1、公司職工手冊范本.人才是萬科的資本.人才是萬科的資本。這幾乎是萬科在理念領(lǐng)域無需注冊的商標(biāo)?！比瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人, 為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首 要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組 成部分。職業(yè)經(jīng)理隊伍是萬科人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。工作不但是謀生的手段,工作本身應(yīng)帶來滿足和樂趣。公司認為職員要有社會責(zé)任感,創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才 成長的環(huán)境，把公司的目標(biāo)、職員的理想，落實到日常

2、活動和環(huán)境 中。萬科的職員要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、 物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致,因此公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。公司認為,人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅 僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟交換關(guān)系去理解人，是對人性的一種扭曲, 如果企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此,企業(yè)有 責(zé)任關(guān)心人的社會生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導(dǎo)健康的 工作生活道德規(guī)范。經(jīng)過企業(yè)，職員不但要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想 生活方式和奮斗目標(biāo)，經(jīng)過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與 和諧的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的良性互動。.尊重客戶，讓客戶滿意.衡量我們成功

3、與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓客戶滿意的程度。 表面上看，職員的薪酬由公司支付,事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙 伴，將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務(wù)，萬科品牌的附加值就會因職員優(yōu)秀的表 現(xiàn)而日益增加。對待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，看來只有1%的不 合格，但對于該客戶而言，她得到的卻是100%的不滿意。一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。在客戶眼中，你就代表萬科。.專業(yè)化+規(guī)范化+透明度二萬科化.萬科從成立以來十幾年的實踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分 散資源。企業(yè)對自身的專業(yè)方向明

4、確得越早，資源就越容易集中，建立在專 業(yè)化基礎(chǔ)之上的規(guī)?；阍饺菀仔纬桑瑥亩_立自己在相應(yīng)領(lǐng)域的 領(lǐng)導(dǎo)性地位。規(guī)范化被萬科稱為企業(yè)的生命線，它是萬科的基石。講究規(guī)范化，就需要沖破傳統(tǒng)思維中對個人英雄主義的崇尚，按照 現(xiàn)代企業(yè)制度的原則，將企業(yè)的行為規(guī)范化，經(jīng)過建立一支優(yōu)秀的 職業(yè)經(jīng)理隊伍來實現(xiàn)企業(yè)的策略和計劃。良好的制度也是產(chǎn)生利潤的生產(chǎn)要素。萬科反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。公司鼓勵相互之間坦誠地交流,友善地溝通。萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)”陽光照亮的體制”。.學(xué)習(xí)是一種生活方式.一個學(xué)習(xí)型的組織是這樣一群人：她們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走在一起, 共同工作，經(jīng)過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部

5、知識引進,共同提高能力，創(chuàng)造 她們真正感興趣的成果。學(xué)習(xí)是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標(biāo)而對自身不斷提高 的行為。萬科致力于成為學(xué)習(xí)型組織。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投 入，體驗到工作中的生命意義，經(jīng)過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的 能量。萬科的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學(xué)習(xí)促 成的。學(xué)習(xí)型模式一方面傾向于對組織內(nèi)部的知識加以拓展；另一 方面傾向于汲取組織外部業(yè)已發(fā)展成熟的知識。其中反省是個人 學(xué)習(xí)以及組織學(xué)習(xí)過程中的一個重要因素。學(xué)習(xí)能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質(zhì)。面對一個日新月異 的時代，每個人都在不斷做著她們以往不大有經(jīng)驗或從未做過的事 情，你必須學(xué)會如何學(xué)習(xí)，你

6、應(yīng)該自信地說”我不知道怎么做這件 事,但我肯定能學(xué)會?！?創(chuàng)新是生命之源.一直以來，萬科給自己的定位是”領(lǐng)跑者”，要不斷創(chuàng)新，走在前面。從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化的四處擴張, 到專業(yè)化的主動收縮；創(chuàng)新精神就像一臺強勁的發(fā)動機，引領(lǐng)著萬 科穩(wěn)健前進。正是憑藉不斷創(chuàng)新的精神，萬科才得以積極地拓展, 萬科品牌才能夠得到了越來越多的認同。創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要擺脫成功帶來的條 條框框。而創(chuàng)新，需要一個項目一個項目地去積累，需要一點一滴 地去突破。萬科將在未來的發(fā)展中致力于逐步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，萬科要面對來自 其它優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對來自迅速擴大規(guī)模經(jīng)營要

7、求的 挑戰(zhàn)。這一目標(biāo)的實現(xiàn),正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。前言本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事 項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。本條例所稱”公司”（或”集團”）指萬科企業(yè)股份有限公司，包 括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。本條例所稱”控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負責(zé)人”（以下簡稱”負責(zé) 人”）是指萬科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔(dān)全部 經(jīng)營管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人,包括：控股企業(yè)注冊登記的法定代表人；無法人資格的獨立核算經(jīng)營單位的負責(zé)人；法定代表人不實際負責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表 為負責(zé)人

8、；參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理，職位最高的職 員。本條例所稱”職務(wù)行為”,指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為, 以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為。本條例所稱”控股企業(yè)”，指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。 本條例所稱”參股企業(yè)”，指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。第一章入職指引個人資料1 .加入萬科時，職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明 （大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚 姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復(fù)印件以及近期體檢 報告和免冠近照，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內(nèi)填寫個人情 況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的 各項權(quán)益：姓名；家庭地址和電話號碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利,如 有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。報到程序接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報到， 填寫職員報到登記表,如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定 報到日期。報到程序包括：辦理報到登記手續(xù),領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等；與試用部門負責(zé)人見面，接受工作安排，并與負責(zé)人指定的入 職引導(dǎo)人見面。試用