1、管理信息系統(tǒng)Management Information System學習本課程的主要目的第一篇 管理信息系統(tǒng)的理論基礎第二篇 管理信息系統(tǒng)的技術基礎第三篇 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)第四篇 管理信息系統(tǒng)的應用與發(fā)展管理信息系統(tǒng)課程內容管理信息系統(tǒng)第一章 信息管理與信息系統(tǒng)概論 第二章 管理信息系統(tǒng)概論 1. 理論篇第十一章 決策支持系統(tǒng) 第十二章 企業(yè)資源計劃第十二章 計算機集成制造系統(tǒng)4. 應用篇第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃 第六章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第七章 系統(tǒng)分析第八章 系統(tǒng)設計第九章 系統(tǒng)實施第十章系統(tǒng)維護與管理3. 開發(fā)篇第三章 計算機系統(tǒng)與機網(wǎng)絡第四章 數(shù)據(jù)管理技術2. 技術篇

2、管理信息系統(tǒng)課程參考資料管理信息系統(tǒng)MBA-石油工業(yè)出版社 )信息系統(tǒng)分析與設計-高等教育出版社 (甘刃初）信息管理與信息系統(tǒng)概論-人民大學出版社(陳禹)管理信息系統(tǒng)- 西安電子科技大學出版社管理信息系統(tǒng)-中國水利水電出版社(王欣)管理信息系統(tǒng)-電子工業(yè)出版社（王要武）管理信息系統(tǒng)-高等教育出版社 （尹濤）管理信息系統(tǒng)-山東大學出版社（彭志忠）管理信息系統(tǒng)-湖南大學出版社（周少華）管理信息系統(tǒng)-清華大學出版社 （薛華成）第一章 信息管理與信息系統(tǒng)Information Management and Information System 本章主要內容1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景1.2信息的概念和

3、特性1.3信息化的概念1.4信息資源和信息管理1.5信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學1.6系統(tǒng)工程的基本思想和方法1.7信息系統(tǒng) 第一章 信息管理與信息系統(tǒng)概論1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景 1.1.1概念的產(chǎn)生 20世紀70年代，計算機信息處理系統(tǒng)在美國經(jīng)濟管理領域里就已經(jīng)得到了廣泛的應用。最初，計算機在經(jīng)濟管理領域里的應用并沒有取得令人滿意的效果，暴露出了大量的問題。一方面，在經(jīng)濟管理領域里有大量的信息需要處理，另一方面，計算機快速處理信息功能沒有很好地得到發(fā)揮。人們開始對這類問題進行反思。在反思的過程中，人們主要總結出三方面的經(jīng)驗：系統(tǒng)目標計算機信息處理系統(tǒng)其目標是管理者對信息的需求，離開了管理者對

4、信息的需求，計算機信息處理系統(tǒng)就會偏離目標和方向。建設方法計算機信息處理系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，在建設過程中要用系統(tǒng)工程的方法對整個系統(tǒng)進行整體、科學的規(guī)劃和設計，要有的放矢。人才培養(yǎng)計算機信息處理系統(tǒng)的成功應用需要大量既懂得信息技術的特點，又懂得管理者對信息的需求，并能把兩者很好結合的信息管理人才。1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景 1.1.2 作為課程和專業(yè) 在美國，最早開設管理信息系統(tǒng)這門課程的是在一些大學的商學院。70年代以后，有許多學校相應地開設了管理信息系統(tǒng)這類專業(yè)。我國教育部高教司頒布的普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹中我國各種專業(yè)共分為11個門類，下設71個一級類，249種專業(yè)，在1999

5、年的我國本科專業(yè)目錄中，原有的MIS，經(jīng)濟信息管理、科技信息、信息學、林業(yè)信息管理等5個專業(yè)合并成為“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)。1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景 作為管理學門類中“管理科學與工程”一級學科之下的一個二 級學科： 11 管理學 1101 管理科學與工程類 110102 信息管理與信息系統(tǒng) 學科基礎：現(xiàn)代管理科學；現(xiàn)代信息科學和信息技術；現(xiàn)代系統(tǒng)科學和系統(tǒng)工程。 1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景 隨著現(xiàn)代信息技術、計算機技術及現(xiàn)代管理思想、管理理論和管理方法的飛速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的概念、理論、內容、技術和方法也發(fā)生了很大的變化。目前它已成為一門綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學

6、、運籌學、統(tǒng)計學、計算機科學和通信技術的新興邊緣學科，并逐步地形成了自己的研究領域。 1.1.3 作為學科 1.1.4 服務社會 管理信息系統(tǒng)作為一門綜合性的學科，一方面它研究如何在組織中應用信息技術，幫助管理人員更有效地利用信息進行輔助管理，另一方面，作為一種應用，它是企業(yè)信息化的基礎，管理信息系統(tǒng)的建立、運行和發(fā)展，標志著一個企業(yè)、地區(qū)或國家的管理現(xiàn)代化水平和信息化程度。 特別需要指出的是，學習和掌握了建立和使用管理信息系統(tǒng)的思想體系，對于我們從事各項管理工作都會有所幫助，有所指導，特別是能向我們提供全面、協(xié)調和工程化管理的思考模式，引領我們學會統(tǒng)籌，學會把握全局。 1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)

7、展背景 1.2 信息的概念和特性 數(shù)字地球數(shù)字化印刷工廠數(shù)字化Client一、信息的概念沒有物質，任何東西都不存在；沒有能量，任何事情都不會發(fā)生；沒有信息，任何東西都沒有意義。 安東尼G歐廷格信息就象我們呼吸的空氣一樣，同樣是一種資源。準確而有用的信息，就如同我們身體所需要的氧氣，是國家和個人的幸福。我們整個國家，23的成果來自有關信息的活動?？焖俚男畔?，是我們經(jīng)濟中的主要貨物和商品。 卡特“信息”一詞源于拉丁文“Information”，是指一種陳述或一種解釋、理解等。信息概念的含義在不斷演變。“信息”一詞已經(jīng)成為一個含義非常深刻、內容相當豐富的概念。 1.2 信息的概念和特性 目前，信息沒

8、有明確而權威的準確定義。至今關于信息的定義有數(shù)十種之多。 信息是關于客觀事實的可通訊的知識。首先，信息是客觀世界各種事物特征的反映；其次信息是可以通訊的；最后，信息形成知識。信息是人類認識世界、改造世界的知識源泉。1 信息是按特定方式組織在一起的客體屬性的集合，它具有超 出這些客體屬性本身之外的價值。2 信息就是數(shù)據(jù)處理后得到的有用資料。3 信息就是事物不確定性的減少。4 信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用狀態(tài)的描述。5 一般認為信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是對數(shù)據(jù)加工的結果。數(shù)據(jù)(Data)和信息(1nformation)是信息系統(tǒng)學科中最基本的術語，它們之間的界限也很模糊，因此，在許多場合中，人們常

9、將數(shù)據(jù)處理與信息處理作為同義詞使用。61.2 信息的概念和特性 二、信息與數(shù)據(jù)、知識的關系 信息和數(shù)據(jù)、知識是不同的，它們是相互聯(lián)系的。信息、數(shù)據(jù)和知識的關系，從形成上看，它們是原料與制品遞進的關系: 知識定義: 主體通過與其環(huán)境相互作用而獲得的信息; 是用于生產(chǎn)的信息（有價值的信息）。 數(shù)據(jù)的定義： 數(shù)據(jù)是用于記錄、描述客觀事物（客體）屬性 的可鑒別的符號。1.2 信息的概念和特性 某公司職工數(shù)據(jù)姓名,張三,性別,男,年齡,30,籍貫,遼寧,身高,1.78,體重,77,工資,4000姓名,李四,性別,女,年齡,23,籍貫,山東,身高,1.65,體重,51,工資,3000姓名,王五,性別,男,

10、年齡,40,籍貫,四川,身高,1.58,體重,85,工資,6000姓名,馬六,性別,女,年齡,22,籍貫,新疆,身高,1.69,體重,50,工資,3000姓名,趙七,性別,女,年齡,27,籍貫,浙江,身高,1.59,體重,55,工資,4200姓名,何八,性別,男,年齡,26,籍貫,云南,身高,1.74,體重,67,工資,3500姓名,陳九,性別,男,年齡,32,籍貫,江蘇,身高,1.72,體重,72,工資,50001.2 信息的概念和特性 數(shù)據(jù)（原始的事實） 張三李四王五馬六趙七何八陳九30234022272632男女男女女男男遼寧山東四川新疆浙江云南江蘇工資40003000600030004

11、20035005000身高1.791.651.581.691.591.741.72體重77518550556772性別姓名年齡籍貫公司職工信息表1.2 信息的概念和特性 信息（經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)）質量能源數(shù)據(jù)分析中間數(shù)據(jù)區(qū)中間數(shù)據(jù) 區(qū) 數(shù)據(jù)中心公共數(shù)據(jù)區(qū)質量數(shù)據(jù)能源數(shù)據(jù)實時值 平均值 最大最小 離散度 合格率 統(tǒng)計 圖 表數(shù)據(jù)處理質量直方圖分析2005質量控制圖分析20051.2 信息的概念和特性 1.2 信息的概念和特性 1.2 信息的概念和特性 各旬能耗比較2005CERT公布的數(shù)據(jù)（信息）CERT公布的1988-2002年攻擊事件增長圖 數(shù)據(jù)（信息）摘自/stats/cert_stats.

12、html1.2 信息的概念和特性 張三李四王五馬六趙七何八陳九30234022272632男女男女女男男遼寧山東四川新疆浙江云南江蘇工資4000300060003000420035005000身高1.791.651.581.691.591.741.72體重77518550556772性別姓名年齡籍貫1.2 信息的概念和特性 知識（對信息的提煉）男性平均體重（千克）身高（厘米）一 105女性平均體重（千克）身高（厘米）一 100(+-10%以內都是正常的)我國學者提出：二、信息與數(shù)據(jù)、知識的關系 數(shù)據(jù)、信息和知識三者是一種遞進的關系。在數(shù)據(jù)的基礎上形成信息，在信息的基礎上形成知識。數(shù)據(jù)是信息的起

13、源，信息是知識的原料，知識是信息加工提煉的結晶。數(shù) 據(jù)信 息數(shù)據(jù)是客觀事實的記錄信息是對數(shù)據(jù)的解釋知識是可用于指導行動的信息知識1.2 信息的概念和特性 1.2 信息的概念和特性:數(shù)字信息圖象信息圖形信息語音信息文字信息按反映形式分類社會信息政治信息自然信息經(jīng)濟信息軍事信息管理信息按應用領域分類一次信息二次信息三次信息按加工順序分類戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術信息作業(yè)信息按管理層次分類三、信息的分類三、信息的分類1.2 信息的概念和特性:四、信息的特性事實性等級性時效性 價值性共享性傳遞性 1.3 信息化的概念 隨著信息技術的突飛猛進和廣泛滲透，信息化的熱潮也席卷全球。20世紀60年代以來，全球掀起了兩次大的

14、信息化浪潮。第一次是以計算機為中心的信息技術應用以及信息產(chǎn)業(yè)化的浪潮，其標志是計算機computer）、通信（communicatiOn）和內容content）三者的結合，可稱之為計算機革命和產(chǎn)業(yè)革命。第二次是以網(wǎng)絡為中心的社會信息化浪潮，其標志是“DIN”即數(shù)字化（Digitalization）、信息化（Informatization）和網(wǎng)絡化（Networking），可稱之為數(shù)字革命和網(wǎng)絡革命。 信息時代太空時代電子紀元地球村電子技術時代后工業(yè)社會科學技術革命1.3 信息化的概念 信息社會1.0 信息技術應用階段 采購設備，建設網(wǎng)絡信息社會2.0 信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段 發(fā)展軟、硬件產(chǎn)業(yè)信息社會

15、3.0 信息經(jīng)濟的推進階段電子商務及信息化信息社會4.0 信息社會構建階段 電子政務1.3 信息化的概念 、信息化的概念 1967年，日本學者參照工業(yè)化一詞提出了信息化的概念。我國國家計委在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃中界定了信息化的內涵，指出“信息化是以信息技術廣泛應用為主導，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡為基礎，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標準為保障的綜合體系”。 1.3 信息化的概念 1.3 信息化的概念 從內涵的角度來說，它包含了兩個層次：一是指信息的利用非常廣泛，信息觀念深入人心；而高一層次則指信息技術產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，信息的采集、加工、處理及服務和信息

16、資源的開發(fā)、利用及管理等方式的完善和現(xiàn)代化。從外延的角度說，它指一個國家或地區(qū)的信息環(huán)境。 1993年9月15日，美國克林頓政府提出了建立“國家信息基礎設施”計劃。 “國家信息基礎設施”（NII：National Information Infrastructure），又稱為“信息高速公路”或“信息網(wǎng)絡”日本、意大利、法國、英國、德國、加拿大、韓國、新加坡、巴西、阿根廷、巴拉圭等國家也都提出了自己的信息高速公路（NII）計劃。 我國1993 開始實施的“三金工程”(“金橋”、“金關”、“金卡”)；國家各有關部委 的 “金”字頭工程(“金稅” 、“金農” 、“金企” 、“金智” 、“金宏” 、“

17、金信” 、“金衛(wèi)” 、“金貿”)；1999年發(fā)起的 “政府上網(wǎng)工程” ；2000年企業(yè)上網(wǎng)年；“十五”期間，我國又實施了五大信息工程：信息資源開發(fā)工程，信息基礎設施工程，信息化應用工程，電子商務工程，信息產(chǎn)品工程。1.3 信息化的概念 信息安全與相關權益的保證(國家、企業(yè)、公民) 計算機機犯罪 青少年教育和心理健康 計算機病毒 1.3 信息化的概念 二、信息化的負面影響 1.4 信息資源和信息管理 、信息資源的基本概念 我們通常所說的信息資源包括狹義的信息資源和廣義的信息資源。 信息資源是指經(jīng)過人的認識和創(chuàng)造之后，以符號形式存儲在一定載體上的，可供利用的信息。從這個概念中，我們可以看出，信息和

18、信息資源是兩個既有區(qū)別，又有聯(lián)系的兩個概念：信息資源是附加了人類勞動的信息。是信息的一部分。 狹義的信息資源 包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術三個基本要素：第一，信息生產(chǎn)者是為某種目的生產(chǎn)信息的勞動者，不僅包括從事原始信息的生產(chǎn)者，而且包括從事信息加工或再生產(chǎn)的勞動者；第二，信息是信息生產(chǎn)的產(chǎn)品，是信息生產(chǎn)者的勞動成果，對社會各種活動直接產(chǎn)生效用；第三，信息技術是是對聲音、圖像、文字、數(shù)字和各種傳感信號的信息進行獲取、加工處理、存儲、傳播和利用的能動技術。 廣義的信息資源1.4 信息資源和信息管理 (一) 作為一種資源，它有著其他資源所具有的共同特征，作為生產(chǎn)要素的人類需求性、稀缺性；(二) 作

19、為一種專門的資源，它的特點有：獲取具有一定成本、價值可衡量、可商品化、可消費、可轉讓、可投資、可加工處理等；(三) 作為一種特殊資源，它又擁有自己的個性：無限性、共享性、無耗性(不會因為被使用而減少或消失)等。(四) 構成要素的特殊性，它包括信息、人、符號和載體。信息資源的開發(fā)和利用是管理信息系統(tǒng)的主要工作。 二、信息資源的特征1.4 信息資源和信息管理 信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關因素（主要是人、信息、技術和機構等）進行科學的計劃、組織、控制和協(xié)調，以實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。它既包括微觀上對信息內容的管理信息的采集、加工、檢索、服務等，又包括宏觀上對信息機構和信

20、息系統(tǒng)的管理。 信息管理的基本任務是建設和管理各級各類的信息系統(tǒng)。例如企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）、政府的決策支持系統(tǒng)（DSS）、遠程教學系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)（EC）、“三金工程”和其他類似的工程。 三、信息管理四、信息管理的意義1.4 信息資源和信息管理 信息管理是信息時代的要求，是信息化建設的具體體現(xiàn)。信息管理是現(xiàn)代化管理的基礎，是不可缺少的組成部分。信息管理是現(xiàn)代信息技術的重要應用領域。信息管理是人類新的物質文明和精神文明的必要基礎。 四、信息管理的意義信息 管 理 促進了價值鏈變化 推動了產(chǎn)業(yè)結構的變化 加快信息反饋和經(jīng)營決策的速度 提高企業(yè)管理水平 促使企業(yè)向市場經(jīng)濟轉變 對企業(yè)的長期

21、影響 2對宏觀經(jīng)濟的影響 3及時、準確、完整地收集信息 提高信息的利用水平 降低管理成本和營銷費用 提高對用戶提供優(yōu)質服務的能力 提高在本行業(yè)中的競爭能力 在企業(yè)中的作用 11.4 信息資源和信息管理 1.5 信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學 作為一門學科，信息管理的思想基礎是現(xiàn)代系統(tǒng)科學。一方面，信息作為一種資源，只有在特定的系統(tǒng)中才能發(fā)揮作用。信息資源的開發(fā)和利用，與對復雜系統(tǒng)的管理和控制不可分割。十分明顯的事實是，信息與系統(tǒng)兩個詞是渾然一體，緊密聯(lián)系的。另一方面，信息系統(tǒng)本身又是一個集管理與技術為一體的、涉及多種因素的復雜系統(tǒng)。所以，從事信息管理的人特別需要吸取和運用現(xiàn)代系統(tǒng)科學的理念、思路和方法

22、。 1.5 信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學 系統(tǒng)是為了實現(xiàn)某種目的（功能目標），由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的一些元素按照一定的法則組織在一起的一個有機整體（集合體）。一、系統(tǒng)的定義二、系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)復合系統(tǒng)按形成方式分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)按內部結構分開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)按與外界關系分自然系統(tǒng)和諧協(xié)調完美人工系統(tǒng)復雜脆弱整體性目的性邊界性相關性環(huán)境適應性 三、系統(tǒng)的特性1.5 信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學 四、系統(tǒng)科學 系統(tǒng)科學是人類對于復雜系統(tǒng)的規(guī)律的認識的總結；它在自然科學與社會科學各領域的大量實際經(jīng)驗的基礎之上，總結出人類認識、描述、設計、管理、控制復雜系統(tǒng)的一般性的理念、方法與具體步驟。1

23、.5 信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學 五、系統(tǒng)思維的要點 整體觀念 演化觀念 層次觀念 活體觀念 1.6 系統(tǒng)工程的基本思想和方法 一、系統(tǒng)工程的思想統(tǒng)一的、規(guī)范化的工作流程 形成共識的、便于交流和溝通的規(guī)范化的表達方式 二、標準化及其在信息系統(tǒng)工程中的應用 信息編碼的標準化 表達方式的標誰化 工作程序的標準化 農民蓋房子憑經(jīng)驗農民蓋房子憑經(jīng)驗系統(tǒng)工程思想和方法蓋房1.7 信息系統(tǒng) 一、信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)(Information System ,IS):是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源等一系列相互關聯(lián)的元素或部件組成的集合，目的是及時、正確地收集（輸入）、處理、存儲、傳輸和輸出信息。 二、信息系統(tǒng)的

24、分類 運行層系統(tǒng) 知識處理層系統(tǒng) 管理控制層系統(tǒng) 戰(zhàn)略層系統(tǒng) 組織中的信息系統(tǒng)劃分為四個層次 1.7 信息系統(tǒng)三、各類信息系統(tǒng)之間的關系大型醫(yī)藥超市MISKWSOASDSSEISTPS1.7 信息系統(tǒng)四、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 事實上，國內外對信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的異同是有不同看法和觀點的。一種觀點認為管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分，信息系統(tǒng)是整個組織的各種系統(tǒng)的總稱，管理信息系統(tǒng)是為管理人員和決系統(tǒng)策者提供日常信息的那一類。另一種看法是組織中的所有信息系統(tǒng)都是管理信息系統(tǒng)，或者信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的含義相同，只是為了避免與其他領域（如電子技術專業(yè)）中的信息系統(tǒng)相混淆，選擇了在“

25、管理信息系統(tǒng)”教材中不使用“信息系統(tǒng)”一詞。1、舉例說明信息、數(shù)據(jù)和知識的區(qū)別和聯(lián)系？ 本章作業(yè)2、簡述系統(tǒng)工程的基本思想和方法對管理 信息系統(tǒng)的建設有何指導意義？3、簡述什么是信息管理及信息管理的意義。管理信息系統(tǒng)Management Information System學習本課程的主要目的第一篇 管理信息系統(tǒng)的理論基礎第二篇 管理信息系統(tǒng)的技術基礎第三篇 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)第二篇 管理信息系統(tǒng)的應用與發(fā)展管理信息系統(tǒng)課程內容管理信息系統(tǒng)第一章 信息管理與信息系統(tǒng)概論 第二章 管理信息系統(tǒng)概論 1. 理論篇第十一章 決策支持系統(tǒng) 第十二章 企業(yè)資源計劃第十二章 計算機集成制造系統(tǒng)4. 應

26、用篇第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃 第六章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第七章 系統(tǒng)分析第八章 系統(tǒng)設計第九章 系統(tǒng)實施第十章系統(tǒng)維護與管理3. 開發(fā)篇第三章 計算機系統(tǒng)與機網(wǎng)絡第四章 數(shù)據(jù)管理技術2. 技術篇第二章 管理信息系統(tǒng)概論Management Information System 本章主要內容第二章 管理信息系統(tǒng)概論2.1管理的概念2.2管理的基本職能2.3管理系統(tǒng)及其管理層次2.3.1管理系統(tǒng)2.3.2管理系統(tǒng)的管理幅度和管理層次2.4管理信息2.5管理信息系統(tǒng)2.5.1管理信息系統(tǒng)的定義2.5.2管理信息系統(tǒng)的特征2.5.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程本章主要內容第二章 管理信息系統(tǒng)概論

27、2.6管理信息系統(tǒng)的結構2.6.1管理信息系統(tǒng)的層次結構2.6.2管理信息系統(tǒng)的功能結構2.6.3 管理信息系統(tǒng)的技術體系結構2.7 管理信息系統(tǒng)與組織的管理決策2.7.1當代管理環(huán)境的變化2.7.2管理信息系統(tǒng)對組織管理的作用2.8 管理信息系統(tǒng)的建設2.9 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 2.理解管理信息的作用及企業(yè)管理信息化3.掌握管理信息系統(tǒng)的定義及其特點5.理解管理信息系統(tǒng)模型與結構4.了解MIS的組成部分與基本功能1.掌握管理系統(tǒng)和管理信息的概念 6.了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢第二章 管理信息系統(tǒng)概論本章學習目的2.1管理的概念 管理的定義 管理是一個過程，是為了某種目標，運用一切思想、理

28、論和方法，合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制他人，調度各種人、財、物、設備、技術和信息等資源，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標的勞動與創(chuàng)造過程。2.2 管理的基本職能管理的基本職能計劃組織領導 控制決策 簡單地說，管理系統(tǒng)就是企業(yè)為實現(xiàn)預期的經(jīng)濟效益目標，而構成的一個對企業(yè)組織內部人、設備、原材料、能源、資金、信息等有限資源按照一定的方式進行有效控制和管理的系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象(生產(chǎn)和服務過程) ；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。2.3 管理系統(tǒng)及其管理層次一、管理系統(tǒng) 2.3 管理系統(tǒng)及其管理層次 指管理者所管轄的下屬人

29、員或部門的數(shù)目，管轄人員多，稱管理幅度寬，反之稱管理幅度窄。影響管理系統(tǒng)管理幅度的因素主要有：下屬工作性質、工作能力、授權程度及空間分布等。 二、管理系統(tǒng)的管理幅度和管理層次 管理層次是指組織內管理系統(tǒng)縱向所劃分的等級。管理系統(tǒng)或組織一般劃分為三個管理層次：操作層管理（基層管理）、中層管理及高層管理，也可稱為作業(yè)層、戰(zhàn)術層和戰(zhàn)略層。管理層次的概念管理幅度的概念戰(zhàn)略層管理控制層運行控制層業(yè)務處理層戰(zhàn)略規(guī)劃組織資源計劃資源指揮生產(chǎn)控制生產(chǎn)具體的生產(chǎn)活動具體的經(jīng)營活動六、金太陽的管理整合咨詢思路2.3 管理系統(tǒng)及其管理層次組織中的管理層次2.4 管理信息 管理信息是指與企業(yè)生產(chǎn)管理、技術管理、經(jīng)濟環(huán)

30、境管理等過程直接或間接相關的信息直接或間接相關的信息。管理信息滲透到管理的各個領域、各個環(huán)節(jié)。無論在哪個領域以及哪個水平上，都離不開管理信息。 管理信息按照管理的層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息（業(yè)務信息）。 一、管理信息 管理信息是一種很重要的資源。 管理信息是決策的基礎，是保證決策和計劃 管理信息是管理系統(tǒng)控制的依據(jù)和手段?？茖W性的前提條件。層次互相溝通、聯(lián)絡的紐帶和橋梁。管理信息是管理系統(tǒng)中各工作環(huán)節(jié)和管理層2.4 管理信息二、管理信息的作用 戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)術管理層作業(yè)管理層信息特性管理層次信息來源企業(yè)內部和外部企業(yè)內部企業(yè)內部結構化程度半結構化和非結構化結構化和半結構化結構化信息

31、用途輔助決策規(guī)劃目標計劃控制管理日常業(yè)務處理使用頻率低中高加工精度低中高三、組織中各管理層次對信息的需求 2.4 管理信息 管理信息系統(tǒng)(Management Information System，簡稱MIS)是本世紀70年代開始發(fā)展起來的一個新興的應用研究領域。對它的定義目前沒有取得統(tǒng)一認識。1.瓦爾特.肯尼萬（Walter T.Kennevan）1970： 以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。強調：信息為決策服務；沒有強調計算機（計算機應用水平限制） 2.5 管理信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)的定義

32、 2.明尼蘇達大學卡而森管理學院 Gordon B.Davis ：1985 它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶計算機系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。強調：信息為各層管理服務；人機系統(tǒng)3.ISO的定義： 管理信息系統(tǒng)是借助于自動化數(shù)據(jù)處理手段進行管理的系統(tǒng)。MIS由計算機硬件、軟件（包括：系統(tǒng)軟件、應用軟件和管理學軟件包）、數(shù)據(jù)庫各種規(guī)程和人共同組成。 2.5 管理信息系統(tǒng)4.中國企業(yè)管理百科全書上給出的定義 管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、加工和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各

33、種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。 2.5 管理信息系統(tǒng)2.5 管理信息系統(tǒng)5.國內學者最近的定義： 環(huán)境和技術的變化又一次豐富了管理信息系統(tǒng)的概念，近年來，國內學者傾向于這樣描述管理信息系統(tǒng)： 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通訊設備以及其它辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以組織戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。面向管理決策人-機系統(tǒng)綜合系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法相結合多學科交叉 二、管理信息系統(tǒng)的特征2.5 管理信

34、息系統(tǒng)2.5 管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理決策優(yōu)化模擬功能三、管理信息系統(tǒng)的功能計劃控制預測功能電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing Systems）階段 管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems）階段 決策支持系統(tǒng)（Decision Support Systems）階段2.5 管理信息系統(tǒng)四、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程Application Server決策支持Windows 2000Unix管理控制業(yè)務處理管理信息系統(tǒng)模型數(shù)據(jù)中心基 層 運 作高 層 管 理中 層 管 理政策信息預測信息市場信息企業(yè)信息金融信息銷售計劃采購計劃生產(chǎn)計劃庫存

35、控制財務計劃銷售采購生產(chǎn)質量庫存原始數(shù)據(jù)五、管理信息系統(tǒng)模型五、管理信息系統(tǒng)模型（數(shù)據(jù)模型）分公司DDN/FRSwitch 610供應 銷售倉儲運輸設備生產(chǎn)處室企管 財務工控服務器文件服務器Switch 630光纖主干 1000MBase-LX100MTR02/E總經(jīng)理辦公室HUBSwitch 630HUBHUBHUB監(jiān)測服務器生產(chǎn)數(shù)據(jù)在線監(jiān)測人事市場工會 Web服務器 Mail DNS FTP調度室數(shù)據(jù)中心Core Build3500VPN寬帶接入遠程訪問服務器移動用戶家庭辦公視頻信息壓溫流濃力度量度五、管理信息系統(tǒng)模型（網(wǎng)絡模型） DTU 駐外機構市場銷售生產(chǎn)管理物資供應財務會計人力資源信

36、息處理高層管理辦公管理2.6 管理信息系統(tǒng)的結構戰(zhàn)略控制管理控制運行控制業(yè)務處理一、管理信息系統(tǒng)的功能/層次矩陣二、管理信息系統(tǒng)基于管理職能的體系結構數(shù)據(jù)集成化服務平臺 Data ConnectorsJDBC、ODBCCOM+Data Access Objects內部應用系統(tǒng)(ERP) 人力資源物資供應生產(chǎn)管理市場銷售成本核算質量管理庫存管理財務會計辦公管理能耗管理儲運管理設備管理系統(tǒng)管理網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)庫管理應用系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)管理中心電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫SCM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫供應鏈管理物流運輸管理供應商關系管理訂單預測管理客戶關系管理2.6 管理信息系統(tǒng)餓結構電子商務平臺商務談判專家論壇技

37、術支持客戶投訴企業(yè)介紹 招商引資企業(yè)介紹 招商引資訂單管理交易結算會員管理CA認證高等教育出版社管理信息系統(tǒng)的體系結構（一）二層體系的C/S結構ServerClient三、管理信息系統(tǒng)的技術體系結構數(shù)據(jù)中心2.6 管理信息系統(tǒng)的結構三、管理信息系統(tǒng)的技術體系結構（二）三層體系結構2.6 管理信息系統(tǒng)的結構2.6 管理信息系統(tǒng)的結構技術體系結構三層結構三層體系的B/S結構三、管理信息系統(tǒng)的技術體系結構2.6 管理信息系統(tǒng)的結構2.7 管理信息系統(tǒng)與組織的管理決策 一、當代管理環(huán)境的變化 生產(chǎn)活動的全球化經(jīng)營活動的全球化生產(chǎn)伙伴的全球化客戶服務全球化全天候服務動態(tài)及時更新個性化服務“知識經(jīng)濟是建立

38、在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟?！敝R成為組織獲利的資本基于知識的服務為新的經(jīng)營內容信息是知識傳遞的基本渠道經(jīng)濟全球化知識化經(jīng)濟對計劃職能的支持對組織職能的支持對控制職能的支持二、管理信息系統(tǒng)對組織管理的作用 2.7 管理信息系統(tǒng)與組織的管理決策 對決策職能的支持 對領導職能的支持2.7 管理信息系統(tǒng)與組織的管理決策 對計劃職能的支持?產(chǎn)品訂單庫存物料需求計劃 ？用MRP對控制職能的支持質量控制進度控制成本控制庫存控制財務預算控制資金運用控制能耗控制管理信息系統(tǒng)的應用促進新型控制方式的實現(xiàn)和廣泛運用：自動化控制和智能化控制2.7 管理信息系統(tǒng)與組織的管理決策 對組織職能的支持庫存銷售

39、生產(chǎn)財務采購市場客服運輸計劃企業(yè)決策層2.7 管理信息系統(tǒng)與組織的管理決策 扁平化的組織結構，拆除了信息傳輸和管理的中間環(huán)節(jié)。信息技術的發(fā)展和應用擴大了管理的幅度和靈活度，提高了信息傳遞的準確、即時性。寶塔式管理扁平式管理 寶塔式管理 管理思想現(xiàn)代化（JIT、MRPII、ERP、AM、SCM、CRM、EI） 應用系統(tǒng)集成化（CAD、CAM、CAPP、PDM、EC、ERP、SCM） 網(wǎng)絡化 2.9 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢智能化 第四章: 數(shù)據(jù)管理技術本章主要內容第四章 數(shù)據(jù)管理技術4.1引言4.2數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理4.4數(shù)據(jù)庫設計4.4.1 數(shù)據(jù)庫設計

40、的步驟4.4.2 實體聯(lián)系模型（ER模型）4.4.3數(shù)據(jù)模型4.4.4關系數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化4.4.5數(shù)據(jù)庫操作4.4.6常見關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)介紹4.5數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展4.5.1數(shù)據(jù)倉庫4.5.2數(shù)據(jù)集市4.5.3數(shù)據(jù)挖掘了解傳統(tǒng)的文件組織和管理技術了解傳統(tǒng)文件管理環(huán)境下存在的問題了解數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的組織方法理解三種不同的數(shù)據(jù)庫組織模型掌握E-R模型和E-R圖的畫法掌握三范式理論掌握基本的數(shù)據(jù)庫操作方法了解數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展 本章學習目的第四章 數(shù)據(jù)管理技術 國際著名調查機構Gartner Group在高級技術調查報告中，將數(shù)據(jù)分析和人工智能列為“未來三到五年內將對工業(yè)產(chǎn)生深遠影響的五大關鍵技

41、術”之首，還將并行處理體系和數(shù)據(jù)分析列為未來五年內投資焦點的十大新興技術前兩位。Gartner的調查報告預計：到2010年，數(shù)據(jù)分析在相關市場的應用將從目前少于5%增加到超過80%。在國外，數(shù)據(jù)分析已在金融、證券、電信、制造、統(tǒng)計、零售業(yè)等數(shù)據(jù)密集型行業(yè)實施，并取得巨大的效益。4.1引言 數(shù)據(jù)管理技術數(shù)據(jù)分析技術數(shù)據(jù)加密技術數(shù)據(jù)壓縮技術數(shù)據(jù)恢復技術 一、數(shù)據(jù)處理技術4.1引言 數(shù)據(jù)存儲技術 數(shù)據(jù)檢索技術 數(shù)據(jù)挖掘技術 二、數(shù)據(jù)管理技術數(shù)據(jù)倉庫技術 4.1引言 內容管理產(chǎn)生于20世紀80年代中后期，其需求主要來自于非結構化數(shù)據(jù)管理的需要 。目前，在大多數(shù)情況下，內容管理特指用于非結構化數(shù)據(jù)管理的

42、技術。 內容管理是借助信息技術，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內容，實現(xiàn)內容在企業(yè)內部以及企業(yè)之間的傳播和共享的過程。數(shù)據(jù)管理技術的重要方向內容管理4.1引言 數(shù)據(jù)組織層次描 述字段：屬性的特定值。記錄：記錄由字段組成，其中字段代表了實體對象的各種屬性。一條記錄由一個或者多個字段組成。文件：多個相關記錄的集合形成數(shù)據(jù)庫：由多個在系統(tǒng)執(zhí)行過程中相互關聯(lián)的文件組成。位字符數(shù)據(jù)元（字段）記錄文件數(shù)據(jù)庫4.1引言 三、數(shù)據(jù)的組織層次數(shù)據(jù)庫文件記錄文件1文件2文件3文件3文件n記錄n記錄1記錄n記錄1記錄n記錄1字段n字段1字段n字段1字段n字段1字段字符n字符1字符n字符1字符4.1引言 計算機系統(tǒng)是按層

43、次組織數(shù)據(jù)的，首先由位組成字節(jié)，字節(jié)組成字段（數(shù)據(jù)元），向上依次組成記錄、文件和數(shù)據(jù)庫。位（Bit)是計算機中最小的數(shù)據(jù)單位，其值為0或1。計算機只能檢測到電脈沖信號的有無。電脈沖信號出現(xiàn)高電平表示1， 電脈沖信號為低電平表示0。一個位表示二進制數(shù)據(jù)0或1，多個位組成字節(jié)（Byte）,一個字節(jié)代表一個字符，字符可以是字母、數(shù)字或其他符號；多個字符組成一個詞或一個完整的數(shù)字，稱為字段、數(shù)據(jù)項或域（Field）;若干個相關的字段組成一個記錄（Record）；若干同類型的記錄組成一個文件(File);若干相關文件的集合組成一個數(shù)據(jù)庫（Database）。如下圖所示，比特、字符、字段、記錄、文件和數(shù)據(jù)

44、庫構成了數(shù)據(jù)層次，數(shù)據(jù)庫中不僅包括了所有這些數(shù)據(jù)層次，還包括了它們之間的關系。4.1引言 數(shù)據(jù)元 描述數(shù)據(jù)元的最好辦法是舉例說明。一個人的社會保險號、姓名、信用卡號、街道地址和婚姻狀況等都是數(shù)據(jù)元。在數(shù)據(jù)的層次體系中，數(shù)據(jù)元是最低一層的邏輯單位，為了形成一個邏輯單位，需要將若干位和若干字節(jié)組合在一起。一個日期不一定是一個數(shù)據(jù)元，它可以是三個數(shù)據(jù)元：年、月、日。對地址來說，也是同樣的。一個地址中可以包括省、城市、街道和門牌號等數(shù)據(jù)元。從邏輯上可以把日期和地址都看成是一個數(shù)據(jù)元。根據(jù)上下文的需要，有時也把數(shù)據(jù)元稱作為字段(記錄中的字段)。數(shù)據(jù)元是泛指的。為了節(jié)省輸入數(shù)據(jù)時敲打鍵盤的時間和存儲空間，

45、在輸入數(shù)據(jù)時通常將數(shù)據(jù)元編碼。例如，通常將職工主文件中的“性別”數(shù)據(jù)元編碼，這樣，數(shù)據(jù)錄入員就可以簡單的輸入“M”或“F”來代替“Male”(男)或“Female”(女)。在輸出時再將“M”和“F”分別翻譯成“男”或“女”。4.1引言 數(shù)據(jù)實體、屬性和鍵實體：指必須保存信息的人、地點、事物或事件，如員工、客戶、訂單等。實體是個體的集合，實體中的個體稱為實例。屬性：指對特定實體特征或性質的描述，如訂單的訂單號、日期、數(shù)量，員工的姓名、年齡、性別等。鍵(Key)：記錄中用于標識該記錄的一個或多個字段。主鍵是唯一標識該記錄的一個或多個字段。不能唯一標識記錄的字段叫次鍵。 數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展經(jīng)過了三個

46、階段：人工管理：50年代中期以前文件管理：50年代后期到60年代中期數(shù)據(jù)庫管理：60年代后期開始、DBMS廣泛應用4.2數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展數(shù)據(jù)訪問應用模型 數(shù)據(jù)訪問的發(fā)展史一層(單機)客戶端邏輯業(yè)務邏輯數(shù)據(jù)存儲三層“瘦客戶端”n 層兩層“胖客戶端”InternetXML Web Service發(fā)展階段描 述人工管理數(shù)據(jù)和程序相互依賴：數(shù)據(jù)保存在處理程序中或隨程序進行人機交互地輸入，數(shù)據(jù)處理后將結果輸出。文件管理數(shù)據(jù)存放在永久性的系統(tǒng)文件中，供與之相對應的應用程序調用，應用程序和數(shù)據(jù)文件相互獨立，數(shù)據(jù)文件可以長期保存。4.2數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展. 獎金文件 工資文件 . 產(chǎn)品文件 銷售文件 . 物

47、料文件 計劃文件 數(shù)據(jù)文件 工資程序銷售程序計劃程序應用程序 財務部門銷售部門計劃部門用戶 數(shù)據(jù)報表發(fā)展階段缺 點人工管理程序不具有獨立性，靈活性差。應用程序之間無法共享數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)不能永久保存文件管理數(shù)據(jù)冗余和不一致并發(fā)訪問異常缺乏靈活性安全性差4.2數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫(DB-Database)是以一定的組織方式存儲在一起的互相關聯(lián)的數(shù)據(jù)的集合（邏輯相關的記錄和文件的集合）。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS-Database Management System)是對數(shù)據(jù)庫進行管理的特定軟件。通常所說的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是指DBMS，而不是指具體的數(shù)據(jù)庫Database。一、

48、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4.3 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 口語中常說的“數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”在大多數(shù)時候都是指DBMS。但是嚴格來說，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DBS-Database System是指在計算機系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫之后的系統(tǒng)，一般由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員（DBA-Database Administrator）和用戶構成。即：DBS= DB + DBMS + APPLICATION + DBA + USER4.3 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的目的:就是為了解決前面提到的在文件處理系統(tǒng)中存在的一些問題：數(shù)據(jù)冗余和不一致數(shù)據(jù)訪問困難數(shù)據(jù)孤立

49、靈活性差并發(fā)訪問異常安全性問題 由于這些問題，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提出了很多新的概念和算法，加速了DBMS的發(fā)展。二、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)4.3 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能就是:4.3 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理創(chuàng)建和修改數(shù)據(jù)庫。存儲和檢索數(shù)據(jù)。操縱數(shù)據(jù)和生成報表。保證所存儲數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)被多用戶共享時，要 避免可能產(chǎn)生的異常結果(并發(fā)控制)。Windows 2000UnixDBMS (OraccleDB2SQL ServerSybase )財務管理程序Windows 2000Unix銷售部財務部計劃部計劃數(shù)據(jù)工資數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)銷售管理程序計劃管理程序數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫管理環(huán)境數(shù)據(jù)共

50、享減少數(shù)據(jù)冗余提高了數(shù)據(jù)的一致性數(shù)據(jù)與應用程序之間的獨立性提高了數(shù)據(jù)的安全性三、數(shù)據(jù)庫管理的優(yōu)點4.3 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)庫設計是建立數(shù)據(jù)庫及其應用系統(tǒng)的技術，是信息系統(tǒng)開發(fā)和建設中的核心技術。具體說，數(shù)據(jù)庫設計是指對于一個給定的應用環(huán)境，構造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應用需求（信息要求和處理要求）。 數(shù)據(jù)庫合理的結構和組織是信息系統(tǒng)分析、設計時需要考慮的一個重要方面。4.4數(shù)據(jù)庫設計一、什么是數(shù)據(jù)庫設計4.4數(shù)據(jù)庫設計轉換12信息世界(觀念世界)概念模型3數(shù)據(jù)世界(機器世界)數(shù)據(jù)模型 字段記錄文件實體集實體屬性現(xiàn)實世界事物類事物

51、性質認識抽象二、人們對客觀事物的認識和描述過程現(xiàn)實世界的自行車 4.4數(shù)據(jù)庫設計觀念世界的自行車 信息模型（概念模型）4.4數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)世界的自行車 中國鐵路網(wǎng)絡圖信息模型（概念模型）4.4數(shù)據(jù)庫設計階段描述需求分析分析用戶的需求：數(shù)據(jù)、功能和性能概念結構設計根據(jù)用戶需求設計概念數(shù)據(jù)模型,主要使用E-R模型，畫E-R圖邏輯結構設計將概念模型轉換成DBMS支持的數(shù)據(jù)模型,主要是將E-R模型轉換成關系模型數(shù)據(jù)庫物理結構設計選擇合適的存儲結構和存取路徑數(shù)據(jù)庫的實施包括編程、測試和試運行數(shù)據(jù)庫運行與維護系統(tǒng)運行與數(shù)據(jù)庫的日常維護按規(guī)范的設計方法，一個完整的數(shù)據(jù)庫設計一般分為以下六個階段：4.4數(shù)據(jù)庫

52、設計三、數(shù)據(jù)庫設計的步驟需求收集和分析設計概念結構設計邏輯結構數(shù)據(jù)模型優(yōu)化設計物理結構評價設計，性能預測物理實現(xiàn)試驗性運行使用、維護數(shù)據(jù)庫四、數(shù)據(jù)庫設計的流程4.4數(shù)據(jù)庫設計需求信息收集初步調查詳細調查（目的、內容、方法）需求信息的分析整理業(yè)務流程數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)字典 1.需求分析4.4數(shù)據(jù)庫設計五、數(shù)據(jù)庫設計各階段的任務：需求分析目標 是把現(xiàn)實世界中的客觀對象抽象為某種信息結構，設計出反映某個組織部門信息需求的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概念模式，它獨立于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的邏輯結構、獨立于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、獨立于計算機系統(tǒng)。設計方法 是在需求分析的基礎上，用概念數(shù)據(jù)模型（例如E-R模型）表示數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的

53、相互聯(lián)系，設計出反映用戶信息需求和處理需求的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概念模式。 2.概念結構設計4.4數(shù)據(jù)庫設計五、數(shù)據(jù)庫設計各階段的任務：概念結構設計（1）實體聯(lián)系模型（E-R模型：EntityRelationship ）E-R模型是這樣認識現(xiàn)實世界的：現(xiàn)實世界是由一組稱作實體的基本對象以及這些對象間的聯(lián)系構成的。實體（Entity）：“實體”是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是人，也可以是物或事件；可以指事物本身，也可指事物之間的聯(lián)系，例如一個人、一件物品、一個部門、一個銀行帳戶等都是一個實體。實體可以通過屬性集合來描述。屬性：“屬性”是指實體具有的某種特性。如人有身高、體重、年齡、性別等屬性。聯(lián)

54、系：“聯(lián)系”是事物間的相互關聯(lián)。在信息世界中，事物之間的聯(lián)系可分為兩類：一是實體內部的聯(lián)系，一是實體之間的聯(lián)系.4.4數(shù)據(jù)庫設計（2）實體之間的聯(lián)系一對一聯(lián)系（1:1）對于實體集A中的每一實體，實體集B中至多有一個實體與之聯(lián)系。反之亦然。一對多聯(lián)系（1:N）對于實體集A中的每一實體，實體集B中有N個實體與之聯(lián)系。反之，對于實體集B中每一實體，實體集A中至多只有一個實體與之聯(lián)系。 多對多聯(lián)系（M:N）對于實體集A中的每一實體，實體集B中有N個實體與之聯(lián)系，對于實體集B中每一個實體，實體集A中有M個實體與之聯(lián)系。4.4數(shù)據(jù)庫設計(3)實體聯(lián)系方法(EntityRelation Approach)

55、概念模型最常用的表示方法是實體聯(lián)系方法(EntityRelation Approach，簡稱ER方法)。ER方法通過ER圖來描述某一組織的信息模型。E-R圖由以下元素構成：矩形：代表實體集（具有相同屬性或特征的實體集合）； 橢圓：代表實體屬性；菱形：代表實體間的聯(lián)系集（同一類型的所有聯(lián)系的集合）；線段：將屬性與實體集相連或將實體集與聯(lián)系集相連。4.4數(shù)據(jù)庫設計E-R圖示例客戶帳戶存款/取款身份證號客戶名客戶街道客戶城市帳戶號余額電話4.4數(shù)據(jù)庫設計聯(lián)系名聯(lián)系名聯(lián)系名實體A實體B實體A實體B實體A實體B11m1nn（4）實體之間聯(lián)系類型的E-R表示4.4數(shù)據(jù)庫設計管理廠長工廠帳號廠名地點11代號

56、姓名性別年齡職稱4.4數(shù)據(jù)庫設計存放倉庫商品1n代號地點面積名稱規(guī)格產(chǎn)地代碼價格數(shù)量時間4.4數(shù)據(jù)庫設計如對于學生、課程和教師這三個實體，若規(guī)定每個學生可以選擇多門課程，每門課程可以被多個學生選修，每門課程惟一對應一個任課教師，一個教師可以講授多門課程。則學生、課程和教師這三個實體之間的E-R圖可表示為：學生教師課程學習講授學號成績課程號教材教師號mnp1（5）三個或更多實體相互聯(lián)系的情況4.4數(shù)據(jù)庫設計（6）設計E-R圖的過程E-R圖設計過程實際是對數(shù)據(jù)進行歸納、分析、抽象的過程，首先把企業(yè)的有關數(shù)據(jù)綜合組織, 然后根據(jù)不同用戶對數(shù)據(jù)的使用需求進行分組，再從局部入手，建立局部E-R模型，再綜

57、合成總體E-R模型。確定實體集確定聯(lián)系和聯(lián)系類型（1：1或1：n）設計局部及整體的E-R圖確定屬性將E-R圖優(yōu)化4.4數(shù)據(jù)庫設計4.4數(shù)據(jù)庫設計在數(shù)據(jù)分析的基礎上，就可以著手設計概念結構。設計初步E-R圖的步驟先設計局部E-R圖，也稱用戶視圖 綜合各局部E-R圖，形成總的E-R圖，即用戶視圖的集成。也稱基本E-R圖(全局E-R圖) 在設計初步E-R圖時，要盡量能充分地把組織中各部門對信息的要求集中起來，而不需要考慮數(shù)據(jù)的冗余問題。 局部概念模型設計是從用戶的觀點出發(fā)，設計符合用戶需求的概念結構。局部概念模型設計的就是組織、分類收集到的數(shù)據(jù)項，確定哪些數(shù)據(jù)項作為實體，哪些數(shù)據(jù)項作為屬性，哪些數(shù)據(jù)

58、項是同一實體的屬性等。確定實體與屬性的原則： 能作為屬性的盡量作為屬性而不要劃為實體； 作為屬性的數(shù)據(jù)項不能再用其他屬性加以描述， 也不能與其他實體或屬性發(fā)生聯(lián)系。 設計局部E-R圖4.4數(shù)據(jù)庫設計倉庫存放物資1n代號地點面積名稱規(guī)格產(chǎn)地編號單價數(shù)量時間存放倉庫物資名稱規(guī)格產(chǎn)地編號單價數(shù)量a. 倉庫作為屬性b. 倉庫作為實體4.4數(shù)據(jù)庫設計學 生選 課課程學 生選 課課程出生日期學號姓名性別系別出生日期何時入學獎學金成績課程號選/必教師課程名學分學號姓名性別系別入學時間碩/博成績課程號學分教師課程名學位課 教務處學生管理的E-R模型圖 研究生院學生管理的局部E-R模型圖 4.4數(shù)據(jù)庫設計設計全

59、局E-R圖 局部E-R圖的設計從局部的需求出發(fā)，比一開始就設計全局E-R圖要簡單得多、單純得多。有了各個局部E-R圖，就可通過局部E-R圖的集成設計全局E-R圖。在進行局部E-R圖集成時，需按照下面三個步驟來進行: 確認局部E-R模型圖中的對應關系和沖突 對應關系是指局部E-R圖中語義都相同的概念，也就是它們的共同部分；沖突指相互之間有矛盾的概念。常見的沖突有下列4種：4.4數(shù)據(jù)庫設計 命名沖突 命名沖突有同名異義和同義異名兩種。例如，在例1給出的圖中，“學生”和“課程”這兩個實體集在教務處的局部E-R圖和研究生院的局部E-R圖中含義是不同的：在教務處的局部E-R圖中學生是指大學生、大學生的課

60、程，在研究生院的局部E-R圖中是指研究生和研究生課程，這屬于同名異義；在教務處的局部E-R圖中學生實體集有“何時入學”這一個屬性，在研究生院的局部E-R圖中有“入學日期”這一屬性，兩者是同義異名。 4.4數(shù)據(jù)庫設計概念沖突 同一個概念在一個局部E-R圖中可能作為實體集，在另一局部E-R圖中可能作為屬性或聯(lián)系。例如，在上面給出的圖中，如果用戶要求，選課也可以作為實體集，而不作為聯(lián)系。域沖突 相同的屬性在不同的局部E-R圖中有不同的域，例如，學號在一個局部E-R圖中可能當作字符串，在另一個局部E-R圖中可能當作整數(shù)。相同的屬性采用不同的度量單位，稱為域沖突。 4.4數(shù)據(jù)庫設計約束沖突 不同局部E-