1、大學生應聘面試禮儀參考咨詢部 王宇明 8/21/20221美國職業(yè)學家羅爾斯說： “求職成功是一門高深的學問”8/21/20222心理學家奧里歐文說： “大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人”。 8/21/20223 在面試中，一個儀表出眾、懂得禮儀的人，更能得心應手，較別人有更大的成功機會，并直接影響面試官的最終決定。8/21/20224面試的基本禮儀一、禮儀的基礎知識二、面試的基礎知識三、面試的基本禮儀一、禮儀的基礎知識什么是禮儀最常用的禮節(jié)儀表舉止禮儀的原則8/21/20226什么是禮儀 禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則. 具體表現(xiàn)為: 禮貌 禮節(jié) 儀表 儀式等.8

2、/21/20227禮貌 禮貌是人們在相互交往過程中,表示尊重 友好的行為規(guī)范.8/21/20228禮節(jié) 禮節(jié)是人們在社會交往 過程中表示: 致意 問候 祝愿 尊敬 等慣用的形式.8/21/20229最常用的禮節(jié) 握 手 點 頭 舉 手 起 立 鼓 掌 擁 抱8/21/202210握手握手的應用握手的程序 握手時應注意的事項 不宜握手的場合 8/21/202211與人交往的距離8/21/202212儀表首輪效應8/21/202213首輪效應就是指導致他人對自己看法與評價的第一眼印象。 印象通常是由一個人的儀容、舉止、表情、言談、服飾等要素構成。8/21/202214儀表的構成 儀容 舉止 表情

3、言談 服飾8/21/202215儀容儀容自然美 儀容修飾美 儀容內(nèi)在美8/21/202216舉止立 姿坐 姿行 姿手 姿8/21/202217立姿基本的立姿：頭端 肩平 胸挺 腹收 身正 腿并 手垂男子的立姿： 穩(wěn)健 女子的立姿： 優(yōu)美8/21/202218坐姿就座的姿勢坐定的姿勢禁忌的坐姿8/21/202219行姿8/21/202220蹲姿8/21/202221手姿8/21/202222表情8/21/202223表情傳播學認為：在人們所接受的來自他人的信息之中，只有45來自有聲的語言。而55以上來無聲的語言。而在后者中，又有70以上來自表情。表情是人的心理活動和情感信息。影響面部表情的重要因

4、素是眼神和面容。8/21/202224眼神8/21/202225眼神 人們在日常生活之中借助于眼神所傳遞出信息，可被稱為眼語 。 注視他人的時間 注視他人的角度 8/21/202226笑容8/21/202227笑容表現(xiàn)心境良好 表現(xiàn)充滿自信 表現(xiàn)真誠友善 表現(xiàn)樂觀敬業(yè)8/21/202228言談 言談的目的是通過聲音和語言表達自己的意愿、思想和情感。言談是由說話的聲音、說話的節(jié)奏和說話的內(nèi)容組成。 人的聲音是由音色、音量和音調(diào)組成的。 8/21/202229言談切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑切忌喋喋不休地談論對方不感興趣的事情切忌與人談話時左顧右盼忌重復忌追問對方不愿回答的問題 8/21/20

5、2230禮儀的原則 遵守的原則 自律的原則 敬人的原則 寬容的原則 平等的原則 從俗的原則 真誠的原則 適度的原則8/21/202231二、面試基礎知識 1、面試定義 2、面試種類 3、面試基本模式4、面試基本內(nèi)容5、面試準備8/21/2022321、面試的定義 面試是用人單位招聘時最重要的一種考核方式。是供需雙方相互了解的過程。是一種經(jīng)過精心設計，以交談和觀察為主要手段以了解被試者素質(zhì)及相關信息的一種測評方式。 8/21/2022332、面試種類 （1）模式化面試 （2）問題式面試。 （3）非引導式面試 （4）壓力式面試。 （5）綜合式面試。 8/21/202234模式化面試 由主考官根據(jù)預

6、先準備好的問題和有關細節(jié)逐一發(fā)問。其目的是為了獲得有關應試者全面，真實的材料，觀察應試者的儀表，談吐和行為，以及溝通意見的能力等。 8/21/202235問題式面試 由主考官對應試者提出一個問題或一項計劃，請應試者予以完成解決。其目的是為了觀察應試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問題的能力。 8/21/202236非引導式面試 又稱無目的式面試，即主考官海闊天空地與應試者交談，讓應試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀察應試者的能力、知識、談吐和風度。 8/21/202237壓力式面試 由主考官有意識地對應試者施加壓力，針對某一問題做一連串的發(fā)問，不僅詳細，而且追根問底，直至無法回答。

7、甚至有意識刺激應試者，看應試者在突如其來的壓力下能否做出恰當?shù)姆磻杂^察其機智程度和應變能力。 8/21/202238綜合式面試 由主考官通過多種方式綜合考察應試者多方面的才能。如用外語同應試者會話、讓應試者抄寫一段文字、讓應試者講一段課文等，也許還會要求應試者現(xiàn)場操作其他項目等。 8/21/2022393、面試基本模式 個人面試小組面試集體面試 按其進程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。 8/21/202240個人面試 個人面試又稱單獨面試。指主考官與應聘者單獨面談，是面試中最常見的一種形式。 單獨面試又有兩種情況，一是只有一個主考官負責整個面試的過程。二是由多位

8、主考官參加整個面試過程，但每次均只與一位應試者交談。公務員選拔面試大多屬于這種形式。8/21/202241小組面試 當一個職位的應聘人較多時，為了節(jié)省時間，讓多個應試者組成一組，由數(shù)個面試考官輪流提問，著重考察應試者個性和協(xié)調(diào)性的面試方式。 8/21/202242集體面試 集體面試主要用于考查應試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領導能力等。在集體面試中，通常要求應試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應試者輪流擔任領導主持會議，發(fā)表演說等。 8/21/202243按進程面試的模式面試的模式按其進程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。一般常用的是三次以

9、內(nèi)，稱為三級面試方式。 8/21/2022444、面試基本內(nèi)容 （1）儀表風度 （2）專業(yè)知識（3）工作實踐經(jīng)驗 （4）口頭表達能力（5）綜合分析能力（6）思考判斷能力（7）反應能力與應變能力（8）操作能力（9）人際交往能力 （10）工作態(tài)度（11）自我控制能力與情緒穩(wěn)定性（12）德性 （13）求職動機 （14）業(yè)余興趣與愛好8/21/2022455、面試準備 （1）、注意語言表達能力的鍛煉 （2）、充分了解應聘單位和應征職位 （3）、要準備隨時回答有關自己的問 題，背熟自己的求職簡歷。 （4）、注意儀表樸實、大方、端莊 （5）、保持正常心態(tài) （6）、進行模擬面試訓練 （7）、禮儀 8/21/

10、202246 三、面試 基本禮儀 1、外在形象 2、行為舉止 3、見面禮儀 4、應答禮儀 5告別禮儀1、外在形象8/21/202248第一印象很重要 當你敲門進去后，面試官第一眼看到的就是你的儀容打扮。給招聘單位留下的第一印象至關重要。印象的形成，90以上是來自非語言信息。8/21/202249學生應聘面試，要特別注意自己的外在形象。良好的形象設計，既要符合個人氣質(zhì)特點，又要符合招聘單位的特點。8/21/202250著裝一定要三思而后行基本規(guī)則是 美觀、整潔、 衛(wèi)生、得體。8/21/202251服飾 1、著裝 個體性、整體性、 整潔性、文明性 2、佩飾 首飾 、 手表 、領帶 8/21/202252二、 行為舉止人的舉止在日常生活中主要包括站姿、坐姿、步態(tài)、表情、手勢、鞠躬、致意、介紹和自我介紹、遞物和接物、進出房間等方面。8/21/202253在人際交往中，約有80%的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。在面試時，舉止要自然、大方、文明、優(yōu)雅。立要直，坐要正，走的姿勢要端莊文雅。 8/21/202254三、見面禮儀1、遵時守約2、以禮相待 入室敲門、面帶微笑、 “請”才入座、莫先伸手8/21/202255四、