1、國筆督學(xué)師職業(yè)化試題及答案1. 當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)，給學(xué)生解答錯了一個問題時候，我應(yīng)該怎么做？ A. 向?qū)W員道歉，并給予正確答案B. 不管她，反正學(xué)員也不知道2. 你有一項工作是私聊學(xué)員，但你今天因為有事不能按量完成私聊，你會怎么做？ A. 如實上報主管，并說明原因和補救措施B. 按合格量上報，后續(xù)自行補就3. 如果同時身兼其他兼職，是否該提前如實告知主管？ A. 應(yīng)該B. 不應(yīng)該4. 是否可以發(fā)送非17管理的微信公眾號文章進(jìn)群？ A. 可以B. 不可以5. 遇到頻繁進(jìn)群刷屏垃圾信息的用戶，你的最佳做法是？ A. 不停踢群B. 踢群的同時在工作群中提醒其他同事注意6. 如果忘記部分工作流程，你應(yīng)該怎么

2、辦？ A. 在群里問主管B. 先查看培訓(xùn)ppt，有不懂的再問主管7. 當(dāng)學(xué)員在群內(nèi)批評、貶低某某非17的機(jī)構(gòu)，用詞比較激烈，你會？ A. 當(dāng)沒看見，不予置評B. 附議學(xué)員說法C. 安撫學(xué)員情緒，并表示能學(xué)到東西才是最重要的，現(xiàn)在和17一起進(jìn)步8. 當(dāng)學(xué)員向你提問某某非17的機(jī)構(gòu)課程是否值得入手，你會說？ A. 不值得B. 值得C. 不太了解，我推薦你用17的.，因為.9. 假設(shè)你在備考期間的確使用過非17機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)資源并體驗不錯，當(dāng)有17學(xué)員向你咨詢備考經(jīng)驗時，你會推薦這些學(xué)習(xí)資源嗎？ A. 會B. 不會10. 有同事在工作群里提問，恰好你知道問題答案，你會？ A. 等待主管來回答B(yǎng). 在群內(nèi)

3、回復(fù)同事11. 如果有學(xué)員在群內(nèi)吐槽17的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，你應(yīng)該？ A. 對這位學(xué)員進(jìn)行踢群B. 耐心回復(fù)吐槽，私聊學(xué)員了解情況并安撫，并跟主管報備12. 因業(yè)務(wù)需要，主管要求各位同事在朋友圈發(fā)布廣告信息，但你實在不方便發(fā)，你會怎么做？ A. 可見主管一人發(fā)布B. 如實說明情況13. 你認(rèn)為作為兼職崗位，最重要的品質(zhì)是什么？ A. 誠實B. 踏實C. 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)14. 如果你的主管誤會了你，你覺得很委屈，你會怎么辦？ A. 直接辭職B. 和主管私聊解釋清楚15. 當(dāng)遇到學(xué)生填錯助教碼的時候，你應(yīng)該怎么辦。 A. 告訴學(xué)員退單重新購買B. 向負(fù)責(zé)人反映情況16. 當(dāng)遇到學(xué)生要讓自己幫忙給報名，我應(yīng)該怎

4、么做？ A. 報名涉及到個人信息，如果您信任我，可以幫您報名B. 報名涉及到個人信息，以防出現(xiàn)問題，我這邊可以指導(dǎo)您，您自己操作17. 當(dāng)遇到自己不會的問題，學(xué)生在線等，組長又找不到人的情況下，怎么辦？ A. 百度查詢，然后告訴學(xué)員B. 向?qū)W員解釋，我這邊不太確定，需要問下組長，組長回復(fù)之后再告訴您18. 假如我們的工作有一項是督促學(xué)員打卡做題，那么這個時候你群里有幾個釘子戶就不打卡，你怎么辦？ A. 私聊，了解情況，針對情況具體采取措施B. 不理睬，愛打不打19. 如果學(xué)員辱罵了你，你應(yīng)該怎么辦？ A. 首先，客氣的解釋具體情況，希望獲得學(xué)員的理解！首先解釋清楚，找清問題所在，然后給出具體解

5、決辦法，重復(fù)道歉B. 發(fā)生氣表情，詢問罵人原因C. 拉黑踢群，保留截圖，應(yīng)對投訴20. 在工作的過程中如果發(fā)生了搶單的情況，該怎么辦？ A. 發(fā)生了撞單，很正常。如果與其他助教起沖突了，先要了解情況，然后自省是否是自己的原因，避免下一次情況出現(xiàn)，避免助教之間的口舌之爭。B. 我覺得只要認(rèn)真解答，學(xué)員愛買誰的買誰的唄！別惡意退單之類的就，實事求是的講就行！C. 誰聊的算誰的吧，能爭取下就爭取下，不能爭取就算了。D. 時間長了誰還不搶誰個單呀，難免21. 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有其他的同事偷偷加群，且加群內(nèi)好友的時，我應(yīng)該這么做。.直接找他，進(jìn)行溝通.像組長或負(fù)責(zé)人報備踢出群 A. B. C. 22. 當(dāng)我遇到

6、同事中有人素材比較好的時候，我應(yīng)該這么做。 A. 進(jìn)行借鑒，并在群里給予夸獎B. 不理睬23. 當(dāng)群內(nèi)有學(xué)員我回答問題時，要在多久內(nèi)進(jìn)行回復(fù)？ A. 看到就回復(fù)，2小時內(nèi)B. 看到就回復(fù)，最長在1小時內(nèi)，越快越好24. 如果學(xué)員在群內(nèi)對你的工作進(jìn)行否定，你會怎么處理？ A. 先反思自己，如果情況屬實，向?qū)W員道歉，如果不屬實則向?qū)W員做解釋B. 與學(xué)員互罵，并對學(xué)員踢群處理25. 如果有學(xué)員在群內(nèi)討論政治性話題，你應(yīng)該？對學(xué)員提出警告，制止討論 對違規(guī)學(xué)員踢群處理 報備主管 解散該群 A. B. C. D. 26. 如果有學(xué)員在群內(nèi)刷屏非17機(jī)構(gòu)的廣告文字、圖片海報，你應(yīng)該？對學(xué)員提出警告，制止討

7、論 對違規(guī)學(xué)員踢群處理 報備主管 解散該群 A. B. C. D. 27. 你的領(lǐng)導(dǎo)22:00給你發(fā)了一條消息，屬于比較緊急的情況，剛好你還沒有休息，你會怎樣做？ A. 回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，并處理問題B. 假裝睡著了，沒看見28. 如果你很不喜歡你的組長，你認(rèn)為正確的做法是什么？ A. 在工作群里表達(dá)自己的看法B. 私聊負(fù)責(zé)人告知原因，尋求解決辦法29. 如果你不想干了要提離職，多久之前提比較合適？ A. 提前一天B. 提前一周C. 提前一個月30. 如果今天家里有點事，不能看群，正確做法是？ A. 提前向組長或負(fù)責(zé)人請假B. 假裝什么都沒發(fā)生31. 群內(nèi)有學(xué)員刷屏，你勸說了他也不聽，正確的處理順序是？

8、警告學(xué)員再刷踢群 截圖保留證據(jù) 報備組長或負(fù)責(zé)人 移除學(xué)員 A. B. 32. 群內(nèi)有學(xué)員發(fā)布其它機(jī)構(gòu)的廣告，正確的處理順序是？提醒撤回 移除學(xué)員 報備組長或負(fù)責(zé)人 截圖留證據(jù) A. B. 33. 由于你的工作失誤，給公司造成嚴(yán)重影響，你怎么辦？ A. 和領(lǐng)導(dǎo)道歉，商討解決辦法B. 逃避責(zé)任，提辭職34. 如果領(lǐng)導(dǎo)因為你的工作態(tài)度不積極要處罰你，你怎么辦？ A. 首先反思自己，并向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，接受處罰，保證后續(xù)改進(jìn)B. 表示不服氣，不干了35. 如果負(fù)責(zé)人或組長要開培訓(xùn)會，但你沒有時間參加怎么辦？ A. 假裝沒看見，當(dāng)沒有這回事B. 私聊組長或負(fù)責(zé)人，說明原因，并征求建議36. 負(fù)責(zé)人或組長

9、群內(nèi)發(fā)布通知公告，你應(yīng)該怎樣做？ A. 直接劃走B. 及時回復(fù)“1”或“收到”37. 為了方便工作，領(lǐng)導(dǎo)會詢問你一些問題或想法，你應(yīng)該怎樣回復(fù)？ A. 支支吾吾，做一些模棱兩可無價值的回復(fù)B. 有問必答，條理清晰給出答案38. 你的工作出了差錯，領(lǐng)導(dǎo)或組長在群里當(dāng)眾批評了你，你會怎樣做？ A. 感覺自己很沒面子，不干這份兼職了B. 接受批評，在群里誠懇道歉，保證不再犯39. 跟你同期的兼職升了組長，具備了管你的能力，你應(yīng)該保持哪種心理？ A. 認(rèn)可她的工作能力，并虛心學(xué)習(xí)B. 表示不服氣，處處針對她40. 如果有學(xué)員在群內(nèi)討論非17機(jī)構(gòu)的課程、圖書等問題，你應(yīng)該？對學(xué)員提出警告，制止討論對違規(guī)

10、學(xué)員踢群處理報備主管解散該群 A. B. C. D. 41. 正式上崗后，發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容與預(yù)期不符，你應(yīng)該？ A. 自己退群，斷絕與主管、同事的聯(lián)系B. 與主管報備，說明有原因，并完成上崗后第一周期的工作42. 如果今天全職工作的任務(wù)與兼職工作發(fā)生沖突，你應(yīng)該？ A. 默默承受，等全職工作結(jié)束后，再來處理兼職工作B. 與主管報備，主動溝通同事代班，并與學(xué)員說明情況做好交接43. 以下哪項是選擇兼職的錯誤心態(tài)？ A. 臨近考試，復(fù)習(xí)壓力重，但想賺點錢B. 備考壓力不大，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)好，想通過兼職賺點錢C. 已上岸，能協(xié)調(diào)好本職工作和兼職的時間分配44. 如果負(fù)責(zé)人下發(fā)了一個作業(yè)，但是你沒有按時完成，你會怎樣做？ A. 私聊負(fù)責(zé)人提供正當(dāng)原因B. 找借口避免處罰45. 如果你認(rèn)為績效指標(biāo)不合理，很難達(dá)到，你應(yīng)當(dāng)？ A. 私聊負(fù)責(zé)人表達(dá)B. 私下和其他兼職溝通46. 如果你覺得現(xiàn)在的收入和付出不太匹配，你應(yīng)當(dāng)？ A. 在群里直接提出需求B. 私聊負(fù)責(zé)人，提出想法47. 領(lǐng)導(dǎo)給了你一份群內(nèi)的sop、流程話術(shù)，正確的做法是？ A. 收到后提前閱讀，編輯排版B. 需要發(fā)送的時候再點開，直接復(fù)制粘貼48. 負(fù)責(zé)人讓你每天17:00在群內(nèi)發(fā)消息