1、仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程 提升門(mén)診服務(wù)品質(zhì)XX省人民醫(yī)院簡(jiǎn)介2仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新建院時(shí)間：1984年12月核定床位：2000張開(kāi)放床位：2683張?jiān)诼毬毠?995人，高級(jí)職稱(chēng)500余人174畝，600余張床位 XX省規(guī)模最大的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)、療養(yǎng)的大型綜合性三甲醫(yī)院，是全國(guó)最年輕的省人民醫(yī)院。隸屬于XX省衛(wèi)健委。77畝，2012張床位26公里醫(yī)院概況3XX省醫(yī)院門(mén)診管理質(zhì)控中心和XX省醫(yī)院協(xié)會(huì)門(mén)急診管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主委單位仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新醫(yī)院的布局4一、門(mén)診的地位與作用5仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新門(mén)診的地位

2、與作用門(mén)診涉及收費(fèi)、診斷、檢查、治療、預(yù)防、醫(yī)保、質(zhì)控、信息、院感、管理、后勤和運(yùn)作等醫(yī)院全部要素。門(mén)診是醫(yī)院的窗口，約90%患者都是先在門(mén)診就診。高新醫(yī)療技術(shù)在臨床診斷、治療上的應(yīng)用，使有些疾病逐漸不需要住院而在門(mén)診就能得到有效的治療。6仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新門(mén)診的地位與作用2009年5月XX省衛(wèi)生廳出臺(tái)文件：XX省醫(yī)院門(mén)診管理暫行辦法 7仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新門(mén)診的地位與作用8二、門(mén)診管理存在的問(wèn)題9仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新二、門(mén)診管理存在的問(wèn)題（一）門(mén)診管理難點(diǎn)多醫(yī)院對(duì)門(mén)診的重視程度？支持力度？門(mén)診部對(duì)門(mén)診的管理力度？科室主任對(duì)門(mén)診工作重視程度?醫(yī)生對(duì)門(mén)

3、診工作的重視程度？10仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新二、門(mén)診管理存在的問(wèn)題門(mén)診工作時(shí)效性強(qiáng)，節(jié)奏快。門(mén)診醫(yī)師與門(mén)診部之間沒(méi)有直接的利益制約關(guān)系。病房、門(mén)診一體管理，在內(nèi)部收入分配上，可能厚此薄彼，如何提高出診醫(yī)生的門(mén)診工作積極性？門(mén)診區(qū)域的護(hù)理、清潔、安保。11仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新二、門(mén)診管理存在的問(wèn)題門(mén)診布局不科學(xué)、醫(yī)療流程不人性。 患者就診基本消耗在非醫(yī)療時(shí)間上（如：檢查、化驗(yàn)過(guò)程繁瑣），使得候診空間人滿(mǎn)為患，直接增加門(mén)診的各類(lèi)資源的消耗。12仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新二、門(mén)診管理存在的問(wèn)題（二）門(mén)診質(zhì)量評(píng)價(jià)體系不健全 從整個(gè)管理現(xiàn)狀看，相對(duì)于住院評(píng)價(jià)指標(biāo)而言，由

4、于門(mén)診工作的特殊性，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的、有可操作性的環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。13三、最多跑一次14最 多 跑 一 次，是XX省深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記 以 人 民 為 中 心 的發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，是堅(jiān)定不移執(zhí)行 八 八 戰(zhàn) 略 再創(chuàng)XX體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)的重大創(chuàng)新，是深化和推進(jìn)XX改革發(fā)展的有力舉措?！白疃嗯芤淮巍备母锉尘耙渣SXX院長(zhǎng)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子組成成立三個(gè)“最多跑一次”組織，攜手共抓各項(xiàng)分工領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督查小組何強(qiáng)副院長(zhǎng)擔(dān)任主任，每周召開(kāi)例會(huì)、推進(jìn)項(xiàng)目、協(xié)調(diào)工作、上報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)等周建新副書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，每周督查并反饋組織架構(gòu)建立釘釘工作群，日常事務(wù)及時(shí)在工作群中討論一、看病少排隊(duì)二、付費(fèi)更便捷三、檢查少跑

5、腿四、住院更省心五、便民XX服務(wù)更貼心六、急救更快速七、配藥更方便八、母子健康服務(wù)更溫馨九、轉(zhuǎn)診更順暢十、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康包括十大項(xiàng)目，其中“八、母子健康服務(wù)更溫馨”由衛(wèi)生健康委牽頭，其他均由醫(yī)療機(jī)構(gòu)牽頭；項(xiàng)目覆蓋XX省省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)院，以省、市級(jí)醫(yī)院帶動(dòng)縣級(jí)醫(yī)院十大項(xiàng)目明確各項(xiàng)目數(shù)據(jù)指標(biāo)的要求明確各項(xiàng)目完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求省、市級(jí)醫(yī)院于2018年6月底前完成、縣級(jí)醫(yī)院于2018年12月底前完成工作細(xì)則解讀與責(zé)任分工一、看病少排隊(duì)完善網(wǎng)上預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)，整合打通各類(lèi)預(yù)約服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享。我院自2006年開(kāi)始推行預(yù)約掛號(hào)，提供多種預(yù)約掛號(hào)途徑網(wǎng)上號(hào)源優(yōu)先向基層100

6、%開(kāi)放一、看病少排隊(duì)XX健康導(dǎo)航（手機(jī)APP）支付寶城市服務(wù)預(yù)約XX省衛(wèi)健委預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)（114、12580、116114、96365、XX在線、XX生活三六五）醫(yī)院電話(huà)預(yù)約醫(yī)院網(wǎng)站預(yù)約全面推行實(shí)名制預(yù)約診療，完善預(yù)約管理服務(wù)，建立退號(hào)與爽約管理機(jī)制醫(yī)生工作站預(yù)約服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生工作站預(yù)約自助預(yù)約（自助掛號(hào)機(jī)）醫(yī)院APP（X里就醫(yī)）XX省人民醫(yī)院訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)一、看病少排隊(duì) 高識(shí)別準(zhǔn)確率輔助政府醫(yī)保控費(fèi)輔助糖網(wǎng)早期篩查建卡自助機(jī)診室就醫(yī)醫(yī)技流程醫(yī)技繳費(fèi)開(kāi)立醫(yī)囑住院登記住院流程住院繳費(fèi)人臉識(shí)別應(yīng)用1：1.注冊(cè)電子健康卡2.綁定電子社?？?3.刷臉自助建檔人臉識(shí)別應(yīng)用2：1.自

7、助掛號(hào)2.自助繳費(fèi)人臉識(shí)別應(yīng)用3：診間刷臉就醫(yī)1.刷臉核身2.自助繳費(fèi)檢驗(yàn)/檢查等刷臉核身人臉識(shí)別應(yīng)用4：免賬戶(hù)/密碼繳費(fèi)人臉識(shí)別應(yīng)用5：入院登記人臉識(shí)別應(yīng)用6：醫(yī)保病人核驗(yàn)人臉識(shí)別應(yīng)用7：免賬戶(hù)/密碼繳費(fèi)人臉識(shí)別技術(shù)，應(yīng)用于使用身份證/市民卡/社?？?銀行卡環(huán)節(jié)，使患者可不必?cái)y帶任何卡牌，即可就醫(yī)與結(jié)算一、看病少排隊(duì)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用與掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)檢查、取藥各個(gè)環(huán)節(jié) 高識(shí)別準(zhǔn)確率輔助政府醫(yī)保控費(fèi)輔助糖網(wǎng)早期篩查二、付費(fèi)更便捷利用自助服務(wù)設(shè)施、診間結(jié)算手段、第三方支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自助結(jié)算、診間結(jié)算、移動(dòng)終端醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。二、付費(fèi)更便捷持續(xù)推進(jìn)“銀醫(yī)通”服務(wù)項(xiàng)目關(guān)閉收費(fèi)窗口13個(gè)，減少率50%門(mén)

8、診各樓層均設(shè)有“銀醫(yī)通”設(shè)備，共54臺(tái)門(mén)診掛號(hào)自助率77%，自助結(jié)算率59%省級(jí)醫(yī)院中首家開(kāi)通住院“銀醫(yī)通”單位，方便患者在病區(qū)實(shí)現(xiàn)自助預(yù)交款和出院結(jié)算開(kāi)通市民卡，醫(yī)保卡，支付寶，微信支付功能，實(shí)現(xiàn)多元化繳費(fèi)模式，方便患者門(mén)診提供自助結(jié)算、診間結(jié)算等，病房提供自助結(jié)算、病區(qū)（或床邊）結(jié)算等二、付費(fèi)更便捷住院患者繳費(fèi)結(jié)算病區(qū)/床邊結(jié)算自助結(jié)算門(mén)急診患者繳費(fèi)-診間結(jié)算：插卡、掃微信或支付寶碼門(mén)診提供自助結(jié)算、診間結(jié)算等，病房提供自助結(jié)算、病區(qū)（或床邊）結(jié)算等門(mén)診診間提供多種結(jié)算方式仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新25費(fèi)用結(jié)算醫(yī)后付和醫(yī)信付三、檢查少跑腿全面推行檢查檢驗(yàn)報(bào)告電子化，通過(guò)診間預(yù)約、集

9、中統(tǒng)一預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約，為患者統(tǒng)籌安排各類(lèi)檢查。三、檢查少跑腿目的集中預(yù)約統(tǒng)籌安排方便患者優(yōu)化流程在省內(nèi)率先成立了檢查預(yù)約中心，是國(guó)內(nèi)最好的檢查預(yù)約中心之一年預(yù)約量50萬(wàn)余人次，每天1800人次。提供檢查檢驗(yàn)診間預(yù)約、集中預(yù)約服務(wù)，完善預(yù)約管理服務(wù)2013年8月三、檢查少跑腿與基層醫(yī)院共享資源，開(kāi)展大型檢查和特殊檢驗(yàn)預(yù)約服務(wù)基層醫(yī)院申請(qǐng)收費(fèi)預(yù)約，我院檢查檢驗(yàn)及結(jié)果反饋，按季結(jié)算。同時(shí)提供當(dāng)?shù)仡A(yù)約、專(zhuān)用通道檢查檢驗(yàn)服務(wù)、報(bào)告回寄和按季結(jié)算等便利服務(wù)。通過(guò)“釘釘”平臺(tái)，接收合作醫(yī)院特殊檢查。檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目包括：PET-CT、冠脈CT、MRI、ECT、腎臟病理等所有醫(yī)院已開(kāi)展項(xiàng)目。提供檢查檢驗(yàn)診間預(yù)約

10、、集中預(yù)約服務(wù)，完善預(yù)約管理服務(wù)提供多種形式的檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新29成立入院準(zhǔn)備中心目的統(tǒng)籌安排床位提前術(shù)前檢查提高床位利用率縮短住院床日仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新 ，成立了功能齊全、環(huán)境舒適、綜合服務(wù)能力強(qiáng)的入院準(zhǔn)備中心 同時(shí)提供住院預(yù)約、院前檢查、入院宣教和麻醉前會(huì)診等服務(wù)四、住院更省心30床位管理信息系統(tǒng)床位、病人入住、預(yù)約狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示31自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)入院準(zhǔn)備中心床位管理信息系統(tǒng)成立入院準(zhǔn)備中心實(shí)時(shí)查詢(xún)，互動(dòng)回復(fù)，分析病人來(lái)源，避免來(lái)回奔波更重要的是，疑難危重病人得到了快速便捷的住院轉(zhuǎn)診服務(wù)延伸入院準(zhǔn)備中心功能，推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診2015年6月推出微

11、信企業(yè)號(hào)轉(zhuǎn)診平臺(tái)，至17年12月31日預(yù)約2293人次，已成功辦理住院2178人次，預(yù)約有效率95%。2018年6月開(kāi)始推出X人醫(yī)釘醫(yī)雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診并轉(zhuǎn)診。接收地域廣，省外已接收XX、XX、XX、XX、XX、XX等地患者。省內(nèi)轉(zhuǎn)診地域覆蓋XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等。湖州市嘉興市杭州市紹興市寧波市舟山市金華市衢州市麗水市臺(tái)州市溫州市PC端轉(zhuǎn)診平臺(tái)移動(dòng)端轉(zhuǎn)診平臺(tái)一站式入院準(zhǔn)備中心平臺(tái)，完成住院預(yù)約、入院繳費(fèi)、入院檢查檢驗(yàn)、麻醉前會(huì)診等四、住院更省心資源整合“分級(jí)診療”讓醫(yī)聯(lián)體間轉(zhuǎn)診更高效分院通過(guò)釘釘平臺(tái)全員接入，審批流程同平臺(tái)直接發(fā)起分

12、院下的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為分院的部門(mén)，全員接入，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通形成三級(jí)轉(zhuǎn)診醫(yī)聯(lián)體組織構(gòu)架： “X人醫(yī)分院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”實(shí)名制、雙向聯(lián)通、實(shí)時(shí)更新審核及時(shí)、通知快捷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以前現(xiàn)在醫(yī)聯(lián)體組織架構(gòu)不互通各院流程、人員無(wú)法互通醫(yī)院之間系統(tǒng)不互通患者就診信息無(wú)法相互查閱影響分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，同質(zhì)化管理落地需求方在線發(fā)起會(huì)診審批MDT負(fù)責(zé)人審核需求方準(zhǔn)備材料進(jìn)入在線會(huì)議室MDT負(fù)責(zé)人選擇對(duì)應(yīng)科室人員進(jìn)入在線會(huì)議室在線會(huì)議室快速討論病情在線協(xié)作形成討論紀(jì)要MDT會(huì)議結(jié)束MDT會(huì)診籌備時(shí)間小于5分鐘多學(xué)科聯(lián)合診治管理閉環(huán)釘釘視頻會(huì)議成立麻醉前會(huì)診中心，患者辦好入院手續(xù)，就可以進(jìn)行術(shù)前麻醉評(píng)估，尤其

13、適用于日間手術(shù)。同時(shí)在門(mén)診可以完成無(wú)痛內(nèi)鏡的麻醉前會(huì)診。四、住院更省心五、便民XX服務(wù)更貼心設(shè)立門(mén)診服務(wù)中心，一站式解決門(mén)診所涉及的問(wèn)題。門(mén)診服務(wù)中心：建立“一窗受理、一站式服務(wù)、一章管理”模式仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新輪椅租借、小件物品寄存、門(mén)診病歷復(fù)印、醫(yī)學(xué)證明審核蓋章、失物招領(lǐng)、自助血壓測(cè)量、醫(yī)保政策咨詢(xún)、發(fā)票遺失補(bǔ)打、打印檢查報(bào)告、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保審批、 投訴初處理、充值機(jī)管理。37數(shù)枚醫(yī)療業(yè)務(wù)的公章（包括醫(yī)療專(zhuān)用章、門(mén)診醫(yī)療專(zhuān)用章、外配處方章、醫(yī)保證明專(zhuān)用章、死亡證明專(zhuān)用章、病案復(fù)印章）統(tǒng)一為“XX省人民醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)專(zhuān)用章”。多能崗六、急救更快速開(kāi)通綠色通道先治療后付費(fèi)建立急危

14、重患者優(yōu)先入院流程每天為急危重癥患者預(yù)留15 張床位加強(qiáng)急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務(wù)銜接，不推諉、拒診急診患者。及時(shí)救治重患。實(shí)行急診患者按病情輕重分級(jí)分類(lèi)處置（紅黃綠分區(qū)救治）。對(duì)急性心腦血管疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開(kāi)通綠色通道，保障患者輔檢優(yōu)先、診療優(yōu)先、救治優(yōu)先、人員優(yōu)先。急診預(yù)留15張床位供急危重癥患者隨時(shí)住院。 急性缺血性卒中 靜脈溶栓流程 急性心肌梗死 綠色通道救治流程七、配藥更方便推進(jìn)醫(yī)院門(mén)診“智慧藥房”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)處方系統(tǒng)與藥房配藥系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接做到門(mén)診取藥“藥等人”完成醫(yī)院門(mén)診“智慧藥房”建設(shè)45312基層看病更放心預(yù)約掛號(hào)、檢查檢

15、驗(yàn)、提升醫(yī)療服務(wù)和急救能力、智慧結(jié)算檢查檢驗(yàn)更省心“云影像”“云膠片”，檢查檢驗(yàn)互認(rèn)共享，檢查檢驗(yàn)結(jié)果電子化費(fèi)用結(jié)算醫(yī)后付與支付寶、微信、銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)就診人員在就診結(jié)束后的規(guī)定時(shí)間移動(dòng)支付刷臉就醫(yī)更便捷“刷臉”就醫(yī)服務(wù)新體系，提高實(shí)名制就診率疫苗接種更透明全程可追溯、透明化，預(yù)約接種、便捷支付、AEFI主動(dòng)監(jiān)測(cè)報(bào)告2019年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革十大項(xiàng)目698710醫(yī)事服務(wù)一站式“一窗受理、一站式服務(wù)、一章管理”健康服務(wù)一卡通“兩卡融合、一網(wǎng)通辦”，拓展健康卡在規(guī)劃免疫、婦幼保健、獻(xiàn)血用血、家庭醫(yī)生簽約等領(lǐng)域的應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”更豐富浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互

16、聯(lián)網(wǎng)+藥事”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診，在線服務(wù)、藥物配送、居家護(hù)理服務(wù)用血服務(wù)不用跑浙江省采供血機(jī)構(gòu)、各市獻(xiàn)血管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)省域內(nèi)無(wú)償獻(xiàn)血者及其親屬用血費(fèi)用在出院時(shí)“一站式”減免出生服務(wù)一體化提供出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)、落戶(hù)、參保登記等“多證聯(lián)辦”一站式服務(wù)，打通孕期保健、產(chǎn)時(shí)分娩、預(yù)防接種、兒童保健等信息資源2019年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革十大項(xiàng)目一、檢查檢驗(yàn)更省心推動(dòng)市域及省級(jí)檢查檢驗(yàn)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，檢查檢驗(yàn)結(jié)果電子化，縮短患者等待時(shí)間，減少患者醫(yī)療費(fèi)用的支出。自動(dòng)檢索該病人是否在近期有其他醫(yī)院的檢查，有則自動(dòng)跳出檢查列表

17、影像檢查后，結(jié)果怎么??？ -報(bào)告“云” 查詢(xún)、圖像“云” 瀏覽“診斷報(bào)告” 和“云影像”自動(dòng)、及時(shí)推送到“云平臺(tái)”；通過(guò)“支付寶生活號(hào)”、“X里就醫(yī)APP”及時(shí)獲取；“診斷報(bào)告”和“云影像”一目了然！“支付寶生活號(hào)”“X里就醫(yī)APP”一、檢查檢驗(yàn)更省心注冊(cè)電子健康卡綁定電子社保卡刷臉自助建檔入院登記醫(yī)保病人核驗(yàn)免賬戶(hù)/密碼繳費(fèi)自助掛號(hào)自助繳費(fèi)刷臉核身診間結(jié)算檢驗(yàn)/檢查等刷臉核身免賬戶(hù)/密碼繳費(fèi)建卡自助機(jī)診室就醫(yī)醫(yī)技流程醫(yī)技繳費(fèi)開(kāi)立醫(yī)囑住院登記住院流程住院繳費(fèi)刷臉核身人臉識(shí)別技術(shù)，應(yīng)用于使用身份證/市民卡/社?？?銀行卡環(huán)節(jié)，使患者可不必?cái)y帶任何卡牌，即可就醫(yī)與結(jié)算人臉識(shí)別就診全流程場(chǎng)景全覆蓋，

18、貫穿建檔、掛號(hào)、診間、醫(yī)技科室、住院二、刷臉就診更便捷三、費(fèi)用結(jié)算醫(yī)后付 打通醫(yī)保、門(mén)辦、財(cái)務(wù)及咨詢(xún)等多個(gè)服務(wù)窗口，整合證明用章，建立“一窗受理、一站式服務(wù)、一章管理”服務(wù)模式預(yù)約掛號(hào)建檔醫(yī)學(xué)證明審核醫(yī)保查詢(xún)培訓(xùn)，培養(yǎng)多能崗、通用型窗口工作人員，實(shí)現(xiàn)集成式“一窗受理”服務(wù)四、醫(yī)事服務(wù)一站式與公安、醫(yī)保、數(shù)據(jù)管理等部門(mén)信息動(dòng)態(tài)共享，推廣出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)、落戶(hù)、參保登記等“多證聯(lián)辦”一站式服務(wù)，打通孕期保健、產(chǎn)時(shí)分娩、預(yù)防接種、兒童保健等信息資源五、出生服務(wù)一體化1.下載健康通APP3.勾選相關(guān)項(xiàng)目5.至“出生一件事”多證聯(lián)辦窗口2.填寫(xiě)“XX市出生一件事辦理登記表”4.項(xiàng)目填寫(xiě)、證照上傳6.出生

19、醫(yī)學(xué)證明，新生兒戶(hù)口本、疫苗本、證歷本、市民卡五、出生服務(wù)一體化與公安、醫(yī)保、數(shù)據(jù)管理等部門(mén)信息動(dòng)態(tài)共享，推廣出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)、落戶(hù)、參保登記等“多證聯(lián)辦”一站式服務(wù)，打通孕期保健、產(chǎn)時(shí)分娩、預(yù)防接種、兒童保健等信息資源六、健康服務(wù)一卡通“兩卡融合、一網(wǎng)通辦”，居民電子健康卡與電子社?？ǎㄡt(yī)保卡）互綁互認(rèn)，完成了電子健康卡的醫(yī)保身份認(rèn)證、醫(yī)保移動(dòng)支付等功能；完善健康醫(yī)保卡的居民電子病歷、檢查報(bào)告、健康檔案、預(yù)防接種、婦幼保健、獻(xiàn)血用血、家庭醫(yī)生簽約功能領(lǐng)卡掛號(hào)/取號(hào)就診繳費(fèi)取藥六、健康服務(wù)一卡通實(shí)現(xiàn)患者醫(yī)療全流程的“最多跑一次” 全省采供血機(jī)構(gòu)、各市獻(xiàn)血管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)省

20、域內(nèi)無(wú)償獻(xiàn)血者及其親屬用血費(fèi)用在出院時(shí)“一站式”減免，進(jìn)一步提升無(wú)償獻(xiàn)血者的就醫(yī)獲得感七、用血服務(wù)不用跑依托XX省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+藥事”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”等服務(wù)，為常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診提供在線服務(wù)、藥物配送、居家護(hù)理服務(wù)等八、“互聯(lián)網(wǎng)+”更豐富XX省省級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)“最多跑一次”排行榜面向職工“最多跑一次”提升管理效能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享互認(rèn)功能，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”實(shí)行 職能部門(mén)間考評(píng)和臨床科室對(duì)職能部門(mén)考評(píng)提高為臨床一線主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)管理水平推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)”制定“最多跑一次”項(xiàng)目清單，明確辦理時(shí)間推進(jìn)減事項(xiàng)、減次數(shù)、減材料、減時(shí)間，提升工作標(biāo)準(zhǔn)

21、化、規(guī)范化水平2018年醫(yī)院工作計(jì)劃：推進(jìn)流程優(yōu)化，加強(qiáng)行政效能建設(shè)臨床與質(zhì)控01020304流程優(yōu)化提高效能資源整合流程上線數(shù)130余條月均流程量15000余條全院推廣應(yīng)用124余個(gè)節(jié)省時(shí)間“數(shù)萬(wàn)”小時(shí)“X人醫(yī)釘醫(yī)”平臺(tái)職工最多跑一次告別“跑腿”，在線審批到達(dá)醫(yī)院到內(nèi)網(wǎng)上找到審批表單打印找科主任簽字打印找門(mén)辦主任簽字科主任協(xié)調(diào)好醫(yī)生后簽字門(mén)辦主任確認(rèn)新出診醫(yī)生后簽字門(mén)辦通知咨詢(xún)中心通知患者門(mén)辦通知信息中心修改掛號(hào)信息10分鐘10分鐘5分鐘5分鐘10分鐘15分鐘15分鐘總計(jì)：包含路途時(shí)間60分130分鐘打開(kāi)釘釘，提交在線審批科主任、門(mén)辦主任移動(dòng)審批系統(tǒng)對(duì)接信息中心通知預(yù)約患者系統(tǒng)根據(jù)審批情況生成新排班表通知至相關(guān)科室3分鐘3分鐘2分鐘1分鐘總計(jì)：包含路途時(shí)間10分鐘系統(tǒng)自動(dòng)通知信息中心修改信息1分鐘效能提升約13倍門(mén)急診開(kāi)診停診請(qǐng)假審批以前現(xiàn)在 標(biāo)準(zhǔn)-醫(yī)療釘釘完成所有醫(yī)療文書(shū)工作危急值管理危急值通知Ding電話(huà)快速通知危急值回復(fù)五、門(mén)診管理質(zhì)量控制59仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新門(mén)診管理質(zhì)量控制為什么要對(duì)門(mén)診管理進(jìn)行質(zhì)量控制？標(biāo)準(zhǔn)是什么國(guó)家的規(guī)范行業(yè)的承諾社會(huì)的信任60仁愛(ài) | 卓越 | 奉獻(xiàn) | 創(chuàng)新門(mén)診管理