1、?人力(rnl)資源管理與組織開展?人力資源管理與組織(zzh)開展第一頁，共65頁。本次培訓(xùn)(pixn)研討會的目標 了解人力資源管理在一間公司中的地位 了解人力資源管理的主要事項及過程(guchng) 了解管理及組織行為對人力資源管理的影響 了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，懂得轉(zhuǎn)變對自身及企業(yè)的重要意義。 體會人力資源管理對企業(yè)成功的重要性 掌握人力資源管理的實際操作方法 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系 第二頁，共65頁。人力資源管理系統(tǒng)角色(ju s)的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)(chuntng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲事務(wù)(shw)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享效勞的根底為其他部門效勞交易處理

2、知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000第三頁，共65頁。第一階段：檔案階段辦手續(xù)的部門。被動跟進的，瑣碎的次要(cyo)的部門。容易被忽略的人事部。人力資源管理的開展(kizhn)階段第四頁，共65頁。第二階段：滿足組織的需求人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規(guī)劃的形式來承擔組織上的經(jīng)濟責任(zrn)，這是一個需要時才覺得重要的行政人事部。人力(rnl)資源管理的開展階段第五頁，共65頁。第三階段：組織的職責從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價值觀，與各個部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)(zhuny)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔負起創(chuàng)造經(jīng)濟效果的重要的人力資源

3、部。人力(rnl)資源管理的開展階段第六頁，共65頁。人力為本錢(bn qin) / 人力為資源被動反響 / 主動開發(fā)執(zhí)行層 / 決策層 以事為核心 / 以人為中心，注重人事相宜事務(wù)性 策略性人力(rnl)資源管理與人事管理的差異第七頁，共65頁。吸引(xyn)適宜的職工留住好的職工鼓勵職工的目標(mbio)第八頁，共65頁。管理目標：多值目標，整體(zhngt)最優(yōu)化取得最大的使用價值開發(fā)目標：提高智力，激發(fā)活力潛力發(fā)揮最大的主觀能動性個人目標與組織目標的一致培養(yǎng)全面開展的人職業(yè)化的目標(mbio)第九頁，共65頁。參謀角色政策制訂者用科學(xué)的理性的方式(fngsh)測試和定性方式(fngsh

4、)測評公司里的人和事執(zhí)行者/評估者提供效勞者與授權(quán)者監(jiān)督審核者創(chuàng)新者工作者職能(zhnng)的表達第十頁，共65頁。提高生產(chǎn)力和盈利能力(nngl)提高工作生活質(zhì)量保證符合法律規(guī)章制度人力(rnl)資源管理工作的目的第十一頁，共65頁。依賴對員工滿意程度測試(csh)、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃何種工作對公司的成功密切相關(guān)何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果人力資源部門對公司(n s)利潤的影響第十二頁，共65頁。 人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動 影響著公司健康開展的標志-盈利，而且還能說明部門的效益(xioy)。 只有 這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部的優(yōu)越性，去證明人力資源

5、分布 的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進。第十三頁，共65頁。 馬斯洛的需求層次(cngc)麥戈理格的X理論與Y理論郝茲伯格的雙因素理論公平理論期望理論文化管理學(xué)派人的行為、人的觀念、群體價值觀、群體風氣的培育這些人力資源內(nèi)在素質(zhì)的管理比量的管理更為重要。人力(rnl)資源管理理論的出發(fā)點第十四頁，共65頁。生理(shngl)的需要平安(png n)的需要自我實現(xiàn)的需要(xyo)受人尊敬的需要感情的需要人際關(guān)系學(xué)說 復(fù)雜人假設(shè)權(quán)變管理理論以工作的合理安排滿足其需求以社會成認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)X理論 社會人假設(shè)參與管理理論自我實現(xiàn)人假設(shè)Y理論人力資源管理理論的出發(fā)點第十五頁，

6、共65頁。一、同素異構(gòu)原理二、能級層序原理三、要素(yo s)有用原理四、互補增值原理五、動態(tài)適應(yīng)原理人事管理原理(yunl)第十六頁，共65頁。六、鼓勵(gl)強化原理七、公平競爭原理八、信息催化原理九、主觀能動原理十、文化凝聚原理人事管理原理(yunl)第十七頁，共65頁。方案招聘(zhopn)評估與報酬培訓(xùn)與開展建立并保持良好的溝通關(guān)系人力(rnl)資源管理五種職能第十八頁，共65頁。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況(zhungkung)的評估企業(yè)的目標人力資源戰(zhàn)略人力資源管理方案(fng n)職能第十九頁，共65頁。使命與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)(jigu)人力資源管理戰(zhàn)略管理(gunl

7、)的三個核心因素第二十頁，共65頁。公司(n s)宗旨(zngzh)戰(zhàn)略政治(zhngzh)因素人事管理組織結(jié)構(gòu)文化因素經(jīng)濟因素人力資源戰(zhàn)略的決定因素第二十一頁，共65頁。 日新月異的商務(wù)(shngw)環(huán)境一體化經(jīng)濟(jngj)和e 的時代(shdi)電子商務(wù)先鋒知識經(jīng)濟因特網(wǎng)經(jīng)濟電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟第二十二頁，共65頁。管理的根本原理注重(zhzhng)開展還是選擇小組績效還是個人績效戰(zhàn)略(zhnl)背景第二十三頁，共65頁。挑選、提升(tshng)與安置報酬獎賞過程管理開展評估過程人力資源循環(huán)(xnhun)第二十四頁，共65頁。選材(xun ci)績效(j xio)培養(yǎng)(piy

8、ng)獎勵評估人力資源管理循環(huán)第二十五頁，共65頁。人力資源研究(ynji)人力(rnl)資源管理人力資源方案(fng n)招聘與選擇溝通與關(guān)系人力資源開發(fā)報酬與福利平安與健康人力資源管理系統(tǒng)第二十六頁，共65頁。是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略(zhnl)、企業(yè)目標以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測、分析企業(yè)在未來環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的評估企業(yè)的目標人力資源戰(zhàn)略(zhnl)人力資源規(guī)劃(guhu)第二十七頁，共65頁。崗位職務(wù)規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃主要(zhyo)解決公司定員定編問題人員補充規(guī)劃人員補充規(guī)劃是在中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補充教育培訓(xùn)

9、規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃是依據(jù)公司開展的需要，為公司培養(yǎng)當前和未來所需要的各級合格人員人力分配規(guī)劃等人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級組織機構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來配置所需的人員公司人力(rnl)規(guī)劃第二十八頁，共65頁。選人開展?jié)摿?，學(xué)習(xí)(xux)能力，創(chuàng)造性團隊精神，與人相處的能力忠誠度、踏實與責任健康心態(tài)人力(rnl)資源管理的招聘職能第二十九頁，共65頁。育人提升(tshng)專業(yè)技能個人素質(zhì)/文化訂立員工開展規(guī)劃組織開展理 念技 能素 質(zhì)人力(rnl)資源管理的培訓(xùn)職能第三十頁，共65頁。評人評估考核體系根據(jù)職位說明書，按公平公開原那么定期不定期評估員工，作為員工晉升依據(jù)。執(zhí)行“有能者委以職，有功者

10、授以祿的職祿別離政策，能力(nngl)、資力、潛力、合作性四者平衡。其他配套制度人力資源管理的評估(pn )職能第三十一頁，共65頁。留人 根據(jù)個人與公司同時成長的原那么(n me)。完善及推進工資福利政策公司文化公司營運及前景個人開展空間培訓(xùn)企業(yè)人與公司共同成長，公司開展的核心與靈魂人力資源管理的保持與開展(kizhn)職能第三十二頁，共65頁。人力(rnl)資源管理之組織架構(gòu)設(shè)計第三十三頁，共65頁。直線(zhxin)制職能制直線(zhxin)職能參謀制矩陣式事業(yè)部制組織(zzh)架構(gòu)設(shè)計第三十四頁，共65頁。管理層次與管理本錢(bn qin)管理流程設(shè)計授權(quán)與管理幅度組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利優(yōu)化組

11、織目標的實現(xiàn)組織架構(gòu)設(shè)計需考慮(kol)的原那么第三十五頁，共65頁。 受個體差異(chy)調(diào)節(jié)原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計：機械模型有機模型工作績效和滿意度決定導(dǎo)致我應(yīng)該做什么怎樣(znyng)做我向誰匯報工作如果我有問題，去找誰來幫我？組織結(jié)構(gòu)(jigu)決定要素和結(jié)果第三十六頁，共65頁。人力資源管理與組織文化(wnhu)建設(shè)第三十七頁，共65頁。利潤增長資源取得適應(yīng)性創(chuàng)新(chungxn)生產(chǎn)率顧客滿意度員工的滿意及信奉組織(zzh)有效性的表達第三十八頁，共65頁。環(huán)境因素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對(ddu)性組織(zzh)因素結(jié) 構(gòu)技 術(shù)規(guī) 模年 限員工(yungng)因素目 標技 能動

12、 機態(tài) 度價值觀管理政策和實踐戰(zhàn) 略報 酬控 制信 息 溝 通領(lǐng) 導(dǎo)決 策組織有效性組織有效性的決定因素第三十九頁，共65頁。精神(jngshn)層制度(zhd)層器物(qw)層組織文化的三個層次第四十頁，共65頁。管理(gunl)中的個體分析群體動態(tài)與決策社會系統(tǒng)中的組織行為個人、群體與組織組織氣氛組織(zzh)行為學(xué)第四十一頁，共65頁。有效(yuxio)的招聘管理系統(tǒng)第四十二頁，共65頁。各部門申請人員增補人員增補申請表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部負責人確定招聘任務(wù)人力資源部確定招聘渠道職位申請人填寫職位申請表及提供有關(guān)證件職位申請表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材

13、料應(yīng)聘人員背景調(diào)查面試甄選及確定人力資源部用人部門MBTI測試性格分類測試學(xué)習(xí)能力測試其它相關(guān)測試通知聘用合格人員人力資源部聘用通知書通知行政及有管部門人力資源部執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原則各部門人員定編名額招聘管理制度根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等招聘管理制度招聘(zhopn)管理制度管理人員及技術(shù)工人招聘(zhopn)程序第四十三頁，共65頁。各部門(bmn)申請人員(rnyun)增補人員(rnyun)增補申請表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部確定招聘任務(wù)人力資源部確定招聘渠道并通知行政部門職位申請人填寫職工檔案登記表及提供有關(guān)證件職工檔案登記表身份證復(fù)印件計劃生育證

14、復(fù)印件健康證復(fù)印件核實應(yīng)聘人員證件面試甄選及確定人力資源部收取按金并通知參加崗前培訓(xùn)人力資源部向財務(wù)部門交納按金人力資源部后勤人員和普通工人的招聘程序執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原那么各部門人員定編名額招聘管理制度根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等招聘管理制度職工檔案登記表身份證原件計劃生育證原件健康證原件招聘管理制度新工人辦理手續(xù)登記表財務(wù)部按金收據(jù)第四十四頁，共65頁。各部門(bmn)申請(shnqng)人員增補人員(rnyun)增補申請表人力資源部審查編制各部門編制記錄人力資源部負責人確定招聘任務(wù)人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布招聘內(nèi)容職位申請人報名、填寫職位申請表及提供有關(guān)證件/材料職位申

15、請表身份證復(fù)印件學(xué)歷證明復(fù)印件其它相關(guān)證明材料挑選應(yīng)聘人員人力資源部用人部門MBTI測試性格分類測試學(xué)習(xí)能力測試其它相關(guān)測試批準任命人力資源部有相應(yīng)任免權(quán)人員發(fā)文通知各部門并更改員工檔案記錄人力資源部管理人員內(nèi)部晉升管理程序執(zhí)行單位(人員)流程數(shù)據(jù)執(zhí)行原那么各部門人員定編名額招聘管理制度招聘管理制度假設(shè)我做(職位)以及兩封推薦信內(nèi)部晉升管理制度招聘管理制度招聘職位一覽表員工晉升通知文件員工檔案記錄招聘管理制度第四十五頁，共65頁。工作分析、職位說明書、崗位責任制述職與崗位定編應(yīng)征(yngzhng)表格測試題庫招聘工作(gngzu)之根底第四十六頁，共65頁。公司人才開展規(guī)劃與招聘方案費用預(yù)算實

16、際需求(xqi)的產(chǎn)生人員(rnyun)需求方案第四十七頁，共65頁。招聘渠道(qdo)招聘廣告如何組織招聘活動招聘活動的評估招聘活動(hu dng)的組織第四十八頁，共65頁。篩選(shixun)的技巧資料的查證資料(zlio)的篩選第四十九頁，共65頁。面談的準備事項面談的程序面談的發(fā)問技巧面談主持人可采取的策略面談時重要的工作(gngzu)事項面談的風格形態(tài)面試結(jié)果評估面談的根本(gnbn)技巧第五十頁，共65頁。筆試情景(qngjng)測試測試測試測試測試效果分析考試(kosh)第五十一頁，共65頁。錄用人員的薪資評估系統(tǒng)與薪資建議錄用通知報到(bo do)程序報到(bo do)后的工

17、作與訓(xùn)練錄用(lyng)第五十二頁，共65頁。試用期考核(koh)試用期的溝通新錄用人員(rnyun)的跟蹤第五十三頁，共65頁。重要(zhngyo)人員的職業(yè)生涯設(shè)計留才與育才人力(rnl)開展方案第五十四頁，共65頁。人員(rnyun)的培訓(xùn)與開展第五十五頁，共65頁。培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運作培訓(xùn)需求調(diào)查制訂培訓(xùn)方案 設(shè)計培訓(xùn)課程 選定培訓(xùn)課程 準備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員設(shè)計培訓(xùn)課程系統(tǒng)實施(shsh)培訓(xùn)方案分析評估培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工作的效益性人員(rnyun)的培訓(xùn)與開展第五十六頁，共65頁。培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策 培訓(xùn)戰(zhàn)略有助于公司在較長時期內(nèi)的排除多種變動因素給培訓(xùn)工作帶來的影響，使培訓(xùn)工作有條不紊地展開。培訓(xùn)的總體方向、開展趨勢培訓(xùn)的整體規(guī)劃完善、公平的培訓(xùn)機制(jzh)培訓(xùn)政策應(yīng)有一定的靈活性，適時調(diào)整人員的培訓(xùn)(pixn)與開展第五十七頁，共65頁。培訓(xùn)方案 制訂培訓(xùn)方案要以公司的經(jīng)營方案、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對某一個培訓(xùn)工程而具體擬定(ndng)培訓(xùn)工程培訓(xùn)目標培訓(xùn)對象培訓(xùn)負責人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進度培訓(xùn)費用預(yù)算人員(rnyun)的培訓(xùn)與開展第五十八頁，共65頁。培訓(xùn)的意義充實員工的內(nèi)蘊，跟隨企業(yè)的開展，亦跟隨社會的進步。員工培訓(xùn)的內(nèi)容、開展及其原那么員工培訓(xùn)內(nèi)容 知識的培訓(xùn) 技能的培訓(xùn) 態(tài)度的培訓(xùn)針對(zhndu)新員工的培訓(xùn)偏重于公司文化的灌輸，知識與技能舊員