1、WORD37/40中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案建議書目 錄 TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc4577398081.引言 PAGEREF _Toc457739808 h 1HYPERLINK l _Toc4577398092.XX PAGEREF _Toc457739809 h 4HYPERLINK l _Toc4577398102.1公司概覽 PAGEREF _Toc457739810 h 4HYPERLINK l _Toc4577398112.2公司整體實(shí)力與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc457739811 h 6HYPERLINK l _Toc457

2、7398122.3豐富的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc457739812 h 7HYPERLINK l _Toc4577398132.4豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc457739813 h 8HYPERLINK l _Toc4577398142.5前沿的信息安全技術(shù)和產(chǎn)品 PAGEREF _Toc457739814 h 8HYPERLINK l _Toc4577398152.6軟件工程技術(shù)與方法的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc457739815 h 9HYPERLINK l _Toc4577398162.7電子商務(wù)先鋒 PAGEREF _Toc457739816 h 10

3、HYPERLINK l _Toc4577398172.8良好的合作伙伴關(guān)系與規(guī)的客戶服務(wù)體系 PAGEREF _Toc457739817 h 11HYPERLINK l _Toc4577398182.9相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷 PAGEREF _Toc457739818 h 12HYPERLINK l _Toc4577398193.目標(biāo)理解與分析 PAGEREF _Toc457739819 h 13HYPERLINK l _Toc4577398203.1總體目標(biāo) PAGEREF _Toc457739820 h 13HYPERLINK l _Toc4577398213.2分步實(shí)施 PAGEREF _Toc

4、457739821 h 14HYPERLINK l _Toc4577398224.總體方案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc457739822 h 16HYPERLINK l _Toc4577398234.1設(shè)計(jì)原則 PAGEREF _Toc457739823 h 16HYPERLINK l _Toc4577398244.2應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc457739824 h 17HYPERLINK l _Toc4577398254.2.1總體架構(gòu) PAGEREF _Toc457739825 h 17HYPERLINK l _Toc4577398264.2.2信息平臺(tái) PAGEREF _T

5、oc457739826 h 18HYPERLINK l _Toc457739827信息收集 PAGEREF _Toc457739827 h 18HYPERLINK l _Toc457739828信息的加工處理 PAGEREF _Toc457739828 h 19HYPERLINK l _Toc457739829信息發(fā)布 PAGEREF _Toc457739829 h 19HYPERLINK l _Toc457739830主頁(yè) PAGEREF _Toc457739830 h 20HYPERLINK l _Toc457739831主頁(yè)欄目設(shè)置簡(jiǎn)述 PAGEREF _Toc457739831 h 2

6、1HYPERLINK l _Toc4577398324.2.3管理平臺(tái) PAGEREF _Toc457739832 h 22HYPERLINK l _Toc457739833指揮管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739833 h 23HYPERLINK l _Toc457739834計(jì)劃管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739834 h 23HYPERLINK l _Toc457739835運(yùn)輸管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739835 h 23HYPERLINK l _Toc457739836銷售庫(kù)存管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739836 h 23HYPE

7、RLINK l _Toc457739837價(jià)格管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739837 h 23HYPERLINK l _Toc457739838結(jié)算管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739838 h 24HYPERLINK l _Toc457739839合同管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739839 h 24HYPERLINK l _Toc457739840客戶管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739840 h 24HYPERLINK l _Toc457739841綜合報(bào)表系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739841 h 24HYPERLINK l _T

8、oc4577398420公共管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739842 h 24HYPERLINK l _Toc4577398434.2.4電子商務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739843 h 24HYPERLINK l _Toc457739844交易流程 PAGEREF _Toc457739844 h 25HYPERLINK l _Toc457739845商務(wù)平臺(tái)功能 PAGEREF _Toc457739845 h 28HYPERLINK l _Toc4577398464.2.5應(yīng)用安全方案 PAGEREF _Toc457739846 h 30HYPERLINK l _To

9、c457739847專用安全體系構(gòu)成 PAGEREF _Toc457739847 h 31HYPERLINK l _Toc457739848安全體系的加密算法 PAGEREF _Toc457739848 h 31HYPERLINK l _Toc457739849密鑰的生成、分配和存儲(chǔ) PAGEREF _Toc457739849 h 32HYPERLINK l _Toc457739850客戶與中心的雙向身份認(rèn)證 PAGEREF _Toc457739850 h 32HYPERLINK l _Toc457739851數(shù)據(jù)的性、完整性和不可否認(rèn)性 PAGEREF _Toc457739851 h 32H

10、YPERLINK l _Toc457739852密碼設(shè)備安全 PAGEREF _Toc457739852 h 33HYPERLINK l _Toc457739853完善的交易控制 PAGEREF _Toc457739853 h 33HYPERLINK l _Toc4577398544.2.6服務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739854 h 33HYPERLINK l _Toc4577398555.支撐平臺(tái)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc457739855 h 36HYPERLINK l _Toc4577398565.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739856 h 36HYPE

11、RLINK l _Toc4577398575.1.1設(shè)計(jì)要求 PAGEREF _Toc457739857 h 36HYPERLINK l _Toc4577398585.1.2網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc457739858 h 37HYPERLINK l _Toc4577398595.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型 PAGEREF _Toc457739859 h 38HYPERLINK l _Toc4577398605.2主機(jī)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739860 h 38HYPERLINK l _Toc4577398615.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 PAGEREF _Toc457739861

12、 h 38HYPERLINK l _Toc4577398625.2.2Web服務(wù)器 PAGEREF _Toc457739862 h 38HYPERLINK l _Toc4577398635.2.3服務(wù)器和DNS服務(wù)器 PAGEREF _Toc457739863 h 39HYPERLINK l _Toc4577398645.2.4工作站和信息站 PAGEREF _Toc457739864 h 39HYPERLINK l _Toc4577398655.3系統(tǒng)軟件平臺(tái) PAGEREF _Toc457739865 h 39HYPERLINK l _Toc4577398665.3.1操作系統(tǒng) PAGER

13、EF _Toc457739866 h 39HYPERLINK l _Toc4577398675.3.2Web應(yīng)用平臺(tái) PAGEREF _Toc457739867 h 39HYPERLINK l _Toc4577398685.3.3系統(tǒng) PAGEREF _Toc457739868 h 40HYPERLINK l _Toc4577398695.3.4數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739869 h 40HYPERLINK l _Toc4577398706.項(xiàng)目管理與實(shí)施 PAGEREF _Toc457739870 h 41HYPERLINK l _Toc4577398716.1項(xiàng)目合作方

14、式 PAGEREF _Toc457739871 h 41HYPERLINK l _Toc4577398726.2項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc457739872 h 41HYPERLINK l _Toc4577398736.3組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc457739873 h 42HYPERLINK l _Toc4577398746.3.1委員會(huì)主任 PAGEREF _Toc457739874 h 42HYPERLINK l _Toc4577398756.3.2項(xiàng)目經(jīng)理 PAGEREF _Toc457739875 h 42HYPERLINK l _Toc4577398766.3.

15、3執(zhí)行機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc457739876 h 43HYPERLINK l _Toc4577398776.3.4人員組成 PAGEREF _Toc457739877 h 44HYPERLINK l _Toc4577398786.4項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc457739878 h 44HYPERLINK l _Toc4577398797.關(guān)鍵問(wèn)題分析與建議 PAGEREF _Toc457739879 h 45HYPERLINK l _Toc4577398807.1管理平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題 PAGEREF _Toc457739880 h 45HYPERLINK l _Toc4577

16、398817.2關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739881 h 46HYPERLINK l _Toc4577398827.3關(guān)于服務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc457739882 h 47HYPERLINK l _Toc4577398837.4關(guān)于專用安全體系 PAGEREF _Toc457739883 h 47HYPERLINK l _Toc4577398848.配置列表清單與報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc457739884 h 49引言步入21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)無(wú)論是大步邁出，還是原地踏步，都面臨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，WTO的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息化技術(shù)的廣泛

17、應(yīng)用，使整個(gè)人類社會(huì)的信息化速度飛速提高。特別是最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和Internet網(wǎng)在全球的推廣、網(wǎng)絡(luò)用戶的迅猛增長(zhǎng)以與信息技術(shù)、特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸成熟，企業(yè)管理和商業(yè)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化效益日益明顯，技術(shù)日新月異，顧客越來(lái)越挑剔，原來(lái)的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向精益生產(chǎn)，需求變化和波動(dòng)不斷加快，電子商務(wù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商務(wù)“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”已不再是一句聳人聽聞的話，今時(shí)今日企業(yè)的確已經(jīng)到了不使用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行管理和商務(wù)運(yùn)作就無(wú)法立足市場(chǎng)的地步。企業(yè)處在市場(chǎng)機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。僅僅關(guān)注企業(yè)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和

18、制造水平的提高已經(jīng)不足以面對(duì)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。事實(shí)說(shuō)明，處在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)，以建立一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。一套優(yōu)秀的管理系統(tǒng)的合理運(yùn)用可以幫助企業(yè)部業(yè)務(wù)操作規(guī)化、合理化，同時(shí)運(yùn)用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)(collaborative technologies)可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間建立更高水準(zhǔn)的互利和合作，以擴(kuò)展企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)空間，提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。作為中國(guó)石油行業(yè)的龍頭老大，中石化決策層高瞻遠(yuǎn)矚，充分而清醒地看到了“或者電子商務(wù)，或者無(wú)商可務(wù)”的未來(lái)企業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)，果斷決定啟動(dòng)“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)” 工程建設(shè)項(xiàng)目，

19、以順應(yīng)電子商務(wù)歷史大潮。我們相信，此舉必將為中石化帶來(lái)新的生機(jī)和活力。衷心感項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位中國(guó)石油天然氣股份化工與銷售分公司與華油石油天然化工交易中心對(duì)XX的信任，使我們能有幸向業(yè)主提交中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 方案建議書（以下簡(jiǎn)稱方案建議書）。方案建議書是我們?cè)谡J(rèn)真研讀業(yè)主頒布的中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)書基礎(chǔ)上，依據(jù)我們對(duì)業(yè)主需求的理解、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和理解以與我們幫助其它傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而制定的。方案建議書針對(duì)中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)書中規(guī)定的目標(biāo)，從業(yè)主運(yùn)營(yíng)與管理模式的實(shí)際情況出發(fā)，提出了一個(gè)關(guān)于中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全面技術(shù)解決方案。中國(guó)石油化

20、工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、技術(shù)要求高、涉與面廣的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。受時(shí)間等因素的限制，我們的先期調(diào)研工作不夠細(xì)致和全面，與業(yè)主的交流也不夠充分，故本方案建議書中的某些建議可能與業(yè)主的原有想法不甚吻合，對(duì)此，我們懇請(qǐng)業(yè)主與專家們理解。XX有信心、有能力在中標(biāo)后與業(yè)主一道進(jìn)行更加深入、細(xì)致、全面的調(diào)研分析工作，在認(rèn)真、廣泛聽取業(yè)主和各方面意見的基礎(chǔ)上，共同制定出最切合中國(guó)石油化工運(yùn)營(yíng)、管理實(shí)際的，最大限度滿足業(yè)主要求的系統(tǒng)實(shí)施方案，并以大學(xué)、XX集團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì)為后盾，以XX整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力作保障，確保該項(xiàng)工程的順利實(shí)施和圓滿完成，確保業(yè)主和系統(tǒng)得到最優(yōu)良的服務(wù)和維護(hù)，確保整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得

21、到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。目標(biāo)理解與分析在本方案建議書的準(zhǔn)備過(guò)程中，我們認(rèn)真研讀了業(yè)主提供的招標(biāo)書，并就部份問(wèn)題與業(yè)主有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干進(jìn)行了初步的探討。本章描述我們對(duì)“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”建設(shè)目標(biāo)的初步理解與分析?？傮w目標(biāo)我們理解整個(gè)工程的總體建設(shè)目標(biāo)是為中石化化工與銷售分公司搭建以下五個(gè)平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)管理平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由外部的Internet網(wǎng)與部局域網(wǎng)兩部份構(gòu)成，建設(shè)的重點(diǎn)是部局域網(wǎng)與Internet接入部份。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)注重系統(tǒng)的先進(jìn)性、安全性、適用性與可擴(kuò)展性。信息平臺(tái)是一期工程的建設(shè)重點(diǎn)，該平臺(tái)要成為整個(gè)公司與化工行業(yè)的信息集散地，要具備

22、廣泛、快捷、方便的信息收集與信息發(fā)布功能和手段，實(shí)現(xiàn)與時(shí)獲取信息資源、優(yōu)化信息資源、加速信息傳遞、提高信息利用率的建設(shè)目標(biāo)。本項(xiàng)目完成后，中石化化工與銷售分公司的主體銷售業(yè)務(wù)將運(yùn)行于其電子商務(wù)平臺(tái)上。故，電子商務(wù)平臺(tái)要提供一個(gè)支持業(yè)主銷售業(yè)務(wù)的B-to-B商務(wù)模式，并與支付結(jié)算、物流配送體系緊密聯(lián)系的交易處理系統(tǒng)。管理平臺(tái)的建立和使用應(yīng)該使整個(gè)公司的管理上升到規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的新臺(tái)階。管理平臺(tái)應(yīng)在充分了解現(xiàn)行管理模式的基礎(chǔ)上，以新的視角和高度去重新審視和重新規(guī)劃未來(lái)的管理運(yùn)作模式，而不是簡(jiǎn)單地重復(fù)和再現(xiàn)現(xiàn)行管理模式。為了順應(yīng)21世紀(jì)是服務(wù)世紀(jì)的歷史潮流，我們建議業(yè)主將服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入整個(gè)系

23、統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃之中。服務(wù)平臺(tái)的建立旨在為所有使用該信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)窗口，以盡一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。分步實(shí)施建設(shè)完成后的信息平臺(tái)、管理平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)與我們建議增加的服務(wù)平臺(tái)是四個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，它們之間具有一定的關(guān)聯(lián)性。盡管如此，我們建議業(yè)主采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)現(xiàn)”的項(xiàng)目實(shí)施原則，在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，在有限的時(shí)間圍，明確有限的建設(shè)目標(biāo)并予以實(shí)施、并投入實(shí)際運(yùn)用，以達(dá)到見效快、效率高的目的。針對(duì)業(yè)主需求，我們建議將整個(gè)工程分為三期：第一期：7月30日9月30日，建設(shè)信息平臺(tái)，并開通信息；第二期：10月1日12月30日，建設(shè)交易平臺(tái)，并開展網(wǎng)上交易活動(dòng)；第三期：2001年1月

24、6月30日，建設(shè)管理平臺(tái)與服務(wù)平臺(tái)，并將其與信息平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮整體效益?？傊覀儓?jiān)信，中國(guó)石油化工銷售住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成，對(duì)于開發(fā)企業(yè)自身潛力，充分發(fā)揮企業(yè)資源的效用，加強(qiáng)業(yè)主企業(yè)自身管理，提高企業(yè)管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等都將起到積極而有效的作用。與此同時(shí)，企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)信息流、物流和資金流間的關(guān)系，大力改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，建立新的商業(yè)價(jià)值鏈路，以更加緊密地聯(lián)系和溝通企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到提升企業(yè)形象，降低交易、管理成本，獲得更多商機(jī)，擁有更多客戶群的目的。中國(guó)石油化工銷售住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成和投入使用，必將對(duì)中石化

25、工銷售領(lǐng)域產(chǎn)生積極和深遠(yuǎn)的影響?？傮w方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則我們遵從以下設(shè)計(jì)原則對(duì)“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”進(jìn)行設(shè)計(jì)方案建議: 1) 經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性從業(yè)主的業(yè)務(wù)、應(yīng)用需求角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出既能夠滿足業(yè)主當(dāng)前的應(yīng)用需求又能面向未來(lái)發(fā)展的銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，以避免過(guò)渡投資和無(wú)效投資。2) 技術(shù)的先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)化在使用新技術(shù)的同時(shí)考慮技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化，不采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)的新技術(shù)，也不采用偏移國(guó)際國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，嚴(yán)格按照國(guó)際國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并施工。3) 安全性、可靠性為系統(tǒng)建立一套完整的安全防體系，從各個(gè)層面上保證系統(tǒng)的安全性：系統(tǒng)應(yīng)能夠防止系統(tǒng)外部成員的非法侵入以與操作人員的越級(jí)操作，盡量避免計(jì)算機(jī)犯罪

26、問(wèn)題和系統(tǒng)各種不安全、不穩(wěn)定情況的發(fā)生；系統(tǒng)應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)診斷、測(cè)試和在線故障恢復(fù)能力，關(guān)鍵設(shè)備、線路能做到實(shí)時(shí)備份和自動(dòng)故障切換；系統(tǒng)的硬件、網(wǎng)絡(luò)等部分出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)仍能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；系統(tǒng)具有強(qiáng)大的容錯(cuò)功能；防止由于操作人員的誤操作以與系統(tǒng)中的某些故障而造成的數(shù)據(jù)被破壞或系統(tǒng)的誤動(dòng)作。4) 易管理性、易維護(hù)性本信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該便于管理、配置、調(diào)整與維護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)能夠提供有效的辦法與時(shí)找到故障并排除故障；軟件設(shè)計(jì)基于IE的多層分布式結(jié)構(gòu)，客戶端無(wú)應(yīng)用程序，便于系統(tǒng)擴(kuò)充和維護(hù)。5) 靈活性、可擴(kuò)展性、繼承性充分考慮目前的業(yè)務(wù)需求和今后較長(zhǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，系統(tǒng)應(yīng)能方便地升級(jí)，在采

27、用更新的技術(shù)的同時(shí)保證原有設(shè)備能繼續(xù)使用，以保護(hù)業(yè)主投資。6) 開放性系統(tǒng)應(yīng)能支持多協(xié)議、多廠商產(chǎn)品，具有開放性；網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)應(yīng)用各自獨(dú)立，與服務(wù)器、工作站的操作模式無(wú)關(guān)，支持各種通訊協(xié)議，各種數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用，并能方便地和其它機(jī)構(gòu)、企業(yè)的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)互連通訊。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體架構(gòu)根據(jù)業(yè)主的要求和我方的建議，“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的應(yīng)用系統(tǒng)主要由以下四個(gè)功能部分組成：信息平臺(tái)管理平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)這四個(gè)部分既各自獨(dú)立，又相輔相成、不可分割，相互結(jié)合形成一個(gè)整體，共同發(fā)揮效能，為整個(gè)企業(yè)提供全方位、多層次的服務(wù)功能，它們的使用必將使業(yè)主的整個(gè)業(yè)務(wù)和管理提高到一個(gè)新的

28、層次。信息平臺(tái)作為一個(gè)企業(yè)，最重要的就是要調(diào)整好企業(yè)的信息流，物流和資金流。信息在其中擔(dān)當(dāng)了相當(dāng)重要的角色。企業(yè)的任何一項(xiàng)指令或行動(dòng)，都是根據(jù)一定的信息做出的反應(yīng)。一個(gè)成功的企業(yè)，其信息的收集、處理、保存和使用也必定是相當(dāng)成功的。中國(guó)石油天然氣股份化工與銷售分公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，將該系統(tǒng)中的信息處理提到了相當(dāng)重要的位置。我們?yōu)闃I(yè)主設(shè)計(jì)的信息平臺(tái)便是基于信息的產(chǎn)生、收集、歸納處理、保存和使用而設(shè)計(jì)的。通過(guò)該信息平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)能夠自企業(yè)部、相關(guān)企業(yè)、國(guó)同行、國(guó)外各大石化企業(yè)等各處搜集到企業(yè)運(yùn)作所必須的各類型相關(guān)信息；通過(guò)分析、匯總、加工和處理，形成企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策

29、作參考；同時(shí)將信息按照不同的用途、重要性、性和使用者等屬性進(jìn)行分級(jí)發(fā)布，提供各級(jí)部門進(jìn)行信息的再利用。信息收集信息收集方式與實(shí)際操作的有效性是影響信息平臺(tái)能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵。我們非常贊賞業(yè)主關(guān)于在各個(gè)石化專業(yè)市場(chǎng)建立“信息站”的創(chuàng)意，這些“信息站”將為整個(gè)信息平臺(tái)提供來(lái)自市場(chǎng)第一線的、最為鮮活的獨(dú)家信息，它們將是信息平臺(tái)賴以生存的根本。與此同時(shí)，我們也不應(yīng)該輕視其它信息渠道，如同業(yè)以與報(bào)刊、雜志、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體。信息平臺(tái)所匯集的信息主要應(yīng)包括以下幾大部份：國(guó)市場(chǎng)信息該部分信息主要由系統(tǒng)下屬的“信息站”負(fù)責(zé)定時(shí)收集、上報(bào)，它們將反映國(guó)主要專業(yè)市場(chǎng)上各化工產(chǎn)品的主銷價(jià)、成交量、庫(kù)存量等重要信

30、息。企業(yè)部信息由下屬的企業(yè)、工廠、各地的信息收集站定時(shí)或不定時(shí)的將當(dāng)前和當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷售、價(jià)格、需求量等各種信息反饋到業(yè)主的信息中心。國(guó)外相關(guān)信息人工或自動(dòng)的從國(guó)外企業(yè)的相關(guān)上有利用價(jià)值的信息添加到信息中心的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。相關(guān)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)等信息將從各方面獲得的國(guó)外其他企業(yè)的有用的信息添加到信息中心的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。政府相關(guān)政策信息將由各種渠道獲得的政府相關(guān)政策信息添加到信息中心的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。信息的加工處理將來(lái)自不同渠道的信息進(jìn)行分類、歸納與加工處理，以完成海量信息的“新代”維護(hù)。信息發(fā)布Internet網(wǎng)和將是信息的主要發(fā)布媒介。經(jīng)過(guò)加工處理后的信息將按用途、重要程度，分別針對(duì)不同的用戶群進(jìn)行發(fā)

31、布。主頁(yè)根據(jù)招標(biāo)書關(guān)于信息平臺(tái)的要求與我們對(duì)業(yè)主需求的理解，我們?cè)跇O短的時(shí)間為業(yè)主制作了一個(gè)初步的信息主頁(yè)。（參見插頁(yè)附圖）。主頁(yè)欄目設(shè)置簡(jiǎn)述欄目名稱：國(guó)外企業(yè)信息位置/設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：國(guó)外各大石化企業(yè)的查詢（包括企業(yè)裝置工藝、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)量、銷售體系、銷售區(qū)域分布、市場(chǎng)占有情況等）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)外企業(yè)與行業(yè)新聞。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 國(guó)際市場(chǎng)位置設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：提供國(guó)外企業(yè)的查詢（包括亞太、歐洲、北美各地區(qū)化工產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)形式、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)裝置開停狀態(tài)與庫(kù)存狀況）；提

32、供產(chǎn)品分類；提供國(guó)外企業(yè)與行業(yè)的市場(chǎng)行情與動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱：進(jìn)出口產(chǎn)品位置設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：提供進(jìn)出口產(chǎn)品的查詢（包括國(guó)各港口華工產(chǎn)品進(jìn)出口報(bào)價(jià)、成交數(shù)量、進(jìn)出口來(lái)源去向、進(jìn)出口數(shù)量、到離岸日期、進(jìn)出口單位、月/年進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)分析信息）；提供進(jìn)出口的政策法規(guī)，以與行業(yè)動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 國(guó)企業(yè)信息位置設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：國(guó)各大石化企業(yè)的查詢（包括企業(yè)裝置工藝、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)量、銷售

33、體系、銷售區(qū)域分布、市場(chǎng)占有情況等，提供裝置工藝產(chǎn)能信息庫(kù)、年產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)、牌號(hào)產(chǎn)量特點(diǎn)信息庫(kù)、市場(chǎng)區(qū)域分布信息庫(kù)）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)企業(yè)與行業(yè)新聞。用戶群： 維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 國(guó)市場(chǎng)位置設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：提供國(guó)企業(yè)的查詢（包括東北、華北、華東、西北各地區(qū)的化工產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)形式、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)裝置開停狀態(tài)與庫(kù)存狀況）；提供產(chǎn)品分類；提供國(guó)企業(yè)與行業(yè)的市場(chǎng)行情與動(dòng)態(tài)。用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 產(chǎn)銷存動(dòng)態(tài)位置

34、設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：查詢中石油和中石化下屬各主要化工廠產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、裝置開停與檢修情況。用戶群：所有群體維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 出廠價(jià)格搜索位置設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：查詢國(guó)各生產(chǎn)企業(yè)出廠價(jià)格的信息：產(chǎn)品、牌號(hào)、出廠價(jià)格、價(jià)格類型、價(jià)格體系說(shuō)明等。 用戶群：維護(hù)手段：搜集以上提到的所有單位的名錄、相關(guān)信息如聯(lián)系方法、業(yè)務(wù)圍等等。建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)以備查詢。欄目名稱： 會(huì)員管理位置設(shè)計(jì)：正式欄目容定位：提供注冊(cè)管理、登錄管理、修改信息管理等。用戶群：維護(hù)手段： 管理平臺(tái)任何一家成功的企業(yè)，其管理模式必定是合

35、理、先進(jìn)、高效的。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)量的不斷增加，只有統(tǒng)籌地對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，調(diào)節(jié)企業(yè)各部門的關(guān)系，縱向和橫向的互通信息，才能避免各部門各自為政的現(xiàn)象，整個(gè)企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)石油天然氣股份化工與銷售分公司的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诮N售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時(shí)，將管理平臺(tái)提到相當(dāng)重要的位置，并提出了行之有效的方案，這實(shí)在是遠(yuǎn)見卓識(shí)之舉。管理平臺(tái)將根據(jù)信息平臺(tái)提供的與時(shí)、精確的信息，結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和電子商務(wù)，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理。管理平臺(tái)將由以下各管理子系統(tǒng)構(gòu)成。指揮管理系統(tǒng)完成整個(gè)企業(yè)圍的資源分配，物流調(diào)撥，價(jià)格調(diào)整，庫(kù)存控制。運(yùn)輸協(xié)調(diào)。報(bào)表傳輸，音頻會(huì)議等；實(shí)現(xiàn)日常辦公自動(dòng)化

36、；公司總部和各地分公司可實(shí)現(xiàn)指令和信息的快速傳達(dá)；對(duì)傳遞的信息進(jìn)行安全加密和身份驗(yàn)證；建立一套完整的多媒體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分公司的有效指揮。計(jì)劃管理系統(tǒng)完成企業(yè)中與銷售有關(guān)的各項(xiàng)計(jì)劃的制訂和頒布，對(duì)完成計(jì)劃情況的匯總和統(tǒng)計(jì)，并提供高效的、便利的查詢功能。運(yùn)輸管理系統(tǒng)完成企業(yè)對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃和完成情況的調(diào)查和匯總，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)智能化的管理，提供合理化建議。銷售庫(kù)存管理系統(tǒng)統(tǒng)籌管理各地的銷售與庫(kù)存，對(duì)各地的銷售情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查，生成各類銷售與庫(kù)存報(bào)表。價(jià)格管理系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)的整個(gè)價(jià)格體系；實(shí)現(xiàn)價(jià)格的定位、調(diào)整、頒布和取消的定期與不定期的發(fā)布；實(shí)現(xiàn)價(jià)格的分層管理；完成價(jià)格走勢(shì)的各類圖表報(bào)告。結(jié)算管理

37、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算，提供各種結(jié)算方式，可動(dòng)態(tài)的產(chǎn)生各種明細(xì)表，建立完善的資金運(yùn)作管理，保存有用的信息。合同管理系統(tǒng)完成企業(yè)合同數(shù)據(jù)庫(kù)，全面管理企業(yè)業(yè)務(wù)合同，并提供對(duì)合同的容和合同實(shí)施過(guò)程的控制。客戶管理系統(tǒng)建立客戶信息庫(kù)，全面管理客戶信息，提供方便的各項(xiàng)功能與客戶聯(lián)系，幫助企業(yè)與客戶建立深厚的合作關(guān)系。綜合報(bào)表系統(tǒng)完成企業(yè)所需的各類報(bào)表，并以圖、表等多種形式體現(xiàn)出來(lái)。公共管理系統(tǒng)系統(tǒng)本身運(yùn)行所需的各種管理模塊。電子商務(wù)平臺(tái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，銷售是企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。業(yè)主的產(chǎn)品銷售遍布各地，商務(wù)活動(dòng)由于受地域等客觀因素的限制，使得業(yè)主對(duì)整個(gè)商務(wù)過(guò)程的控制不能做到得心應(yīng)手，與客戶的聯(lián)系和溝通也受到影響。

38、公司與客戶之間的商務(wù)或日常往來(lái)一般只能采用電傳、電報(bào)甚至或更原始的方式傳遞，訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息也因此不能隨時(shí)掌握。另外，銷售信息是公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理的重要依據(jù)，銷售信息的傳遞過(guò)程也存在傳輸效率低，可靠性、安全性、性差等缺點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與電子商務(wù)的興起為企業(yè)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)和保障，企業(yè)可根據(jù)自己的需求，制定其電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃，借信息高速公路，建立一個(gè)規(guī)、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)。我們認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)是把企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)銷售從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)，所需控制的不僅僅是銷售的帳目等數(shù)據(jù)，而應(yīng)該控制銷售的過(guò)程。整個(gè)商務(wù)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司

39、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)化，可以挽回一些操作上的失誤，能夠與時(shí)獲得（或動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，與早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可把注意力放在過(guò)程監(jiān)督上。每一個(gè)銷售數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之時(shí)就已自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，隨著商務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)與信息平臺(tái)的結(jié)合，將構(gòu)成一個(gè)完整的銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域性，拉近了企業(yè)和客戶的距離，為企業(yè)獲得新客戶的加盟和老客戶的信賴提供了幫助。交易流程我們?yōu)闃I(yè)主規(guī)劃的網(wǎng)上交易流程圖見插頁(yè)附圖。商務(wù)平臺(tái)功能電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)將為業(yè)主提供以下服務(wù)功能：客戶管理提供完善的客戶系

40、統(tǒng)，完成客戶的建立、注冊(cè)、認(rèn)證以與管理和客戶自我管理。商品信息管理企業(yè)多方面的信息獲取、處理、維護(hù)和發(fā)布。各級(jí)、各類客戶可自主的完成對(duì)商品的各項(xiàng)信息瀏覽和查詢，提供最便捷、最迅速的服務(wù)。報(bào)價(jià)詢價(jià)根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際情況，結(jié)合決策層的指令，完成商品的價(jià)格更新，并在第一時(shí)間將各種報(bào)價(jià)單以電子或者其它形式傳達(dá)到客戶手中。網(wǎng)上商務(wù)洽談根據(jù)客戶的購(gòu)銷意向，可在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)進(jìn)入商務(wù)洽談。可支持網(wǎng)上雙方的語(yǔ)音和視頻的交流，完全模擬真實(shí)世界。網(wǎng)上合同根據(jù)企業(yè)和客戶洽談容完成雙方對(duì)合同條款的談判，電子合同的簽定。網(wǎng)上支付支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國(guó)外在電子商務(wù)的建設(shè)

41、和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運(yùn)行機(jī)制，有著可靠的技術(shù)保障和法律保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過(guò)協(xié)議建立信任關(guān)系，客戶需在銀行開設(shè)賬號(hào)，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后，根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無(wú)需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。我國(guó)銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)已基本建立，完全可以支持B-B電子商務(wù)交易的資金支付（如工行的網(wǎng)上企業(yè)銀行等）。商務(wù)活動(dòng)日志對(duì)于各種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)均可以動(dòng)態(tài)的完成追蹤記錄功能，

42、并提供隨時(shí)查詢功能，確保商務(wù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)洽談、合同簽定均“有據(jù)可查”且不可抵賴。我們?yōu)闃I(yè)主規(guī)劃的電子商務(wù)平臺(tái)總體拓樸結(jié)構(gòu)見插頁(yè)附圖。應(yīng)用安全方案網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易各方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻?，發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴，第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個(gè)人、銀行等）各方，都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對(duì)象后，才能繼續(xù)交易活動(dòng)。由于

43、安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜，除了技術(shù)上的問(wèn)題外還有法律上的問(wèn)題，當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)的法規(guī)體系還不健全，整個(gè)社會(huì)的信用度也還不夠高。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，許多企業(yè)都需要搶占電子商務(wù)的先機(jī)，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無(wú)法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，而是企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系，當(dāng)然，除了傳統(tǒng)的法律依據(jù)處，這種信任關(guān)系的建立還需要可靠的技術(shù)手段來(lái)保障。我們認(rèn)為在中國(guó)現(xiàn)階段開展電子商務(wù)，建立有中心的、基于“會(huì)員制”的B-B電子商務(wù)系統(tǒng)是比較現(xiàn)實(shí)可行的，即在一個(gè)相對(duì)封閉的、可控的環(huán)境中開展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付和物流配送等電子商務(wù)活動(dòng)。我們將其稱之為“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”。在“中心會(huì)員制B

44、-B電子商務(wù)系統(tǒng)”中，“會(huì)員管理和控制”是整個(gè)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，這里所說(shuō)的管理與控制不僅僅是技術(shù)層面上的，更重要的是系統(tǒng)外的資信調(diào)查、資格審查與相關(guān)法律文件的簽署等傳統(tǒng)手段，即必須保證所有入會(huì)會(huì)員的合法身份與信用度，從而保證在B-B電子商務(wù)系統(tǒng)中買、賣雙方身份的真實(shí)性與合法性，使系統(tǒng)的交易成為一種確定的實(shí)名交易：買、賣雙方的身份已經(jīng)事先得到確認(rèn)、登記和較好的管理，而非BC交易中的不確定匿名交易?？紤]到“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”的特點(diǎn)、運(yùn)行效率與安全的可定制性、可管理性等因素，我們建議在“中心會(huì)員制B-B電子商務(wù)系統(tǒng)”中采用以硬件加密設(shè)備為核心的 “可定制專用安全體系”。專用安全體系構(gòu)成專

45、用安全體系由系統(tǒng)授權(quán)中心、簽名認(rèn)證中心和客戶簽名機(jī)組成。系統(tǒng)授權(quán)中心設(shè)在B-B電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行中心，由一臺(tái)普通PC和系統(tǒng)授權(quán)機(jī)組成，主要完成系統(tǒng)密鑰的生成、初始化簽名認(rèn)證中心的簽名認(rèn)證機(jī)、設(shè)置客戶簽名機(jī)與其管理員卡、對(duì)客戶與簽名認(rèn)證中心發(fā)生的信息簽名糾紛進(jìn)行仲裁等功能。簽名認(rèn)證中心設(shè)在B-B電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行中心，其硬件設(shè)備為簽名認(rèn)證機(jī)，主要核驗(yàn)客戶提交給中心的電子交易簽名和對(duì)中心回送給客戶的交易進(jìn)行簽名?？蛻艉灻麢C(jī)是通過(guò)串行通訊口與客戶計(jì)算機(jī)連接的專用密碼設(shè)備，主要完成電子交易的加密、簽名和對(duì)中心返回信息的解密和認(rèn)證。安全體系的加密算法青鳥B-B電子商務(wù)系統(tǒng)采用了兩種加密算法：對(duì)稱加密算法

46、（AES）和非對(duì)稱加密算法（橢圓曲線加密算法）。對(duì)稱加密算法用于對(duì)交易信息的加密，具有加密速度快、強(qiáng)度高的特點(diǎn)。非對(duì)稱加密算法一方面用于對(duì)交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名和驗(yàn)證數(shù)字簽名，另一方面用于加密傳遞對(duì)稱加密算法對(duì)交易信息的加密密鑰。本系統(tǒng)采用的非對(duì)稱加密算法的強(qiáng)度高于國(guó)際公認(rèn)的1024位RSA非對(duì)稱加密算法，而且用于對(duì)稱加密算法的加密密鑰也做到了一次一密，完全達(dá)到了網(wǎng)上信息的安全要求。密鑰的生成、分配和存儲(chǔ)系統(tǒng)在初始化中心簽名認(rèn)證機(jī)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)生成B-B電子商務(wù)系統(tǒng)的根私鑰和根公鑰。根私鑰和根公鑰均加密存儲(chǔ)在中心簽名認(rèn)證機(jī)的加密認(rèn)證卡中。當(dāng)客戶申請(qǐng)入會(huì)時(shí)，系統(tǒng)向?qū)忩?yàn)后的合法會(huì)員發(fā)放客戶簽名機(jī)：現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)

47、生成客戶私鑰、公鑰，并將客戶私鑰、中心系統(tǒng)根公鑰加密存儲(chǔ)在客戶簽名機(jī)中，客戶公鑰存儲(chǔ)在中心系統(tǒng)簽名認(rèn)證機(jī)中?？蛻襞c中心的雙向身份認(rèn)證傳統(tǒng)的身份認(rèn)證采用客戶ID加口令的方式，這種方式很難抵抗黑客們采用一些諸如字典式攻擊法、網(wǎng)絡(luò)竊聽、口令誘取等簡(jiǎn)單手段的攻擊。針對(duì)傳統(tǒng)身份認(rèn)證方式的安全薄弱環(huán)節(jié)，本系統(tǒng)采用CHAP（Challenge Handshake Authentication Protocal挑戰(zhàn)式握手認(rèn)證協(xié)議）對(duì)客戶和中心的身份進(jìn)行雙向認(rèn)證。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于客戶與中心的每一次信息交互，發(fā)起方均對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字簽名以表示發(fā)起方的真實(shí)性和不可否認(rèn)性。數(shù)據(jù)的性、完整性和不可否認(rèn)性系統(tǒng)通過(guò)對(duì)交易信息一

48、次一密的加密處理，保證了數(shù)據(jù)的性；通過(guò)對(duì)交易信息一次一簽名的數(shù)字簽名，保證了數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的完整性（不被篡改、刪除）要求，同時(shí)，確保發(fā)起方無(wú)法對(duì)發(fā)起信息進(jìn)行抵賴。密碼設(shè)備安全系統(tǒng)密碼設(shè)備均采用操作員IC卡和開機(jī)口令雙重保護(hù)，并配合操作員操作權(quán)限等管理手段，確碼設(shè)備的使用安全。另外，密碼設(shè)備本身具有強(qiáng)大的自我保護(hù)機(jī)制，防攻擊、防破解，還可控制操作員口令輸入錯(cuò)誤次數(shù)。完善的交易控制對(duì)于企業(yè)的交易人員，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的交易控制功能?？蛻艉灻麢C(jī)發(fā)放時(shí)，同時(shí)設(shè)置管理員IC卡和操作員IC卡。操作員進(jìn)行交易時(shí)必須將其IC卡插入客戶簽名機(jī)中，這樣系統(tǒng)能夠辨認(rèn)出當(dāng)前的操作員的身份，而且通過(guò)對(duì)操作員的交易權(quán)限進(jìn)行

49、設(shè)置，則可以保證操作員只能在授權(quán)圍進(jìn)行交易。系統(tǒng)對(duì)于操作員的權(quán)限控制，不但體現(xiàn)為對(duì)其交易功能的設(shè)置，而且可控制到交易的金額、筆數(shù)，甚至品種等。服務(wù)平臺(tái)Internet技術(shù)深刻影響著整個(gè)信息技術(shù)的結(jié)構(gòu)，極大的改變了人類社會(huì)信息交流和商業(yè)運(yùn)作的模式。以Web/E-commerce應(yīng)用為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（i.economy）時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在這種市場(chǎng)形式下，任何公司要保持其領(lǐng)先地位并提高競(jìng)爭(zhēng)力，都需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)而作出一些根本的改變。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心不可避免地集中在產(chǎn)品與服務(wù)上，而Web時(shí)代，雖然產(chǎn)品與服務(wù)仍舊極為重要，但企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Enterprise MIS）和面向客戶的Call Cente

50、r 與客戶管理系統(tǒng)（CRM）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的地位，而且企業(yè)可以將產(chǎn)品與服務(wù)、制造/后勤發(fā)貨與Call Center、CRM等職能部門分離出來(lái)并將諸如制造、后勤發(fā)貨等環(huán)節(jié)外包，并將經(jīng)營(yíng)重心放在客戶管理和市場(chǎng)營(yíng)銷上。在這里，有必要介紹一下Call Center。Call Center(呼叫中心技術(shù))是通過(guò)系統(tǒng)連接到某個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并由計(jì)算機(jī)語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備或人工座席將用戶需要檢索的信息直接播放給用戶。其傳統(tǒng)的接入媒質(zhì)是指語(yǔ)音，隨著技術(shù)的進(jìn)步，接入媒體的形式擴(kuò)展到視頻、電子等形式，逐步發(fā)展成一種“信息中心，使用戶能夠容易地獲取各種所需的信息。呼叫中心在許多的新興大型企業(yè)中也有很大的市

51、場(chǎng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，許多新興的大型企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)。當(dāng)前呼叫中心在這些企業(yè)里也主要體現(xiàn)為成本中心，所以他們也會(huì)非常重視投資效益比，會(huì)重視逐漸實(shí)施，重視系統(tǒng)的初始投資和將來(lái)的可擴(kuò)展性。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)呼叫中心提出了更高的要求；他們希望呼叫中心能提供每周七天、每天小時(shí)的全天候服務(wù)；他們希望呼叫中心解決方案能提高其業(yè)務(wù)代表和管理人員的工作效率；他們希望能事先了解顧客的賬號(hào)信息、購(gòu)買歷史等相關(guān)信息，以便為其提供更有針對(duì)性的服務(wù)；他們希望呼叫中心能從單純提供服務(wù)的“支出中心”轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詭?lái)直接經(jīng)濟(jì)效益的“收入中心”；他們希望呼叫中心允許顧客在與業(yè)務(wù)代表聯(lián)絡(luò)時(shí)可隨意

52、選擇包括傳統(tǒng)語(yǔ)音、電子、 、文字交談、視頻等在的任何通信方式，同時(shí)充分利用這些現(xiàn)代化通信手段所提供的便利和功能?？傊麄兿Ｍ麑鹘y(tǒng)的呼叫中心進(jìn)一步發(fā)展成為可以提供一流的服務(wù)以吸引客戶并增強(qiáng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，最終為公司帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的“客戶關(guān)照中心”或“萬(wàn)能聯(lián)絡(luò)中心”?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中，呼叫中心已成為衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)信譽(yù)和形象的必不可少的關(guān)鍵部門，不但不能省略還必須不斷進(jìn)行大投入。當(dāng)然，這種大投入的回報(bào)也相當(dāng)可觀。由此，我們根據(jù)目前的大環(huán)境和對(duì)業(yè)主業(yè)務(wù)發(fā)展的了解，建議設(shè)立CallCenter呼叫中心。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可以安排在工程的第三期進(jìn)行。支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)要求根據(jù)業(yè)主的對(duì)系統(tǒng)功能和

53、硬件環(huán)境的需求，結(jié)合大型網(wǎng)絡(luò)必須解決的一系列網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，系統(tǒng)將達(dá)到以下幾個(gè)要求：1主干網(wǎng)的容量、主干網(wǎng)的容量直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的傳輸能力，目前高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要有傳統(tǒng)的100Mbps和新發(fā)展的1000Mbps、ATM等。針對(duì)高QOS業(yè)務(wù)的需求，對(duì)系統(tǒng)核心的主干網(wǎng)提出了新的要求，建議局域網(wǎng)主干網(wǎng)采用千兆以太網(wǎng)，以便滿足快速接入和高QOS業(yè)務(wù)的需求互聯(lián)。2保證網(wǎng)絡(luò)部用戶共享型網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)設(shè)備（節(jié)點(diǎn)）超過(guò)30個(gè)時(shí)就可能會(huì)發(fā)生擁擠，影響網(wǎng)絡(luò)的暢通。采用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)解決。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的每一個(gè)端口都是一個(gè)網(wǎng)段，交換機(jī)部各網(wǎng)段之間通過(guò)由一個(gè)個(gè)網(wǎng)橋構(gòu)成的交叉矩陣互連，能實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)段端口通信。保證每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能有足夠的帶寬，明

54、顯改善了網(wǎng)絡(luò)的性能，確保了網(wǎng)絡(luò)的暢通。如實(shí)地規(guī)模較大，可以采用多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)互連和采用調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。3邏輯分離辦公微機(jī)和交易微機(jī)VLAN（VIRTUAL LAN/虛擬網(wǎng)絡(luò)）是近期伴隨網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是當(dāng)今局域網(wǎng)的重要組成部分，是衡量局域網(wǎng)優(yōu)劣的重要特征之一。VLAN是在交換環(huán)境中、為了克服網(wǎng)絡(luò)物理分段的限制而建立的邏輯網(wǎng)絡(luò)段劃分技術(shù)。它能在物理網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要靈活的劃分出許多邏輯網(wǎng)絡(luò)、建立邏輯專用網(wǎng)絡(luò)，從而擺脫了地域限制，并使網(wǎng)絡(luò)更安全性、更便于管理、更暢通性和帶寬更有保證。4用戶接入子系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程用戶通過(guò)撥號(hào)設(shè)備直接訪問(wèn)局域網(wǎng)服務(wù)器。可同時(shí)支持多位用戶并行訪問(wèn)

55、。5InterNet接口使用DDN專線接入InterNet。接口速率可升級(jí)。6防火墻設(shè)備采用在線的專用防火墻設(shè)備和軟件，提供必要的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，同時(shí)又不造成網(wǎng)絡(luò)瓶頸，并通過(guò)集中控制進(jìn)出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的安全；主動(dòng)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵進(jìn)行監(jiān)控和防護(hù)，抵御和偵測(cè)病毒與惡意代碼。7數(shù)據(jù)安全提供完善的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。8.網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)管理，用戶管理，安全管理，配置管理，性能管理，資源管理等功能；提供WWW，Proxy，F(xiàn)TP，DNS，E-mail等Internet標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以與網(wǎng)上、尋呼、 等應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D見插頁(yè)附圖。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型依據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求,采用如下設(shè)備:交換機(jī)CISC

56、O Catalyst 2948G-L3可為主干網(wǎng)提供經(jīng)濟(jì)有效的第三層交換選項(xiàng)。提供10/100 以太網(wǎng)的48個(gè)端口，帶有2個(gè)線速、無(wú)阻塞、第三層性能功能的千兆位以太網(wǎng)上行鏈路，非常適合中檔主干幀處理。路由器CISCO2600系列撥入設(shè)備Access Server E1Access Server EAM X 2防火墻青鳥華依F-2000。主機(jī)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用RS6000 H80作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，運(yùn)行ORACLE。一臺(tái)作為生產(chǎn)機(jī)，另一臺(tái)作為備份機(jī)。其間采用RAID5磁盤陣列。Web服務(wù)器WEB服務(wù)器采用IBMB50。服務(wù)器和DNS服務(wù)器服務(wù)器和DNS服務(wù)器采用IBM B50。工作站和信息站工作

57、站和信息站根據(jù)大小不同采用高檔計(jì)算機(jī)或一兩臺(tái)服務(wù)器加上多臺(tái)微機(jī)構(gòu)成局域網(wǎng).系統(tǒng)軟件平臺(tái)我公司根據(jù)業(yè)主的要求，選取具有業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的通用軟件平臺(tái)，具有最好的可維護(hù)性、可移植性、可重用性，以與最好的穩(wěn)定性和性能價(jià)格比。我們將在這些軟件平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)主所要求的信息平臺(tái)、管理平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。操作系統(tǒng)采用業(yè)主指定并與主機(jī)系統(tǒng)配套的Unix系統(tǒng)AIXWeb應(yīng)用平臺(tái)采用IBM的WAS（Websphere Application Server）。WAS是架構(gòu)在Web Server上的IBM Web應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，它提供了需要?jiǎng)討B(tài)地提供服務(wù)和容的應(yīng)用平臺(tái)。WAS是一種純Java的應(yīng)用平臺(tái)（Java已經(jīng)成為

58、業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)并且已經(jīng)成為了主流的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)Internet的主流公司例如Sun、IBM、Oracle等都已經(jīng)提出全力支持Java并且在今后的日子只支持Java）。從CGI（Common Gateway Interface）算起，Java已經(jīng)成為第三代應(yīng)用平臺(tái)。WAS支持幾種主要的開發(fā)技術(shù)，包括Java Servlet、JSP（Java Server Page）、Java Beans、E（Enterprise Java Beans）。其中Java Servlet是具體體現(xiàn)第三代應(yīng)用平臺(tái)，是屬于輕量級(jí)線程的應(yīng)用服務(wù)，速度基本上與基于CGI的應(yīng)用持平，但是在可維護(hù)性、可移植性、可重用性，以與穩(wěn)定性方面

59、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)CGI的應(yīng)用。JSP是HTML與Java結(jié)合的產(chǎn)物。Java beans是基于Java的可復(fù)用的構(gòu)件集。E是企業(yè)級(jí)的Java開發(fā)環(huán)境.系統(tǒng)采用IBM的Lotus Domino。數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)采用業(yè)主招標(biāo)書中選定的大型管理數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle 8i項(xiàng)目管理與實(shí)施為保證整個(gè)項(xiàng)目能有條理、按計(jì)劃、分步驟地順利進(jìn)行，進(jìn)行周密的項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施嚴(yán)格的項(xiàng)目管理是十分必要的。XX將與業(yè)主、服務(wù)提供商與各運(yùn)營(yíng)商等有關(guān)部門密切配合、通力合作，確保各階段工作的順利進(jìn)行，以充分保證整個(gè)工程的順利實(shí)施。項(xiàng)目合作方式依托大學(xué)，有著深厚院校背景的XX一貫注意發(fā)揮自身所具備的人才培養(yǎng)與培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，歷來(lái)堅(jiān)持“做一個(gè)項(xiàng)目，帶一支

60、隊(duì)伍”的原則。在近幾年的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們先后為各地客戶培訓(xùn)了一批科技人員，這些人目前正作為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的骨干力量發(fā)揮著重要作用。在該銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目中，我們也準(zhǔn)備采取類似的合作方式，即業(yè)主與集成商的全面合作將貫穿項(xiàng)目始終。我們建議作為項(xiàng)目業(yè)主的相關(guān)技術(shù)人員廣泛而深入地加入項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施全過(guò)程，以利于該項(xiàng)目的順利實(shí)施與順利接管。需要特別聲明的是，XX并不由此將責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)分散出去，我們輸出的是專業(yè)知識(shí)與技術(shù)能力。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)為有效進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目順利實(shí)施與系統(tǒng)維護(hù)的方便進(jìn)行，我們建議由XX與業(yè)主共同組成“中國(guó)石油化工銷售信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理委員