1、 員工行為準(zhǔn)則 PAGE PAGE 40 第 頁 共30頁目 錄錄 第 一一 章 HYPERLINK l a 前前 言 第 二二 章 公 司 文文 化 第 三三 章 HYPERLINK l c 零零售商業(yè)業(yè)的分類類及特點點 第 四四 章 HYPERLINK l d 組組 織 構(gòu) 架架 第 五五 章 HYPERLINK l e 常常用術(shù)語語及解釋釋 第 六六 章 HYPERLINK l f 員員工的責(zé)責(zé)任和義義務(wù) 第 七七 章 HYPERLINK l g 辦辦公區(qū)域域管理 第 八八 章 HYPERLINK l h 生生活區(qū)域域管理 第 九九 章 HYPERLINK l i 勞勞 動 條 款款 第

2、 十十 章 HYPERLINK l j 員員工薪資資/福利利 第十一一章 HYPERLINK l k 獎勵勵與處罰罰 第十二二章 HYPERLINK l l 安 全 守守 則 HYPERLINK l m 修 訂 權(quán) 限限 HYPERLINK l n 附則 前 言 很高興興能認(rèn)識識您。員工手手冊能能為您認(rèn)認(rèn)識陽光光超市提供供幫助。這這是一個個大型的的商業(yè)艦艦隊，歡歡迎您成成為這個個艦隊的的一員。在在商業(yè)世世界的海海洋中，她她需靠我我們大家家的通力協(xié)作作，才能能乘風(fēng)破破浪。陽光超市市，同你你我一樣樣，年輕輕而充滿滿生機(jī)，同同時憑借借您的創(chuàng)創(chuàng)造力來來推動公公司的成成長壯大大。言行代表表陽光超市市，質(zhì)

3、量量就是上上帝。顧顧客將從從您的身身上看到到陽光超市市的形象象?！皽剀胺?wù)、營營造陽光光超市未來來！”歡迎您，加加入到陽陽光超市市的行列列中來！同時，順順祝您工工作愉快快！適用范圍圍：本手手冊供新新員工了了解本公公司之用用。目的：幫幫助了解解公司文文化及營營運的基基本知識識和本公公司的經(jīng)經(jīng)營理念念。益處：11、更快快進(jìn)入角角色 22、熟練練運用基基本術(shù)語語 33、更好好地與同同事溝通通和合作作 44、增強(qiáng)強(qiáng)自信心心，使你你成為優(yōu)優(yōu)秀的陽陽光一員員 55、了解解公司的的優(yōu)秀文文化和基基本構(gòu)架架陽光超市市文化 陽光企業(yè)業(yè)文化的的核心價價值觀“規(guī)規(guī)?；l(fā)發(fā)展！”第一條 陽光光超市目目標(biāo)：陽陽光企業(yè)

4、業(yè)共同目目標(biāo)。 “發(fā)展自自我，引引領(lǐng)地區(qū)區(qū)商業(yè)！”第二條 陽光超市市哲學(xué)：陽光企業(yè)業(yè)經(jīng)營法法則，獲獲勝寶典典?！皾M意、微微笑，真真誠！”第三條 陽光超市市精神：實現(xiàn)陽陽光企業(yè)業(yè)的最高高目標(biāo)而而奮斗的的強(qiáng)大的的精神動動力?！皩W(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新、團(tuán)團(tuán)結(jié)、求求實！”第四條 陽光超市市道德：樹立陽陽光企業(yè)業(yè)公眾形形象之根根本?！罢\心、愛愛心、開開心！”第五條 陽光超市市服務(wù)宗宗旨：陽陽光企業(yè)業(yè)對社會會價值的的承諾?！白哌M(jìn)尋尋常百姓姓家！”第六條 陽光超市市工作作作風(fēng)：陽陽光的健健康風(fēng)氣氣。“迅速反反應(yīng)，馬馬上行動動”董事長致致詞歡迎您加加入陽光光大家庭庭！陽光光超市從從20007成立，在在我最初初創(chuàng)立事事業(yè)

5、的時時候，我我從來沒沒有想過過，陽光光能夠發(fā)發(fā)展到今今天的格格局。但但是我深深信不移移的是，只只要熱愛愛零售事事業(yè)，并并且不斷斷努力改改進(jìn)，陽陽光的前前途是不不可限量量的。陽光是一一個大舞舞臺，陽陽光的每每一位員員工都扮扮演著重重要的角角色，每每一個熱熱愛陽光光的、并并為之努努力工作作的人都都是陽光光的人才才。隨著著陽光商業(yè)業(yè)連鎖的的成立，連連鎖擴(kuò)張張的步伐伐會越來來越快，但但最重要要的是打打好現(xiàn)在在的人才才基礎(chǔ)。萬萬丈高樓樓平地起起，我們們定的目目標(biāo)越遠(yuǎn)遠(yuǎn)大，基基礎(chǔ)就要要越牢固固，基礎(chǔ)礎(chǔ)越牢固固，我們們的發(fā)展展就越快快越成功功。每一一個連鎖鎖店的開開設(shè)都需需要大量量優(yōu)秀的的人才，只只要每個個

6、人堅持持不懈，腳腳踏實地地的工作作，都會會有施展展才華的的機(jī)會，都都會有實實現(xiàn)夢想想的一刻刻！ 在在我們的的發(fā)展過過程中，所所要面對對的最大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)之一就就是“從小處處著想”，我們們決不能能忽略那那些使陽陽光成功功的細(xì)微微之處保保持通道道清潔、貨貨架商品品琳瑯滿滿目，考考慮陳列列和推銷銷商品的的新方法法，以及及永遠(yuǎn)為為我們的的顧客提提供最佳佳的服務(wù)務(wù)。簡單單的事，一一千次做做對做好好就是不不簡單。永永遠(yuǎn)不要要忽略這這些細(xì)節(jié)節(jié)，正是是這些大大大小小小的細(xì)節(jié)節(jié)決定了了顧客的的滿意程程度，決決定了陽陽光的未未來。 在在我們的的工作中中，難免免會出現(xiàn)現(xiàn)一些差差錯，我我們允許許我們的的同事犯犯一些小小

7、的錯誤誤，因為為聰明的的犯錯也也是一種種學(xué)習(xí)的的過程，但但是我們們絕對不不能原諒諒不敢承承擔(dān)責(zé)任任的員工工，不能能原諒經(jīng)經(jīng)常推卸卸責(zé)任，經(jīng)經(jīng)常說：“這不是是我的錯錯”的員工工，犯了了錯誤要要勇于承承擔(dān)責(zé)任任，要勇勇于說：“這是我我的錯”，只有有具備了了這種態(tài)態(tài)度，我我們才能能真正從從錯誤中中反省和和檢討，從從錯誤中中吸取教教訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)和成成長。不不找任何何借口，是是我們陽陽光核心心的工作作理念，是是我們陽陽光人與與眾不同同的個性性！ 讓讓我們竭竭盡全力力，不斷斷進(jìn)步，并并為我們們是陽光光大家庭庭的一員員而感到到驕傲！ 感感謝您一一直保持持著出色色的表現(xiàn)現(xiàn)！岳劍陽光連鎖鎖超市董事事長公 司 簡

8、介介岳劍從小小便希望望能夠通通過讀書書來改變變自己的的命運，讓讓父母跟跟著自己己過上好好日子，不不再為缺缺衣少食食發(fā)愁，119977年7月月，岳劍劍參加高高考，在在日日夜夜夜的期期盼中，他他等來的的是榜上上無名的的殘酷現(xiàn)現(xiàn)實。傷傷心失望望的岳劍劍一時不不知該怎怎么為好好。一次次偶然的的機(jī)會，他他從鄰居居家的收收音機(jī)里里聽到外外地一高高考的農(nóng)農(nóng)村青年年，通過過自己的的努力在在城里創(chuàng)創(chuàng)下了一一片天地地。榜樣樣的力量量是無窮窮的。岳岳劍心想想，別人人行，為為什么我我就不行行？于是是，高考考落榜的的岳劍從從心里失失望振作作起來，他他懷揣著著從親朋朋好友借借來的220000多元錢錢，只身身一人從從太仆寺

9、寺旗頭支支箭村來來到正藍(lán)藍(lán)旗上都都鎮(zhèn)，開開始了他他人生的的創(chuàng)業(yè)歷歷程。 在在10多多年經(jīng)營營生涯中中，用自自己的實實際行動動和不懈懈努力，走走出一條條農(nóng)民進(jìn)進(jìn)城創(chuàng)業(yè)業(yè)的成功功之路，岳岳劍的固固定資產(chǎn)產(chǎn)已從當(dāng)當(dāng)初的幾幾千元發(fā)發(fā)展到現(xiàn)現(xiàn)在的110000多萬元元，店鋪鋪從一家家小店發(fā)發(fā)展到三三家連銷銷超市和和一家倉倉儲配送送中心，商商品配送送遍布全全旗8個個蘇本鎮(zhèn)鎮(zhèn)場1003個“農(nóng)家店店”，員工工從當(dāng)初初的自己己1個人人發(fā)展到到安排城城鎮(zhèn)下崗崗失業(yè)人人員和農(nóng)農(nóng)村牧區(qū)區(qū)轉(zhuǎn)移進(jìn)進(jìn)城農(nóng)牧牧民600余人，經(jīng)經(jīng)營商品品也從當(dāng)當(dāng)初的550幾種種發(fā)展到到現(xiàn)在的的400000多多種，成成為全旗旗商品流流通行業(yè)業(yè)中的

10、龍龍頭和支支柱企業(yè)業(yè)。被商商務(wù)部授授予“萬村千千鄉(xiāng)龍頭頭企業(yè)”由于經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績和對社社會成績績突出，岳岳劍被全全旗評為為支持地地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)先進(jìn)個個人，被被盟委、行行署、評評為“感動草草原全盟首首屆道德德模范、內(nèi)內(nèi)蒙古自自治區(qū)第第二屆道道德模范范”，被團(tuán)中中央、農(nóng)農(nóng)業(yè)部評評為“全國青青年創(chuàng)業(yè)業(yè)致富帶帶頭人”，當(dāng)選選為自治治區(qū)勞動動模范和和政協(xié)委委員，陽陽光超市市也先后后榮獲全全旗食品品安全示示范店，“全盟誠信單位，價格信得過單位，重合同守信用單位”，商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”龍頭企業(yè)，“市場監(jiān)測樣板企業(yè)，全區(qū)百佳誠信”個體工商戶等榮譽(yù)稱號。 零售業(yè)業(yè)的分類類及特點點隨著社會會的進(jìn)步步，文明明的發(fā)展展，特別

11、別是科學(xué)學(xué)技術(shù)一一日千里里，零售售商業(yè)的的發(fā)展也也日新月月異、繽繽紛溢彩彩，從經(jīng)經(jīng)濟(jì)商店店到自助助式商店店，到一一九三零零年邁克克爾庫倫的的第一家家超級市市場，再到現(xiàn)現(xiàn)在很多多國際大大賣場進(jìn)進(jìn)入中國國（如沃沃爾瑪、家家樂福、麥麥德龍、歐歐尚樂購購等）和和本國零零售企業(yè)業(yè)（如永永輝、新新一佳、萬萬佳、華華普、蘇蘇果等）及及張家口口地區(qū)型型零售企企業(yè)（如如朝陽、超超市發(fā)、帝帝廣等）的的陸續(xù)崛崛起，已已是百花花齊放，立立體化、綜綜合化、多多樣化、信信息化全全面發(fā)展展。所謂零售售，是將將商品或或服務(wù)直直接銷售售給最終終消費者者，供其其個人非非商業(yè)性性使用的的過程中中所涉及及的一切切活動。下面對一一些最

12、重重要的零零售商店店的類型型分別進(jìn)進(jìn)行簡要要介紹：專業(yè)商店店：經(jīng)營營的產(chǎn)品品線單一一，而該該單一產(chǎn)產(chǎn)品線所所含的花花色品種種卻較多多。如：運動用用品商店店、家具具店、花花店、書書店等等等。據(jù)分分析：在在未來，超超級專業(yè)業(yè)商店的的成長將將很快。主主要分為為：單線線商店、有有限生產(chǎn)產(chǎn)線商店店、超級級專業(yè)商商店等。百貨商店店：經(jīng)營營幾條產(chǎn)產(chǎn)品線。每一條線都作為一個獨立的部門，由一名進(jìn)貨專家或商品專家管理，像我國傳統(tǒng)的百貨公司等。在某些城市和國家，百貨商店已進(jìn)入零售生命周期的停滯期，它不僅面臨新業(yè)態(tài)的激烈競爭，同時自身的交通擁擠、停車場不足，及中心城市退化等原因，都使其吸引力日益減弱。目前的百貨商店正

13、在進(jìn)行一場“東山再起”之戰(zhàn)。超級市場場：是一一種相對對規(guī)模較較大、低低成本、低低毛利、高高銷量、自自助式的的零售組組織。其其經(jīng)營毛毛利占銷銷售額的的10%50%，而超超級市場場一直受受到創(chuàng)造造性的競競爭者，如如：便利利店、折折扣店、超超級商店店的沉重重打擊。超超級市場場從開設(shè)設(shè)大型商商場、增增加新產(chǎn)產(chǎn)品品種種（一般般營業(yè)面面積在440000平方米米左右，品品種超過過120000種種）、采采用自有有品牌、減減少對全全國性品品牌的依依賴等來來擴(kuò)大其其銷售量量。便利商店店：面積積相對較較小，位位于住宅宅區(qū)附近近，營業(yè)業(yè)時間長長，經(jīng)營營周轉(zhuǎn)快快的方便便商店，毛毛利率較較高，通通常為118%20%。折扣

14、商店店：出售售標(biāo)準(zhǔn)商商品，價價格低于于一般商商店，薄薄利多銷銷，銷量量大，它它提供最最新的全全國性品品牌。主主要出售售民生必必需品，以以最低銷銷售價格格吸引顧顧客，只只提供很很有限的的顧客服服務(wù)，面面積在550015000平方方米之間間，有些些小型折折扣店面面積僅為2000平方米米。倉儲式（或或量販店店）會員員制商場場：是在在其它零零售業(yè)貿(mào)貿(mào)易額上上升時，在在低價位位、高數(shù)數(shù)量的缺缺口上撲撲面而來來。主要要特點：低成本本、低毛毛利；主主要為小小企業(yè)以以及政府府機(jī)構(gòu)、非非營利組組織、及及某些大大公司服服務(wù)兼及及家庭顧顧客的消消費；采采用走動動式管理理；不賒賒帳，一一般為現(xiàn)現(xiàn)金交易易；同時時有一套

15、套完善的的電腦系系統(tǒng)支撐撐；采用用中央采采購、中中央結(jié)算算的連鎖鎖經(jīng)營方方式；它它主要選選建在城城鄉(xiāng)結(jié)合合處的交交通比較較便利的的地方；營業(yè)面面積在550000平方米米150000平平方米，有有大型的的停車場場、寬敞敞而舒適適的購物物環(huán)境、裝裝飾樸素素、實用用、大方方。其代代表公司司：沃爾爾瑪山姆姆會員店店、麥德德龍、萬萬客隆等等。目前而言言，超市市業(yè)態(tài)興興旺發(fā)展展。其特特點是：整體的低低價位和和方便舒舒適的購購物環(huán)境境主要經(jīng)營營民生需需求用品品小店主主要經(jīng)營營日常生生活必需需品大店是是個完全全的商品品概念，但但價格卻卻低于百百貨公司司絕大部分分的銷售售以現(xiàn)金金結(jié)帳，以以利資金金快速回回籠一般

16、采用用走動式式管理，無無柜臺經(jīng)經(jīng)營靠發(fā)放快快訊，向向顧客傳傳遞商品品信息“自助式式”的零售售組織專業(yè)化分分工協(xié)作作的經(jīng)營營方式，各各崗位上上的作業(yè)業(yè)過程規(guī)規(guī)范性很很強(qiáng)各門店管管理上的的統(tǒng)一性性及作業(yè)業(yè)上的簡簡便性和和標(biāo)準(zhǔn)化化組織構(gòu)架架店里設(shè)立立兩級管管理制，即即：店長長、主管管店長的職職責(zé)直接向公公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，并在在公司總經(jīng)經(jīng)理辦公公室領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和授權(quán)權(quán)下行使使店長職權(quán)。負(fù)責(zé)人員員架構(gòu)的的定編、增增編、縮縮編以及及合理組組織和報報批工作作。負(fù)責(zé)員工工業(yè)績考考評和審審批工作作，并在在授權(quán)范范圍內(nèi)核核定員工工的加薪薪、升職職、調(diào)動動、任免免等。負(fù)責(zé)主持持主管會議議及簽發(fā)發(fā)各項店店內(nèi)通告告。負(fù)責(zé)制

17、定定月度、季季度、年年度銷售售計劃，定定量分解解下發(fā)各各部，并并督導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)超市各各部的工工作并給給予指導(dǎo)導(dǎo)。負(fù)責(zé)接待待各級政政府部門門的檢查查、協(xié)調(diào)調(diào)工作，以以保證商商場正常常運作。負(fù)責(zé)店內(nèi)內(nèi)各項規(guī)規(guī)章制度度的制定定、修訂訂、維護(hù)護(hù)、完善善以及報報批審定定工作。9、負(fù)責(zé)責(zé)日常各各項費用用預(yù)算的的審定和和報批落落實。10、負(fù)負(fù)責(zé)店內(nèi)內(nèi)各項費費用支出出的核準(zhǔn)準(zhǔn)。11、負(fù)負(fù)責(zé)店內(nèi)內(nèi)安全措措施、方方案的審審定及組組織實施施。12、負(fù)負(fù)責(zé)處理理各項突突發(fā)事件件和緊急急事件。13、負(fù)負(fù)責(zé)獎金金提案的的審核報報批和分分配方案案的審定定。14、負(fù)負(fù)責(zé)督導(dǎo)導(dǎo)商品結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整、比比重的調(diào)調(diào)整、合合作

18、方式式的調(diào)整整和帳期期的調(diào)整整。15、負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查各各部門執(zhí)執(zhí)行崗位位職責(zé)和和行為運運作規(guī)范范。16、負(fù)負(fù)責(zé)執(zhí)行行總經(jīng)理的工工作計劃劃。17、負(fù)負(fù)責(zé)門店工作計計劃的制制定，及及組織實實施和監(jiān)監(jiān)督管理理。18、負(fù)負(fù)責(zé)門店店每日各各類報表表之閱讀讀、分析析，以及及銷售額額和利潤潤的統(tǒng)計計，并及及時提出出改進(jìn)方方案，加加強(qiáng)管理理。負(fù)責(zé)協(xié)助助采購主主管決定定門店內(nèi)內(nèi)促銷活活動方案案的制定定、報批批、組織織、實施施、管理理及評估估工作。負(fù)責(zé)做好好門店員員工的思思想工作作，調(diào)動動其工作作積極性性。加強(qiáng)門店店各部門門與本部部門間溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)，并并適時提提出整改改意見，以以保障管管理系統(tǒng)統(tǒng)的不斷斷完善。

19、負(fù)責(zé)門店店內(nèi)損耗耗的控管管和費用用支出的的控管。23、合合理組織織工作，最最大限度度提高門門店業(yè)績績。主管的職職責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行行店長安排排的工作作計劃。負(fù)責(zé)組內(nèi)內(nèi)工作計計劃的制制定及組組織實施施和監(jiān)督督管理。負(fù)責(zé)組內(nèi)內(nèi)每日各各類報表表的閱讀讀、分析析，以及及銷售額額和利潤潤的統(tǒng)計計，并及及時提出出改進(jìn)方方案，加加強(qiáng)管理理。負(fù)責(zé)制定定店內(nèi)促銷銷活動方方案，并并報上級級審定后后組織實實施，及及促銷后后的績效效分析。負(fù)責(zé)商品品結(jié)構(gòu)、檔檔次、品品質(zhì)、數(shù)數(shù)量及到到貨量的的控管。負(fù)責(zé)商品品的陳列列、配量量、庫存存的規(guī)劃劃及管理理。負(fù)責(zé)庫存存更正，破破損品處處理，額額外標(biāo)簽簽申請，報報廢商品品、退/換貨商商品的

20、批批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)組內(nèi)內(nèi)各級人人員工作作業(yè)績的的評定，并并實施對對組員的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)。負(fù)責(zé)做好好本組內(nèi)內(nèi)人員的的排班、定定崗、出出勤及工工效的管管理。10、負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)動動本組員員工的積積極性，最最大限度度提升本本組業(yè)績績。11、負(fù)負(fù)責(zé)日常常組內(nèi)的的工作檢檢查以及及部門各各組間的的溝通與與協(xié)調(diào)，以以及協(xié)助助店長維維 護(hù)及改改善管理理系統(tǒng)。各部門員員工將在在其相應(yīng)應(yīng)主管的的督導(dǎo)下下積極愉愉快地工工作。盡盡管店長長、主管管、員工工在分工工上有所所不同，但但在創(chuàng)造造最好業(yè)業(yè)績、優(yōu)優(yōu)質(zhì)顧客客服務(wù)、執(zhí)執(zhí)行運營營規(guī)范、遵遵守工作作紀(jì)律、維維護(hù)公司司利益面面前，一一律平等等。我們營運運的基本本精神就就是：友友誼互助助

21、、講求求效率、團(tuán)團(tuán)隊共進(jìn)進(jìn)。營運運部必須須是個具具有高度度協(xié)作精精神和堅堅強(qiáng)有力力的戰(zhàn)斗斗團(tuán)體，各各部門之之間相互互協(xié)調(diào)，相相互支援援、相互互配合。由由于營運運本身的的特性，許許多事情情的落實實和處理理都必須須及時有有效，樹樹立一種種“時不我我待”的工作作作風(fēng)。營營運工作作要求我我們從現(xiàn)現(xiàn)在開始始，從自自身做起起，自我我約束，自自我遵守守，不管管你位于于什么位位置，我我們都是是營運大大家庭中中的一分分子。常用術(shù)語語及解釋釋并 板：把兩個個或兩個個以上卡卡板上的的商品，有有條理地地合并在在一個卡卡板上。拉 排 面：商商品沒有有全部擺擺滿貨架架的時候候，利用用先進(jìn)先先出原則則，將商商品向前前排 列

22、，使使排面充充盈、豐豐滿。拾 零：撿回顧顧客遺棄棄在各角角落的零零星商品品。端 架：貨架兩兩端的位位置，也也是顧客客在賣場場回游經(jīng)經(jīng)過頻率率最高的的地方。先進(jìn)先出出：先進(jìn)進(jìn)入陳列列的商品品先銷售售。理 貨：把凌亂亂的商品品整理整整齊。堆 頭：即“促銷區(qū)區(qū)”，通常常堆頭架架、鐵筐筐、周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)箱或定定制道具具堆積而而成。碼 貨：堆放商商品。換 檔：相連兩兩期快訊訊產(chǎn)品的的更換。變 價：更改價價格條 碼：用以表表示一定定商品信信息的符符號。分分為：自自帶碼、店店內(nèi)碼補(bǔ) 貨：理貨員員將缺貨貨的商品品，依照照商品各各自規(guī)定定的陳列列位置，定定時或不不定 時地將將商品補(bǔ)補(bǔ)充到貨貨架上去去的作業(yè)業(yè)。促 銷 員

23、：廠廠商為了了更好銷銷售、宣宣傳其商商品，而而派駐商商場的其其本單位位的員工工。試 吃：對一些些促銷食食品進(jìn)行行現(xiàn)場加加工，并并讓顧客客現(xiàn)場品品嘗。清 貨：降價處處理活動動。會 員 卡：會會員資格格的憑證證。過 磅：對需進(jìn)進(jìn)行第二二次加工工包裝的的貨品的的稱重?；?核：對工作作的監(jiān)督督和檢查查。三 防：防火、防防盜、防防工傷。稱重標(biāo)簽簽：稱重重商品特特用的標(biāo)標(biāo)簽。滯 銷：指商品品銷售效效果不明明顯或很很難賣出出的現(xiàn)象象。銷貨明細(xì)細(xì)單：指指顧客購購物結(jié)帳帳后給顧顧客的付付款憑證證。手 推 車：顧顧客購物物用的小小車。報 損：由于變變質(zhì)或破破包、損損壞而不不能銷售售，需按按廢品處處理的商商品。消

24、磁：在收銀銀過程中中對貼記記的商品品上的防防盜碼，進(jìn)進(jìn)行解除除磁性的的工作。盤 點：定期對對店內(nèi)商商品進(jìn)行行清點，以以確實掌掌握該期期間的經(jīng)經(jīng)營績效效及庫存存情 況。精 品：主要是是體積小小、價格格高的商商品的統(tǒng)統(tǒng)稱。上 架：把商品品擺放在在貨架上上。庫 存：指尚未未銷售出出去的商商品。A LL CC：商場場里電腦腦、行政政活動中中心。促銷試品品：用來來促銷售售用的試試用（吃吃）商品品。贈 品：為刺激激銷售，對對購買一一定量所所售商品品的顧客客，給予予饋贈定定量的贈贈品。供應(yīng)商編編號：為為供應(yīng)商商所編的的號碼。DM（快快訊）：用于促促銷的廣廣告。訂單號碼碼：每批批訂貨單單的編號號。叉車（手手動

25、）：賣場內(nèi)內(nèi)搬運大大宗商品品的機(jī)械械。負(fù) 庫 存：帳帳面上的的銷售量量大于帳帳面上的的庫存量量，通常常因為輸輸入的錯錯誤所致致。P OO SS：（ppoinnt oof ssalees）銷銷售信息息管理系系統(tǒng)，其其基本構(gòu)構(gòu)件是：商品條條碼、PPOS 收收銀臺系系統(tǒng)、后后臺電腦腦。E OO SS：（eelecctroonicc orrderringg syysteem）電電子訂貨貨系統(tǒng)。主主要功能能是運用用于商店店 的的訂貨管管理和盤盤點?；緲?gòu)件件是：價價格卡、掌掌上型終終端機(jī)、數(shù)數(shù)據(jù)機(jī)。退 貨：顧客或或商場按按有關(guān)規(guī)規(guī)定對所所購商品品退回給給商場（廠廠商）。換 貨：顧客或或商場按按有關(guān)規(guī)規(guī)

26、定對所所購商品品和商場場（廠商商）的交交換。P OO PP：（ppoinnt oof ppurcchasse aadveertiisinng）銷銷售點廣廣告：指指超市賣賣場中能能促進(jìn)銷銷 售售的廣告告，也稱稱作銷售售時點的的廣告。在在零售店店內(nèi)將促促銷訊息息，以美美工 繪繪制或印印刷方式式，張貼貼或懸掛掛在商品品附近或或顯著之之處，吸吸引顧客客注意 力力并達(dá)成成刺激銷銷售之目目的。第六章 員工的的責(zé)任和和義務(wù)一、良好好的品質(zhì)質(zhì)1、遵守守國家政政策、法法律、法法規(guī)，團(tuán)團(tuán)結(jié)合作作、精益益求精，以以企業(yè)利利益為己己任。2、服從從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守個人服服從組織織，下級級服從上上級的原原則。3、工作作

27、主動、熱熱情、周周到，對對顧客態(tài)態(tài)度和藹藹，要尊尊重顧客客的風(fēng)俗俗習(xí)慣，對對顧客一一視 同同仁。4、以“顧客就就是衣食食父母”、“微笑服服務(wù)”等作為為行動的的準(zhǔn)則。5、嚴(yán)格格遵守公公司一切切規(guī)章制制度，要要視企業(yè)業(yè)如家，勤勤儉節(jié)約約，愛護(hù)護(hù)公物。6、具備備良好的的語言表表達(dá)能力力。7、注重重文化修修養(yǎng)及內(nèi)內(nèi)在氣質(zhì)質(zhì)，擁有有良好的的儀容、儀儀表。8、掌握握基本商商品知識識和操作作技巧，樹樹立現(xiàn)代代實用的的服務(wù)意意識和觀觀念，并并學(xué)會分分析、 判判斷顧客客心理活活動的能能力。9、勤奮奮好學(xué)，積積極進(jìn)取取，在實實踐中不不斷學(xué)習(xí)習(xí)，積累累現(xiàn)代商商品知識識。10、具具備健康康的身體體和良好好的心理理素質(zhì)

28、，以以充沛精精力投入入工作。11、不不結(jié)黨營營私，侵侵害公司司的利益益。12、不不與他人人勾結(jié)，非非法圖利利。13、不不接受賄賄賂。14、不不假借公公司名義義在外招招搖撞騙騙。二、積極極的態(tài)度度有責(zé)任感感、使命命感。不敷衍塞塞責(zé)，陽陽奉陰違違。協(xié)調(diào)合作作，無本本位主義義。要有陽光光的心態(tài)態(tài)。對待工作作要迅速速反應(yīng)、馬馬上行動動。三、言行行舉止嚴(yán)禁在公公司內(nèi)粗粗言穢語語。嚴(yán)禁在公公司內(nèi)大大聲喧嘩嘩、嬉戲戲追逐、扎扎堆聊天天等不檢檢行為；嚴(yán)禁在在賣場內(nèi)內(nèi)會客、吃吃零食、吸吸煙。嚴(yán)禁隱瞞瞞或不理理會顧客客的投訴訴及詢問問。嚴(yán)禁和客客戶發(fā)生生爭執(zhí)。待人誠懇懇、熱情情，舉止止莊重、得得體。面帶微笑笑、講

29、普普通話。店內(nèi)要求求講普通通話，常常用禮貌貌用語：“早”、“早安”、“您好”、“謝謝”、“晚安”、“再見”、“請多多多關(guān)照”、“拜托”、“歡迎光光臨”、“請”、“對不起起”、“讓您久久等了”。四、服裝裝儀容員工制服服要保持持整潔，常常洗常燙燙。上裝裝須扣好好所有的的扣子、拉拉鏈應(yīng)拉拉到頂部部?？诖锊环欧殴ぷ魉枰酝馔獾娜魏魏螙|西。正確佩戴戴“工牌”。上班時，保保持儀容容整潔，著著規(guī)定工工作服。工作時間間不得佩佩戴有色色眼鏡。男性員工工不許留留胡子，不不許留長長指甲，頭頭發(fā)常修修剪、清清洗。禁止配戴戴首飾，女女員工不不許涂指指甲油，化化妝要得得體，做做到精神神、整潔潔。嚴(yán)禁穿涼涼鞋、拖拖鞋

30、、高高跟鞋上上班，女女員工著著肉色絲絲襪。防損制服服要配套套穿著，禁禁止隨意意搭配。按公司規(guī)規(guī)定的時時間、地地點穿工工作服，否否則按違違紀(jì)處理理，如遺遺失工作作服按規(guī)規(guī)定 賠償。10、男男員工發(fā)發(fā)須經(jīng)常常清理，保保持發(fā)不不過眉毛毛，側(cè)不不過耳，后后不過領(lǐng)領(lǐng)，鬢角角不超過過耳 朵朵中間。女女員工短短發(fā)不宜宜過肩，長長發(fā)應(yīng)用用黑色或或藍(lán)色發(fā)發(fā)夾將頭頭發(fā)扎在在后面，嚴(yán)嚴(yán)禁 染染發(fā)。生生鮮組員員工帽子子要將頭頭發(fā)全部部包住，并并佩戴口口罩。五、員工工工作卡卡1、員工工必須憑憑工作卡卡出入公公司的管管轄場所所。2、員工工應(yīng)妥善善保管胸胸卡，愛愛護(hù)使用用，一旦旦遺失，需需本人到到人事部部辦理補(bǔ)補(bǔ)辦手續(xù)續(xù)，

31、并 到到財務(wù)部部交補(bǔ)辦辦費5元元。3、不得得將工作作卡轉(zhuǎn)借借他人。4、不得得私自涂涂改工作作卡。5、離職職時，須須將工作作卡交還還人事部部。六、門店店員工紀(jì)紀(jì)律不遲到、早早退、曠曠工，如如有特殊殊原因必必須得到到上級書書面批準(zhǔn)準(zhǔn)。上、下班班親自打打卡，嚴(yán)嚴(yán)禁代人人打卡。上、下班班走指定定的員工工通道。工作時間間不許隨隨便進(jìn)行行親友的的私人探探訪。不許擅自自離崗、串串崗，未未經(jīng)部門門主管批批準(zhǔn)，不不得擅自自調(diào)休換換班，否否則以曠曠工論處處。工作時間間嚴(yán)禁做做與本職職工作無無關(guān)的事事情。服從上級級分配，聽聽從上級級指揮。嚴(yán)禁隨意意搬移、破破壞公司司財物。嚴(yán)格按工工作規(guī)范范作業(yè)。10、嚴(yán)嚴(yán)禁在工工作

32、時間間內(nèi)飲酒酒或有醉醉酒行為為。11、任任何情況況條件下下，嚴(yán)禁禁私自接接受廠商商的任何何物品。12、賣賣場及倉倉庫內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙。13、請請假事先先須有假假條，緊緊急事件件必需在在上班后后的一個個小時內(nèi)內(nèi)請假。第七章 辦辦公區(qū)域域的管理理為提高工工作效率率，營造造緊張、有有序、和和諧的辦辦公環(huán)境境，樹立立良好的的企業(yè)形形象，規(guī)規(guī)范管理理，特規(guī)規(guī)定如下下：總體要求求：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓すぷ髯黠L(fēng)風(fēng)。積極主動動認(rèn)真的的敬業(yè)精精神。團(tuán)隊共進(jìn)進(jìn)，顧全全大局的的協(xié)作精精神。即要爭創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)業(yè)績，又又要顯示示氣質(zhì)和和素質(zhì)的的職業(yè)道道德。言談舉止止遵守紀(jì)律律，嚴(yán)守守秘密。著工裝，帶帶工牌，衣衣著整潔潔。接電話要要迅速

33、，呼呼鈴不得得超過三三次。外外線要說說“您好，陽陽光超市市”，內(nèi)線線要說“您好，XXX部門門”。再言言下文；語言簡簡明扼要要，清楚楚禮貌，做做好記錄錄，及時時處理。上班后遇遇上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客客戶來訪訪，要主主動問好好，打招招呼；暫暫放下手手里的工工作，妥妥善安排排后再繼繼續(xù)工作作；接待待客戶要要禮貌得得體，態(tài)態(tài)度和藹藹，盡力力幫助。辦公紀(jì)律律嚴(yán)遵考勤勤制度，不不遲到、不不早退，按按時打卡卡。嚴(yán)禁禁代打卡卡，弄虛虛作假。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，嚴(yán)肅肅處理。嚴(yán)禁高聲聲喧嘩，與與人交談?wù)勔p聲聲慢語，以以免影響響他人辦辦公。不得隨意意離崗、串串崗、聚聚眾聊天天。不得帶非非工作人人員入內(nèi)內(nèi)（客戶戶除外）。員工要聽

34、聽從安排排，服從從管理。不得接打打私人電電話。上下班員員工交接接時必須須把管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)的設(shè)備備、工具具及完成成任務(wù)的的情況等等交接清清楚，填填寫“上下班班員工交交接表”。離店時必必須主動動接受值值勤防損損人員檢檢查。環(huán)境衛(wèi)生生文具、資資料、文文件擺放放要整齊齊有序。文件架統(tǒng)統(tǒng)一放置置在辦公公桌的右右上角。辦公桌不不得隨意意擺放私私人物品品。不得隨意意在桌面面、墻中中等到處處亂張貼貼、懸掛掛與工作作無關(guān)的的物品。下班時不不得將文文件和資資料敞放放在桌上上，離開開座位時時須將座座椅放在在桌子下下面。6、辦公公室人員員上班時時須著職職業(yè)裝。7、從事事食品、餐餐飲的員員工必須須按規(guī)定定進(jìn)行體體格檢查

35、查，不合合格者不不得上崗崗。在崗崗員工必必須嚴(yán)格格按照國國家衛(wèi)生生法規(guī)做做好食品品及餐飲飲服務(wù)工工作。8、貨柜柜、貨架架、食品品存放箱箱等銷售售設(shè)施必必須隨時時擦拭，保保持明亮亮、清潔潔，定期 消消毒，以以符合衛(wèi)衛(wèi)生防疫疫部門的的衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。9、賣場場內(nèi)所有有商品都都要隨時時保持潔潔凈無塵塵土，保保證顧客客的身體體健康。10、維維護(hù)辦公公區(qū)環(huán)境境衛(wèi)生，做做到凈潔潔、整齊齊，賣場場辦公區(qū)區(qū)域嚴(yán)禁禁吸煙。11、不不得隨地地吐痰，亂扔廢物。12、不不得攜帶帶危險品品（易燃燃、易爆爆、易腐腐蝕）進(jìn)進(jìn)入辦公公區(qū)。13、廢廢紙、剩剩飯、茶茶葉等廢廢物要倒倒入垃圾圾桶，禁禁止倒入入廁所內(nèi)內(nèi)。14、注注意保持

36、持廁所衛(wèi)衛(wèi)生，不不得在廁廁所內(nèi)亂亂寫亂畫畫。設(shè)施設(shè)備備愛護(hù)公物物，計算算機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、傳傳真機(jī)等等，必須須按規(guī)程程操作。下班時切切斷辦公公設(shè)備電電源。注意節(jié)約約使用辦辦公用品品、易耗耗品，降降低管理理費用。辦公設(shè)施施和用具具不得隨隨意挪動動和帶出出。不得私自自裝飾辦辦公室，如如需特殊殊設(shè)施應(yīng)應(yīng)按相關(guān)關(guān)程序辦辦理。購物規(guī)定定公司員工工購物一一律在休休息時間間進(jìn)行，工工作時間間不準(zhǔn)購購買任何何商品（員員工必須在在 全全天工作作結(jié)束后后才可以以在商場場購物）。公司員工工購物必必須從員員工專用用通道出出去，再再從商場場正門入入店購物物，禁止止攜帶選選購好的的商品返返回商場場、倉庫庫、更衣衣室或辦辦公室

37、。員工購物物（包括括休息日日）必須須在指定定的收銀銀臺付款款，嚴(yán)禁禁將私人人欲購的的商品事事先放在在冷柜、冷冷庫或商商場其他他位置。員工不按按上述程程序購物物，私自自將商品品藏人購購物袋或或?qū)⑸唐菲匪阶阅媚贸鲑u場場，應(yīng)以以偷竊論論處。保密管理理員工不得得向外界界泄露企企業(yè)經(jīng)營營策略，經(jīng)經(jīng)營情況況，文件件資料等等商業(yè)秘秘密或內(nèi)內(nèi)部信息息、 工資資收入等等情況，否否則將受受到處罰罰。2、會議議內(nèi)容傳傳達(dá)到位位，不得得隨意亂亂談。3、文件件、資料料的底稿稿要即時時銷毀。4、報表表、文件件資料、檔檔案的銷銷毀要經(jīng)經(jīng)相關(guān)主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)后，必必須在碎碎紙機(jī)中中碎掉。文件、資資料要及及時歸檔檔。八、防止止貪污

38、賄賄賂公司的政政策是禁禁止任何何員工向向供應(yīng)商商、顧客客、與公公司有業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系的個人人或公司司索 取取或收受受不正當(dāng)當(dāng)“利益”?！袄妗敝纲浰退汀①M用用、酬勞勞或方便便等。供應(yīng)商提提供的試試用、試試吃食品品，員工工不得私私拿或送送人，必必須向主主管經(jīng)理理報告，按按 公公司規(guī)定定處理。供應(yīng)商為為了促銷銷向顧客客提供的的贈品是是公司商商品的一一部分，一一律不得得私拿，否否則以 偷偷竊商品品論處。4、員工工購物按按公司規(guī)規(guī)定可接接受的贈贈品，絕絕對不準(zhǔn)準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)享受。5、任何何貪污賄賄賂之行行徑都將將受到法法律法規(guī)規(guī)的制裁裁。九、辦辦公區(qū)域域管理規(guī)規(guī)定由由總經(jīng)理理辦公室室和人事事部門每每周定期期或

39、不定定期監(jiān)督督檢查并并 通通報。生活區(qū)域域的管理理員工食堂堂用餐管管理：為為規(guī)范用用餐制度度，必須須愛護(hù)身身邊環(huán)境境，從我我做起，從從現(xiàn)在做做 起。敬敬請全體體員工遵遵守以下下規(guī)定：勤儉節(jié)約約，反對對浪費，珍珍惜每一一粒糧食食。所有員工工帶工卡卡憑餐券券用餐。有秩序排排隊打飯飯打菜，吃吃多少打打多少。食堂工作作人員對對經(jīng)常吃吃不完，又又要多打打者有責(zé)責(zé)任請其其改正，直直到反映映到有關(guān)關(guān)部門。必須在指指定地點點用餐。殘殘飯殘菜菜倒入指指定容器器，嚴(yán)禁禁亂倒。餐具須交交還食堂堂，由食食堂統(tǒng)一一清洗、消消毒。嚴(yán)禁本公公司員工工為非公公司員工工提供餐餐券。如如有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)罰款330元。嚴(yán)禁大聲聲喧嘩，擾擾

40、亂用餐餐秩序。第九章 勞動動條款用工原則則及類別別： 陽陽光超市市招聘員員工的基基本原則則是：具具有基本本素質(zhì)、有有奉獻(xiàn)精精神、能能吃苦、愛愛學(xué)習(xí)。具具體視其其是否符符合某一一工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而定定。凡具具有一定定專業(yè)知知識，身身體健康康，政歷歷清楚的的求職人員員均可自自愿報名名，通過過培訓(xùn)考考核，符符合條件件者，可可被錄用用簽定合合同。體檢與政政審新聘員工工須經(jīng)用用人部門門進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)考核核，體檢檢和政審審，合格格后按陽陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理上崗手手續(xù)，人人事部備備案。員工與陽陽光超市市簽定用用工協(xié)議議后，必必須嚴(yán)格格執(zhí)行協(xié)協(xié)議條款款，凡不不嚴(yán)格履履行協(xié)議議者，陽光光超市有權(quán)權(quán)終止協(xié)協(xié)議。陽光超

41、市市新員工工試用期期為一個個月，試試用期內(nèi)內(nèi)工資按按總薪資資的800%發(fā)放放，試用用期結(jié)束束后如達(dá)達(dá)到崗位位標(biāo)準(zhǔn)由由主管報報送店長長批準(zhǔn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正并從從次月開開始發(fā)放放全額薪薪資。三、離職職。員工若要要求辭職職（包括括試用期期滿，協(xié)協(xié)議期滿滿或其他他原因）應(yīng)應(yīng)提前一一個月以以書面形形式經(jīng)部部門主管管同意，方方可辦理理有關(guān)離離職手續(xù)續(xù)，否則則，按員員工本人人辭職前前一個月月的實得得工資向向陽光超市市賠償經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。同時時，陽光光超市將扣扣除相應(yīng)應(yīng)比例違違約金。未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)擅自離離店或試試用期、協(xié)協(xié)議期內(nèi)內(nèi)要求離離職者，將將按陽光光超市有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若若有不符符合陽光光超市規(guī)定定的，將將不予辦辦理有

42、關(guān)關(guān)手續(xù)。四、協(xié)議議管理公司實行行全員用用工協(xié)議議制。員員工報到到時，首首先閱讀讀員工工手冊，認(rèn)同且同意遵守并簽回回執(zhí)后，公司與其簽訂用工協(xié)議。協(xié)議期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。五、裁員員與辭退退陽光超市市因業(yè)務(wù)務(wù)變更等等原因需需精減人人員，多多余的員員工又不不適宜改改用其他他工種時時，陽光光超市有權(quán)權(quán)決定裁裁減員工工人數(shù)，但但應(yīng)提前前15天通通知員工工本人。員工違反反陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定，陽陽光超市市視其情節(jié)節(jié)輕重，給給予必要要的處分分，甚至至辭退、開開除，被被辭退、開開除者不不退違約約金，因因失職造造成陽光光超市經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失者者須賠償償損失。六、協(xié)議議期滿離離店員工工，違約約金全退退，協(xié)議議期

43、滿員員工要求求繼續(xù)留留公司工作的的，經(jīng)雙雙方協(xié)商商后，可可以與陽陽光超市市續(xù)簽用工工協(xié)議。七、工作作時間與與超時勞勞動 1、員員工每天天的工作作時間由由公司根根據(jù)國家家的相關(guān)關(guān)規(guī)定結(jié)結(jié)合超市市的實際際情況而而定。 2、員員工具體體工作時時間、班班次，由由所屬部部門安排排。因工作需需要，陽陽光超市市可要求求員工超超時工作作，員工工應(yīng)積極極合作，超超時工作作的工作作日（包包括法定定假日）可可由部門門安排補(bǔ)補(bǔ)假或酌酌情處理理。員工工可要求求店內(nèi)兼兼職。兼兼職者可可以得到到相應(yīng)計計時工資資。八、員工工培訓(xùn)全體員工工都有接接受陽光光超市統(tǒng)一一安排的的業(yè)務(wù)學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)，員員工經(jīng)過過專業(yè)培

44、培訓(xùn)后方方能上崗崗。由陽光超超市安排排外出培培訓(xùn)的員員工，用用工協(xié)議議期限未未滿即要要求向社社會流動動的，應(yīng)應(yīng)向陽光光超市繳納納培訓(xùn)費費用，其其數(shù)額按按公司及及陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定扣繳繳。公司司與員工工簽定培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)協(xié)議，明明確服務(wù)務(wù)年限和和違約責(zé)責(zé)任。九、員工工升遷程程序(一)、目目的：為為充分體體現(xiàn)公司司“能者上上、庸者者下、平者罰”的用人人原則，把合適的人放在合適的崗位，使公司對員工的職務(wù)調(diào)整有序進(jìn)行，以達(dá)到通過晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，提高業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才及人力資源合理配制，制定本程序。使每一個員工都有升遷的機(jī)會。(二)、名名詞釋義義：晉升：員員工在公公司服務(wù)務(wù)一定期期限

45、后，因因為工作作成績優(yōu)優(yōu)異，由由較低職職位上升升到較 高高職位。降職：員員工從原原來的職職位降低低到責(zé)任任較輕的的職位，同同時消減減降職人人員的薪薪資、 福福利及待待遇。員工自薦薦：員工工根據(jù)自自身條件件和考核核成績，在在符合公公司職務(wù)務(wù)任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的前前提下， 可可以自備備材料，自自我推薦薦晉升較較高的職職位。領(lǐng)導(dǎo)推薦薦：員工工的直接接上級在在考察員員工的工工作過程程中，認(rèn)認(rèn)為員工工的綜合合能力和和 業(yè)業(yè)績符合合公司職職務(wù)任職職的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，可準(zhǔn)準(zhǔn)備材料料，提名名推薦員員工晉升升較高的的職位。競崗機(jī)制制：公司司本著“公平、公公正、公公開”的用人人機(jī)制，對對所有干干部職位位采取 的的動態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、崗崗

46、位流動動的方式式。公司司將定期期對所有有干部進(jìn)進(jìn)行考核核，考核核結(jié)果合合 格格，干部部繼續(xù)留留任，考考核結(jié)果果不合格格的干部部實行免免職或“掛職”（保留留原職級級，留以以他用或或等待降降職），崗崗位空出出，對這這一職位位在公司司內(nèi)部實實行競崗崗。 66、干部部職位：干部職職位是指指門店部部門主管管（含）以以上的崗崗位。(三)、員員工的職職務(wù)晉升升可采取取的方式式：1、上級級公司直直接任命命。2、員工工自薦，參參加競崗崗考核。3、被直直接上級級提名，參參加競崗崗考核。(四)、競競崗程序序： 公開所所有考試試過程：先筆試試，后競競崗面試試、群眾眾評議，再再張榜公公布考核核結(jié)果，根根據(jù)結(jié)果果決定合合

47、適人選選。(五)、相相關(guān)管理理規(guī)定：1、員工工有下列列行為者者，不得得列為職職務(wù)晉升升對象：1）受到到行政處處分不足足半年的的。2）原崗崗位工作作不足33個月的的（特殊殊情況除除外）。2、員工工獲得職職務(wù)晉升升后，在在新崗位位的見習(xí)習(xí)期為三三個月。見見習(xí)期滿滿，各項項考核成成績均 合合格者，可可正式任任命；若若在見習(xí)習(xí)期內(nèi)，累累計兩次次月考核核成績均均低于660分或或“綜合 業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)成成率”500%，將將被免職職，并不不得再次次參加此此崗位的的競崗。3、在競競崗考核核中，嚴(yán)嚴(yán)禁參加加考核評評選人員員出現(xiàn)弄弄虛作假假、拉幫幫結(jié)派等等不良行行為，一一 經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對對考核人人予以辭辭退處理理。4、員

48、工工職務(wù)可可在不同同門店、不不同部組組間調(diào)整整，員工工應(yīng)服從從分配，否否則視為為自動放放棄， 由由公司重重新安排排。5、員工工職務(wù)調(diào)調(diào)整后，執(zhí)執(zhí)行新任任崗位的的最低薪薪資檔工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，薪資資計算日日期達(dá)到到10天天 （含含），當(dāng)當(dāng)月領(lǐng)取取調(diào)整后后薪資；未滿110天者者，當(dāng)月月按原標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)薪薪。6、對經(jīng)經(jīng)考核不不合格，進(jìn)進(jìn)入待聘聘期或降降職的干干部，不不能參加加原崗位位的競崗崗；對因因公司 結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整而從原原崗位下下來的干干部，可可繼續(xù)參參加所有有崗位的的競崗。若若競崗失失敗，可可 降降為一般般員工使使用。(六)、職職務(wù)晉升升：1、考核核晉升：1）晉升升依據(jù)：工作考考核成績績優(yōu)秀者者，均有有

49、資格通通過競崗崗獲得職職務(wù)晉升升。2）審批批途徑：員工自自薦，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)推薦薦。3）晉升升標(biāo)準(zhǔn)：在一年內(nèi)內(nèi)，每月月考核成成績均在在90分分（含）以以上者，均均有資格格自薦并并參加上上一級崗崗位的競競崗。對一年內(nèi)內(nèi)，每月月考核成成績均在在90分分（含）以以上在同同級排名名為第一一名者，可可獲被上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)直接提提名晉升升的資格格。對主管級級（含）以以上干部部，若屬屬部門（或或組）一一年期間間內(nèi)每月月“綜合任任務(wù)達(dá)成成率”值均大大于755%，且且累計八八個月大大于1000%，可可獲被上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)直接提提名晉升升的資格格。2獲獎獎晉升：1）晉升升依據(jù)：工作表表現(xiàn)優(yōu)異異者，均均有資格格被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)推薦獲獲得職

50、務(wù)務(wù)晉升。2）審批批途徑：領(lǐng)導(dǎo)提提名。3）晉升升標(biāo)準(zhǔn)：一年內(nèi)記記大功二二次者，有有資格被被提名晉晉升。一年內(nèi)兩兩次獲得得優(yōu)秀員員工、優(yōu)優(yōu)秀干部部、優(yōu)秀秀店長等等稱號，有有資格被被提名晉晉升。因成績突突出，獲獲公司特特殊獎項項者，有有資格被被提名晉晉升。(七)、職職務(wù)降職職：1考核核降職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1) 月月考核成成績累計計三次低低60分分（不含含）者：干部考核核不合格格，降職職一級進(jìn)進(jìn)入待聘聘期三個個月，享享受原崗崗位的基基本工資資。待聘聘期三個個月月考考核成績績均大于于60分分者，允允許參加加其他干干部崗位位的競崗崗，若月月考核成成績有一一次低于于60分分者，予予以辭退退。員工考核核不合格格者，

51、降降低薪級級使用三三個月。若若三個月月內(nèi)，月月考核成成績均大大于600分者，可可以恢復(fù)復(fù)員工身身份，重重新安排排工作，若若月考核核成績有有一次低低于600分者，予予以辭退退。對主管級級（含）以以上干部部，其所所屬部門門（或組組）一年年內(nèi)月綜綜合任務(wù)務(wù)達(dá)成率率值累計計三次低低于500%者，降降職一級級，享受受降職工工資，允允許參加加其他干干部崗位位的競崗崗。對主管級級（含）以以上干部部，十二二個月內(nèi)內(nèi)工作考考核或績績效考核核成績累累計三次次在同級級名列倒倒數(shù)第一一名者，降降職一級級，享受受降職工工資。2處罰罰降職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1）一年年內(nèi)記大大過1次次，降職職一級。2）因個個人行為為給公司司造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)

52、損失失或公司司聲譽(yù)、形形象損害害的人員員，視情情節(jié)輕重重程度， 給給予降職職或辭退退。(八)、職職務(wù)調(diào)整整：凡職務(wù)任任免（晉晉升、降降職）的的員工，均均須按照照干部部任免及及調(diào)配權(quán)權(quán)限表由由相關(guān)部部門的主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提名（晉晉升允許許員工自自薦），同同時備齊齊相關(guān)資資料，填填報職職務(wù)任免免審批表表一起起上報，按按職務(wù)對對應(yīng)權(quán)限限進(jìn)行審審核、審審批，最最終確定定任免結(jié)結(jié)果，并并正式發(fā)發(fā)文任免免。呈報任免免者應(yīng)備備材料：筆試、競競講面試試成績。主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對其全全面鑒定定。員工日常常考核成成績匯總總。員工培訓(xùn)訓(xùn)考核結(jié)結(jié)果。具有說服服力的事事例。擬定調(diào)整整的職務(wù)務(wù)或工作作。其他有關(guān)關(guān)材料。(九)、被被任

53、免的的員工接接到任免免通知后后，到人人事部門門領(lǐng)取工工作移交交清單，辦辦理任免免手續(xù)，限限三日內(nèi)內(nèi)交接好好工作。第十章 員員工薪資資和福利利薪金和發(fā)發(fā)薪形式式員工薪金金每月發(fā)發(fā)放一次次，發(fā)薪薪時間及及方式按按代發(fā)工工資銀行行指定之之日期和和陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理。陽光超市市實行崗崗位等級級工資制制，工資資等級根根據(jù)不同同崗位，不不同部門門和不同同職能而而劃分。3、工資資總額（1100%）=基基本工資資+獎金金（具體體分配比比例按實實際情況況決定）其中獎金金（1000%）=出勤獎獎+表現(xiàn)現(xiàn)獎+績績效獎（具具體分配配比例按按實際情情況決定定） 4、新新員工上上崗在七七天內(nèi)（含含第七天天）如果果

54、是員工工本人覺覺得不能能勝任本本工作或或有原因因不能繼繼續(xù)工作作而提出出離職的的、或者者是陽光光超市通通過考核核不能勝勝任該工工作、再再者員工工本人有有重大過過失和重重大違紀(jì)紀(jì)被公司司開除的的公司將將不予發(fā)發(fā)放工資資。補(bǔ)助和獎獎金凡陽光超超市員工工均有權(quán)權(quán)享受陽陽光超市市規(guī)定的的有關(guān)補(bǔ)補(bǔ)助和獎獎金，多多勞多得得，按績績?nèi)〕?。醫(yī)療福利利陽光超市市根據(jù)國國家相關(guān)關(guān)規(guī)定及及本公司司的相關(guān)關(guān)規(guī)定制制定醫(yī)療療福利政政策。員工有權(quán)權(quán)參加由由陽光超市市定期安安排的體體格檢查查（結(jié)合合公司對對體檢政政策的相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行）。員工每年體檢一次。員工因工工傷亡，按按國家有有關(guān)勞動動保護(hù)政政策辦理理。假期福利利休息

55、日：員工的的休息日日由公司司根據(jù)相相關(guān)的勞勞動法規(guī)規(guī)定安排排執(zhí)行，該休息日由部門按工作需要預(yù)先安排。法定假日日：員工工可以根根據(jù)相關(guān)關(guān)的法定定假日享享受休假假，此假假日由公公司根據(jù)據(jù)國家規(guī)規(guī)定和公公司的實實際情況況統(tǒng)一安安排?；榧俜苍诒娟栮柟獬惺泄ぷ鳚M滿一年以以上的員員工，按按陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行，可享享受三天天婚假，請請假必須須提前十十天以上上書面形形式向所所在部門門提出?；榧倨陂g間基本工資資照發(fā)，不不享受獎獎金和其其他待遇遇。喪假凡在本陽陽光超市市工作滿滿一年以以上的員員工，其其父母、配配偶、配配偶方父父母、子子女、同胞胞兄弟姐姐妹、祖祖父母、外外祖父母母，可按按陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)

56、定享受受三天喪喪假（含含路途時時間）。喪假期間間基本工資資照發(fā)，不不享受獎獎金和其其他待遇遇。分娩假女員工結(jié)結(jié)婚懷孕孕后，不不能從事事本崗位位工作的的可給予予停職。分分娩后不不能從事事原崗位位工作的的，經(jīng)雙雙方協(xié)商商可考慮慮重新安安排崗位位。病假員工請病病假必須須經(jīng)醫(yī)務(wù)務(wù)室或者者公司指指定醫(yī)院院開具證證明單，經(jīng)經(jīng)本部門門主管審審查簽字字后方可可生效，否否則作事事假或曠曠工處理理。事假陽光超市市實行無無薪事假假制度，員員工請事事假一律律填寫“請假申申請書”，由部部門主管管、店長長或總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后生效效。員工請假假一天以以內(nèi)由主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)，三天天以內(nèi)由由店長批準(zhǔn)準(zhǔn)，三天天以上由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)。各

57、各部門主主管請事事假由店店長批準(zhǔn)準(zhǔn)，店長長請事假假須經(jīng)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)不得擅擅自離崗崗，否則則作曠工工處理，請請事假者者不計發(fā)發(fā)工資，不不享受其其他任何何待遇。工傷發(fā)生工傷傷事故要要及時報報告有關(guān)關(guān)部門；要有當(dāng)事事人證明明；在勞動部部門所指指定的工工傷鑒定定醫(yī)院，確確認(rèn)工傷傷程度，并并報上級級主管部部門審批批后，按按國家工工傷規(guī)定定處理。其他節(jié)假假日和福福利待遇遇，按國國家及陽陽光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。第十一章章 獎勵與與處罰（一）、員員工獎懲懲實施細(xì)細(xì)則一、目的的： 為激勵勵員工的的積極性性和創(chuàng)造造性，維維護(hù)公司司正常的的經(jīng)營、工工作秩序序、提高高工作效效率和企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，把

58、把“獎罰分分明、獎獎罰公平平公開”的獎懲懲原則落落到實處處，特制制定本實實施細(xì)則則。二、內(nèi)容容： 1原則：堅持獎懲懲分明原原則。在在貫徹獎獎懲細(xì)則則時，要要做到有有功必獎獎，有過過必懲，執(zhí)執(zhí)行制度度公正嚴(yán)嚴(yán)明。堅持獎懲懲適當(dāng)原原則。在在實行獎獎罰中，要要做到獎獎罰適當(dāng)當(dāng)。堅持注重重時效原原則。獎獎懲要就就事論事事，就時時論時，注注重效果果。 2獎勵： 1) 分類：對員工的的獎勵可可分為精精神獎勵勵和物質(zhì)質(zhì)獎勵兩兩種類別別，包括括：表揚揚、嘉獎獎、頒發(fā)發(fā)榮譽(yù)證證書、記記小功、記記大功、晉晉級、晉晉升等。在給予獎獎勵時，可可發(fā)給一一次性不不少于110元的的獎金或或獎品。按獎勵范范圍分個個人獎勵勵和

59、集體體獎勵，按按時間可可分為日日獎勵、月獎勵、季度獎勵、年度獎勵。 2）獎獎勵的管管理權(quán)限限及審批批程序： 榮譽(yù)稱號號如：優(yōu)優(yōu)秀員工工的評選選由主管管提名，店長審核呈人事部報總經(jīng)理室批準(zhǔn)。獎金、獎獎品、晉晉升由人人事部門門提案報報總經(jīng)理理室批準(zhǔn)準(zhǔn)；店長、總總經(jīng)理以以上人員員晉升情情況應(yīng)報報送董事事長批準(zhǔn)準(zhǔn)。 3)有以下下事跡之之一者，可可予以嘉嘉獎：遵守考勤勤制度，一一季度內(nèi)內(nèi)無遲到到、早退退、曠工工現(xiàn)象者者。模范遵守守公司的的規(guī)章制制度，自自覺維護(hù)護(hù)公司的的聲譽(yù)，受受到顧客客贊揚。品行優(yōu)良良、拾金金不昧（金金額重大大）、助助人為樂樂等發(fā)揚揚現(xiàn)代社社會道德德風(fēng)尚者者。熱心服務(wù)務(wù)，受到到客戶贊贊

60、譽(yù)和表表揚，有有具體事事跡者。公司培訓(xùn)訓(xùn)中表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀者者。嚴(yán)格開支支，節(jié)約約費用有有顯著成成績；提出合理理化建議議或?qū)嵭行锌茖W(xué)化化經(jīng)營管管理，并并獲得顯顯著成效效；保護(hù)顧客客生命財財產(chǎn)安全全及公司司財產(chǎn)免受損損失； 超額完成成本崗位位的工作作任務(wù)或或超額完完成本崗崗位的工工作或經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)突出；發(fā)現(xiàn)事故故苗頭，及及時采取取措施，制制止重大大安全事事故、差差錯事故故發(fā)生；在各類技技術(shù)、知知識競賽賽榮獲名名次或獎獎勵；對改革公公司管理理，提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量有重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)者；有其它成成績或事事跡，足足以為其其他員工工楷模者者。 4) 有以下下事跡之之一者，給給予記小小功：經(jīng)營、技技術(shù)或管管理制度度提出