義務(wù)3H是什么？怎樣辦？

12、How多少數(shù)量？How many費(fèi)用如何？How much.根本行為-任務(wù)匯報(bào)報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí)什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？如何匯報(bào)？.根本行為-任務(wù)匯報(bào)什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？做好方案 中間報(bào)告緊急報(bào)告任務(wù)終了.根本行為-任務(wù)匯報(bào)如何匯報(bào)？頭口報(bào)告的原那么：1、先說結(jié)論2、簡(jiǎn)約、正確3、要現(xiàn)實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)要擔(dān)任的4、不要脫漏重點(diǎn)5、勝利、失敗要名言.根本行為-任務(wù)匯報(bào)如何匯報(bào)？書面報(bào)告的原那么：1、遣詞用語要簡(jiǎn)單易懂2、標(biāo)題清楚3、盡量用圖表、數(shù)字闡明4、報(bào)告順序要符合邏輯5、利用添加附件資料闡明.根本行為-與狼共舞了解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告任務(wù)到一個(gè)段落，需向上級(jí)報(bào)告向上司提出本人的建議向上司提供有效任務(wù)情報(bào)依上司指示行事不要再背地說上層指點(diǎn)的閑話.您，預(yù)備好了嗎？.是的，我曾經(jīng)預(yù)備好了！我謙虛接受主管指點(diǎn)的指示，全力以赴；我已預(yù)備好全心全意地學(xué)習(xí)完成任務(wù)的技巧；我已預(yù)備好將波折與失敗當(dāng)做價(jià)值無窮的閱歷；我已預(yù)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)，已增長我的才干；我已預(yù)備好要全力效力我的客戶；我已預(yù)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一個(gè)明天；我曾經(jīng)準(zhǔn)好在某個(gè)領(lǐng)域成為專家；我預(yù)